Chapter 1INTRODUCTION TO E-BUSINESSAND E-COMMERCE

MUHDI KURNIANTO, S.E., M.MDepartemen Managementmuhdikurnianto@gmail.com

e business growth statistics

E-BUSINESS

E-COMMERCE

vs

E-BUSINESS atau E-COMMERCE ?

E-BUSINESS / E-COMMERCE / MOBILE E-COMMERCE ?

e-business

Mobile e-commerce

Electronic commerce

Source: Adapted from D. Chaffey, 2002, p. 9.

SCOPE OF ELECTRONIC BUSINESS

PENDAHULUAN

E-business adalah Semua pertukaran informasi yang

dimediasi secara elektronik, baik di dalam organisasi maupun

dengan eksternal - pemangku kepentingan yang mendukung

berbagai proses bisnis

Konsep E-bisnis:

- Diterapkan untuk strategi dan operasi

- Kata sifat untuk menggambarkan bisnis yang

terutama beroperasi online bisnis

E-bisnis mencakup proses internal seperti produksi, manajemen

persediaan, pengembangan produk, manajemen resiko, keuangan,

manajemen ilmu dan sumber daya manusia.

Strategi e-bisnis lebih kompleks, lebih fokus pada proses

internal, dan ditujukan pada peningkatan dalam kinerja,

produktivitas dan penghematan biaya

E-commerce mencakup proses yang menyentuh pelanggan, pemasok

dan mitra eksternal, termasuk penjualan, pemasaran, pengambilan

pesanan, pengiriman, layanan pelanggan, pembelian bahan baku dan

pasokan untuk produksi dan pengadaan seperti kantor persediaan.

E-BUSINESS E-COMMERCEvs

E-BUSINESS

MODEL BISNIS E-BISNIS

Fokus kepada transaksi B2B ( Antar bisnis) di Internet

KARAKTERISTIK E-BISNIS

fokus pada kompetensi inti Perusahaan

Model bisnis berorientasi pada proses proses

Berbasis Teknologi Informasi

FAKTOR KESUKSESAN E-BISNIS

Membuat dan mengintegrasikan proses yang tepat

Menggunakan aplikasi yang mendukung kesuksesan

Kemampuan untuk mengintegrasikan aplikasi dan data

Struktur organisasi yang tepat

Sarana mengatasi hambatan - hambatan

E-COMMERCE

Fokus pada transaksi dan interaksi konsumen melalui Internet

MODEL BISNIS E-COMMERCE

jual beli ke konsumen online (B2C)

KARAKTERISTIK BISNIS E-COMMERCE

Penggunaan Domian .com / .id

Perusahaan baru yang beroperasi online

Model bisnis berfokus pada konten - pelayanan konsumen

FAKTOR KESUKSESAN E-COMMERCE

Branding

Marketing

Personalization of service

Creation of customer community

INFORMATION FLOWS IN ELECTRONIC COMMERCE

Buyer Seller1. Inquiries

2. Responses

3. Orders

4. Acknowledgment

5. Billing

6. Remittance data

7. Payments

Explanations:

EDI = Steps 1-6

EFT = Step 7

FEDI = Steps 1-7

Business unit A

Business unit B

Businessunit C

Corporation

R&D Production Etc.

Corporate-level strategy

Business unit strategy

Operational strategy

COMP7880-Intro-12

LEVEL KORPORASI

DAN STRATEGI UNIT BISNIS

STRATEGIC MANAGEMENT ISSUES

A global

perspective is a

matter of survival

for businesses.

Digital

Technology is a

vital strategic

management tool.

The natural &

Social environment

is an important

strategic issue.

Marketpositioning

Resourceexploitation

Competitiveadvantage

(Long-term)success

Environment Goals

Resources

Implementation

Formulation

GOAL OF E-BUSINESS STRATEGY

BUSINESS OPPORTUNITIES

COMPETITIVE ADVANTAGES

BUSINESS AUTOMATION

TEAM COMMUNICATION & COLLABORATION

CUSTOMERS EXPECT DATA

MARKETING OPPORTUNITIES

ONLINE TRAINING PROGRAMS

PENGARUH INTERNET

TERHADAP BISNIS

TEKNOLOGI KOMUNIKASI tingkat lanjut dapatsecara signifikan meningkatkan :

– Efisiensi operasi internal.

– Perencanaan

– Efisiensi dan efektifitas aktivitas pendukungsumber daya manusia dalam rantai nilai

– Efisiensi perhitungan akuntansi dalam halpembayaran dari para pelanggan

OPERASI INTERNAL, SUMBER DAYA MANUSIA,

DAN INFRASTRUKTUR

PENGARUH E-BUSINESS ATAS

AKTIVITAS RANTAI NILAI

Rantai Nilai-Aktivitas Utama E-Business Opportunity

Inbound logistics Akuisisi produk yang didigitalkan pengurangan persediaan peyangga

Operations Produk yang lebih cepat, lebih akurat

Outbound logistics Distribusi produk yang dapat didigitalkan Pelacakan status berkelanjutan

Sales and Marketing Peningkatan pelayanan ke pelanggan Pengurangan biaya iklan Periklanan yang lebih efektif

Post-sale Support and Service Mengurangi biaya Ketersediaan pelayanan 24/7

JENIS-JENIS E-BUSINESS

DAN CONTOHNYA

BCB2C( Business to Consumer)B2C adalah kegiatan e-business dalam pelayanan secara

langsung kepada konsumen melalui barang atau jasa

BBB2B (Business to Business)B2B adalah transaksi secara elektronik antara objek

bisnis yang satu dengan objek bisnis lainnya.

CC

C2C (Consumer to Consumer)C2C adalah Sistem komunikasi bisnis antar pelaku bisnis atau

transaksi antar konsumen untuk memenuhi kebutuhan

tertentu dan pada saat tertentu.

CBC2B (Consumer to Business)C2B adalah transaksi individu yang menjual produk atau

jasa kepada organisasi atau kelompok bisnis

GBG2B (Government to Business)G2B adalah suatu bentuk kerjasama antara pemerintah

dengan para pelaku bisnis secara online

BGB2G (Business to Government)B2G adalah transaksi mencakup pemasaran produk dan

jasa untuk instansi pemerintah. “ Pemasaran Sektor Publik

GG

G2G (Government to Government)G2G adalah Interaksi atau transaksi antar satu pemerintah

dengan pemerintah lain dengan hubungan kerjasama

GCG2C (Government to Consumer)G2C adalah Interaksi atau transaksi antara pemerintah

dengan masyarakat dalam hal pelayanan sekor publik

KESIMPULAN

E-Business merujuk pada seluruh

penggunaan tingkat lanjut dalam

teknologi Informasi yaitu melibatkan

pemakaian teknologi komunikasi dan

jaringan

Jenis-jenis e-business yaitu B2C, B2B,

B2G dan B2E

Internet dan komunikasi nirkabel

tingkat lanjut mengurangi biaya dan

meningkatkan kecepatan dan akurasi

proses bisnis yang dijalankan

BYE ANDGOOD LUCK!