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PLANPLANIntroduction
PRESENTATION GENERALE
• Présentation de Marjane
• Présentation de la direction des ressources humaines
LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
• La préparation du recrutement
• Le processus de recrutement des employés
• Le processus de recrutement des Cadres
Conclusion
MISSION
• Améliorer chaque jour le pouvoir d’achat et la qualité de vie des clients marocains.
• Participer au développement de filières d’approvisionnement locales performantes
LES EQUIPES
• Responsabilisation des équipes avec des règles du jeu claires et respectées.
• Professionnalisation des équipes par une formation de qualité (Université Marjane)
• Épanouissement des collaborateurs dans une organisation réactive, souple et performante. ( projet Horizon carrière)
LES VALEURS
•Engagement : une équipe déterminée dans la réalisation de ses ambitions
•Progrès : de la créativité pour être des commerçants performants.
•Solidarité : esprit d’équipe au service du client.
•Ethique : respect, intégrité, loyauté et transparence
• Fondé en 1919, ONA est le premier Groupe industriel et financier privé au Maroc.
• Sa politique de développement lui a permis de se positionner en acteur majeur dans plusieurs secteurs d’activités clés du pays, ainsi qu’en partenaire privilégié des plus grands opérateurs internationaux :
Deuxième capitalisation boursière du pays après l’introduction en bourse d’IAM, ONA a réalisé en 2004, un chiffre d’affaires consolidé de 22 723, millions de dirhams et un résultat net consolidé part du Groupe de 230 millions de dirhams. Avec plus de 20 000 collaborateurs, le holding opère au Maroc et à l’international dans quatre métiers stratégiques : Mines, Agroalimentaire, Distribution, et Activités Financières.
• En 1961 Gérard Mulliez a ouvert son premier magasin à Roubaix (Nord), dans le quartier des « Hauts Champs ».
• La stratégie de croissance Auchan repose sur une implantation à valeur ajoutée pour ses clients, en France à travers la création de centres commerciaux et à l’international à travers les rachats et partenariats .
16 ème groupe de distribution dans le Monde, il
a réalisé en 2004, un chiffre d’affaires de 30 Milliards d’euros HT consolidé, avec 977 millions de clients (tickets de caisse) dans 346 hypers et 631 supers.
Avec plus de 155 000 collaborateurs, il opère en France et à l’international dans
4 principaux métiers : Hypermarchés, supermarchés, Banque Accord et Immochan.
Tanger Madina : 2002Tanger Madina : 2002
BouregregBouregreg : : 19901990
Agadir Founty : 2001Agadir Founty : 2001
Fès Agdal : 2002Fès Agdal : 2002
Californie : 1993Californie : 1993
Ménara : 1999Ménara : 1999
Ain Sebaa : 2000Ain Sebaa : 2000
Hay riad : 2000Hay riad : 2000
Mohammedia : 2003Mohammedia : 2003
Historique et dates Historique et dates clésclés
Tétouan Smir : 2004Tétouan Smir : 2004
Meknes : 2005Meknes : 2005
Cofarma, devient Marjane holding en juin
2004
Les chiffres clés de Les chiffres clés de MarjaneMarjane
au 31/12/2004au 31/12/2004
Chiffre d’affaires ttc : 4129,534 MDH
Nombre de clients : 15244 706
Caddie Moyen : 244,7 DH
Surface de vente (m²) : 56 800
Total Effectif : 2726
• Population sur les zones de chalandise 8.937.000 habitants
• Nombre de ménages 1.763.000 ménages
• Nombre de ménages clients Marjane 189.000 ménages
Les Clients de MarjaneLes Clients de MarjaneCombien sont-ils ?Combien sont-ils ? :
Étude IMAZONE 2004Étude IMAZONE 2004
Finalités Finalités
• Garantir la gestion et le développement des RH de MARJANE Holding
• Contribuer à l'instauration d'un climat social serein et motivant
• Garantir la fiabilité des processus de gestion administrative du personnel
• Assurer, en liaison étroite avec le Directoire, la communication interne au sein de MARJANE Holding
Présentation de la DRHPrésentation de la DRH
Organisation générale de Organisation générale de l’activité de la DRHl’activité de la DRH
Les entités organisationnelles qui animent et assurent l’activité de la gestion des
Ressources Humaines au sein de MARJANE Holding sont de deux natures :
•Les entités de gestion des Ressources Humaines dans les magasins;
•Les entités centrales de gestion des Ressources Humaines représentées par le DRH;
CHEF DE DIVISION ENCHARGE DU
RECRUTEMENT ETMOBILITE
Samira GUESSOUS
CHEF DE DIVISION ENCHARGE DE LAFORMATION ET
RELATIONS SOCIALESM’Hamed NACIF
CD COMMUNICATIONSelma GUESSOUS
CD ADMINISTRATIONDU PERSONNEL
Hicham BANYECHOU
AssistanteAdministrativeHayat SAHLI
AssistanteAdministrative
Hasnna BASSOUD
AssistanteAdministrative
DRH MARJANEAbdelkerim
GUERGACHI
Assistante LogistiqueFormation
Hakima EL WADY
Cadre FormationMaria LAFHAL
Assistante DRHSouad RAHMANE
Cadre RH en chargede HR-Access
FENNASSI Abdellah
CD RESSOURCES HUMAINESMAGASINS
Zohra SLAMI: Californie
Abd AOUSSAR: Ain Sbaa
Latifa NAILI: Mohammadia
Imad REGHAI: Hay Ryad
Dyaa TEYAL: Bouregrag
Mohamed LBATOULI: Tetouan
Hicham TOUHAMI: Fes
Adil KANDOUSSI: Tanger
Redouane SARHANE: Agadir
CDRH Marrakech
CDRH Meknes
Responsable RH:Projet Gestion des
carrières
L’importance du recrutement pour Marjane HoldingL’importance du recrutement pour Marjane Holding
Le processus du recrutement
UN PLAN STRATEGIQUE
UN PLAN POUR LES RESSOURCES HUMAINES
UN PLAN DE RECRUEMENT
600 RECRUTEMENTS PAR AN
Cadres et employés
Marjane et ses CollaborateursMarjane et ses Collaborateurs
Effectifs au 31 décembre 04Effectifs au 31 décembre 04
Comparatif effectif par Site
808 1433 15292081 2269 2726
Evolution des Effectifs
1999 2000 2001 2002 2003 2004
1999 2000 2001 2002 2003 2004
Cadres Sup 7 11 10 17 15 21
Cadres 47 88 96 153 219 274
Maitrises 195 303 309 375 383 379
Employés 506 867 695 1466 1577 1978
CIOPE / ANAPEC53 164 419 70 75 74
Total 808 1433 1529 2081 2269 2726
Age & Répartition par Sexe (Effectif Permanent)Age & Répartition par Sexe (Effectif Permanent)
Age & Répartition par Sexe (Eff ectif permanent)
H F H F H F H F H F H F
- 25 ans 84 78 136 164 98 84 194 269 200 203 175 171
26-35 ans 225 204 417 334 370 307 706 492 750 502 915 638
36-45 ans 81 48 101 78 125 89 170 113 194 132 298 174
46-55 ans 28 4 28 7 26 6 34 8 38 8 54 16
+ 55 ans 3 0 4 0 5 0 9 0 7 1 15 0
Total 421 334 686 583 624 486 1113 882 1189 846 1457 999
1999 2000 2001 2002 2003 2004
Turn-Over
0,00
10,00
20,00
Encadrement Employés
1999
2000
2001
2002
Marjane et ses CollaborateursMarjane et ses Collaborateurs
Les principes de recrutementLes principes de recrutement
• La transparence:La transparence:
Les postes à pourvoir sont connus à l ’interne et à l ’externe et chacun peut postuler librement.
• La collégialité:La collégialité:
Les décisions sont prises par des commissions: Assurer l’indépendance des recruteurs.
Faciliter l ’évolution et la mobilité ultérieure des intéressés.
Le processus de Le processus de recrutement des employésrecrutement des employés
Parmi les employés on trouve :
• Les employés de libre service (ELS) • Les agents de la réception marchandise • Les vendeurs • Les caissier(e)s • Les agents de métiers : les bouchers, les boulangers pâtissiers, les
poissonniers …• Les agents de sécurité • Les assistantes • ….
2 mois environ avant l’ouverture du magasin , lancement de la 2 mois environ avant l’ouverture du magasin , lancement de la compagne de recrutement en étroite collaboration avec l’ANAPECcompagne de recrutement en étroite collaboration avec l’ANAPEC
L’ANAPEC procède à une présélection sur la base des critères L’ANAPEC procède à une présélection sur la base des critères prédéfinis par Marjaneprédéfinis par Marjane
Une deuxième sélection est opérée par le Directeur du MAGASIN / Une deuxième sélection est opérée par le Directeur du MAGASIN / CDRH à travers des entretiens pour l’appréciation de l’adéquation CDRH à travers des entretiens pour l’appréciation de l’adéquation
entre le profil du poste et celui du candidatentre le profil du poste et celui du candidat
Les candidats retenus suivent une formation à l’école de la Les candidats retenus suivent une formation à l’école de la distributiondistribution (les agents de métier en particulier) (les agents de métier en particulier)
Les étapesLes étapes
Les personnes qui occupent des fonctions d’encadrement au sein de Marjane sont :
Les chefs de départements ( commerciaux, RH,…)
Les chefs de rayons
Les contrôleurs de gestion
Le processus de recrutement Le processus de recrutement des Cadresdes Cadres
Le recours aux candidats expérimentés est primordial notamment pour les postes clés qui exigent des candidats d’être opérationnels
dés leur recrutement
Ces candidats sont recrutés soit en interne , c'est-à-dire la mobilité interne au sein du groupe Marjane ou à travers des annonces au sein
du groupe ONA; soit en recourant aux services d’un cabinet spécialisé
LES ETAPESLES ETAPES
LES NOUVEAUX CADRESLES NOUVEAUX CADRES
Le processus de recrutement des Le processus de recrutement des CadresCadres
Sont recrutés 3 ou 4 mois avant l’ouverture du magasin :C’est la pépinière
Cette pépinière est constituée suivant ces étapes :
analyse du posteanalyse du poste
Elle consiste à décrire les caractéristiques d’un emploi , et les critères de sélection
Exemple d’analyse de posteExemple d’analyse de posteIdentité de l’emploi Chef de Rayon
Mission la contribution à la performance du CA et à la rentabilité du rayon par la pertinence des choix produits/fournisseurs , et service client
Activités et tâches • former et gérer des équipes • assurer la gestion quotidienne du rayon • garantir la qualité et la fraîcheur des produits offerts à la clientèle • développer l'offre commerciale.
Moyens et contraintes Large autonomie de gestionÉquipe de de 5 à 15 personnes
Modes d’accès et d’évolution
Chef de départementResponsable département achatDirecteur Magasin…
Exigences requises Bac \+ 4/5 (Ecoles de commerce ) dynamisme Aptitude au management
DH
DH
DH
DHDH
DH
Recruté DébutantOccupant
DH
DH
DH
DH
MaîtrisantDominant
Analyse de poste : Modes d’évolutionAnalyse de poste : Modes d’évolution
La compagne de recrutement et les procédures de sélection La compagne de recrutement et les procédures de sélection
Le processus de Le processus de recrutement des Cadresrecrutement des Cadres
La constitution de la pépinière se fait à travers :
La réception des candidatures spontanées
Les réponses aux annonces passées dans la presse,Internet…
Les CV récupérés lors des participations aux forums
( une présence systématique)
La compagne de recrutement et les procédures de sélectionLa compagne de recrutement et les procédures de sélection
Le processus de recrutement Le processus de recrutement des Cadresdes Cadres
Le recours à l’une ou l’autre des méthodes dépend essentiellement des types
de postes à pourvoir
Exemple: pour un chef de rayon on préfère élargir au maximum l’horizon des candidatures en utilisant les différentes méthodes de prospection
Pour les postes clés dont les profils sont rares : recours aux cabinets spécialisés
La compagne de recrutement et les procédures de sélectionLa compagne de recrutement et les procédures de sélection
La compagne de recrutement et les procédures de sélectionLa compagne de recrutement et les procédures de sélection
L’ENTRETIENL’ENTRETIEN
ANALYSE DES CVsANALYSE DES CVs
Selon l’importance du poste les candidats suivent une série d’entretiens
L’évaluation se fait selon une grille remplie à chaque stade
L’Accueil et l’Intégration L’Accueil et l’Intégration
L’accueil L’accueil Présentation de la société , du magasin , de l’équipe …Présentation de la société , du magasin , de l’équipe …
Affectation au poste Affectation au poste
Finalisation des opérations administrativesFinalisation des opérations administratives
L’intégrationL’intégrationStage d’orientation ( SORI ) de 1 à 6 mois
Suivi et entretiens d’évaluation