UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE GERENCIA DE EMPRESAS

Nombre: Rubn PadillaFecha:21-04-2015

1. Por qu considera que las personas que trabajan en la Tercera Planta (vertedero de energa Txica), son conformistas y no aceptan el cambio para mejorar su situacin y de la organizacin?

Porque la mayora de las personas que trabajan en el mencionado departamento tienen pensamientos negativos acerca de su trabajo, estn all solo por un sueldo, seguridad y ventajas que brinda el mismo, toman su trabajo como muy aburrido y de forma demasiada lenta lo que ha convertido en ser rutinario y molestoso piensan que no tienen que cambiar absolutamente ya que todo lo hacen mecnicamente y su mala actitud produce un clima laboral muy desagradable que contagia a todo el personal que llega a ese departamento.

2, Describa las actitudes de los trabajadores de la Tercera Planta en donde se evidencian la resistencia al cambio.

Primero y creo que es la ms importante es la que todos los jefes que han pasado por la tercera planta no quisieron hacer dar cuenta a todos los trabajadores de esa rea que su trabajo es el ms importante de la empresa ya que de all otros departamentos pueden atender a los clientes.Dejar que el que los telfonos timbraran sin tener animo a contestar y si lo hacan era de una forma muy negativa o simplemente desconectaban el cable del telfono.Los trabajadores llegaban tarde a su lugar de trabajo y cuando les preguntaban las razones tenan varias escusas.Que algunos empleados aun no utilizaban el programa que haban instalado ya hace algunos aos excusndose en que es muy complicado y trabajoso.

3. Con sus propias palabras defina qu es un agente de cambio e identifique quin o quines son los agentes del cambio en el libro FISH?Un Agente de cambio es la persona que est insatisfecho con la realidad actual y tiene el valor de asumir un riesgo abrindose a nuevas ideas asumiendo responsabilidades donde otros crean solo excusas, tambin es la persona que puede inspirar a otros hacindoles notar sus virtudes las cuales podrn ser muy tiles para sobresalir en conjunto y sin duda dos agentes importantes del libro son Lonnie que encuentra la forma de hacer divertido su trabajo y diciendo que aunque no puedes escoger el trabajo puedes escoger la actitud como hacerlo y Mary Jane que adopta el mismo modelo para cambiar a la tercera planta.

4. Seale en orden de prelacin, cules fueron los aportes ms significativos, que Mary Jane recibi de parte de Lonnie, para superar la psima actitud de los trabajadores de la Tercera Planta.

Hacerle notar que uno elige la actitud con la que realiza el trabajo diario y que no solo se lo haga solo por un sueldo. Que los cambios no se dan en corto tiempo y que son muy difciles de implementarlo. Que el trabajo en equipo es otro punto muy fundamental y que cambiar les hara ser muy competitivos mientras pase el tiempo. Hacer Cambiar la actitud de Mary Jane para que as pueda lograr hacer lo mismo con los colaboradores. Darle recomendaciones de cmo trabajan en su tienda de pescado para que pueda adaptar su modelo de cambio con su departamento con ideas que saldran de sus mismos colaboradores.

5. Seale, en qu momento en la lectura del libro se evidencian las fases del cambio (descongelamiento, cambio y recongelamiento).

La fase de descongelamiento se evidencian desde que Mary Jane se da cuenta que el modelo de cambio de la tienda de pescado puede sacar provecho implementndole en su departamento la cual empieza desde que hace saber a su jefe Bill todo lo que piensa y as el tambin comienza a darse cuenta de que est actuando mal. La fase de cambio empieza cuando habla con todos los trabajadores del departamento y les hace notar que verdaderamente son muy importantes, compartiendo temas personales y topando temas que mejoraran el rendimiento grupal como el de ir a visitar la tienda de pescado y tomando en cuenta todas las recomendaciones que salan de ellos. La fase de recongelamiento comienza desde que se implementa los grupos de trabajo para llevar en marcha el cambio de actitud de todos los trabajadores con recomendaciones y estrategias de ellos que si son tomadas en cuenta por Mary Jane