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撰文_

练琴

百货业的衰落

不能只怪电商

百货商场作为“二房东”，只管收租，店铺设计、货品陈列、

店员素质等全部交由品牌方负责，这使得百货商场发展了那么

多年还是这么无趣，无非就是把商品摆在货架上，坐等顾客把

它买走。

电商开卷文摘 2014 / 8

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。“最好的

时代”是对电商而言，百货业则在“最坏的时代”里煎熬。

从 2012 年便出现的中国百货业关店潮依然在持续，近两

个月的密集关店事件，让“百货业溃败论”再次喧嚣尘

上：从 4 月 28 日至 6 月 30 日，包括百盛百货、中都百

货、摩登百货、新光百货等在内共有 8 家百货的 12 家门

店相继关门歇业，7月1日百盛北京东四环店也悄然停业，

10 天后，开业不到两年的广东湛江王府井百货也宣布正

式停业。万达百货近日更传出近 30 名管理层离职、新一

代万达广场项目将没有百货业态的消息。

商务部统计数据显示，2014 年 1、2月，中国百货业销售

同比增长 3.2%，但涨幅较去年同期下滑 4.8 个百分点，

比 2012 年和 2011 年同期更是大幅下滑 5.7 个百分点和

15.3 个百分点。而另一面，网购则显得生命力旺盛，中

国互联网信息中心统计显示，2013 年网络购物市场交易

金额达到了 1.85 万亿元，较 2012 年增长 40.9%。

看起来，电商的日趋便捷及低成本击垮了百货业，但回

看百货业自身，却是问题重重。

我国百货业的经营模式基本为联营联销模式，即由百货

商场从业主方承租场地，再进行招商并管理，由进驻品

牌陈列销售货物，百货商场从品牌方处收取租金，并进

行收益分成，百货商场相当于“二房东”，这种轻资产

的模式由于风险低，百货商场很是受用。

但由于品牌方大多采取区域代理的策略，区域代理商为

了提高自己区域的销售额，就会在该区域中的多家商场

都有布局，导致区域内各家百货商场同质化。百货商场

作为“二房东”，也只管收租，店铺设计、货品陈列、

店员素质等全部交由品牌方负责，这使得百货商场发展

了那么多年还是这么无趣，无非就是把商品摆在货架上，

坐等顾客把它买走。

另外，租金也是百货商场心中的痛。著名房地产咨询公

司高纬环球在 2013 年 11 月发布的全球商业地产报告显

示，2012 年 6 月至 2013 年 6 月租金增长最快的商业地

段中，北京王府井位居第十，每平方米一年的租金高达

28801 元。租金水涨船高，加之近年来利润下降，百货商

场一方面得承受来自业主方的租金压力，另一方面得尽

力留住品牌方，还不能将租金压力全转嫁给品牌方，百

货商场的“二房东”生意也愈发不好做。

根据去年 10 月德勤公司的调研报告，年轻人评价地面店

吸引力的几大关键因素，按重要性依次是：商品知识丰

富的店员、自助移动收银系统、方便查询价格和商品属

性的条形码扫描器、通过智能手机接收的针对用户个人

的折扣券／打折信息、通过社交媒体发送的针对用户个

人的折扣券／打折信息、店内 WiFi（可方便用智能手机

上网比价）。

由此可见，数字化将成为百货业自救的重要一环，不过

国内百货业目前的“数字化”也仅仅限于开设网上商城，

目前还没有一家百货企业探索出更具有吸引力的模式。

无论如何，“逛街”这一“原始行为”是网购始终无法

替代的，再依赖互联网的消费者也还有人际交流需求，

百货如何和其他消费业态相互抱团融合，同时融入真正

改写流程的数字化元素，或将成为百货业转型的着力点。

摘自 _《中国经济时报》 2014.07.17

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