En 1992, l’idée de la création de KITEA était de proposer à ses clients une vaste gamme d’articlesd’ameublement, esthétiques et fonctionnels, à des prix très compétitifs.Dès le départ, KITEA a voulu et a su démocratiser le meuble et le mettre à la portée de tous. Son but capitalétait de doter les ménages marocains d’une large gamme d’articles qui répondent exactement à leurs nouveaux besoins dans ce monde moderne.Pour ce faire, KITEA s’est dotée d’une Centrale d’achat performante, qui sillonne les 4 coins du mondepour procurer à ses clients les meilleurs rapports qualité/prix, et une Centrale de distribution efficace pour s u ivre les attentes de ses clients, qui de jour en jour font et feront confiance à celui qui va devenir le leader du meuble en KIT au Maroc.Avec ces 23 points de vente totalisant plus de 22 000 m2 d’exposition, implantés sur 15 villes du royaume,KITEA offre des produits déstinés à la maison ou le bureau, aux meilleurs rapports qualité/prix, et quirépondent le mieux aux besoins du consommateur.A l’heure de la mondialisation, les besoins et les goûts se modifient. Le Maroc change, évolue et semodernise...et KITEA intervient dans ce changement à travers son concept pionnier au Maroc, dedistribution moderne et structurée du meuble.Le défi est d’anticiper les besoins des ménages marocains et de les aider à mieux appréhender la viemoderne.Merci à nos fournisseurs et partenaires de nous aider dans cette ambition...

Amine BENKIRANECréateur & Directeur Général KITEA

KITEA ouvre le premier magasin sur le boulevard Route d’El Jadida à Casablanca où il comptait une trentaine deréférences et un fournisseur unique .KITEA ouvre son deuxième magasin à Casablanca, 2 Mars : 1er contrat de Franchise Maroco-Marocaine.Début de l’expansion nationale avec l’ouverture du 1er magasin sur Rabat.KITEA est présent dans les grandes surfaces ( Marjane Bouskoura ).KITEA Fes, KITEA Marrakech et KITEA Tétouan voient le jour et contribuent au rayonnement de la marque.La Centrale KITEA s’installe dans la technopole de l’aéroport Mohamed V sur une surface de 7000 m2 et compte plus de 35 fournisseurs à travers le monde.Ouverture de 2 nouvelles Franchises : Casa Galillée et Mohammedia, ainsi qu’une succursale KITEA Rabat Agdal, selonla nouvelle charte visuelle et d’aménagement des magasins.Extension du réseau sur Kenitra, Casablanca Bd Mohamed VI , Meknes et El JadidaKITEA souffle sa dixième bougie et ouvre 4 nouveaux magasins KITEA : Berrechid, Khouribga,Agadir et Casablanca Ain Sebaa. Installation de dépôts regionnaux pour des livraisons plus fluides.Le réseau compte 20 points de vente et plus de 50 fournisseurs à travers le monde.Création du pôle Export à la centrale KITEA vers l’Afrique.Extension de la centrale KITEA : sur une superficie totale de 15 000m2

Dans un souci de proximité, en 2004, KITEA s'installe à Beni Mellal et Safi.Ouverture du premier magasin de la chaîne K shop à casablanca.L’activité EXPORT se développe à travers 7 distributeurs en Afrique :Sénégal, Mauritanie, Burkina Fasso, Niger, Gabon, Cameroun et Libye…Le réseau K shop compte 15 points de vente

Juillet 1993

1994

1997 1999Déc.1999

2000

20022003

Fin 2003

2004

Eté 20042006

Une expansion rapide et nationale

CENTRALE DE DISTRIBUTIONET DE STOCKAGE

CENTRALED’ACHAT

RESEAU DEDISTRIBUTION

Une Centrale d’achat très active et de plus en plus puissante face à ses

divers fournisseurs étrangers. Des équipes d’acheteurs veillent à être présents

à toutes les manifestations et foires à travers le monde entier afin de toujours

offrir les meilleures tendances de produits aux meilleurs prix.

Une Centrale de distribution qui s’étend sur plus de 15 000 m2, et

dessert quotidiennement tous les Magasins KITEA du Royaume.

Plus de

Employés

C.A. prévisions 2006

Millions de Dirhams

Un Circuit de Distribution solide et organisé

transite plus de

tonnes de mrdses/an

Des Equipes formées en continue

Les Equipes commercialeset techniques bénéficient de formations régulièreset continues.

La force du groupe et de son personnel est traduite par un développement exceptionnel quirepose sur une capacité à répondre et, dans certains cas, à devancer les attentes des clientsen leur apportant une solution qualité/prix optimisée.

C’est une culture d'entreprise unique: chacun est membre de l'équipe à part entière, sansbarrière entre managers et collaborateurs. Le client final est au centre des préoccupations detous: travailler, prendre des initiatives et évoluer .Grâce à la capacité des équipes à réagir et à innover, le groupe peut effectuer ses adaptations.Aujourd’hui nous sommes dans une phase où l’ensemble des changements sollicitentfortement l’individu. La source de développement réside en la capacité des collaborateurs àcoopérer en transversal, à développer des relations de travail nouvelles et de qualité avec lesclients.

Des Equipes gagnantes

Magasin Kshopobjectif 50 points de vente

Magasin KITEAobjectif 35 points de vente

Magasin KITEA Géantobjectif 6 points de vente

Centrale KITEA Administration & dépôtTechnopole de l’Aéroport Mohamed V

Nouasser - Casablanca

3 Niveauxde Points de vente au Maroc

K shop : superficie moyenne 150 à 200 m2Spécialisée dans l’accessoire, l’article cadeau et déco.

Réseau de 15 magasins.KITEA : superficie moyenne 1500 m2

Mobilier de Maison, d'extérieure et professionnel.Réseau de 23 magasins de proximité .

KITEA Géant : superficie entre 4000 et 6000 m2La plus large gamme de mobilier, bureaux & Accessoires .

2 ouvertures prévues en 2007.

A la conquête du marché Africain

Distribution en Afrique, à travers un Pôle Exportperformant à la centrale KITEA

Distribution Hors SitesCircuits de revendeurs Agrées:

plus de 30 enseignes agrées au Maroc KITEA Entreprises & CHR

Cellule dédiée aux Grands Comptes, Cafés, Hôtels & Restaurants

E-commerceServir les commandes reçues à travers notre site

Un réseau de distribution suivi de prèsPour ses deux marques, KITEA et K shop, le groupe attache une grande importance aux magasins."Chaqueclient doit recevoir le même niveau de service et de satisfaction quelque soit le magasin où il se trouve" LaCentrale KITEA travaille en étroite collaboration avec son réseau à travers un département dédié aux magasins: le département Animation. Pour chaque ouverture de magasin, un cahier de charge est soigneusement suivipar les entreprises d’aménagements. Le client doit retrouver les mêmes univers. En ce qui concerne ledéveloppement de KITEA, aucun projet ne voit le jour sans l’avis des magasins. Tous les mois, les cadres dusiège et les directeurs de magasins se réunissent pour de longues réunions de travail. « Nous analysons tousles ratios et decortiquons les résultats des études mensuelles de satisfaction client pour chaque magasin etdégageons ainsi les points forts et les points d'amélioration ».

Du sourcing en continuLes équipes des ACHATS KITEA ont une mission unique : Faire le tour dumonde à la recherche d’usines, de nouveaux procédés de fabrication, nouveauxmatériaux afin de faire évoluer nos gammes de produits et ainsi toujours rester àl’affût des meilleurs rapports qualité/prix.La stratégie d’achat de KITEA repose sur un principe unique et propre àl’entreprise : DEMOCRATISER LE MEUBLE AU MAROC« Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs, afin deprofiter d’économies d’échelle & de productivité et d’en faire bénéficierle client final »Le département achat est scindé en plusieurs cellules d’approvisionnement :

• Cellule Achat Locaux• Cellule Import Mobilier Maison • Cellule Import Mobilier Professionnel et CHR )• Cellule Import Accessoires et articles déco

Un travail d’équipeLes approvisionnements sont réalisés encomité. Des réunions de référencementsont régulièrement tenues à La centraleKITEA. « Nous choisissons ensemble lesproduits et souvent nous lançons des défissur les objectifs de vente des nouvellesgammes »

Anticiper et Introduire de nouveaux concepts selon lestendances actuelles sont les maîtres mots de la politiqued’approvisionnement.A chaque saison, nous découvrons dans les magasinsKITEA et K shop des produits tendances, aussi bien dans le mobilier et que le textile ou autres articles.Les magasins divulguent même des conseils enaménagement selon les nouvelles pratiques du mondede la déco.

Toujours Tendance

Sources d’approvisionnement :France – Danemark – Italie - Brésil- Turquie - Belgique - - Roumanie -Pologne- Espagne - Pakistan - Inde- Chine – Hong Kong - Thaïlande -Philippines - Malaisie - Singapour - Indonésie - Tunisie – Viet Nam

Plus de 12 000 référencesa ct i ves en maga s i n s

PLANIFIER, CHARGER,LIVRER…

L’objectif de la logistique est d’optimiser le trajet entre les dépôts et le clientfinal. Un planning quotidien dessert toutes les 15 villes du royaume où nosmagasins sont implantés.

Le parc « camions » pour assurer les livraisons inter villes est continuellementrenforcé et soigneusement entretenu.Aujourd’hui, KITEA compte plus de 60 véhicules : de capacité allant de14 tonnes à 3tonne1/2 et autres véhicules utilitaires.

Plus de 20 000 m2 de stockageD’un dépôt de 1500 m2, au quartier industriel deL I S S A S FA à Casablanca, acquis en 1995, KITEAdispose aujourd’hui de plus de 20 000 m2 d es t o ckage.« Les extensions de surface des dépôtsavancent au fur et à mesure du développement del’activité”.

Après chaque nouve l l eacquisition de nouve a udépôt, il fallait revoir toutela stratégie logistique miseen place…et rapidement ilfallait encore agrandir ! »

De multiples opérations… Mais 1 seul Objectif :

La satisfaction clientèleL’objectif de la logistique est d’optimiser le trajet entre les dépôts et le client final. Un planning quotidien dessert toutes les 15 villes du royaume où nos magasins sontimplantés. Le parc « camions » pour assurer les livraisons inter villes est continuellementrenforcé et soigneusement entretenu.Aujourd’hui, KITEA compte plus de 60 véhicules : de capacité allant de 14 tonnesà 3tonnes et autres véhicules utilitaires.Les opérations logistiques élémentaires

85% des meubles vendus sontlivrés et montés chez le client

Les points fortsUne Offre riche et variée

Le rapport qualité prix des produits

Une offre structurée et cohérente

Le choix et la disponibilitéAnticipation des besoins

Un catalogue annuel

Lancement du salonmarocain à banquette

Pour gagner des parts de marché, KITEA a du adapter son offreproduit aux moeurs et habitudes du consommateur marocain client.C’est ainsi que depuis 2004, le salon à banquette « avec lhifa »( petit matelas fin recouvrant la banquette) a fait son entrée dans lesmagasins KITEA. Grâce à son petit prix et un choix grand de tissus,il a suscité un grand succès auprès de notre clientèle.

Des rayons d’accessoiresbien achalandésD’année en année, la gamme accessoiresKITEA se développe et offre ainsi au clientdes produits variés, pratiques et pas chers.Articles de Maison ou de décoration, cespetits produits sont “à emporter”directement du magasin. Ces gammes sontrenouvelées très rapidement et permettentde développer les flux de clients enmagasins.

GARANTIE & Respectdes normes internationales :Tous les produits vendus chez KITEA bénéficient d’une garantie qui assure la réparation, ou le remplacement, de pièces ou de matériaux reconnus défectueux par nos techniciens monteurs et livrés par KITEA.

De plus, KITEA veille à faire respecter les normes de sécurité les plus rigoureusespar ses fournisseurs et partenaires à travers le monde afin de garantir la sécurité etla tranquillité de ses clients.

Accessoires bureau Lampadaires Portes manteaux

Accessoires cuisine Lampes Posters

Accessoires S.D.B Literie Pots pour plantes

Armoires Lits bébé Poubelles

Lits 1 place

Lits 2 places

Bibliothèques

Bureaux Ranges- C.D.

Cadres Lits pliant Rocking chair

Canapés Lits superposé Salle à manger

Canapés – lits Living Salons

Chaises Luminaires Séjours

Matelas Sommiers

Matelas à langer Sous-pots/Pots

Chevets Matelas bébé Tableaux

Chiffonniers Meubles C.D. Tables basse

Cintres Meubles info

Commodes Meubles TV

Comptoirs Miroirs Tabourets

Couettes Oreillers Tapis

Draps Vaisselle

Fauteuils Vitrines

4 Millions de Flyersdistribués par an

Toutes les 5 semaines un nouveau Flyer est édité et distribué sur les15 villes du royaume dans les boîtes aux lettres. Ce programmerépond à une stratégie de communication de proximité et suit unplanning régulier de 4 campagnes saisonnière ( été, automnerentrée scolaire), hiver ( Soldes) Printemps ( Nouveautés )) + 4opérations dites à thèmes : Produits /Prix, mettant en exergue despromotions ponctuelles.

Un Catalogue annuel

Une présence Médiatique Multi supports

100 pages de rêves. A travers ce catalogueédité 2 fois par an, KITEA présente touteson Offre selon 4 rubriques principales :

Le séjour , La chambre,Le bureau & la Déco

La carte AVANTAGES est une carte de fidélité qui permet auclient de bénéficier de divers privilèges dans tous les magasins duréseau KITEA.: réductions exclusives, points de fidélité,Offresspéciales, crédits gratuits... Il s’agit également d’une carteMASTERCARD permettant au client d’effectuer leurs achats cheztous les commerçants. Support d’une réserve d’argent évolutive , leporteur peut également user d’un crédit revolving dans tous lesmagasins KITEA ( Lancée en 2000, c’est la Première carte de créditc o - b randée au Maroc, gérée par CETELEM ).

A travers la carte Avantages, KITEA se constitue une base dedonnée clientèle de plus en plus importante a qui le réseau offredes services personnalisés.

Un programme de Fidélité AFFICHAGE Urbain 37%FLYER 22%Catalogue 13%RADIO 13%TV 4%PRESSE 2%PLV 4%Hors Média 5%Sponsoring/Mécénat 2% 100%

www.kitea.maUn site dynamiqueproposant aux internautesde découvrir on-ligne lescollections, les nouveautéset les promotions du réseauKITEA

Présentation du projet :

Dans le cadre de son développement, le groupe KITEA désire développer sonréseau de magasins avec l’ouverture de points de vente « KITEA Géant » ayant unesuperficie d’exposition allant de 4000 à 6000 m2, et entourés de zones utiles :parking, cafétéria, bibliothèque, espace enfants… Ce projet de développement est le fruit de plusieurs années de réflexion, etd’études réalisées au Maroc et à l’étranger.Ce nouveau concept de magasins est le prolongement naturel de la stratégie dedéveloppement menée jusqu'à ce jour. L’objectif étant de pouvoir conquérir cesecteur de la grande distribution de mobilier encore vierge, et qui intéresse laconcurrence étrangère.Afin de mieux servir sa clientèle, et également s’aligner aux normes occidentalesen offrant une surface d’exposition beaucoup plus grande , le groupe KITEA veutcréer la référence en matière « de grande surface du meubles au Maroc » . L’ouverture du premier magasin KITEA Géant, a nécessité l’acquisition d’un terrainde 13 000 m2, sur la région de Bouskoura, et sera la première grande surface demobilier au MAROC, disposant d’une offre complète, mobilier de maisons,mobilier de bureaux et professionnels, accessoires et articles cadeaux, le toutconstruit autour d’aires utiles et pratiques tels que : zone de jeux pour les enfants,parking, cafétéria, bibliothèque…

Un nouveau concept de Magasin arrive!!

Dans les magasins KITEA Géant, l'accent a été mis sur la clarté et laconvivialité. Chaque rayon sera équipé de structures d’expositionmettant en avant d’une façon claire la diversité de l’offre, et pour leconfort d'achat, nous avons soigné notre signalétique afin quechacun puisse repérer d'un coup d'œil le rayon ou le produit qui l’intéresse. L’aménagement de ce magasin KITEA géant est basé sur la création de 7U n ivers afin de rendre vos achats un moment de plaisiret de détente.

Le magasin KITEA Géant sera a proximité de zones pratiques ayant pour but d’offrir à nos clients un confort supplémentaire lors de leurs visites.- Un parking privé GRATUIT : - Une cafétéria : aménagée sur un ton frais, jeune et chaleureux, KITEA Géant proposera à ses clients un espace cafétéria pour des pauses gourmandes ou juste un rafraîchissement.- Une aire de jeux pour les enfants : Chez KITEA Géant, nous auront l’occasion de les chouchouter encore un peu plus, en leur offrant une aire de jeux , qui permettra aux parentsd’effectuer leur visite en toute tranquillité.- Une bibliothèque sur la déco : Pour aider nos clients dans leur choix, d’aménagement et de décoration, le magasin sera équipée d’un espace culturel, qui donnera accès aux clientsdésireux, à des ouvrages sur la déco ainsi que l’accès à des sites Internet réservé à la déco et à l’aménagement.

1- L’Univers du séjour : environ 1500 m2 Salon, banquettes, salles à manger,

tables, chaises, buffet, bibliothèque…

2- L’Univers de la chambre à coucher : environ 1200 m2 Chambres enfants et

adultes, lits métal, Lits superposés, Matelas…

3- L’Univers du mobilier professionnel :environ 1000 m2 Bureau

professionnels, comptoirs, CHR, fauteuils et sièges de bureautique…

4- L’Univers du jardin et du meuble d'extérieure : environ 750 m2 Salon,

salle à manger, parasols, transats, pots et sous pots…

5- L’Univers du meubles de compléments : environ 300 m2 Armoires,

commodes, meubles à chaussures, meubles SDB…

6- L’Univers du tapis et du linge de maison : environ 250 m2 Tapis,

paillasson, nappes, draps, couverture, couettes, rideaux, serviettes…

7- L’Univers de la déco « shop in shop » K shop : environ 500 m2 Art de la

table, articles Déco&Cadeaux, Luminaires, et accessoires SDB

Des expositions claires et conviviales... Autour de 7 univers

Zones pratiques à proximité :

Dans le cadre de son développement, KITEA a entrepris l’ouvertured’une nouvelle filiale sous une nouvelle enseigne originaleet moderne : K shop.

La décision de lancer ce nouveau concept K shop répond bien entenduà des besoins de plus en plus pressants des ménages marocains decompléter leur équipement en mobilier avec tous ces petits accessoiresdont on ne peut se passer dans la cuisine , la salle de bain, … les objetsdécoratifs…. Sans oublier l’art de la table : du service en porcelainejusqu’à la nappe qui ornera votre table au quotidien. Accompagnéd’une large d’articles cadeaux...

Condition d’admissibilité Pour devenir Franchisé K shop:

Toute demande de franchise K SHOP, que ce soit dans le cadre d’une personne morale ouphysique, fait l’objet d’une étude préalable par le comité de direction en ce basant sur lesdonnées suivantes :- Moralité et réputation du demandeur- Capacité d’intégration et niveau de motivation à s’impliquer dans le développement duréseau- Potentialité du secteur d’implantation- Emplacement du magasin et la superficie exploitable- Plan de financement et rentabilité prévisionnelle (à titre indicatif)

La devise de K shop Offrir au plus large nombre des articles

nouveaux, originaux et pratiquesà des prix très attractifs.

Nouvelle chaîne de Magasin :

CENTRALE KITEATechnopole de l’aéroport Mohamed V B.P : 85 Casablanca - Maroc

Tél.: +212 22 53 83 83 (L.G) - Fax : +212 22 53 92 12E-mail : kitea@kitea.ma - http//www.kitea.ma