Embed Size (px)
DESCRIPTION
customer journey mapping
Citation preview
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Cestujeme se zákazníkem
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
UX CX
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
SERVICE DESIGNUX, CX
CRM, CCM
PDCA, 5Ys
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Vztah je cesta
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Vztah je cesta
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Cíl?
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
$
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
$
$
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Kudy a jak?
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Objev
Akvizice
Realizace
Rozvoj
Opuštění
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Účastnící zájezdu
Zklamání = očekávání - realita
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Kanály Já bych všechny ty internety ...
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Jazyk Muž je hlava rodiny ...
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
Kam se poděl?
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
www.karelholub.net
@KarH79# UXcircuswww.karelholub.net
