Visitas Tripartitas CFE-PROFECO-FIDE

Las visitas tripartitas son visitas realizadas de manera conjunta

por la Comisión Federal de Electricidad (CFE), la Procuraduría

Federal del Consumidor (Profeco) y el Fideicomiso para el Ahorro

de Energía Eléctrica (Fide) a domicilios de consumidores que

presentaron quejas en contra de CFE, a �n de veri�car el correcto

funcionamiento de los medidores instalados y emitir

diagnósticos energéticos personalizados, que permitan dar

satisfacción a las reclamaciones presentadas.

Cada una de las instituciones elaboró un protocolo especí�co para llevar a cabo las visitas tripartitas.

Cuando en un servicio cuya tarifa sea doméstica de alto consumo (tarifa DAC), exista un aumento de al menos el

200% en el consumo de energía eléctrica (en kilowatthoras), entre un bimestre y otro, por Watthorímetro.

Cuando en un servicio exista un aumento de al menos el 400% en el consumo de energía eléctrica (en

kilowatthoras), entre un bimestre y otro, por Watthorímetro.

Cuando en un servicio, se haya realizado una facturación estimada por tres o más bimestres consecutivos.

Cuando en un servicio cuya tarifa sea doméstica de alto consumo (tarifa DAC), se advierta la existencia de un solo

Watthorímetro para distintos usuarios con posibilidad de tener instalaciones eléctricas independientes.

Delegación Oriente.

Fechas: 22 y 23 de octubre de 2014.

Se visitaron 18 servicios.

De los 18 servicios visitados: 13 fueron veri�cados; en 2 hubo negativas a la revisión por parte de los usuarios y en

3 servicios no se encontró al usuario o consumidor.

Como resultado de las veri�caciones efectuadas, en 8 servicios se llegó a una pre-conciliación y en los 10 restantes

no se obtuvo conciliación. Al cierre de 2014, se llevaron las audiencias de los 8 servicios pre-conciliados, de los

cuales 6 expedientes han sido concluidos en PROFECO con el acuerdo de pago del cliente.

Delegación Sur.

Fechas: 29 y 30 de enero de 2015.

Se visitaron 8 servicios, llevando a cabo una audiencia de conciliación en el domicilio del consumidor.

En la misma fecha de la visita se conciliaron 3 asuntos y en los 5 restantes se señaló nueva fecha de audiencia.

Cuando en un servicio cuya tarifa sea

doméstica de alto consumo (tarifa DAC),

exista un aumento de al menos el 200%

en el consumo de energía eléctrica (en

kilowatthoras), entre un bimestre y otro,

por Watthorímetro.

Cuando en un servicio exista un aumento

de al menos el 400% en el consumo de

energía eléctrica (en kilowatthoras), entre

un bimestre y otro, por Watthorímetro.

Cuando en un servicio, se haya realizado

una facturación estimada por tres o más

bimestres consecutivos.

Cuando en un servicio cuya tarifa sea

doméstica de alto consumo (tarifa DAC),

se advierta la existencia de un solo

Watthorímetro para distintos usuarios

con posibilidad de tener instalaciones

eléctricas independientes.

I. Protocolos

II. Criterios de selección de domicilios a visitar

III. Pruebas piloto

Si cumples con CUALQUIERA de los siguientes

puntos, CALIFICAS para una visita

TRIPARTITA

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CFE-PROFECO-FIDE http://www.atodosnosconviene.gob.mx/visitas.html

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