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Aｌｌ Rights Reserved, Copyright© process-design-engineering，Ｉｎｃ
戦略
ＩＴプロセス
1
株式会社今野製作所 会社概況2011年04月05日現在
事例
X代表取締役
今野好浩
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戦略
ＩＴプロセス
2
６ カ 月 間 13回のミーティング
ビジネスアナリシス経営戦略の定義、経営的業務課題の抽出、解題の根本原因の分析、解決案の設計、業務プロセスの調査・記述、新しい業務プロセスと業務ルールの設計対象業務：販売、開発・設計、生産準備、出荷
３カ月間
業務システム構築業務ルールとシートの決定（20個）例）顧客要求確認ルールとシート
顧客提出図の管理ルール商談案件単位の情報共有（文書、メール）と進捗管理の仕組みのIT化
特長
・階層化アプローチによって、重要な課題のないプロセスは調査せず
・プロセス参照モデルを利用した「見える化」・欠落プロセスはモデルを利用して設計・非定型プロセスがほとんど
・非定型業務のIT化・情報共有・文書管理の汎用ソフトを活用（利用料、年間10万円）・ユーザ自身で都度、変更できる
・ベテラン営業(25年）、若年営業（３年生以下）・特注（ETO）品の業務の混乱と繁忙化
課題
進め方
ビジネスアナリシスの進め方事例
X
WBSごとに担当コンサルタントが交代
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戦略
ＩＴプロセス
3
クロスSWOT分析図
106-203
機会（Opportunity）
強み（Strength）
弱み（Weakness）
脅威（Threat）
優先順位：高(勝つ）
優先順位：高（負けない)
優先順位：中
優先順位：低
●アジアでの設備投資拡大●ハイレベル機種では競合がない●競合メーカー３社は戦略に変化なく、隙多い●主力製品を要素とする組合せ製品ニーズ多い
●設備投資は長期的・構造的に低迷、縮小方向●不況による購買価格低下圧力●商社主導による購買価格低下圧力●競合X社の○向けの低価格路線
●製品のブランド力●サプライヤ、商社との供給連携●小回りカスタマイズ受注・生産能力●アフターの対応能力の高さ、●技術試験センターの充実による
提案力、技術サービス力●ベテランの豊富な経験＋若手の成長●社長のリーダーシップとチームワーク
●コスト競争力が比較劣位●アジアでの販売、アフターサービス体制遅れ●若手営業の商品知識不足●技術営業力の人数的な不足●主力業界以外のユーザ把握の遅れ●キーパーツの１社への依存リスク●ベテランの豊富な経験が暗黙知
☆戦略Ｂ1（攻めて勝つ戦略）：特注品で新規顧客分野を開拓
(1)特注設計品の業務プロセス見直し、イージーオーダー化
(2)ベテランから若手への技術移転(3)サービスパートナーとの連携で、
顧客ニーズの発掘
☆戦略Ａ2（負けない戦略）：サプライチェーン戦略(LT、ｺｽﾄ)(1)キーパーツ調達の品質管理強化(2)上記前提での調達コスト削減、
調達LTの短縮(3)他のサプライヤの開拓
省略
省略
事例
X
目的：戦略を戦略オプション別にマッピングして、戦略を明確にする、そして優先順位付けすること。
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戦略
ＩＴプロセス
4
レベル２プロセス分析の結果
220-901
課題の根本原因05:ベテラン営業の経験に依存
顧客プロファイルが未確立36:顧客要求確認シートがない
課題の根本原因14:設計部品表の整備という
課題の共通認識がない15: 設計プロセスのルール、
アウトプットが未確立
課題例20:サプライヤの
「まとめ生産体質」21:キーパーツの
調達ＬＴが長い
目的：課題を分析して特定した根本原因を図示して、この解決についての合意形成をはかる
事例
X
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戦略
ＩＴプロセス
5
プロセス改革後の新レベル３プロセス図
235-502 目的：レベル３プロセス設計によるプロセス改革要求のポイントを図示して、組織内で合意形成をはかる
機能を新設
SCOR･DCORで表記
SCOR･DCORで表記
☆戦略Ｂ1（攻めて勝つ戦略）：特注品で新規顧客分野を開拓
(1)特注品の業務プロセス見直し、イージーオーダー化
(2)ベテランから若手への技術移転(3)サービスパートナーとの連携で、
顧客ニーズの発掘
事例
X
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戦略
ＩＴプロセス
6
328-301
レベル４プロセス設計目的：現状のレベル４プロセス課題の解決、およびプロセス改革要求（レベル３）の実現のため、レベル４プロセスフローを設計する
プロセスフローチャート（ETO：受注設計生産品）
事例
X
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戦略
ＩＴプロセス
目的：現状のレベル４プロセス課題の解決、およびプロセス改革要求（レベル３）の実現のため、レベル４プロセスフローを設計する
7
328-302
レベル４プロセス設計プロセス詳細記述書
現状プロセス課題
現状プロセス
改革要求の構造化
プロセス改革要求 レベル４プロセス設計
事例
Xプロセス参照モデルより
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戦略
ＩＴプロセス
8
事例
X1
文書だけでなく、上司に相談したメールも保存
顧客要求はあくまで営業マンが把握する
このプロセスで適用する業務ルール
425-402
「顧客要求受付けシナリオ」レベル５プロセス詳細
汎用的文書管理ソフトを利用してITシステムを構築
顧客要求確認シートの登録要求項目数は約30を標準化項目別の記入要領（例）を参照可能
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戦略
ＩＴプロセス
9
今野製作所殿の改革による経営的効果
定性的効果
定量的効果
組織力の向上・基盤としての業務プロセスとルールの整備・マネジャーが全社的視点を持て、協力関係・マネジャーと社員の信頼関係
若手社員の成長・機能的に自ら考える・ベテランから若手へのスキル伝承（顧客要求の引き出しなど）
42期上売上前年同期比122%42期下売上前年同期比190%商談リードタイムは２割短縮商談案件の増加成約率の向上
現在は第Ⅱ期の改革中（静脈流：返品、クレーム、設計変更）
