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Ce qu’il faut savoir sur la philanthropie6 grands enjeux actuels pour les Fondations en santé
Présentation de Carl Julien, CFRE, vice-président et
Gil Desautels, vice-président principal
Le 20 octobre 2011 – 8 h 30
Les 6 enjeux
1. Faire de la philanthropie une priorité de société
2. Le profil du donateur et du don
3. La diversification des revenus
4. La mesure de l’impact
5. L’Imputabilité partagée
6. Des meilleures pratiques aux nouvelles pratiques
2
Un marché de plus en plus saturé . . .3
Enjeu 1 Faire de la philanthropie une priorité de société
DAVANTAGE D’ORGANISMES
UNE PROFESSION DE PLUS EN PLUS COMPLEXE
UNE AUGMENTATION DES BESOINS ET DES DEMANDES DE FONDS
UN ACCROISSEMENT DE LA CONCURRENCE À PLUSIEURS NIVEAUX
- POSITIONNEMENT
- BÉNÉVOLES ET CHEFS DE FILE
- DONATEURS
- PERSONNEL
Dans un monde de plus en plus petit
4
LA DISTANCE N’A PLUS D’IMPORTANCE
Plus d’intérêt pour les enjeux mondiaux - sociaux, commerciaux et philanthropiques
LES DONATEURS ONT DES INTÉRÊTS PLUS VARIÉS ET UN PLUS GRAND CHOIX
Les démarches sont facilitées, en partie, par l’ouverturecréée par les nouvelles technologies
UNE NOUVELLE « DIASPORA » PHILANTHROPIQUE
Appuyer le « pays d’origine » est important pour les immigrants récents
L’aide est estimée à une fois et demie l’aide officielle accordée
Selon la Fondation Muttart…
• Les bonnes nouvelles
• 77 % des personnes interrogées font confiance aux organismes de charité.
• Les hôpitaux arrivent en tête de liste avec 88 % des canadiens qui leur accordent leur confiance. L’éducation inspire aussi confiance avec un taux de 80 %.
• La confiance envers les dirigeants des organismes de charité est également haute avec 78 % des canadiens qui disent faire confiance à ceux-ci.
• 75 % des canadiens sont d’avis que trop d’organismes amassent des fonds pour les mêmes causes.
• Les canadiens sont divisés sur la question d’établir une limite légale aux coûts de la collecte de fonds.
• Les donateurs veulent être informés!
5
Source : Sondage de la Muttart Foundation sur l’opinion des canadiens quant aux organismes de charité. Sommaire des résultats, rapport Talking About Charities 2008
Comment réagit le secteur hospitalier?
• Est-ce que votre organisme comprend bien le contexte actuel et ses enjeux?
• Que fait-il pour maintenir la philanthropie au coeur des priorités?
• Est-ce que la direction de l’organisme, son conseil d’administration, la direction de la fondation, son conseil d’administration sont engagés en ce sens?
• En êtes-vous imputable?
6
Une baisse d’un océan à l’autre…CHANGEMENT DANS LES DONS FAITS PAR LES DÉCLARANTS, PAR PROVINCE (2008-2009)
Source : Agence du Revenu du Canada
Enjeu 2 Le profil du donateur et du don
7
Moins de donateurs
NOMBRE TOTAL DE DÉCLARANTS RÉCLAMANT DES DÉDUCTIONS
Source : Agence du Revenu du Canada
5 796 340
5 616 340
5 400 000 5 600 000 5 800 000 6 000 000
2008
20091 296 350
23.1 %
QUÉBEC CANADA
1 296 25022.4 %
QUÉBEC
8
Dans le domaine hospitalier, fonds recueillis par type de donateurs
9Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009
Total des dons dans le secteur hospitalier au Canada
10
Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009
Coûts par dollar recueilliSecteur hospitalier – Canada
11
Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009
Allocation des fonds
12
Source : AHP, Report on giving 2011 – Données 2009
4 groupes distincts de donateurs
Gen Y (nés entre 1981 et 1991) 55 % donne | Contribution annuelle moyenne de 325 $
Gen X (nés entre 1965 et 1980) 61 % donne | Contribution annuelle moyenne de 549 $
Boomers (nés entre 1946 et 1964) 66 % donne | Contribution annuelle moyenne de 725 $
Vétérans (nés 1945 ou avant) 73 % donne | Contribution annuelle moyenne de 833 $
Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010 13
Différentes façons de donner…
Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010
14
… Selon les différentes générations
Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010 15
Comment les nouveaux donateurs ont été intéressés par la cause
Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 201016
Comment les nouveaux donateurs ont-ils été approchés pour la première fois ?
Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom, 2010
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Comment s’adapter à ces nouvelles tendances?
• Engagez toutes les parties et concertez-vous.
• Ayez un maximum d’informations pertinentes de base sur les donateurs.
• Visez à en savoir davantage.
• Ayez un système de gestion efficace.
• Associez-vous à des partenaires qui sont de grands utilisateurs des médias sociaux.
Enjeu 3 La diversification des revenus
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Le développement philanthropique
PROGRAMME DE DONS MAJEURS
ET PLANIFIÉS
SENSIBILISATION, RECONNAISSANCEET FIDÉLISATION
STRUCTURE& SYSTÈMES
EFFICACES
ÉVÉNEMENTS BÉNÉFICESINTERNES & EXTERNES
CAMPAGNE MAJEURE
DEFINANCEMENT
CAMPAGNESANNUELLES
RÉCURRENTES ETDYNAMIQUES
GESTION DES BÉNÉVOLES
CULTURE PHILANTHROPIQUE
CULTURE PHILANTHROPIQUE
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Un bassin de donateurs en santé
• Donateurs potentiels actifs à tous les niveaux
• Des campagnes annuelles aux dons majeurs, en passant par les dons « moyens »
• Utilisez le « tableau pyramidal des dons »
• Mécanismes pour alimenter la base de nouveaux donateurs potentiels
• Occasions de rencontres pour recueillir de nouveaux noms
• Bénévoles
• Culture de « recherche permanente »
• Accès à des données pertinentes
• Être en mesure d’analyser les informations
• Ne garder que ce qui est pertinent
20
88%
62%58%
40% 40%
25%
10%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Identification Segmentation Analyse de la Identification de Établissement Segmentation - Autres
Le rôle grandissant de l’analyse des données reliées à la collecte de fonds
Source : DonorCast, Mars 2010 - Survey on Current Perspectives
& Applications of Analytics in the Nonprofit Fundraising Industry
IDENTIFICATION DES DONATEURS
POTENTIELS
SEGMENTATIONDE LA
SOLLICITATION
ANALYSE DE LA
PERFORMANCE
IDENTIFICATION DE NOUVELLES
RÉGIONSGÉOGRAPHIQUES
ÉTABLISSEMENT DES OBJECTIFSDE COLLECTE
DE FONDS
SEGMENTATIONDES
ÉVÉNEMENTS
AUTRES
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Développer le bassin de donateurs
DONSMAJEURS
DONS INTERMÉDIAIRES
DONS ANNUELS
PERSONNALISÉESSTRATÉGIES
PERSONNALISÉES
STRATÉGIES CIBLÉES
STRATÉGIES DE MASSE
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Des « fuites » peuvent survenir
Identifier Intéresser
InformerImpliquer
Investir
23
Identifier Intéresser
Informer
Investir
Impliquer
Des « fuites » peuvent survenir
24
Identifier Intéresser
Informer
Investir
Impliquer
Des « fuites » peuvent survenir
25
Des donateurs potentiels à tous les niveaux
40%
30%
10%
20%
Nouveaux programmesProgrammes arrivés
à « maturité »
30%
30%
20%
20%
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IDENTIFICATION
SENSIBILISATION
SOLLICITATION
FIDÉLISATION
ACTUELLEMENT
L’ IMPACT DU DON PLUTÔT QUE L’INSTITUTION OU LE
PROJET
DERNIÈRE
DÉCENNIE…
DON À UN PROJET SPÉCIFIQUE D’UNE
INSTITUTION
DANS LES
ANNÉES 90…
…DON À UNE
INSTITUTION
Évolution de l’intérêt du donateur
Enjeu 4 La mesure de l’impact
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Questions à vous poserIDENTIFIER L’IMPACT• Que cherchons-nous à accomplir?• Quelle différence voulons-nous faire?• À quoi ressemble le succès?• Pourquoi notre travail est-il important?
MESURER L’IMPACT• Comment saurons-nous que nous avons fait une
différence? • Comment allons-nous mesurer le succès?• Qu’est-ce qui fera la démonstration de nos
réalisations?
DÉMONTRER L’IMPACT• Qu’est-ce qui a changé à cause de notre travail?• Qu’est-ce que nous avons accompli?• Quelle différence avons-nous fait?
28
29
ANALYSE DE L’IMPACT
SOURCE : EXECUTIVE SUMMARY OF THE REPORT WHAT’S NEXT IN PHILANTHROPY, ACTING BIGGER & ADAPATING BETTER IN A NETWORKED WORLD, BY KATHERINE FULTON, GABRIEL KASPER, BARBARA KIBBE PAGE 2 - JULY 2010
VOTRE ORGANISME
AGISSANT À PLUS GRANDE ÉCHELLE
1. EN COMPRENANT BIEN LE CONTEXTE2. EN CHOISISSANT LES BONS OUTILS3. EN ÉTABLISSANT DES ALLIANCES4. EN ENGAGEANT SES RÉSEAUX5. EN UTILISANT SON POUVOIR D’INFLUENCE
10. EN PRENANT DES RISQUES CALCULÉS 9. EN PARTAGEANT L’INFORMATION8. EN S’OUVRANT AUX IDÉES DES AUTRES7. EN SAISISSANT LES OPPORTUNITÉS 6. EN ÉVALUANT MIEUX L’IMPACT
MIEUX S’ADAPTER
VOTREENVIRONNEMENT
EXTERNE…
LA RELATION ORGANISME-FONDATION
CONSEIL D’ADMINISTRATION
DE L’HÔPITAL
CONSEIL D’ADMINISTRATIONDE LA FONDATION
HÔPITAL/CSSS FONDATION
Enjeu 5 L’imputabilité partagée
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Développer votre capacité philanthropique avec le conseil d’administration
CONSEIL D’ADMINISTRATION ORGANISME
ATTITUDE ENTREPRENEURIALE
ACTIVISTE OUVERTURE À UNENGAGÉ DANS LE ENGAGEMENT ACCRU DÉVELOPPEMENT DU CONSEILSTRATÉGIQUE DE L’ORGANISME PARTICIPATION DU CONSEIL
AUX ORIENTATIONS ET PARTAGE DÉCISIONS VERSUSDE SON RÉSEAU PARTAGE D’INFORMATION
RÔLE D’AMBASSADEUR INCITATION À DENOUVELLES INITIATIVES
SOLLICITEUR
DONATEUR
IMPUTABILITÉ
RÔLE DE LEADER
2010 KCI – Tous droits réservés
RÔLE D’EXPERT
IDENTIFICATION DES ENJEUX ET PROJETS
DEMANDES DE SUBVENTIONS
DEMANDES DE COMMANDITES
ÉVÉNEMENTS BÉNÉFICES
CAMPAGNES ANNUELLES
DONS MAJEURS ET PLANIFIÉS
CAMPAGNES MAJEURES
GOUVERNANCE
FIDUCIAIRE
COMPTABILITÉ
GESTION FINANCIÈRE
DOMAINE JURIDIQUE
COMMUNICATIONS
RELATIONS PUBLIQUES
RÔLE D’EXPERT
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Combien de directeurs/fiduciaires siègent sur votre conseil d’administration?
Source : Grant Thornton’s National Board Governance Survey for Not-for-Profit Organizations.32
Quelle est la priorité de votre conseil actuellement?
PLANIFICATION STRATÉGIQUE
COLLECTE DE FONDS
EFFICACITÉ DES PROGRAMMES
PLANIFICATION POSTRÉCESSION
SITUATION ÉCONOMIQUE
GESTION DE LA PERFORMANCE
GESTION DES INVESTISSEMENTS
PROTECTION DE L’IMAGE DE MARQUE
GESTION DE L’ENCAISSE
GESTION DU RISQUE
Source: Grant Thornton’s National Board Governance Survey for Not-for-Profit Organizations.33
Rôles philanthropiques et leadership
• ÊTRE UN LEADER ENGAGEANT ET PRÊCHER PAR L’EXEMPLE• CRÉER UNE VISION QUI SACHE MOBILISER • GÉRER LE PROCESSUS D’ÉTABLISSEMENT DES PRIORITÉS• ARTICULER L’ARGUMENTAIRE• COLLABORER AVEC LE PERSONNEL EN DÉVELOPPEMENT• STIMULER LES PARTENARIATS INTERNES ET EXTERNES• IDENTIFIER DES DONATEURS ET PARTENAIRES POTENTIELS• MAINTENIR LES RELATIONS À LONG TERME• PARTICIPER À LA SOLLICITATION• PARTICIPER AU PROCESSUS POUR REMERCIER ET RECONNAÎTRE LES
DONATEURS• PARTICIPER AU RECRUTEMENT DES NOUVEAUX MEMBRES DU CONSEIL• ASSURER SA RELÈVE
PRÉSIDENT DU CONSEIL
• DÉVELOPPER ET COORDONNER L’ENSEMBLE DES ACTIVITÉS DE COLLECTE DE FONDS
• ASSURER L’IMPLANTATION D’ACTIVITÉS DE SENSIBILISATION, DE RECONNAISSANCE ET DE FIDÉLISATION AUPRÈS DES BÉNÉVOLES ET DONATEURS AFIN DE CRÉER UNE CULTURE PHILANTHROPIQUE
• ASSURER UNE SAINE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, FINANCIÈRES ET MATÉRIELLES ET LE SOUTIEN ET L’ENCADREMENT DES ACTIVITÉS DU CONSEIL D’ADMINISTRATION ET DES DIVERS COMITÉS QUI EN DÉCOULENT, EN PLUS D’AGIR COMME PORTE-PAROLE DE L’ORGANISATION.
• ASSURER LE DÉVELOPPEMENT DES BASES DE DONNÉES RELATIVES AUX DONATEURS ET PARTENAIRES POTENTIELS POUR TOUS LES GROUPES CIBLES
CHEF DE DIRECTION
• ORIENTER L’ORGANISATION ET DÉFINIR LES OBJECTIFS • APPROUVER LE PLAN DE COLLECTE DE FONDS• ÉVALUER LES PROGRÈS• ÊTRE ENGAGÉ EN TANT QUE CONSEIL • ASSURER L’IMPLANTATION D’UNE SAINE GESTION ADMINISTRATIVE ET
FINANCIÈRE• ASSURER LA MISE EN PLACE DES MEILLEURES PRATIQUES DE GOUVERNANCE
• ÊTRE PRÉSENT ET ACTIF• FIDÉLISER LES DONATEURS• PARTICIPER À DÉVELOPPER UN CONSEIL D’ADMINISTRATION SOLIDE EN TERME
DE COLLECTE DE FONDS• ÊTRE SOI-MÊME UN DONATEUR• SOLLICITER PERSONNELLEMENT• IDENTIFIER LES DONATEURS POTENTIELS (PROSPECTION)• ÊTRE UN DÉFENSEUR DE LA CAUSE
MEMBRE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION
CONSEIL D’ADMINISTRATION
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• Les tableaux de bord ne remplacent pas la gestion
• Ce qui est évalué est réalisé
• Reconnaître les bons coups
• Une évaluation des résultats financiers mais aussi des autres activités
Enjeu 6 Des meilleures pratiques aux nouvelles pratiques
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Un plan de développementphilanthropique … un incontournable
• IMAGE DE MARQUE ET POSITIONNEMENT ORGANISATIONNEL
• PRIORITÉS DE COLLECTE DE FONDS
• MARCHÉS DE DONATEURS POTENTIELS
• STRATÉGIES DE MARKETING ET DE COMMUNICATIONS
• PROGRAMMES DE COLLECTE DE FONDS
• RESSOURCES
QUOI ?
QUI ?
COMMENT ?
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o CONCURRENCE
o DÉMOGRAPHIE
o ÉCONOMIE
o ANALYSE COMPARATIVE
o PRATIQUES EXEMPLAIRES
o TENDANCES
EXTERNE
o CULTURE PHILANTHROPIQUE
o PRIORITÉS DE FINANCEMENT
o PROGRAMMES DE COLLECTE DE FONDS
o STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
o RESSOURCES HUMAINES& BÉNÉVOLES
o MARKETING & COMMUNICATIONS
INTERNE
DOMAINES DE RÉFLEXION
Un plan de développementphilanthropique … un incontournable
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DONNER TOUT AU LONG DE LA VIE
LA FONDATION COMME UN MOYEN PARMI D’AUTRES
IMPACT SOCIAL : PLUSIEURS SOURCES
LA PHILANTHROPIE EST LIÉE AU MARCHÉ CAR LE MARCHÉ FAIT PARTIE DE LA SOLUTION
LEADERSHIP DIVERSIFIÉ, INTERGÉNÉRATIONNEL ET INTERCULTUREL
ATTENTION DES DONATEURS À LA FOIS SUR LE MILIEU RAPROCHÉ ET LES PROBLÉMATIQUES GLOBALES
LES DONATEURS ONT LEURS PROPRES STRATÉGIES ET SOUTIENNENT ÉGALEMENT LES STRATÉGIES PORTEUSES DE CERTAINES ORGANISATIONS
LES DONATEURS CIBLENT DES OBJECTIFS PRÉCIS
LES DONATEURS INVESTISSENT, OCTROIENT DES CONTRATS ET FONT DES DONS
L’INFLUENCE EST LA RESSOURCE, L’ARGENT EST UN OUTIL
LES DONATEURS S’ENGAGEMENT DANS DES PARTENARIATS FÉCONDS
DONNER PRINCIPALEMENT EN FIN DE VIE
LA FONDATION COMME MOYEN PREMIER
IMPACT SOCIAL : SECTEUR À BUT NON LUCRATIF
LA PHILANTHROPIE CORRIGE LES LACUNES DU MARCHÉ CAR LE MARCHÉ FAIT PARTIE DU PROBLÈME
LEADERSHIP BLANC, MÂLE ET PLUS ÂGÉ
ATTENTION DES DONATEURS SUR LEUR MILIEU RAPPROCHÉ OU AVEC LEQUEL ILS ONT UN LIEN
SOUTIEN DES DONATEURS AUX STRATÉGIES MISES DE L’AVANT PAR LE SECTEUR SANS BUT LUCRATIF
LES DONATEURS ÉTABLISSENT DES OBJECTIFS GÉNÉRAUX
LES DONATEURS FONT DES DONS
L’ARGENT EST LA RESSOURCE, LA SUBVENTION EST L’OUTIL
LES DONATEURS GARDENT UN ŒIL SUR LE BÉNÉFICIAIRE DE LA SUBVENTION
DES MEILLEURES PRATIQUES … AUX NOUVELLES PRATIQUES
39SOURCE : OUT FOR THE FUTURE, AN ORIENTATION FOR 21ST CENTURY PHILANTHROPISTS,PAGE 39 – BY KATHERINE FULTON AND ANDREW BLAU -GLOBAL BUSINESS NETWORK & MONITOR INSTITUTE - 2005
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