Ccrep protocolo de comunicaciones

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APLICACIÓN PROTOCOLO DE COMUNICACIONES

07 de julio de 2014

Objetivo

Importancia y Alcance

Antecedentes-Auditoría Protocolo de Comunicaciones

Plan de Mejoramiento

Resultados Auditoría 2013

Estrategia de Comunicació n y seguimiento

Ejemplos de Protocolo

Contenido

Objetivo

© Todos los derechos reservados por REP

Objetivo:

Establecer el procedimiento a seguir durante el desarrollo de las comunicaciones telef nicas operativas óentre el Centro de Control de REP (Principal y/o Respaldo).

Importancia y alcance


Importancia:

La aplicaci n, rigurosidad y excelencia al protocolo de ócomunicaciones es de vital importancia para:

•Evitar accidentes que afecten la seguridad de las personas.•Evitar da os en los equipos por una defectuosa ñcomunicaci n operativa.ó•No incurrir en errores que provocar an perjuicio para la ícorrecta operaci n del Sistema Interconectado Nacional.ó•Minimizar los impactos negativos sobre la imagen de la empresa, a trav s de un manejo adecuado de la éinformaci n.ó

Clasificaci n: ó ALTA

Alcance: Promover el uso del Protocolo de Comunicaciones a todo

el personal de Subestaciones , CCREP y Agentes externos durante la comunicaci n telef nica operativa.ó ó

Auditoría 2010

Del 01 al 30 de Junio se obtuvieron 14.081 GrabacionesLlamadas Operativas /

Período y evaluadas

Nivel de confianza de la prueba :95%

Del 01 al 30 de Junio se obtuvieron 14.081 Grabaciones

Llamadas Evaluadas # 240 %

Maniobras Operativas 170 76

Otras Comunicaciones Operativas 25 11

Mantenimientos 15 7

Ocurrencias Forzadas 14 6


Antecedentes- Auditoría Protocolo de Comunicaciones

Resultado de Cumplimiento

Caracterizació n No Conformidades (179 Comunicaciones)



Auditoría 2010

Nivel de confianza: 95%Error de estimaci n: 2%ó

Total grabaciones evaluadas: 180Total ingenieros evaluados: 12*

Grabaciones evaluadas por ingeniero: 15 (5 llamadas por zona)


Total llamadas Octubre: 180 Llamadas

* Las maniobras donde se eval a el cumplimiento del protocolo de comunicaciones se úconcentran en las Zonas I, II y III.

Auditoría 2011

Resultados Auditoria 2011

8

Resultado desagredado

Resultado Global

9

Resultados Auditoria 2011

Caracterizaci n No Conformidades 79 ó (comunicaciones )

De las setenta y nueve (79) comunicaciones con No Conformidades, cuarenta y ocho (48) de ellas se presentaron en llamadas operativas con el COES; diez y siete (17) con otras empresas y las veinte (14) restantes con personal de REP en las subestaciones.

* El 85% de las comunicaciones con no conformidad en la funci n ECO son ócomunicaciones con COES o agentes externos.

*

Caracterizaci n: ó Comunicaciones Evaluadas (130 en total)

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Auditor a Protocolo de Comunicaciones íOperativas en REP 2012

Resultados

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Resultado de cumplimiento del CCREP

Luego de realizar la auditor a al cumplimiento del protocolo de comunicaciones íoperativas en el Centro de Control de REP, se observa un nivel de cumplimiento del 83%, lo cual muestra mejoras en este indicador de acuerdo con mediciones anteriores.

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Resultados

*De acuerdo con la resoluci n directoral No. 014-2005; es obligatorio tanto la óhora de la instrucci n como la hora de la maniobra - Sin embargo de acuerdo ócon el documento COES/D-605-2010, este par metro es opcional .á “ ” Considerando lo anterior y que tiene un Bajo impacto ; dentro del resultado de “ ”esta evaluaci n ó NO se contabiliza para el c lculo del indicador de cumplimiento ádel protocolo.

Caracterizaci n de Incumplimientos.ó

Caracterizació n de la muestra seleccionada:

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• Total grabaciones evaluadas: 80 • Mes evaluado: Octubre 2013• Total operadores evaluados: 15 representa el 94 % de los ingenieros operadores del

CC- REP.

Auditoría al Protocolo de Comunicaciones CC-REP 2013

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Resultado de CumplimientoCC REP

Análisis de resultados:

El resultado obtenido en el cumplimiento del protocolo de comunicaciones operativas para el Centro de Control - REP según la muestra evaluada es del 78.75% .

Las comunicaciones con desviació n por parte del CC - REP corresponde a: Once comunicaciones entre el CC-REP y el COES en las cuales los ingenieros del CC - REP no realizan

adecuadamente la funció n ECO de la instrucció n impartida. Tres comunicaciones en las cuales los ingenieros del CC - REP confirman el ECO de la instrucció n sin que

el personal de las subestaciones lo haya realizado adecuadamente. Una comunicació n donde el ingeniero del CC-REP no imparte la instrucció n de manera adecuada, debido a

que no indica el equipo donde se va a realizar la maniobra. Una comunicació n en la que el ingeniero del CC-REP al declarar la disponibilidad de un equipo no indica la

hora al COES. Una comunicació n en la que no hay identificació n del personal del CC – REP ni del personal de la

subestació n.

Auditoría al Protocolo de Comunicaciones - REP

Evolució n del Cumplimiento del Centro de Control REP

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Auditoría al Protocolo de Comunicaciones - REP

Revisi n del protocolo de comunicaciones, par metros de ó á

la comunicaci nó

Emprendimiento de campañ as masivas de sensibilizació n sobre el

cumplimiento del protocolo.

Entrenar formalmente a las personas que han ingresado a la sala de control

en el cumplimiento del protocolo de comunicaciones.

Incluir en la gesti n del desempe o del personal el ó ñ

cumplimiento del protocolo de comunicaciones. INTEGRO

Disposici n de l neas de comunicaci n para las llamadas ó í ó

personales.

Plan de Mejoramiento


Es toda coordinació n relacionada a la operació n del Sistema Interconectado

Nacional.

Instrucciones de maniobra por mantenimiento, operació n, reestablecimiento.

Coordinaciones previas y posteriores al mantenimiento, informació n

correspondiente a la Operació n del Sistema

Definición: Comunicación Operativa


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Comunicaciones Operativas (Acciones Incorrectas)

Se consideran inapropiadas las siguientes acciones:

El uso de los números operativos con fines ajenos a la operació n, salvo

casos de urgencia y no existan otros medios.

El uso de sobrenombres o apodos: chino, chato, tío, tigre,…

El uso de lenguaje impropio con palabras obscenas y/o de excesiva

confianza.

El uso de comentarios mal intencionados o bromas.

Conferencias de índole privado.


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Comunicaciones Operativas (Correcto)

Durante las comunicaciones operativas debe tenerse en cuenta:

El uso del “Protocolo de Comunicaciones” .

Responsabilidad y seriedad en el manejo de los equipos.

Informar cualquier anomal a que se detecte en el í

equipo al personal disponible.

Estar atento y responder las llamadas r pidamente. á

Intensif queseí

Hablar a velocidad normal. No comer mientras se este

hablando

Si va a dejar el tel fono, avise, no de la sensaci n de é ó

estar escuchando

Tener como apoyo una libreta y l pizá


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¿Qué se debe tener en cuenta?


Cuando contestas Cuando contestas una llamada una llamada telef nica, se ótelef nica, se ó

pone en juego t úpone en juego t úimagen, el de la imagen, el de la

empresa y la empresa y la calidad de sus calidad de sus

servicios.servicios.

De acuerdo al contexto del mensaje :

Nombre de la subestació n y nivel de tensió n.

Tipo de maniobra a realizar: abrir, cerrar, subir TAP, bajar TAP, habilitar,

deshabilitar.

Equipo y elemento a operar, nombre y nomenclatura.

La hora (hora y minutos) de la instrucció n de la maniobra (formato 24 horas).

Parámetros en el Protocolo


CC-REP ejecuta maniobra desde la subestación.

SE: Subestació n [Nombre Subestació n], buenos días, habla [Nombre Asistente de la

Subestació n].

CC-REP: Buenos días [Nombre Asistente de la Subestació n], habla [Nombre CC-REP ] del [CC-

REP]. Le comunico que vamos [Instrucció n].

SE: Me comunica que va a [Instrucció n]

CC-REP: [Correcto] ó [Equivocado]

SE. Confirmo que [Instrucció n]

CC-REP: [Correcto]

La Subestación confirma la maniobra:

Ejemplos: Maniobra desde el CC-REP


CC-REP solicita maniobra desde la subestación.

SE: Subestació n [Nombre Subestació n], buenos días, habla [Nombre Asistente de la Subestació n].

CC-REP: Buenos días [Nombre Asistente de la Subestació n], habla [Nombre CC-REP ] del [CC-REP ].

Vamos a realizar un maniobra en el [Elemento] desde la [Sala de Control, Caseta, Patio], por favor

se desplaza y nos llama.

SE: [Correcto] ó [Equivocado] me desplazo a la [Sala de Control, Caseta, Patio], por favor se desplaza

y los llamo.


CC-REP solicita la maniobra:

CC-REP: Proceda a [Instrucció n]

SE: Voy a [Instrucció n]


SE: Confirmo que se [Instrucció n]

CC-REP: Me Confirma que se [Instrucció n]

SE: [Correcto] ó [Equivocado]

La Subestación confirma la maniobra:

Maniobra desde la Subestación


Ejemplo caso aplicativo para trabajos en líneas


Actividad: Desconexió n L-1021 Santuario – Socabaya 138 kV por cambio de aisladoresSupervisor de trabajos líneas: Julio CuevaCC-REP: Aldo Huaccho

Solicitud de desconexi n de la l neaó íCuando Julio Cueva supervisor de trabajos solicita desconexi n de la l nea al CC-REP:ó í CC-REP : [Centro de Control REP] buenos d as, íAldo Huaccho] le saluda.Supervisor : Buenos d as [Ing. Aldo Huaccho], habla í[Julio Cueva Supervisor de Trabajos de REP, L neas íDTS]. Le solicito la [desconexi n de la l nea L-1021] ó ípor trabajo de cambio de aisladores.CC-REP : Me solicita la [desconexi n de la l nea L-ó í1021] por trabajo de cambio de aisladores.Supervisor : [Correcto].

Maniobra de Desconexi n L-1021 Extremo SE óSocabaya


Subestaci n:ó Buenos d as, habla [Javier Portugal íasistente de la Subestaci n Socabaya]. óCC-REP : [Centro de Control REP] buenos d as, í[Aldo Huaccho] saluda. Le comunico que vamos a [iniciar maniobras de desconexi n de la L nea L-1021] ó ípor mantenimiento programado. Favor se desplaza a la celda para iniciar maniobras. Subestaci n:ó [Correcto] me comunica que vamos a inicia las maniobras de desconexi n en la l nea L-1021. ó íMe desplazo hacia la celda.CC-REP : [Correcto]

El asistente se desplaza hacia la celda y confirma que ya podemos iniciar maniobras.CC-REP :Hola Javier. [Voy a abrir de nivel 3 el interruptor IN-4172 de la l nea L-1021 en la SE íSocabaya].Subestaci n:ó [Me indica que va abrir el interruptor IN-4172 de la l nea L-1021 SE Socabaya] íCC-REP : [Correcto ] procedo.


Luego de ejecutada la maniobra, el Asistente o Ingeniero de la Subestaci n reporta el fin de la ómaniobra al CC-REP.

Subestaci nó :Confirmo [Interruptor IN-4172 abierto]CC-REP: Me confirma [que se se ha abierto el IN-4172] de la L-1021 SE SocabayaSubestaci nó : [Correcto ] CC-REP : Interruptor IN-4172 abierto a las [08:30h]

Solicitud del permiso de trabajoCuando Julio Cueva, supervisor de trabajo origina la llamada al CC-REP:


CC-REP : [Centro de Control REP] buenos d as, í[Aldo Huaccho] le saluda.Supervisor : Buenos d as [Ing. Aldo Huaccho], habla í[Julio Cueva] supervisor de Trabajos de REP, L neas íDTS]. Le solicito transmitir un Permiso de Trabajo en la [l nea L-1021] para [cambio de aisladores].íCC-REP: [Correcto].Supervisor CC-REP/ : [Descripci n y toma del ópermiso] CC-REP : Su [Permiso de Trabajo R012762705 de Cambio de aisladores polim ricos por aisladores de évidrio engomado en la L1021, estructuras P-05 a P-08, zona Santuario otorgado a las 08:40 horas, l nea fuera de servicio y con tierra franca en íambos extremos].Supervisor : [Correcto].

Subestació n: [Julio] me encuentro en el [Patio de Llaves en la Celda de la L-1021]. Supervisor: [Javier], te solicito [bloquees el Seccionador de línea SL-4369 en

posició n abierto y lo condenes con un candado de color rojo. Así mismo te solicito bloquees el Seccionador de Tierra ST-461 en posició n cerrado y lo condenes con otro candado rojo].

Subestació n: Me solicitas que [bloquee el Seccionador de línea SL-4369 en posició n abierto y lo condene con un candado de color rojo. Así mismo que bloquee el Seccionador de Tierra ST-461 en posició n cerrado y lo condene con otro candado rojo].

Supervisor: [Correcto]. Subestació n: [Julio] te informo que he procedido a [bloquear el SL-4369 en posició n

abierto y condenar con el candado de color rojo N° 07, también he bloqueado el ST-461 en posició n cerrado y condenado con el candado de color rojo N° 08].

Supervisor: [Correcto]. [Javier] te solicito que en mi representació n [instales un candado de color azul en el gancho de bloqueo de la estació n de bloqueo].

Subestació n: Me solicitas que [instale un candado de color azul en el gancho de bloqueo de la estació n de bloqueo].

Supervisor: [Correcto].

29© Todos los derechos reservados por Interconexió n Eléctrica S.A. E.S.P.

A continuació n Julio Cueva debe indicarle a Javier Portugal (Asistente SE Socabaya) la posició n de los elementos de corte visible y la condena de los mismos. Javier Portugal se encuentra en la celda CL-1021:

Teléfonos Operativos y correo CC-REP Principal

El CC-REP cuenta con los siguientes

números autorizados:

Todas las coordinaciones operativas entrantes o salientes al CCREP se realizaran

a través de estos números telefónicos


Descripcion Teléfonos

Teléfono fijo 171-2676171-2676071-26762

RPC

989307594989307593989592090994377150

RPM 976498760

Correo [email protected]

276515228143952814111

Telef.Fijo

Teléfonos Operativos y correo CC-REP Respaldo

El CC-REP cuenta con los siguientes

números autorizados:

Todas las coordinaciones operativas entrantes o salientes al CCREP se realizaran

a través de estos números telefónicos


Teléfono CC. Planicie(Anexos)

71 26401 Analista 171 26402 Analista 271 26403 Supervisor

RPC

959802971959803143982798896987500530

Correo [email protected]

CCREP Planicie

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