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1Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
para la empresa
CONTEXTO
MACROENTORNO
Legislación. ¿Empresa estatal o privada?
Cambio de gobierno. De acuerdo al gobierno se designan las autoridades.
Inestabilidad económica de la región.
Bajo consumo eléctrico por habitante.
Incorporación del gas en la matriz eléctrica.
Competencia en los tres negocios (generación, transmisión y distribución).
UTE no puede fijar el precio de la energía eléctrica.
Incertidumbre regulatoria, ADME, UNRE
Incertidumbre sobre futuras interconexiones con países vecinos.
MICROENTORNO
Fase 1. Contexto
2Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
Es la Empresa Competitiva
> $
< TiempoNO SI
Empresa “Enferma”(Aguda falta de competitividad Máximo deterioro)
Ej.: Bebidas, 99 Cementera, 93 Hogar Obrero
Empresa “Sana”(Ningún deterioro, sólo necesitamantener su competitividad)
Ej.: Cervecera, 99 GE, 99 Dell, 99
Importante:La posición competitiva es en un instante determinado,Ejemplos de cambios grandes en poco tiempo.
- BH (Argentina), 90 – 91- National Semiconductor, 84 – 90 - 95
Fase 1. ¿Somos competitivos?
3Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
Fase 1
4Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
Es identificar, aprender y adaptar prácticas,métodos, procesos de otras empresas (en cualquier parte del mundo y actividad) a miempresa, para mejorar los resultados.
¿Qué es¿Qué es
BENCHMARKING?BENCHMARKING?
Implica conocer:
“benchmarks” (referencias).
“best practices” (los mejores procesos).
cómo mejorar.
Benchmarking no es copiar, tener relaciones para conocer datos, o leer pasivamente artículos o libros. Es un proceso de aprendizaje para producir cambios.Evita “reinventar” la rueda.
Fase 1. Benchmarking
5Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
www.bmpcoe.org
6Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
www.igba.org
7Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
www.ismbc.org
8Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
www.benchmarking.co.uk
9Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
Del Libro “Change Management”
ALGUNAS EMPRESAS PARAGUAYASALGUNAS EMPRESAS PARAGUAYAS
Empresa Deterioro
Aproximado Tiempo
Disponible Principales Temas a Resolver
IPS (Seguro Social Estatal)
10
6 meses
– Rol y estrategia. – Número de centros asistenciales. – Grado de centralización. – Calidad de Servicio. – Motivación, remuneración, empleados.
Un banco paraguayo
8
10 meses
– Falta de diferenciación. – Productividad administrativa. – Procesos de Contabilidad, Presupuestos y
Tesorería.
Empresa de Telefonía Móvil
8
8 meses
– A la empresa le restan 6 meses de monopolio, luego tiene que competir.
– Redefinición de negocios y objetivos. – Reducción de costos/gastos.
Empresa Nacional
Oleaginosa
7
1 año
– Comercialización (aumentar las ventas). – Problemas financieros. – Competencia del contrabando.
Empresa Familiar Reproducción deJoyas
Antiguas
6
1 año
– Disminución del margen de utilidad (del 100 al 10%).
– Falta de capital de trabajo. – Búsqueda de nuevos clientes y proveedores. – Mejorar el marketing. – Cambiar métodos de producción.
Colchones Super
Espuma
5
1 año
– Descenso de Ventas: mejorar el marketing, diferenciarse por calidad, etc.
– Problemas financieros.
EES (Empresa de Energía Estatal)
4
11/2 año
– Integración energética en el Mercosur. – Mejorar calidad de servicios. – Estructura organizacional.
Universidad Americana
3
2 años
– El crecimiento acelerado obliga a definir la estructura organizacional (roles, funciones, etc.).
– Mejorar la administración y aspectos edilicios. – Rotación de personal.
Figura VI. 4
10Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
EL DETERIORO DE LA COMPETITIVIDADEL DETERIORO DE LA COMPETITIVIDAD
Fase 1. Grados de Deterioro
SITUACIÓN ACTUAL
(requiere
Un dramático salvataje)
(necesita mantener su
competitividad)
NIVEL
DE
DETERIORO
10-9 8-7 6-5-4 3-2 1-0
TIEMPO DISPONIBLE
PARA CORREGIR SITUACIÓN
Meses Hasta un año Hasta 11/2 2 años Más de 2 años
SITUACIÓN FINANCIERA
Alto endeudamiento
obstaculiza operaciones
Endeudamiento alto
Endeudamiento creciente pero
manejable
Todavía no hay utilidad.
No hay problemas financieros
Buena utilidad.
Sin problemas financieros.
¿CRISIS?En crisis
permanente.
Las crisis empiezan a ser
frecuentes.
Crisis esporádicas.
No hay. No hay.
Notas: a. La situación competitiva es un momento determinado.
b. El contexto puede cambiar rápidamente y el nivel de deterioro acentuarse vertiginosamente, con lo cual el
tiempo disponible puede ser menor al señalado.
Medición y comparaciónAnálisis “Diagnóstico”
DESESPERADA
PREOCUPANTE
A CORREGIR
OPTIMAURGENTE
¿ES LA EMPRESA
COMPETITIVA?
Empresas nocompetitivas
Empresas paramejorar
Empresascompetitivas
11Change Management – El Replanteo en el Vértigo Competitivo”R. Biasca
¿Somos Copetitivos?
Empresas No Competitivas
Empresas que deben mejorar Empresas Competitivas
SITUACIÓN DESESPERADA
SITUACIÓN URGENTE
SITUACIÓN PREOCUPANTE
SITUACIÓN A CORREGIR
SITUACIÓN OPTIMA
Chrysler, 1979/80 (34) El Hogar Obrero Supermercado Tucumano, 1992 Avícola Neuquina, 1992. WXYZ, 90 (21) LL, 1992 (Anexo IV ) YPF, 1990 (Anexo IV )
Thomson, 1982 (109) Philips, 1990 (190) Navistar (189) BHHFX, 1991 (27) Corcemar, 1993 Electro, 1995 Land, 1993 Masaté, C. Rica, 1995 (Cap. 2, pto. 1) Alpu, C. Rica, 1995 (Cap. 2, pto. 1) Metálica Imperio, 1995 (Cap. 2, pto. 1) Vanilon, Colombia, 1995 (Cap. 2, pto.1) Embotelladora La Mariposa, Guatemala, 1995 Apple, 1996 ONUDI -3, 94 (Anexo II) ONUDI -4, 94 (Anexo II)
BXHFX, 1990 (22) Cant (63) Lab. Farmacéutico (Cap. 2, pto. 1) Maíz (92)
Lana, Uruguay, 1992 Pintura, 1993 (Cap. 2, pto. 1) House of Fuller, México (Cap. 2, pto. 1) Cervecería Costa Rica, 1995 (Cap. 2, pto. 1) Bavaria y Cementos Boyacá, Colombia (Cap. 2), 1995 Endesa, Chile, 96 Nica, Nicaragua, 95
( (Cap. 2, pto . 1) ONUDI -1, 94 ( (Anexo II)
ONUDI -2, 94 (Anexo II)
Banco Francés,
1993. Chrysler, 1996. Norteña, 1991. Swift, 1994. Zapatos, 1993. Central
Costanera, 1996. AAAA, 1995-96 (Anexo IV). Embotelladora
Andina y CTC, 1996, Chile.
(Cap. 2, pto. 1). Empresas
selectas de Asia. KMV, Sudáfrica, 96. YPF, 1996 (Anexo IV).
Nota: Chrysler, 1979/80 (34); quiere decir el caso Chrysler en los años 79 y 80, caso explicado en la página 34 del libro Resizing. Los capítulos y Anexos se refieren a este libro.
Figura 2.3
EL DETERIORO DE LA COMPETITIVIDADEL DETERIORO DE LA COMPETITIVIDADAlgunos casosAlgunos casos