CDT PKRS PROGRAM SERTIFIKACIJE ZA 2021. GODINU

Priručnik za sertifikacijuDatum objavljivanja: 1. februar 2021. godine

Centar za digitalnu transformaciju

Privredne komore Republike Srpske (CDT PKRS)

Banja Luka

https://komorars.ba/

2

PRIRUČNIK ZA SERTIFIKACIJU

CDT PKRS PROGRAM SERTIFIKACIJE ZA 2021. GODINUOvaj priručnik za sertifikaciju dio je Otvorenog poziva za prijavljivanje za Centar za digitalnu transformaciju PKRS za CDT PKRS Program sertifikacije za 2021. godinu

Autor: Privredna komora Republike Srpske

Izdavač: Privredna komora Republike Srpske, vodeci realizator projekta

Projekat: Centar za digitalizaciju, podizanje konkurentnosti i inovacije u malim i srednjim preduzecima - DigIT SME

Adresa: Đure Daničica 1 / II Banja Luka, Republika Srpska

Ova publikacija je pripremljena kroz projekat DigIT MSP koji ima za cilj podici konkurentnost i inovacione kapacitete izvozno-orijentisanih MSP u metalnom sektoru Republike Srpske . Projekat DigIT MSP je podržan sredstvima Evropske unije (EU) i Njemačkog saveznog ministarstva za ekonomsku saradnju i razvoj (BMZ) u okviru EU4Business projekta u Bosni i Hercegovini.

EU4Business je projekat EU koji ima za cilj jačanje kapaciteta BiH za ekonomski rast i zapošljavanje podsticanjem konkurentnosti i inovacija u odabranim sektorima. EU4Business je vrijedan 16,1 miliona eura, a zajednički ga finansiraju EU (15 miliona eura) i BMZ (1,1 miliona eura). Projekat zajedno provode GIZ, ILO i UNDP, od aprila 2018. godine do marta 2022. godine. EU4Business je dio Programa lokalne samouprave i ekonomskog razvoja u BiH (BMZ). Za više informacija o EU4Business projektu posjetite: www.eu4business.ba.

Sadržaj ove publikacije je isključiva odgovornost Privredne komore Republike Srpske i ne odražava nužno stanovišta EU ili BMZ-a.

© 2021 DigIT MSP - Sva prava pridržana

3

Sadržaj

1 Centar za digitalnu transformaciju (CDT PKRS)...........................................................................5

1.1 Opšte infomacije..................................................................................................................5

1.2 Centar za digitalnu transformaciju.......................................................................................5

2 Program podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu...............................................7

2.1 Obuka i sertifikacija konsultanata........................................................................................7

2.2 Strateško savjetovanje (Ekspertska analiza i strategija) za privredna društva.....................7

2.3 Podrška implementaciji rješenja predloženih u strategiji digitalizacije................................8

2.4 Očekivani rezultati...............................................................................................................8

2.5 Uloga sertifikovanih konsultanata.......................................................................................9

3 Pregled procesa sertifikacije.....................................................................................................10

3.1 Važnost i značenje CDT PKRS programa sertifikacije za 2021. godinu...............................10

3.2 Znanje sertifikovanih konsultanata....................................................................................10

3.3 Prednosti sertifikata...........................................................................................................10

3.4 Postupak izbora, obuke i sertifikacije.................................................................................11

3.5 Opšti uslovi za sertifikaciju.................................................................................................12

3.6 Ugovor............................................................................................................................... 13

3.7 Vremenski okvir CDT PKRS Program sertifikacije za 2021. godinu.....................................14

3.8 Pitanja i kontakt.................................................................................................................14

4 Eliminacioni kriterijumi.............................................................................................................15

4.1 Pregled...............................................................................................................................15

4.2 Motivaciono pismo............................................................................................................15

4.3 Kratka biografija (CV).........................................................................................................15

4.4 Dokaz o profesionalnom iskustvu i preporuke...................................................................16

4.5 Obrazovanje i obuka..........................................................................................................16

4.6 Izjava o nekažnjavanju.......................................................................................................17

4.7 Pripremna obuka............................................................................................................... 17

4.8 Termini pripremne obuke..................................................................................................19

4.9 Ispit pred Komisijom za sertifikaciju konsultanata.............................................................19

4.10 Aktivno znanje engleskog jezika.........................................................................................20

4

5 Skracenice................................................................................................................................. 21

6 Prilozi........................................................................................................................................ 22

6.1 Obrazac za prijavu konsultanta..........................................................................................22

6.2 Izjava o nekažnjavanju.......................................................................................................24

5

1 Centar za digitalnu transformaciju (CDT PKRS)

1.1 Opšte infomacije

Privredu Republike Srpske karakteriše razvijena tradicionalna industrija, a posebno prerađivačka industrija u kojoj značajno učešce imaju privredna društva koja posluju u sektoru metalne, drvne i tekstilne industrije. Učešce prerađivačke industrije u izvozu Republike Srpske (u daljem tekstu RS) u 2020. godini iznosi 85,3%.

Ova privredna društva su izvozno orijentisana, doprinose stvaranju dodatne vrijednosti u privredi Republike Srpke, te kao takva imaju velik potencijal za rast.

Poseban značaj za unapređenje konkurentnosti i digitalizaciju privrede ima razvoj informaciono-komunikacionih tehnologija (u daljem tekstu IKT) i njihova primjena u tradicionalnoj industriji.

Ministarstvo za naučnotehnološki razvoj, visoko obrazovanje i informaciono društvo RS i Ministarstvo privrede i preduzetništva RS su u relevantnim strateškim dokumentima definisali digitalnu transformaciju privrede i društva kao glavni pokretač rasta i izvoza.

Cilj je podici konkurentnost i inovacione kapacitete izvozno orjentisanih malih i srednjim privrednih društava (u daljem tekstu MSP), kroz proces digitalne transfomacije i razvoj novih proizvoda.

Digitalna transformacija podrazumjeva primjenu informaciono-komunikacionih tehnologija u poslovanju. Sprovođenje procesa digitalne transformacije zahtjeva planski pristup kroz izradu plana, definisanje ciljeva, aktivnosti i indikatora uspješnosti. Privredna društva koja se odluče i krenu u ozbiljan proces digitalne transformacije mogu očekivati veci povrat na investicije, viši nivo konkurentnosti na domacem i inostranim tržištima, kao i veci stepen produktivnosti i efikasnosti u poslovanju.

Privredna komora Republike Srpske (u daljem tekstu PKRS), u saradnji sa međunarodnim donatorima, je analizirala stepen primjene digitalne transformacije u privredi RS, ograničenja kao i moguce mjere podrške ovim procesima. Prepoznata je potreba unapređenja institucionalne saradnje i podrške relevantnih institucija na polju primjene digitalne transformacije privrede RS.

1.2 Centar za digitalnu transformaciju

PKRS je prepoznala ove globalne trendove i njihov uticaj na privredni razvoj, te u saradnji sa Vladinim i međunarodnim donatorima, pokrenula aktivnosti na unapređenju uslova poslovanja i podrške za primjenu digitalne transformacije u privredi RS.

Ministarstvo za naučnotehnološki razvoj, visoko obrazovanje i informaciono društvo RS, Ministarstvo privrede i preduzetništva RS, Inovacioni centar Banja Luka, PKRS, kao potpisnici Sporazuma o razumijevanju o uspostavljanju mreže za podršku procesu digitalne transformacije u Republici Srpskoj, su odgovorni da prilagode eko-sistem tako da bude povoljniji za digitalnu transformaciju.

Ovim sporazumom je definisano osnivanje CDT u PKRS, na osnovu kojeg je PKRS u 2020. godini uspostavila Centar za Digitalnu Transformaciju PKRS (u daljem tekstu „CDT PKRS”) kao sastavni dio PKRS.

CDT PKRS omogucava PKRS da reaguje na efikasan i transparentan način na sve izazove digitalne transformacije kroz obezbjeđenje:

Znanja, kvalifikacija i tehničkih informacija

6

Konsultativne podrške i podrške prilikom implementacije Podrške za EU i nacionalno finansiranje

i stvaranje ekosistema za partnere i pružaoce usluga.

Centar za digitalnu transformaciju podržava projekat Inovacije i digitalizacija u malim i srednjim privrednim društvima u BiH pri Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, projekat DigIT SME (u okviru projekta EU4Business u BiH), kao i Vlada Republike Srpske.

Privredna komora RS, u saradnji sa partnerima1 realizuje Projekat „Centar za digitalizaciju, podizanje konkurentnosti i inovacije u MSP – DigIT SME“2, koji ima za cilj podici konkurentnost i inovacione kapacitete izvozno-orijentisanih MSP u metalnom sektoru Republike Srpske. Projekat DigIT MSP podržavaju Evropska unija i Vlada SR Njemačke u okviru projekta EU4Business u Bosni i Hercegovini.

Jedna od glavnih aktivnosti projekta je uspostavljanje kapaciteta Centra za digitalnu tranformaciju Privredne komore Republike Srpske, unapređenje znanja MSP, osposobljavanje konsultanata za digitalnu transfomaciju MSP, kao i podrška implementaciji digitalne transformacije u privrednim društvima. Značajna aktivnost projekta odnosni se na povezivanje i unapređenje saradnje IKT i izvozno orjentisanih sektora, kao i promocije značaja primjene digitalne transformacije u svrhu povecanja konkurentnosti i primjene inovacija.

Projekat Evropske unije EU4Business podstiče razvoj preduzetništva, izvozno orijentisanih sektora, turizma i poljoprivrede, kao i ruralni razvoj, s ciljem jačanja ekonomije BiH. EU4Business je vrijedan 16,1 miliona eura, a zajednički ga finansiraju Evropska unija (15 miliona eura) i Savezna Republika Njemačka (1,1 miliona eura). Projekat zajedno provode GIZ, ILO i UNDP, od aprila 2018. godine do marta 2022. godine.EU4Business je dio Programa lokalne samouprave i ekonomskog razvoja u BiH, koje podržava Federalno ministarstvo za ekonomsku saradnju i razvoj (BMZ) SR Njemačke. Za više informacija o EU4Business projektu posjetite: www.eu4business.ba.

1 Partneri na projektu, koji realizuje Privredna komora Republike Srpske, su Područna privredna komora Banja Luka, Inovacioni centar Banja Luka, te privredna društva Saga NFG d.o.o. Banja Luka i Topinox d.o.o. iz Prnjavora. 2 Projekt traje 18 mjeseci, a ukupna vrijednost projekta iznosi 484.379,00 KM, od čega 383.998,39 KM sufinansira Evropska unija u okviru EU4Business-a.

7

2 Program podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinuProgram podrške digitalnoj transformaciji za mala i srednja privredna društva za 2021. godinu (u daljem tekstu Program 2021. godine) osmišljen je na osnovu implementacionog iskustva i rezultata CDT PKRS Pilot projekta 2020, koji je CDT PKRS sproveo uz podršku projekta Inovacije i digitalizacija u malim i srednjim privrednim društvima u BiH (GIZ) i Mreže za digitalnu transformaciju privrede Republike Srpske tokom 2020/21. U okviru CDT PKRS Pilot projekta 2020, 10 privrednih društava sa sjedištem u Republici Srpskoj prošlo je kroz program savjetovanja i izrade strateških dokumenata koji ocrtavaju njihov individualni proces digitalne transformacije.

Cilj Programa podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu, koji zajednički podržavaju PKRS i projekat DigIT SME (u okviru EU4Business projekta u BiH), a realizuje CDT PKRS, je da se dodatno uspostavi i potvrdi neophodan okvir za podršku malim i srednjim privrednim društvima u metalnom sektoru u RS u procesu njihove digitalne transformacije. Ovaj proces zahtjeva strateški pristup, kako u analizi trenutne situacije, tako i u planiranju buducih aktivnosti. Jedan od ključnih preduslova za uspjeh i potpunu digitalnu transformaciju privrede je uvođenje novih poslovnih modela i poslovnih principa zasnovanih na dostupnim digitalnim alatima.

Program podrške digitalnoj transformaciji MSP u RS za 2021. godinu, bice podržan od strane Projekta DigIT SME, a obuhvata tri ključna elementa:

1. Obuka i sertifikacija konsultanata

2. Strateško savjetovanje privrednih društava od strane sertifikovanih konsultanata

3. Podrška implementaciji u privrednim društvima

2.1 Obuka i sertifikacija konsultanata

Obuku i sertifikovanje konsultanata kao prvi element organizovace CDT PKRS. Projekat DigIT SME finansirace obuku odabranih kandidata, a troškove sertifikacije učesnici placaju WKO WIFI u iznosu od 456,- EUR.

Javni poziv za prijavljivanje kandidata za obuku bice otvoren od 1. februara i traje do 1. marta 2021. godine. Svi kandidati koji prođu obuku i postupak sertifikacije bice upisani u bazu sertifikovanih konsultanta CDT PKRS i na taj način imaju ekskluzivnu priliku da budu angažovani i placeni za konsultantske usluge pružene privrednim društvima koja učestvuju u Programu podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu.

Odabrani kandidati, nakon potvrde da su izabrani, trebalo bi da uplate kotizaciju najkasnije do 15. marta 2021. godine.

Iznos placen kao naknada za učešce je nepovratan u slučaju izostanka treninga i/ili neupjeha na ispitu pred Komisijom.

2.2 Strateško savjetovanje (Ekspertska analiza i strategija) za privredna društva

Kao početnu tačku za drugi element, Centar za digitalnu transformaciju raspisace javni poziv za prijavu zainteresovanim MSP za Program podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu popunjavanjem onlajn upitnika (onlajn samoprocjene) dostupnog na web stranici PKRS. Koristeci osnovne informacije dobijene na ovaj način, kao i izražene želje privrednih društava, CDT PKRS određuje sertifikovanog konsultanta koji kroz zajednički rad s privrednim društvom razvija pojedinačnu stručnu analizu zasnovanu

8

na standardnoj CDT metodologiji. Ovaj dokument je osnova za razvoj Strategije digitalizacije za jedno od odabranih područja poslovanja utvrđenih u analizi od strane konsultanta privrednog društva.

Program podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021 finansira 100% troškova izrade ekspertske analize i 100% troškova razvoja strategije digitalizacije u metalnoj industriji. Ovaj dio Programa 2021 (finansijski) podržava projekat „Centar za digitalizaciju, podizanje konkurentnosti i inovacije u MSP“ - DigIT SME, a sprovodi ga Centar za digitalnu transformaciju PKRS.

2.3 Podrška implementaciji rješenja predloženih u strategiji digitalizacije

Preduslov za pridruživanje trecem elementu Programa 2021 je postojanje Strategije digitalizacije, koju je razvio ovlašteni konsultant, a koja sadrži preporuku za sprovođenje jednog od rješenja predloženih u Strategiji.

Ovaj element Programa 2021. godine sprovodi Centar za digitalnu transformaciju PKRS. Podrška je usmjerena na primjenu digitalnih transformacija u privrednim društvima u RS u sektoru metalne industrije. Implementacijska podrška obuhvata sve elemente predloženog rješenja, kao npr. nabavka softvera i hardvera, tehnička rješenja, tehničke, konsultantske i usluge implementacije itd.

Stoga se proces savjetovanja i podrške implementaciji u okviru Programa podrške digitalnoj transformaciji MSP 2021 temelji na pet uzastopnih podprocesa koje moraju proci privredna društva učesnici:

2.4 Očekivani rezultati

Očekivani rezultat Projekta DigIT SME kroz Program podrške digitalnoj transformaciji MSP 2021. je da CDT PKRS obuči najmanje 10 konsultanata, koji ce izvršiti 10 stručnih analiza i 10 strategija, što ce rezultirati s 10 privrednih društava koje ce dobiti podršku za implementaciju .

9

2.5 Uloga sertifikovanih konsultanata

Kvalifikovane konsultantske usluge su ključne tokom razvoja, odabira i primjene alata i procesa za individualno putovanje privrednog društva kroz digitalnu transformaciju, a istovremeno dodaju novu vrijednost. Stoga postoji sve veca potražnja za sertifikovanim konsultantima za digitalnu transformaciju. Kao sertifikovani konsultanti, konsultanti su partneri svojih klijenata u digitalnoj revoluciji kako je gore navedeno u procesu podrške savjetovanja i implementacije.

Ovim konsultantima su potrebne posebne i najsavremenije kvalifikacije za donošenje odluka. Uz sertifikate navedene u poglavljima 3. i 4. i na osnovu prethodnih profesionalnih iskustava u oblasti digitalne transformacije, sertifikovani konsultanti predstavljaju znak kvaliteta koji stvara povjerenje kod privrednih društava da su sposobni da profesionalno savjetuju i prate privredna društva u procesu digitalne transformacije na način koji ce ih dovesti do uspjeha.

Tokom procesa obuke i sertifikacije, svi uspešno sertifikovani konsultanti ce steci neophodno znanje i alate za sprovođenje konsultantskih zadataka u okviru Programa podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu.

Vi kao podnosilac zahtjeva pozvani ste da se pridružite CDT PKRS mreži sertifikovanih konsultanata i tako dobijete mogucnost da pružite podršku i vodite proces digitalne transformacije privrednih društava i organizacija u RS.

10

3 Pregled procesa sertifikacije

3.1 Važnost i značenje CDT PKRS programa sertifikacije za 2021. godinu

Sertifikati dodijeljeni tokom Programa podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu su lični sertifikati, razvijeni u skladu sa ISO 17024, koji su usklađeni sa međunarodno primjenljivim standardima i priznati su širom svijeta. Sertifikate dodjeljuje institut ovlašten za izdavanje ovih sertifikata konsultantima za digitalnu transformaciju sa relevantnim iskustvom, znanjem i vještinama u oblasti digitalne transformacije.

Sertifikati CDT PKRS se dodjeljuju uz podršku WIFI Zertifizierungsstelle3 (u daljem tekstu WIFI), nezavisnog centra za procjenu i sertifikaciju Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ). WIFI, akreditovan u skladu sa ISO/IEC 170244, zastupa objektivan tok procesa, ispitivanje i donošenje odluka i posebno ističe da se ovaj sertifikat dodjeljuje samo fizičkim licima, a ne privrednim društvima, institucijama ili proizvodima. Privredna društva, odnosno institucije mogu dozvoliti svojim zaposlenima da dobiju sertifikat, pod uslovom da ispunjavaju propisane uslove.

Sertifikacija je namijenjena konsultantima za digitalnu transformaciju:

koji su aktivni na polju pružanja savjetodavnih usluga u oblasti digitalizacije i mogu to dokazati i koji žele da svoje znanje i stručnost iz oblasti digitalne transformacije potvrde međunarodno

priznatim sertifikatom i standardom kvaliteta.

3.2 Znanje sertifikovanih konsultanata

Sertifikovana lica:

posjeduju široko znanje o digitalnim trendovima, kao i o mogucnostima i rizicima u vezi sa digitalnom transformacijom

sposobni su da prepoznaju digitalne potencijale svojih klijenata, mogu da odrede stepen zrelosti u procesu digitalne transformacije privrednog društva, mogu da razvijaju i prate strategije digitalne transformacije, imaju sposobnost da prepoznaju šanse i prate tehničku implementaciju i razvoj proizvoda, usluga i

poslovnih modela, posjeduju svoje „lične alate“ i „meke vještine“, sposobni su da koriste inovacije i novitete u svim oblastima lanca dodatne vrijednosti za svoje

klijente.

3.3 Prednosti sertifikata

Dokumentovanje "vrhunskog stanja" vaših kompetencija u relevantnim predmetnim područjima, kao što je priznao WKÖ, uz međunarodno primjenjiv standard ISO / IEC 17024,

Spoljna zastupljenost kvaliteta i jača pozicija na tržištu,

3 http://zertifizierung.wifi.at/zertifizierungwifiat/start4 “ISO/IEC 17024: Procjena usaglašenosti - Opšti zahtjevi za tijela koja vrše sertifikaciju lica“ je međunarodni standard koji utvrđuje kriterijume za rad tijelo za ličnu sertifikaciju (poznato i kao tijelo za sertifikaciju lica). Standard uključuje zahtjeve za razvoj i održavanje šeme sertifikacije za osobe na kojima se sertifikacija zasniva.

11

Stvaranje više konsultantskih zadataka za sertifikovane konsultante i sticanje klijenata s obzirom da je plan da se CDT PKRS Program podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu postane kontinuirana podrška privrednim društvima u RS u narednim godinama.

3.4 Postupak izbora, obuke i sertifikacije

Program sertifikacije konsultanata 2021. godine se vrši kroz četiri koraka:

Korak 1 Ispitivanje ispunjenosti eliminacionih kriterijuma, Korak 2: Intervjui sa kandidatima koji su prošli predselekciju i odabir kandidata koji ce biti obučeni i

sertifikovani, Korak 3: Učešce na pripremnim treninzima svih izabranih kandidata, Korak 4: Ispitna Komisija za sertifikaciju

Nakon pozitivnog završetka procesa seritfikacije, kandidat ce dobiti odgovarajuci sertifikat, a kao sertifikovana osoba ima pravo da raspolaže sertifikatom do isteka važenja istog (uz mogucnost ponovne resertifikacije).

3.4.1 Korak 1: Ispitivanje ispunjenosti eliminacionih kriterijumaSvi dokumenti za sertifikaciju moraju biti dostavljeni u elektronskoj formi ( za više detalja pogledajte Poglavlje 4: Eliminiacioni kriterijumi). Dokazi koje treba dostaviti uključuju relevantnu dokumentaciju za poslednje tri godine.

Za prijavu koristite obrasce ( pogledajte obrasce: Obrazac za prijavu konsultanata i Izjava o nekažnjavanju).

Napomena: Popunjeni obrazac za prijavu na engleskom jeziku (reference i uvjerenja mogu biti na lokalnom jeziku), zajedno sa svim pratecim dokumentima, dostaviti isključivo elektronskim putem.

na e-mail cdt.pkrs@komorars.ba do 01. marta 2021. godine, do 14.00 časova

Potvrdu o prijemu dobicete elektronskom poštom.

Selekciju kandidata vrši stručna Komisija koju čine predstavnici sastavljeni od CDT PKRS, GIZ, WKÖ i vanjskih stručnjaka.

Kriteriji za odabir kandidata obuhvataju tehničku provjeru dokumentacije i intervjue sa kandidatima.

3.4.2 Korak 2: Intervjui sa kandidatimaNakon pregleda svih pristiglih prijava, kandidati koji su prošli predselekciju ce biti pozvani na intervju.

3.4.3 Korak 3: Pripremni treninziNakon selekcije prijavljenih kandidata od strane ekspertske komisije, izabrani kandidati ce biti pozvani na obuku (za više detalja pogledajte Poglavlje 4.6) do 8. marta 2021. godine.

12

Nakon završetka programa obuke svi kandidati ce biti pozvani da pristupe provjeri znanja pred stručnom Komisijom za sertifikaciju konsultantata.

3.4.4 Korak 4: Ispitna Komisija za sertifikaciju konsultanta za digitalnu transformacijuKako bi se osiguralo da se sertifikat dodjeljuje samo visokokvalifikovanim i iskusnim kandidatima, osim ispunjavanja formalnih kriterijuma i učešca u pripremnim treninzima, kandidati moraju predstaviti svoje iskustvo pred ispitnom Komisijom za sertifikaciju konsultanata.

Postupak provjere znanja pred Komisijom za sertifikaciju:

Ispitna Komisija za sertifikaciju uključuje ispitivanje metoda rada kandidata pred Komisijom. Ispit traje približno 50 minuta po kandidatu. Komisija ce ispitivati svakog kandidata pojedinačno. Kandidat ce predstaviti svoje znanje i metod rada pred ispitnom Komisijom za sertifikaciju.

Više detalja o ispitnoj Komisiji za sertifikaciju dato je u Poglavlju 4.8 Komisija za seftifikaciju.

Ispit pred Komisijom za sertifikaciju bice održan samo ako je CDT PKRS pozitivno ocijenio dostavljene dokumente za sertifikaciju. Detalji u vezi sa dokumentima koji se moraju prethodno dostaviti objašnjeni su u eliminacionim kriterijumima.

3.5 Opšti uslovi za sertifikaciju

Pored specifičnih uslova i odredbi utvrđenih ovim CDT PKRS Priručnikom za sertifikaciju, važe odgovarajuci propisi o uslovima opšteg sertifikata WIFI ( više infomacija možete vidjeti u Aneks 6.3 na internet stranici WIFI Intituta http://zertifizierung.wifi.at/zertifizierungwifiat/start).

3.5.1 Vrste dodeljenih sertifikata Nakon učešca u obuci Osnovni modul i jednoj od obuka Fokus modula i uspešne procjene Komisije za sertifikaciju, izdaju se slijedece vrste sertifikata u zavisnosti od izabranog Fokus modula:

Sertifikovani stručnjak za digitalnu transformaciju (Fokus Modul A) Sertifkiovani stručnjak za E-trgovinu i društvene medije (Fokus Modul B)

3.5.2 Rok važenjaSertifikat važi tri godine.CDT PKRS ovdje izričito navodi da se sertifikat može dodijeliti samo fizičkim licima, a ne privrednom društvu, kao ni proizvodima.

3.5.3 ResertifikacijaNa kraju trece godine važenja, resertifikacija za naredne tri godine može se izvršiti na zahtjev.

Za ponovnu sertifikaciju moraju se dostaviti slijedeci dokazi:

Pisani zahtjev Dokaz o aktivnostima i reference Potvrda kontinuiranog obrazovanja i kvalifikacije Potvrda o uplati naknade za resertifikaciju

13

3.5.3.1 Pisani zahtjevPrijava za resertifikaciju može se podnijeti u pisanoj formi najranije dva mjeseca prije isteka, a najkasnije šest mjeseci nakon isteka važenja sertifikata. Ako se prekorači šestomjesečni period nakon isteka važenja sertifikata, resertifikacija više nije moguca. Sertifikacioni ispit (više informacija o ispitnoj Komisiji za sertifikaciju objašnjeno je u Poglavlju 4.8) je obavezan i u postupku resertifikacije.

3.5.3.2 Dokaz o aktivnostima i referenceTreba dostaviti dokaz o (projektnim) aktivnostima na polju digitalne transformacije za godine od posljednjeg sertifikovanja. Ovaj dokaz ce se dostaviti prezentacijom na osnovu navedenih kriterijuma u Poglavlje 4.4 Dokaz o profesionalnom iskustvu i preporuke.

Najmanje tri projekta zasnivace se na referencama kupaca/klijenata/poslodavaca. Ako su, u tri godine nakon posljednjeg sertifikovanja, kandidati radili isključivo na jednom velikom projektu, mora se obezbijediti odgovarajuca referenca za pojedinačne faze projekta.

3.5.3.3 Potvrda kontinuiranog obrazovanja i osposobljavanja (ponovna)Kroz kontinuirano obrazovanje i osposobljavanje na polju digitalizacije, obezbeđuje se da se standard profesionalne sposobnosti i potrebne socijalne vještine ne samo održavaju, vec se i stalno proširuju.

Dokaz o kontinuiranom daljem usavršavanju u minimalnom trajanju od dva dana ili 16 sati godišnje od posljednjeg sertifikovanja pruža prezentacija detaljnih informacija o pohađanju seminara, predavanja, stručnih publikacija, obuka, kongresa, konferencija, lista za čitanje (najnovija dostignuca itd.), članstvo u radnim grupama na tu temu itd.

Za konkretne dokaze moraju se priložiti potvrde o prisustvu, sertifikati itd.

3.5.3.4 Naknada za resertifikacijuNaknada za resertifikaciju iznosi 125,- EUR plus 20% PDV, a uključuje dokumentaciju i arhiviranje matičnih podataka i podataka o učinku sertifikovanih lica, naknadu za integraciju u bazu serifikovanih konsultanata i za rad ove usluge, troškove resertifikacije, dalji razvoj i verifikaciju sertifikacionih standarda, podršku javnosti sertifikata i osnovnih kvaliteta i standardnih zahtjeva, kao i prava korištenja u sopstvenom poslovanju sertifikovane osobe. Naknada za resertifikaciju se placa direktno WKO WIFI.

Ako WIFI Zertifizierungsstelle ili njegovi nasljednici prestanu koristiti ovaj sertifikat, to ce rezultirati zahtjevom za proporcionalnu naknadu za ponovnu sertifikaciju od dana prestanka sertifikata.

3.5.4 Opoziv sertifikataKršenje WIFI Opštih uslova za sertifikaciju može dovesti do mjera koje rezultiraju opozivom sertifikata.

3.6 Ugovor

Nakon uspješne sertifikacije CDT PKRS i sertifikovani konsultanti potpisuje ugovor u kojem se navode detalji njihovog angažmana u Programu podrške digitalnoj transformaciji MSP 2021. godine.

14

3.7 Vremenski okvir CDT PKRS Program sertifikacije za 2021. godinu

Date Topic

01.02.2021. Objavljivanje Otvorenog poziva za prijave za konsultante

01.03.2021. Rok za prijavu

Prva sedmica marta 2021. Intervju sa aplikantima (ako je potrebno)

08.03.2021. Informacije o odabranim kandidatima

02-04. aprila 2021. Osnovni modul pripremne obuke: Ekspertska analiza

10-11. april 2021.

Obuka Fokus modul A (CDTE): Digitalna transformacija (poslovni modeli i procesi)

Obuka Fokus modul B (CESE): e-trgovina / e-marketing i društveni mediji

28./29. april 2021. Ispitna Komisija za sertifikaciju

Jun – Decembar 2021. Sprovođenje konsultacija u okviru Programa podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu (EU4Busines)

Decembar 2021.Evaluacija Programa podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu

(Projekat DigIT SME)

3.8 Pitanja i kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Kontakt osoba: Nikolina Dorontic Alibabic, cdt.pkrs@komorars.ba

15

4 Eliminacioni kriterijumi

4.1 Pregled

1. Motivaciono pismo

2. Kratka biografija (CV)

3. Dokaz o profesionalnom iskustvu i preporuke

4. Obrazovanje i obuka

5. Izjava o nekažnjavanju

6. Učešce na obuci

7. Ispitna Komisija za sertifikaciju

8. Poznavanje engleskog jezika

Detaljne informacije o svakom kriterijumu nalaze se u nastavku.

Napomena: CDT PKRS i WIFI garantuju zaštitu podataka i povjerljivost dostavljenih dokumenata.

4.2 Motivaciono pismo

Motivaciono pismo treba da bude najviše na dvije stranice A4 i sadrži sljedece informacije:

Motivacija podnosioca zahtjeva da se prijavi za CDT PKRS Program sertifikacije za 2021. godinu. Kvalifikacije, znanje, iskustvo i osnovne kompetencije kandidata koje odgovaraju profilu sertifikata

za koji se prijavljuje?

4.3 Kratka biografija (CV)

CV treba da posluži da se sa jedne strane procjeni obrazovanje, obuke i prethodno profesionalno iskustvo kandidata, a sa druge strane kao osnova za ispitnu Komisiju za sertifikaciju.

CV treba sadržati sljedece: Opšti podaci o kandidatu Obrazovanje i obuka Radno iskustvo Kontakt podaci (broj telefona i e-mail adresa)

Preporučuje se upotreba obrasca Europass-a ili obrasca sličnog formata.

https://europass.cedefop.europa.eu/documents/curriculum-vitae

16

4.4 Dokaz o profesionalnom iskustvu i preporuke

Kandidat mora biti aktivan kao konsultant za pružanje IT usluga i/ili konsultant za digitalnu transformaciju (ili samozaposleni ili kao zaposlenik u odgovarajucem privrednom društvu ili obrazovnoj ustanovi) i mora dokazati da je radio najmanje tri godine kao

interni konsultant, odgovorni interni vođa projekta ili eksterni konsultant.

Digitalna transformacija u kontekstu CDT PKRS Programa za sertifikaciju konsultanta u 2021. godinu definiše se kao „svaka promjena vezana za primjenu informacija i digitalnih tehnologija u svim aspektima osnivanja i/ili rada (start-up) privrednog društva, javnog preduzeća, udruženja i društva kao takvog“.

Dokaz dostaviti u obliku najmanje tri referentna projekta iz tri različita privredna društva (klijenata) koji su implementirani u posljednje tri godine iz različitih oblasti digitalne transformacije.

Ako je kandidat radio u protekle tri godine samo na jednom projektu velikog obima, pojedinačne faze projekata mogu se predstaviti kao pojedinačni projekti.

Projekti ili faze projekata trebaju biti predstavljeni na razumljiv način iznošenjem slijedecih tačaka:

▪ Početna situacija i analiza

▪ Obim projekta

▪ Koncept /pristup

▪ Prilagođavanje potrebama /situaciji klijenta

▪ Cilj(evi)

▪ Implementacija u privrednom društvu /organizaciji

▪ Kritični faktori/izazovi

▪ Faktori uspjeha

▪ Postignuti rezultat/koristi za klijente

Ova tri projekta moraju biti popracena referencama klijenata ili poslodavaca. Ako su kandidati tokom protekle tri godine radili samo na npr. jednom velikom projektu, mogu da podnesu odgovarajuce reference za pojedinačne faze projekta. Prednost ce imati kandidati sa širim referencama.

Kandidat je dužan da predstavi tri prijavljena projekta pred ispitnom Komisijom za sertifikaciju konsultanta.

17

4.5 Obrazovanje i obuka

Kandidati dostavljaju dokaz o obrazovanju i kontinuiranoj edukaciji sa fokusom na dole navedena područja znanja. Široko profesionalno iskustvo može zamijeniti formalno obrazovanje.

Infomacije o pohađanju radionica, specijalizovanih predavanja, obuka, kongresa, konferencija ili samostalnih studija (npr. objave u knjigama, na web stranicama, u materijalu za učenje), priložite uz biografiju. Konkretan dokaz mora da sadrži sertifikate o prisustvu i druge dokaze.

Potrebno je dostaviti dokaze za slijedece oblasti:

Digitalni megatrendovi, alati, mape trendova Analiza digitalnih potencijala privrednog društva ili organizacije Teme digitalne transformacije i njihov uticaj Tehnički aspekti digitalne transformacije (Big Data, AR/VR, IT sigurnost itd.) Tehnike inovacija (otvorene inovacije itd.) Start-up i metodologija preduzetništva Metodološko znanje (know-how)

CDT PKRS, GIZ i WKÖ zadržavaju pravo da prihvate obrazovanje i obuku za gore navedena područja.

4.6 Izjava o nekažnjavanju

Sertifikat se ne može dodijeliti, tj. vec izdat sertifikat bice oduzet u slučajevima kada je kandidat pravosnažno osuđen zbog privrednih prestupa. Moguca suspenzija sertifikata ne produžava period važenja sertifikata.

Izjava o nekažnjavanju dostavlja sam podnosilac zahtjeva sa pravno obavezujucim potpisom podnosioca zahtjeva pod punom krivičnom, materijalnom i moralnom odgovornošcu.

U tu svrhu koristite zasebni obrazac priložen u prijavnom obrascu ( pogledati Aneks 6.2).

4.7 Pripremna obuka

Pripremne obuke pružaju kandidatima potrebno znanje neophodno za uspješno savjetovanje privrednih društava tokom Programa podrške za digitalnu transformaciju MSP za 2021. godinu i kasnije.

4.7.1 Moduli pripremne obukePripremne obuke se sastoje od tri modula (jedan osnovni Basic i dva fokus modula)

1. Osnovni (Basic) Modul: Razvoj ekspertske analize i strategije (pohađaju svi kandidati)2. Fokus Moduli

Fokus Modul A: Digitalna transformacija (poslovni modeli i procesi) Fokus Modul B: e-trgovina/e-marketing i društveni mediji

Svi moduli pripremne obuke zasnivaju se na modulima obuke koji su ranije primijenjeni u Srbiji i Austriji, a gdje je potrebno bice prilagođeno potrebama CDT PKRS.

Svaki kandidat mora da izabere JEDAN fokus modul (A ili B) u prijavnom obrascu za konsultanta.

U zavisnosti od broja prijava za svaki fokus modul, od kandidata se može tražiti da prisustvuju drugom modulu.

18

4.7.2 Sadržaj pripremne obuke Moduli pripremne obuke sadrže sljedeci sadržaj (sadržaj se može modifikovati u skladu sa potrebama i predznanjem polaznika):

1. Osnovni modul: Razvoj ekspertske analize

Kako da razvijem ekspertsku analizu?

Teme uključuju sljedece:

Uvod u CDT PKRS i Program podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu (usluge CDT PKRS, model pružanja usluga, metodologija konsaltinga)

Mapa digitalnih trendova, Digitalni megatrendovi i njihov uticaj na društvo

Ekspertska analiza: uvod u metodologiju, postupak i primјena alata (uklj. SWOT, trendove prilika i prijetnji, visoke / male uticaje, brze pobjede, Kanban / Mape puta)

Zahtjev za izvještavanjem, elektronska dokumentacija potencijalne analize

Informacije o određenim modulima A/B: „Digitalna transformacija“ i „e-trgovina, e-marketing i društveni mediji“

Uloga konsultanta u daljem procesu savjetovanja

2. Fokus Modul A: Digitalna transformacija (poslovni modeli i procesi)

Kako mogu da pratim svoje kupce u procesu digitalizacije?

Teme uključuju sljedece:

Prepreke, digitalizacija, Industrija 4.0,

Digitalni poslovni modeli u poslovanju 4.0 i Inovativni poslovni modeli

Tehnološki trendovi

Tehnike kreativnosti

Transformacija i digitalno vođenje - kulturološki aspekti u digitalnoj transformaciji

Industrija 4.0 i Lanci vrijednosti: poremecaji u logistici i održivosti

Društveni mediji, e-trgovina i digitalni marketing - Upoznajte kupca digitalno

Sajber sigurnost za konsultante

3. Fokus Modul B: e-trgovina, e-marketing i društveni mediji

Kako pratiti svoje kupce, kako analizirati ponašanje i potrebe kupaca i digitalizovati njihove kontakt tačke?

Teme uključuju sljedece:

Trendovi u e-poslovanju i e-marketingu

Prodaja i digitalna transformacija: od modela lijevka do putovanja kupca

19

Trgovina: od sopstvene prodavnice do platforme

Big Data: Od podataka do informacija

Online marketing: od SEO do društvenih medija

4.8 Termini pripremne obuke

Obuke za Osnovni modul održavaju se od 02. do 04. aprila 2021. godine. Specifični moduli A i B održavaju se paralelno 9. i 10. aprila 2021. godine.

Imajte na umu da su ovi datumi tokom vikenda.

Svi izabrani kandidati moraju da pohađaju trodnevnu obuku Osnovnog modula i jednu dvodnevnu obuku izabranog Fokus modula ( obavezan zahtjev).

Napomena: Samo kandidati koji su prisustvovali ovim pripremnim obukama imaju pravo da učestvuju na ispitu Komisije za sertifikaciju konsultanta i mogu naknadno biti sertifikovani.

4.9 Ispit pred Komisijom za sertifikaciju konsultanata

Ispit pred Komisijom za sertifikaciju ima slijedecu strukturu i elemente:

4.9.1 Detaljna struktura ispita Komisije za sertifikaciju

Ispit Komisije za sertifikaciju ima slijedecu strukturu:

Prvi dio ispita (traje oko 24 minute)

o Kandidat se predstavlja kroz kratak opis sopstvenog radnog iskustva i prezentaciju svoje motivacije (trajane najviše 4 minuta)

o Prezentacije 3 projekta digitalne transformacije izvedena sa prikazom cjelokupnog procesa (trajanje najviše 20 minuta)

o Pitanja o sadržaju i vrsti predstavljenih projekata i o odgovarajucoj profesionalnoj kompetenciji

Drugi dio ispita (traje oko 12 minuta)

o Kandidati biraju jedan set pitanja sa pripremom od 6 minuta (set se sastoji od 2 pitanja, dostupno je 11 različitih setova).

o Kandidati moraju odgovoriti na 2 pitanja bilo kojim redosljedom. Odgovori na ova pitanja pokazuju sposobnost kandidata da prenesu svoje znanje i iskustvo u unaprijed nepoznatom okruženju (trajanje najviše 6 minuta)

o Detaljna pitanja o datim odgovorima kao što to čine kupci s ciljem utvrđivanja profesionalne kompetentnosti kandidata

Treci dio ispita – Otvorena pitanja / diskusija kako bi se provjerilo znanje kandidata o prioritetnim temama, kao što je navedeno u nastavku: (trajanje oko 10 minuta)

o Digitalni megatrendovi, alati, mape trendovao Analiza digitalnih potencijala

20

o Digitalna transformacija i njen uticaj (uključujuci poslovne i tehničke aspekte iz izabranog fokus modula)

o Metodološka stručnosto Ciljevi i sadržaj Programa podrške digitalnoj transformaciji MSP za 2021. godinu

Četvrti dio ispita (procjena članova Komisije tokom ispita)o Lične vještine i stav (obracanje i govor tijela ako ispit bude uživo; bez obzira da li je uživo ili

online posmatra se: retorika, ponašanje u komunikaciji i vizuelizacija)o sposobnost predstavljanja i odgovaranja na pitanja (npr. dosljedno izlaganje; obrada

informacija; praktična relevantnost)Komisiju formiraju CDT PKRS, GIZ and WKÖ u saradnji sa WIFI kao odgovornim tijelom za sertifikaciju kako slijedi:

Predstavnici WIFI

Stručni predstavnici CDT PKRS i GIZ sa iskustvom na polju digitalne transformacije

Predstavnici privatnog sektora u RS ili akademske zajednice

Komisija se sastoji od najviše tri osobe, a predsjedavajuci je predstavnik WIFI.

Predsjedavajuci mora da ima detaljno znanje o WIFI organizaciji i ISO 17024 sertifikaciji, te tako predstavlja sertifikaciono tijelo.

4.9.2 Datumi ispita Komisije za sertifikacijuIspit pred Komisijom za sertifikaciju konsultanata zakazan je za 28. i 29. april 2021. godine. Iz organizacionih razloga postoji mogucnost promjene datuma.

Detaljan raspored ispita bice objavljen nakon završetka pripremnih obuka.

4.9.3 Preporuke za tehničku pripremu Prezentaciju o referentnim projektima (Poglavlje 4.4. Dokaz o referentom iskustvu i preporuke)

poslati do 26. aprila 2021. na CDT PKRS (e-mailom na adresu cdt.pkrs@komorars.ba).

4.9.4 Procjena Na kraju ispita pred Komisijom za sertifikaciju, Komisija ce ocijeniti kandidate na osnovu lista za ocjenjivanje.

Kandidat se ocjenjuje na sljedeci način: „Ispit Komisije za sertifikaciju položen“ ili „Ispit Komisije za sertifikaciju nije položen“.

Predsjedavajuci Komisije podnosi rezime rezultata ocenjivanja, a ispitni postupak bice evidentiran kroz zapisnik. CDT PKRS obavjestice kandidata o rezultatima ispita.

Konačno dodjeljivanje sertifikata vrši se nakon pozitivne ocjene sve četiri faze sertifikacije od strane predsjedavajuceg tijela za sertifikaciju.

Žalba na odluku Komisije se podnosi the WIFI Zertifizierungsstelle (WIFI arbitražnom odboru) u skladu sa WIFI opštim uslovima za sertifikaciju ( pogledati WKÖ WIFI Zertifizierungsstelle).

21

4.10 Aktivno znanje engleskog jezika

Uslov za učešce u postupku sertifikacije je aktivno znanje engleskog jezika od strane kandidata.

5 SkraceniceCDT PKRS Centar za digitalnu transformaciju Privredne komore Republike Srpske

PKRS Privredna komora Republike Srpske

GIZ Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH

MSP Mala i srednja privredna društva

WIFI Wirtschaftsförderungsinstitut der Wirtschaftskammer Österreich

WKÖ Wirtschaftskammer Österreich

DigIT SME Centar za digitalizaciju, podizanje konkurentnosti i inovacije u MSP

RS Republika Srpska

IKT Informaciono-komunikacione tehnologijeTabela 1 Skracenice

22

6 Prilozi

6.1 Obrazac za prijavu konsultanta

OBRAZAC ZA PRIJAVU KONSULTANTA

Molimo popunite sve podatke čitko velikim slovima.

Poslati na:

Centar za Digitalnu Transformaciju PKRS

cdt.pkrs@komorars.ba

Ovim se obavezno prijavljujem za

Centar za digitalnu transformaciju Program sertifikacije konsultanata za 2021. godinu

I izjavljujem da

Sam pročitao i u potpunosti prihvatam zahtjeve i uslove koji su definisani u Programu sertifikacije konsultanata za 2021. godinu „CDT PKRS sertifikacioni priručnik“ i odredbama o zaštiti podataka koji se u njemu nalaze, kao i uslovima za vlasnike sertifikata od strane WKÖ WIFI Zertifizierungsstelle;

Kandidat koji se prijavljuje kao zaposleni u nekom privrednom društvu, imam dozvolu/pravo da radim kao konsultant/freelancer i mogu izdvojiti potrebno vreme, najmanje 12 dana, do kraja Programa podrške digitalnoj transformaciji malih i srednjih privrednih društava za 2021. godinu;

Želio bih da prisustvujem (izaberite jedan)

o Fokus modul A: Digitalna transformacija (poslovni modeli i procesi) za sticanje sertifikata „Sertifikovani stručnjak za digitalnu transformaciju “

Da / Ne

o Fokus modul B: e-trgovina / e-marketing i društveni mediji za sticanje sertifikata „Sertifkiovani stručnjak za E-trgovinu i društvene medije“

Da / Ne

Shvatio sam da mi puno učešce u osnovnom modulu i jednom od fokus modula daje pravo da pristupim ispitu Komisije za sertifikaciju konsultanata.

23

24

Podaci o podnosiocu zahtjeva

Podnosilac zahtjeva: _________________________________________________________________

Privredno društvo: ___________________________________________________________________

Ulica: _____________________________________________________________________________

Poštanski broj, grad: _________________________________________________________________

Mobilni: ___________________________________________________________________________

e-mail: ____________________________________________________________________________

Datum rođenja: _____________________________________________________________________

U prilogu obrasca za prijavu za konsultanta šaljem sljedece dokumente:

1. Motivaciono pismo

2. Biografiju (CV)

3. Dokaz o profesionalnom iskustvu i preporuke

4. Obrazovanje i dodatne obuke

5. Izjava o nekažnjavanju

Mjesto, datum: Pravno obavezujuci potpis podnosioca zahtjeva

25

6.2 Izjava o nekažnjavanju

IZJAVA O NEKAŽNJAVANJUOvom izjavom pod punom krivičnom, materijalnom i moralnom odgovornošcu, potvrđujem da se protiv mene ne vodi krivični postupak i da nisam osuđivan za krivični, privredni i niti bilo koji drugi profesionalni prestup.

U slučaju promjene navedenih okolnosti, nakon izdavanja sertifikata, odmah cu o tome obavjestiti CDT PKRS, koji ce infomaciju proslijediti izdavaocu sertifikata.

Ime: _______________________________________________

Adresa: _______________________________________________

_______________________________________________

Mjesto, datum: Potpis podnosioca zahtjeva