CERTIFICAT DE GARANŢIE A PRODUSELOR - ikea.com fileAcest certificat de garanţie este valabil de la data de 1 Martie 2016. 3 CONDIŢII GENERALE IKEA - calitate, durabilitate şi garanţie

ARTICOLE PENTRU MASĂ ŞI BUCĂTĂRIE

CERTIFICAT DE GARANŢIEA PRODUSELOR

CUPRINS

Condiţii generale.......................................Politica de retur IKEA................................Familia IKEA 365+ cuţite.......................... Familia IKEA 365+ vase de gătit................ Familia SENIOR........................................Familia SENSUELL.....................................Familia TROVÄRDIG.................................... Familia VARDAGEN....................................

3 8 91419232732

Acest certificat de garanţie este valabil de la data de 1 Martie 2016.

3

CONDIŢII GENERALEIKEA - calitate, durabilitate şi garanţie

Garanţiile și politica de retur IKEA nu afectează în niciun mod drepturile legale ale consumatorilor persoane fizice, așa cum sunt stabilite prin dispoziţiile Legii nr. 449/2003 din 12/11/2003. Compania IKEA se angajează să garanteze conformitatea bunurilor achiziţionate.Conform prevederilor legale, consumatorii (consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale), într-un termen de 2 ani de la livrarea produsului, vor avea dreptul:· să ceară repararea produsului sau înlocuirea acestuia, fără plată, într-o perioadă de timp rezonabilă ce nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care a fost adusă la cunoștinţă lipsa conformităţii, cu excepţia situaţiei când această măsură este imposibilă (dacă nu se pot asiguraproduse identice pentru înlocuire) sau disproporţionată (dacă impune costuri nerezonabile vânzătorului);· să ceară reducerea corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în cazul în care nu beneficiază de repararea, înlocuirea produsului sau măsurile reparatorii nu au fost luate într-o perioadă rezonabilă. Rezoluţiunea nu este posibilă dacă lipsa conformităţii este minoră.· să aleagă între înlocuirea produsului sau rezoluţiunea contractului în cazul în care produsele de folosinţă îndelungată (produs complex, constituit din piese și subansambluri, proiectat și construit pentru a putea fi utilizat pe durată medie de utilizare și asupra căruia se pot efectua reparaţii sau activităţi de întreţinere) defecte în termenul de garanţie legală nu pot fi reparate sau durata cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie legală depășește 10% din durata acestui termen.Aceste drepturi nu aduc atingere prevederilor Codului Civil cu privire la răspunderea pentru vicii ascunse. Noi oferim această garanţie pentru că avem încredere în produsele noastre. Prin urmare, orice defect de fabricaţie găsit la produsele IKEA este acoperit de serviciul de garanţie. Condiţiile generale ale garanţiei sunt descrise atât în catalogul IKEA, cât și în magazin.Conform prevederilor art. 2 pct. a din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și ale art. 2 pct. 2 din Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, prezentele

4

condiții aferente garanțiilor oferite produselor IKEA se aplică NUMAI CONSUMATORILOR PERSOANE FIZICE SAU GRUPURI DE PERSOANE FIZICE care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse în afara activității lor comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale. Prezenta garanție reprezintă certitudinea calității unui produs și se aplică oricărui produs IKEA achiziționat în România.

Garanția oferită de IKEA are ca scop:Repararea sau înlocuirea fără nici un cost suplimentar a unui produs, dacă se constată o lipsă de conformitate, un defect de fabricație sau de material. Returnarea contravalorii se face numai dacă produsul nu poate fi reparatsau înlocuit, cu excepția produselor de folosință îndelungată în cazul cărora durata cumulată de nefuncționare din cauza deficiențelor apărute în termenul de garanție legală depășește 10% din durata acestui termen.

Nota Bene:Repararea sau înlocuirea se face pentru defecte găsite la/pe materialul din care este confecționat produsul sau orice defect de execuție, în momentul în care se desface pachetul și dacă produsul se află în perioada de garanție.Termeni și condiții generale:Pentru a beneficia de termenii și condițiile garanției produselor IKEA, trebuie să ții cont de următoarele aspecte:1. Magazinul IKEA oferă aceste garanții produselor destinate a fi folosite în mod obișnuit, în condiții normale.

Condiții în care garanția devine inaplicabilă sau nulă:• Garanția nu se acordă produselor depozitate sau asamblate incorect, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curățate prin metode improprii sau cu substanțe neadecvate. Garanția nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturi, incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea produsului sau a unor părți componente în urma expunerii la soare sau la o altă sursă puternică de căldură sau în urma contactului cu apa, vopsirea produsului de către client, deteriorări ale produsului în urma unor calamități, ruperea sau zgârierea produsului ca urmare a lovirii sale, defecte produse de depozitarea în condiții de umiditate, curățarea cu substanțe neadecvate;

5

• Spargerea, zgârierea și ciobirea produselor din sticlă, materiale casante, oglindă, fețe uși și etajere;• Folosirea produsului în regim industrial, în locuri publice sau în scopuri profesionale fără acordul companiei IKEA;• Intervenția, repararea sau modificarea produsului (debitare, găurire, vopsire, lipirea altor repere).

2. Garanția este valabilă începând cu data cumpărării produsului.

Durata garanţiei:1. Garanţia generală este de 2 ani pentru mobilier, textile şi accesorii. Condiţiile garanţiei sunt stabilite ţinând cont de faptul că produsul se va uza de-a lungul anilor în condiţii normale.

2. Garanţiile speciale sunt prezentate individual. Garanţiile speciale sunt cele valabile la momentul achiziţiei produsului şi sunt comunicate în catalogul IKEA din anul în curs. Acolo unde nu se specifică altfel, durata medie de utilizare a produselor IKEA coincide cu durata garanţiei convenţionale oferită pentru respectivele produse în situaţia respectării condiţiilor de transport, manipulare, depozitare şi exploatare.

3. Produsele cumpărate din departamentul “AŞA CUM SUNT” nu beneficiază de garanţie IKEA.

IMPORTANT:Pentru a beneficia de garanţie, trebuie să contactezi departamentul ”Relaţii clienţi”. Dacă observi vreun defect sau altă lipsă de conformitate după ce ai cumpărat produsul, trebuie să faci o solicitare de înlocuire sau reme-diere a acestuia.În cazul în care un produs a fost schimbat din motive de garanţie, acesta va beneficia de un nou termen de garanţie care curge de la data schimbării produsului.În cazul în care soliciţi repararea produsului, perioada de timp în care produsul nu a funcţionat/nu a putut fi utilizat din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungește termenul de garanţie legală și cel al garanţiei comerciale și curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la cunoștinţa IKEA lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului spre a fi reparat, până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului sau predării efective a produsului.

6

În cazul în care constaţi deteriorări (lovituri/defecte) la produsele livrate la domiciliu, trebuie să contactezi personalul ”Relaţii clienţi”, să suni la numărul de telefon: 021/407 45 32 sau să ne scrii pe adresa de email: [email protected]

Cum procedează compania IKEA pentru a rezolva problema?Compania IKEA își rezervă dreptul de a retrage sau introduce parţial sau complet orice produs vândut în magazin. Clientului nu i se mai poate înlocui produsul dacă acesta sau părţi componente ale acestuia nu se mai află în gama de vânzare IKEA.În acest caz oferim spre alegerea clientului produse similare din gama noastră sau i se va restitui contravaloarea produsului de la momentul achiziţiei.Pentru dovada achiziţiei, este obligatorie prezentarea bonului de casă sau a facturii fiscale. Garanţia nu se aplică în cazul revânzării produselor sau utilizării acestora în scop profesional.În plus, instrucţiunile din capitolele de mai jos trebuie urmate întocmai, ulterior specialiștii IKEA verificând produsele achiziţionate.

7

IMPORTANT:Este absolut necesar să completezi datele de mai sus pentru produsele cu garanţie mai mare de 2 ani!

ATAŞEAZĂ AICIBonul fiscal sau factura fiscală și păstrează-le împreună cu

Certificatul de Garanţie într-un loc sigur.

Completează următoarele informaţii pentru cazul în care bonul fiscal se deteriorează:

Nr. bon fiscal:……………………. Nr. tranzacţie:……………………..Data:……………………………… Casa numărul: …………………......Denumire produs:……………………............................................Cod produs:……………………...... Perioada de garanţie este de:………………… aniDurata medie de utilizare este de: ………………….. ani

TERMENUL DE REMEDIERE ESTE DE 15 ZILE CALENDARISTICE DE LA DATA LA CARE A FOST ADUSĂ LA CUNOŞTINŢĂ LIPSA CONFORMITĂŢII

Cumpărător:………...............................................……………. Adresa: Localitatea …………………….......... Str................................................................................................................Nr:……………… Sector/Judeţ: …………………................................Cod fiscal:…………………….............. BI/CI:……………………............Reg. Com.........................................

VÂNZĂTOR ŞI UNITATE SERVICE IKEA România SRL Şoseaua Bucuresti Ploieşti nr. 42A, sector 1 Bucuresti, cod poştal 013696

IKEA România SRL Client

Semnătura/Ştampila Semnătura/Ştampila

8

90 de zile politică de retur*

Dacă nu eşti complet mulţumit de produsul cumpărat, adu-l pur şi simplu înapoi la magazin, neasamblat, fără să prezinte semne de uzură, atât acesta, cât şi accesoriile aferente, într-o perioadă de 90 de zile* de la achiziţie.

Noi îţi vom returna contravaloarea acestuia, în aceeaşi modalitate de plată cu cea pe care ai folosit-o la cumpărare. Este obligatoriu să aduci bonul fiscal şi produsul în ambalajul original. În cazul în care nu sunt îndeplinite criteriile de retur, ne rezervăm dreptul de a-ţi restitui contravaloarea produsului pe un card de retur valabil doar în magazinul IKEA din Bucureşti sau chiar de a refuza achitarea contravalorii sau schimbarea produsului.

Excepţii: 1. Bateriile şi metrajele NU se returnează și NU se înlocuiesc decât în lipsa de conformitate și doar însoţite de ambalajul original.2. Poţi încerca saltelele noastre acasă timp de 90 de zile - dacă nu eşti mulţumit cu salteaua aleasă, o poţi schimba cu o alta. Atunci când găseşti ceea ce cauţi, ai 25 de ani garanţie să te bucuri de salteaua ideală.3. Plantele NU se returnează și NU se înlocuiesc.4. Produsele din zona “Așa cum sunt” NU se returnează și NU se înlocuiesc.

Pentru mai multe informaţii, contacteză personalul din zona”Relaţii clienţi”.

*Politică de retur suplimentară faţă de drepturile legale. În cazul în care nu sunt îndeplinite criteriile de retur, magazinul IKEA îşi rezervă dreptul de a restitui contravaloarea produsului pe un card de retur valabil doar în magazinul IKEA sau chiar de a refuza achitarea contravalorii sau schimbarea produsului. Achitarea contravalorii returului se va face prin aceeaşi modalitate de plată utilizată la achiziţie.

Familia IKEA 365+ cuţite

Viaţa de zi cu zi acasă te obligă să alegi ustensile şi vase de bucătărie din ce în ce mai performante. Cuţitele din familia IKEA 365+ au fost create pentru utilizare zilnică. Calitatea cuţitelor se ridică la înălţimea aşteptărilor, de aceea, nu ar trebui să lipsească din bucătăria ta. Garantăm funcţionalitatea cuţitelor IKEA 365+ timp de 15 ani. Vor fi ca noi atât timp cât urmezi instrucţiunile de îngrijire şi le utilizezi pentru activităţi casnice obişnuite (tăierea alimentelor, curăţarea zilnică şi ascuţirea periodică). Garanţia acoperă funcţionalitatea, materialele şi execuţia, iar termenii şi condiţiile acesteia se regăsesc mai jos.

Durata garanţieiGaranţia pentru cuţitele IKEA 365+ acoperă o perioadă de 15 ani, intrând în vigoare la data achiziţiei. Păstrează bonul de casă original ca dovadă a achiziţiei.

Ce acoperă garanţia?Această garanţie acoperă funcţionalitatea, materialele şi execuţia tuturor cuţitelor din familia IKEA 365+. Aceasta înseamnă că, folosite pentru activităţi domestice obişnuite şi tratate conform instrucţiunilor noastre de îngrijire, cuţitele vor fi ca noi chiar şi peste 15 ani. În acest caz, prin utilizare normală se înţelege tăierea alimentelor, curăţarea manuală zilnică şi ascuţirea periodică a cuţitului.

Garanţia acoperă:• Tăişul cuţitului. Cuţitul va putea fi păstrat ascuţit ca la început. Lama

este realizată din oţel călit, astfel că poţi ascuţi cuţitul ori de câte ori este nevoie pe perioada de valabilitate a garanţiei.

• Mânerul durabil. Mânerul cuţitului nu ar trebui să crape, să se rupă sau să se slăbească, astfel încât cuţitul să nu mai poată fi utilizat.

• Faptul că lama cuţitului nu va rugini.

IKEA 365+ cuţit L20cm,

oţel inoxidabil

IKEA 365+ cuţit L16cm,

oţel inoxidabil

IKEA 365+ cuţit universal L14cm,

oţel inoxidabil

IKEA 365+ cuţit pentru decojit L9cm,

oţel inoxidabil

IKEA 365+ cuţit pentru pâine L23cm,

oţel inoxidabil

IKEA 365+ cuţit pentru legume L16cm,

oţel inoxidabil

Ce nu acoperă garanţia? Nu există excepţii.

Ce putem face noi dacă ai o problemă cu produsul?Vino cu produsul la magazin. Aici va fi examinat şi vom decide dacă defectul este acoperit de garanţie sau nu. Apoi, hotărâm repararea sau înlocuirea produsului cu altul de acelaşi tip sau comparabil.

Dacă articolul nu mai este comercializat de magazinul IKEA, reprezentantul acestuia decide cu ce produs adecvat poate fi înlocuit produsul defect.

Se exclud:Garanţia nu acoperă schimbările apărute în aspectul cuţitului, cu excepţia cazului în care acestea afectează în mod direct funcţionalitatea.

Garanţia nu se acordă produselor depozitate, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curăţate prin metode improprii sau cu substanţe neadecvate.

Garanţia nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturile, zgârieturile sau orice altă formă de deteriorare accidentală sau cauzată de impact.

Garanţia nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau în condiţii de umiditate.

Garanţia nu acoperă daunele indirecte sau incidente.

Instrucţiuni de îngrijireCurăţare• Spală cuţitul manual. • Curăţă şi şterge cuţitul imediat după utilizare pentru a evita pătarea lamei

şi a preveni riscul de răspândire a bacteriilor.

Ascuţire• Un cuţit ascuţit este mai puţin periculos decât unul tocit.

Deşi cuţitul este fabricat din oţel inoxidabil cu molibden/vanadiu, care conferă rezistenţă lamei, este bine ca acesta să fie ascuţit periodic. În cazul utilizării casnice obişnuite, recomandăm ascuţirea cuţitului o dată pe săptămână.

• Pila de ascuţit trebuie să fie realizată dintr-un material mai dur decât oţelul lamei. Din acest motiv, se recomandă folosirea unei pile din ceramică, oţel diamantat sau gresie. Nu folosi pile din oţel inoxidabil pentru ascuţire.

• Atunci când cuţitul s-a tocit din cauza utilizării îndelungate, neascuţirii periodice sau din neglijenţă, ar putea fi necesară ascuţirea profesională a lamei.

Depozitarea şi utilizarea cuţitului• Evită să foloseşti cuţitul pentru a tăia alimente congelate

sau foarte tari (de exemplu, oase), deoarece acestea pot deteriora lama. În astfel de cazuri, taie alimentele trecând lama cuţitului înainte şi înapoi, fără a balansa cuţitul dintr-o parte în alta.

• Foloseşte întotdeauna un tocător din lemn sau plastic. Nu tăia pe suprafeţe din sticlă, porţelan sau metal.

• Depozitează cuţitul într-un suport special pentru cuţite sau pe o bandă magnetică fixată pe perete. Depozitarea corectă a cuţitului îi protejează lama şi îi prelungeşte viaţa.

Drepturi legale generaleAceastă garanţie conferă drepturi legale specifice fără a afecta în niciun fel drepturile consumatorului, acordate prin lege.

Cum ne contactezi dacă ai nevoie de serviciile noastre?Pentru stabilirea condiţiilor de returnare a produsului, contactează personalul din zona „Relaţii clienţi”. În cazul în care constaţi deteriorări (lovituri/defecte) ale produselor livrate la domiciliu, contactează personalul de la „Relaţii clienţi” la numărul de telefon 021/407.45.32, completează formularul de pe website sau scrie-ne la adresa: [email protected]

Familia IKEA 365+ vase pentru gătit

15

Viaţa de zi cu zi acasă te obligă să alegi ustensile şi vase de bucătărie din ce în ce mai performante. Vasele pentru gătit din oţel inoxidabil din familia IKEA 365+ sunt supuse la teste riguroase pentru a face faţă utilizării zilnice. Garantăm funcţionalitatea vaselor IKEA 365+ fără strat antiaderent timp de 15 ani şi a vaselor IKEA 365+ cu strat antiaderent timp de 5 ani. Vor fi ca noi atât timp cât urmezi instrucţiunile de îngrijire şi le utilizezi pentru activităţi casnice obişnuite (gătit şi curăţat zilnic). Garanţia acoperă funcţionalitatea, materialele şi execuţia, iar termenii şi condiţiile acesteia se regăsesc mai jos.

16

Durata garanţieiGaranţia vaselor pentru gătit IKEA 365+ din oţel inoxidabil fără strat antiaderent acoperă o perioadă de 15 ani, intrând în vigoare la data achiziţiei. Pentru detalii, vezi paginile 5-6.Garanţia vaselor pentru gătit IKEA 365+ din oţel inoxidabil cu strat antiaderent acoperă o perioadă de 5 ani, intrând în vigoare la data achiziţiei. Pentru detalii, vezi paginile 5-6.Păstrează bonul de casă original ca dovadă a achiziţiei.

Ce acoperă garanţia?Garanţia acoperă funcţionalitatea, materialele şi execuţia tuturor vaselor pentru gătit din familia IKEA 365+. Aceasta înseamnă că, folosite pentru activităţi domestice obişnuite şi tratate conform instrucţiunilor noastre de îngrijire, vasele vor fi ca noi chiar şi peste 5, respectiv 15 ani. În acest caz, prin utilizare normală se înţelege folosirea unui vas pentru gătit şi curăţarea acestuia o dată pe zi.

Garanţia acoperă:• Stabilitatea bazei. Cu alte cuvinte, baza vasului rămâne plată pentru a

conduce căldura în mod eficient.• Spălarea în maşina de spălat vase nu afectează proprietăţile vaselor

pentru gătit din oţel inoxidabil. Reţine, totuşi, că vasele cu strat antiaderent trebuie spălate întotdeauna manual.

• Proprietăţile antiaderente. Vasele pentru gătit IKEA 365+ cu strat antiaderent sunt uşor de curăţat şi îţi permit să foloseşti la gătit o cantitate minimă de ulei. Durata de viaţă este de cel puţin 5 ani.

IKEA 365+ oală cu capac 5l,

oţel inoxidabil

IKEA 365+ oală cu capac 3l,

oţel inoxidabil

IKEA 365+ cratiţă cu capac 2l,

oţel inoxidabil


oţel inoxidabil

IKEA 365+ set de vase pentru gătit,

6 piese, oţel inoxidabil, oală cu

capac şi cratiţă cu capac.

IKEA 365+ tigaie pentru sotat

cu capac Ø24cm, oţel inoxidabil.

17

Ce nu acoperă garanţia? Nu există excepţii.

Ce putem face noi dacă ai o problemă cu produsul?Vino cu produsul la magazin. Aici va fi examinat şi vom decide dacă defectul este acoperit de garanţie sau nu. Apoi, hotărâm repararea sau înlocuirea produsului cu altul de acelaşi tip sau comparabil. În astfel de cazuri, magazinul IKEA suportă costul reparaţiilor şi pieselor de schimb, cu condiţia ca reparaţia produsului să poată fi efectuată fără ca magazinul să angajeze cheltuieli suplimentare în acest sens. Această garanţie nu se aplică în cazul reparaţiilor efectuate de persoane neautorizate de compania IKEA. Piesele defecte eliminate în cursul reparaţiilor devin proprietatea IKEA.

Dacă articolul nu mai este comercializat de magazinul IKEA, reprezentantul acestuia decide cu ce produs adecvat poate fi înlocuit produsul defect.

Se exclud:Garanţia nu acoperă schimbările apărute în aspectul vaselor pentru gătit, cu excepţia cazului în care acestea afectează în mod direct funcţionalitatea.

Garanţia nu se acordă produselor depozitate, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curăţate prin metode improprii sau cu substanţe neadecvate.Garanţia nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturile, zgârieturile sau orice altă formă de deteriorare accidentală sau cauzată de impact.Garanţia nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau în condiţii de umiditate.Garanţia nu acoperă daunele indirecte sau incidente.


oţel inoxidabil/strat antiaderent/sticlă transparentă.

IKEA 365+ wok Ø28cm,

oţel inoxidabil/strat antiaderent.

18

Instrucţiuni de îngrijireToate vasele pentru gătit cu interior de oţel inoxidabil pot fi spălate în maşina de spălat vase. Vasele pentru gătit cu strat antiaderent din teflon trebuie să fie întotdeauna spălate manual deoarece detergentul pentru maşina de spălat poate deteriora suprafaţa acestora.

Nu folosi niciodată lână metalică sau bureţi abrazivi la curăţarea vaselor pentru gătit, întrucât acestea pot deteriora suprafaţa acestora.

În momentul în care găteşti într-un vas cu interior din oţel inoxidabil, adaugă întotdeauna sarea în apă, după ce aceasta a ajuns la punctul de fierbere. În cazul în care adaugi sare în apă rece, pe vasele pentru gătit pot apărea pete care pot determina formarea ruginii.

Când este rece, baza unui vas pentru gătit este uşor concavă, însă, odată încălzită, se dilată şi devine plată. De aceea, înainte de a îl curăţa, lasă întotdeauna vasul pentru gătit să se răcească. Astfel, baza își va recăpăta forma. De asemenea, este important să nu laşi niciodată un vas să fiarbă gol, întrucât baza acestuia devine asimetrică. În cazul în care vasul are un strat antiaderent de teflon, supraîncălzirea poate genera pierderea proprietăţilor acestuia.

Dacă vasul pentru gătit are un strat antiaderent din teflon, poţi găti mâncare în puţină grăsime sau fără ulei. De asemenea, aceste proprietăţi permit curăţarea mai uşoară, deoarece teflonul împiedică arderea şi lipirea mâncării de vas. Totuşi, stratul antiaderent este sensibil la zgârieturi şi de aceea, ar trebui să foloseşti ustensile de lemn sau plastic fără muchii ascuţite. Nu se recomandă stivuirea vaselor de gătit cu strat antiaderent din teflon deoarece există riscul zgârierii.În momentul curăţării unui vas pentru gătit cu strat antiaderent din teflon, foloseşte un detergent blând şi apă călduţă. Nu folosi lână metalică sau bureţi abrazivi întrucât suprafaţa acestora se poate deteriora. Spală întodeauna vasele manual deoarece detergentul pentru maşina de spălat vase poate deteriora suprafaţa.


Cum ne contactezi dacă ai nevoie de serviciile noastre?Pentru stabilirea condiţiilor de returnare a produsului, contactează personalul din zona „Relaţii clienţi”. În cazul în care constaţi deteriorări (lovituri/defecte) ale produselor livrate la domiciliu, contactează personalul de la „Relaţii clienţi” la numărul de telefon 021/407.45.32, completează formularul de pe website sau scrie-ne la adresa: [email protected]

Familia SENIORvase pentru gătit

20

Viaţa de zi cu zi acasă te obligă să alegi ustensile şi vase de bucătărie din ce în ce mai performante. Vasele pentru gătit din familia SENIOR sunt supuse la teste riguroase pentru a se conforma standardelor noastre stricte de calitate, siguranţă, durabilitate şi funcţionalitate. Garantăm că vasele pentru gătit SENIOR rezistă 25 ani în condiţii normale de utilizare casnică şi cu respectarea instrucţiunilor noastre de îngrijire, iar termenii şi condiţiile garanţiei se regăsesc mai jos.

21

Durata garanţieiGaranţia vaselor pentru gătit SENIOR acoperă o perioadă de 25 de ani, intrând în vigoare la data achiziţiei. Vasele îşi păstrează proprietăţile atât timp cât se respectă instrucţiunile noastre de îngrijire şi sunt utilizate pentru activităţi casnice obişnuite (gătit şi curăţat zilnic). Păstrează bonul de casă original ca dovadă a achiziţiei.

Ce acoperă garanţia?Această garanţie este valabilă exclusiv în cazul utilizării casnice şi acoperă defectele de material şi de execuţie ale tuturor vaselor pentru gătit din familia SENIOR.

Garanţia acoperă baza vaselor pentru gătit, care îşi va păstra forma şi, implicit, proprietăţile de distribuţie a căldurii.

Garanţia este, de asemenea, valabilă în cazul spălării manuale a vaselor pentru gătit.

SENIOR cratiţă cu capac pentru cuptor 5l, fontă

SENIOR cratiţă cu capac pentru cuptor 3l,

fontă

SENIOR tigaie Ø28cm, fontă

Ce nu acoperă garanţia Nu există excepţii.

Ce putem face noi dacă ai o problemă cu produsul?Vino cu produsul la magazin. Aici va fi examinat şi vom decide dacă defectul este acoperit de garanţie sau nu. Apoi, hotărâm repararea sau înlocuirea produsului cu altul de acelaşi tip sau comparabil. În astfel de cazuri, magazinul IKEA suportă costul reparaţiilor, al pieselor de schimb, al manoperei şi al deplasării personalului responsabil cu reparaţiile, cu condiţia ca reparaţia produsului să poată fi efectuată fără ca magazinul să angajeze cheltuieli suplimentare în acest sens.

22

Această garanţie nu se aplică în cazul reparaţiilor efectuate de persoane neautorizate de compania IKEA. Piesele defecte eliminate în cursul reparaţiilor devin proprietatea IKEA. Dacă articolul nu mai este comercializat de magazinul IKEA, reprezentantul acestuia decide cu ce produs adecvat poate fi înlocuit produsul defect.

Se exclud:Garanţia nu acoperă schimbările apărute în aspectul vaselor pentru gătit, cu excepţia cazului în care acestea afectează în mod direct funcţionalitatea. Garanţia nu se acordă produselor depozitate, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curăţate prin metode improprii sau cu substanţe neadecvate.Garanţia nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturile, zgârieturile sau orice altă formă de deteriorare accidentală sau cauzată de impact.

Garanţia nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau în condiţii de umiditate.

Garanţia nu acoperă daunele indirecte sau incidente.

Instrucţiuni de îngrijireVasele pentru gătit din fontă trebuie întotdeauna spălate manual. Foloseşte o perie de curăţare şi spală cu apă cât încă vasul este cald pentru ca resturile alimentare să se desprindă uşor. La final, şterge vasul cu o cârpă curată.

Nu expune vasele la variaţii mari de temperatură, de exemplu, nu pune pe plită un vas scos direct din frigider.

Tigaia sau smalţul se poate crăpa atunci când vasul este lovit sau scăpat pe o suprafaţă dură.


Cum ne contactezi dacă ai nevoie de serviciile noastre?Pentru stabilirea condiţiilor de returnare a produsului, contactează personalul din zona „Relaţii clienţi”. În cazul în care constaţi deteriorări (lovituri/defecte) ale produselor livrate la domiciliu, contactează personalul de la „Relaţii clienţi” la numărul de telefon 021/407.45.32, completează formularul de pe website sau scrie-ne la adresa: [email protected] .

Familia SENSUELLvase pentru gătit

Zi de zi se coace ceva în bucătărie. De aceea, am creat SENSUELL, vase pentru gătit, testate riguros pentru a respecta cele mai stricte standarde de calitate, siguranţă şi durabilitate. Garantăm funcţionarea acestora timp de 25 ani dacă instrucţiunile de folosire sunt respectate întocmai şi sunt folosite în scopuri casnice. Această garanţie se supune termenilor şi condiţiilor menţionate în paginile următoare.

Durata garanţieiGaranţia vaselor pentru gătit SENSUELL acoperă o perioadă de 25 ani, intrând în vigoare la data achiziţiei. Garanţia vaselor pentru gătit SENSUELL este valabilă 25 de ani cu condiţia ca instrucţiunile de folosire să fie respectate întocmai (gătit şi spălat o dată pe zi).

Ce acoperă garanţia?Garanţia acoperă defectele de funcţionare, materiale şi execuţie ale tuturor vaselor de gătit din familia SENSUELL.

Garanţia acoperă:• Stabilitatea bazei. Cu alte cuvinte, fundul vasului rămâne plat,

pentru a conduce căldura în mod eficient;• Spălarea vaselor într-o maşină de spălat vase casnică nu are efecte

negative asupra funcţionării vaselor pentru gătit din oţel inoxidabil.

Ce nu acoperă garanţia?Nu există excepţii.

Instrucţiuni de îngrijireToate vasele pentru gătit cu interior de oţel inoxidabil pot fi spălate în maşina de spălat vase.

Nu folosi niciodată lână metalică sau bureţi abrazivi la curăţarea vaselor pentru gătit, întrucât acestea pot deteriora suprafaţa acestora.

Când este rece, baza unui vas pentru gătit este uşor concavă, însă, odată încălzită, se dilată şi devine plată. De aceea, înainte de a îl curăţa, lasă întotdeauna vasul pentru gătit să se răcească. Astfel, baza își va recăpăta forma. De asemenea, este important să nu laşi niciodată un vas să fiarbă gol, întrucât baza acestuia devine asimetrică. În cazul în care vasul are un strat antiaderent de teflon, supraîncălzirea poate genera pierderea proprietăţilor acestuia.

SENSUELL oală cu capac 5,5l,

oţel inoxidabil

SENSUELL oală cu capac 4l,

oţel inoxidabil

SENSUELL cratiţă 3l,

oţel inoxidabil

SENSUELL tigaie Ø28cm,

oţel inoxidabil

SENSUELL tigaie Ø24cm,

oţel inoxidabil

SENSUELL cratiţă cu capac 2,4l,

oţel inoxidabil

Ce face compania IKEA pentru a rezolva problema?Magazinul IKEA examinează produsul şi decide dacă defectul este acoperit de garanţie sau nu. Apoi, hotărăşte repararea sau înlocuirea produsului cu altul de acelaşi tip sau comparabil. În astfel de cazuri, compania IKEA suportă costul reparaţiilor, pieselor de schimb, al forţei de lucru şi al deplasării personalului responsabil, cu condiţia ca reparaţia produsului să poată fi efectuată fără ca magazinul IKEA să angajeze cheltuieli suplimentare în acest sens. Această garanţie nu se aplică în cazurile de reparaţii efectuate de către persoane neautorizate de compania IKEA. Orice piese defecte eliminate în cursul reparaţiilor devin proprietatea magazinului IKEA. Dacă articolul nu mai este comercializat de magazinul IKEA, reprezentantul acestuia decide cu ce produs adecvat va înlocui produsul defect.

Se exclud:Garanţia nu acoperă schimbările apărute în aspectul vaselor pentru gătit decât în cazul în care acestea afectează în mod semnificativ funcţionarea.



Garanţia nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau în condiţii de umiditate sau dacă acesta nu a fost folosit pentru uz casnic (dacă nu se specifică altfel). De asemenea, garanţia nu acoperă accidentele consecvente sau întâmplătoare.



Familia TROVÄRDIGvase pentru gătit

28

Zi de zi se coace ceva în bucătărie. De aceea, am creat TROVÄRDIG, vase pentru gătit antiaderente performante, testate riguros pentru a respecta cele mai stricte standarde de calitate şi durabilitate. Garantăm funcţionarea acestora timp de 10 ani. Aceasta înseamnă că vor funcţiona la fel de bine ca în momentul cumpărării, dacă instrucţiunile de folosire sunt respectate întocmai şi sunt folosite în scopuri casnice (vei găti şi le vei spăla o dată pe zi).Termenii şi condiţiile garanţiei se regăsesc în paginile următoare.

29

Durata garanţieiGaranţia tigăilor TROVÄRDIG cu strat antiaderent acoperă o perioadă de 10 ani, intrând în vigoare la data achiziţiei.

Ce acoperă garanţia?Garanţia acoperă defectele de funcţionare, materiale şi execuţie ale tigăilor TROVÄRDIG. Acest lucru înseamnă că în condiţii normale de uz casnic şi cu condiţia respectării instrucţiunilor de îngrijire, vasele încă vor funcţiona ca în momentul achiziţiei chiar şi după 10 ani. În acest scop, uz casnic normal este definit ca folosirea unui vas o dată pe zi pentru a pregăti mâncarea şi spălarea acestuia.

Garanţia acoperă:• Stabilitatea bazei. Cu alte cuvinte, fundul vasului rămâne plat,

pentru a conduce căldura în mod eficient;• Proprietăţile antiaderente ale tigăilor cu strat antiaderent din teflon.

Aceasta înseamnă că vasele pentru gătit TROVÄRDIG cu înveliş de teflon pot fi curăţate uşor şi pot fi folosite cu o cantitate minimă de grăsime pentru a găti mâncare, cel puţin 10 ani.

TROVÄRDIG Tigaie ø28 cm, aluminiu/ strat antiaderent



Ce nu acoperă garanţia?Nu există excepţii.

Ce face compania IKEA pentru a rezolva problema?Magazinul IKEA examinează produsul şi decide dacă defectul este acoperit de garanţie sau nu. Apoi, hotărăşte repararea sau înlocuirea produsului cu altul de acelaşi tip sau comparabil. În astfel de cazuri, compania IKEA suportă costul reparaţiilor, pieselor de schimb, al forţei de lucru şi al deplasării personalului responsabil,

30

cu condiţia ca reparaţia produsului să poată fi efectuată fără ca magazinul IKEA să angajeze cheltuieli suplimentare în acest sens. Această garanţie nu se aplică în cazurile de reparaţii efectuate de către persoane neautorizate de compania IKEA. Orice piese defecte eliminate în cursul reparaţiilor devin proprietatea magazinului IKEA. Dacă articolul nu mai este comercializat de magazinul IKEA, reprezentantul acestuia decide cu ce produs adecvat va înlocui produsul defect.

Se exclud:Garanţia nu acoperă schimbările apărute în aspectul vaselor pentru gătit decât în cazul în care acestea afectează în mod semnificativ funcţionarea.



Garanţia nu se acordă dacă produsul a fost depozitat în aer liber sau în condiţii de umiditate sau dacă acesta nu a fost folosit pentru uz casnic (dacă nu se specifică altfel). De asemenea, garanţia nu acoperă accidentele consecvente sau întâmplătoare.

Instrucţiuni de îngrijireVasele pentru gătit cu strat antiaderent trebuie să fie întotdeauna spălate manual deoarece detergentul pentru maşina de spălat poate deteriora suprafaţa acestora.

Când este rece, baza unui vas pentru gătit este uşor concavă, însă, odată încălzită, se dilată şi devine plată. De aceea, înainte de a-l curăţa, lasă întotdeauna vasul pentru gătit să se răcească. Astfel, baza își va recăpăta forma. De asemenea, este important să nu laşi niciodată un vas să fiarbă gol, întrucât baza acestuia devine asimetrică. În cazul în care vasul are un strat antiaderent, supraîncălzirea poate genera pierderea proprietăţilor acestuia.

31

Dacă vasul pentru gătit are un strat antiaderent, poţi găti mâncare în puţină grăsime sau fără ulei. De asemenea, aceste proprietăţi permit curăţarea mai uşoară, deoarece împiedică arderea şi lipirea mâncării de vas. Totuşi, stratul antiaderent este sensibil la zgârieturi şi de aceea, ar trebui să foloseşti ustensile de lemn sau plastic fără muchii ascuţite. Nu se recomandă stivuirea vaselor de gătit cu strat antiaderent deoarece există riscul zgârierii.

În momentul curăţării unui vas pentru gătit cu strat antiaderent, foloseşte un detergent blând şi apă călduţă. Nu folosi lână metalică sau bureţi abrazivi întrucât suprafaţa acestora se poate deteriora. Spală întodeauna vasele manual deoarece detergentul pentru maşina de spălat vase poate deteriora suprafaţa.



32

Familia VARDAGENvase pentru gătit

33

Vasele pentru gătit sunt folosite intens, de aceea, produsele din oţel inoxidabil din familia VARDAGEN au fost testate pentru a face faţă tuturor provocărilor din bucătărie. Toate produsele din această familie au o garanţie de 15 ani; asta înseamnă că vor arăta ca noi pentru foarte mult timp, dacă sunt urmate cu atenţie instrucţiunile de îngrijire. Garanţia pentru folosire, materiale şi fabricaţie respectă termenii şi condiţiile menţionate mai jos.

34

Durata garanţieiGaranţia pentru vasele de gătit VARDAGEN este de 15 ani şi intră în vigoare de la data achiziţionării produsului. În cazul în care urmezi instrucţiunile noastre, garantăm că te vei bucura de produsele din familia VARDAGEN timp de 15 ani, dacă sunt folosite pentru uz casnic (gătire şi spălare o dată pe zi).

Pentru a beneficia de garanţie, pstrează chitanţa originală a achiziţiei.

Ce acoperă garanţia?Această garanţie acoperă funcţionalitatea, materialele şi modul de fabricaţie al produselor din familia VARDAGEN. Toate produsele din această familie au o garanţie de 15 ani; asta înseamnă că vor arăta ca noi pentru foarte mult timp, dacă sunt urmate cu atenţie instrucţiunile de îngrijire. În acest caz, folosirea normală înseamnă gătirea şi spălarea produsului o dată pe zi.

Garanția acoperă:• Stabilitatea bazei. Baza vasului de gătit nu se deformează şi

va răspândi căldura la fel de eficient. • Spălarea la maşina de spălat vase nu deteriorează oţelul inoxidabil din

care sunt realizate vasele de gătit.

Care este perioada de valabilitate a garanţiei?Garanţia pentru vasele de gătit VARDAGEN este de 15 ani şi intră în vigoare de la data achiziţionării produsului. În cazul în care urmezi instrucţiunile noastre, garantăm că te vei bucura de produsele din familia VARDAGEN timp de 15 ani, dacă sunt folosite pentru uz casnic (gătire şi spălare o dată pe zi).Pentru a beneficia de garanţie, pstrează chitanţa originală a achiziţiei.

VARDAGEN oală cu capac 5 l, oţel inoxidabil

VARDAGEN oală cu capac 3 l, oţel inoxidabil

VARDAGEN tigaie cu capac 2 l, oţel inoxidabil

35

Ce acoperă garanţia?Această garanţie acoperă funcţionalitatea, materialele şi modul de fabricaţie al produselor din familia VARDAGEN. Toate produsele din această familie au o garanţie de 15 ani; asta înseamnă că vor arăta ca noi pentru foarte mult timp, dacă sunt urmate cu atenţie instrucţiunile de îngrijire. În acest caz, folosirea normală înseamnă gătirea şi spălarea produsului o dată pe zi.

Garanția acoperă:• Stabilitatea bazei. Baza vasului de gătit nu se deformează şi

va răspândi căldura la fel de eficient. • Spălarea la maşina de spălat vase nu deteriorează oţelul inoxidabil din care

sunt realizate vasele de gătit.

Ce nu acoperă garanţia?Fără excepţii.

Ce va face compania IKEA pentru a remedia problema?Vino cu produsul la magazin. Aici va fi examinat şi vom decide dacă defectul este acoperit de garanţie sau nu. Apoi, hotărâm repararea sau înlocuirea produsului cu altul de acelaşi tip sau comparabil. În astfel de cazuri, magazinul IKEA suportă costul înlocuirii, al manoperei şi al deplasării personalului responsabil cu reparaţiile, cu condiţia ca reparaţia produsului să poată fi efectuată fără ca magazinul să angajeze cheltuieli suplimentare în acest sens. Această garanţie nu se aplică în cazul reparaţiilor efectuate de persoane neautorizate de compania IKEA. Părţile înlocuite devin proprietatea IKEA. Dacă articolul nu mai este comercializat de magazinul IKEA, reprezentantul acestuia decide cu ce produs adecvat poate fi înlocuit produsul defect.

Ce nu acoperă garanţia?Această garanţie nu acoperă schimbările de aspect ale vaselor pentru gătit, în afara cazului în care aceste schimbări afectează funcţionalitatea produsului.

Această garanţie nu se aplică produselor care nu au fost păstrate în condiţii corespunzătoare, au folst folosite incorect sau au fost curăţate cu produse sau prin metode nerecomandate.

Această garanţie nu acoperă deteriorările cauzate de uzura produsului, tăieturi sau zgârieturi sau deteriorări cauzate de impact sau accidente casnice.

36

Această garanţie nu acoperă deteriorările accidentale ale produsului.

Instrucţiuni de îngrijireToate vasele pentru gătit din oţel inoxidabil pot fi spălate în maşina de spălat vase.

Nu este recomandată folosirea unor bureţi abrazivi pentru a curăţa vasele de gătit, deoarece aceştia pot deteriora suprafaţa produselor.

Atunci când pregăteşti mâncare într-un vas cu interiorul din oţel inoxidabil, adaugă sare în apă după ce aceasta ajunge în punctul de fierbere. Nu adăuga sare în apa rece, deoarece suprafaţa se va deteriora. Baza vaselor pentru gătit este uşor concavă atunci când acestea sunt reci, dar devine plată când se încălzesc. De aceea, este recomandat să laşi vasele să se răcească înainte de a le spăla. Aceasta permite bazei să revină la forma iniţială de fiecare dată. Este important să nu aşezi vasul de gătit gol pe flacără, deoarece vasul îşi poate schimba forma.



37

INSTRUCŢIUNI GENERALE DE ÎNTREŢINERE:

SALTELE: • Nu se spală şi nu se calcă; • Se curăţă cu şampon pentru tapiţerie; • Nu se curăţă cu înălbitor; • Nu se usucă folosind uscătorul electric.

IMPORTANT pentru saltele:Saltelele noi au aşa-numitul “miros de fabrică” pentru că au stat foarte mult timp sigilate în pachete neaerisite. Acest miros va dispărea dacă deschizi pachetul şi laşi salteaua la aerisit cel puţin 24 de ore înainte de utilizare;

Saltelele presate își recapătă forma şi dimensiunile în 3-4 zile după deschiderea pachetului.

LEMN: • Se şterge cu o cârpă înmuiată în apă sau soluţie de curăţat geamuri; • Se şterge apoi cu o cârpă curată; • Petele pot fi îndepărtate cu o radieră, şmirghel, detergent de vase sau diluant.

STICLĂ: • Se şterge cu o cârpă înmuiată în detergent diluat; • Se şterge apoi, cu o cârpă curată.

PAL/MDF: • Se şterge cu o cârpă înmuiată în detergent diluat; • Se şterge cu cârpă curată.

PLASTIC: • Se şterge cu o cârpă înmuiată în apă sau într-un detergent care nu conţine particule abrazive; • Se şterge apoi, cu o cârpă curată.

38

HUSE PENTRU JUCĂRII: • Se spală la maşină, în apă caldă, la 40°C; • Se spală separat; • Nu se curăţă cu înălbitor; • Nu se calcă; • Nu se usucă folosind uscătorul electric; • Se usucă la temperatură joasă.

CANAPELE DIN PIELE NATURALĂ/SINTETICĂ: A. Piele naturală: • Se aspiră; • Nu se expun un timp îndelungat la lumina soarelui; • Pentru rezultate optime, foloseşte setul de produse pentru întreţinerea pielii ABSORB.

B. Piele sintetică: • Se aspiră şi se şterge cu o cârpă umedă; • Petele minore se pot îndepărta cu un burete înmuiat în apă şi soluţie diluată de săpun; • Nu lăsa la uscare completă şi la expunere îndelungată la lumina soarelui

VASE DE GĂTIT:În momentul curăţării unui vas pentru gătit cu înveliş de teflon, foloseşte un detergent slab şi apă călduţă. Nu folosi lână metalică sau alte obiecte care ar putea zgâria învelişul. Întotdeauna spală vasele pentru gătit manual, întrucât detergentul folosit pentru maşina de spălat vase poate ataca suprafaţa acestora.

CUŢIT: • Folosește întotdeauna un tăietor din lemn sau plastic.

Nu tăia pe suprafeţe din sticlă, porţelan sau metal. • Depozitează cuţitul într-un suport special pentru cuţite sau

pe o bandă magnetică fixată de perete. Depozitarea corectă a cuţitului îi protejează muchia și îi prelungește viaţa.

NR. TRANZACȚIE............................................ COD PRODUS................................................

NR.REP

DATASESIZĂRII

DATA IEŞIRII DINREPARAȚIE

PRELUN-GIREA PERIO-ADEI DE

GARANȚIE(Nr. Zile)

UNI-TATEA

NUMEANGA-

JAT

SEMNĂTURACLIENTULUI

LARIDICAREA

PRODUSULUI

MENȚIUNI

REPARAŢII EXECUTATE ÎN PERIOADA DE

GARANŢIE


NR.REP

DATASESIZĂRII



GARANȚIE(Nr. Zile)

UNI-TATEA

NUMEANGA-

JAT


LARIDICAREA

PRODUSULUI

MENȚIUNI


NR.REP

DATASESIZĂRII



GARANȚIE(Nr. Zile)

UNI-TATEA

NUMEANGA-

JAT


LARIDICAREA

PRODUSULUI

MENȚIUNI

© I

nter

IK

EA S

yste

ms

B.V

. 20

05/2

015

PĂSTREAZĂ BONUL DE CASĂ!Reprezintă dovada de cumpărare şi este necesar pentru acordarea garanţiei.

Dacă se întâmplă ceva sau nu eşti mulţumit, contactează compania IKEA la www.IKEA.ro

Documents

CERTIFICAT DE GARANŢIE A PRODUSELOR - ikea.com fileAcest certificat de garanţie este valabil de la data de 1 Martie 2016. 3 CONDIŢII GENERALE IKEA - calitate, durabilitate şi garanţie