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Carlos Dell´ Aglio Marketing em Marketing em Hotelaria Hotelaria

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Carlos Dell´ Aglio

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O conceito da Estratégia do Oceano azul

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A Estratégia do Oceano Azul é um conceito inovador na abordagem recente nas áreas de Administração e Marketing que foi desenvolvido em livro pelos professores Chan e Mauborgne

Oceano azul é um espaço que nem sequer foi vislumbrado por alguém e, por isso, ainda é inexplorado.

No Oceano Azul, a demanda é criada e não disputada

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Exemplos desta demanda criada :

Esta é a imagem do Brasil lá foraPreços baixos e boa reputação da medicina atraem cada vez mais estrangeiros para o chamado turismo hospitalar no Brasil:

Tratamentos Odontológicos e Cirurgia plástica.

Os paciente aproveitam e fazem turismo nos intervalos de recuperação.

Hotelaria Hospitalar

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E a melhor estratégia não é a de enfrentar uma concorrência acirrada, mas buscar “mares” mais tranqüilos, inabitados, o verdadeiro “Oceano Azul”.

Para tanto, segundo os autores, “o segredo não é esmagar a concorrência. É torna-la irrelevante”.

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Imagine que o mundo é composto apenas de dois oceanos.

Num deles, o maior, navegam a grande maioria das empresas.

Esse oceano é vermelho, pelo sangramento causado com a intensa competição entre os negócios, de uma briga cada vez mais constante por espaço e clientela.

A principal preocupação é sempre conquistar uma parcela maior da demanda existente, e cuidar com o que o concorrente está fazendo.

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O outro, o menor, e menos populoso é azul, de água límpida, onde navegam as empresas de sucesso (diferenciadas), e as oportunidades.

Mesmo estando no menor espaço elas estão livres para ir e vir, e criam a sua demanda, não precisando se preocupar com sua fatia no mercado.

ExEx:

Hotéis de categoria econômica

Sorvete por kilo ou buffet

Enxxuta

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A Estratégia do Oceano Azul é tornar a concorrência irrelevante por meio da criação e geração de novos setores e/ou novas demandas.

ExEx:

Banca do David

O Seu Táxi

Linhas Gol no inicio; passagem baratas,com compra pela internet; check in Express; promoções relâmpagos;

Computadores DELL, montando a configuração de acordo com o cliente e compras pela internet;

Starbucks Coffee; café nobre, wi fi gratuito, café gelado

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www.davidportes.com.br

Carnaval a 1 real? Só na banca do David! Comprando R$1,00 em mercadoria você ganha um cupom para concorrer ao Super Prêmio de R$500 em dinheiro!!

Dicas do David

A CriatividadePara se diferenciar, criatividade é fundamental. Você tem que ter coragem de acreditar nas suas idéias. As pessoas ou empresas devem inovar sempre como o diabo foge da cruz a todo tempo.

Promoção Dia dos Namorados!Fazendo compras acima de R$ 2,00 você concorre a um fim de semana no Hotel das Montanhas com o seu amor. Saiba mais.

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Companhia AthleticaCompanhia AthleticaMega Caminhada

Domindo 18/setembro

Clube de Afinidade

Círculos de pessoas com o mesmo objetivo

Criar ´´ vinculos´´

Personal Trainnig

Agencia de turismo http://ciatravel.com.br

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Pico da Serra do JAPI

54 aptos

Desenvolveu clube de afinidades

Relacionamento

Sorteio com desconto para baixa temporada via internet

Revista Caboré

www.hotelcabreuva.com.br

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A maioria dos negócios preocupa-se em inovação e valor, MAS DEIXAM FALHAS::

Inovação sem valor: tecnologia e pioneirismo, gerando futurismos com custos excessivos e baixo valor agregado. Ex:Ex: Primeiros DVD; Blue Ray

Valor sem inovação: valor de entrada no mercado (rapidez de lançamento), porém sem diferencial suficiente para se sobressair da concorrência.

Ex:Ex: Churrascaria Rodízio com inovações no buffet

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O motor da estratégia chama-se Inovação de Valor, que procura unir diferenciação (elevação e criação de valor e utilidade ao cliente), e redução de custos (reformulação dos meios de produção e fornecimento),

Dessa maneira rompe-se o valor-custo comum em que os negócios atuam, e por isso atuantes pelo mesmo público (Exemplo: como criar uma nova tecnologia, que seja ao mesmo tempo de fácil uso e acesso, e que também demande baixo investimento e treinamento?).

EX: EX: televisão de LCD de led

Lâmpadas de LED para iluminar fachadas, durabilidade de 50

vezes e economizam 90 %.

Telefone celular com TV

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Carrefour no RS inovou:

Há tradicionalista que ensina como fazer mate e assar uma boa Carne

Cervejaria Polar colocou apelo regionais para incentivar a venda

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A ferramenta para chegar à Inovação de Valor é a Matriz da Avaliação de Valor, onde se inserem os atributos atuais de um setor, entendendo onde concorrentes estão investindo e o que os clientes estão recebendo, e assim utilizam-se os quatro métodos chaves para cada característica encontrada: ELIMINAR - REDUZIR - ELEVAR – CRIAR:

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1. Quais atributos considerados indispensáveis pelo setor devem ser eliminados?

2. Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo do padrão setorial?

3. Quais atributos devem ser elevados acima do padrão setorial?

4. Que atributos devem ser criados, que não são oferecidos pelo setor?

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Para entender o conceito por trás da Matriz, estudemos o Cirque du Soleil, uma perfeita empresa do Oceano Azul, um circo de faturamento anual bilionário

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Quando pensamos em circo o que vem em mente?

Ingressos baratos, estruturas coloridas e simples, desconforto (sentar por horas em bancos de pau), altos custos de cuidados com animais (além de problemas ambientais), picadeiros (atenção deve ser focada em vários pontos), falta de envolvimento (os atores simplesmente aparecem já executando suas funções, com a intenção entreter o público sem tema abordado), etc.

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E quanto a teatro?

Ingressos caros, público selecionado, ambiente requintado, temas variados, sofisticados e envolventes, produção artística, etc.

Agora que tal unir ambos, eliminando, reduzindo, elevando e criando valores, a ponto de obter um público intermediário (novo) do circo e teatro? Foi exatamente o que o Cirque du Soleil fez. Eis a Matriz da Avaliação de Valor:

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Eliminar Astros circenses

Espetáculos com animais

Descontos para grupos

Espetáculos em vários picadeiros

ElevarPicadeiro único

Reduzir

Diversão e humor Vibração e perigo

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Criar

Tema Ambiente Várias produções Músicas e danças artísticas

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Princípios de formulação

1. Reconstrua as fronteiras do mercado

2. Concentre-se no panorama geral, não nos números

3. Vá além da demanda existente

4. Acerte a seqüência estratégica

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No início desta década os fundadores do Google, resolveram, fazer um Download da internet, e baixar praticamente todas as informações disponíveis na web, Desta forma criaram uma empresa revolucionária e inovadora, que se tornaria a maior referência do setor nos anos seguintes.

Logo a seguir transformaram a idéia inovadora em um negócio lucrativo. Desenvolveram os “links patrocinados” , partindo praticamente de investimento zero, criou as condições necessárias para tornar o Google uma empresa bilionária em apenas sete anos de existência.

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Inicialmente faturamento mensal era zero, para faturar 16.6 bilhões de dólares em 2008.

Seu valor de mercado, hoje, está estimado em 139 bilhões de dólares e ultrapassa o de empresas como Coca-cola e Boeing.

O Google é um caso clássico de utilização da estratégia do oceano azul para competir no mercado

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Quando o Google estabeleceu-se no mercado de buscas na internet e criou os “links patrocinados” como uma mídia inovadora, este mercado não existia, portanto ele começou a “nadar num oceano azul”, sem concorrentes, deixando para outras empresas da internet a disputa no oceano vermelho da competição já existente na Web.

Desta forma o Google usou com maestria a máxima da estratégia do oceano azul: “Torne a concorrência irrelevante”.

O outro importante conceito da estratégia do oceano azul utilizado pelo Google foi a criação de uma “inovação de valor

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Existe uma velha máxima no mundo dos negócios que diz: “quem chega primeiro bebe água limpa”, e é exatamente isto que está ocorrendo no mercado de links patrocinados dominado pelo Google.

A empresa inventou esta forma de ganhar dinheiro na internet, tornou-se o principal utilizador deste tipo de mídia e agora, com uma forte âncora neste mercado, dificilmente será desbancada.

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Atendimento de necessidades não satisfeitas de forma inovadora – através do estudo de mercado e das tendências sociais é possível localizar nichos de mercado que não estão sendo atendidos de forma satisfatória.

São nestes nichos de mercados que se escondem os oceanos azuis

WI-FI GRATUITO, CAFÉ CREMOSO , GELADO

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• Criação de uma grande demanda, suficiente para a inauguração de um novo mercado – para se criar um oceano azul é preciso que exista uma demanda contínua.

Uma inovação que atenda apenas a um pequeno grupo de pessoas não é suficiente para o surgimento de um oceano azul.

O mercado de buscas, criado pelo Google, criou uma demanda que já existia de forma latente, ou seja, existia a necessidade, mas não havia ferramentas adequadas para satisfazê-las.

Lavadora Enxxuta

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• Viabilidade financeira da inovação – finalmente a inovação de valor precisa ser lucrativa o suficiente para permitir um grande crescimento da empresa, mas também viável para que os consumidores possam utilizá-las como uma demanda sustentável