Catalogue Formations 2019 · 2019-01-24 · QUALITÉ ET DÉVELOPPEMENT DURABLE NOUVEAU ! Code de l’Environnement : bases réglementaires et conformité 30 septembre P.30 La gestion

Catalogue Formations

2019

EditoUne offre de formation dédiée au développement de l’entreprise, quelle que soit sa taille !

En plaçant la compétence au cœur de l’intégration sociale et professionnelle, la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel du 5 septembre 2018 vise à permettre aux entreprises de mieux anticiper et préparer les métiers de demain. Parmi les mesures attendues : le remplacement des OPCA par des opérateurs de compétences, la mise en place d’un dispositif de certification des organismes de formation, ou encore la monétisation du compte personnel de formation (CPF) qui devrait élargir considérablement l’éventail des formations éligibles.De fait, nous assistons à une transformation en profondeur du paysage de la formation professionnelle au sein duquel la CCI Essonne entend jouer un rôle majeur au service des entreprises du territoire !Dans ce contexte, en s’appuyant sur les besoins exprimés par les entreprises dans le cadre de la grande consultation BVA menée en 2017-2018, la CCI Essonne a donc décidé de déployer en 2019 une offre de formation dédiée au développement de l’entreprise, quelle que soit sa taille : PME, TPE, commerces ou grands comptes ! Une stratégie qui mise avant tout sur les compétences pour permettre aux entreprises de se développer, recruter ou encore faire évoluer leurs salariés sur leur poste de travail et dans leur parcours professionnel. Par ailleurs, nos formations répondent toutes aux exigences qualité puisque la CCI Essonne est certifiée ISO 9001.En renforçant ainsi son offre de formation, la CCI Essonne contribue plus que jamais au développement économique des entreprises du territoire.

Emmanuel MILLER,Président de la CCI Essonne

Calendrier des formations 2019 ................................... 5

Création Finaliser et présenter son business plan ....................... 8Créer en micro entreprise ................................................... 85 jours pour entreprendre : les compétences nécessaires au métier de chef d’entreprise ................. 9Reprise de TPE et fonds de commerce ......................... 9

Commerce Créer sa vitrine digitale ..................................................... 11Le bail commercial : vos nouveaux droits et obligations ......................................................................... 11Commerçant : débuter avec l’outil informatique ... 12Optimiser la gestion de son commerce ..................... 12Maîtriser les bases du management du centre-ville ........................................................................ 13

Stratégie et financementConstruire une stratégie gagnante .............................. 15Piloter les finances de son entreprise ......................... 15Comment mieux communiquer et négocier avec votre banquier ? ................................ 16

Développement commercialDévelopper le potentiel commercial de votre entreprise .............................................................. 18Prospection commerciale : gagner de nouveaux clients ............................................ 18Réussir ma négociation commerciale .......................... 19Répondre aux Marchés Publics ...................................... 19

Droit social etressources humainesLe Comité Social Economique : mettre en place le CSE dans les entreprises de plus de 50 salariés ......................................................... 21Le Comité Social Economique : mettre en place le CSE dans les entreprises de moins de 50 salariés ..................................................... 21L’essentiel du droit du travail .......................................... 22Ordonnances travail : ce qui change en 2019 pour les entreprises ........................................... 22Bilan de compétences ........................................................ 23Réforme de la formation professionnelle : le nouveau visage du système de formation ........... 23Module 1 - Nouveau Manager : les compétences clés pour réussir sa prise de poste ............................... 24Module 2 - Manager expérimenté : renforcer sa posture et ses compétences pour manager au quotidien ............................................. 24Module 3.1 - Le manager de demain, un rôle en mutation : développer votre leadership dans un monde complexe et changeant ................... 25Module 3.2 - Le manager de demain, un rôle en mutation : manager Digital, collaborateurs, prenez ensemble le tournant numérique .................. 25Cohésion d’équipe avec le MBTI .................................. 26Former les tuteurs pour développer les compétences des jeunes ........................................... 26Management : nos programmes sur mesure ........... 27Droit du travail : votre formation sur mesure ........... 28

Qualité etdéveloppement durableCode de l’Environnement : bases réglementaires et conformité ......................................................................... 30La gestion des déchets en entreprise ......................... 30Santé et sécurité au travail : rôles et responsabilités de l’entreprise ....................................... 31Conduire un audit interne pour vérifier l’efficacité des processus .................................................. 31Engager une démarche de responsabilité sociétale : diagnostic – plan d’actions ........................ 32Réaliser votre document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) ............................ 32La norme ISO 9001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer ........................................................ 33La norme ISO 14001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer ........................................................ 33

InnovationMettez-vous dans la bonne posture pour innover ! ........................................................................ 35Testez votre idée et identifiez son potentiel ! ......... 35

InternationalS’approprier les principes généraux de la douane .......................................................................... 37Optimiser la gestion de ses commandes export ... 37Optimiser votre utilisation de l’outil de Gestion Électronique des Formalités à l’International (GEFI) ....................................................... 38Assimiler les mécanismes des cautions et des garanties bancaires pour limiter les risques ..... 38Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens à l’international .................. 39Optimiser ses performances logistiques avec les incoterms................................................................ 39Prospecter à l’international avec les réseaux sociaux professionnels .................... 40Sécuriser la gestion de ses opérations triangulaires extracommunautaires .............................. 40

ImmobilierBail commercial : locaux à usage de bureaux .......... 42Les différents statuts des collaborateurs en agence immobilière ...................................................... 42Réglementations de l’exercice de la profession d’agent immobilier .............................................................. 43La fiscalité immobilière ...................................................... 43

NumériqueCréer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ....................................................... 45Facebook et Instagram : comment faire pour bien communiquer sur les réseaux sociaux .............. 45LinkedIn : communiquer sur les réseaux sociaux professionnels ....................................................... 46Créer son site e-commerce (boutique en ligne) ..... 46Concevoir créer et animer son site internet ............. 47Optimiser la présence de son site web ...................... 47

Informations pratiques .................................................... 48

Bulletin d’inscription ......................................................... 49

Som

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Notre ambitionAlors que les technologies et les métiers évoluent toujours plus rapidement, les entreprises doivent s’adapter et actualiser sans cesse leurs compétences pour rester compétitives. Au plus près des besoins, nous proposons aux chefs d’entreprises et à leurs salariés une offre de formation complète et dédiée afin d’anticiper les besoins en compétences, renforcer le dialogue avec les salariés mais également répondre aux obligations en matière de maintien de l’employabilité.Qualifiées et certifiées, nos formations couvrent l’ensemble des besoins identifiés par les entreprises, quelle que soit leur taille : développement commercial, financement, numérique, développement durable, international, recrutement, droit social…

Notre approche Parce que votre temps est précieux, nos formations sont construites pour renforcer votre efficacité professionnelle.C’est en ce sens que toutes nos formations sont adaptables pour votre entreprise. Nos conseillers-formateurs sont à votre disposition pour construire des parcours sur mesure adaptés aux besoins de votre entreprise et aux attentes de vos collaborateurs.A l’issue des stages, nos conseillers-formateurs sont à vos côtés pour vous accompagner sur l’ensemble des sujets auxquels vous êtes confronté au quotidien.

Nos intervenantsComposée de spécialistes disposant de nombreuses années d’expérience dans leurs domaines respectifs, l’équipe de conseillers-formateurs de la CCI Essonne met à votre disposition savoir-faire pédagogique et compétences professionnelles.Maîtrisant les méthodes d’enseignement pour adultes, ils vous proposent pour chaque formation un apprentissage théorique, des applications pratiques et un partage d’expérience entre participants. Leur atout : être au contact quotidien des dirigeants sur le terrain, ce qui leur permet d’adapter en permanence les formations aux besoins des entreprises.

La qualité au coeurde nos préoccupations

La CCI Essonne est certifiée ISO 9001, Entreprendre en France et Datadock : une garantie de Qualité pour l’ensemble des nos formation.

96% de taux de satisfaction

CRÉATION

NOUVEAU ! Finaliser et présenter son business plan 28 mars 21 mai 19 septembre 21 novembre P.8

NOUVEAU ! Créer en micro entreprise 15 janvier 16 avril 10 septembre 22 octobre P.8

5 jours pour entreprendre : Les compétences nécessaires au métier de chef d’entreprise

17-23 janvier 6-12 février 27 février-5 mars 18-22 mars 4-10 avril 24-30 avril 13-17 mai 3-7 juin 20-26 juin 8-12 juillet 11-17 sept. 2-8 octobre 23-29 oct. 13-19 nov. 4-10 déc.

P.9

NOUVEAU ! Reprise de TPE et fonds de commerce 19 février 13 juin 17 octobre 12 décembre P.9

COMMERCE

NOUVEAU ! Créer sa vitrine digitale 30 septembre P.11

NOUVEAU ! Le bail commercial : vos nouveaux droits et obligations 7 octobre P.11

NOUVEAU ! Commerçant : débuter avec l’outil informatique 18 mars P.12

NOUVEAU ! Optimiser la gestion de son commerce 18 février P.12

NOUVEAU ! Maîtriser les bases du management du centre-ville Nous consulter P.13

STRATÉGIE ET FINANCEMENT

NOUVEAU ! Construire une stratégie gagnante 19 Février 24 septembre P.15

Piloter les finances de son entreprise 23 mai 21 novembre P.15

NOUVEAU ! Comment mieux communiquer et négocier avec votre banquier ? 13 juin 3 décembre P.16

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Développer le potentiel commercial de votre entreprise 13 mars 5 novembre P.18

NOUVEAU ! Prospection commerciale : gagner de nouveaux clients 26 mars 19 novembre P.18

NOUVEAU ! Réussir ma négociation commerciale 10 avril 11 décembre P.19

Répondre aux Marchés Publics Atelier 1 : 19 février 16 avril 26 septembre 19 novembre Atelier 2 : 15 mars 17 mai 18 octobre 3 décembre P.19

DROIT SOCIAL ET RESSOURCES HUMAINES

NOUVEAU ! Le Comité Social Economique : mettre en place le CSE dans les entreprises de plus de 50 salariés 29 mars 27 septembre P.21

NOUVEAU ! Le Comité Social Economique : mettre en place le CSE dans les entreprises de moins de 50 salariés 22 mars 13 septembre P.21

L’essentiel du droit du travail 15 novembre P.22

NOUVEAU ! Ordonnances travail : ce qui change en 2019 pour les entreprises 14 juin P.22

Bilan de compétences Nous consulter P.23

NOUVEAU ! Réforme de la formation professionnelle : le nouveau visage du système de formation 29 janvier 9 avril P.23

NOUVEAU ! Module 1 : Nouveau Manager Les compétences clés pour réussir sa prise poste 7 février 10 octobre P.24

NOUVEAU ! Module 2 : Manager expérimenté Renforcer sa posture et ses compétences pour manager au quotidien 11 et/ou 12 avril P.24

NOUVEAU ! Module 3.1 : Le manager de demain, un rôle en mutation Développer votre leadership dans un monde complexe et changeant 28 novembre P.25

NOUVEAU ! Module 3.2 : Le manager de demain, un rôle en mutation Manager Digital, collaborateurs, prenez ensemble le tournant numérique 7 juin 29 novembre P.25

Cohésion d’équipe avec le MBTI Nous consulter P.26

Former les tuteurs pour développer les compétences des jeunes 20 juin 19 septembre P.26

Calendrier des formations 2019

QUALITÉ ET DÉVELOPPEMENT DURABLE

NOUVEAU ! Code de l’Environnement : bases réglementaires et conformité 30 septembre P.30

La gestion des déchets en entreprise 17 septembre P.30

NOUVEAU ! Santé et sécurité au travail : rôles et responsabilités de l’entreprise 4-5 juin P.31

Conduire un audit interne pour vérifier l’efficacité des processus 23-24 mai 5-6 décembre P.31

Engager une démarche de responsabilité sociétale : diagnostic – plan d’actions 10 décembre P.32

Réaliser votre document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) 14 mars 7 novembre P.32

La norme ISO 9001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer 4-5 avril 21-22 novembre P.33

La norme ISO 14001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer Nous consulter P.33

INNOVATION

NOUVEAU ! Mettez-vous dans la bonne posture pour innover ! 5 juin P.35

NOUVEAU ! Testez votre idée et identifiez son potentiel ! 19-20 juin P.35

INTERNATIONAL

S’approprier les principes généraux de la douane 12 février 17 septembre P.37

Optimiser la gestion de ses commandes export 16-18 avril 26-28 novembre P.37

Optimiser votre utilisation de l’outil de Gestion Électroniques des Formalités à l’International (GEFI) 23 mai 2 octobre P.38

NOUVEAU ! Assimiler les mécanismes des cautions et des garanties bancaires pour limiter les risques 4 avril 9 mai 14 novembre P.38

NOUVEAU ! Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens à l’international 21 mars 20 juin 20 septembre 17 octobre 3 décembre P.39

NOUVEAU ! Optimiser ses performances logistiques avec les incoterms 21 février 16 avril 21 juin 25 septembre 5 décembre P.39

Prospecter à l’international avec les réseaux sociaux professionnels 16 mai 24 juin 17 octobre 10 décembre P.40

Sécuriser la gestion de ses opérations triangulaires extracommunautaires 12-14 mars 10-11 avril 8-10 octobre 12-13 décembre P.40

IMMOBILIER

NOUVEAU ! Bail commercial : locaux à usage de bureaux 22 mai P.42

NOUVEAU ! Les différents statuts des collaborateurs en agence immobilière 18 septembre P.42

NOUVEAU ! Réglementations de l’exercice de la profession d’agent immobilier 13 février P.43

NOUVEAU ! La fiscalité immobilière 4 décembre P.43

NUMÉRIQUE

NOUVEAU ! Créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux 19 mars 7 novembre P.45

NOUVEAU ! Facebook et Instagram : Comment faire pour bien communiquer sur les réseaux sociaux 11 février 8 avril 19 novembre P.45

NOUVEAU ! LinkedIn : communiquer sur les réseaux sociaux professionnels 28 mars 5 décembre P.46

NOUVEAU ! Créer son site e-commerce (boutique en ligne) 16-17 janvier 21-22 mai 15-16 octobre P.46

NOUVEAU ! Concevoir créer et animer son site internet 5-6 février 26-27 septembre P.47

NOUVEAU ! Optimiser la présence de son site web 14 mai 24 octobre P.47

Création

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NOUVEAU ! Finaliser et présenter son business plan

NOUVEAU ! Créer en micro entreprise

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CONTACTEZ-NOUS I 01 60 79 91 91 I essonne.cci.fr I Activité de formation déclarée sous le n° 11 91 P 00 01 91

PUBLIC CONCERNÉFutur créateur ou repreneur d’une entreprise ou d’un commerce

PRÉREQUISAucun

DURÉE1 journée (7 heures)

DATES 2019 • 28 mars• 21 mai • 19 septembre• 21 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉ

Futur créateur ou repreneur

PRÉREQUIS

Aucun

DURÉE

1 journée (7 heures)

DATES 2019 :

• 15 janvier• 16 avril • 10 septembre • 22 octobre

LIEU

CCI Essonne

TARIF

450 € net

Objectifs Finaliser et valider son business plan de création ou de reprise Savoir présenter son projet et sa future entreprise

ProgrammeDiagnostic et cohérence : du projet personnel de l’étude commerciale de l’étude des moyens de l’étude financière de l’étude juridique

La cohérence d’ensemble du projet : L’importance de la vision globale du projet

Les + du stage Préparation de la présentation physique et orale du projet/de la future entreprise Co-création d’un Storytelling pour présenter son projet ou son entreprise

Objectifs Acquérir la méthodologie pour créer sa micro entreprise Finaliser et valider son business plan et préparer son immatriculation

Programme Les étapes de création d’une micro entre-prise et les dispositifs d’aide Le régime : principe, formalités d’imma-triculation, les autres obligations Le régime de protection sociale et le régime fiscal :• présentation du régime social et fiscal• modalités de calcul des cotisations• déclarations et paiement des charges• l’impôt et ses modalités, les autres

charges fiscales• les sorties du dispositif Illustrations avec des cas pratiques et des exercices

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5 jours pour entreprendre Les compétences nécessaires au métier de chef d’entreprise

NOUVEAU ! Reprise de TPE et fonds de commerce

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PUBLIC CONCERNÉFutur créateur ou repreneur d’une entreprise ou d’un commerce

PRÉREQUISAucun

DURÉE5 jours (35 heures)

DATES 2019 (15 sessions)

• 17-23 janvier • 6-12 février• 27 février - 5 mars • 18-22 mars • 4-10 avril• 24-30 avril • 13-17 mai• 3-7 juin • 20-26 juin• 8-12 juillet • 11-17 sept.• 2-8 octobre • 23-29 oct.• 13-19 nov. • 4-10 déc.

LIEUCCI Essonne

TARIF• Particulier : 250 € TTC• Entreprise/Pôle Emploi/

OPCA : nous consulter• Formation éligible au CPF

PUBLIC CONCERNÉ

Futur repreneur

PRÉREQUIS

Aucun

DURÉE

1 journée (7 heures)

DATES 2019 :

• 19 février• 13 juin• 17 octobre• 12 décembre

LIEU

CCI Essonne

TARIF

450 € net

Objectifs Acquérir la méthodologie pour créer ou reprendre une entreprise, réaliser une étude prévisionnelle et partager l’expérience d’autres entrepreneurs Bénéficier de l’expertise de conseillers CCI, profiter des réseaux de partenaires des CCI et acquérir les compétences pour développer durablement une entreprise

Programme Ouverture du stage (1 h) Vous, l’équipe et le projet (2h) Le projet, son contexte, son marché, son business model (7h) La communication et le marketing (3h30) Les points clés de la gestion, le prévisionnel financier, le plan de financement (9h) Les points clés du juridique, des normes et réglementations (10h) Anticiper et piloter l’activité (3h) Clôture du stage (1h)

Les + du stage Quizz et certificat de compétences

Objectifs Méthodologie pour reprendre une TPE ou un fonds de commerce Pouvoir choisir entre la création ou la reprise d’entreprise Les étapes indispensables pour réussir sa reprise

Programme Le contexte de la reprise : marché et

chiffres Quelles sont les bonnes questions à se poser Où trouver son affaire Comment et quoi reprendre :• les éléments repris et ceux non compris• les techniques d’acquisition. Adaptation de l’affaire au repreneur• adéquation repreneur/projet Les étapes de la reprise sur la base de cas pratiques :• diagnostiquer/évaluer l’affaire• élaborer son plan de reprise• concrétiser/négocier,

Commerce

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NOUVEAU ! Créer sa vitrine digitale

NOUVEAU ! Le bail commercial : vos nouveaux droits et obligations

PUBLIC CONCERNÉCommerçants

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 30 septembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net


PRÉREQUISAucun


DATE 2019 7 octobre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Mesurer les enjeux des nouveaux usages du digital et des médias sociaux Connaître les outils de communication dans le cadre d’une stratégie digitale Mettre en place une stratégie de commu-nication en adéquation avec ses objectifs de marque Intégrer les médias sociaux dans sa stra-tégie de communication Mettre en place des mécanismes d’animation Surveiller et gérer ce qui est dit sur votre structure

ProgrammePourquoi une stratégie digitale pour développer votre activité ? Pour définir votre stratégie et bien utili-ser vos leviers, identifier à qui vous vous adressez Faire converger la communication clas-sique vers votre présence web Réseaux sociaux :• comprendre l’intérêt et les opportunités

des principaux réseaux sociaux• apprendre les bonnes pratiques et les

spécificités de chaque RS• choisir les réseaux les plus pertinents

pour votre activité Google My Business : être présent gratui-tement et simplement sur Google (création de votre Page Google My Business) Apprendre à maîtriser sa e-réputation

Objectifs Faire le point sur les apports de la loi Pinel sur toutes les phases de la vie d’un contrat de bail commercial : de sa signature à tous les évènements pouvant survenir au cours du bail jusqu’à l’expiration du contrat et ses conditions de renouvellement Connaître vos nouveaux droits et obliga-tions sur les contrats en cours Savoir calculer la révision du loyer dans le cadre de la révision triennale ou du renou-vellement du bail

ProgrammeLa signature du bail commercial : Le statut des baux des commerciaux La répartition des charges et travaux entre le bailleur et le locataire : l’impact de la loi Pinel L’état des lieux

Le déroulement du bail commercial : Le changement de destination des lieux : les différentes déspécialisations et leurs modalités de mise en œuvre Le changement de loyer en cours de bail La résiliation du bail La cession du droit au bail

La fin du bail et son renouvellement : Les conditions de renouvellement du bail Les modalités de renouvellement : Le refus de renouvellement : motifs et indemnités La révision du loyer dans le cadre du renouvellement du bail et modalités de calcul Le loyer déplafonné

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NOUVEAU ! Commerçant : débuter avec l’outil informatique

NOUVEAU ! Optimiser la gestion de son commerce


PRÉREQUISAucun

DURÉE1 jour (7 heures)

DATE 2019 18 mars

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net


PRÉREQUISAucun


DATE 2019 18 février

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Savoir naviguer dans l’arborescence de fichiers Windows, créer des documents, des dossiers, et savoir les retrouver (recherche) Savoir utiliser les principales fonctions de Windows (presse papier, copier/coller, capture d’écran, recherche de documents, installer/désinstaller une application, per-sonnaliser son bureau pour un meilleur confort d’utilisation, etc.) Savoir utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte et d’un tableur Comprendre Internet, son vocabulaire et son utilisation au quotidien (navigateur, site Web, recherche, …) Utiliser la messagerie sur Internet

Programme Découverte du bureau Windows et de l’arborescence des différents éléments Découverte du pack office (Word, Excel) dans ses fonctions de bases Navigation sur le web Créer et optimiser sa messagerie Exercices pratiques à la fin de chaque item

Les + du stage Au vu du caractère très opérationnel de cette formation, les travaux pratiques représenteront aux moins 50 % du temps de formation

Objectifs Savoir analyser ses documents comp-tables pour mettre en place des actions correctives Connaître les indicateurs de rentabilité et de santé financière de l’entreprise Mettre en place un tableau de bord pour faciliter les prises de décision et dialoguer avec les partenaires de l’entreprise (comp-table, banquier, fournisseurs, etc.)

ProgrammeLire et comprendre ses documents comptables Le compte de résultat Le compte de bilan

L’analyse de l’activité et de la performance de l’entreprise Les soldes intermédiaires de gestion (SIG) Les principaux ratios et leurs significations

La capacité d’autofinancement Définition et méthode de calcul Les ratios : capacité de remboursement, autofinancement

L’analyse de la structure financière de l’entreprise Le bilan fonctionnel Les ratios d’activité Les ratios de structure

Le plan de trésorerie et le tableau d’approvisionnement Le plan de trésorerie Le tableau d’approvisionnement

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NOUVEAU ! Maîtriser les bases du management du centre-ville

PUBLIC CONCERNÉCollaborateurs ou élus de collectivités publiques en charge du commerce ou du développement économique

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 Nous consulter

LIEUCCI Essonne

TARIFS• 900 € net par jour

pour 1 personne• 1200 € net par jour

pour un groupe de 2 à 10 personnes

Objectifs Maîtriser l’organisation économique du territoire Faire partie d’un réseau d’acteurs économiques Acquérir les fondamentaux du dévelop-pement commercial

Animer le territoire : avec qui et comment ?

ProgrammeIntroduction Les typologies de « manager » : mana-ger du commerce, CityCoach, Manager de centre-ville, Manager de Ville et de Territoire

Module 1 – Le territoire : connaissance, maîtrise et suivi (1 jour) L’organisation économique du territoire :• géographie économique : intercom-

munalités, bassins d’emplois, grands projets, …

• les acteurs du monde économique esson-nien, régional

• données socio-économiques du territoire

Maîtriser le développement de son ter-ritoire :• la consommation : les enjeux actuels• les outils d’observation du territoire• l’observatoire du commerce• la vacance commerciale

Module 2 – Développer l’attractivité commerciale (1 jour) Les fondamentaux de l’activité commerciale• les bases réglementaires• les outils pour booster l’activité• les financements mobilisables L’animation d’un territoire :• les acteurs principaux • marketing territorial :

- les chiffres clés- accessibilité et mobilité - attirer de nouvelles enseignes

• l’animation commerciale : - les types d’animation en fonction des

objectifsla mise en œuvre : les aides mobili-

sables, la recherche de partenaires, le rôle de la collectivité, …

Stratégie et financement

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NOUVEAU ! Construire une stratégie gagnante

Piloter les finances de son entreprise

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, managers, créateurs

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 19 Février• 24 Septembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉDirigeant de TPE-PME, entrepreneur

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 23 mai• 21 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Comprendre les fondamentaux de la stratégie S’approprier les principaux outils du dia-gnostic stratégique Se doter d’une vision claire Identifier des pistes d’action à court terme pour son entreprise

Programme Rappels et définitions La démarche de réflexion stratégique Le choix d’une stratégie Les out i l s d ’analyse st ratégique complémentaires La formalisation de la stratégie : le busi-ness plan

Les fondamentaux de la stratégie De la vision aux objectifs L’alignement du dirigeant Métiers, environnement et potentiels Les différentes stratégies possibles en TPE/PME Les principaux outils d’analyse L’utilité du Business Plan

Application à sa propre entreprise Formalisation de ses propres finalités et de sa vision pour l’entreprise Analyse SWOT dynamique Les actifs latents Identification d’axes de travail prioritaires à l’aide des outils d’analyse stratégique Choix d’une stratégie générique Traduction de la stratégie en plans d’action sur les fonctions clés de l’entreprise

Objectifs Lire et comprendre la liasse fiscale Comprendre et savoir s’exprimer sur les comptes de sa société avec des tiers (ban-quiers, investisseurs, fournisseurs, clients) Piloter l’activité de son entreprise Rechercher des sources de financement pour le développement de son entreprise

ProgrammeLa comptabilité expliquée simplement : les basiques à connaître Le bilan et le compte de résultat Les produits et les charges Les soldes intermédiaires de gestion La variation de stocks Le FR, BFR, la trésorerie La CAF Les éléments importants à connaître pour échanger avec des tiers (banquiers, …)

Piloter l’activité de son entreprise Définir son tableau de pilotage Les éléments importants à suivre Le calcul du point mort L’analyse des coûts La valeur ajoutée La marge commerciale Les ratios de performance

Le financement de son entreprise Les sources de financement existantes Les spécificités et les attentes d’un ban-quier, d’un investisseur Comment convaincre et rassurer pour obtenir un financement

NOUVEAU ! Comment mieux communiquer et négocier avec votre banquier ?

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, créateurs

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 13 juin• 3 décembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Comprendre les enjeux d’une négociation avec son banquier Etre capable de mener un entretien positif avec son banquier Etre capable de fournir les informations pertinentes

ProgrammeQu’est-ce qu’une négociation ? Les enjeux et les intérêts des 2 parties

Rôles et responsabilités Banquier / Dirigeant – les grandes notions Aspects réglementaires et impacts sur la relation

Préparation d’entretien avec son banquier Savoir présenter son activité : vision diffé-rente du banquier États à fournir (notions sur la liasse fis-cale) : Tableau de bord activité / rentabilité / point mort – Tableau de bord trésorerie Gérer son flux d’informations : savoir sélec-tionner les informations à communiquer Savoir présenter sa demande et la motiver

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Développement commercial

Développer le potentiel commercial de votre entreprise

NOUVEAU ! Prospection commerciale : gagner de nouveaux clients

PUBLIC CONCERNÉDirigeant de TPE-PME,entrepreneur, manager

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 13 mars• 5 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, commerciaux, créateurs, repreneurs

PRÉREQUISAucun



LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Maîtriser son cycle de vente Apprendre les techniques de vente Piloter son activité commerciale Améliorer les résultats de son entreprise Augmenter son chiffre d’affaires

Programme Identifier votre cible commerciale, la typo-logie et les caractéristiques des clients qui achètent vos produits/services Développer un argumentaire efficace et adapté Où trouver vos prospects/clients ? Comment prospecter par téléphone ? Le rendez-vous client Les techniques de vente Piloter et suivre le processus de vente Avoir le bon état d’esprit et la bonne pos-ture avec un prospect/client Les leviers pour booster votre activité commerciale Mise en situation

Objectifs Définir sa cible de prospection Utiliser différents canaux de prospections/communications Organiser sa prospection Obtenir des rendez-vous de prospection qualifiés plus facilement Améliorer ses taux de conversion Définir un script de prospection efficace Décrocher des rendez-vous clients plus facilement

Programme Définir ses cibles Constituer son fichier de prospection Déterminer le potentiel et l’accessibilité des prospects Choisir ses moyens de prospection :• les techniques d’approche directe : mai-

ling, téléphone, e-mailing…• les techniques d’approche indirecte :

salons, conférences, webinars, recom-mandation, essai gratuit

• les réseaux sociaux

Pour aller plus loin Développer le potentiel commercial de son entreprise Construire une stratégie gagnante Réussir ma négociation commerciale

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NOUVEAU ! Réussir ma négociation commerciale

Répondre aux Marchés Publics

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, commerciaux, créateurs, business developer, responsables grands comptes, consultants

PRÉREQUISMaîtriser les techniques de vente


DATES 2019 • 10 avril• 11 décembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉToute personne en charge de répondre aux marchés publics

PRÉREQUISAucun

DURÉE0,5 Jour (3h30)

DATES 2019 Atelier 1 (matin)• 19 février • 16 avril • 26 septembre• 19 novembre Atelier 2• 15 mars • 17 mai• 18 octobre • 3 décembre

LIEUCCI Essonne

TARIF• Formule 1 atelier :

135 € net• Formule 2 ateliers :

200 € net

Objectifs Identifier les éléments négociables dans mon offre et les prioriser selon leur impact sur la marge Anticiper la négociation dès la construction de mon offre

Savoir déjouer les stratégies des acheteurs Maîtriser les techniques de négociation

ProgrammeLes enjeux de la négociation et de la préservation de la marge Pour le vendeur, pour le fournisseur, pour le client

Pré-requis nécessaires pour effectuer une bonne négociation A partir de quand y-a-t-il négociation ? Les vraies raisons de négocier, celles que l’on peut éviter Les informations à collecter pour être armé Les questions clés du processus de vente qui limitent les risques de négociation

La préparation de la négociation Analyse des éléments négociables et prio-risation en fonction de leur impact sur la marge

Zone d’accord possible et issues de négociation (exigence initiale, objectif, plancher) Identif ication des concessions et contreparties Analyse de la concurrence présente chez le client et analyse SWOT Stratégie d’argumentation au regard de la concurrence Prise en main des outils de préparation d’une négociation

Les règles d’or de la négociation Toujours commencer par une exigence élevée Face à toute demande de concession, répondre d’abord par un argument Accorder une concession uniquement moyennant une contrepartie tangible S’il faut reculer, le faire à petit pas Conduire le client vers la conclusion

Techniques d’achat et stratégies de réponse Enjeux de pouvoir : les identifier et les équilibrer pour mieux négocier Déjouer les techniques d’acheteur : déva-lorisation, menace, urgence, columbo, à prendre ou à laisser Technique de contrôle des émotions

Objectifs Répondre en tant que soumissionnaires potentiels à des marchés publics Comprendre et assimiler la réglementation des marchés publics Identifier les obligations respectives de la personne publique et du soumissionnaire afin d’optimiser sa réponse et le suivi de la consultation

ProgrammeAtelier 1 : Initiation à la réglementation des marchés publics Qu’est-ce qu’un marché public ? Les formes de marchés publics Les documents de la consultation (DCE) La présentation par les sociétés de leur candidature et de leur offre L’attribution des marchés publics L’exécution des marchés publics

Atelier 2 : Dématérialisation des procédures et réponse aux marchés publics Présentation des documents demandés à l’appui de la candidature et de l’offre (DC1, DC2, ATTRI1, DC4…) Veille sur les plateformes dématérialisées Cas pratiques : Comment remplir les impri-més ? Comment répondre en ligne ?

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Droit social et ressources humaines

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NOUVEAU ! Le Comité Social Economique : mettre en place le CSE dans les entreprises de plus de 50 salariés

PUBLIC CONCERNÉDirigeant de PME, responsable RH

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 29 mars• 27 septembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Se préparer aux prochaines élections pro-fessionnelles dans l’entreprise Anticiper les nouveautés dans les relations avec les représentants du personnel Réfléchir aux adaptations possibles par le biais de la négociation

ProgrammeLa mise en place du CSE Le principe de la fusion des instances : une obligation et non un choix Le passage du CE au CSE : quelles forma-lités à prévoir ? Le délai offert pour passer au CSE La préparation des élections : électorat et éligibilité La procédure électorale Les enjeux en temps et en argent : nombre de sièges à pourvoir, local, heures de délé-gations, budgets à verser, prise en charge des expertises

Les éléments-clés du fonctionnement du CSE Les nouvelles attributions du CSE Les informations-consultations et la BDES Les droits d’alerte Le recours à l’expertise La place des suppléants Le cumul et le transfert des heures de délégation Le déroulé des réunions Les différentes commissions: santé et sécu-rité, économique, formation... Les nouveaux acteurs : le conseil d’entre-prise et le représentant de proximité

Le CSE, une instance adaptable dans chaque entreprise La négociation dans le cadre du protocole d’accord préélectoral La négociation dans le cadre d’un accord sur le fonctionnement du comité

NOUVEAU ! Le Comité Social Economique : mettre en place le CSE dans les entreprises de moins de 50 salariés

PUBLIC CONCERNÉDirigeant de PME, responsable RH

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 22 mars• 13 septembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Se préparer aux prochaines élections pro-fessionnelles dans l’entreprise Anticiper les nouveautés dans les relations avec les représentants du personnel Réfléchir aux adaptations possibles par le biais de la négociation

ProgrammeLa mise en place du CSE Le délai offert pour passer au CSE La préparation des élections: électorat et éligibilité La procédure électorale Les enjeux en temps et en argent : nombre de sièges à pourvoir, local, heures de délégations

Les éléments-clés du fonctionnement du CSE Les nouvelles attributions du CSE La place des suppléants Le cumul et le transfert des heures de délégation Le déroulé des réunions

Le CSE, une instance adaptable dans chaque entreprise La négociation dans le cadre du protocole d’accord préélectoral La négociation dans le cadre d’un accord sur le fonctionnement du comité

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L’essentiel du droit du travail

NOUVEAU ! Ordonnances travail : ce qui change en 2019 pour les entreprises

PUBLIC CONCERNÉDirigeant de PME, manager, responsable RH

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 15 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉToute personne en charge de la gestion du personnel

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 14 juin

LIEUXCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Intégrer les principales règles sociales Maîtriser leurs règles d’application Sécuriser vos pratiques et limiter le risque prud’homal

ProgrammeLes sources du droit du travail Nationales et supranationales Professionnelles Leur articulation

La formation du contrat de travail Conclure un contrat de travail Rédiger un contrat de travail La typologie des contrats de travail

La vie du contrat de travail La modification du contrat de travail versus modification des conditions de travail La suspension du contrat de travail La santé et la sécurité au travail

La rupture du contrat de travail Les différents modes de rupture du contrat de travail Les règles et procédures applicables

Le contentieux social La prévention Les procédures contentieuses Les modes alternatifs de règlement des contentieux

Objectifs Intégrer les nouvelles mesures Maîtriser leurs règles d’application Décrypter leurs impacts juridiques et stratégiques

ProgrammeLes incidences sur le droit collectif du travail Le nouveau dialogue social La négociation collective rénovée La gestion des effectifs

Les incidences sur le droit individuel du travail Typologie et exécution des contrats : les nouvelles règles Les nouvelles modalités de rupture du contrat de travail La rénovation du contentieux social

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CONTACTEZ-NOUS I 01 60 79 91 91 I essonne.cci.fr I Activité de formation déclarée sous le n° 11 91 P 00 01 91CONTACTEZ-NOUS I 01 60 79 91 91 I essonne.cci.fr I Activité de formation déclarée sous le n° 11 91 P 00 01 91

NOUVEAU ! Réforme de la formation professionnelle : le nouveau visage du système de formation

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, Responsable de formation et Chargé de formation, Directeur des Ressources Humaines et Responsable des Ressources Humaines, gestionnaire de carrière

PRÉREQUISDe préférence une connaissance du système actuel de la formation


DATES 2019 • 29 janvier• 9 avril

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Décrypter et analyser les mesures phares de la réforme Mesurer les impacts sur votre organisation et votre politique de formation Identifier les actions prioritaires à mettre en œuvre en 2019

ProgrammeDécrypter et analyser les mesures phares de la réforme Le calendrier de la réforme Les points clés de la loi 2018 La nouvelle définition de l’action de formation Du plan de formation au plan de dévelop-pement des compétences

Mesurer les impacts sur votre organisation et votre politique de formation Les nouvelles règles de financement L’évolution du dispositif du Compte Personnel de Formation (CPF) Le nouvel acteur majeur de la formation : France Compétences La réforme de l’Apprentissage, ce qui change…

Identifier les actions prioritaires à mettre en œuvre en 2019 Diagnostic des opportunités et risques pour votre structure Identifier et accompagner les changements pour les acteurs de votre entreprise

Programme susceptible d’évoluer en fonction des décrets à venir

Bilan de compétences

PUBLIC CONCERNÉTout salarié souhaitant réfléchir sur sa carrière, responsable RH

PRÉREQUISAucun

DURÉE24 heures en 5 à 6 rendez-vous


LIEUXEvry / Orsay / Bruyeres-le-Chatel / Morangis

TARIF• Nous consulter• Éligible au CPF

ObjectifsPour l’entreprise : Valoriser votre capital humain et détecter les potentiels de vos salariés Renforcer l’implication de vos salariés en leur permettant de clarifier leur projet Favoriser la mobilité professionnelle Mettre en place une GPEC et préparer les évolutions et l’adaptation aux nouveaux métiers

Pour le salarié : Faire le point sur votre parcours professionnel Identifier vos compétences, analyser vos motivations et valeurs Construire un projet professionnel Définir un projet de formation ou de VAE Préparer votre recherche d’emploi

ProgrammePhase préliminaire Informer le bénéficiaire des conditions de déroulement du bilan, des méthodes et techniques mises en oeuvre et des prin-cipes d’utilisation des conclusions du bilan Définir et analyser la nature des besoins Confirmer l’engagement du bénéficiaire

Phase d’investigation Analyser les motivations, les intérêts pro-fessionnels et personnels Identifier les compétences et aptitudes Repérer les éléments de l’expérience transférables à de nouvelles situations professionnelles Déterminer les possibilités d’évolution en tenant compte du contexte économique et des réelles perspectives d’emploi Évaluer la faisabilité du projet par des enquêtes terrains Définir les actions à mettre en place

Phase de conclusion Recenser les facteurs susceptibles de favo-riser la réalisation d’un projet professionnel et, le cas échéant, d’un projet de formation Prévoir les principales étapes de la mise en oeuvre du projet

Les + du stage Une aide au montage du dossier Des entretiens individuels personnalisés Des tests de personnalité et d’intérêts professionnels (MBTI, SOSIE, IRMR…) Dans le cadre d’un projet de création d’entreprise, possibilité d’un accompa-gnement individualisé par un conseiller de la CCI Essonne

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NOUVEAU ! Module 2 - Manager expérimenté : renforcer sa posture et ses compétences pour manager au quotidien

NOUVEAU ! Module 1 - Nouveau Manager : les compétences clés pour réussir sa prise de poste

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, managers, encadrants

PRÉREQUISAucun

DURÉEDe 1 à 2 jours (7 à 14 heures)

DATES 2019 11 et/ou 12 avril

LIEUXCCI Essonne ou en entreprise

TARIFS• 450 € net 1 jour• 900 € net 2 jours

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, managers, chefs d’équipe...

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 7 février• 10 octobre

LIEUXCCI Essonne ou entreprise

TARIFS• 450 € net• Formation et certification

950 € : possibilité de coupler la formation au Certificat de Compétence en Entreprise “Animer une équipe de travail” éligible au CPF - Nous consulter

Objectifs Maîtriser les missions du manager Savoir se positionner face à son équipe Asseoir son autorité de manager dans la difficulté Réussir à identifier et à gérer les conflits

ProgrammeJOUR 1 Manager son équipe et ses collaborateurs au quotidien Comprendre les rôles et les missions du manager Identifier les différents styles de management

JOUR 2 Assumer ses responsabilités en leader Oser exercer son autorité Jouer de son charisme et le mettre à profit Favoriser l’autonomie, l’enthousiasme et l’initiative

Prévenir et gérer les situations difficiles et délicates Anticiper et gérer les conflits Les différentes personnalités des collaborateurs

Objectifs Maîtriser les missions du manager Savoir se positionner face à son équipe et la motiver Réussir à fédérer ses collaborateurs

ProgrammeComprendre les rôles et missions du manager Organiser : piloter l’activité Animer : développer les compétences Fédérer : amener son équipe à se dépasser

Identifier les différents styles de management Définir son style de management Adapter son style de management Se positionner vis-à-vis de l’équipe

Motiver ses collaborateurs Identifier les ressorts de la motivation Repérer les causes de démotivation Impliquer les collaborateurs

Fidéliser ses collaborateurs Les enjeux de la fidélisation pour l’entreprise Les liens entre fidélisation, engagement et implication Les outils et bonnes pratiques des entre-prises pour fidéliser Six stratégies pour fidéliser

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NOUVEAU ! Module 3.2 - Le manager de demain, un rôle en mutation : manager Digital, collaborateurs, prenez ensemble le tournant numérique

NOUVEAU ! Module 3.1 - Le manager de demain, un rôle en mutation : développer votre leadership dans un monde complexe et changeant

PUBLIC CONCERNÉManagers, responsables RH,dirigeants, chefs de projet,consultants...

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 7 juin• 29 novembre

LIEUXCCI Essonne ou en entreprise

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉManagers, responsables RH,dirigeants, chefs de projet,consultants...

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 28 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Intégrer la culture numérique au sein de votre entreprise Savoir manager avec des techniques et outils performants Créer des synergies entre les compétences et les générations Développer le capital humain Optimiser la collaboration, le partage de compétences en interne et l’innovation

ProgrammeLa transformation numérique : une mutation culturelle et technologique Les nouveaux modèles d’entreprises : tra-ditionnels vs modernes Le management : moins de verticalité, plus de transversalité La méthodologie : qui mobiliser et com-ment ? Le rôle clé des RH dans la trans-formation numérique

Les impacts du numérique sur le quotidien du manager Rôles, compétences et défis pour les managers de demain Développer l’agilité, le leadership au ser-vice de « l’intelligence collective » et de l’amélioration continue Mentorat inversé Animer une équipe avec Scrum

Cas concrets : comment dématérialiser son lieu de travail Animer une équipe à distance Initiation à Trello

Deux enjeux clés pour la GRH La gestion des compétences à travers 2 exemples : ingénieur d’affaires et respon-sable recrutement De nouvelles pratiques d’évaluation : 360° feed back, évaluation collective avec Scrum…

Cas concrets : comment recruter et communiquer Les outils de recrutement en ligne Gérer sa e-réputation : valoriser son image d’entreprise Sensibiliser les salariés à la communication d’entreprise

Objectifs Identifier son style de leadership Découvrir les 4 qualités recherchées chez un leader Acquérir les comportements efficaces pour engager son équipe et réussir le changement

ProgrammeDévelopper votre leadership Passer d’une posture de manager à leader Autodiagnostic : 7 situations clés pour identifier son style de leadership S’affirmer comme leader dans l’équipe et dans son entreprise

Devenir leader dans un monde VUCA, complexe et changeant Acquérir un outil de pilotage de l’acti-vité du collaborateur, fixer un objectif et motiver Utiliser la pensée systémique pour s’adap-ter à son environnement Identifier les points de blocage clés, les facteurs clés de succès du collaborateur

Motiver ses collaborateurs Identifier les ressorts de la motivation Repérer les causes de démotivation Impliquer les collaborateurs

Fidéliser ses collaborateurs Les enjeux de la fidélisation pour l’entreprise Les liens entre fidélisation, engagement et implication Les outils et bonnes pratiques des entre-prises pour fidéliser

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NOUVEAU ! Cohésion d’équipe avec le MBTI

PUBLIC CONCERNÉManagers, Dirigeants, Responsables

PRÉREQUISAucun



LIEUEn entreprise

TARIF1200 € net par jour de formation, plus le coût des tests MBTI en fonction du nombre de participants

Objectifs Mieux se connaître et comprendre ses interlocuteurs : manager, collègue, colla-borateur, client… Prendre conscience de son impact sur les autres Tirer profit du meilleur en chacun de nous Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale

ProgrammePrésentation du MBTI® : origines et enjeux dans la relation à l’autre Présentation du MBTI® : l’indicateur typo-logique de Myers Briggs Grille de lecture des comportements en termes de « types psychologiques » Analyse de la dynamique individuelle, des besoins, des motivations, des atouts et des sources de tension et de stress La notion de préférence : description et exercice

La structure du MBTI® : nos préférences font la différence La découverte de son type : du question-naire au type validé.

Les 16 types de personnalités selon le MBTI® Le fonctionnement de chaque type : atouts et faiblesses Description de son portrait : personnalité, vie professionnelle Reconnaître son type de personnalité et celui de ses interlocuteurs

Développer son efficacité relationnelle Valoriser les différences individuelles Utiliser ces différences de manière constructive Optimiser son style de management Appliquer le modèle aux situations difficiles Appliquer le modèle au fonctionnement de son équipe

Communiquer en tenant compte des préférences Découvrir les différents modes de fonc-tionnement des membres de son équipe : repérer le style de personnalité de ses interlocuteurs Développer l’efficacité collective Développer son leadership en s’appuyant sur ses points forts

Former les tuteurs pour développer les compétences des jeunes

PUBLIC CONCERNÉManager de jeunes collaborateurs, tuteur ou maître d’apprentissage et de stage

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 20 juin• 19 septembre

LIEUCCI Essonne

TARIFS• 300 € net• Certification 800 € :

possibilité de coupler la formation au Certificat de Compétence en Entreprise “Exercer la fonction de tuteur” éligible au CPF - Nous consulter

Objectifs Connaître les rôles et les missions du tuteur et/ou du maître d’apprentissage

Formaliser les compétences à transmettre Faciliter l’intégration du jeune dans le monde du travail et l’équipe

Optimiser la relation avec le jeune et l’orga-nisme de formation

Intégrer des outils pratiques pour manager les jeunes Mettre en place une fonction tuteur dans votre structure

ProgrammeLa fonction tutorale en entreprise Connaître les rôles et les missions du tuteur Tuteur volontaire ou désigné ? Autodiagnostic

Formaliser les compétences à transmettre Transmettre son savoir-faire Utiliser le référentiel métier, la fiche de poste Construire un parcours de formation Formaliser son schéma de transfert de compétences

Faciliter l’intégration du jeune dans le monde du travail et l’équipe Les acteurs et le processus d’intégration Intégration, qui fait quoi ?

Manager les jeunes en entreprise Connaître leurs besoins, découvrir leurs motivations Communication, valeurs Le rapport à l’autorité

Accompagner vers le métier Co-construire le projet professionnel Évaluer les acquis

Recruter le nouveau collaborateur-apprenti Évaluer le potentiel du candidat Rédiger la fiche de poste La grille de recrutement La grille de questionnement La communication interne…

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Management : nos programmes sur mesure

Les programmes de nos formations en management peuvent être réalisés sous forme de parcours ou sur mesure en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise :

en suivant le parcours complet composé des formations M1, M2, M3

en composant votre formation à l’aide des différents modules ci-dessous.

Parcours ManagementModule 1 : Les compétences clés pour devenir manager (1 jour)

Module 2 : Renforcer sa posture et ses compétences managériales (2 jours)

Module 3 : Le manager de demain, un rôle en mutation : leader ou manager digital ? (2 jours)

MODULES SUR MESURE DURÉE

L’entretien de recrutement

Maîtriser le cadre légal Connaître et mener les différents types d’entretien Les principaux tests : avantages et limites Savoir formuler les bonnes questions Sélectionner un candidat

1 jour

Conduire l’entretien annuel d’appréciation ou entretien d’évaluation

Le cadre légal Connaître les principales étapes de l’entretien d’évaluation Évaluer l’écart sur les objectifs passés et communiquer auprès du salarié

1 jour

L’entretien professionnel Le cadre légal Les objectifs L’entretien tous les deux ans, l’entretien tous les 6 ans

1 jour

Intégrer, motiver et fidéliser les collaborateurs dans l’équipe

Les outils d’intégration Identifier les ressorts de la motivation Les liens entre fidélisation, engagement et implication

1 à 2 jours

Améliorer sa communica-tion pour mieux manager

Améliorer son efficacité relationnelle Se positionner face à son équipe et maintenir une relation de confiance Dire les choses, oser dire et, mieux communiquer pour mieux se comprendre

1 jour

Prévenir et gérer tensions et conflits dans l’équipe et, avec les clients

Mieux se connaître, pour améliorer son efficacité relationnelle Repérer son seuil de tolérance, décoder les « signaux faibles » Conflits interpersonnels ou liés à l’organisation, les traiter en mode gagnant-gagnant Managers : clés pour éviter le conflit et/ou en sortir au plus vite

1 à 2 jours

Savoir recadrer Retrouver le bon tempo avec le collaborateur Cadrer, encadrer, recadrer Donner du sens au comportement : entre dire et agir

0,5 jour

Renforcer l’esprit, la cohésion et la performance de votre équipe & MBTI

Mieux connaître et comprendre ses interlocuteurs : manager, collègue, collaborateur, client, etc. Prendre conscience de son impact sur les autres Tirer profit du meilleur en chacun de nous pour mieux collaborer Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale

1 jour

Savoir déléguer Dilemme du dirigeant, manager : faire ou faire faire ? Déléguer : quoi ? À qui ? Quand ? Comment ? Enjeux : motiver le collaborateur, gagner en autonomie et compétences

0,5 jour

Former et transférer les compétences en entreprise

Enjeux du transfert de compétences pour l’équipe, le collaborateur Identifier les compétences à transmettre Organiser et réussir le transfert de compétences Travailler en binôme

1 jour

Former les tuteurs

Connaître les rôles et les missions du tuteur et/ou du maître d’apprentissage Formaliser les compétences à transmettre Faciliter l’intégration du jeune dans le monde du travail et l’équipe Optimiser la relation avec le jeune et l’organisme de formation Intégrer des outils pratiques pour manager les jeunes Mettre en place une fonction tuteur dans votre structure

1 jour

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Droit du travail : votre formation sur mesure

Les programmes de nos formations en droit du travail peuvent être réalisés sous forme de parcours sur mesure en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise : composez votre formation avec les différents modules ci-dessous.

MODULES SUR MESURE DURÉE

Conclure un contrat de travail en toute sécurité

Définition du contrat de travail Formalités obligatoires Typologie des contrats de travail existants Points de vigilance sur la période d’essai

0,5 jour

Rédiger et modifier un contrat de travail

Clauses essentielles Clauses particulières (mobilité, non concurrence...) Changement des conditions de travail et modification du contrat de travail

0,5 jour

Recourir au contrat de travail à durée déterminée (CDD)

Cas de recours Exécution du contrat Renouvellement et succession du CDD Fin du CDD et ruptures anticipées

0,5 jour

Réagir face à une absence Maladie, accident, inaptitude, maternité, absence injustifiée... Conséquences financières et juridiques Procédures à mettre en place et bonnes pratiques à respecter

0,5 à 1 jour

Agir face au comportement fautif du salarié

Les différentes sanctions disciplinaires La procédure disciplinaire à respecter Les alternatives à la sanction

0,5 à 1 jour

Gérer les congés payés Règles d’acquisition Prise et décompte des jours de congés Indemnisation des congés payés

0,5 jour

Sécuriser les départs de vos salariés

Panorama des différents modes de rupture du contrat Focus sur la rupture conventionnelle Conséquences juridiques et RH de la rupture du contrat de travail

0,5 à 1 jour

Maîtriser les règles du licenciement individuel

Motifs de licenciement Procédure applicable Conséquences juridiques et RH d’un licenciement

1 jour

Respecter vos principales obligations sociales

La santé et la sécurité au travail Les relations avec les représentants du personnel La prise en compte du handicap Les obligations issues de la réforme de la formation professionnelle La mutuelle

0,5 à 1 jour

Anticiper le contentieux social

Les principales sources de contentieux Les indicateurs RH permettant de mesurer le climat social Le conseil de prud’hommes L’évaluation du risque juridique et financier dans la prise de décision

0,5 à 1 jour

Organiser les élections professionnelles (CSE)

La préparation des élections professionnelles La mise en place des élections professionnelles Le déroulement et la suite des élections

0,5 à 1 jour

Se repérer dans l’organisation des représentants du personnel

CSE : comité social et économique Missions et moyens Réforme du dialogue social

0,5 à 1 jour

Qualité et développement

durable

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NOUVEAU ! Code de l’Environnement Bases réglementaires et conformité

La gestion des déchets en entreprise

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, animateur ou responsable QHSE, toute personne en charge du suivi des questions d’environnement

PRÉREQUISAucun



LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉToute personne en charge de la gestion des déchets : responsable technique, production ou environnement

PRÉREQUISAucun



LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Identifier les principaux textes applicables pour les entreprises dans le domaine de l’environnement Être en mesure de mettre en place un dis-positif de veille réglementaire pour assurer sa conformité

ProgrammeCode de l’environnement Organisation et articulation Hiérarchie des textes Les acteurs

Installations classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) La nomenclature des ICPE Classement et effets Les arrêtés ministériels de prescriptions générales Les arrêtés préfectoraux de prescription complémentaires Les acteurs et interlocuteurs Les procédures et dérogations

Gestion des déchets Définition, Classification• déchets ménagers et déchets d’activité

économique

• déchets dangereux, déchets non dangereux

• déchets inertes Le Bordereau de Suivi des Déchets Dangereux (BSDD) Le « décret 5 flux » Les autres documents de suivi des déchets• le registre de suivi des déchets• la déclaration annuelle

Loi sur l’eau (LEMA) Principaux objectifs, organisation Les conditions de raccordements des eaux usées au réseau Amélioration des conditions d’accès à l’eau et transparence du fonctionnement du service public

Risques industriels Les risques concernés Les mesures de prévention

Veille et conformité règlementaire Sources d’information et de veille Applicabilité et rétroactivité Examen et réexamen de la conformité Planification de la mise en conformité

Objectifs Identifier les principaux textes applicables Acquérir les techniques et outils pour gérer et optimiser la gestion des déchets en entreprise

ProgrammeLe contexte réglementaire La réglementation applicable aux déchets dangereux et non dangereux Les filières à responsabilité élargie des producteurs La nomenclature des déchets La réglementation des installations classées Le transport par route de déchets Le négoce et le courtage des déchets Les obligations du producteur de déchets Le décret 5 flux

Les grandes catégories de déchets Les déchets non dangereux Les déchets dangereux

La gestion des déchets dans l’entreprise La manipulation Le stockage La collecte et la traçabilité (bordereau de suivi, registre...) Le choix des prestataires et la rédaction du contrat

Le diagnostic déchets La connaissance des flux (caractérisation, quantification, lieu de production et de stockage) Les coûts de gestion (location matériel, transport, traitement…) Le plan d’actions et les indicateurs de suivi à mettre en œuvre

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NOUVEAU ! Santé et sécurité au travail Rôles et responsabilités de l’entreprise

Conduire un audit interne pour vérifier l’efficacité des processus

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, animateur ou responsable QHSE, toute personne en charge de la prévention des risques

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 4 et 5 juin

LIEUCCI Essonne

TARIF900 € net

PUBLIC CONCERNÉAuditeurs débutants, responsables ou correspondants de système de management souhaitant maîtriser la méthode d’audit

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 23 et 24 mai• 5 et 6 décembre

LIEUCCI Essonne

TARIF900 € net

Objectifs Identifier les obligations de l’entreprise dans le domaine de la santé et la sécurité au travail Définir les rôles et responsabilité de l’entreprise Etre en mesure d’utiliser des méthodes et outils pour mettre en place des actions de prévention

ProgrammeCode de l’environnement Les principes de base du code du travail L’obligation de résultat en matière de sécurité L’accident du travail, l’accident de trajet et la maladie professionnelle La jurisprudence récente La tarification du risque AT/MP La faute inexcusable de l’employeur

Les acteurs Les instances représentatives du personnel (le CSE) La personne désignée pour prendre en charge la sécurité (art L4644-1)

Approche économique et judiciaire du management de la sécurité Les obligations générales de sécurité Le processus accidentel Pourquoi la hiérarchie a une responsabilité particulière de sécurité ? La gestion de risque

Management de la sécurité La veille réglementaire Le document unique d’évaluation des risques La documentation : traçabilité des actions, notes aux salariés, procédures et modes opératoires Communiquer avant pendant et après les incidents ou accidents Les actions préventives et incontour-nables : habilitations, contrôles pério-diques obligatoires Les opérations dans l’entreprise : protocole de chargement et déchargement, plans de prévention, permis de feu Les actions correctives Le plan de réduction de risques et les résistances

Objectifs Identifier la méthodologie du processus d’audit interne Acquérir et mettre en œuvre les outils et techniques d’audit Être en mesure de réaliser un audit

ProgrammeL’audit interne : définitions et objectifs Rappel sur la terminologie et les lignes directrices de la norme ISO 19011 Objectifs de l’audit Appliquer la logique du PDCA

Le processus d’audit interne et la préparation de l’audit Les points clés de la procédure d’audit Définir les objectifs, le référentiel et le champ de l’audit Planifier le programme d’audit Élaborer un plan et un guide d’audit

Réaliser l’audit Animation de la réunion d’ouverture Conduite des entretiens : identifier et collecter les données d’audit, techniques d’entretien, attitudes, prises de note, questionnaires d’audit, points clés de la communication Analyse de l’existant par l’observation et la collecte des données Détection et mise en évidence des écarts Synthèse des conclusions d’audit

Conclure l’audit Synthèse et formalisation des écarts Préparation et animation de la réunion de clôture Rédaction du rapport d’audit

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Engager une démarche de responsabilité sociétale Diagnostic – Plan d’actions

Réaliser votre document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP)

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, responsable QSE ou DD, responsable communication/marketing ou toute personne en charge de la thématique RSE ou DD

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 10 décembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, animateur ou responsable QHSE, toute personne en charge de la prévention des risques

PRÉREQUISAucun



LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Identifier les enjeux et les contours de la RSE Etre en mesure d’élaborer un plan d’actions RSE adapté à son entreprise

ProgrammeLa responsabilité sociale et environnementale des entreprises Définitions, principes et historique Les thèmes de la RSE Le référentiel ISO 26000 Les parties intéressées

Établir un état des lieux de la RSE de votre entreprise Les actions déjà en place, les actions nouvelles à planifier Le suivi, les indicateurs, la gouvernance du projet RSE

Plan d’actions RSE Élaborer un plan d’actions, assurer le suivi et l’évaluation Identifier les dispositifs de reconnaissance adaptés à son entreprise Bâtir un plan de communication RSE

Objectifs Acquérir la méthode pour réaliser et mettre à jour le document unique d’évaluation des risques professionnels Etre en mesure d’identifier les risques présents dans son entreprise et les actions de prévention correspondantes

ProgrammeL’évaluation des risques professionnels Cadre réglementai re : référence réglementaire, sanctions, responsabilité du chef d’entreprise Méthodologie de la démarche : recenser les risques, les évaluer, les hiérarchiser puis identifier les risques et planifier les actions de prévention Atelier pratique d’identification de risques professionnels en groupe à partir des activités et situations des stagiaires Présentation d’exemples concrets de risques fréquemment rencontrés et d’actions de prévention

La rédaction du document unique d’évaluation des risques professionnels de l’entreprise Structure du document unique, les chapitres obligatoires Présentation d’un modèle de document susceptible d’être utilisé par les entreprises (sous la forme d’un tableur Excel) Identification de risques professionnels, renseignement du document unique Formalisation d’actions de préventions issues des améliorations identifiées Identification et prise en compte d’éventuels critères de pénibilité

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La norme ISO 9001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer

La norme ISO 14001 : comprendre les exigences et savoir les expliquer

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, animateur ou responsable QHSE, toute personne en charge du système de management qualité

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 4 et 5 avril• 21 et 22 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF900 € net

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, animateur ou responsable QHSE, toute personne en charge du système de management environnemental

PRÉREQUISAucun



LIEUCCI Essonne

TARIFS• 900 € net/personne• 1 200 € net /jour

pour 2 à 12 personnes par groupe

Objectifs Appréhender les principaux concepts et enjeux qualité Connaître et savoir interpréter l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001 v 2015 Préparer son entreprise à la certification

ProgrammeConcepts qualité Définitions et historique Concepts qualité et famille des normes ISO Présentation de la structure des normes de système de management Les principes du management de la qualité

Contexte et leadership Domaine d’application Parties intéressées Engagement de la direction Politique qualité Rôles et responsabilités

Planification et support Approche risques et opportunités Ressources, compétences, sensibilisation et communication Les informations documentées

Activités opérationnelles, processus Description des processus et de leurs interactions Le processus relatif aux clients Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes Production et prestation de service Mesure des performances d’un processus

Evaluer et améliorer le système de management de la qualité Surveillance, mesure et analyse Audits internes Revue de direction Non-conformités et actions correctives Amélioration continue

Objectifs Appréhender les principaux concepts et enjeux environnementaux Connaître et savoir interpréter l’ensemble des exigences de la norme ISO 14001 v 2015

ProgrammeLes enjeux du système du management environnemental Les principes de base d’un système de management ISO 14001 v 2015 La famille des normes ISO La structure des normes de système de management

Le contexte de l’organisation La compréhension de l’organisation et de son contexte La compréhension des besoins et attentes des parties intéressées Le domaine d’application, l’analyse environnementale, l’analyse et la veille réglementaire

Le leadership L’engagement La politique environnementale Les rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisation

La planification et son support Les actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités Les objectifs environnementaux et la pla-nification des actions pour les atteindre

La réalisation de l’activité opérationnelle

L’évaluation et l’amélioration du système de management de l’environnement La surveillance, la mesure et l’analyse Les audits internes La revue de direction Les non-conformités et actions correctives L’amélioration continue

Innovation

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NOUVEAU ! Mettez-vous dans la bonne posture pour innover !

NOUVEAU ! Testez votre idée et identifiez son potentiel !

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, manager, créateur d’entreprise

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 5 juin

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, manager, créateur d’entreprise

PRÉREQUISAvoir une idée de produit ou service


DATE 2019 19 et 20 juin

LIEUCCI Essonne

TARIF2500 € net par projet (4 pers max par projet)

ObjectifsLa formation aura pour objectif de faire prendre conscience : De la posture adéquate à l’innovation Des spécificités d’une stratégie appliquée à l’innovation Des questions clés qu’il faut se poser pour mener son projet innovant jusqu’au marché

Programme Les fondamentaux de l’innovation : qu’est ce que l’innovation, quelles spécificités L’effectuation et ses 5 principes Comment innover : les questions essen-tielles à se poser Présentation de la méthode de Business Design by Vianeo Application à des projets réels Analyser un projet au travers du pitch Application sur une idée d’innovation Présentation des projets Identification des questions soulevées par le travail

À l’issue de la formation, les participants seront capables : De différencier une approche marché existant d’une approche nouveau marché De connaître toutes les questions clés à se poser pour déterminer si son innovation a du potentiel, sur quel marché et savoir que vendre et à qui D’identifier les 5 preuves de valeurs à obte-nir pour transformer une idée innovante en un business viable et pérenne

Objectifs La formation aura pour objectif de donner aux entrepreneurs les moyens de transfor-mer leurs idées innovantes en véritable projet et de les mener jusqu’au marché Au travers d’une séquence de formation de 2 jours, les participants disposeront à la fois d’une méthodologie, d’outils faciles à mettre en œuvre et réutilisables, et de résultats opérationnels sur leur projet

ProgrammeJour 1 Découverte de la méthodologie : l’effec-tuation et la systémique de l’accès au marché

Application aux projets des entrepreneurs :• preuve 1 : la légitimité• preuve 2 : la désirabilité - Analyse des

usages• preuve 3 : l’acceptabilité - Analyse de

l’écosystème L’étude de marché exploratoire

Jour 2 Preuve 4 : la faisabilité - Analyse fonc- tionnelle Preuve 5 : la viabilité - Définition du posi-tionnement/business model

Synthèses des projets Le pitch Présentation finale des pitchs Bilan et évaluation

Les + du stage Les participants disposeront d’un accès gratuit d’un an à leur projet dans la plateforme digitale Vianeo

International

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S’approprier les principes généraux de la douane

Optimiser la gestion de ses commandes export

PUBLIC CONCERNÉCommercial, membre du service export import, membre du service logistique

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 12 février• 17 septembre

LIEUCCI Essonne

TARIF545 € net

PUBLIC CONCERNÉCollaborateurs des services export : gestionnaires de commande et administration des ventes

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 16 et 18 avril• 26 et 28 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF1090 € net

Objectifs Maîtriser les principes généraux de la douane Comprendre les procédures de dédoua- nement Optimiser ses importations et ses expor-tations avec la douane

ProgrammePréambule Définitions, rôles et missions de la Douane Les nouveautés apportées par le Code des Douanes de l’Union Rappel sur les Incoterms 2010

Les échanges intracommunautaires Les livraisons et acquisitions intracommunautaires Les règles de TVA au sein de l’Union Européenne La déclaration d’échanges de biens (DEB) Les opérations triangulaires au sein de l’UE

Cas pratique : dépôt d’une déclaration d’échanges de biens sur Pro.douane

Les échanges extracommunautaires ou comment gérer le trio nature/valeur/origine La nomenclature douanière La valeur en douane L’origine des produits Les droits de douane et taxes La facturation et les règles de TVA à l’export

Cas pratique : dépôt d’une déclaration d’exportation sur Delt@ Les régimes économiques Les exportations temporaires : admission temporaire et carnet ATA La transformation (régime du perfection-nement actif et passif) Le statut d’exportateur agréé (EA)

Les + du stage Délivrance du guide de « L’export en 10 étapes »

Objectifs Constituer et suivre ses dossiers export Anticiper les actions commerciales, admi-nistratives, logistiques, bancaires Gérer la commande Contribuer à l’efficacité de l’administration des ventes de son entreprise

ProgrammeLes documents d’accompagnement des marchandises Commerciaux, douane, transport, assurances Relation documents/pays d’exportation Dématérialisation des documents export Conséquences du CDU (Code des douanes de l’Union) sur la dématérialisation

Les formalités douanières Le trio nature / valeur / origine Les échanges extracommunautaires Les échanges intracommunautaires et la DEB TVA et facturation

Les Incoterms® 2010 Définition, champ d’application, analyse par sigle et par famille

Préparation de la commande en fonction de l’Incoterm

Le transport international Prestataires : transitaires, commission-naires, compagnies maritimes et aériennes, agents de fret Mode de transport : routier, ferroviaire… Organisation : transport combiné, multi-modal, conteneurs, affrètement, ... Conteneurs maritimes : la déclaration de la masse brute vérifiée (MBV) Instructions au transitaire (bordereau)

La commande, de l’offre de prix jusqu’au paiement Élaboration du prix de vente export et du devis Les étapes du traitement de la commande

Les moyens de paiement

Les + du stage Élaboration collégiale d’une facture proforma Saisie d’une DEB sur Pro.douane Exercices de déroulement de flux export

Optimiser votre utilisation de l’outil de Gestion Électronique des Formalités à l’International (GEFI)

NOUVEAU !

Assimiler les mécanismes des cautions et des garanties bancaires pour limiter les risques

PUBLIC CONCERNÉCommercial, membre du service export import, membre du service logistique, utilisateur ou futur utilisateur de la plateforme GEFI

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 23 mai• 2 octobre

LIEUCCI Essonne / Serris

TARIF545 € net

PUBLIC CONCERNÉExportateurs de biens d’équipement, d’installations « clef en main », fournisseurs d’acheteurs publics de la grande distribution

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 4 avril (CCI Essonne)• 9 mai (Serris)• 14 novembre (CCI Essonne)

LIEUXCCI Essonne / Serris

TARIF545 € net

Objectifs Rentabiliser l’utilisation de GEFI (en temps et en coût) Connaître les subtilités de rédaction et ainsi faciliter le passage en douane de la marchandise par la maîtrise de ces sujets Savoir rédiger correctement le certificat d’origine et le carnet ATA sur GEFI

ProgrammeL’exportation définitive avec le certificat d’origine Définitions et règles d’origine non préférentielle L’utilisation du module WebCor La rédaction et délivrance du certificat d’origine Les pièges à éviter

Le carnet ATA Définition et conditions d’utilisation du carnet ATA La rédaction du carnet ATA Les pièges à éviter

Les factures, les légalisations et les documents associés L’utilisation du module WebDOC Le dépôt des documents sur la plate-forme GEFI Les pièges à éviter

Les + du stage Dépôt d’une demande de certificat d’ori-gine, de carnet ATA et légalisation d’une facture export sur la plateforme GEFI

Objectifs Distinguer les différentes techniques (cau-tionnement, garantie, LCSB) Appréhender le mécanisme des caution-nements et des garanties Négocier le contenu des textes propo-sés par les acheteurs et construire des contre- propositions Maîtriser les risques grâce à l’assimila-tion des mécanismes des cautions et des garanties bancaires

ProgrammeIntroduction sur les cautions et garanties

Généralités sur les cautions et garanties Définition de la garantie Différence fondamentale entre cautionne-ment et garantie indépendante Les différentes garanties indépendantes à « première demande » Les principales garanties à première demande au fil du contrat Les modalités d’émission des garanties : les garanties directes et indirectes

De l’appel d’offres à la fin des obligations contractuelles Rôle des garanties, validité, montant, droit applicable, … Conditions de mise en jeu Impact pour l’exportateur Études de cas

La négociation des cautions et des garanties Relation entre l’exportateur et la banque garante Banque garante locale et le bénéficiaire Points essentiels à négocier Pièges dans les garanties Relation entre les garanties et la sécurisa-tion du paiement Droit applicable et juridiction compétente Mise en jeu et recours Limitation des risques de la PME exporta-trice : les garanties, cautions délivrées par la COFACE ou les autres assureurs

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PUBLIC CONCERNÉCadres d’entreprise, responsables logistiques, administration des ventes, acheteurs internationaux, transporteurs, banquiers, assureurs

PRÉREQUISPratiquer les règles Incoterms et connaître les fondamentaux


DATES 2019 • 21 février (CCI Essonne)• 16 avril (Paris)• 21 juin (Serris)• 25 septembre (CCI Essonne)• 5 décembre (Paris)

LIEUXCCI Essonne / Paris / Serris

TARIF545 € net

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NOUVEAU ! Maîtriser le fonctionnement de la TVA dans les ventes de biens à l’international

NOUVEAU ! Optimiser ses performances logistiques avec les incoterms

PUBLIC CONCERNÉCollaborateurs de services fiscaux, juridiques, comptables et export

PRÉREQUISConnaissance des bases de la TVA


DATES 2019 • 21 mars (CCI Essonne)• 20 juin (Paris)• 20 septembre (Serris)• 17 octobre (CCI Essonne)• 3 décembre (Paris)


TARIF545 € net

Objectifs Cerner les dispositions réglementaires de la TVA intracommunautaire et les obliga-tions fiscales, administratives et déclara-tives qui en découlent Maîtriser le traitement fiscal et déclaratif réservé aux opérations spécifiques Optimiser les coûts lors de transactions communautaires et internationales

ProgrammeL’exportation définitive avec le certificat d’origine Flux simples Flux complexes (vente à distance, opéra-tions triangulaires, consignation…) Opérations réalisées dans un autre État membre Le redevable et l’exigibilité de la TVA

Échanges de biens avec les pays tiers Importation Exportation

Les règles en matière de facturation et les obligations déclaratives Mentions obligatoires sur les factures Déclaration CA3 Déclaration d’Échanges de Biens (DEB) Contrôles et sanctions

Les procédures de remboursement de la TVA Remboursement sous 8ème directive Remboursement sous 13ème directive

Principes fondamentaux de la réforme TVA 2022 Principe de redevabilité de la TVA par le fournisseur Nouvelles conditions pour l’exonération (preuves de transport) Importance d’un numéro de TVA intracommunautaire Statut d’assujetti certifié et mesures de simplification

Vos études de cas

Objectifs Apprendre à négocier un Incoterm en fonction de l’organisation logistique du contrat de vente Assurer la cohésion entre l’Incoterm et les contrats de transport et d’assurance, la douane, le crédit documentaire Parvenir à un meilleur contrôle des prix export et des délais d’acheminement

ProgrammeAnalyse détaillée des 11 Incoterms selon les modalités logistiques du contrat de vente Les polyvalents (tous modes de transport) Les voies d’eau conventionnelles Les Incoterms adaptés au transport par conteneurs complets ou de groupage (FCL- LCL) Les Incoterms adaptés au transport com-biné et multimodal Transport aérien, express, colis postaux : quels Incoterms ? Le FOB américain : de quoi s’agit-il ?

Anticiper les obligations réciproques vendeur/acheteur Le conditionnement et l’emballage Les opérations de manutention L’inspection quantitative et/ou qualitative Les formalités douanières Les mesures de sécurité internationales L’assurance

Chiffrer et facturer ce qu’il se doit Répartition élaborée des frais générés Cas des THC (Terminal Handling Charges) Les frais FOB Les Liner Terms La prime d’assurance La TVA et la liquidation douanière Présentation d’une facture proforma

Le rapport entre les règles Incoterms et la pratique du crédit documentaire Les incoterms appropriés au crédit docu-mentaire et ceux qui ne le sont pas La lettre de crédit standby

Les + du stage Un exemplaire de la brochure Incoterms® 2010 - ICC offert

Prospecter à l’international avec les réseaux sociaux professionnels

Sécuriser la gestion de ses opérations triangulaires extracommunautaires

PUBLIC CONCERNÉDirigeants de TPE & PME, collaborateurs de services export ou commercial

PRÉREQUISDisposer d’un niveau d’anglais « business »


DATES 2019 • 16 mai (CCI Essonne)• 24 juin (Paris)• 17 octobre (Serris)• 10 décembre (CCI Essonne)


TARIF545 € net

PUBLIC CONCERNÉCollaborateurs des services commerciaux export, achat, comptabilité impliqués dans la gestion d’opérations triangulaires

PRÉREQUISAvoir une connaissance des techniques du commerce international (douane, Incoterms, chaîne logistique, mode de paiement)


DATES 2019 • 12-14 mars (CCI Essonne)• 10-11 avril (Serris)• 8-10 octobre (CCI Essonne)• 12-13 décembre (Paris)


TARIF945 € net

Objectifs Construire son profil social professionnel pour attirer les acheteurs internationaux Maîtriser les pratiques d’identification et d’organisation des prospects étrangers, des évènements déclencheurs d’achats et des contenus Construire et piloter des campagnes de connexion et de partage de contenu Gagner des parts de marché à l’interna-tional grâce aux réseaux sociaux

ProgrammeOptimiser son profil social profession-nel pour l’internationalCette partie sera traitée en webinaire d’une heure avant la journée de formation. Construire un profil social centré sur son acheteur étranger Attirer son client idéal Être trouvé par ceux qui recherchent vos produits et services Cas pratiques

Trouver du contenu adapté aux pays visés et l’échanger avec ses futurs clients Identifier et organiser les contenus qui vont attirer ses prospects Partager ses contenus Créer des messages qui captent l’attention Maîtriser les techniques de storytelling autour de ses succès clients

Identifier ses prospects étrangers, construire et organiser ses listes de contacts Identifier, segmenter et organiser ses prospects Maîtriser les techniques de connexion avec ses prospects Identifier des évènements déclencheurs d’achat Créer ses alertes d’identification d’oppor-tunités d’affaires

Construire sa « routine » quotidienne de prospection digitale à l’international Construire et mettre en œuvre sa « rou-tine » quotidienne d’utilisation des réseaux sociaux professionnels Maîtriser les étapes clés d’une campagne de social selling

Objectifs Évaluer les enjeux et les risques commer-ciaux, contractuels, douaniers, fiscaux, logistiques Mettre en place une procédure d’évalua-tion de la faisabilité du projet Sécuriser la gestion administrative de l’opération Réaliser le traitement fiscal et déclaratif réservé aux opérations multi-parties Développer l’expertise des collaborateurs en charge de la mise en place et du suivi d’opérations triangulaires à l’international

ProgrammeIntroduction 3 angles d’approche : • l’entreprise française est le donneur

d’ordre (flux hors France)• l’entreprise française est l’expéditeur

de la marchandise (flux export)• l’entreprise française est destinataire

de la marchandise (flux import) Comment limiter les risques ? Quel Incoterm choisir ? Comment gérer la chaîne logistique et les spécificités documentaires ?

Quelle origine ? Où réaliser la formalité ? Comment justifier une facturation HT ? Quelle mention noter sur ma facture ? Comment ne pas dévoiler l’identité de son fournisseur ? Ni sa marque ? Quid du mode de paiement ?

Analyse des opérations triangulaires intracommunautaires simplifiées impliquant 3 pays de l’Union européenne Comment renseigner la Déclaration d’Échanges de Biens (DEB) et quelles mentions porter sur ma facture ?

Analyse de cas concrets d’opérations triangulaires issus de vos expériences

Conclusions, mode opératoire et sources d’information

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Immobilier

NOUVEAU ! Bail commercial : locaux à usage de bureaux

NOUVEAU ! Les différents statuts des collaborateurs en agence immobilière

PUBLIC CONCERNÉAgents immobiliers, administrateurs de biens, dirigeant de TPE / PME

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 22 mai

LIEUCCI Essonne

TARIF350 € net

PUBLIC CONCERNÉAgents immobiliers, administrateurs de biens, syndic de copropriété

PRÉREQUISAucun



LIEUCCI Essonne

TARIF350 € net

Objectifs Acquérir des connaissances en matière de bail commercial Maîtriser la vie du bail avec la flexibilité des locaux

ProgrammeLa mise à disposition des locaux Surfaces louées Réalisation de travaux (demande et financement) Augmentation ou réduction de surfaces (demande et négociation)

La refacturation des charges locatives - impôts - taxes Refacturation et répartition des charges locatives (mono ou multi locataire) Refacturation et répartition des impôts et taxes Comment négocier la refacturation des charges (exonération ou échelonnement)

La fin du bail Poser congé lors des échéances triennales Décaler la date de congé ou remise de clefs Négocier la remise en état des lieux loués

Le déplafonnement du loyer Destination des lieux loués et activité Fixation du loyer à la valeur locative du marché Éviter le déplafonnement du loyer

Les autres types de contrat Bail professionnel Bail mixte : habitation et professionnel Bail civil pour les associations loi 1901 Le contrat de mise à disposition

Compléments Cas pratique : négociation d’un bail déro-gatoire ou d’une convention d’occupation précaire en fonction des impératifs Cas pratique : l’occupation de locaux à usage de bureau via la sous-location

Les + du stage Attestation de présence conforme au décret du 18 février 2016 relatif à la formation continue des professionnels de l’immobilier

Objectifs Approfondir les différents statuts et leurs conséquences Maîtriser la Convention Collective de l’Immobilier Elargir ses connaissances sur l’agent commercial Répondre aux exigences de la loi Hoguet

ProgrammeLes différents statuts Le salarié VRP et non VRP L’agent commercial

Le salarié Embauche - Période d’essai - Conclusion du contrat de travail Durée du travail - Congés Régime de prévoyance et retraite complémentaire Cessation du contrat de travail Classification des postes de travail Rémunération

L’agent commercial Le contrat d’agent commercial• conclusion et exécution du contrat• cessation du contrat• risque d’annulation ou de requalification

du contrat

Rémunération de l’agent commercial• droit à commission• paiement de la commission Contrats spécifiques• le contrat d’apprentissage• le contrat de professionnalisation• le contrat de stage


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NOUVEAU ! Réglementations de l’exercice de la profession d’agent immobilier

NOUVEAU ! La fiscalité immobilière

PUBLIC CONCERNÉAgents immobiliers,administrateurs de biens,syndic de copropriété

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 13 février

LIEUCCI Essonne

TARIF350 € net

PUBLIC CONCERNÉAgents immobiliers,administrateurs de biens,syndic de copropriété

PRÉREQUISAucun


DATE 2019 4 décembre

LIEUCCI Essonne

TARIF350 € net

Objectifs Maîtriser la réglementation en vigueur Répondre aux exigences de la loi Hoguet Approfondir les processus à mettre en oeuvre au sein de l’agence

ProgrammeLes obligations d’information du public Les informations d’ordre professionnel Les informations concernant les tarifs Site internet Déontologie

Le conflit d’intérêt Agents immobiliers Syndics de copropriété Diagnostiqueurs et prestataires Règles générales Mandat conclu hors établissement Règles spécifiques

La carte professionnelle Renouvellement de la carte professionnelle Modification de la carte professionnelle Carte professionnelle européenne Points particuliers


Objectifs Intégrer les mécanismes de la fiscalité immobilière Évaluer et anticiper les incidences fiscales Connaître les dispositifs fiscaux en vigueur

ProgrammeFiscalité de l’acquisition de l’immeuble Régime des droits de mutation à titre onéreux Régime de la TVA immobilière Autres taxes dues lors de la construction d’un immeuble Mutation à titre gratuit Mesures fiscales en faveur de l’achat ou de travaux

Fiscalité de la détention d’un immeuble Fiscalité locale appliquée à l’immeuble Fiscalité des revenus de location dans le cadre des revenus fonciers Fiscalité des revenus de location dans le cadre d’une location meublée Aides fiscales à l’investissement locatif L’impôt sur la fortune immobilière

Fiscalité de la cession de l’immeuble Plus-values réalisées par les personnes physiques Autres régimes singuliers d’imposition des plus-values immobilières


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NOUVEAU ! Créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

NOUVEAU ! Facebook et Instagram : comment faire pour bien communiquer sur les réseaux sociaux

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, consultants, responsables communication, responsable marketing, responsable web, demandeurs d’emploi

PRÉREQUISAucun



LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉCommerçants, dirigeants, responsable communication, responsable marketing, créateurs, demandeurs d’emploi

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 11 février• 8 avril• 19 novembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Comprendre les usages et les valeurs ajou-tées des réseaux sociaux Choisir ses réseaux en fonction de ses objectifs Définir une stratégie et gérer son audience

ProgrammeIntroduction aux médias sociaux et web 2.0 Définition des enjeux des réseaux sociaux : définition, typologie, évolution des usages, critères de choix Délimitation des objectifs de communica-tion : communiquer autour de la marque, fédérer une communauté et créer des partenariats. Maîtriser la liaison entre les différents canaux de communication de l’entreprise

Etablir une stratégie sur les réseaux sociaux Découvrir les pratiques pour répondre, construire, animer et développer sa communauté Maintenir sa e-réputation en analysant les résultats

Pour aller plus loin Facebook et Instagram : comment faire pour bien communiquer sur les réseaux sociaux Linkedin : communiquer sur les réseaux sociaux professionnels

Objectifs Distinguer les différents usages des réseaux sociaux Définir les modes de publications et les bonnes pratiques Construire et employer une ligne éditoriale adaptée à son activité Gérer et impliquer sa communauté

ProgrammeLes réseaux sociaux et les entreprises Introduction : chiffres-clés, évolution, avan-tages, inconvénients Les réseaux sociaux et les marques Les tendances, les algorithmes, les modes de fonctionnements

Facebook Présentation Facebook (profil et page) Découverte des fonctionnalités Identifier votre audience Mettre en place une ligne éditoriale et un système de modération Démonstration des différents modes de publication (publicité, évènement, articles, photos, vidéos, jeu concours..) Optimiser les publications et son profil professionnel Evaluer ses statistiques

Exercices pratiques

Instagram Présentation d’Instagram (interface mobile et web) Délimitation des fonctionnalités Identifier votre audience Mettre en place une ligne éditoriale et un système de modération Visualisation des différents modes de publication (photos, vidéos, story, live, contenu…) Les astuces pour créer son profil, animer et fidéliser Accroître votre nombre d’abonnés Vendre sur Instagram Evaluer ses statistiques Exercices pratiques

Mener des partenariats Faire des partenariats avec des influenceurs Effectuer une campagne publicitaire Analyser les retombées

Pour aller plus loin Créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux Linkedin - Communiquer sur les réseaux sociaux professionnels

NOUVEAU ! LinkedIn : communiquer sur les réseaux sociaux professionnels

NOUVEAU ! Créer son site e-commerce (boutique en ligne)

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, commerciaux, créateurs, responsable ressources humaines, responsable communication, responsable marketing, business developper, consultants, demandeur d’emploi.

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 28 mars• 5 décembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, créateurs, commerçants, responsable communication, responsable marketing, webmaster, responsable web, responsable digital, responsable marketing, responsable webmarketing, gestionnaire de plateforme e-commerce, demandeur d’emploi

PRÉREQUISAucun

DURÉE2 Jours (14 heures)

DATES 2019 • 16 et 17 janvier • 21 et 22 mai• 15 et 16 octobre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Distinguer les différents réseaux sociaux professionnels Situer son entreprise dans l’écosystème des réseaux Utiliser les bonnes pratiques pour optimi-ser son réseau et sa notoriété sur Linkedln Evaluer ses résultats et réajuster ses actions de communication

ProgrammeIntroduction aux réseaux sociaux Présentation générale des réseaux sociaux et de leur incidence sur les entreprises Définition des notions de « profil » et de « page entreprise » Définition du Personal Branding et de la marque employeur Exercices pratiques

Promouvoir son activité sur les réseaux sociaux Structurer et optimiser son profil et sa page Créer son plan de communication (Définition des cibles de communication, réalisation de planning de publication…) Création de l’audience Sensibilisation à la gestion de sa commu-nauté et l’e-réputation Initiation à la diffusion de contenus perti-nents (textes, photos, infographies…) Exercices pratiques

Pour aller plus loin Facebook et Instagram : Comment faire pour bien communiquer sur les réseaux sociaux Créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

Objectifs Créer un site e-commerce Maîtriser la création et la maintenance du logiciel Acquérir les compétences pour gérer le back-office et les modules Animer sa boutique en ligne

ProgrammeIntroduction au e-commerce Evolution du e-commerce (mobile to store, click and collecte Model économique Découverte des plateformes e-commerce existantes Présentation du front office et du back office

Concevoir sa boutique en ligne Installation du CMS Découverte de l’espace administration Création des comptes et des profils Paramétrage des informations

Architecture et ergonomie Définir son ergonomie Créer un plan de maquettage Apprendre à respecter les règles graphiques

Créer son site et définir son design Découverte des notions HTML/CSS Choisir son nom de domaine et son hébergement Intégrer les modules multilingues et renvoi vers les réseaux sociaux

Administrer son site internet Organiser le catalogue produits et les dif-férentes catégories Intégration de contenus Gestion des commandes, des envois et des stocks Webmarketing avancé (fidélisation, news-letter, actions de promotion etc.) Installer ses moyens de paiement sécurisé Gestion du back-office et du SAV

Sécuriser son site e-commerce Respecter les mises à jour Intégrer les mentions légales et les condi-tions générales de vente Apprendre les règles de sauvegarde et de restauration

Optimiser son référencement Optimisation des balises Optimisation du référencement naturel Optimisation du SMO

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NOUVEAU ! Concevoir créer et animer son site internet

NOUVEAU ! Optimiser la présence de son site web

PUBLIC CONCERNÉDirigeants, créateurs, commerçants, responsable web, responsable communication, responsable marketing

PRÉREQUISAucun

DURÉE2 Jours (14 heures)

DATES 2019 • 5 et 6 février• 26 et 27 septembre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

PUBLIC CONCERNÉDirigeant, webmaster, responsable communication, responsable marketing, responsable web, Traffic manager, consultants, entrepreneurs, community manager.

PRÉREQUISAucun


DATES 2019 • 14 mai• 24 octobre

LIEUCCI Essonne

TARIF450 € net

Objectifs Créer un cahier des charges Maîtriser le discours technique et vulgari-ser les termes pour piloter son projet web Créer un site internet Maîtriser le logiciel de conception (Back office/Front office)

ProgrammeCréation d’un référentiel formalisant les objectifs et les fonctionnalités du site internet Définir son offre (produits/services ) Définir l’arborescence, ergonomie et design Définir les contenus : textes, images, vidéos Distinguer les contraintes techniques Créer un plan de maquettage Apprendre à respecter les règles graphiques Découverte des notions HTML/CSS Choisir son nom de domaine et son héber-gement

Administrer son site internet Découverte de l’espace administration Installation du CMS

Création des comptes et des profils Définir son design Paramétrer ses informations Présentation des principales fonctionnali-tés et prise en main de l’outil Organiser les pages du site Intégration de contenus, textes, vidéos, images Choisir et installer ses plugins Intégrer les modules multilingues et renvoi vers les réseaux sociaux

Sécuriser son site Respecter les mises à jour Intégrer les mentions légales et les condi-tions générales de vente Apprendre les règles de sauvegarde et de restauration

Optimiser son référencement Optimisation des balises Optimisation du référencement naturel Optimisation du SMO

Pour aller plus loin Optimiser la présence de son site web Créer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux

Objectifs Identifier les techniques de référencement d’un site web Auditer son site internet et apprendre à optimiser sa présence Maîtriser les techniques de référencement Utiliser les logiciels de référencement Définir une stratégie de contenu

ProgrammeRéférencement naturel Connaître le fonctionnement des moteurs de recherche Définir le principe de référencement (balise, mots-clés, images, création de contenu…) Exposer la métrologie du référencement et les méthodes associées Maîtriser des contraintes et techniques Analyser ses résultats : mesure d’audience Démonstration : Google Analytics Démonstration : Google Search Console (comprendre le parcours web)

Référencement payant Découverte des notions essentielles Délimitation des mots clés Examiner une campagne et optimiser ses arguments Ciblage et ajustement des enchères Analyser ses résultats : ROI et CPA Démonstration de Google Analytics (pro-gramme de publicité en ligne de Google)

Optimisez votre présence sur les Réseaux Sociaux (SMO) Amélioration du référencement avec les outils du web2.0 Apprendre à communiquer grâce au blog, réseaux sociaux, partenariats…

Pour aller plus loin Concevoir créer et animer son site internet

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Informations pratiques

Pour vous inscrire :

1. sur le site essonne.cci.fr rubrique “Toute notre offre de formation”

2. par e-mail : [email protected] à l’aide du bulletin d’inscription

3. par téléphone au 01 60 79 91 91

Accueil des participants

Les participants reçoivent une convocation une semaine avant la session de formation leur précisant les modalités d’accès au centre de formation de la CCI Essonne.Ils ont également accès à un extranet où sont mis à leur disposition l’ensemble des informations utiles.

Les formations en inter-entreprises ont lieu de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.Un déjeuner, à la charge des participants, pourra être prévu le cas échéant.

Accès et transports

CCI Essonne2, cours Monseigneur RomeroCS 50135 - 91004 Évry cedex

1. Création

2. Commerce

3. Immobilier

4. Stratégie et Financement

5. Développement commercial

6. Droit social et Ressources Humaines

7. Qualité et Développement Durable

8. Innovation

9. International

10. Numérique

A6

N7

Boulevard de l'Europe

Boulevard de France

Boulevard des Coquibus

Centrecommercial

Tribunalde commerce

Gare routière

ParisOrly

Préfecture

Gare ÉvryCourcouronnes

RER D

Placede l'Agora

Boulevard F.Mitterrand

Cours Mgr Roméro

Cou

rs B

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l

Rue des Mazières

Boulevard de l'Yerres

Bou

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Entrée piétonne par la place des Droits de l’Homme et du Citoyen

Hôtel de ville et parking :place des Droits de l’Homme et du Citoyen

Horaires bus et trains surtransport-idf.com

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Bulletin d’inscription 2019

NOM DE LA FORMATION .................................................................................................................................................................................................................................................

DATE DE SESSION ..............................................................................................................................................................................................................................................................

ENTREPRISE OU ORGANISME DU PARTICIPANT

Raison sociale .........................................................................................................................................................................................................................................................................

N° SIRET ........................................................................................................................ Code NAF..............................................................................................................................(à renseigner impérativement)

Effectif ............................................................................................................................. Site internet .........................................................................................................................

Adresse ......................................................................................................................................................................................................................................................................................

Code postal ................................................................................................................. Ville ..........................................................................................................................................

PERSONNE SIGNATAIRE DE LA CONVENTION DE FORMATION

❑ Mme ❑ M Nom .................................................................................................. Prénom ....................................................................................................................................

Fonction ........................................................................................................................ Tél. fixe ....................................................................................................................................

Portable .......................................................................................................................... Mél.* ........................................................................................................................................

RESPONSABLE SUIVI FORMATION

❑ Mme ❑ M Nom .................................................................................................. Prénom ....................................................................................................................................

Fonction ........................................................................................................................ Tél. fixe ....................................................................................................................................

Portable .......................................................................................................................... Mél.* ........................................................................................................................................

MODALITÉS DE RÈGLEMENT

❑ par l’entreprise ❑ par l’OPCA (accord devant nous parvenir avant le début de la formation)

PARTICIPANTS

Nom Prénom Fonction Mél.*

...................................................................... .................................................................... ..................................................................... ....................................................................

...................................................................... .................................................................... ..................................................................... ....................................................................

...................................................................... .................................................................... ..................................................................... ....................................................................

...................................................................... .................................................................... ..................................................................... ....................................................................

...................................................................... .................................................................... ..................................................................... ....................................................................

...................................................................... .................................................................... ..................................................................... ....................................................................

L’entreprise déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente au verso du présent bulletin d’inscription.Tarif de la session : essonne.cci.fr/produits-et-services/formation

Cachet de l’entreprise Date ...................................................................................................................

Nom du signataire ..............................................................................................

Qualité ................................................................................................................

*Mél obligatoire pour envoyer les convocations

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE FORMATION CONTINUELes présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente et d’exécution des prestations de formation, relevant des dispositions du livres III de la Sixième partie du Code du travail portant organisation de la formation professionnelle continue et réalisées par la Chambre de commerce et d’industrie de l’Essonne (CCI Essonne). Elles s’appliquent à toute entreprise ayant remis le bulletin d’inscription signé y afférent. Les CGV prévalent sur tout autre document de l’entreprise, et notamment sur toutes conditions générales d’achat de l’entreprise.

CCI Essonne – 2, cours Monseigneur Romero - CS 50135 - 91004 Évry cedex - Tél. : (33) 01 60 79 91 91 - SIREN : 189100027 - N° TVA Intracommunautaire : FR 55189100027 - Version décembre 2013

DéfinitionsLa (les) personne(s) suivant le stage seront dénommée(s) ci après « le(s) stagiaire(s) » ou« le(s) participant(s) » ;L’entreprise employant le(s) stagiaire(s) et ayant commandé la formation sera dénommée ci après « l’entreprise ».

Article 1 - InscriptionToute inscription d’un participant ne pourra être validée qu’après récep-tion, au plus tard 5 jours ouvrés avant la date de la formation demandée :- d’un bulletin d’inscription, dûment complété et signé ;- d’un chèque d’un montant correspondant à 30% du coût total de la for-

mation ou de l’attestation de prise en charge de l’OPCA concerné.

Article 2 - Modalités de paiement2.1 En cas de non prise en charge du coût de formation par l’OPCA, l’en-treprise s’engage à payer à la CCI Essonne 30% des frais de la formation au moment de la remise du bulletin d’inscription et du solde à 30 jours date de facture par chèque à l’ordre de la CCI Essonne.2.2 En cas de demande préalable de prise en charge du coût de forma-tion par l’OPCA, l’entreprise devra remettre avec son bulletin d’inscrip-tion l’attestation de prise en charge. A défaut, l’entreprise devra remettre un chèque d’acompte de 30 % des frais de la formation. En cas d’absence du stagiaire, l’entreprise s’engage à payer directement à la CCI Essonne, les heures non effectuées et non prises en charge par l’OPCA.2.3 Tout retard de règlement de la part de l’entreprise donnera lieu de plein droit et sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire au paie-ment de pénalités de retard sur la base du taux BCE majoré de deux (2) points et au paiement d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvre-ment d’un montant de 40 €.

Article 3 - Tarif Les formations de la CCI Essonne étant exonérées de TVA, le tarif est indi-qué en net et en euros. Le tarif comprend la formation et la documenta-tion pédagogique remise à chaque stagiaire. Les frais de repas ne sont pas inclus dans la formation, sauf stipulation particulière dans la conven-tion de formation.

Article 4 - AdministrationEn cas de validation de l’inscription par la CCI Essonne, l’entreprise rece-vra une convention de formation professionnelle adressée en double exem-plaire, un exemplaire devant être retourné revêtu du cachet de l’entreprise et de la signature de son représentant ou de toute personne habilitée à la signer.En fin de formation, le stagiaire remplira un questionnaire d’évaluation de la formation à retourner compléter à la CCI Essonne. La CCI Essonne remet-tra au stagiaire une attestation de fin de formation une fois celle-ci terminée.

Article 5 - Organisme financeur Lorsque la formation est prise en charge par un organisme tiers (OPCA), il appartient à l’entreprise du stagiaire de :- vérifier directement l’imputabilité de la formation auprès de

l’organisme ;- faire la demande de prise en charge avant la formation ;- noter explicitement sur le bulletin d’inscription, ainsi que sur la conven-

tion de formation, quel sera l’établissement à facturer, en indiquant sa raison sociale et son adresse postale. Si le dossier de prise en charge de l’organisme tiers ne parvient pas à la CCI Essonne avant la 1ère facture, les frais de formation seront intégralement facturés à l’entreprise du sta-giaire. En cas de prise en charge partielle par un organisme tiers, la part non prise en charge sera facturée directement à l’entreprise du stagiaire.

Article 6 - AnnulationToute annulation par l’entreprise ne sera effective qu’après réception par la CCI Essonne d’un écrit (fax, courriel ou courrier). Un accusé de récep-tion sera délivré par la CCI Essonne. Tout annulation intervenant moins de 5 (cinq) jours ouvrés avant le 1er jour de la formation ne donnera pas lieu à son remboursement. Dans tous les cas, le remboursement de l’inscrip-tion se fera sous déduction d’une retenue de 100 € pour frais de dossier. La CCI Essonne se réserve le droit d’annuler une formation par manque de participants ou si un cas de force majeure en empêche le déroulement normal. Dans ce cas, les entreprises inscrites seront remboursées des sommes engagées.

Article 7 - Engagement pédagogique et attestationEn cas d’absence, même partielle, d’un stagiaire, la CCI Essonne se réserve le droit de ne pas lui remettre l’attestation de formation.

Article 8 - Réglement intérieurDans le cas d’un stage intra réalisé au sein de l’entreprise :- le formateur et les stagiaires sont soumis au règlement intérieur de l’éta-

blissement dans lequel se déroule la formation ;- l’entreprise s’engage à mettre à disposition le matériel nécessaire au bon

déroulement de la formation, notamment : salle réservée à la formation, matériel pédagogique usuel ; dans l’hypothèse où la formation nécessi-terait un matériel spécifique, les deux parties détermineront d’un com-mun accord les conditions de sa mise à disposition. Pour les stages réalisés au sein de la CCI Essonne, les participants seront soumis aux dispositions du règlement intérieur pour les stagiaires de la CCI Essonne en forma-tion continue consultable à l’accueil de la CCI Essonne.

Article 9 - Propriété intellectuelleDans le cadre du respect des droits de propriété intellectuelle attachés aux supports de cours ou autres ressources pédagogiques mis à la seule disposition des participants à la formation, l’entreprise s’interdit de repro-duire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d’adapter, de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des membres de son personnel non participants aux formations de la CCI Essonne ou à des tiers, les dits supports et ressources pédagogiques sans l’autorisation expresse, préalable et écrite de la CCI Essonne ou de ses ayants droit.

Article 10 - Informatique et libertéLes informations recueillies via le bulletin d’inscription et la convention de formation sont nécessaires au traitement de votre inscription. Elles feront l’objet le cas échéant de communications extérieures pour satisfaire à des obligations légales ou réglementaires ou aux sous-traitants ou prestataires techniques de la CCI Essonne, dans le cadre de leurs attributions respec-tives. En outre, vos coordonnées pourront, sauf opposition expresse de votre part (selon les modalités décrites ci-dessous), être communiquées à nos partenaires commerciaux et/ou institutionnels. En application de la loi du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectifi-cation et d’oppositions aux informations qui vous concernent. Si vous sou-haitez exercer ce droit et obtenir communication de ces informations, veuillez vous adresser au CIL de la CCI Essonne – Service JAP - 2 cours Monseigneur Romero - CS 50135 - 91004 ÉVRY CEDEX

Article 11 - Responsabilité, loi applicable et juridictionLa CCI Essonne ne pourra en aucun cas être déclarée responsable d’un préjudice financier, ou commercial ou d’une autre nature causée directe-ment ou indirectement par les prestations fournies. Les présentes condi-tions sont soumises au droit français et tout litige entre les parties auxprésentes sera soumis aux juridictions compétentes.

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Catalogue Formations

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