Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)® 考试内容大纲
项目管理协会(PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE)
PMI敏捷管理专业人士认证
(PMI-ACP)®
考试内容大纲
2014年 12月修订
发行人: 项目管理协会(PMI)
14 Campus Boulevard
Newtown Square, Pennsylvania 19073-3299 USA. 电话:
+610-356-4600
传真:+610-356-4647
网站:www.PMI.org
© 2014 项目管理协会保留所有权利。
PMI、PMI标志、PMBOK、OPM3、PMP、CAPM、PgMP、PfMP、PMI-RMP、PMI-SP、PMI-ACP、PMI-PBA、
PROJECT MANAGEMENT JOURNAL、PM NETWORK、PMI TODAY、PULSE OF THE PROFESSION及口号 MAKING
PROJECT MANAGEMENT INDISPENSABLE FOR BUSINESS RESULTS.均为项目管理协会标志。
如欲查看 PMI商标的完整列表,请联系 PMI法律部。本文出现的所有其他商标、服务徽标、商业名称、商业外观、 产品
名称与徽标均为其各自所有者的资产。保留所有未明确准许的权利。
目录
介绍 ............................................................................................................................................... 1
PMI-ACP® 考试内容大纲 ........................................................................................................... 3
领域与任务 ................................................................................................................................... 4
领域 I. 敏捷原则与思维模式(9项任务) .......................................................................... 4
领域 II. 以价值为驱动的工作交付(4个子领域,14项任务) ........................................ 4
领域 III. 干系人参与(3个子领域,9项任务) ................................................................ 4
领域 IV. 团队绩效(3个子领域,9项任务) .................................................................... 4
领域 V. 适应性规划(3个子领域,10项任务) ................................................................ 4
领域 VI. 问题探测与解决(5项任务) ............................................................................... 4
领域 VII. 持续改进(产品、流程、人员)(6项任务) .................................................. 4
工具与技巧 ................................................................................................................................. 13
知识与技能 ................................................................................................................................. 16
附录 A:角色描述研究(RDS)流程 ........................................................................................... 17
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
1
介绍
项目管理协会(PMI)为敏捷专业人士提供专业认证,即 PMI 敏捷管理专业人士认证
(PMI-ACP)®。PMI 的专业认证考试开发流程有别于其他项目管理认证考试开发实践。
PMI 根据认证行业最佳实践协调其开发流程,如《教育与心理测验标准》(Standards for Educational and Psychological Testing)1。
此流程的关键在于,对于有意提供有效且可靠的专业认证考试的组织,应指导该组织
将角色描述研究(RDS)用作考试开发的基础。此流程旨在利用知识与任务驱动型指南
评估专业人士的能力,同时确定行业标准所规定的敏捷专业人士知识、任务和技能指标
的特点、重要性与频率,敏捷专业人士是指采用敏捷原则、方法及策略的在敏捷团队中
工作或领导敏捷团队的专业人员。
角色描述研究确保考试的有效性。验证确保考试结果在实际中合理测评作为敏捷专业
人士的具体知识与技能。因此,“角色描述研究”保证所有考试都能有效测评真实条件下敏
捷实践的所有元素。
PMI-ACP®持证人可以确认,其专业认证采用了“考试开发”的最佳实践标准,并以 制
定 这些标准的专业人士的输入意见为基础。参见附件 A了解该流程的详细说明。
PMI-ACP 考试是获得专业认证的重要部分,因此 PMI-ACP 考试必须准确反映敏捷专
业 人士的实践情况。所有考试问题均由符合资质的敏捷事务专家编写并经广泛审议,得
到了最新发表的敏捷主题参考资料的支持。这些问题针对《PMI-ACP 考试内容大纲》制
定,确 保为有效考试编写适当数量的题目。
PMI 委托专业考试服务公司(Professional Examination Service/ProExam)开发全球
《PMI-ACP 考试内容大纲》。ProExam 自 1941 年起提供全面的评估与顾问服务,覆盖多
种 专业领域,为专业许可与认证的发放、培训及继续职业教育提供支持。作为一家使命
至上的非盈利组织,ProExam致力于通过认证工作推广公共福利。
1 美国教育研究协会(American Educational Research Association),美国心理学协会(American Psychological Association),以及国家教育测评理事会(National Council on Measurement in Education)(2014)。《教育与心理测验标准》(Standards for educational and psychological testing)。华盛顿特区:美国教育研究协会。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
2
建议 PMI-ACP 报考者通过《PMI-ACP 考试内容大纲》了解考试范围。此外,建议培
训 机构使用《PMI-ACP 考试内容大纲》规划培训内容。建议考生学习最新敏捷主题参考
资 料,如 PMI-ACP备考资料列表中列出的文献。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
3
PMI-ACP® 考试内容大纲
PMI-ACP®考试包括 100 道计分题和 20 道不计分题(预备测验)。不计分题不做标明
并 于考试中随机分布。问题分配如下:
领域 考试占比
领域 I. 敏捷原则与思维模式 16%
领域 II.以价值为驱动的工作交付 20%
领域 III.干系人参与 17%
领域 IV.团队绩效 16%
领域 V. 适应性规划 12%
领域 VI.问题探测与解决 10%
领域 VII.持续改进(产品、流程、人员) 9%
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
4
领域与任务 领域 I. 敏捷原则与思维模式(9项任务)
在项目团队与组织中探索、采纳及应用敏捷原则与思维模式。
领域 II. 以价值为驱动的工作交付(4个子范围,14项任务)
根据干系人制定的重点,尽早并经常生成高价值工作“增量”用于评估,以交付重要工
作成果。督促干系人就提交的增量提供反馈,利用反馈优化及改进未来增量。
领域 III. 干系人参与(3个子范围,9项任务)
构建互相信赖的环境,促进当前及未来有意向者的参与,根据对相关成本/工作的了
解协调各方需求与期望,平衡各方要求。在整个项目生命周期中促进参与和协作,提
供工具,帮助做出有效而信息全面的决策。
领域 IV. 团队绩效(3个子范围,9项任务)
创造互相信赖且有助于学习、协作及解决冲突的环境,以促进团队的自我组织,改善
团队成员关系,培养高绩效文化。
领域 V. 适应性规划(3个子范围,10项任务)
根据目标、价值观、风险、限制、干系人反馈及审查结果制定并保持不断演变的计划,
覆盖从开始到结束的整个过程。
领域 VI. 问题探测与解决(5项任务)
不断确认问题、障碍与风险;确定其优先顺序并及时解决;监控并传达问题解决
状态;改进流程以防止问题再次发生。
领域 VII. 持续改进(产品、流程、人员)(6项任务)
持续改进产品、流程与团队的质量、效果与价值。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
5
任务
领域 I 敏捷原则与思维模式
任务 1 提倡敏捷原则,为这些原则建立模型,讨论敏捷价值观,以期在
团队内及客户与团队间建立共享思维模式。
任务 2 协助确保所有人对敏捷价值观和原则具有共同理解,掌握有关敏
捷实践与术语的普通知识,以提高工作效率。
任务 3 为组织提供培训,以支持系统或组织级别的变更,对流程、行为
与人员施加影响,以确保组织的效力与效率。
任务 4 练习“可见性”,建立具有极高可见度的“信息辐射体” (information radiators),展示实际流程与项目绩效, 以提高透明度与可信度。
任务 5 为建立安全而可信赖的团队环境做出贡献,允许所有人进行试验
及犯错,以确保所有人都能从中学习并持续改进工作方式。
任务 6 试验新型技术与流程理念,以提高创造力,发现更有效而实用的
工作方式。
任务 7 鼓励团队成员通过协作与共事共享知识,以削减知识孤岛造成的
风险,减少瓶颈。
任务 8 建立安全而互相尊重的环境以鼓励团队中的新兴领导者,从而试
验新的策略来改进并培养自我组织与授权。
任务 9 尽量支持并鼓励他人的工作,实践仆人式领导(servant leadership),从而帮助他人发挥最高水平并不断改进。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
6
领域 II. 以价值为驱动的交付
制定积极价值观
任务 1 通过确定可以增量方式产生的工作单元来确定可交付成果,从
而实现其对干系人的价值最大化,同时减少非增值型工作。
任务 2 及时就可接受的标准达成共识,以改进要求,实现价值。
任务 3 根据项目与组织特点及团队经验选择并定制团队流程,以优化
价值交付。
避免潜在的负面效果
任务 4 为小型可释放增量工作制定计划,将工作要求组织为最简可售
功能/可行性产品,以尽早认可并交付价值。
任务 5 限制增量规模,增加相关干系人的审查频率,以尽早确认风险
并做出反应,将成本降至最低。
任务 6 要求客户和用户经常审查增量以提供反馈,从而确认并提升商
业价值。
确定优先顺序
任务 7 与干系人合作,确定工作单元优先顺序,以优化可交付成果的价
值。
任务 8 对工作成果进行定期审查与维护,对内部质量进行优先排序
与维护,以降低增量发展的整体成本。
任务 9 持续确认环境、运营与基建因素,并对其进行优先排序,以改
进可交付成果的质量与价值。
增量发展
任务 10 与干系人共同开展运营审查和/或定期检查,以获得针对工作进度与规划工作的反馈与校正。
任务 11 平衡可交付单元的开发与风险削减工作,将价值生成与风险削
减工作纳入待完成工作清单,以实现一段时间内的总价值主张
最大化。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
7
领域 II. 以价值为驱动的交付
任务 12 定期对工作要求进行重新排序,以反映环境与干系人需求或偏
好的变化,从而实现价值最大化。
任务 13 提出相关非职能要求(如运营与安全要求)并对其进行优先排 序,考虑解决方案所在环境,以降低失败机率。
任务 14 通过检查、审查和/或测试对工作产品进行定期审查,以确认工作改进,并将改进融入整体流程与产品/服务。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
8
领域 III. 干系人参与
了解干系人要求
任务 1 通过定期检查确认有效且有授权的干系人并与其互动,以确保
团队了解干系人的兴趣、需求与期望。
任务 2 尽早在整个团队中倡导知识共享,以确认所有干系人(现有的
和将来的)并与其互动,确保信息与价值在整个项目周期内畅
通无阻。
确保干系人参与
任务 3 与主要干系人签署工作协议,以建立干系人关系,推动干系人
参与及有效合作。
任务 4 持续评估项目与组织变化,保持干系人适当参与,以确保与新
干系人的适当互动。
任务 5 为组织决策与冲突解决提供支持,促进成员合作,以改进决策
质量,减少决策时间。
管理干系人期望
任务 6 制定高级别愿景与支持目标,针对不同项目增量(产品、可交付
成果、发布版本、迭代)建立共同愿景,以协调干系人期望,建
立互信关系。
任务 7 针对成功标准、可交付成果和可接受的权衡方案建立并维护共同
理解,培养干系人意识,以协调干系人期望,建立互信关系。
任务 8 传达团队进度、工作质量、障碍与风险,以提高透明度,帮助主
要干系人做出信息全面的决策。
任务 9 提供一定详细程度的预测,以期在确定性要求与灵活性利益之间
达到平衡,帮助干系人制定有效规划。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
9
领域 IV. 团队绩效
团队构建
任务 1 与其他团队成员合作,制定基本规则与内部流程,以创造团队凝
聚力,巩固团队成员取得共同成果的决心。
任务 2 协助创建具有必要人际能力与技术能力的团队,以实现所有既定
项目标,在减少延误的前提下创造商业价值。
团队授权
任务 3 鼓励团队成员成为全能型专家,以减少团队规模与瓶颈,创造
高绩效跨职能团队。
任务 4 帮助其他人,鼓励新兴领导者,以促进工作的自我组织,制定
有效解决方案,管理复杂性。
任务 5 不断发现团队与个人中的激励者与泄气者,确保团队在整个项
目周期中保持士气、员工斗志和工作效率。
团队合作与承诺
任务 6 通过协同定位或使用合作工具实现团队内部及团队与相关外部
干系人的密切交流,以减少信息的错误传达与重复工作。
任务 7 减少干扰,确定可预测的工作成果,优化所交付的价值。
任务 8 参与协调项目与团队目标,共享项目愿景,帮助团队了解其目
标如何融入项目的整体目标。
任务 9 鼓励团队通过跟踪及测评此前迭代及成果的实际绩效,以测评
工作速度,从而帮助团队成员更好地了解自身能力,进行更准
确的预测。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
10
领域 V 适应性规划
计划等级
任务 1 制定多个等级的计划(战略计划、发布计划、迭代计划、每日计
划),利用波浪式规划与渐进式合作达到一定的详细水平,以平
衡工作成果的可预测性与充分利用机遇的能力。
任务 2 鼓励主要干系人参与,公布规划结果,提高规划活动的可见度与
透明度,以提高员工的承诺水平,减少不确定性。
任务 3 随着项目的开展,确定并管理干系人期望,制定越来越详细的工
作要求,确保员工对预期可交付成果具有一致理解。
适应性
任务 4 对项目可交付成果的特点和/或规模/复杂性/重要程度进行阶段性回顾,根据回顾结果改进工作节奏与规划流程,以实现价值最大
化。
任务 5 检查并改进项目计划,以反映要求、计划、预算的变化,并根
据团队知识、交付经验、干系人反馈与工作缺陷改变优先顺 序,以实现商业价值的最大化。
敏捷规模调整与估算
任务 6 利用渐进明细技术调整工作规模,以确定独立于团队工作速度和
外部变量的项目规模。
任务 7 考虑维护与运营需求等其他因素,调整产能,以确定或更新预
估工作范围。
任务 8 确定初步工作范围、计划与成本范围,以反映当前最精确理解的
为完成项目所需付出的努力,从而确定项目管理的起点。
任务 9 进一步确定工作范围、计划与成本范围,以反映最新理解的为
完成项目所需付出的努力,从而更好地管理项目。
任务 10 持续利用资源能力、项目规模和速度指标等因素的变化数据,
以评估对完成情况的预测。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
11
领域 VI 问题探测与解决
任务 1 鼓励对话与实验,创造开放而安全的环境,以发现干扰团队工
作或不利于交付价值的问题与障碍。
任务 2 在项目的不同时间点教育团队并与团队互动,以确认威胁与问
题,从而在适当的时间解决这些问题,同时改进造成问题的流
程。
任务 3 确保由适当的团队成员解决问题,并/或根据不能解决的问题调整工作期望,以实现交付价值最大化。
任务 4 制定一份可见度高、接受监督并经过顺序优化的威胁与问题列 表,以提高责任性,鼓励行动,跟踪问题负责情况与解决状态。
任务 5 制定威胁列表,向员工传达威胁与问题状态,将活动列入储备
工作以提高透明度。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
12
领域 VII. 持续改进(产品、流程、人员) 任务 1 定期审查并整合团队实践、组织文化与交付目标,以制定并改进
项目流程,确保团队根据既定组织指导与规范实现工作效果。
任务 2 经常进行工作回顾与改进试验,以改进团队流程,提高团队、
项目与组织的效率。
任务 3 通过增量交付与定期演示寻求产品反馈,以提高产品价值。
任务 4 为成员提供发展技能的机遇,创造持续学习环境,以建设更高
效的全能性专家团队。
任务 5 进行价值流分析,杜绝浪费,改进现有的流程因素,以提高个
人与团队效率。
任务 6 跨项目与组织推广知识与实践,以实现系统性改进,避免特定
问题再次出现,提高组织的整体效率。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
13
工具与技巧
工具 以下例子体现了工具集的范围,但并非工具集内所有技能与工具
的完整列表
敏捷分析与设计 包括但不限于: 产品路线图
用户故事/待完成工作
故事地图 渐进明细 线框图
图表
人物角色
敏捷模型
研讨会
学习周期
合作游戏
敏捷估算 包括但不限于:
相对尺寸判断/故事点/T恤尺寸判断
宽带德尔菲法/计划扑克
亲和力估算
理想时间
交流 包括但不限于:
信息辐射源
团队空间敏捷工具
同地和/或异地团队的渗透式交流 双向交流(值得信赖,以对话为驱动) 基于社交媒体的交流
积极聆听 头脑风暴 反馈方法
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
14
工具 以下例子体现了工具集的范围,但并非工具集内所有技能与工具
的完整列表
人际关系技巧 包括但不限于: 情感智能
合作
适应性领导
仆人式领导
协商
冲突解决
指标 包括但不限于: 速度/产量/生产效率
周期时间
提前期
敏捷项目挣值管理(EVM) 缺陷率 获批迭代
工作进度
规划,监督,与适应 包括但不限于: 审查
看板
任务板
时间盒
迭代与发布计划
偏差和趋势分析
限制在制品(WIP)数量
每日站立会议
燃尽图
累计流量图
待完成工作梳理/改进
产品反馈循环
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
15
工具 以下例子体现了工具集的范围,但并非工具集内所有技能与工具
的完整列表
流程改进 包括但不限于: 持续改善
五个“为什么”
回顾,内省
流程定制/混合模式
价值流程图
控制限制
事前(制定规则、失败分析)
鱼骨图分析
产品质量 包括但不限于: 频繁检验与确认
完成的定义
持续整合
测试,包括探索性测试与可用性测试
风险管理 包括但不限于:
经过风险调整的未完成事项
风险燃尽图
基于风险的难点刺探
体系结构难点刺探
基于价值的优先顺序 包括但不限于: 投资回报率(ROI)/净现值(NPV)/内部收益率(IRR)
合规
客户价值优先顺序
要求回顾
最小可行产品(MVP)
最小可售功能(MMF)
相对优先顺序/排序
必须做-应该做-可以做-不要做 MoSCoW (Must-Show-Could-Would) 卡诺分析(Kano analysis)
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
16
知识与技能
各条陈述前均加上所属知识或技巧提示 • 敏捷价值观与原则 • 敏捷框架与术语 • 敏捷方法与策略 • 社区与干系人价值观评估与整合 • 干系人管理 • 沟通管理 • 促进方法 • 知识共享/书面交流 • 领导力 • 建设敏捷团队 • 团队动员 • 实际与虚拟协同定位 • 全球、文化与团队多元性 • 培训、指导与教导 • 开发掌握模型(如塔克曼(Tuckman)、戴雷富斯(Dreyfus)、守、破、
离(Shu Ha Ri) • 自我评估工具与技巧 • 参与式决策模型(如融合、共享合作等) • 系统思维原则(如复杂适应、模糊思维等) • 问题解决 • 确定优先顺序 • 增量交付 • 敏捷发现 • 敏捷规模调整与估算 • 基于价值的分析与解析 • 过程分析 • 持续改进 • 敏捷混合方法 • 使用敏捷关键绩效指标(KPI)管理 • 敏捷项目章程 • 敏捷协议 • 敏捷项目会计原则 • 合规 • 《PMI道德与职业行为准则》
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
17
附录 A:角色描述研究(RDS)流程
确定职责
开发认证考试的第一步是确定持证人责任。必须在开发有效的测试内容之前了解敏捷
活动从业者的实际工作内容。有效的测试题应覆盖重要专业领域,并以更重要、更关键、
更具相关性的绩效领域(领域 Domains)为重点,围绕这些领域开发更多考题。确定个人
在特定敏捷能力中的角色分为两个主要阶段:第一阶段,由当前实施该角色的个人定制
职责,第二阶段,对所定义的职责进行全球验证。
PMI 自 2014 年起为 PMI 敏捷管理专业人士(PMI-ACP)® 认证开展全球角色描述研
究 (RDS)。RDS 流程由指导委员会领导,体现了 PMI的认证管理结构。由多个敏捷角
色组成的项目任务小组负责在指导委员会的监督下开展项目工作。任务小组具有全球性,
在行业、工作职位和经验等方面都具有多元性。其他敏捷工作人员也负责对任务小组的
工作进行独立审查,以及在开展大样本敏捷专业人士调查之前进行试点。
研究项目的参加者在专业教育服务公司(ProExam)的指导下,就敏捷角色的绩效领
域、多种职能与责任,以及达到能力绩效所需完成的任务和完成任务需要的知识/技能达
成共识。
确认小组成员界定的职责
为确保研究结果及任务小组开发的内容大纲的有效性,PMI 针对全球数千名敏捷专业
人士开展了一项调查,要求参加者提供反馈。PMI 收到大量积极回应,调查的参加者来
自不同国家、代表了多数主要行业。通过这项调查,PMI 获得了重要统计数据,就能力
绩 效的重要性与任务频率得出结论。参加者还评价了知识/技能对于敏捷专业人士的重要
程度,以及他们在何时获得这些知识/技能。
制定测试计划
根据参加者的评分,PMI 制定了考试蓝图,准确指出各个领域与任务领域应出现多少
道考题。被所调查对象们评定为“最重要”、“重要”和“相关”等级的领域与任务应在试卷上
出现最多数量的考题。
© 2014 项目管理协会保留所有权利。 PMI敏捷管理专业人士认证(PMI-ACP)®考试内容大纲
18
研究结果表明,试卷上的 100道计分考题在各个领域内的分布应如下表所显示。其余 20
道题将作为预备试题分布于所有领域,不计入考生得分。PMI通过预备试题更好地监督
试题效果,并决定是否将试题纳入最终试题库。
领域 考试占比
领域 I. 敏捷原则与思维模式 16%
领域 II.以价值为驱动的工作交付 20%
领域 III.干系人参与 17%
领域 IV.团队绩效 16%
领域 V. 适应性规划 12%
领域 VI.问题探测与解决 10%
领域 VII.持续改进(产品、流程、人员) 9%
使项目管理成为商业成功的必要因素。
© 2015 项目管理协会。保留所有权利。