CHEF’S - E.G.OSản phẩm của Chefs có chất lượng không thua kém

các sản phẩm của châu ÂuChất lượng Đức – Giá cả phải chăng

Đặc điểm khách hàng Việt

• Thiếu niềm tin vào các sản phẩm trong nướcChủ yếu mua sản phẩm nhập khẩu nếu đủ tài chínhĐã từng mua nhưng sau đó thất vọng vì chất lượng quá

tệNgười Việt hay lừa nhau

• Không hiểu thế nào là “Tiêu chuẩn Châu Âu”, hay “chất lượng châu Âu”

Thích sản phẩm của Nhật hơn

Chef’s• Doanh nghiệp OEM• Sản phẩm chất lượng tốt theo tiêu chuẩn Đức• Mâm nhiệt, linh kiện nhập khẩu E.G.O• Mặt kính Schott Ceran

Mâm nhiệt E.G.O• Bền bỉ hơn: Tuổi thọ lên tới 10.000 giờ hoạt động

liên tục (gấp 3 lần so với mâm nhiệt thường)• Mạnh mẽ hơn: Mức công suất cao nhất lên tới

3.500 W, cao gấp đôi so với mâm nhiệt thường• Thân thiện hơn: Tiêu thụ điện năng chỉ bằng ½, dây

chuyền sản xuất thân thiện với môi trường• Đa dụng hơn: Rã đông, hâm nóng, đun sôi• Thông minh hơn: Tự nhận diện nồi, tự động điều

chỉnh công suất khi nấu nướng, tự ngắt khi quá nhiệt

Thách thức• Phát triển thương hiệu Chef’s ngang tầm với các

thương hiệu nước ngoài khác: Teka, Fagor, Hafele• Chứng tỏ chất lượng châu Âu của các sản phẩm

thuộc thương hiệu bếp từ Chef’s• Giáo dục khách hàng về tiêu chuẩn chất lượng Châu

Âu

Đối tượng truyền thông

Nhân viên Báo chí

Chuyên gia Chính quyền

Khách hàng

Đối tượng mục tiêu• Khách hàng: Phụ nữ

Từ 25 đến 40 tuổiMức thu nhập: >15 triệuCó gia đình, con nhỏThích nấu nướngChủ yếu làm việc văn

phòng, thời gian nấu nướng ítCó hiểu biết về công nghệ

BIG IDEABếp từ Chef’s là sản phẩm có chất lượng Châu Âu, với

công nghệ mới nhất đến từ tập đoàn E.G.O

Chiến lược• Xây dựng hiểu biết về “chất lượng châu Âu”• Xây dựng hình ảnh thương hiệu Chef’s gắn liền với

nước Đức• Truyền thông chất lượng Đức của các sản phẩm của

Chef’s: Linh kiện EGO, mặt kính Schott Ceran,…• Sản phẩm Chef’s giá thấp nhưng chất lượng tốt

Chiến lược

- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp- Hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng- Đào tạo nhân viên bán hàng tình yêu với sản phẩm- Bộ sale kit chuẩn- Tiêu chuẩn Trade Marekting- Hoàn thiện các kênh nội bộ

- Tổ chức hội nghị khách hàng giới thiệu sản phẩm mới - Triển khai truyền thông trên báo chí: Tiêu chuẩn Đức, EGO, Bếp từ Chef’s- Mời Influencer trải nghiệm sản phẩm- Triển khai các bài viết chuyên sâu- Mời các chuyên gia đưa ra nhận định về sản phẩm

Inte

rnal

External

Ba bước• Xây dựng nhận biết về “tiêu chuẩn châu Âu• Chất lượng của linh kiện E.G.O• Gắn hình ảnh của Chef’s với E.G.O

Attention/ Educate

• Khẳng định chất lượng của Bếp từ Chef’s đối với người tiêu dùng

• Tạo niềm tin: Influencer, Media,…Trust

• Xây dựng niềm tin của khách hàng đối với các sản phẩm của Chef’s

• Tạo các cộng đồng khách hàng trung thànhLoyalty

Attention/Educate• Kênh truyền thông sử dụng

Báo chíSocial MediaDirect marketing

Attention/Educate• Hoàn thiện các kênh truyền thông nội bộ:

WebsiteYoutubeFacebookKênh liên kết khác: Đại lý, Báo chí, Blog

Attention/Educate• Direct marketing

Chiếu thông tin về E.G.O trên các màn hình giới thiệu của Chef’s tại các đại lý phân phối

Tờ rơi tặng kèm cho khách hàng khi tham quan và mua sản phẩm

Thay đổi trán kệ “Hợp tác toàn diện Chef’s – E.G.O”Tấm mica kẹp đứng A4 “Chef’s dùng mâm nhiệt E.G.O”

Attention/Educate• Chất lượng các sản phẩm của E.G.O

Media PR Angle Time

Afamily/Eva.vn

Thêm chức năng giã đông, hâm nóng với bếp từ sử dụng mâm nhiệt E.G.O

Tuần 4/04

Dân trí/ VnExpress

Các đại gia đồ bếp đang sử dụng linh kiện của E.G.O(Dựa hơi Bosch, Teka, Fagor)

Tuần 4/04

CafeF/CafeBiz

E.G.O – kinh nghiệm kinh doanh từ thương hiệu với 85 năm lịch sửPhân tích thương hiệu E.G.O: ưu điểm nổi bật, các hãng đang sử dụng.

Tuần 4/04

GenK/Tinh tế

Công nghệ mới, thông minh hơn trong bếp từCông nghệ mâm từ, lối đi mới cho sản xuất bếp từ

Tuần 4/04

news.otofun.net

Attention/Educate• Chef’s sử dụng công nghệ và linh kiện của E.G.O

Media PR Angle Time

Afamily/Eva.vn

Trải nghiệm nấu ăn với bếp từ sử dụng công nghệ ĐứcCùng nấu món ăn Đức với bếp từ Chef’sDùng bếp từ dòng nào tiết kiệm điện

Tuần 01/05

Dân trí/ VnExpress

Qua rồi thời của các sản phẩm bếp từ nhập khẩu: Bếp từ trong nước chất lượng châu Âu

Tuần 01/05

CafeF/CafeBiz

Lối đi nào cho hàng Việt: nhập khẩu công nghệ từ nước ngoài

Tuần 01/05

GenK/Tinh tế

Review sản phẩm bếp từ EH DIH 333: sản phẩm sử dụng mâm nhiệt E.G.O

Tuần 01/05

Build Trust• Gắn liền hình ảnh Chef’s với hình ảnh nước Đức• Giúp khách hàng trải nghiệm trực tiếp và gián tiếp

với chất lượng của bếp từ Chef’s• Xây dựng mỗi quan hệ gắn kết với đại lý• Tham gia chương trình Thương hiệu quốc gia, nhận

giải thưởng công nhận từ phía nhà nước

Build Trust• Activation

Tài trợ ra mắt sách nấu ăn của đầu bếp chuyên nghiệpChương trình nấu ăn món ăn Đức cùng bếp từ Chef’s với đầu bếp nổi tiếngTrải nghiệm sản phẩm tại Siêu thị, Đại lý phân phốiTham gia giải thưởng “Chất lượng quốc gia”Chương trình Bốc thăm trúng thưởng khi mua bếp từ Chef’s & RoadShow

“Chef’s – Bếp từ chất lượng châu Âu”Hội nghị khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới

• PRAfamily/EvaDân trí/VnE

• Ads:FacebookMedia bookingBill board

Build Trust

ACTIVATION

PR CompanyWebsite

SocialMedia

Print Ads

Direct Marketing

Build Trust• Tài trợ sách dạy nấu ăn của đầu bếp

chuyên nghiệp (T10/2016)

• Trải nghiệm nấu món ăn Đức cùng đầu bếp chuyên nghiệp (T9/2016)

• Trải nghiệm tại siêu thị, đại lý (Hàng tháng)

• Hội nghị khách hàng (T12/2016)

• Thương hiệu quốc gia (T11/2016)

Build Trust• Chương trình bốc thăm trúng thưởng (từ T07-

T09/2016)Bốc thăm trúng thưởng áp dụng cho khách hàng mua

bếp từ Chefs trên toàn quốc: Mỗi khách hàng được nhận 1 mã quay thưởng, lễ trao giải được quay trực tiếp

Roadshow truyền thông chương trình (T7/2016)Lễ trao giải tổ chức vào 02/09/2016

Build Trust• Giải bóng đã giao hữu giữa Chef’s với các đối tác

tại Hà Nội (T6/2016)Chương trình diễn ra giữa Chef’s và 4-9 đối tác của

Chef’s tại Hà NộiDự kiến triển khai theo hình thức chia sẻ chi phí tổ

chức và giải thưởng giữa các bên

Build Trust• Hội nghị khách hàng (T12/2016)

Buổi tổng kết các hoạt độngcủa Chefs trong năm 2016

Tri ân đại lý: Trao quà cho các đại lý,tặng danh hiệu đại lý xuất sắc năm 2016

Build loyalty• Chương trình chăm sóc khách hàng

CRMChính sách chăm sóc khách hàngtheo tiêu chuẩn ĐứcTặng thêm bảo hành cho khách hàngTặng gói bảo dưỡng đồng bộ

• Xây dựng cộng đồng khách hàng tin dùng sản phẩm của Chef’s• Duy trì các chương trình PR với đại

lý: giải bóng đá hàng năm, hội nghị khách hàng, tri ân đại lý

Timeline (Xem chi tiết trên file đính kèm)

Attention/ Educate(T4-T6/2016)

Build trust(T7-T12/2016)

Build loyalty(thời gian tiếp theo)

Ngân sáchXem chi tiết trong file đính kèm

•XIN CẢM ƠN