Systematiseret sund fornuft

certificering af StilladSSektionen danSk byggeritjekliSte for evaluering og audit

Målet med en certifi cering er at give jeres stilladsvirksomhed en række fælles praktiske styringsredskaber, der strømliner jeres arbejdsproces og sikrer høj kvalitet i jeres ydelser. Herudover får I en uafhængig tredjeparts ord for, at I lever op til Stilladssektionens kvalitetskrav .

www.dscert.dk

en CeRTIfICeRInG GøR DIn vIRksOmHeD I sTAnD TIl AT dokumentere, AT DeT, I sIGeR, eR DeT,

I GøR.

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 1 29/10/12 13.28

Systematiseret sund fornuft

Sådan bliver din StilladSvirkSomhed certificeret

For at blive certificeret skal du have et ledelsessystem, der lever op til Stilladssektionens certificeringskrav.

Certificeringsprocessen består af to besøg i din virksomhed. Det første besøg kaldes en præaudit. Her kigger vi på dit system, dine beskrivelser og procedurer, altså det, du siger, du gør, så vi får sikkerhed for, at systemet lever op til Stilladssektionens certificeringskrav.

Det andet besøg kaldes certificeringsaudit. Her tager vi systemet under armen og taler med medarbejderne om, hvordan de gør tingene, og holder det op imod det, der står i jeres system. Og hvis systemet lever op til kravene, og dine medarbejdere arbejder efter det, er vi klar til at udstede jeres certifikat.

Når systemet er certificeret, kommer DS Certificering på opfølg-ningsaudit en gang om året i de næste to år, hvorefter systemet skal recertificeres.

1. årPRÆAUDIT OG

CeRTIfICeRInGsAUDIT

3. årOPfølGnInGsAUDIT

2. årOPfølGnInGs-

AUDIT

4. årReCeRTI- fICeRInG

02

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 2 29/10/12 13.28

www.dscert.dk

se vORes fIlm ”hvad er et

ledelSeSSyStem?” På www.DsCeRT.Dk

se vORes fIlm ”hvordan bliver din virkSomhed certificeret?”

På www.DsCeRT.Dk

03

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 3 29/10/12 13.28

Systematiseret sund fornuft

Denne tjekliste anvendes ved præaudit, certificeringsaudit eller recertificeringsaudit

tjekliSte for evaluering og audit af StilladSSektionenS certificeringSkrav

Vejledning i udfyldelse af TjeKlisTen for VirKsomheden:

Hæftet består af 12 sider, og udfyldelse skal ske efter nedenstående vejledning:

1. De enkelte relevante krav i henhold til Stilladssektionens certificeringskrav er anført på side 5-11.

2. Virksomheden skal påføre sin reference til ledelsessystemets dokumentation ved at udfylde anden kolonne ”Reference – system” med angivelse af reference til specifikke afsnit i den aktuelle dokumentation. Kun denne kolonne skal udfyldes.

3. Hvis et krav anses for ikke relevant, anføres ”IR” i det pågældende felt.

4. Hvis der er samme reference til flere felter, kan virksomheden med pilemarkering vise, hvad der er omfattet. Et eksempel på dette er vist nedenfor:

Det skal bemærkes, at hvis der opstår tvivl om tolkningen af et tjekspørgsmål, er det altid Stilladssektionens certificerings-krav, som er gældende. Se i øvrigt Vejledning til Stilladssektionens certificeringskrav for fortolkning af krav.

04

3.4 ResponsetideR ved akut kundehenvendelse

14 Er alle kunder blevet oplyst om et telefonnummer, der altid svarer? Håndbog, afsn. 3

15 Er svartiden ved en akut henvendelse altid under 3 timer?

16 Får kunden altid tilbagemelding, når en akut opgave er løst?

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 4 29/10/12 13.28

www.dscert.dk

GeneRelt

1 Har organisationen udformet, og vedligeholder den et system til sikring af overholdelse af Stilladssektionens certificeringskrav?

2 Er systemet nævnt under 1 egnet til at sikre løbende forbedringer?

3.1 aftalevilkåR

3 Foreligger der skriftlige tilbud/ordrebekræftelse for alle ordrer over kr. 50.000?

4Indeholder ordrebekræftelser angivelse af: omfang, varighed, pris, lejevilkår, kontrol, deltagelse i arbejdsmiljømøder og særlige forhold?

5 Refereres der til Stilladssektionens standardlejevilkår som en del af tilbuddets vilkår?

6 Er standardlejevilkår fremsendt sammen med tilbud eller på anden vis formidlet til kunden?

3.2 kundetilfRedshed

7 Sikrer ledelsen, at der leveres oplysninger om et repræsentativt antal kunder til Stilladssektionen?

3.3. kvalitetsmål

8 Har ledelsen fastsat kvalitetsmål?

9 Er kvalitetsmål kendt af alle i virksomheden?

10 Efterleves kvalitetsmål i virksomheden?

11 Er der årlig opfølgning på kvalitetsmålene?

12 Er der sat nye kvalitetsmål for det næste år?

13 Er mindst et af kvalitetsmålene et resultat fra kundetilfredshedsundersøgelsen?

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

05

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 5 29/10/12 13.28

Systematiseret sund fornuft

3.4 ResponsetideR ved akut kundehenvendelse

14 Er alle kunder blevet oplyst om et telefonnummer, der altid svarer?

15 Er svartiden ved en akut henvendelse altid under 3 timer?

16 Får kunden altid tilbagemelding, når en akut opgave er løst?

3.5 foRsikRinG

17 Har virksomheden en oversigt over lovpligtige forsikringer?

18 Er disse forsikringer tegnet og betalt?

4. håndteRinG af klaGeR

19 Er alle kundeklager registreret?

20 Er der en proces for håndtering af kundeklager og korrigerende handlinger?

21 Er ansatte informeret om væsentlige kundeklager?

22 Foretages der korrigerende handlinger mindst en gang i kvartalet?

5. løbende foRbedRinGeR 5.1 GeneRelle foRbedRinGeR

23 Ses løbende forbedringer af virksomhedens retningslinier?

24Er forbedringer resultat af tidligere års resultater, forebyggende og korrigerende handlinger, kundetilfredshedsundersøgelser, hændelser (ulykker & nærved), og udviklingen i branchen generelt?

06

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 6 29/10/12 13.28

www.dscert.dk

5.2 foRbedRede aRbejdsmetodeR

25 Er der etableret retningslinjer for opsamling og deling af viden om de bedste arbejdsmetoder?

26 Er medarbejdere opdateret med den seneste viden?

6. ReGleR oG standaRdeR 6.1 lovGivninG

27 Er medarbejdere instrueret i gældende lovgivning for udførelse af stilladsarbejde?

28 Er der retningslinjer for identifikation af manglende efterlevelse af lovgivning?

29 Er der retningslinjer, der sikrer korrigerende og forebyggende handlinger for at efterleve lovgivningen?

6.2 bRanchevejledninGeR

30 Kan det dokumenteres, at der føres tilsyn med, at montørerne følger de til enhver tid gældende vejledninger og metoder?

31 Er de til enhver tid nødvendige og gældende vejledninger og lignende tilgængelige for medarbejderne?

07

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 7 29/10/12 13.28

Systematiseret sund fornuft

7. kompetence oG uddannelse 7.1 kompetenceoveRsiGt

32 Kan ledelsen dokumentere, at de har sikret, at relevante personer har de nødvendige kompetencer?

33 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om gennemførte uddannelser?

34 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om igangværende uddannelser?

35 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om planlagte uddannelser?

36 Indeholder kompetenceoversigten oplysninger om andre relevante kompetencer fx. kørekort?

37 Er kompetenceoversigten opdateret inden for de sidste 12 måneder?

38 Indeholder opdateringen en vurdering af behovet for yderligere uddannelser?

7.2 uddannelse

39 Findes der en oversigt over relevante uddannelser/kurser for relevante personer?

40 Har medarbejdere været på opfølgningskurser, hvor relevant?

41 Har ejer/direktør bestået eller er ejer/direktør tilmeldt en relevant mesteruddannelse?

42 Har mindst en arbejdsleder gennemført eller er mindst en arbejdsleder tilmeldt konduktøruddannelsen?

8. planlæGninG 8.1 foRbeRedelsespeRiode

43 Er der sikret en periode på min. 5 arbejdsdage til planlægning, inden stilladsopsætningen starter?

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

8

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 8 29/10/12 13.28

www.dscert.dk

8.2 saGsapv

44 Er der udarbejdet et fyldestgørende ”Sags-APV” og er montørerne instrueret i denne?

8.3 foRmøde

45 Er det dokumenteret, at arbejdslederen har deltaget i formøde med kunden/brugerne inden projektopstart?

46 Deltager virksomheden i arbejdsmiljømøderne?

9. Godkendelse oG kontRol af stilladseR 9.1 Godkendelsesskilt

47 Er der fastgjort et godkendelsesskilt på stilladset?

48 Har en uvildig medarbejder kontrolleret stilladset senest dagen efter, at godkendelseskiltet er fastgjort?

9.2 løbende kontRol af stilladseR

49 Er det dokumenteret, at der udføres sikkerhedskontrol, og hvor ofte (min. hver 2. måned)?

50 Er kontrollen dokumenteret, med dato, hvad der er konstateret, hvordan eventuelle fejl/skader er udbedret?

51 Er kunden blevet informeret om kontrollen?

52 Er godkendelsesskiltet dateret og underskrevet efter kontrollen?

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

9

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 9 29/10/12 13.28

Systematiseret sund fornuft

10. kontRol af væRnemidleR oG mateRiel 10.1 kontRol af peRsonliGe væRnemidleR

53 Er det sikret, at der kun anvendes værnemidler, der lever op til myndighedernes krav?

54 Er gennemgang af værnemidler registreret?

10.2 tekniske hjælpemidleR

55 Er der et register over tekniske hjælpemidler, og er der kontrol/eftersynsstatus?

56 Er gennemgang af registeret over tekniske hjælpemidler dokumenteret?

57 Er kasserede/uegnede tekniske hjælpemidler opbevaret og mærket, så de ikke bliver anvendt?

10.3 kontRol af stilladsmateRiel

58 Er der er en oversigt over krav til eftersyn/kontrol af stilladsmateriel?

59 Er der er et register over eftersyn/kontrol af stilladsmateriel?

60 Er kasseret/uegnet stilladsmateriel opbevaret og mærket, så det ikke bliver anvendt?

11. foRebyGGelse af skadeR oG nedslidninG 11.1 tekniske hjælpemidleR

61 Er nødvendige tekniske hjælpemidler til stede i virksomheden?

62 Er medarbejderne instrueret i brugen af disse tekniske hjælpemidler?

63 Er brugsanvisninger til stede ved hjælpemidlerne?

64 Er der en liste over de tekniske hjælpemidler, der anvendes i virksomheden?

10

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 10 29/10/12 13.28

www.dscert.dk

11.2 seleR oG andet faldsikRinGsudstyR

65 Bruger alle montører sele ved montage og demontage af søjle- og rammestilladser i henhold til gældende bestemmelser?

11.3 ReGistReRinG af ulykkeR

66 Bliver alle ulykker registreret?

67 Gennemføres der korrigerende og forebyggende handlinger?

68 Er virksomheden tilmeldt DA’s ulykkesstatistik?

11

nr. Tjekspørgsmål Reference - system Præ. Audit

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 11 29/10/12 13.28

Det bliver aldrig forkert at gøre tingene rigtigt. Ej heller at gøre de

rigtige ting. I dagens stærkt konkurrenceprægede internationale

marked er det vigtigere end nogensinde at have styr på virksomhe-

dens processer – og at kunne dokumentere det.

Med certificeringer fra DS Certificering opnår du forretnings-

mæssige fordele. Indadtil i form af en fornuftig systematiseret

udnyttelse af din virksomheds ressourcer. Udadtil i kraft af en

troværdig, upartisk dokumentation over for interessenter. Certi-

ficeringer er i stigende grad en afgørende konkurrenceparame-

ter for: Om andre virksomheder vender tommelfingeren op eller

ned, når de skal vælge samarbejdspartner eller leverandør. Om

forbrugerne vælger din virksomhed og dine produkter til eller fra.

Om lovgivningen siger kør eller stop.

DS Certificerings mission er at styrke virksomheders kon kur rence -

evne og tilføre dem merværdi, så de når deres mål og opnår tro-

værdighed over for interessenter. Certificeringer og godkendelser

er i kraftig vækst både mht. antal og områder. Vores ambition er

til stadighed at være leverandør af certificeringer, godkendel-

ser, kurser, screeninger og andre former for audit, der støtter

vores kunders forretning i ind- og udland ved at skabe innovative

behovs- og løsningsorienterede produkter.

Som erfaren og fremtidsorienteret samarbejdspartner hjælper

DS Certificering dig til at udvikle din virksomhed. Vi møder dig med

forståelse for din virksomheds egenart og med indsigt til at gøre

vejen mod en certificering let og ligetil.

tag det førSte Skridt i dag ring og aftal et uforpligtende møde med oS

DS Certificering blev etableret i 1987 og har til dato certificeret mere end 1.700 virksomheder. Vi er 60 medarbejdere, og fra vores kontorer i Charlottenlund og Århus tilbyder vi system- og produkt-certificeringer, produktgodkendelser, leverandøraudit, screeninger og kurser. Vi er leverandør af nationale og internationale certifice-ringer og godkendelser inden for industri og service, sundhed og fødevarer, byggeri og bæredygtighed.

verden er under forandring … er din virkSomhed med?

kollegievej 62920 CharlottenlundTlf. 7224 5900fax 7224 5902cert.info@dscert.dk

Runetoften 14, 1. sal8210 Aarhus vTlf. 7224 5900fax 7224 5905cert.info@dscert.dk

Systematiseret sund fornuft www.dscert.dk

21612_DS_Tjeckliste_stillads_A4_.indd 12 29/10/12 13.28