CHNG 2: MI TRNG MARKETING QUC T

CHNG 2: MI TRNG MARKETING QUC TI.Khi nim, phn loiII. Nhm cc yu t mi trng bn ngoiIII. Nhm cc yu t mi trng bn trongIV. Ma trn SWTO

I)Khi nim, phn loi1)Khi nimMi trng marketing quc t l tng hp tt c cc yu t bn trong v bn ngoi DN c nh hng tch cc hoc tiu cc n hot ng hoc cc quyt nh ca b phn Marketing trong DN, n kh nng thit lp hoc duy tr mi quan h gia DN vi khch hng.

2. Phn loi:*Cn c vo bin gii doanh nghip:Mi trng bn trong DNMi trng bn ngoi DN

2)Phn loi (tip)* Mi trng bn ngoi gm nhng yu t ch yu: Yu t chnh tr, kinh t, vn ho-x hi, nhn khu hc, t nhin, cng ngh v yu t mi trng ngnh/ cnh tranh/ tc nghip (industry environment).* Mi trng bn trong gm nhng yu t ch yu: ti chnh, nhn lc, cng ngh, marketing, cc yu t khc (h thng thng tin, vn ho DN...)

S Mi trng ngnh

DN: ti chnh, nhn s, kinh doanhMt Kinh t Mt VH-XHMt Nhn khu hcMt Chnh tr- php lutMt tnhinMt cng ngh

* Cn c vo kh nng kim sot ca DNCc yu t mi trng bn trong DN c kh nng kim sot c Cc yu t mi trng quc gia, mi trng quc t DN khng c kh nng kim sot c

* Cn c vo phm vi tc ng:Mi trng v mMi trng vi m

3) ngha ca vic nghin cu mi trng Marketing quc t

II. Nhm cc yu t mi trng bn ngoi1. Mi trng kinh t1.1 Mi trng kinh t quc t *Phn loi h thng kinh t:Phn thnh t bn ch ngha, x hi ch ngha v kinh t hn hp.Da trn 2 tiu ch:+Tnh cht (loi hnh) s hu: t nhn hay nh nc +Phng php phn b v iu khin ngun lc (Hyperlink BSG, P6)

*Phn loi cc quc gia theo cp pht trinCc quc gia pht trin (developed countries)Cc quc gia ang pht trin (developing countries)Cc nc cng nghip mi (newly industrialized countries NICs)

*Phn loi cc quc gia theo cp pht trin (tip)Cc quc gia pht trin (developed countries): nhng quc gia cng nghip ho mc cao v t hiu qu cao, ng thi ngi dn c cht lng cuc sng cao.c, Canada, Niu zi-ln, M, Ty u, Hy Lp

*Phn loi cc quc gia theo cp pht trin (tip) Nhm nc pht trin:Xut khu hng ho cho cc nc khc nhp khu nguyn vt liu th v bn thnh phm

*Phn loi cc quc gia theo cp pht trin (tip)Cc quc gia ang pht trin (developing countries):nhng quc gia c c s h tng ngho nn, c mc thu nhp dn c thp.Chu Phi, Trung ng, Chu , nhng nc ngho Chu u

* Nhm nc ang pht trin:

Nhng nc nng nghip lc hu: l TT tiu th 1 phn ln SP nng sn cn 1 phn trao i hng ho khng c kh nng sn xut nh my mc, hng tiu dng.Nhng nc XK nguyn liu th: L nhng nc s hu mt s ti nguyn nh du m, than. L TT tim nng cho SP t, my mc thit b, hng tiu dng.

*Phn loi cc quc gia theo cp pht trin (tip)Cc nc cng nghip mi (newly industrialized countries NICs): nhng quc gia gn y t tc tng trng cao trong t trng sn xut v xut khu cng nghip.Hn Quc, Sing-ga-po, i Loan, Nam Phi, Braxin, Trung Quc, n , Mhic, Ma-lai-xi-a, Thi Lan

* Nhm nc CN mi (NICs):

Sn xut nhng nc ny pht trin nhanhc nhu cu nhp khu nguyn liu SX hng tiu dng nh in t, dt may, da giy

1.2 Mi trng kinh t quc giaChnh sch kinh t quc giaTc tng trng kinh t ca quc gia Mc li sut Lm pht v vn chng lm phtGNP, GDP, thu nhp bnh qun u ngi (GNP/ ngi hoc GDP/ ngi) (Hyperlink http://www.aseansec.org/stat/Table1.xls )T gi hi oi v cn cn thanh ton quc tC cu kinh t quc gia Ch s pht trin con ngi HDI (nhn mnh vo kha cnh con ngi ca pht trin kinh t da trn 3 kha cnh ch yu: tui th, gio dc, thu nhp)...

2)Mi trng chnh tr, php lut2.1 Tc ng ca yu t chnh tr ti hot ng Marketing H thng chnh tr bao gm nhng cu trc, cc qu trnh v nhng hot ng m da vo cc dn tc c quyn t quyt.H thng cc cng c chnh sch ca Nh nc C ch iu hnh ca chnh phRi ro chnh tr

VD: h thng chnh tr Nht Bn c c trng l th tng c bu c bi Quc hi v Chnh ph c iu hnh bi ni cc bao gm cc B trng. Quc hi bao gm ngh vin v h ngh vin c ban hnh cc o lut. Nhng o lut ny khng nhng ch p dng cho cng dn Nht Bn m cn nh hng n hot ng ca cc Cng ty ti y.

Tc ng ca yu t chnh tr ti hot ng Marketing Mt h thng chnh tr (HTCT) n nh l s bo m an ton v x hi, tnh mng v ti sn cho cc doanh nhn.Mi HTCT u i km vi mt nn tng lut php ph hp vi xu hng chnh tr ca n HTCT c coi l ngi to lp sn chi cho cc hot ng kinh t.

?Tc ng ca yu t chnh tr ti hot ng Marketing mt s quc gia trn th gii

2.2)Tc ng ca h thng php lut ti cc quyt nh Marketing:H thng php lut ca mt nc bao gm cc quy tc v iu lut, n bao gm c qu trnh ban hnh v thc thi php lut v nhng cch m theo to n chu trch nhim v vic thc thi php lut ca h.

Cc h thng lut php trn th giiThng lut: lut ph thng, bt ngun t Anh quc vo th k th XVII, da trn nhng yu t lch s ca lut php.Lut dn s: xut hin Rome, da trn cc quy nh quy tc bng vn bn.Thn lut (mang tnh cht tn gio): Lut o Hi, o Hin-u, Lut Do Thi

Cc vn php lut ton cuTiu chun hoQuyn s hu tr tu (quyn s hu cng nghip v bn quyn tc gi)S m bo v trch nhim i vi SPThuo lut chng c quyn

Tc ng ca h thng php lut ti cc quyt nh Marketing (tip):Lut php liu c bo v cc cng ty trong quan h vi nhau. Vic iu chnh ca chnh quyn nhm bo v NTD trc tnh trng kinh doanh gian diNhng quy nh ca php lut bo v li ch ca x hi+Vd: Nc hoa Flowerbomb ca hai nh thit k danh ting ngi H Lan, Viktor v Rol, b cm bn ti Na Uy v khng tun th cc quy nh v an ninh.

Mt s mc nh du s nh hng ca lut php Hoa K ti hot ng Marketing

Cc o lutnh hngLut chng c quyn Sheman (1890) Nghim cm cc t chc c quyn hay mu c quyn v nhng hp ng, lin kt hay nhng m mu hn ch mu dch trong thng mi gia cc bang v vi nc ngoi Lut lin bang v thc phm v dc phm (1906) Cm SX, bn hay vn chuyn thc phm v dc phm km cht lng hay gn nhn gi trong hot ng thng mi gia cc bang Lut v U ban mu dch lin bang (1914)Thnh lp u ban gm nhng chuyngia c quyn lc ln trong vic iu tra v ra lnh chm dt v nh ch buc chp hnh quy nh nhng phng php cnh tranh khng lnh mnh v khng hp php

3)Mi trng vn hoCc thnh phn chnh ca mt nn vn ho: thm m, gi tr & thi , phong tc & tp qun, cu trc x hi, nim tin, giao tip c nhn, gio dc, mi trng vt cht v mi trng t nhin.Mt nn vn ho c th bao gm:*Nhng gi tr vn ho truyn thng cn bn*Nhng gi tr vn ho th pht*Cc nhnh vn ho ca mt nn vn ho

4)Mi trng nhn khu hc

Nhn khu hc nghin cu cc vn v dn s v con ngi nh quy m, mt , phn b dn c, t l sinh, t l cht, tui tc, gii tnh, sc tc, ngh nghip

5)Mi trng t nhin Mi trng t nhin bao gm h thng cc yu t t nhin nh hng nhiu mt ti cc ngun lc u vo cn thit cho cc nh sn xut kinh doanh v chng c th gy nh hng cho cc hot ng Marketing trn th trng.

6)Mi trng cng nghMi trng cng ngh k thut bao gm cc nhn t gy tc ng nh hng ti cng ngh mi, sng to SP v c hi th trng mi.+nh hng ti chu k sng ca SP+Ngn sch cho R&D+S thay i v KH-CN lun to cho cc nh Marketing nhng c hi th trng khng hn ch+Quy nh v thay i cng ngh ngy cng cht ch

7) Nhm yu t mi trng tc nghipi th cnh tranh hin tii th cnh tranh tim nSn phm thay thNh cung cpKhch hng

M hnh 5 lc lng (Michael Porter)

III. Nhm cc yu t mi trng bn trong 1) Mi trng nhn s2) Mi trng ti chnh3) Mi trng cng ngh4) Mi trng Marketing5) Cc vn khc

1) Mi trng nhn s 1.1 NH GI H THNG QUN TR NGUN NHN LC1.1.1 c im ngun nhn lc doanh nghip:a>s lng c cu theo tui, gii tnh, trnh vn ho:b> trnh chuyn mn, k nng ngh nghip, kinh nghim kh nng hon thnhnhim v, so snh mc phc tp cng vic:c>K lut lao ng v cc phm cht c nhn khc nh mc nhit tnh, tn tmsng kin trong cng vic.1.1.2. C cu t chc:a>Loi hnh c cu c p dng trong doanh nghip:b>Phn cng chc nng gia cc b phn (ph hp chng cho, b st khng r rng):c>C chnh sch ngun nhn lc p dng trong doanh nghip nh tuyn dng o to, hun luyn, khen thng.

1.2 NH GI CC HOT NG QUN TR NGUN NHN LC1.2.1 TUYN DNG V B TR:a>S lng, c cu ca nhn vin mi c tuyn dng theo cc ngun khc nhau,loi no d loi no kh.b>Hnh thc tiu chun trnh t thc hinc>Cch thc phn cng v b tr nhn vin.d>Tng chi ph tuyn dng, c cu chi ph tuyn dng, chi ph tuyn / nhn vin mi v theo cc ngun tuyn dng khc nhau.e>Tng s nhn vin mi/tng s nhn vin, h s n nh, ti sao nhn vin ngh vic.f> Chi ph trung bnh c th thay th mt nhn vin.g>nh gi nh hng ca cc chnh sch qui ch ca nh nc v doanh nghip n tuyn dng.h>Phn tch nh hng ca tuyn dng v b tr n hot ng ca doanh nghip.

1.2.2 O TO PHT TRINa>S lt ngi tham gia cc kho o to.b>C cu v s lng cc kho o to.c>Hnh thc ni dung v cc chng trnh o to.d>C s xc nh nhu cu o to v pht trin doanh nghip.e>Mi quan h gia o to v s dng (s ph hp)f> Tng chi ph o to, chi ph o to trung bnh/nhn vin.g>T trng o to/gi thnh sn phm.h>nh gi kt qu o to.

1.2.3 H THNG TIN LNG, PHC LI:a>Cc thc xc nh qu lng doanh nghip.b>Cch thc xy dng v qun l. h thng thang bng lng trong doanh nghip.c>Phng php nh gi v khen thung nhn vin.d>Thu nhp trung b.nh v bi s tin lng trong doanh nghip, trong b phn gintip, trc tip sn xut v mt s b phn c trng.e>Cc loi thng ph cp phc li c p dng trong doanh nghip.f> C cp thu nhp theo cc thnh phn lng c bn, thng, phc li, ph cp .g>nh gi nh hng ca h thng tin lng ph cp phc li, thng n vickch thch nhn vin nng cao tr.nh lnh ngh nng sut lao ng.

4 QUAN H LAO NG V CC GI TR VN HO TINH THN:a>Quan h gia nh qun tr v nhn vin trong doanh nghipb>Phong cch lm vicc>c im ca nhn vin v tnh hp tc tnh thch nghi mc chu ng chp nhn xung t ..trong cng vicd>S tho mn ca nhn vin i vi doanh nghip:e>Gi tr vn ho truyn thng trong doanh nghip.5 CHI PH CC HNH VI CA NHN VIN:a>Tn tht gy ra do bi cng, ngh vic, k lut lao ng km.b> Li ch do lm thm gi, k lut lao ng tt, cc sng kin ca nhn vin

1.3 NH GI TRNH QUN TR NGUN NHN LC TRONG DN:1. nh gi kt qu qun tr ngun nhn lc thng qua hot ng ca Phng TCHC/ngun nhn lc thng qua hai ch tiu: kt qu kinh doanh/nhn vin v s hi lng tho mn ca nhn vin trong doanh nghip.2. nh gi mc chuyn nghip trong hot ng ca Phng TC thng qua hai ch tiu: Trnh nng lc v vai tr ca Phng TC trong doanh nghip; cc thc thc hin cc chc nng qun tr con ngi trong doanh nghip.

2) Mi trng ti chnh2.1 Cc bo co ti chnhBng cn i k ton: c xem l mt bc hnh chp nhanh v v th ti chnh ca DN ti mt thi im. BCKT thay i hng ngy khi hng tn kho c gia tng hay gim i, khi ti sn c nh c b sung hay thanh l khi cc khon vay ngn hng c gia tng hay gim bt

Bo co kt qu kinh doanh Bo co kt qu kinh doanh tng kt doanh thu v chi ph qua mt thi k.Bo co lu chuyn tin t cp ti tc ng ca hot ng kinh doanh, u t v ti tr vo dng tin trong mt nin k ton

2) Mi trng ti chnh (tip)2.2 Cc ch tiu nh gi sc mnh ti chnh ca DNNhm ch tiu v kh nng sinh liNhm ch tiu v hiu sutNhm ch tiu v kh nng ti chnhNhm ch tiu v kh nng thanh khonNhm ch tiu v chng khon(Hyperlink PPT_Financial management)

3) Vn (mi trng) cng nghQuy trnh thc hin hot ng kinh doanhVn lu khoLc lng lao ngVn cht lngVn R&DBng pht minh sng ch, b quyt k thut

4) Vn (mi trng) Marketing *nh gi h thng Marketing*nh ga hiu qu ca cng tc Marketing*nh ga Marketing b phn5) Cc vn khc5.1 H thng thng tin5.2 Vn ho DN5.3 o c kinh doanh

Ngun lc hu hnh

Ngun lc ti chnhKh nng vay n ca cng tyKh nng cng ty to ra cc qu ni b

Ngun lc t chcC cu trch nhim chnh thc v nhng h thng lp k hoch, kim sot v phi hp ca cng tyNgun lc vt chtTnh hin i v v tr ca nh my v thit b nh myKh nng tip cn nguyn liu thNgun lc cng nghVn thng hiu, bn quyn, b quyt kinh doanh

Ngun lc v hnhNgun: Qun tr chin lc, nng lc cnh tranh v ton cu ho, Michael A. Hitt, R. Duane Ireland, Robert E. Hoskisson, nxb Thomson Learning, ln 4, t 100-101

Ngun nhn lcKin thcLng tinKh nng qun trCch t chc cng vic hng ngy

Ngun lc sng to tng Kh nng khoa hcKh nng sng toNgun lc danh tingUy tn vi khch hngNhn hiuNhn bit cht lng SP, bn v mc tin tngUy tn vi nh cung cp

IV. Ma trn SWTO

Strengths -C nhng chuyn gia MKT-C SP mi, cch tn-Cht lng SP, dch v i kmWeaknesses Nhn vin MKT cn tS khng khc bit ho v SPPhn phi cha tin liOpportunites -Th trng nc ngoi mi-S ra i ca mt o lut- Mt on th trng cn trng do i th hot ng khng hiu quThreats -i th cnh tranh mi -Biu thu mi p cho SP-Chin tranh gi c vi i th

BTTHPhn tch SWOT cho mt cng ty.