CASO 2 Relevo generacional

Antecedentes

Empresa de servicios auxiliares de la construcción dirigida por el progenitor con 82 años. Dos

hijos suyos, de 48 y 46 años, trabajan en la empresa y se quejan de que su padre no les delega

responsabilidades, por lo que no pueden tomar decisiones del futuro de la empresa.

Diagnóstico

Nos hicimos cargo del trabajo de consultoría a petición del hermano menor que quería

demostrarle al padre que las empresas se dirigen hoy día de otra manera.

Lo primero que tratamos de descubrir es ¿porqué el padre no le pasa la dirección a uno de los

hijos? ¿No quiere enfrentarlos? ¿No tiene confianza en ellos?

Pues algo así ocurría, el abuelo, así le llamaban, sabía que ninguno de los dos hijos servían, ni

querían la gerencia de la empresa, lo que deseaban es el mando de la misma.

Ante tal panorama, el abuelo, no dejaba de ir a la empresa ni un día.

Plan de Acción

En estos casos lo primero es saber si es conveniente para la empresa un protocolo de empresa

familiar porque como dicen, “Si sigue la empresa, sigue la familia. Pero si no sigue la empresa no

sigue la familia”.

Dada la situación empresa/familiar consideramos que lo primero era asentar la gerencia de la

empresa y en segundo término hablarles del protocolo.

En breve nos dimos cuenta que ninguno de los hijos tenía ni la formación, ni la capacidad para

dirigir la empresa y ese dato, a ellos mismos, les hacía sufrir porque no sabían como solucionarlo.

Cuando hablamos con el abuelo le confirmamos nuestra impresión y que la mejor medida era un

gerente externo. A partir de ese momento nos ganamos su confianza y poco a poco, a través de

comités semanales y mensuales de control de gestión y de un sencillo cuadro de mandos nos

hicimos con la gestión temporalmente.

El jefe de administración de la empresa era licenciado en económicas pero tenía un papel

secundario en la empresa, cuando realmente tenía la capacidad, conocimiento y formación para

dirigir la misma, al menos a medio plazo y con nuestro asesoramiento.

A los tres meses teníamos un nuevo organigrama en el que el abuelo era el presidente del consejo

de administración. El jefe de administración había ascendido a Gerente. El hijo mayor se convirtió

en Director Técnico y el menor en Director Comercial.

Formaban parte del comité de dirección, del consejo de administración y eran accionistas, todos

salvo el gerente.

En las empresas, sobre todo familiares, no hay porqué estar en todos los estamentos de la misma.

Se puede ser solo accionista ó pertenecer al consejo de administración o estar en la gestión de la

empresa. Hay muchas combinaciones y solo hay que estar donde se sume, no se reste.