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maria-dolores-espinoza-mora
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CERTIFICACION ISO 9001 -2008
DEL SISTEMA DE GESTION
DIRECCION DE REGISTRO
DE AGENCIAS DE VIAJES
Directora Cecilia DíazDRAVPosadas 12 de mayo de 2015
El camino hacia la certificación del SGC de la DRAV
Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
Habilitaciones, cambios y Cancelaciones del Registro de Agencias de Viajes, Turismo Estudiantil, .tur.ar yFranquicias.
OBJETIVO DE LA CERTIFICACION
• FORTALECER LA GESTION DE LOS PROCESOS EN EL MARCO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISISTOS DE LA NORMA
• EVIDENCIAR SU CUMPLIMIENTO DESDE LA APROBACION DE UN ORGANISMO EXTERNO
Mejora Continua
• Ley Nacional de Turismo Estudiantil • Creación de la APTE• Registro de Tiempo Compartido• Subdominio .tur.ar • Renovación de recursos infraestructurales • Actualización de sistemas • Fortalecimiento de alianzas estratégicas
con procesos de apoyo.
Algunas experiencias…
Capacitación del personal
Dificultades
Sólo una. El tiempo…
• BENEFICIOS OBTENIDOS
REVISION DE LOS PROCEDIMIENTOSINTEGRACION SISTEMICA DEL PERSONALINTEGRACION CON OTRAS DIRECCIONES
SATISFACCION DE LOS USUARIOS
RECONOCIMIENTO EXTERNO DE LA DIRECCION
GRACIAS
Dir.Cecilia Díaz
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