Knowledge and Collaboration

成立於 1991 年的翔名科技致力於半導體關鍵零

組件技術本土化，透過與學界及國外之技術

合作，建立本土製造技術與競爭力，進而建立最完

整供應系統，提供業界最完善的服務，以掌握國際

大廠的半導體零組件訂單。近期甫完成寶虹科技併

購案，翔名科技在組織擴張時，也同步強化內部的

管理基礎。

翔名科技財務長張雅植說：「公司強化內部管理是

採取比較積極、量化的方式，因此翔名科技是透過

績效考核評估員工的工作狀況，主要因為公司整體

成就是來自每位基層員工的工作成果，因此翔名科

技由上至下，貫徹工作達成率指標。」

希望建立清楚透明的工作流程

利於統籌管理

張雅植財務長不諱言地指出，早期曾經發生公司內

部人員離職後沒有將專案的細節交接清楚，而該

專案的 domain know-how 又只有那位離職員工了

解，導致後續接手的專案成員不但無法立即得知專

案狀況，公司還必須重新培養人才，而翔名科技為

產業鏈的上游，專案延誤不但可能影響整體產業鏈

的進度，也顯露出更需加強公司內部管理，為避免

翔名科技精實內部管理力 強化外部競爭力

建構製造業營運管理新典範

撰文 | 叡揚資訊 行銷部

叡揚資訊 teamKube工作管理平台

導入產品

● 一站式工作管理滿足各種職務，如：業務、製造、工程、行政人

員的需求。

● 高度彈性的系統架構，提供不同角度的檢視需求：個人檢視、

專案檢視、主管檢視等角度，

100%掌握專案進度。

● 建構回報進度機制，保留所有工作歷程紀錄及文件，可作為管理

者考核與評估的依據

產生效益

● 尋求能彈性滿足專案管理且整合其他各種工作角色應用之系統。

● 建立清楚透明的工作流程，避免再發生內部員工離職、異動易造

成專案交接不清楚或專案延誤等

問題。

● 欲強化內部管理能力，希望透過積極、量化的方式評估員工。

面臨挑戰

一分鐘看問題

| 叡揚e論壇 第81期 | January 201622

類似情形再次發生，管理高層希望將公司內

的工作、任務、專案集中在共同的工作管理

平台，讓進度透明化也利後續管理。然而公

司內各單位的工作職務與性質不同，需要一

套彈性、符合各單位作業流程，同時方便主

管掌握整體進度的辦公協同軟體才能統籌管

理。

一站式工作管理

需全方位滿足各種工作需求

了解公司狀況與需求後，翔名科技遂積極尋

找解決方案，張財務長回想當初選商時，因

為公司內部希望業務單位能夠全面導入，因

此曾經考量過客戶關係管理（CRM）工具，

但 CRM 軟體無法符合工程單位、維修單位

等其他部門的作業需求，為落實內部管理的

政策，翔名轉而尋求專案管理的工具，因此

這套軟體必須能廣泛的適用於非專案人員，

如：行政人員、業務等不同角色紀錄平日的

↑翔名科技財務長張雅植（左）、翔名科技資訊部副理江俊毅（中）、叡揚資訊業務

代表謝忠益（右）。

工作流程。因此在多方比

較之下，於 2014 年 9 月

導入叡揚資訊 teamKube

工 作 管 理 平 台 ， 透 過

teamKube 落實全體公司的

工作達成率指標，更向下

擴散，提供不同性質的工

作人員不同的情境運用。

teamKube具高度彈性 切合各工作職能需求以樹

狀結構規劃全公司專案與

工作，由總經理室、總管

理處、財務部及其他各部門，串起工作的關

聯性。

持續建構專案進度 以員工的角度出發，系統的年度性

工作清單，提供員工按照優先順序安排工作

次序，可按時提醒相關同仁依照進度完成工

作，而同仁也以工作日誌方式持續性的回報

進度與處理紀錄，同時也保留討論內容與產

出文件。

利於檢視專案績效從專案管理的層面來看，專案成

員能在系統上回報執行狀況，同步給上層主

管或重要成員，幫助團隊了解專案的來龍去

脈，也優化整體工作流程。除了從專案的角

度檢視進度外，也可以根據客戶名稱檢視該

客戶所有專案的進度，再加以針對特殊情況

深入了解或進行分析，確保所有案件都能被

掌握，同時也持續精進專案流程。

January 2016 | 叡揚e論壇 第81期 | 23

知識協作 專欄 Column

Know

ledge and Collaboration

Knowledge and Collaboration

管理者考核與評估的依據對管理者而言，部屬是否如實填報

teamKube，就是一個重要的績效指標，因為

翔名科技是依據每位員工的績效做為考核的依

據，如果同仁忽略管理者的工作交辦，就無法

精確掌握工作進度，間接影響強化內部管理的

政策。

因此管理者希望能透過 teamKube 協助專案跨部

門合作，尤其階層性分工能清楚標示每位成員

的工作項目及交期，並在負責的工作項目如實

的回報，讓管理者便於掌握整體進度，也能清

楚的檢視逾期或需要支援的專

案，讓追蹤進度見樹又見林，

更全面的檢視專案績效。

全體公司行為改變 支持導入teamKube翔名一開始要導入 teamKube 時

就考慮到原本沒有要求員工輸入

工作日誌或記錄專案的作法，現

在要求每位同仁都要比照辦理，

可能會產生一些排斥的阻力，因

此要求所有主管宣讀填寫工作日

誌的政策，同時固定跑出報表，

從軟性宣導到實際檢視員工行

為，透過兩種不同的方式協助公

司快速導入 teamKube 。張財務

長笑著說：「事後我們檢視同仁

填寫 teamKube 的狀況，發現有

部分員工已經將系統運用的很透

徹，在記錄專案的過程會上傳圖

片、畫表格等輔助說明，把內容

充實的很豐富，我們很樂見同仁這樣活用系統，

也鼓勵其他員工跟進。」

制度化管理 經驗傳承更上軌道

張雅植財務長表示：「前期導入系統建立工作

項目雖有陣痛期，但只要確實執行過一輪，未

來遇到工作交接、人員異動或是再次執行時，

以前建構起來的工作職掌清單或專案階層分工

都能被複製，還能依實際情況進行調整。」制

度化的管理讓翔名科技能夠更精確掌握公司產

出的績效，成為亞洲半導體關鍵零組件製造領

導者。

↑在專案工作項回報進度，並與團隊同步資訊與討論。

↑彙整部門日報表或周報表，快速檢視工作成果。

| 叡揚e論壇 第81期 | January 201624