Caso Andre Bisson

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André Bisson, leader du monde des affaires et homme d’influence (Notes pédagogiques)

Notes produites par Louis Jacques FILION et Joëlle PIFFAULT.

Résumé du cas

Je voulais vraiment avoir une influence dans le monde. Je voulais travailler dans un milieu

où l’on pouvait être à l’aise pour prendre des initiatives et faire des choses.

André Bisson (2007)

C’est ainsi qu’André Bisson commença l’entrevue qu’il nous a accordée pour rédiger ce cas tout

en précisant qu’il était à peine âgé de 17 ans lorsqu’il avait prononcé cette phrase. Il était clair

dans son esprit qu’il voulait de l’action et qu’il aspirait à réaliser de grandes choses. Ce fort

besoin de réalisation, pourtant exprimé très jeune, ne le quittera jamais puisqu’en 2008 il est

toujours aussi impliqué dans le monde des affaires et dans la haute direction d’organisations.

Les institutions qu’il fréquente – où de nombreuses personnes ont déjà laissé leur marque dans la

société – le préparent bien pour jouer son rôle de leader dans les différents postes qu’il occupera.

À Trois-Rivières, sa ville natale, ce sont le Jardin de l’enfance pour ses études primaires et le

Séminaire Saint-Joseph pour le cours classique, deux écoles d’élite. Pour ses études supérieures,

ce sera l’Université Laval puis, jeune marié ne parlant pas encore très bien l’anglais, le MBA de

la Harvard Business School (HBS).

Grâce à ces deux années passées dans la capitale intellectuelle des États-Unis, des horizons

nouveaux continueront à s’ouvrir à lui tout au long de sa vie.

L’administration, un domaine émergent souvent identifié aux sciences comptables au cours des

années 1950, n’est pas son premier choix de carrière puisqu’il avait envisagé de devenir avocat,

une profession des plus en vue à cette époque et la principale voie de préparation à la carrière de

leaders politiques et sociaux. Cependant, ayant évalué qu’être avocat à Trois-Rivières ne lui

offrirait pas assez de possibilités de développement, il opta donc pour la comptabilité.


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Après ses études à l’Université Laval, suivies de deux années d’études intensives à Boston au

cours desquelles il renonce à son désir initial de devenir comptable agréé, André Bisson entame

une carrière où enseignement, développement organisationnel, pratique des affaires ainsi que

direction d’entreprises vont s’entremêler. Ses enseignements de même que ses contacts fréquents

avec le monde des affaires l’amèneront graduellement à développer des activités de formation

pour des praticiens du domaine bancaire et éventuellement à faire le saut dans l’entreprise.

En pleine santé à l’aube de ses 80 ans, André Bisson demeure fourmillant de projets et

d’activités. Président du conseil d’administration de CIRANO, il maintient un agenda chargé tout

en continuant à donner et à partager. Avec ce cas, nous avons voulu présenter la progression

exemplaire d’un leader du monde des affaires et d’un homme d’influence au comportement

empreint de dignité.

Objectifs pédagogiques du cas

Le cas vise à éclairer la notion d’intrapreneur et d’intrapreneuriat et à en décrire les pratiques.

Alors que de nombreux cas d’intrapreneurs permettent d’étudier des cheminements qui alternent

entre l’entrepreneuriat et l’intrapreneuriat, d’autres cas décrivent une alternance entre le

management et l’intrapreneuriat; ce cas se prête bien à une comparaison entre les rôles

intrapreneuriaux et de facilitation.

Programmes de formation et types de cours propices à l’utilisation de ce cas

Programmes

Maîtrise en administration des affaires (MBA)

DESG : Diplôme d’études supérieures en gestion

Baccalauréat en administration des affaires (B.A.A.)

Certificat en administration

Certificat en création d'entreprise

Certificat en gestion d'entreprise

Tout programme de formation continue en administration et en intrapreneuriat.

Cours

Intrapreneuriat (MBA)

Pensée visionnaire et entrepreneuriale (MBA)

Le métier de gestionnaire et de stratège (MBA)

Habiletés de direction (MBA)

Gestion stratégique (MBA)

Planification du projet entrepreneurial (BAA)

http://www.hec.ca/programmes/mba/index.html



Le métier d’entrepreneur (Certificat)

Management (tous les programmes)

Sources et méthode de cueillette du matériel

Les auteurs ont eu une entrevue d’environ six heures avec André Bisson dans les locaux du

Centre Interuniversitaire de recherche en analyse des organisations (CIRANO) le 23 mars 2007.

Ces informations qui ont été enregistrées puis transcrites sur traitement de texte ont été

complétées par plusieurs rencontres de l’un des auteurs avec M. Bisson. Mentionnons également

une rencontre entre M. Bisson et les deux auteurs de ce cas chez CIRANO, le 9 mai 2008 afin

d’apporter un certain nombre de précisions et de corrections au cas.

Questions pour la préparation des étudiants à la discussion en classe

Quelles sont ses caractéristiques qui permettent de considérer qu’André Bisson est un

intrapreneur?

Quelles sont les principales caractéristiques de sa façon d’être et d’agir?

Qu’est-ce que l’intrapreneuriat? Qu’est-ce qu’un intrapreneur?

En quoi l’intrapreneur est-il différent de l’entrepreneur? Du manager? Du facilitateur? Y a-

t-il des similarités? Des différences? Lesquelles?

En quoi l’intrapreneuriat est-il différent de l’entrepreneuriat? Y a-t-il des similarités? Des

différences? Lesquelles?

Faites le bilan de l’histoire d’André Bisson et dégagez quelques leçons d’apprentissage pour

se préparer à devenir un intrapreneur?

Questions suggérées pour lancer la discussion

Aimeriez-vous travailler avec André Bisson? Pourquoi?

Quelles ont été ses principales réalisations intrapreneuriales?

Segmenter les étapes de la carrière d’André Bisson? Montrez les passages d’un rôle à

l’autre? Quelles sont les caractéristiques des emplois et des contextes au cours desquels il a

été davantage un intrapreneur?

Que penser des origines intrapreneuriales d’André Bisson?

Selon vous, pourquoi André Bisson a-t-il adopté un comportement intrapreneurial?

André Bisson a-t-il plus un profil de comptable? De professeur? De manager? De stratège?

D’intrapreneur? De visionnaire? De développeur? De dirigeant de haut niveau?

Sans l’autonomie et les appuis reçus de ses supérieurs, André Bisson aurait-il pu exprimer

autant son potentiel intrapreneurial?

Quels avantages retire une organisation qui incite à l’intrapreneuriat?

Quels avantages retire une personne d’agir comme un intrapreneur?

http://zonecours.hec.ca/d3040500.html



Quels sont les risques de l’intrapreneur?

Comment l’intrapreneur doit-il organiser ses systèmes de soutien?

Quels sont les différents types de soutien que les organisations peuvent apporter à

l’intrapreneuriat?

Qu’avez-vous appris à la lecture de ce cas?

Qu’est-ce qui a le plus retenu votre attention et votre intérêt dans ce cas? Pourquoi?

Questions suggérées pour relancer la discussion

Que peut-on dire sur les défis qui attendent André Bisson?

Que penser du fait qu’il soit encore actif à 80 ans?

Quels sont, selon vous, les principaux obstacles à l’intrapreneuriat?

Quels sont, selon vous, les principaux facteurs de succès de l’intrapreneuriat?

Quelle est la différence entre un intrapreneur et un facilitateur?

Quelle est la différence entre l’intrapreneuriat et l’entrepreneuriat organisationnel? Que

devrait faire une organisation pour favoriser l’intrapreneuriat?

Comment peut-on identifier un intrapreneur potentiel?

Quelles sont les formes d’appuis pour développer et mettre en valeur les compétences

intrapreneuriales?

Quels sont les principes de la gestion de l’innovation? De la gestion des risques?

Qu’est-ce que devrait contenir un bon programme de formation à l’intrapreneuriat?

Pistes suggérées pour aborder en classe les questions suggérées ci-dessus

Thématique 1 : intrapreneuriat et intrapreneur

Considérant que l’intrapreneuriat constitue une forme d’expression entrepreneuriale, l’une des

façons suggérées pour aborder le concept d’intrapreneuriat en classe consiste à traiter de son

acteur principal, l’intrapreneur, afin de le comparer à l’entrepreneur. Comme cette réflexion se

tient presque toujours dans un cours sur l’intrapreneuriat, l’étude de cas sur André Bisson permet

de mettre l’accent sur la comparaison avec des rôles organisationnels autres que celui de

l’entrepreneur, tels ceux de manager et de facilitateur.

Le professeur peut commencer le cours en posant aux étudiants des questions telles : qu’est-ce

qu’un entrepreneur? Que fait-il? Qu’est-ce qu’un manager? Que fait-il? Qu’est-ce qu’un

facilitateur? Que fait-il? Qu’est-ce qu’un intrapreneur? Que fait-il? Ensuite, il peut aborder

l’intrapreneuriat en demandant aux étudiants de comparer l’entrepreneur, le manager, le

facilitateur et l’intrapreneur. Pendant la discussion, le professeur peut écrire au tableau sur quatre

colonnes les commentaires des étudiants référant tantôt aux différences, tantôt aux similitudes

entre les entrepreneurs, les managers, les facilitateurs et les intrapreneurs. Par la suite, ces

caractéristiques des entrepreneurs, des managers, des facilitateurs et des intrapreneurs peuvent

être comparées aux caractéristiques d’André Bisson. Quelles sont les caractéristiques qui



montrent qu’André Bisson a agi comme intrapreneur? Quelles sont les caractéristiques des

contextes où il a pu le faire?

Pour faire cette comparaison, le professeur peut se baser sur Allali et Filion (2003), Carrier

(1997) ou Chirita, Oliveira et Filion (2008). Ces trois documents présentent des tableaux

comparatifs sur les entrepreneurs et les intrapreneurs ainsi que les principales définitions du

concept d’intrapreneuriat. On peut voir aussi des livres comme celui sur le Management des

PME (Filion, 2007), voir entre autres les notions de facilitation.

Thématique 2 : histoire de vie et comportement intrapreneurial

L’histoire de vie d’un individu est importante pour comprendre son comportement

intrapreneurial. Normalement, ce comportement est influencé, entre autres, par des expériences

vécues lorsque la personne est jeune et qu’il existe des modèles entrepreneuriaux ou

intrapreneuriaux dans sa famille (Filion, 1991a et b). Le cas d’André Bisson n’est pas différent. Il

a dans sa famille des modèles d’entrepreneurs (son grand père maternel) ainsi que des modèles de

professionnels aux comportements entrepreneuriaux (principalement son père et son grand père

paternel). Il a grandi dans un environnement de professionnels (avocats et comptables) où il a

appris cette culture du bien faire.

En discutant avec les étudiants sur l’histoire de la vie d’André Bisson et sur les influences de son

histoire sur son cheminement intrapreneurial, le professeur peut poser des questions comme :

« Que penser des origines d’André Bisson? » « Selon vous, pourquoi André Bisson a-t-il

développé un comportement intrapreneurial? ». Invoquer la confiance en soi qui découle de la

position d’élite de sa famille.

Thématique 3 : processus visionnaire, intrapreneuriat et pratique de la facilitation

Le concept de vision est un des éléments clés pour comprendre l’agir intrapreneurial. Ce concept

offre à l’intrapreneur « à la fois une ligne directrice et un cadre de référence pour orienter tant sa

réflexion que son action » (Filion, 1991b, p. 109). Le cas sur André Bisson se prête bien à une

discussion sur le développement d’un processus visionnaire chez l’intrapreneur, mais aussi à une

discussion sur la compréhension de la vision chez l’entrepreneur et le dirigeant d’une entreprise

pour le facilitateur. En effet, au cours des années où il a travaillé pour Robert Maxwell, nous

pouvons estimer qu’André Bisson a agi davantage comme facilitateur que comme intrapreneur.

Il devait comprendre la vision de Maxwell en vue de la rendre possible, de la mettre en œuvre,

afin qu’elle se réalise. Par contre, comme manager agissant comme un intrapreneur dans le

monde bancaire puis chez CIRANO par la suite, il a su développer ses propres visions.

Thématique 4 : système de relations

Tout au long de sa vie, André Bisson a eu plusieurs relations qui ont influencé son cheminement

intrapreneurial. En fait, il est aussi devenu un relationniste chevronné.

Pour aborder le système de relations d’André Bisson avec ses étudiants, le professeur peut, par

exemple, poser les questions suivantes :



Croyez-vous que le système de relations d’André Bisson constitue un élément important

pour son succès?

Comment le système de relations d’André Bisson a-t-il influencé son cheminement

intrapreneurial?

Quelles sont les relations d’André Bisson qui ont influencé le plus son cheminement

intrapreneurial? Pourquoi? Comment?

Quelques pistes suggérées pour discuter en classe les principales questions soulevées ci-

dessus

Aimeriez-vous travailler avec André Bisson? Pourquoi?

Il s’agit d’une belle question pour ouvrir la discussion. Faire ressortir dans le questionnement

tant des pour que des contre. Par exemple : il a un réseau de contacts exceptionnel… Par

contre : il est perfectionniste, cela peut présenter des exigences pour ses collaborateurs…

Quelles ont été ses principales réalisations intrapreneuriales?

Soulever des questions sur son rôle à l’Université, ses implications en consultation, le fait

qu’il a développé la formation continue pour des praticiens. Tout cela montre que dès le

début de sa carrière, il a su sortir des sentiers battus. Pourquoi a-t-il accepté de joindre

l’Institut des banquiers? À l’Institut des banquiers, il a pu exprimer sa culture

intrapreneuriale. Là, on peut établir une belle liste de réalisations. Même continuité à la

Banque de Nouvelle-Écosse.

Segmenter les étapes de la carrière d’André Bisson? Montrez les passages d’un rôle à

l’autre? Quelles sont les caractéristiques des emplois et des contextes au cours desquels il a

été davantage un intrapreneur?

Nous pouvons constater que sa sortie du monde académique a été une occasion pour

l’explosion de ses capacités créatives. Nous pouvons constater qu’il a été plus intrapreneurial

lorsque le système le lui a permis, lorsque les systèmes organisationnels où il a évolué lui ont

laissé plus de latitude.

Que penser des origines intrapreneuriales d’André Bisson?

Son père était un libéral et l’associé de l’avocat qui était le grand adversaire local de Maurice

Duplessis, le premier ministre du Québec de cette époque et un des hommes forts que le

Québec ait connu. André Bisson a appris jeune à penser autrement et à penser librement. Il a

aspiré jeune à une carrière intense et à tout ce qui va avec. Il a connu dans sa jeunesse de

nombreuses personnes de l’élite locale qui sont devenues des leaders et des personnes

d’affaires qui ont réussi. Il a appris jeune l’importance de sortir des sentiers battus.



Selon vous, pourquoi André Bisson a-t-il adopté un comportement intrapreneurial?

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette tangente, à commencer par les modèles de

leadership qui l’ont entouré dans sa jeunesse.

André Bisson a-t-il plus un profil de comptable? De professeur? De manager? De stratège?

D’intrapreneur? De visionnaire? De développeur? De dirigeant de haut niveau?

Belles questions à débattre. On peut voir une évolution constante tout au long de sa carrière,

des changements de rôles.

Sans l’autonomie et les appuis reçus de ses supérieurs, André Bisson aurait-il pu exprimer

autant son potentiel intrapreneurial?

Nous pouvons constater son grand respect des règles et des hiérarchies en place. Il a exprimé

son potentiel intrapreneurial en étirant l’élastic quelques fois, mais en demeurant à l’intérieur

de ce qui était admissible.

Quels avantages retire une organisation qui incite à l’intrapreneuriat?

Certainement beaucoup d’avantages en ce qui a trait à son efficacité, à ses performances, à

ses positionnements dans le marché.

Quels avantages retire une personne à agir comme un intrapreneur?

Un des grands avantages que semblent retirer les intrapreneurs semble résider dans le

maintien de leur motivation à aller toujours plus loin et à faire avancer les choses.

Quels sont les risques de l’intrapreneur?

Les risques sont plus nombreux qu’on le pense, surtout en ce qui a trait aux stress et tensions

familiales et avec l’entourage des intrapreneurs. On ne peut ignorer les risques reliés à la

carrière de la personne et parfois même à l’organisation elle-même.

Comment l’intrapreneur doit-il organiser ses systèmes de soutien?

Là, il faut savoir se ménager des appuis en haut, en bas, chez les pairs, chez les collègues, à

l’extérieur de l’organisation. L’intrapreneur a besoin de multiples appuis.



Quels sont les différents types de soutien que les organisations peuvent apporter à

l’intrapreneuriat?

C’est bien lorsque le président mentionne que l’organisation a besoin de champions, qu’on

tolère l’erreur, qu’on veut que les gens soient responsables et soient plus créatifs, que les

employés prennent davantage d’initiatives. En somme, un signal de la direction aide et

stimule le processus.

Qu’avez-vous appris à la lecture de ce cas?

Soulever de nombreuses questions à ce sujet : apprentissages reliés à la gestion de sa

carrière, apprentissages sur l’établissement des frontières de ce qui est possible pour soi dans

une organisation donnée, apprentissages reliés à la pratique et aux activités intrapreneuriales.

Qu’est-ce qui a le plus retenu votre attention et votre intérêt dans ce cas? Pourquoi?

Soulever des questions, comme par exemple : Existe-t-il des façons différentes de gérer la

façon suivant laquelle on va se comporter dans une organisation en fonction de son âge? En

fonction du poste occupé? En fonction de sa relation avec le patron ou avec le dirigeant

principal?

Les questions qui suivent sont suggérées pour relancer la discussion

Que peut-on dire sur les défis qui attendent André Bisson?

Ils sont nombreux, surtout dans ses fonctions à la direction de CIRANO. Il peut aider à

repenser et à réarticuler les relations entre les milieux de la recherche universitaire et ceux

des entreprises.

Que penser du fait qu’il soit encore actif à 80 ans?

Merveilleux. Il présente sans doute un modèle de ce que sera l’avenir.

Quels sont, selon vous, les principaux obstacles à l’intrapreneuriat?

Ils sont de divers ordres, mais principalement de deux ordres. D’abord ceux reliés à

l’organisation elle-même, à son système immunitaire et à ses effets morphines : comment

l’organisation a établi ses normes formelles et informelles de ce qui est possible et comment

le système immunitaire défend l’entrée dans les zones interdites; comment l’organisation

tend à neutraliser les initiatives dont la mise en place pourrait devenir menaçante pour

certains.



En second lieu, apparaissent les facteurs reliées à l’expression intrapreneuriale par les

intrapreneurs eux-mêmes. A-t-on des personnes qui possèdent des antécédents et des

caractéristiques intrapreneuriales, et ces personnes sont-elles vraiment motivées à se

comporter de façon intrapreneuriale?

Quels sont, selon vous, les principaux facteurs de succès de l’intrapreneuriat?

Les mêmes que ceux reliés à l’entrepreneuriat : expérience, capacités de conception

visionnaire et stratégique, capacités à gérer des projets et des personnes, capacités de mise en

œuvre, expertise dans la gestion du risque, en particulier dans un contexte de bonne

connaissance des éléments en cause et du secteur, un environnement favorable à l’expression

intrapreneuriale.

Quelle est la différence entre un intrapreneur et un facilitateur?

L’intrapreneur exprime son potentiel créatif et pratique ses activités en fonction des besoins

de son organisation, souvent en fonction de besoins non comblés perçus chez des clients. Le

facilitateur n’a pas à concevoir de vision principale, mais à comprendre celle de son patron,

le plus souvent l’entrepreneur qui dirige l’entreprise et à concevoir des visions

complémentaires à cette vision centrale et qui permettront de mettre en œuvre celle-ci, de la

réaliser.

Quelle est la différence entre l’intrapreneuriat et l’entrepreneuriat organisationnel? Que

devrait faire une organisation pour favoriser l’intrapreneuriat?

L’intrapreneuriat, c’est l’expression entrepreneuriale au sein d’une organisation par un

membre du personnel de cette organisation. L’entrepreneuriat organisationnel, c’est la mise

en place de cultures et/ou de politiques ainsi que de moyens qui favorisent l’expression

intrapreneuriale chez le personnel d’une organisation. Ces cultures sont le reflet d’attitudes

qui impliquent de grands niveaux de tolérance quant à l’expression des différences. Favoriser

l’intrapreneuriat et l’expression intrapreneuriale nécessite la mise en place d’une culture qui

accepte et peut vivre avec le risque.

Comment peut-on identifier un intrapreneur potentiel?

En regardant ses antécédents ainsi que sa culture familiale : existe-t-il des entrepreneurs ou

des intrapreneurs dans son histoire et/ou dans son environnement? Quelles sont les

initiatives prises au cours de sa feuille de route?

Quelles sont les formes d’appuis pour développer et mettre en valeur les compétences

intrapreneuriales?



C’est bien si on peut mettre en place une formation d’une journée par an pour le personnel

sur cette thématique de l’intrapreneuriat (petits groupes de 12 à 15 personnes). Autrement, il

est bon que le dirigeant donne des signes d’appuis et même d’invitation à l’agir

intrapreneurial.

Quels sont les principes de la gestion de l’innovation? De la gestion des risques?

Les principes de la gestion de l’innovation et de la gestion des risques sont nombreux. On

peut en lister quelques-uns au tableau, en reprenant plusieurs des éléments mentionnés ci-

dessus dans ce texte en réponse aux questions soulevées pour attiser la discussion sur ce cas :

expression de la direction pour soutenir et susciter le changement, acceptation de l’erreur et

des différences, etc. Mais il importe de faire ressortir que si on ne procède pas à la gestion

de l’innovation, ce qui implique la gestion de changements et par le fait même la gestion de

risques, les risques que l’on court en ne changeant pas sont plus élevés que ceux que nous

courons si nous gérons bien le changement et l’innovation.

Qu’est-ce que devrait contenir un bon programme de formation à l’intrapreneuriat?

Les principes exprimés dans ce texte devraient être repris, mais on devrait utiliser beaucoup

d’études de cas auxquelles les gens peuvent se référer et s’identifier, des mises en situation,

des exercices, en somme utiliser un ensemble d’approches pédagogiques actives et inter-

actives.

Textes d’accompagnement et concepts

Pour se préparer à l’utilisation du cas en classe, nous suggérons de se familiariser davantage avec

les concepts et pratiques intrapreneuriales. Les textes qui suivent offrent des perspectives riches

en cette matière.

Bibliographie

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