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中小企業の生産性向上に関する
アンケート調査報告
平成30年2月15日
広報統括室
1
目 次
調査概要 ----------------------------------------------------------------- 1
調査対象企業の分類(業種・役職・年代・地域) ------------- 2
調査結果 ------------------------------------------------------------------ 4
1.単純集計 --------------------------------------------------------- 4
2.売上・従業員数の変動状況別集計 ------------------------ 7
1)ITの活用状況 ------------------------------------------ 7
2)生産・サービスの維持・拡大のための対策 ------ 8
3)AI、IoT、ロボットの導入 ----------------------- 8
3.業種別集計(製造業、建設業、卸売業、サービス業) ---- 9
4.大都市エリア・地域エリア --------------------------------- 13
「中小企業の生産性向上に関するアンケート調査」概要
1.実施期間
平成 30年 1月 22 日(月)~1月 26日(金)
2.調査対象
・中小機構メルマガ会員(中小企業経営者等)約 37,000人
・有効回答企業数 1,002社
3.アンケート方法
インターネット調査
4.質問内容
Q1:一年前と比べ、貴社(事業所)の売上は増加しましたか。
Q2:一年前と比べ、貴社(事業所)の従業員(アルバイト含む)は増加しましたか。
Q3:現在、業務上でITをどのように活用していますか。
Q4:現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。
Q5:今後、AIやIoT、ロボットの導入を考えていますか。
Q6:中小企業のIT導入が進まない理由は何だと思いますか。
1
2
調査対象企業の分類(n=1,002)
■業種
製造業 312
建設業 92
電気・ガス・熱供給・水道業 6
情報通信業 46
運輸業 15
卸売業 74
小売業 58
宿泊業 0
飲食業 9
不動産業、物品賃貸業 70
医療、福祉 26
金融業、保険業 6
サービス業 213
その他 75
合計 1,002
■役職
個人事業主 246
法人の代表 362
法人の役員 169
法人の管理職 139
上記以外 86
合計 1,002
製造業
31%
建設業
9%
電気・ガス・
熱供給・水道
業
1%情報通信業
5%運輸業
1%卸売業
7%
小売業
6%
宿泊業
0%
飲食業
1%
不動産業、
物品賃貸業
7%
医療、福祉
3%
金融業、保険
業
1%
サービス業
21%
その他
7%
個人事業主
24%
法人の代表
36%
法人の役員
17%
法人の管理職
14%
上記以外
9%
3
■年代
20 歳代 9
30 歳代 74
40 歳代 232
50 歳代 291
60 歳代 295
70 歳代 97
上記以外 4
合計 1,002
■地域
北海道 27
東北 59
関東 461
中部 107
北陸 24
近畿 199
中国 38
四国 16
九州・沖縄 70
合計 1,001
20歳代
1%30歳代
7%
40歳代
23%
50歳代
29%
60歳代
30%
70歳代
10%
上記以外
0.4%
北海道
3% 東北
6%
関東
46%
中部
11%
北陸
2%
近畿
20%
中国
4%
四国
1%
九州・沖縄
7%
4
<調査結果>
1.単純集計(n=1,002)
Q1:一年前と比べ、貴社(事業所)の売上は増加しましたか。
この一年、中小企業の5割弱が売上増加。
Q2:一年前と比べ、貴社(事業所)の従業員(アルバイト含む)は増加しましたか。
この一年、中小企業の7割強が人手を増やしていない。
(345)
③下がった
531
471
0 100 200 300 400 500 600
増加していない
増加した (47%)
(53%)
739
263
0 100 200 300 400 500 600 700 800
増加していない
増加した
(74%)
(26%)
5
Q3:現在、業務上でITをどのように活用していますか。(複数回答)
中小企業のIT活用は、会計処理や事務処理またはホームページ運用の用途が最多。
生産管理やマーケティング、クラウドサービス、EC活用は、まだ少ないのが現状。
Q4:現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。
生産・サービスの維持・拡大のため、IT導入や設備投資を行う中小企業は4割弱。
一方で、6割強の中小企業は、特別な対策がない、または人手を増やすなどとしている。
124
179
237
247
520
759
0 200 400 600 800
ITはほとんど活用していない
電子商取引(EC)を行っている
クラウドサービスを利用してデータの管理運用など
を行っている
生産管理やマーケティングにIT(市販ソフトを含
む)を活用している
自社のホームページを有し、問合せや受注につなげ
ている
売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコン
や市販ソフトを活用している(36.7%)
(25.2%)
(11.9%)
(11.5%)
(8.7%)
(6.0%)
90
266
274
372
0 50 100 150 200 250 300 350 400
わからない
特別な対策は考えていない
人手を増やす
IT導入や設備投資を行う
(37.1%)
(27.3%)
(26.6%)
(9.0%)
6
Q5:今後、AIやIoT、ロボットの導入を考えていますか。
中小企業の5割は、AI・IoT・ロボットの導入を考えていない。
一方で、3割程度は、導入済、導入予定、検討中と回答。
Q6:中小企業のIT導入が進まない理由は何だと思いますか。(複数回答)
IT導入の費用が高い、または効果がわからない中小企業が最も多い。
無料で相談できる専門家や無料アプリ等の情報を知らない中小企業も相当数存在。
183
53
258
508
0 100 200 300 400 500 600
わからない
既に導入している
導入を予定または検討している
導入は考えていない
308
347
411
563
613
0 100 200 300 400 500 600 700
無料アプリや安価なソフトの情報を知らないから
IT機器やアプリ、ソフトの使い方がわからないから
無料で相談できる専門家や支援機関を知らないから
IT導入の効果がどれほどあるのかわからないから
ソフト販売やシステム開発の会社に依頼すると費用
が高いから
(50.7%)
(25.7%)
(5.3%)
(18.3%)
(27.3%)
(25.1%)
(18.3%)
(15.5%)
(13.8%)
7
2.売上・従業員数の変動状況別集計
有効回答企業数 1,002社を以下の2つの質問の回答別に4つに分類し、集計。
Q1:一年前と比べ、貴社(事業所)の売上は増加しましたか。
Q2:一年前と比べ、貴2」社(事業所)の従業員(アルバイト含む)は増加しましたか。
売上増加
売上は増加していない
従業員増加
19.9%(199社)
①「売上増・従業員増」
6.4%(64社)
③「売上変化なし・従業員増」
従業員は増加していない
27.1%(272社)
②「売上増・従業員変化なし」
46.6%(467社)
④「売上・従業員変化なし」
1)ITの活用状況
「②売上増・従業員変化なし」の企業群がECやクラウド活用に最も積極的。
8
売上増・従業員変化なしの企業群
がECやクラウド活用に最も積極
的。
合計
21.5%
合計
15.0%
10.9% 9.4% 8.7%
6.6%
12.3%14.9%
12.8%
8.4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
①売上増・従業員増 ②売上増・従業員変化なし ③売上変化なし・従業員増 ④売上・従業員変化なし
自社のホームページを有し、問合せや受注につなげている
電子商取引(EC)を行っている
クラウドサービスを利用してデータの管理運用などを行っている
生産管理やマーケティングにIT(市販ソフトを含む)を活用している
売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコンや市販ソフトを活用している
ITはほとんど活用していない
合計
23.3%
合計
24.3%
合計
21.5% 合計
15.0%
Q1
Q2
8
2)生産・サービスを維持・拡大するための対策
従業員を増やしている企業群は、IT導入や設備投資に積極的。
3)AI、IoT、ロボットの導入
従業員を増やしている企業群は、AI・IoT・ロボットの導入にも積極的。
54.8%
34.2%
57.8%
28.5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
①売上増・従業員増 ②売上増・従業員変化なし ③売上変化なし・従業員増 ④売上・従業員変化なし
人手を増やす IT導入や設備投資を行う 特別な対策は考えていない わからない
12.1%
4.8%6.3%
2.6%
44.2%
24.3%
35.9%
17.3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
①売上増・従業員増 ②売上増・従業員変化なし ③売上変化なし・従業員増 ④売上・従業員変化なし
既に導入している 導入を予定または検討している 導入は考えていない わからない
合計
56.3%
合計
29.1%
合計
42.2%
合計
19.9%
9
3.業種別集計(製造業、建設業、卸売業、サービス業)
Q1:一年前と比べ、貴社(事業所)の売上は増加しましたか。
Q2:一年前と比べ、貴社(事業所)の従業員(アルバイト含む)は増加しましたか。
(345)
③下がった
45.5%
43.1%
44.6%
42.4%
56.4%
54.5%
56.9%
55.4%
57.6%
43.6%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
サービス業
小売業
卸売業
建設業
製造業
増加した 増加していない
21.1%
17.2%
32.4%
17.4%
41.0%
78.9%
82.8%
67.6%
82.6%
59.0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
サービス業
小売業
卸売業
建設業
製造業
増加した 増加していない
10
Q3:現在、業務上で ITをどのように活用していますか(複数回答)
3.2%
18.1%
5.5%
8.9%
25.2%
39.1%
5.6%
8.1%
14.5%
11.3%
24.2%
36.3%
4.4%
13.8%
12.6%
8.2%
22.0%
39.0%
17.4%
11.4%
5.3%
6.1%
16.7%
43.2%
2.4%
7.6%
10.6%
18.1%
29.4%
31.9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
ITはほとんど活用していない
クラウドサービスを利用してデータの管理運用などを
行っている
電子商取引(EC)を行っている
生産管理やマーケティングにIT(市販ソフトを含む)を
活用している
自社のホームページを有し、問合せや受注につなげてい
る
売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコンや市
販ソフトを活用している
製造業 建設業 卸売業 小売業 サービス業
11
Q4:現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。
9.4%
28.2%
29.1%
33.3%
6.9%
25.9%
34.5%
32.8%
10.8%
25.7%
32.4%
31.1%
13.0%
28.3%
44.6%
14.1%
5.8%
11.9%
24.4%
58.0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
わからない
特別な対策は考えていない
人手を増やす
IT導入や設備投資を行う
製造業 建設業 卸売業 小売業 サービス業
12
Q5:今後、AIやIoT、ロボットの導入を考えていますか。
15.5%
1.9%
28.6%
54.0%
19.0%
1.7%
19.0%
60.3%
18.9%
2.7%
18.9%
59.5%
22.8%
1.1%
15.2%
60.9%
19.9%
13.1%
35.3%
31.7%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
わからない
既に導入している
導入を予定または検討している
導入は考えていない
製造業 建設業 卸売業 小売業 サービス業
13
4.大都市エリア・地域エリア比較
(注)大都市エリアは、東京都、大阪府、愛知県。地域エリアは、大都市エリア以外の道府県。
Q1:一年前と比べ、貴社(事業所)の売上は増加しましたか。
Q2:一年前と比べ、貴社(事業所)の従業員(アルバイト含む)は増加しましたか。
(345)
③下がった
47.8%
45.7%
52.2%
54.3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
地域エリア
大都市エリア
増加した 増加していない
25.4%
27.8%
74.6%
72.2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
地域エリア
大都市エリア
増加した 増加していない
14
Q3:現在、業務上で ITをどのように活用していますか(複数回答)
Q4:現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。
8.5%
25.9%
28.2%
37.5%
9.9%
27.5%
25.9%
36.6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
わからない
特別な対策は考えていない
人手を増やす
IT導入や設備投資を行う
大都市エリア 地域エリア
5.5%
10.6%
9.1%
12.0%
25.4%
37.4%
6.8%
12.9%
7.9%
12.0%
24.7%
35.7%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
ITはほとんど活用していない
クラウドサービスを利用してデータの管理運用などを
行っている
電子商取引(EC)を行っている
生産管理やマーケティングにIT(市販ソフトを含む)を
活用している
自社のホームページを有し、問合せや受注につなげてい
る
売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコンや市
販ソフトを活用している
大都市エリア 地域エリア
15
Q5:今後、AIやIoT、ロボットの導入を考えていますか。
17.4%
5.6%
25.4%
51.6%
19.8%
4.7%
26.4%
49.0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
わからない
既に導入している
導入を予定または検討している
導入は考えていない
大都市エリア 地域エリア