Catálogo de servicios 2013 - Universidad Veracruzana · Gestión de la Calidad Gestión de proyectos de mejora. Técnicas estadísticas para la mejora continua. Están a cargo de

Catálogo de servicios de evaluación y desarrollo de personal 2013

Dirección General de Recursos Humanos

Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal

Presentación Nuestro compromiso es contribuir a la mejora del desempeño individual y colectivo de su personal. En el departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal trabajamos para alcanzar la sustentabilidad del talento, por ello ofrecemos servicios de planeación estratégica de recursos humanos, evaluación del personal y desarrollo del capital humano acordes a las necesidades de su área. A continuación ponemos a su disposición la oferta de servicios 2013 invitándole a que conozca los alcances de nuestras estrategias y contemple dentro de su Programa Operativo Anual (POA) el recurso para realizar las acciones encaminadas a la mejora del desempeño en su área, a partir del desarrollo del personal que la conforma. Tenga la certeza de que su inversión será redituable. Gracias.




Contenido • Líneas de servicios • Desarrollo de capital humano • Modelo de desarrollo EvaDep • Capacitación y desarrollo por persona • Formación para directivos • Formación para la eficacia personal • Formación en técnicas específicas • Formación tecnológica • Formación para la cultura y la gestión de la calidad • Consideraciones para presupuestar la capacitación en el POA

2013 • Informes • Anexo. Costos: opción capacitación y desarrollo por persona.

• Elaboración de Descripciones y Perfiles de Puesto

Planeación estratégica de recursos humanos

• Evaluación para la selección de personal obra y tiempo determinado

• Evaluación del perfil del personal

Evaluación de personal

• Modelo de desarrollo EvaDep

• Capacitación y desarrollo por persona Desarrollo de capital

humano

Líneas de servicios Los servicios que ofrece el Departamento de Evaluación y Desarrollo de Personal se realizan a partir de tres líneas de acción:


Incluye: 1) Elaboración de descripciones y perfiles

de puesto 2) Evaluación de perfil del personal 3) Diagnóstico de necesidades de

capacitación 4) Taller de capacitación para 25 personas

(material del participante, coffe break y diploma de participación)

5) Acciones de seguimiento

Incluye: 1) Curso o taller con duración de 12 horas 2) Material del participante 3) Coffe break 4) Diploma de participación 5) Acciones de seguimiento a la

capacitación

Desarrollo del capital humano

Inversión: $6,000.00

a) Modelo de desarrollo EvaDep

b) Capacitación y desarrollo por persona

Contamos con dos alternativas diseñadas para su personal:


*Costo sujeto a reunir el cupo mínimo de 15 participantes. *El costo puede variar en función del total de horas del curso.

Inversión: $300.00 por participante.

a) Modelo de desarrollo EvaDep


Estructuramos un plan de desarrollo con acciones de capacitación

congruentes a las funciones clave del puesto de acuerdo a la descripción y

perfil, a los resultados de la evaluación del perfil persona y las oportunidades

de mejora del personal. Tras la realización de la capacitación, establecemos estrategias de

seguimiento para asegurar que el aprendizaje sea significativo.

3. Identificamos los requerimientos de

mejora del personal

4. Diseñamos el plan de desarrollo

5. Capacitamos: (Acciones de desarrollo

de personal )

6. Damos seguimiento

1. Elaboramos la descripción y

perfil del puesto

2. Evaluamos el perfil del personal

b) Capacitación y desarrollo por persona La oferta de cursos contempla temas que permiten el desarrollo de elementos de competencia para la mejora del desempeño del personal, los cuales tras ser seleccionados por las áreas son revisados en contenido y tiempo de acuerdo a los requerimientos del puesto para la realización de las funciones clave del nivel de gestión del puesto. Estos temas se agrupan en 5 categorías de formación:

Formación para directivos

Formación para la eficacia personal

Formación en técnicas específicas

Formación tecnológica

Formación para la cultura y la gestión de la calidad


Formación para directivos

Liderazgo

Desarrollo de habilidades para la comunicación efectiva.

Desarrollo de habilidades para el manejo de conflictos.

Formación en trabajo colaborativo.

Formación en administración y desarrollo de personal.

Desarrollo de habilidades para manejo del proceso administrativo.

Toma de decisiones y solución de problemas.

El arte de hablar en público.

Gestión del cambio.

Conducción de juntas eficaces.

Los cursos de formación para directivos, están dirigidos a autoridades y funcionarios de

dependencias y entidades académicas y tienen como finalidad brindar herramientas que

apoyen el desarrollo de su gestión al frente de una entidad o dependencia o equipos de

trabajo dentro de ellas, contempla temas como:

Presupuestar cursos


Regresar a categorías de formación

Formación para la eficacia personal

Relaciones interpersonales productivas.

Desarrollo de habilidades para la organización en el trabajo

Manejo de conflictos en el trabajo.

Formación y desarrollo para trabajar en equipo.

Formación y desarrollo en la actitud de servicio.

Desarrollo de habilidades para el análisis de la información.

Resiliencia: cómo sobreponerse a las dificultades.

Gimnasia cerebral para mejorar el rendimiento laboral.

Nutrición, salud y productividad.

Comunicación asertiva

Adaptabilidad al cambio.

Gestión eficaz del tiempo.

Motivación personal y alto rendimiento.

Manejo del estrés en el trabajo.

Solución creativa de problemas.

Desarrollo de la inteligencia emocional.

Madurez y plenitud.

Formando la cultura de la transparencia.

Formando la cultura de la sustentabilidad.

La categoría de formación para la eficacia personal orientada a temas que permita a los

participantes desarrollar elementos de competencia que impacten en su contribución a la

institución.


Presupuestar cursos Regresar a categorías de formación

Formación en técnicas específicas

Manejo eficaz de archivos: archivonomía.

Principios básicos de ortografía.

Redacción y estructura de documentos básicos.

Primer respondiente en atención de urgencias médicas (primeros auxilios).

Manejo de Residuos Biológico Infecciosos

Seguridad química en laboratorios de enseñanza.

Servicio y atención a clientes y usuarios

El proceso de transparencia y acceso a la información en la Universidad Veracruzana.

Manejo del modulo de estudiantes SIIU- BANNER

La formación en técnicas específicas ofrece cursos en temas particulares para un área o

puesto.



Formación tecnológica

Iniciación a la computación.

Elaboración de documentos de trabajo con Microsoft Word

Nivel básico.

Nivel intermedio

Nivel avanzado

Elaboración de hojas de cálculo con Microsoft Excel

Nivel básico.

Nivel intermedio

Nivel avanzado

Diseño de bases de datos con Microsoft Access

Parte I.

Parte 2

Elaboración de presentaciones ejecutivas con Microsoft Power Point.

Gestión del correo electrónico con Microsoft Outlook.


La formación tecnológica habilita al personal en el manejo de paquetería de cómputo

necesaria para la realización de las funciones de su puesto.


Formación para la cultura y la gestión de la calidad

Deseen iniciar un proceso de adopción de una cultura de la

calidad en el trabajo.

Formando la cultura de la

calidad.

Universidad en armonía: orden,

limpieza, ahorro,

disciplina y bienestar personal

Están considerando la implementación de

un Sistema de Gestión de la Calidad

Gestión de la calidad: El enfoque

sistémico y de procesos.

Procedimientos institucionales del

sistema universitario de gestión por

calidad.

Introducción a los sistemas de gestión de la

calidad.

Forman parte de algún equipo de

mejora dentro de un Subsistema de

Gestión de la Calidad

Gestión de proyectos de

mejora.

Técnicas estadísticas para la

mejora continua.

Están a cargo de la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en sus

dependencias.

Gestión por procesos:

Identificación, análisis y mejora

Diseño e implementación de

un Sistema de Gestión de la

Calidad (Basado en la norma ISO 9001:2008).

Esta línea de formación considera cursos dirigidos a personal directivo y operativo en dependencias y entidades académicas en dos momentos, previo a la implementación del sistema de gestión de la calidad y durante el desarrollo del mismo:



Consideraciones para presupuestar la capacitación en el POA 2013

Finalidad: Contar con los recursos necesarios para la capacitación del personal directivo y operativo de la entidad académica o dependencia, en cumplimiento de los requisitos de organismos acreditadores y certificadores. Requerimientos : Presupuestar un monto anual de al menos $ 6,000.00 en la partida 7129 Inscripciones y colegiaturas, para cubrir los costos de las acciones de desarrollo que incluye: 1) Elaboración de descripciones y perfiles de puesto, 2) Evaluación de perfil del personal 3) Diagnóstico de necesidades de capacitación 4) Capacitación para 25 personas 5) Acciones de seguimiento


Objetivo particular Mejorar el desempeño del personal directivo y operativo de la Entidad, a través del desarrollo de sus conocimientos, habilidades, actitudes y valores, así como de las dimensiones que afectan el clima organizacional. Meta Fortalecimiento del perfil del personal directivo y operativo y del clima organizacional de la Entidad, a través de la realización de dos* acciones de capacitación y desarrollo. * La cantidad de acciones de capacitación que se programen dependerá de las necesidades de la Entidad y de los recursos con que cuente para invertir en el desarrollo de su personal. Se proponen al menos dos acciones, una para el personal directivo y otra para el operativo.


Consideraciones para presupuestar la capacitación en el POA 2013.

Sugerencia de redacción de objetivo particular y meta

Acciones 1. Participación en un curso de capacitación para el personal operativo

de la entidad, de acuerdo a los resultados de la evaluación de su perfil. (Presupuestar $6,000.00 por curso en Partida 7129)

2. Participación en un curso de capacitación para el personal directivo de la entidad, de acuerdo a los resultados de la evaluación del clima organizacional de su Entidad. (Presupuestar $12,000.00 por curso en Partida 7129)


Consideraciones para presupuestar la capacitación en el POA 2013. Sugerencia de redacción de acciones

Para dependencias administrativas: Eje 1 Descentralización Programa 2. Simplificación Administrativa. Para entidades académicas Eje 2. Calidad e innovación académica Programa 8. Aseguramiento de la mejora continua de los Programas Educativos.


Consideraciones para presupuestar la capacitación en el POA 2013.

Sugerencia de redacción de ejes y programas en los que se pueden suscribir las acciones de capacitación

Informes

Oficina de evaluación Juan de la Barrera #209

Tel. (228) 842-17-00 ext. 11180

Correo electrónico: [email protected]

Oficina de desarrollo

Edificio “C” Lomas del Estadio s/n

Tel. (228) 842-17-00 ext. 11110

Correo electrónico: [email protected]


Anexo Costos de acciones de capacitación por persona


Formación para directivos Duración Costo por persona Liderazgo. 12 $750 Desarrollo de habilidades para la comunicación efectiva. 12 $750 Desarrollo de habilidades para el manejo de conflictos. 12 $750 Formación en trabajo colaborativo. 12 $750 Toma de decisiones y solución de problemas. 12 $750 El arte de hablar en público. 12 $750 Gestión del cambio. 16 $750 Conducción de juntas eficaces. 6 $300 Formación en administración y desarrollo de personal. 12 $750 Desarrollo de habilidades para manejo del proceso administrativo. 12 $750

Formación de eficacia personal Duración Costo por persona Desarrollo de habilidades para la organización en el trabajo. 12 $300 Gimnasia cerebral para mejorar el rendimiento laboral. 6 $160

Adaptabilidad al cambio. 20 $500 Gestión eficaz del tiempo. 12 $300 Manejo del estrés en el trabajo. 12 $300 Solución creativa de problemas. 12 $300 Desarrollo de la inteligencia emocional. 12 $300 Comunicación asertiva. 12 $300

Relaciones interpersonales productivas. 12 $300 Manejo de conflictos en el trabajo. 12 $300 Madurez y plenitud. 32 Sin costo Formando la cultura de la transparencia. 12 $300 Formando la cultura de la sustentabilidad. 12 $300 Desarrollo de habilidades para el análisis de la información. 12 $300 Nutrición, salud y productividad. 4 $150 Formación y desarrollo para trabajar en equipo. 12 $300 Formación y desarrollo en la actitud de servicio. 12 $300 Resiliencia: cómo sobreponerse a las dificultades. 12 $300 Motivación personal y alto rendimiento. 12 $300



Formación en técnicas específicas Duración Costo por persona

Principios básicos de ortografía. 20 $410

Redacción y estructura de documentos básicos. 20 $410

Primer respondiente en atención de urgencias médicas

(primeros auxilios).

16 $160

Manejo de Residuos Biológico Infecciosos . 4 Sin costo

Seguridad química en laboratorios de enseñanza. 16 Sin costo

Servicio y atención a clientes y usurarios. 12 $300

Manejo eficaz de archivos: Archivonomía. 12 $300

Manejo del modulo de estudiantes SIIU- BANNER 12 $300



Formación tecnológica Duración Costo por

persona

Iniciación a la computación. 16 $410

Elaboración de documentos de trabajo con Microsoft Word, Básico. 20 $410

Elaboración de documentos de trabajo con Microsoft Word, Intermedio. 20 $410

Elaboración de documentos de trabajo con Microsoft Word, Avanzado. 20 $410

Elaboración de hojas de cálculo con Microsoft Excel, Básico. 20 $410

Elaboración de hojas de cálculo con Microsoft Excel, Intermedio. 20 $410

Elaboración de hojas de cálculo con Microsoft Excel, Avanzado. 20 $410

Diseño de bases de datos con Microsoft Access I. 20 $410

Diseño de bases de datos con Microsoft Access II. 20 $410

Elaboración de presentaciones ejecutivas con Microsoft Power Point. 20 $410

Gestión del correo electrónico con Microsoft Outlook 8 $200





Formación para la cultura y la gestión de la calidad Duración Costo por persona

Formando la cultura de la calidad. 12 $300 Universidad en Armonía: Orden, limpieza, ahorro, disciplina y bienestar personal. 12 $300 Gestión de la calidad: El enfoque sistémico y de procesos. 12 $300 Introducción a los sistemas de gestión de la calidad. 12 $300 Gestión por procesos: Identificación, análisis y mejora. 16 $360 Diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (Basado en la

norma ISO 9001:2008). 24 $500

Procedimientos institucionales del sistema universitario de gestión por calidad. 12 $300 Técnicas estadísticas para la mejora continua. 24 $500 Gestión de proyectos de mejora. 24 $500

Documents

Catálogo de servicios 2013 - Universidad Veracruzana · Gestión de la Calidad Gestión de proyectos de mejora. Técnicas estadísticas para la mejora continua. Están a cargo de