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Veranstaltung "Confluence & JIRA Community Day 2013" in Frankfurt/M. am 21. November 2013. Eine Präsentation zum Thema "JIRA für alle – JIRA-Nutzung innerhalb und außerhalb der IT-Welt" von Nica Huestegge, Teamleitung Application Management bei der GRAVIS Computervertriebsges. mbH.
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Digitale Ideen erleben.
Jira für alle
Confluence & Jira Community Day 2013
Nica Huestegge • GRAVIS
Jira-Nutzung innerhalb und außerhalb der IT-
Welt
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 3
Wer ist denn das?
Nica Huestegge
[email protected]@nicah
Nerd, Warenwirtschaftstante, Teamleiterin, Mutti von‘s Janze & von Emil, PMP, Organisationsfee, IT-Heilemacherin, Themen-jongleurin, Keyuser-dompeurin und vieles mehr
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 4
Wer ist denn das?
GRAVIS
Händler mit Produkten für den „digital Lifestyle“ & alles rund um Apple-Produkte
seit über 25 Jahren Apple-Händler in Deutschland
seit 2013 neben der neuen Muttergesellschaft Mobilcom-Debitel Teil der Freenet Group
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 5
GRAVIS IT
GRAVIS aus IT-Sicht – ein paar Fakten
700 Mitarbeiter, davon gleichzeitig 500 produktiv
550 Clients + 320 Demogeräte33 Standorte (30 Stores, Zentrale, Lager und
TechnikCenter)Mac-Clients (ausschließlich!)60 Serversysteme + 21 Virtuelle Servermindestens 72 Stunden die Woche geöffnet...
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
Aufbauorganisation
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Team Application Management
Application Management
Training
Team Operations
Operations Support
Team Online
Online
GRAVIS IT
Projektmanagement
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
Projektmanagement
Projektorganisation
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Betrieb
Umsetzung
Testing
Design
Feinkonzept BetriebGrobkonzeptStrategie
Integration
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
Projektorganisation
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Leitung XY Leitung IT
Projekt-manageme
nt
Projekt-Manageme
nt
Prozess Vtw.
Fachlich Vtw.
Prozess Vtw.
Technik Vtw.
Fachlich Vtw.
Steuerung
ITAbteilung XY
Dienstleister
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 9
Release Plan Sprint Plan
Backlog
2 Wochen Sprint
1 Tag – Stand Up
Livegang:2 Wochen/Sprint8 Wochen/Release
Priorisierung
agile Entwicklung
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 11
vor Jira ...
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 12
„Ich nehm dann mal Jira“
... zur Selbstorganisation
... für alle second-Level-Supportaufgaben
... als „Offene-Punkte- und Fehlerliste“
Ziel: weniger verwalten, mehr produktiv sein
Ich muss was tun
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 13
„Klar darfst du das auch mitnutzen.“
für 30 Tage... und 30 Tage... und 30 Tage...
...der Anfang ist immer kostenlos...
Ich muss was tun
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 14
mit Jira
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 15
mit Jira
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 16
Jira-Nutzung verbreitet sich ...
von einem Projekt (Einführung des WWS) über ein System und dessen Anforderungen bis hin zum gesamten IT-Support
mit Jira !
2008
.
2010
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 17
mit Jira
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 18
Jira-Nutzung verbreitet sich ...
von einem Projekt (Einführung des WWS) über ein System und dessen Anforderungen bis hin zum gesamten IT-Support und... ....der Benutzerbeantragung und -anlage
in die allgemeine Verwaltung
und schließlich ins gesamte Unternehmen!
mit Jira !
2008
.
2010
.
2012
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 19
mit Jira !
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 20
mit Jira !
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
Agenda
Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 22
Jira-Nutzung
Jira & Confluence unterstützen heute
Support / Tagesgeschäft kontinuierliche Erweiterungen, Wartung Keyusergesteuerte Priorisierung und
Entwicklungen Projektgeschäft agile Softwareentwicklung Benutzerantragswesen Reisebuchungen Storeneueröffnungen Inventarisierungsprozess Aktionsmanagement
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 23
Was wird abgebildet?
Jira-unterstützte Tätigkeiten in der IT
Sowohl Projekte als auch das „Tagesgeschäft“ werden abgebildet.
durchgängige Wartung & Konfiguration
Support, Unterstützung, Schulung
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013
Agenda
Agenda
Wer ist denn das?
Wie kamen wir zu Jira & Confluence?
Was machen wir damit?
Was haben wir dabei gelernt?
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 25
Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
Einfach loslegen, vormachen, mitmachen lassen.
Einfacher ist IMMER besser! Ja, wirklich immer.
Vollständigkeit ist der Traum, nichts zu vergessen das Ziel.
Klein starten, rasch vergrößern, dann verzögern.
„The little things“! „Geführtes Vorgangserstellen“ toppt lange
Schulungen
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 26
Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
Einfach loslegen, vormachen, mitmachen lassen.
Werkzeuge zur (Selbst-)organisation müssen überzeugen, nicht „ausgerollt werden“.
Wer vormacht, wie effizient und aussagekräftig er mittels solcher Werkzeuge ist, kann anderen Unterstützung anbieten statt Vorschriften zu machen.
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 27
Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
Einfacher ist IMMER besser! Ja, wirklich immer.
Ausnahmslos alle „super durchdachten“ Arbeitsabläufe waren in der Nutzung irgendwann zu kompliziert und wurden dann oft zur Vereinfachung noch erweitert.
Besser mit einem einfachen Wurf starten und dann das wirklich Nötige anbauen.
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 28
Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
Vollständigkeit ist der Traum, nichts zu vergessen das Ziel.
Wer sich Unmögliches als Ziel setzt, scheitert nicht nur, er verhindert auch den Versuch („Alles, was wir tun, muss in einem Vorgang stehen“, „Kein Vorgang darf länger als X Tage offen bleiben.“).
Lieber hilfreiche Kausalitäten bilden („Alle vollständigen Vorgänge dürfen priorisiert werden und haben Vorrang.“)
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 29
Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
Klein starten, rasch vergrößern, dann verzögern.
Ein kleiner Beginn (eine Person, ein Team...) findet am Anfang wendig und schnell die besten Methoden.
Ein schnelles Wachstum beschert Aufmerksamkeit, Bewegung und damit echte Veränderung.
Dann gilt es, Wildwuchs zu verhindern: nicht zu viele Admins, nicht zu viele Projekte, wenige Arbeitsabläufe...
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 30
Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
„Geführtes Vorgangserstellen“ toppt lange Schulungen
Eine Jira-Schulung für „Gelegenheitsnutzer“ ist unnötig und realitätsfern, am besten hilft gemeinsames Erstellen von Vorgängen („Ich habe die Anforderung verstanden, dafür machen wir einen Vorgang, dann kannst du zuschauen, wie wir das Abarbeiten“) – dann muss man allerdings auch inhaltlich liefern, um zu überzeugen!
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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 31
Gelerntes
Was lernten wir auf dieser Reise?
„The little things“!
• Mails ins Jira laufen lassen!!! (JEMH)• Fälligkeitsdaten nutzen ( und das Jira Calendar
Plugin)• Jira Drag and Drop Attachment Plugin
Digitale Ideen erleben.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Confluence & Jira Community Day 2013
Ich freue mich auf Ihre Fragen...