Gerencia de Producción y Operaciones II

Caso: Harnswell sewing machine Company

Grupo 3

Jonathan OlguinBernard García

Ariel Aguilar Cinthia CrespoOmar Orellana

Cochabamba, 18 de Agosto 2010Caso - Harnswell sewing machine Company

Fase 1

Introducción

Harnswell sewing machine Company es una empresa dedicada a la fabricación de maquinas de coser industrial, Cuenta con una experiencia de más de 50 años en el mercado, esta fabrica se especializa en la fabricación de maquinas automáticas dedicadas a la fabricación de zapatos, accesorios y cinturones de seguridad.

Natalie York es la gerente de la administración de operaciones, actualmente realiza una maestría en administración de empresas.

Hace unos pocos días Natalie se vio intrigada en cómo mejorar la calidad en el proceso de fabricación aunque el dueño de la planta el Sr Jhon Harnswell no le brindaba el apoyo adecuado para aplicar sus conocimientos.

Cuáles de los 14 puntos de administración de Deming son los que más faltan en la Harnswell machine company?

Crear constancia del propósito de mejorar el producto y servicio. en el ciclo de vida de Shewhart : Planear , hacer ,examinar y actuar

Aportar la nueva filosofía: ser proactivo antes de reactivo

Mejorar de manera constante y continua todos los procesos de planeación , producción y servicio

Eliminar las barreras de entrada las barreras entre el aérea del personal de apoyo

Quitar las barreras que despojan a las personas del orgullo por su trabajo

Instituir un programa vigoroso de educación y superación del personal para todos

Que cambios si existen algunos podría implementar Natalie York en la compañía?

El caso en esta primera parte no nos muestra evidencia de que algo concreto está fallando en el proceso de fabricación, Aunque podríamos asumir que se podría mejor en la calidad de producción.

Fase 2

Un día Natalie le propuso a John un proyecto de cómo mejorar la calidad en el proceso de producción pero antes de que acabe la explicación, este le hizo salir de su oficina, como es de suponerse Natalie se encontraba muy deprimida por lo ocurrido y es ahí donde Jim el Supervisor de planta le propuso iniciar una investigación y de esa manera demostrar al dueño de la empresa que era posible aumentar la rentabilidad de la empresa en base a un mejoramiento en la calidad

Este proceso se encuentra en estado de control estadístico? Porque?

Estadístico del diámetro de rodillos de Leva

X R X R1 0,5076 0,0002 16 0,5075 0,00022 0,5076 0,0002 17 0,5074 0,00033 0,5075 0,0001 18 0,5075 0,00014 0,5075 0,0003 19 0,5076 0,00015 0,5075 0,0003 20 0,5075 0,00036 0,5075 0,0001 21 0,5075 0,00017 0,5076 0,0001 22 0,5075 0,00028 0,5075 0,0002 23 0,5076 0,00019 0,5075 0,0002 24 0,5075 0,0001

10 0,5076 0,0002 25 0,5075 0,000111 0,5075 0,0001 26 0,5076 0,000312 0,5076 0,0002 27 0,5075 0,000213 0,5075 0,0003 28 0,5076 0,000214 0,5075 0,0002 29 0,5075 0,000115 0,5075 0,0003 30 0,5075 0,0001

X = 15,2257 0,5130

R= 0,0055 0,00018330

Para R

Tamaño muestral 5D3 = 0D4 = 2,1115

LSC = D4 * R LSC 0,00038711LIC = D3 * R LIC 0

Para XA2 = 0,577

LSC = X + A2 R LSC 0,50762912LIC = X - A2 R LIC 0,50741755

LC = 0,00018

Como podemos observar en el grafico, podemos concluir que está dentro del control estadístico puesto que los flujos no sobrepasan los límites superiores ni los límites inferiores.

Que recomendaciones deben hacerse para mejorar el proceso?

Ya que los procesos están bajo control la calidad puede mejorarse rediseñando el proceso para reducir la variabilidad aleatoria

Otra acción a tomar podría ser determina si la cantidad de variación causa común en el proceso es lo suficientemente pequeña para satisfacer a los clientes con los productos, aunque si es demasiado grande sería necesario alterar el proceso.

Fase 3

Después de realizar la investigación acerca de los rodillos de leva, Natalie analizo los gráficos, los cuales mostraron que el día 17 del mes pasado se había producido fuera del límite inferior, lo cual hizo que se produzcan desperdicios en la producción.

Al darse cuenta de lo ocurrido Natalie fue a averiguar los motivos de dichos desperdicios, los cuales mostraban que el lote que se produjo esa mañana se realizo en un clima muy frio, lo cual bajo la productividad de los empleados.

Jim ya llevaba meses tratando de decirle al Sr. Harnswell que le permita instalar un termostato automático, pero la negación de la respuesta por parte del mismo siempre fue la misma.

Es así que Natalie y Jim decidieron sacar fondos de caja chica para dicha instalación.

Que debe hacer Natalie ahora respecto a los datos del rodillo de leva?

Debe buscar los mecanismos adecuados que le permitan no volver a sufrir dichos desperdicios, es decir que una vez ubicada la causa del problema lo más razonable es prever dicha situación como lo hizo al comprar dicho termostato.

Pero mas allá que el problema se debió a un factor externo, como el clima, Natalie debe realizar continuamente estas graficas, que le permitirán llevar un control más adecuado sobre la calidad de la producción

Explique porque las acciones de Natalie y Jim para evitar este problema especifico dio como resultado una mejora a la calidad en lo futuro?

Puesto que con la adquisición del termostato automático, ellos brindaron a los empleados el instrumento que les venía haciendo falta para lograr una mayor eficiencia en la producción.

Al lograr una mayor eficiencia por parte de estos, la empresa mejorara la calidad en sus productos, al mejorar la calidad de sus productos lograran mayores márgenes de ventas, que con el tiempo se transformaran en incrementos en la rentabilidad.

Fase 4

Una vez identificada la causa del problema del día 17, Natalie y Jim se sentaron con Dave Martin y algunos otros operarios para continuar determinando todas las causas comunes de la existencia de rodillos en exceso grandes y desperdicios.

Establezca una distribución de frecuencia para los diámetros de los rodillos de leva, explique porque eligió la presentación tabular?

X R X R1 0,5075 0 16 0,5075 02 0,5075 0 17 0,5075 03 0,5075 0 18 0,5075 04 0,5075 0 19 0,5075 05 0,5075 0 20 0,5075 06 0,5075 0 21 0,5075 07 0,5075 0 22 0,5075 08 0,5075 0 23 0,5075 09 0,5075 0 24 0,5075 0

10 0,5075 0 25 0,5075 011 0,5075 0 26 0,5075 012 0,5075 0 27 0,5075 013 0,5075 0 28 0,5075 014 0,5075 0 29 0,5075 015 0,5075 0 30 0,5075 0

X = 15,2250 0,5075

30

R= 0,0003 0,000010

30

Tamaño muestral 5D3 = 0D4 = 2,1115

LSC = D4 * R LSC 0LIC = D3 * R LIC 0

Para X

Para XA2 = 0,577

LSC = X + A2 R LSC 0,5075LIC = X - A2 R LIC 0,5075

lC 0,51

Se eligió esta distribución tabular puesto que mediante ello, se es más fácil identificar los flujos por el cual atraviesa el proceso productivo, y cuáles son las fechas que representaron mayor grado de preocupación.

Así mismo estandarizamos la producción, elaborando productos que cuenten con mayor calidad.

En un informe escrito exprese sus conclusiones respecto a los rodillos de leva, cerciórese de analizar la relación de los diámetros con las especificaciones?

Como pudimos ver en el ejercicio anterior los diámetros del rodillo de leva cumple con las especificaciones requeridas 0,5075

Aumentando la producción y reduciendo el material empleado

Fase 5

Natalie observo que el mercado demanda 5000 unidades anuales, y nosotros solo producíamos 4900 unidades.

El jefe de maquinaria Dave Martin consideraba que era mejor producir los productos por encima de las especificaciones requeridas de 0,5075 que poseer desperdicios.

Que enfoque cree que el operario debe tomar como meta en términos de diámetro del rodillo?

Este debe enfocarse en satisfacer la demanda existente en el mercado y de esta manera no incurrir en producción extraordinaria que llegado el momento representan un gasto mayor para la empresa

Por consiguiente sugerimos lo siguiente:

Reducir a 28,57 % las piezas que no se podrán vender como “media pulgada”

Es decir si se elabora 7000 unidades multiplicado por los 28,57 % tendremos como resultado una producción de 5000 unidades, logrando cumplir nuestro objetivo.

Que piensa que Natalie debe hacer a hora?

Nosotros consideramos que Natalie debe de mostrar el trabajo realizado al dueño de la fábrica, a pesar de la experiencia anteriormente vivida.

Como pudimos observar en el caso cuando hay este tipo de gerentes lo más adecuado es demostrar nuestros puntos de vista con acciones, de manera los datos no estarán sujetas a discusión alguna.