Embed Size (px)
Citation preview
２００６.JAN. VOL.39
0463-34-2771
発 行／平安レイサービス（株） 〒 254-0053 平塚市桜ヶ丘 1-35発行人／山田 雅孝 編集責任者／勝俣 宏一
syouwa-kaidou.co.jp
雨ニモマケズ
風ニモマケズ
雪ニモ夏ノ暑サニモ
マケヌ
丈夫ナカラダヲモチ
慾ハナク
決シテ嗔ラズ
イツモシズカニワラッテイル
一日ニ玄米四合ト
味噌ト少シノ野菜ヲタベ
アラユルコトヲ
ジブンヲカンジョウニ入レズニ
ヨクミキキシワカリ
ソシテワスレズ
野原ノ松ノ林ノ蔭ノ
小サナ萱ブキノ小屋ニイテ
東ニ病気ノコドモアレバ
行ッテ看病シテヤリ
西ニツカレタ母アレバ
行ッテソノ稲ノ束ヲ負イ
南ニ死ニソウナ人アレバ
行ッテコワガラナクテモイイトイイ
北ニケンカヤソショウガアレバ
ツマラナイカラヤメロトイイ
ヒデリノトキハナミダヲナガシ
サムサノナツハオロオロアルキ
ミンナニデクノボートヨバレ
ホメラレモセズ
クニモサレズ
ソウイウモノニ
ワタシハ
ナリタイ
『雨ニモマケズ』宮沢賢治
末っ子でおっとりしていたのが、だんだん気丈になってきました。それだけ必死だったと思います。
私が28歳、女房が24歳で結婚し、3人の子どもを授かりました。私は仕事、仕事で、家のことはまかせっきりだし、長男が重い喘息だったから、女房はすごく大変だったと思います。 喘息は明け方の4時頃に悪くなることが多くて、暗い中を遠くの病院まで連れて行ったり、ずっと背中をさすり続けたりして、眠れないこともよくありました。長男は小学3年生から中学3年生まで、療養所に入院していたんですが、毎週末に帰宅すると発作がでるんです。後で女房に聞いたんですが、長男があんまり苦しむので、一緒に死のうかと思ったこともあったようです。 女房は末っ子で、結婚した頃はおっとりして頼りなかったのが、だんだんしっかりと気丈になってきました。それだけ苦労して、必死でやってきたんだと思 います。 掃除が好きで、家の中はいつもきれいに片付いているし、料理もおいしい。私の友人が来て、ちょっと長居をしても、なごやかに歓談してくれる。結婚当初 から今も変わらず、思いやりと感謝の心を大切にして、どんな辛い時も物事を良い方に考えて、家庭が暗くならないように明るい雰囲気にしてくれることがあ りがたいですね。 子どもたちはもう3人とも結婚したんですが、それぞれが命を大切にする、思いやりをもった人間に成長しています。それも、女房の姿を見て育ったからだ と思います。3人でお金を出しあって、私が還暦を迎えた時にはハウステンボスに、女房が還暦の時には沖縄旅行に招待してくれたんですよ。
川口
敏雄さん66
通恵さん62
ご夫妻
（小田原市在住）
おふたり揃って紙面に登場していただける、仲の良
い素敵な熟年のご夫婦を募集いたします。自薦、他
薦どちらでもかまいません。掲載写真は額入りで
プレゼントいたします。おふたりの思い出づくりに、
お気軽にお申し込みください。（ご応募多数の場合、
抽選となることもございますのでご了承ください）
長男が病気になったおかげで、生かされている尊い命を大切に生きることと、
思いやりの心をもてたことがありがたいです。
花が好きな女房で、
いつも庭の花をさりげなく部屋に生けてあるのを見ると心が安らぎます。
＜湘和仏壇ショールーム＞ 平塚店 〒254-0052 平塚市平塚 5-23-12 TEL.0463-37-1322 ／藤沢店 〒251-0052 藤沢市藤沢 493 TEL.0466-27-9644 ／茅ヶ崎店 〒253-0041 茅ヶ崎市茅ヶ崎 3-1-4 TEL.0467-86-1752 ／小田原店 〒250-0011 小田原市栄町 1-6-10 TEL.0465-22-4112
RFU-OP 060001-29,288300
大豆インクを使用しています。
◎ご質問・ご相談お受けいたします◎Eメールアドレス [email protected]平安レイサービス株式会社 ［ジャスダック上場企業］ 証券コード 2344
湘和会堂 茅ヶ崎 TEL.0467-82-1665
〒253-0041 茅ヶ崎市茅ヶ崎3-1-43 相模線北茅ヶ崎駅より徒歩３分JR 茅ヶ崎駅より徒歩７分
湘和会堂 平 塚TEL.0463-22-0257〒254-0032 平塚市八千代町 7-18 JR 平塚駅北口より徒歩 15 分
湘和会堂 鵠 沼 TEL.0466-26-7581
〒251-0031 藤沢市鵠沼藤が谷 1-1-34 江ノ島電鉄線柳小路駅より
徒歩 4分
湘和会堂 秦 野 TEL.0463-84-7911〒257-0057 秦野市富士見町 6-33 神奈中バス富士見橋経由～富士見橋下車 徒歩 7分
湘和会堂 西 富TEL.0466-23-4411〒251-0011 藤沢市西富 684 神奈中バス戸塚センター行緑が丘下車 徒歩 1分
湘和会堂 小田原TEL.0465-22-4111〒250-0011 小田原市栄町 1-6-10 JR 小田原駅東口より徒歩 2分
湘和会堂 町 田 TEL.042-720-0201〒194-0022 町田市森野 1-11-14 JR・小田急 町田駅より
徒歩 5分
カルチャーBONDS 平塚 TEL.0463-34-9911〒254-0052 平塚市平塚 5-23-12
神奈中バス山下団地・高村団地行古花水下車 徒歩３分
●湘和会堂インフォメーション●
ご葬儀が終わられた喪主の方に、湘和会堂で
はご感想やご意見をお伺いするアンケートをお願
いしています。その集計から、担当部門へのフィー
ドバック、お客様への対応結果まで、トータルに管
理しているのが品質保証グループです。
スタッフのひとりはこう語ります。
「アンケートをお出ししてから1年後に、『やっと一
周忌が無事終わり、心の整理がつきました』と、お
返事をいただくこともあります。四九日や納骨後と
いった節目の時期に送ってくださる方も多く、心
が落ちつくのを待って書かれるのではないかと思
います。お客様の心が感じられて、本当にありがた
いですね。その思いにお応えできるように、良いこ
とも悪いことも聞き漏らすまいと、1枚の紙にこめ
られたお客様の声に真剣に耳を傾けています」
アンケートの内容はデータ化し、担当部門に
フィードバックして、サービスの向上に役立たせてい
ただいています。万一お客様にご不満があるような
場合は、すぐに現場責任者に伝え、お客様のお話を伺
うなど、速やかに対応するように努めています。その結
果を見守り、ISO（国際標準化機構）9001にも
とづいて管理するのも品質保証グループの仕事です。
時にはアンケートに丁重なお手紙が添えられて
いることもあり、スタッフの大きな励みになります。
「息子さんがご葬儀で気分が悪くなられた時に、
女性の担当者がお部屋までお食事を運んだり、体
を気遣ったりしてくれたと、感謝の言葉が書かれて
いたことがありました。女性らしい細やかな気配
りがお客様のために生かされているのを知ると、同
じ女性スタッフとしてうれしいですね。
アンケートを通じてお客様のさまざまな声に接
していて、ほんのちょっとした気働きが、心のなぐさ
めに結びつくことを痛感します。ご心労で食事がと
れない方を心配して声をかけたり、雨の日にさっと
傘を差しかけたり、お式の最中に咳きこんでいる人
にお水をもっていったり。仕事を越えて、お客様を
思いやり、寄り添うことの大切さを思います。
また、逆にお客様がご不快になったことが書い
てあると、ちょっと気づいて声をおかけすれば、心安
らかなご葬儀ができたのにと、もったいなくて残
念でなりません。お客様を見守り、思いを察し、さっ
と動く。たとえちょっとしたことでも、それがお客
様の心を支えるのだと、アンケートのひと言ひと言
から教えていただいています」
そして、お客様には見えない心の中で行われて
いる気配りもあります。
「お客様がアンケートに記入されることで、悲しみや
辛さが増すことのないようにと、いつも心の中で祈り
ながらお送りしています。お客様と直接に接客しない
私たちにできるのは、心の中で辛さや悲しみの深さを
察し、そっと見守って待つことだけなんです」
アンケートを介してお客様と対話し、寄り添い
たい。品質保証グループのスタッフはそう願い、お
客様の声になり、心になれるように努めています。
心の絆だいじにしたい。
それが湘和会堂のハートです。
カルチャーBONDS 藤沢 TEL.0466-27-4127〒251-0052 藤沢市藤沢 493 JR 藤沢駅より徒歩３分
湘和 礼れいひんかん
殯館 西久保 TEL.0467-82-6677
〒 253-0083 茅ヶ崎市西久保 1439-1ＪＲ相模線「香川駅」より徒歩 10 分
平成17年10月10日開業
『やっと一周忌が無事終わり、
心の整理がつきました』と、
1年後にお返事をいただくこともあります。
陽だまり
アンケートに耳を澄ませて
カルチャーBONDS小田原 TEL.0465-35-6311〒 250-0054 小田原市多古 730-1大雄山線五百羅漢駅より徒歩 10 分
24 時間受付態勢のトータルサービスで迅速に対応いたします。 0120-24-8130●ご自宅●市営斎場●集会所●寺院●教会でのご葬儀・式典も承ります
湘和会堂 六 会 TEL.0466-82-4697〒252-0813 藤沢市亀井野 273-1 小田急江ノ島線六会日大前駅より
徒歩 10 分
