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•Trámite/•Servicio:
Inscripción al Catálogode Contratistas
Dirección deObras Públicas
Metepec, Gobierno que Decide Contigo
Planear, programar, ejecutar, dirigir y contratar la construcción y conservación de obras públicas de infraestructura, equipamiento urbano y rural, conforme a los programas anuales de obra pública y el Plan de Desarrollo Municipal, con el propósito de satisfacer las necesidades de la ciudadanía.
Representar una herramienta de gestión que mejora y facilita las relaciones con los usuarios sirviendo también para definir estándares de servicio y establecer objetivos ambiciosos para lograr el mayor impacto posible a los usuarios, así como los derechos y obligaciones de los usuarios, los compromisos de calidad, además de las medidas de subsanación en caso de incumplimiento.
Inscripción al Catálogode Contratistas
Es el registro que se lleva a cabo para formar parte del Catálogo de Contratistas de la Dirección de Obras Públicas y estar en la posibilidad de participar en los procesos de contratación por invitación restringida o asignación directa, previo cumplimiento de los requisitos de la ley.
Fines de la Organización 1 1
Denominacióndel Trámite/Servicio proporcionado
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Objetivo de la publicaciónde la Carta
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DERECHOSA recibir orientación personalizada y/o a través del correo electrónico [email protected], a efecto de conocer los requisitos para la inscripción al Catálogo de Contratistas.
A obtener la Inscripción al Catálogo de Contratistas a título gratuito.
OBLIGACIONESCumplir con todos los requisitos y documentación señalados por la normatividad vigente.
Proporcionar los datos necesarios para obtener un mayor contacto con el área responsable del trámite.
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Cómo llegar:
El tiempo de revisión y análisis de la documentación para inscripción al catálogo de contratistas, será menor o igual a 3 días hábiles en un 95%, el 5% restante no será superior a 4 días hábiles.
El tiempo de entrega de la cédula de inscripción al Catálogo de Contratistas será menor o igual a 3 días hábiles en un 95%, el 5% restante no será superior a 4 días hábiles.
Obtener un índice de satisfacción de los usuarios sobre el proceso de inscripción al Catálogo de Contratistas, mayor o igual a 8 en escala de 0 a 10.
El tiempo de respuesta a las sugerencias, recomendaciones y observaciones captadas en las encuestas de satisfacción, con relación al proceso de inscripción al Catálogo de Contratistas, será menor o igual a 4 días hábiles.
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Información Complementaria:Horario:De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Dirección:Boulevard Toluca-Metepec No. 719, Local A4 de Pabellón Metepec, Colonia Las Jaras, Metepec, Estado de México. C.P. 52169.
Pagina web:http://www.gobiernometepec.gob.mx
Autobús: Línea Urbana TEO: Abordar Camión en Paseo San Isidro con destino a Terminal, con parada en McDonald´s de Leona Vicario, cruzar Av. Pino Suárez a través del puente peatonal y la Dirección de Obras Públicas se localiza en el local A4 primer piso de Pabellón Metepec.
Si viene en vehículo particular: Se deberá ingresar al estacionamiento de Pabellón Metepec, acceso ubicado en Av. Pino Suárez con dirección a Tenango, el cual se encuentra ubicado frente al McDonald’s de Pino Suárez y la Universidad IUEM.
1 Derechos yObligaciones4
Compromisosde Calidad5
CARTADE SERVICIO
2016-2018
Esta Carta de Servicio ha sido aprobada el día 15 de mayo de 2018. Los compromisos que contiene, tienen validez
hasta el 30 de noviembre de 2018.
Ésta información, es responsabilidad de la Unidad Administrativa que brinda el trámite o servicio.
Los resultados obtenidos de la evaluación de los indicadores, serán publicados trimestralmente al interior de las Dependencias como en la Página Principal del Ayuntamiento de Metepec (SUGEM).
Tiempo de revisión y análisis de la documentación para inscripción al catálogo de contratistas.
Tiempo de entrega de la cédula de inscripción al catálogo de contratistas.
Índice de satisfacción de los usuarios sobre el proceso de inscripción al catálogo de contratistas.
Artículo 71, 72 y 73 del Reglamento del Libro Décimo Segundo del Código Administrativo del Estado de México.legislacion.edomex.gob.mx/sites/legislacion.edomex.gob.mx/files/files/pdf/rgl/vig/rglvig104.pdfArtículo 88 fracción XVII del Bando Municipal de Metepec, Estado de México.http://legislacion.edomex.gob.mx/sites/legislacion.edomex.gob.mx/files/files/pdf/bdo/bdo057.pdf
Relación actualizada de las normas reguladoras del trámite/servicio que se proporciona
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El usuario podrá presentar su denuncia ante la Contraloría Municipal, ubicada en Miguel Hidalgo No. 406, Barrio de San Mateo, casi esquina Mariano Matamoros, Metepec, Estado de México C.P. 52140.
Teléfono:(722) 2358218 y 2358219 Ext. 2104
Por correo electrónico:[email protected]@yahoo.com.mx
La Dirección de Obras Públicas del Municipio de Metepec, México, es la dependencia encargada de contratar y ejecutar obras públicas de conformidad con el Programa Anual de Obra Pública, buscando en todo momento elevar el nivel de vida de la ciudadanía.
Para este objetivo la Dirección de Obras Públicas, tiene dos subdirecciones: La Subdirección de Obras Públicas y la Subdirección de Proyectos y Normatividad de Obra.
En cuanto al servicio de inscripción al Catálogo de Contratistas, es responsabilidad del Departamento de Concursos, Contratos y Estimaciones, que pertenece a la Subdirección de Proyectos y Normatividad de Obra.
Los solicitantes podrán manifestar sus comentarios a través del correo electrónico:[email protected]
Los solicitantes podrán requisitar encuestas de satisfacción, las cuales estarán a su disposición en el buzón de denuncias, sugerencias y felicitaciones, instalado en las oficinas de la Dirección de Obras Públicas.
Formas de Participación 1 8
Medidas de:Subsanación 17
Indicadoresde Calidad 6
El Director de Obras Públicas emitirá carta de disculpas al solicitante comunicando las causas del incumplimiento, así como las acciones correctivas y de mejora, siempre y cuando se haya incumplido con la prestación del servicio.
Formas de presentación de sugerencias, quejas y reclamaciones sobre el trámite/servicio prestado
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Tiempo de respuesta a las sugerencias, recomendaciones y observaciones.
Identificación y fines de la unidad Administrativa responsable de la Carta de Servicio
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