CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

MBA in Marketing

Prof. Ángel José Núñez Herrera

Periodo I

CATEGORIZACION Y ESTRUCTURACION DE UNA

INVESTIGACION DE MERCADOS

Realizado por:

Urbina Escalante, Sorley CI. 13.887.662

Noviembre 2015

Guía de preguntas Entrevista a Profundidad Categorización y Estructuración

Perfil del Entrevistado

Nombre: HORACIO CEGARRA Edad: 33 Nivel de ingreso: ALTO

Cliente BOXER GEF

Promedio del núcleo familiar: 45K USD P/A

A.-Determinación de la conducta de compra general:

1.- ¿Desde cuando eres usuario de BOXER GEF y con qué frecuencia compras la prenda?

Desde que tenía 18 años me gusto la prenda, fue por medio de un regalo que lo conocí y desde esa vez me convertí en cliente fiel de la marca y el producto.

Compro la prenda anual, hago una compra de 20 boxer de colores y modelos distintos, tomado en cuenta el modelo con el que me siento identificado y cómodo.

B.-Diagnostico de Necesidades:

2.- ¿Cuáles son sus necesidades básicas en relación a la compra de la prenda?

Mi necesidad básica es sentirme cómodo, a la moda, y con una prenda duradera.

C.-Expectativas:

3.- ¿Cuáles son tus expectativas adicionales para satisfacer tus necesidades al realizar la compra de la prenda?

Que tenga diseños novedosos, que varíen en modelos, que siempre sea de algodón, y que el costo nunca afecte la relación calidad.

D.-Experiencia de Compra:

4.- ¿Desde un punto de vista emocional, cómo definirías la experiencia de compra (placer, agrado, disgusto, presión, diversión, etc)? Haga un esfuerzo por explicar el motivo de sus sentimientos

Para mí no genera un sentimiento la compra de la prenda, lo veo como una prenda más de vestir.

E.-Satisfacción

5.- ¿Qué es lo que más le disgusta de adquirir la prenda ¿ y que te gustaría que mejoraran?

Que no cumplan con mis parámetros de calidad.

Deben Mejorar en sus costos, y su calidad ya que en años anteriores se notaba la durabilidad de la prenda.

6. ¿En la actualidad, en qué medida la prenda satisface tus necesidades?

Comodidad, costo.

7.- ¿Has usado otra marca de bóxer. Cual fue tu experiencia?

Sí, pero no me han gustado, ya que tuve la experiencia en la compra de otra marca y la tela y el elástico de la prenda fueron de muy mala calidad, se deterioró en menos de un mes. Esto hace que me case con la marca actual que uso que es la GEF.

Bueno Horacio, muchas gracias.

Categorización

Tomando en cuenta el resultado de la entrevista, en expresiones y respuestas detallaremos las categorías inductivas reflejadas por los resultados de la investigación:

PERFIL: Cliente Profesional que siempre lleva su prenda bóxer, forma parte de su vida cotidiana.

1) me convertí en cliente fiel de la marca y el producto.2) Esto hace que me case con la marca actual que uso que es la GEF.

NECESIDAD: Cliente Profesional siente la necesidad de estar siempre cómodo (estilo, moda, escenarios etc.)

1) Mi necesidad básica es sentirme cómodo, a la moda, y con una prenda duradera.2) Que tenga diseños novedosos3) Comodidad, costo

FIDELIDAD A LA MARCA: Cliente Profesional usando la marca 15 años.

1) Desde que tenía 18 años me gusto la prenda2) me convertí en cliente fiel de la marca y el producto3) Esto hace que me case con la marca actual que uso que es la GEF

RELACION COSTO CALIDAD: Cliente Profesional siempre pendiente de la calidad de la prenda y que su valor siempre tenga relación.

1) Comodidad, costo.2) Que el costo nunca afecte la relación calidad.

Estructuración

Investigacion Cualitativa para

el usu de BOXER MARCA GEF en usuarios desde 18 años

Utlizando la Tecnica

Entevista Profunda

Conocer la opinion del entrevistado en

sastifacion y fidelidad del uso de los BOXER GEF

Perfil de Informante:Genero Masculino

Prefesional GerencialEdad comprendida 33

años

Necesidad de estar siempre cómodo (estilo, moda, escenarios etc.)

Fidelidad a la Marca Cliente Profesional usando la

marca 15 años

Relacion Costo Calidad Que el costo

nunca afecte la relación calidad.

Podemos Concluir que nuestros entrevistado

Es fiel a la marca por su calidad, costo, pero no

genera en el un sentimiento defiido ya

que lo relaciona estrictamente como el

uso de una prenda necesaria, que no debe dejar de ser de buena

calidad.

Fuentes de Información

https://carmonje.wikispaces.com/file/view/Monje+Carlos+Arturo+-+Gu%C3%ADa+did

%C3%A1ctica+Metodolog%C3%ADa+de+la+investigaci%C3%B3n.pdf

Ejemplos de Entrevista a Pronfundidad por Youtube, tutoriales de diferentes países.

http://www.buenastareas.com/materias/ejemplos-de-entrevistas-de-profundidad-en-un-

producto/0

http://es.slideshare.net/guestfbbbb5/ejemplos-de-investigaciones

http://www.webempresa20.com/blog/10-mejores-libros-de-marketing-digital.html