Upload
others
View
15
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
MỤC LỤC
MỤC LỤC .......................................................................................................................... 1
LỜI NÓI ĐẦU .................................................................................................................... 4
CHƯƠNG I ........................................................................................................................ 6
A. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP ..................................................................................................... 6
1. THÔNG TIN CHUNG ................................................................................................................. 6
2. CƠ CẤU TỔ CHỨC .................................................................................................................... 8
2.1. Mô hình sơ đồ tổ chức ............................................................................................................ 8
2.2. Ban lãnh đạo ........................................................................................................................... 8
3. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG.......................................................................................................... 9
3.1. Mục tiêu hoạt động ................................................................................................................. 9
3.2. Lĩnh vực hoạt động ................................................................................................................ 9
3.3. Định hƣớng phát triển ..........................................................................................................10
4. CÁC SẢN PHẨM PHẦN MỀM TIÊU BIỂU ...........................................................................11
B. QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH YÊU CẦU .............................................................................................13
1. KHẢO SÁT CƠ SỞ THỰC TẬP ..............................................................................................13
1.1. Đề xuất yêu cầu ......................................................................................................................13
1.2. Phƣơng pháp tiến hành .........................................................................................................13
1.3. Mô tả khung cảnh ..................................................................................................................14
2. PHÂN TÍCH YÊU CẦU .............................................................................................................15
2.1. Hệ thống cần nghiên cứu ......................................................................................................15
2.2. Các vấn đề đặt ra ...................................................................................................................15
3. ĐÁNH GIÁ KHẢ THI ................................................................................................................17
3.1. Khả thi về tổ chức..................................................................................................................17
3.2. Khả thi về kỹ thuật ................................................................................................................17
3.3. Khả thi về thời gian ...............................................................................................................17
3.4. Khả thi về tài chính ...............................................................................................................18
CHƯƠNG II ..................................................................................................................... 19
A. CƠ SỞ PHƢƠNG PHÁP LUẬN .....................................................................................................19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1. HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ......................................................................................19
1.1. Tổng quan về hệ thống thông tin quản lý ............................................................................19
1.2. Phân tích, thiết kế và cài đặt một hệ thống thông tin .........................................................26
1.3. Một số kiến thức khoa học về hệ thống thông tin kế toán ..................................................31
2. CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ......................................................................................................40
2.1. Một số khái niệm cơ bản .......................................................................................................40
2.2. Quy trình xây dựng phần mềm ............................................................................................42
B. XÂY DỰNG HỆ THỐNG ................................................................................................................49
1. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ .....................................................................................................49
1.1. Phân tích chi tiết ....................................................................................................................49
1.2. Thiết kế logic ..........................................................................................................................57
1.3. Đề xuất các phƣơng án của giải pháp ..................................................................................64
1.4. Thiết kế vật lý ngoài ..............................................................................................................64
2. TRIỂN KHAI HỆ THỐNG........................................................................................................68
2.1. Thiết kế vật lý trong ..............................................................................................................69
2.2. Lập trình phần mềm .............................................................................................................76
CHƯƠNG III .................................................................................................................... 86
A. PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG - SERVER ........................................................................86
1. CẤU HÌNH HỆ THỐNG ...........................................................................................................86
1.1. Tham số hệ thống ...................................................................................................................87
1.2. Tài khoản sử dụng .................................................................................................................87
1.3. Cấu hình giao diện .................................................................................................................88
1.4. Nhật ký sự kiện .......................................................................................................................89
2. QUẢN LÝ MUA HÀNG .............................................................................................................90
2.1. Nhà cung cấp ..........................................................................................................................90
2.2. Hoá đơn mua hàng .................................................................................................................91
2.3. Danh mục hàng hoá ...............................................................................................................91
3. QUẢN LÝ BÁN HÀNG ..............................................................................................................92
3.1. Dữ liệu khách hàng ................................................................................................................92
3.2. Lập hoá đơn bán hàng ...........................................................................................................93
3.3. Quản lý hoá đơn bán hàng ....................................................................................................93
4. THỐNG KÊ BÁO CÁO .............................................................................................................94
4.1. Báo cáo bán hàng ...................................................................................................................94
4.2. Báo cáo tồn kho ......................................................................................................................95
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
4.3. Công cụ tìm kiếm ....................................................................................................................96
5. TRỢ GIÚP SỬ DỤNG ................................................................................................................97
5.1. Giải trí – Thư giãn..................................................................................................................97
B. PHẦN MỀM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – CLIENT.....................................................................98
1. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP ...............................................................................................98
2. TRA CỨU THÔNG TIN ............................................................................................................99
3. LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG .......................................................................................................100
4. HỖ TRỢ ĐẶT HÀNG ..............................................................................................................100
KẾT LUẬN .................................................................................................................... 101
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................. 102
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
LỜI NÓI ĐẦU
“Quản lý bán hàng”, một đề tài đã quá quen thuộc với những nhà lập
trình tin học kinh tế. Nhắc đến quản lý bán hàng thì không ai có thể phủ
nhận đƣợc tầm quan trọng của nó đối với một cửa hàng hay một công ty
kinh doanh hàng hoá, dịch vụ.
Đất nƣớc phát triển tạo đà cho công nghệ thông tin phát triển rầm rộ,
đã phát huy đƣợc những lợi thế về khả năng hỗ trợ hiệu quả các hoạt động
trong mọi lĩnh vực kinh tế xã hội. Nhƣng nền kinh tế phát triển cũng đồng
nghĩa với việc có rất nhiều đơn vị vƣơn lên nhờ áp dụng hiệu quả công nghệ,
trở thành những đối thủ cạnh tranh đáng gờm của các đơn vị cùng tranh đua
chiếm lĩnh thị phần. Vì thế yêu cầu đặt ra đối với mỗi đơn vị đó là phải luôn
luôn đổi mới công nghệ, nâng cấp hệ thống thông tin quản lý nhằm tăng
cƣờng hiệu quả khai thác lợi thế công nghệ trong kinh doanh, sản xuất.
Trong điều kiện phát triển của Việt nam hiện nay, số đơn vị áp dụng
hệ thống thông tin quản lý bán hàng có thể nói là chƣa đáng kể so với tiềm
lực đầu tƣ của mỗi đơn vị và trình độ tiếp thu sử dụng phần mềm tin học của
nhân công Việt nam. Việc khai thác hiệu quả phần mềm quản lý bán hàng
đƣợc đầu tƣ xây dựng riêng mới chỉ đạt đƣợc ở các đơn vị có quy mô lớn,
còn đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ đa số là chƣa triển khai ứng
dụng phần mềm nào, nếu có thì mới chỉ khai thác các tính năng của các công
cụ văn phòng nhƣ Word, Excel hoặc một phần mềm không chuyên nghiệp.
Công ty cổ phần VISTCO là một đơn vị kinh doanh có quy mô trung
bình, với nhiều trung tâm kinh doanh các loại mặt hàng sản phẩm và dịch vụ
có tính chất khác nhau. Mặc dù đội ngũ cán bộ kỹ thuật của công ty có trình
độ chuyên môn cao, nhƣng do cấu trúc của quá trình quản lý bán hàng trong
tổng thể nhiều bộ phận và sự kết hợp quản lý nhiều loại mặt hàng có tính
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
chất khác nhau nên đơn vị vẫn chƣa khai thác đƣợc một hệ thống thông tin
quản lý bán hàng đang đƣợc kinh doanh trên thị trƣờng nào một cách thực
sự hiệu quả, kể cả sản phẩm phần mềm bán hàng mà công ty đã kinh doanh.
Với tốc độ phát triển rất cao của công nghệ thông tin cũng nhƣ sự phát triển
trong nhận thức, đòi hỏi của khách hàng ngày càng tăng lên thì rất nhiều
phần mềm bán hàng đƣợc xây dựng từ nhiều năm trƣớc đã trở nên lạc hậu và
có nguy cơ áp dụng thất bại trong tƣơng lai gần. Vì thế nhu cầu của xã hội
về những hệ thống hiện đại trong quản lý và trong liên kết mạng kinh doanh
đang ngày càng trở nên cấp thiết hơn.
Trƣớc những yêu cầu đặt ra cho sự phát triển của doanh nghiệp, đòi
hỏi nâng cấp hệ thống thông tin quản lý bán hàng của đơn vị và trƣớc nhu
cầu xây dựng một đề tài thực sự thiết thực của sinh viên, lãnh đạo công ty và
cụ thể là Tổng giám đốc Tiến sỹ tin học Lê Trọng Bài đã đề xuất yêu cầu
“Xây dựng một hệ thống thông tin quản lý bán hàng hiện đại”và tận tình
hƣớng dẫn trực tiếp sinh viên xây dựng chuyên đề thực tập.
Sau một thời gian thực tập khoa học, dƣới sự hƣớng dẫn, chỉ đƣờng
quan trọng của thầy giáo, Phó giáo sƣ, Tiến sỹ Hàn Viết Thuận và sự hƣớng
dẫn tận tình của Tiến sỹ Lê Trọng Bài, em đã xây dựng đƣợc một chuyên đề
thực tập thành công với sản phẩm là:
Hệ thống bán hàng điện tử thông minh - IESS
Trong báo cáo về đề tài này, chuyên đề và kết quả đƣợc trình bày chi tiết
trong 3 phần lớn là: Tổng quan về cơ sở thực tập – Cơ sở lý luận và quá
trình phân tích, thiết kế hệ thống - Giới thiệu chi tiết về sản phẩm phần mềm.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hai thầy giáo Tiến sỹ đã nhiệt
tình hƣớng dẫn giúp em hoàn thành tốt chuyên đề này!
Sinh viên thực hiện
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
CHƢƠNG I
TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
CÔNG TY CỔ PHẦN SINH VIÊN VISTCO
A. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
1. THÔNG TIN CHUNG
Tổng quan
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SINH VIÊN
- Tên giao dịch quốc tế: Student Joint Stock Company
- Tên viết tắt: VISTCO
- Khẩu hiệu: Chắp cánh cho ý tưởng
Thông tin liên hệ
- Trụ sở chính: 45 Hàng Bún – Ba Đình – Hà Nội
- Điện thoại: (04) 7.163827
- Fax: (04) 9.273734
- E-mail: [email protected]
- Website: http://www.vistco.com
Thông tin doanh nghiệp
- Năm thành lập: 2003
- Giấy phép ĐKKD: 0101002831
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Mã số thuế: 0101461670
- Vốn điều lệ: 4.500.000.000 VNĐ
Thông tin giao dịch
- Tài khoản giao dịch: 122.10.00.001427.6
- Mở tại: Ngân hàng đầu tƣ & phát triển chi nhánh Hà Thành.
- Địa chỉ Ngân Hàng: 34 Hàng Bài – Hoàn Kiếm – Hà Nội
- Hình thức thanh toán: Tiền mặt, Sec, Chuyển khoản, Thẻ tín dụng …
Liên minh kinh tế
- ITV-Group: Công ty kinh doanh trong lĩnh vực CNTT & viễn thông.
- AE-TTT-Group: Công ty kinh doanh trong lĩnh vực kinh tế, môi trƣờng
- VIGEA: Hội doanh nghiệp vừa và nhỏ giữa Việt Nam và Đức
Hợp tác quốc tế
Công ty đang hợp tác chặt chẽ với các công ty của nước Đức:
TecArt GmbH
Fischmarkt 5
99084 – Erfurt / Germany
Để phát triển các sản phẩm có thƣơng hiệu chung VDSoft.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2. CƠ CẤU TỔ CHỨC
2.1. Mô hình sơ đồ tổ chức
2.2. Ban lãnh đạo
- TS. LÊ TRỌNG BÀI : Tổng giám đốc
- KS. PHẠM QUANG CƢỜNG : Phó tổng giám đốc
- TS. TRẦN VĂN ĐÍCH : Giám đốc TT Đào tạo &
Chuyển giao công nghệ.
- KS. TRẦN VĂN MINH : Giám đốc TT hỗ trợ phát triển
sinh viên tài năng.
- Cử nhân. NGUYỄN QUÝ HỮU : Giám đốc TT phát triển phần
mềm và giải pháp công nghệ.
Hội
đồng
quản
trị
Ban
lãnh
đạo
công
ty
TT
HT
phát
triển
SV
tài
năn
g
TT
phát
triển
PM
&
GP
CN
TT
Đào
tạo
và
chuy
ển
giao
công
nghệ
TT
phát
triển
KD
&
Dịch
vụ
khác
h
hàn
g
Tru
ng
tâm
du
lịch
Hội
đồng
chuyê
n gia
Hành
chính,
KT.
Tổng
hợp
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 9 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
3. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
3.1. Mục tiêu hoạt động
* Trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực Công nghệ thông tin ở
Việt Nam.
* Mở rộng hợp tác kinh doanh với các doanh nghiệp trong và ngoài
nƣớc, nghiên cứu khoa học công nghệ, nâng cao chất lƣợng sản
phẩm đặc biệt trong lĩnh vực tin học.
* Là cầu nối giữa doanh nghiệp với nhà trƣờng, giữa nhu cầu ứng
dụng trong doanh nghiệp và nghiên cứu khoa học.
* Chú trọng đào tạo và chuyển giao công nghệ, mở trƣờng đào tạo,
dạy nghề cho các nguồn nhân lực kinh tế.
3.2. Lĩnh vực hoạt động
* Khoa học và công nghệ
* Cung cấp nguồn nhân lực có chất lƣợng cao cho các doanh
nghiệp và xuất khẩu lao động.
* Đào tạo và bồi dƣỡng nghiệp vụ:
Tổ chức các chương trình:
- Bồi dƣỡng nghiệp vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Chƣơng trình về quản trị doanh nghiệp
- Công nghệ thông tin
- Công nghệ sinh học
- Nông nghiệp sinh thái
- Các dịch vụ tƣ vấn
* Công nghệ thông tin
- Tƣ vấn giải pháp công nghệ
- Sản xuất phần mềm ứng dụng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Thiết kế website và cơ sở dữ liệu
- Giải pháp mạng
- Cung cấp các dịch vụ tên miền, hosting và bảo trì mạng máy tính
* Dịch vụ viễn thông
- Tƣ vấn, thiết kế thi công tổng đài kỹ thuật số, thiết bị thu phát vệ
tinh, máy bộ đàm, HT camera quan sát bảo vệ, máy Fax.
- Cung cấp các sản phẩm chính thức của các hãng có mặt tại thị
trƣờng Việt Nam: Samsung, Motorola, LG, Viettel …
* Nghiên cứu chuyển giao công nghệ sinh học
- Nông nghiệp
- Môi trƣờng
3.3. Định hƣớng phát triển
Mở trƣờng dạy nghề nhằm đào tạo nguồn nhân lực cho các ngành
kinh tế.
Quan hệ hợp tác với các nhà kinh doanh trong và ngoài khu vực
nhằm mở rộng hợp tác nghiên cứu khoa học và công nghệ, nâng cao
chất lƣợng sản phẩm đặc biệt trong lĩnh vực tin học.
Đẩy mạnh việc xây dựng các văn phòng và đại lý trên toàn quốc.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 11 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
4. CÁC SẢN PHẨM PHẦN MỀM TIÊU BIỂU
Một số đặc điểm nổi bật cần tham khảo và nghiên cứu:
a. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng trên mạng Internet,
đƣợc dùng để cài đặt ứng dụng cho các doanh nghiệp, cho các cơ
quan và tổ chức.
CRM hoạt động tạo nên môi trƣờng giống nhƣ một văn phòng ảo
giúp cho việc quản lý đƣợc liên tục không bị phân biệt bởi việc các
cán bộ nhân viên của đơn vị đang làm việc tại nhiệm sở hay đang
đi công tác lƣu động xa nhà.
Cài đặt trên môi trƣờng Internet, công nghệ Web.
Hiện nay công ty đang có một số lƣợng lớn bạn hàng và các đối tác
kinh doanh cộng tác trên nhiều lĩnh vực.
b. Quản lý nhà hàng (RMS)
RMS có thể chạy độc lập hoặc có thể chạy độc lập thông qua mạng
máy chủ.
Nhân viên quản lý có thể theo dõi và trực tiếp can thiệp vào các
hoạt động của nhà hàng từ xa.
In hoá đơn thanh toán với khách hàng theo đặc thù của nhà hàng,
hoá đơn GTGT.
Giao diện đồ hoạ Window thân thiện dễ sử dụng với tuỳ chọn
Tiếng Việt - Tiếng Anh (Có thể dành cho nhà hàng nƣớc ngoài).
Có thể đáp ứng nhu cầu thay đổi hay ghép nối bàn ăn, món ăn theo
yêu cầu khách hàng.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 12 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
c. Quản lý bán hàng (ESM)
Quản trị hệ thống, ngƣời dùng.
Quản lý nhà cung cấp, khách hàng.
Quản lý xuất nhập, tồn kho.
Quản lý hàng và nhóm hàng.
Quản lý bán buôn, bán lẻ, bán bằng mã vạch.
Quản lý doanh thu, lợi nhuận, báo cáo.
Hƣớng dẫn sử dụng trực tuyến trên hệ thống.
d. Quản lý nhân sự (EHRM)
Thích hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.
Quản lý hồ sơ nhân viên, chấm công và tính lƣơng.
Môi trƣờng mạng LAN sử dụng nhiều ngƣời.
e. Quản lý khách sạn (HRS)
f. E-commerce (Ecom)
g. Quản lý Tuor Du lịch (TuorSoft)
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 13 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
B. QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
1. KHẢO SÁT CƠ SỞ THỰC TẬP
1.1. Đề xuất yêu cầu
Tổng giám đốc Lê Trọng Bài đề xuất dự án nghiên cứu một “Phần
mềm quản lý bán hàng” đáp ứng đƣợc các yêu cầu sau:
- Đạt đƣợc tính hiện đại: Ngôn ngữ thiết kế, lập trình hiện đại, có khả
năng thích ứng đƣợc các công nghệ mới trong tƣơng lai.
- Đảm bảo đƣợc các chức năng cơ bản của một hệ thống bán hàng cơn
bản trên nền tảng của phần mềm đã có của công ty.
- Có thể tích hợp đƣợc với nhiều chƣơng trình phàn mềm khác của một
tổ chức doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Tăng cƣờng khả năng bán hàng qua mạng LAN, Internet và hỗ trợ
khách hàng qua mạng Internet.
- Cung cấp một số công cụ hữu ích cho nhà quản lý và các nhân viên.
- Phù hợp với đông đảo các quy mô đơn vị tổ chức vừa và nhỏ, kinh
doanh có thể cùng lúc nhiều loại mặt hàng, dịch vụ có tính chất khác
nhau và đang có nhu cầu nâng cao công tác quản lý bán hàng.
1.2. Phƣơng pháp tiến hành
- Những người đã gặp:
o Lãnh đạo cơ sở thực tập: Tổng giám đốc công ty VISTCO:
TS. Lê Trọng Bài.
o Các cán bộ phụ trách quản lý kinh doanh của các trung tâm.
o Giám đốc trung tâm phát triển phần mềm và giải pháp công nghệ:
Nguyễn Quý Hữu.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 14 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Công cụ thu thập thông tin:
o Phỏng vấn trực tiếp những ngƣời gặp mặt.
o Quan sát quá trình cập nhật thông tin hàng hoá và tổ chức bán hàng
của các đơn vị, trung tâm của công ty.
o Nghiên cứu tài liệu phần mềm công ty, tài liệu về tổ chức và về
quy tắc xử lý các nghiệp vụ bán một số loại mặt hàng khác nhau.
1.3. Mô tả khung cảnh
- Môi trường của hệ thống bán hàng:
o Tất cả các bộ phận bán hàng của các trung tâm trong công ty đều
ảnh hƣởng tới và chịu ảnh hƣởng của hệ thống bán hàng điện tử.
o Các bộ phận kế toán tài chính, phòng tổ chức kinh doanh, quản lý
kho hàng, quản trị kỹ thuật, an ninh mạng, quản lý quan hệ khách
hàng, hỗ trợ sau bán hàng … đều liên kết mật thiết với hệ thống.
o Nhà cung cấp, bạn hàng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác
liên minh hay đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, ngân hàng đăng ký thanh
toán, cơ quan thuế của nhà nƣớc … là môi trƣờng bên ngoài doanh
nghiệp có ảnh hƣởng lớn đến hệ thống bán hàng.
- Các nhà quản lý có trách nhiệm:
o Ban lãnh đạo, hội đồng quản trị của công ty.
o Lãnh đạo và nhà quản lý của các trung tâm có kinh doanh hàng hoá
sản phẩm cụ thể hay cung cấp dịch vụ.
o Những ngƣời chịu trách nhiệm quản lý công tác bán hàng trực tiếp
của các bộ phận trong đơn vị.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 15 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Khung cảnh ứng dụng một hệ thống bán hàng điện tử:
o Đặc trƣng tổ chức: Công ty có nhiều chính sách nhằm nâng cao
khả năng kinh doanh trên nhiều loại mặt hàng và dịch vụ. Đặc bệt,
công ty rất chú trọng tới việc tăng cƣờng khả năng xuất bán hàng
và đã có những chiến lƣợc cụ thể nhằm thực hiện mục tiêu này.
o Đặc trƣng công nghệ: Công ty có sử dụng hệ thống mạng LAN kết
nối chặt chẽ các bộ phận và kết nối Internet 24/24 cho mục đích
quan lý các hoạt động của tổ chức và giới thiệu công ty tới mạng
toàn cầu. Công ty đang ứng dụng một số công cụ tiện ích trong
công tác quản lý bán hàng nhƣ: công cụ văn phòng (Word, Excel,
Access…), phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý bán
hàng, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
o Tất cả các nhân viên ở các bộ phận đều đƣợc trang bị máy vi tính
làm việc tại công ty và nhiều nhân viên có khả năng làm việc tại
nhà với công nghệ Internet kết nối toàn cầu.
2. PHÂN TÍCH YÊU CẦU
2.1. Hệ thống cần nghiên cứu
- Tên gọi: Hệ thống bán hàng điện tử thông minh
- Tên tiếng Anh: Intelligent Electrical Selling System – IESS
- Mục đích: Quản lý bán hàng và Hỗ trợ khách hàng
2.2. Các vấn đề đặt ra
- Nhìn dưới góc độ các nhà quản lý có liên quan:
Hệ thống phải tạo ra sự đột biến thực sự hiệu quả công tác bán hàng
của tổ chức. Đặc biệt là phải quản lý thống nhất quá trình kinh
doanh đồng thời nhiều loại hàng hoá, dịch vụ có tính chất khác nhau.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 16 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Hệ thống phải là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp các lãnh đạo và nhà
quản lý có thể theo dõi chính xác và đƣa ra các quyết định kịp thời,
hiệu quả.
Hệ thống sẽ là cầu nối hiện đại giữa các nhân viên trong đơn vị, đặc
biệt là các nhân viên có nhiệm vụ công tác liên hệ mật thiết với nhau
(Ví dụ nhƣ: Nhân viên Kế toán – Bán hàng - Thủ kho – Giao hàng)
- Nhìn dưới góc độ nhà phân tích:
Hệ thống phải đƣợc thiết kế hiện đại: Giao diện đẹp và khách hàng
có thể cài đặt tuy nghi thích hợp; Các mẫu Form nhập hay xuất dữ
liệu phải đƣợc bố trí phù hợp với các mẫu hoá đơn hay báo cáo mà
doanh nghiệp đã thực hiện trên các công cụ xử lý trƣớc đây theo quy
định của ngành hay của riêng doanh nghiệp; Có thể tích hợp và liên
kết với các chƣơng trình, công cụ mà đơn vị đã và đang sử dụng
đồng thời có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu đổi mới trong tƣơng lai.
Hệ thống phải đƣợc thiết kế sao cho giúp tất cả ngƣời sử dụng khi
thực hiện nghiệp vụ của mình một cách nhanh chóng nhất và ít gặp
phải sai sót nhất.
Hệ thống cần đảm bảo đƣợc tính phân quyền theo cơ cấu phân cấp
của tổ chức. Các bộ phận chức năng có thể sử dụng những Module
riêng biệt, không phụ thuộc chờ đợi hay không dễ xảy ra sự cố phá
hại vô ý hoặc cố ý trong đơn vị. Đồng thời các module trong một
dây chuyền xử lý nghiệp vụ phải đảm bảo thống nhất và liên kết chặt
chẽ với nhau để tận dụng lợi thế của quá trình tự động hoá điện tử.
Hệ thống cần đạt đƣợc tính bảo mật dữ liệu đồng thời lại hỗ trợ việc
truy cập dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác. Việc sử dụng
các kết nối mạng LAN và mạng Internet tạo ra sự liên hệ mật thiết
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 17 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
trong môi trƣờng cả bên ngoài lẫn bên trong của hệ thống nhƣng
phải đảm bảo tính bảo mật, tính mở và tính hệ thống.
3. ĐÁNH GIÁ KHẢ THI
3.1. Khả thi về tổ chức
Hệ thống phần mềm đƣợc thiết kế dựa trên những kết quả phân tích
của các phần mềm, tài liệu đã đƣợc khảo sát, phân tích và thiết kế của
công ty VISTCO cùng một số sản phẩm tƣơng tự đang đƣợc kinh doanh
trên thị trƣờng. Với những yêu cầu của ban lãnh đạo và các nhân viên
tham gia công tác bán hàng, hệ thống phần mềm bán hàng IESS tôn trọng
những chính sách, quy tắc quản lý bán hàng của doanh nghiệp, đồng thời
đƣợc các nhân viên sẵn sàng tham gia vào sự phát triển hệ thống.
3.2. Khả thi về kỹ thuật
Hiện nay, giá thành của các thiết bị máy tính và kết nối mạng đã
không còn là vấn đề khó khăn đối với nhiều công ty và cửa hàng kinh
doanh hàng hoá. Vì thế mà chi phí cho một mạng máy tính bán hàng tuỳ
theo quy mô cửa hàng, công ty có thể nằm trong sự quyết định của lãnh
đạo hay chủ cửa hàng. Trên thực tế có rất nhiều đơn vị đã và đang tin học
hoá từng phần cũng nhƣ số lƣợng nhân viên có thể sử dụng máy tính ở
mức cơ bản hay có thể đƣợc đào tạo trong thời gian ngắn đã khá đông
đảo nên việc áp dụng hệ thống có thể dễ dàng triển khai trong đơn vị.
3.3. Khả thi về thời gian
Đối với việc phát triển hệ thống bán hàng điện tử IESS thì với mô
hình phần mềm cho trƣớc, các kỹ thuật viên chỉ cần mất khoảng một tuần
kể từ khi nhà lãnh đạo quyết định khởi động dự án ứng dụng, để có thể
cài đặt lại và thêm các cấu hình theo nhu cầu ngƣời sử dụng cũng nhƣ sao
cho phù hợp với quy mô và tính chất kinh doanh của đơn vị. Việc cài đặt
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 18 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
không quá phức tạp cũng nhƣ việc đào tạo kỹ thuật sử dụng cho nhân
viên sẽ không mất nhiều thời gian. Việc chuyển đổi dữ liệu có thể diễn ra
nhanh chóng nhằm giúp đơn vị có thể sớm ổn định quá trình ứng dụng hệ
thống quản lý bán hàng mới để thực hiện thành công các chiến lƣợc phát
triển của mình.
3.4. Khả thi về tài chính
Đối với một đơn vị kinh doanh thì việc ứng dụng một phần mềm quản
lý bán hàng sẽ tạo ra rất nhiều lợi ích và doanh thu cho đơn vị, vì quá
trình quản lý sẽ đƣợc đẩy cao tốc độ và quá trình phục vụ khách hàng sẽ
đạt đƣợc chất lƣợng hơn. Mặt khác chi phí để xây dựng một hệ thống bán
hàng điện tử riêng của doanh nghiệp hay mua một sản phẩm phần mềm
mang tính phổ biến thích nghi cho các loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ
đối với nhiều đơn vị không còn là vấn đề khó khăn.
* Kết luận: Nhƣ vậy, sau đợt thực tập tổng hợp, đề tài đƣợc định hình
cụ thể là:
Hệ thống bán hàng điện tử thông minh
= Quản lý bán hàng hiện đại + Hỗ trợ khách hàng thông minh
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 19 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
CHƢƠNG II
QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
IESS - HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ THÔNG MINH
A. CƠ SỞ PHƢƠNG PHÁP LUẬN
1. HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
1.1. Tổng quan về hệ thống thông tin quản lý
1.1.1. Tầm quan trọng của thông tin đối với doanh nghiệp
Tháp quản lý thể hiện tính chất thông tin theo cấp quyết định:
Hình 1: Tháp quản lý
Cấp chiến
thuật
Cấp tác nghiệp
Xử lý giao dịch
Cấp
chiến
lƣợc
Quyết định
Quyết định
Quyết định
Thông tin
Thông tin
Thông tin
Dữ liệu Dữ liệu Dữ liệu
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 20 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Các đầu mối thông tin của tổ chức doanh nghiệp:
Hình 2.a, 2.b: Mối quan hệ giữa hệ thống và môi trƣờng bên ngoài
doanh nghiệp
Nhà nước và
cấp trên
Khách hàng
Doanh nghiệp
cạnh tranh
Doanh nghiệp
có liên quan
Doanh nghiệp
sẽ cạnh tranh
Nhà cung cấp
DOANH NGHIỆP
Nhà nước và
cấp trên
Nhà nước và
cấp trên
Doanh nghiệp
Ngân
hàng
Nhà cung
cấp
Cơ quan
hành
chính
Nhà thầu
Khách hàng Đại lý
Nguyên vật liệu,
Nhiên liệu, dịch vụ
Dịch vụ tài chính
Thanh toán Thanh toán chi phí
Bán thành phẩm Dịch vụ
Thanh toán
Thanh toán
Thanh toán
Sản phẩm cuối cùng
Sản phẩm cuối cùng
Thanh toán
Sản phẩm cuối cùng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 21 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.1.2. Hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp
* Khái niệm cơ bản:
Có rất nhiều cách định nghĩa khác nhau về hệ thống thông tin tuy
nhiên theo cách hiểu của các nhà tin học thì : Hệ thống thông tin là một tập
hợp những con ngƣời, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu …thực
hiện hoạt động thu thập, lƣu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong một tập
các ràng buộc đƣợc gọi là môi trƣờng.
Nó đƣợc thể hiện bởi những con ngƣời, các thủ tục, dữ liệu và các
thiết bị tin học hoặc không tin học. Đầu vào (Inputs) cua hệ thống thông tin
đƣợc lấy từ các nguồn (Sources) và đƣợc xử lý bởi hệ thống sử dụng nó
cùng vời các dữ liệu đã đƣợc lƣu trữ từ trƣớc. Kết quả xử lý (Outputs) đƣợc
chuyển đến các đích (Destination) hoặc cập nhật vào kho lƣu trữ dữ liệu.
Hình 3: Mô hình hệ thống thông tin
Nguồn
Kho dữ liệu
Phân phát Thu thập Xử lý và
lƣu trữ
Đích
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 22 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
* Phân loại các hệ thống thông tin trong tổ chức
1. Phân theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra
Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing
System)
Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information System)
Hệ thống trợ giúp ra quyết định DSS (Decision Support System
Hệ thống chuyên gia ES (Expert System)
Hệ thống thông tin tăng cƣờng khả năng cạnh tranh ISCA
(Information System for Competitive Advantage)
2. Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp
Hình 4: Phân loại hệ thống thông tin
Tài chính
Kế toán
Marketing
Nhân lực
Kinh doanh
Sản xuất
Văn phòng
Chiến lược
Chiến thuật
Tác nghiệp
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 23 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
* Mô hình biểu diễn hệ thống thông tin
Cùng một hệ thống thông tin có thể đƣợc mô tả khác nhau tuỳ theo
quan điểm của ngƣời mô tả. Có ba mô hình đã đƣợc đề cập tới để mô tả
cùng một hệ thống thông tin: mô hình logic, mô hình vật lý ngoài và mô
hình vật lý trong.
Hình 5: Các mô hình của hệ thống thông tin
* Tầm quan trọng của hệ thống thông tin hoạt động tốt
Việc xây dựng hệ thống thông tin thực sự là giải pháp cứu cánh trong
việc nâng cao khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp trƣớc đối thủ và là
giải pháp hữu hiệu để giải quyết vấn đề mà tổ chức gặp phải. Thực tế cho
thấy một tổ chức thƣờng xây dựng hệ thống thông tin khi họ gặp phải những
vấn đề cản trở hoặc hạn chế không cho phép họ thực hiện những điều mong
đợi hay muốn có ƣu thế mới, năng lực mới để đạt đƣợc mục tiêu và nắm lấy
cơ hội trong tƣơng lai.
Hoạt động tốt hay xấu của hệ thống thông tin đƣợc đánh giá thông qua
chất lƣợng thông tin mà nó cung cấp.
Mô hình logic
(Góc nhìn quản lý)
Mô hình vật lý ngoài
(Góc nhìn sử dụng)
Mô hình vật lý trong
(Góc nhìn ký thuật)
Mô hình ổn định nhất Cái gì? Để làm gì?
Cái gì ở đâu? Khi nào?
Nhƣ thế nào? Mô hình hay thay đổi
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 24 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Hình 5: Quá trình xử lý thông tin của hệ thống
(HTTQL: Hệ thống thông tin quản lý – NSD: Người sử dụng)
Tiêu chuẩn chất lƣợng của hệ thống thông tin nhƣ sau:
* Khả năng ứng dụng mạng trong hệ thống thông tin quản lý:
1. Ứng dụng trong quản lý bán hàng:
- Bán hàng từ chi nhánh: Một công ty muốn tăng tốc độ hệ thống tiếp
nhận đơn đặt hàng bằng cách phát triển một mạng tiếp nhận gồm các đầu
Tính dễ hiểu
Tính được bảo vệ
Tính đúng thời điểm
Độ tin cậy
Tính đầy đủ
Tính thích hợp
Thông tin nội
- Thông tin viết
- Thông tin nói
- Thông tin hình ảnh
- Thông tin dạng khác
Thông tin ngoại
- Thông tin viết
- Thông tin nói
- Thông tin hình ảnh
- Thông tin dạng khác
HTTTQL thu nhận
Xử lý các dữ liệu thô (lọc cấu trúc hoá)
Xử lý (Áp dụng các quy tắc quản lý)
Thông tin cấu trúc
Phân phát
Thông tin kết quả
NSD NSD
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 25 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
cuối đƣợc đặt ở các văn phòng chi nhánh. Từ các chi nhánh nhân viên bán
hàng có thể truy cập trực tiếp vào các máy tính lớn ở văn phòng tổng; họ có
thể nhập vào một đơn đặt hàng từ xa; xác định khả năng tài chính trên thẻ tín
dụng của khách hàng và lƣợng hàng hiện có trong kho ngay tức thời và gửi
phiếu xuất tới bộ phận bán hàng trong vài giây.
- Bán hàng trên địa bàn: Nhân viên có thể đƣợc trang bị một máy tính
xách tay có thể nhập đơn đặt hàng ở bất cứ nơi nào trong địa bàn công tác.
Họ có thể làm việc đó trong phòng ở khách sạn, trên ô tô, tại nhà của khách
hàng bằng cách kết nối không dây hoặc qua Internet Phone.
- Khả năng in ấn tại bàn làm việc: Thông qua việc chia sẻ tài nguyên
máy in trong mạng của hệ thống, nhân viên có thể in các hoá đơn, báo cáo
nhanh chóng, giảm bớt chi phí di chuyển hay mua sắm thiết bị.
.- Nhắn tin và hỗ trợ ra quyết định: Hệ thống mạng với các phần mềm
thông dụng có thể hỗ trợ nhân viên nhắn tin trao đổi với nhau và nhà quản
lý, ban lãnh đạo có thể ra quyết định tác nghiệp tốt hơn.
- Cơ sở dữ liệu trực tuyến: có thể cung cấp các thông tin hữu ích
nhằm hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của doanh nghiệp.
2. Mạng máy tính cục bộ (LAN)
- Mạng LAN (Local Area Network): nối các máy vi tính hoặc các đầu
cuối trong phạm vi địa lý hẹp (trong một văn phòng, toà nhà hoặc một khuôn
viên) bằng những đƣờng truyền riêng, truyền theo kiểu quảng bá
(Broadcasting) thông tin trên toàn mạng và thƣờng có một chủ nhân cụ thể.
- Các thành phần: Máy trạm (Workstation), Máy chủ tệp (File
Server), Máy chủ in ấn (Printer Server), Máy chủ truyền thông
(Communications Server), Dây cáp (Cabling), Cạc giao diện mạng NIC
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 26 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
(Network Interface Cards), Hệ điều hành mạng NOS (Network Operating
System).
- Cấu hình mạng LAN: Có nhiều cấu hình vật lý (Topology) nhƣ:
Mạng hình sao (Star), mạng đƣờng trục (Bus), mạng vòng (Ring), mạng
LAN hỗn hợp, mạng xƣơng sống (Backbone).
Hình 6: Sơ đồ mạng LAN hỗn hợp
* Lý do cài đặt mạng LAN: Dùng chung các thiết bị ngoại vi đắt tiền; Chia
sẻ các tệp dữ liệu; Sử dụng các phần mềm nhiều ngƣời dùng; Truyền thông
tin giữa các nhân viên với nhau không cần in ra giấy; Nhắn tin, thƣ tín điện
tử hoặc hội thoại điện tử; Truy cập vào máy tính lớn hoặc các mạng khác.
1.2. Phân tích, thiết kế và cài đặt một hệ thống thông tin
1.2.1. Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông tin
MÁY CHỦ
TỆP Máy In
Máy trạm
Máy trạm
HUB
Máy trạm
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 27 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Những vấn đề về quản lý: Hệ thống quản lý cũ phát sinh những sai xót
hay những rắc rối trong quá trình vận hành, điều đó đã làm giảm hiệu quả
hoạt động quản lý và sản xuất kinh doanh.
- Những yêu cầu mới của nhà quản lý: Sự phát triển về tiềm lực cũng
nhƣ tăng gia về các chỉ tiêu cần đạt đƣợc trong quản lý và kinh doanh đã đặt
ra những yêu cầu nâng cấp hệ thống đã có để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu
của doanh nghiệp trong giai đoạn mới. Sự nhìn nhận và đánh giá của nhà
quản lý về môi trƣờng quan hệ mật thiết với doanh nghiệp cũng sẽ ảnh
hƣởng đên quyết định học tập hay áp dụng một hệ thống thông tin quản lý
hiệu quả đã đƣợc xây dựng và kiểm chứng ở đơn vị khác.
- Sự thay đổi công nghệ: Sự phát triển mới của công nghệ tác động
mạnh mẽ đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong việc đáp ứng các
yêu cầu của thị trƣờng. Bên cạnh việc giúp doanh nghiệp liên kết chặt chẽ
hơn với môi trƣờng mật thiết bên ngoài doanh nghiệp, công nghệ mới còn có
thể giúp doanh nghiệp đạt đƣợc những bƣớc tiến mới trong việc nâng cao
hiệu quả quản lý và sản xuất kinh doanh.
- Thay đổi sách lược chính trị: Dự đoán đƣợc xu thế phát triển tƣơng lai
của đơn vị mình trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt là cơ sở để các nhà
lãnh đạo hoạch định các chiến lƣợc phát triển một cách hiệu quả. Việc lãnh
đạo quyết định có xây dựng một hệ thống thông tin quản lý mới hay chỉ
nâng cấp từ hệ thống đã có là phƣơng tiện để nhà quản lý thƣc hiện các
đƣờng lối, sách lƣợc phát triển của mình.
Tuy nhiên, việc nhận ra yêu cầu phát triển một cách rõ ràng vẫn chƣa
là điều kiện đủ để bắt đầu phát triển một hệ thống thông tin quản lý trong
đơn vị. Nó còn tuỳ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 28 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.2.2. Phƣơng pháp phát triển hệ thống thông tin
* Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống:
Phƣơng pháp SADT (Structured Analysis and Design Technique): Kỹ thuật
phân tích cấu trúc và thiết kế. Phƣơng pháp này xuất phát từ Mỹ.
Nguyên tắc xây dựng:
- Sử dụng các mô hình.
- Chuyển từ cái chung sang cái riêng.
Để nhận biết đƣợc những hệ thống quá phức tạp, phải loại bỏ những
đặc điểm phụ để nhận biết cho đƣợc các đặc điểm chính.
Hệ thống đƣợc nhận thức dƣới hai mức:
Mức vật lý - Mức logic
Áp dụng phƣơng thức biến đổi:
Phân cấp các chức năng phức tạp thành các chức năng nhỏ hơn và cứ
thế tiếp tục. Đi từ tổng quát đến chi tiết:
Dùng hộp đen: cái gì chƣa biết gọi là hộp đen.
- Chuyển từ mô hình vật lý sang mô hình logic khi phân tích và từ
mô hình logic sang mô hình vật lý khi thiết kế.
Mô hình
phân rã liên kết
thực thể liên kết
quan hệ
Mức vật lý Mức logic Sự trừu tượng hoá
Hộp đen
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 29 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
* Các giai đoạn phát triển một hệ thống thông tin:
1. Giai đoạn 1: Đánh giá yêu cầu
1.1. Lập kế hoạch đánh giá yêu cầu
1.2. Làm rõ yêu cầu
1.3. Đánh giá tính khả thi
1.4. Chuẩn bị và trình bày báo cáo đánh giá yêu cầu
2. Giai đoạn 2: Phân tích chi tiết
2.1. Lập kế hoạch phân tích chi tiết
2.2. Nghiên cứu môi trƣờng của hệ thống thực tại
2.3. Nghiên cứu hệ thống thực tại
2.4. Chuẩn đoán và xác định các yếu tố giải pháp
2.5. Đánh giá lại tính khả thi
2.6. Sửa đổi đề xuất của dự án
2.7. Chuẩn bị trình bày báo cáo phân tích chi tiết
3. Giai đoạn 3: Thiết kế logic
3.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu
3.2. Thiết kế xử lý
3.3. Thiết kế các dòng vào
3.4. Hoàn chỉnh tài liệu logic
3.5. Hợp thức hoá mô hình logic
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 30 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
4. Giai đoạn 4: Đề xuất các phương án của giải pháp
4.1. Xác định các ràng buộc của tổ chức và tin học
4.2. Xây dựng các phƣơng án của giải pháp
4.3. Đánh giá các phƣơng án của giải pháp
4.4. Chuẩn bị và trình bày báo cáo về phƣơng án của giải pháp
5. Giai đoạn 5: Thiết kế vật lý ngoài
5.1. Lập kế hoạch thiết kế vật lý ngoài
5.2. Thiết kế chi tiết các giao diện vào/ra
5.3. Thiết kế phƣơng thức giao tác với phần tin học hoá
5.4. Thiết kế các thủ tục thủ công
5.5. Chuẩn bị và trình bày báo cáo thiết kế vật lý ngoài
6. Giai đoạn 6: Triển khai kỹ thuật hệ thống
6.1. Lập kế hoạch thực hiện kỹ thuật
6.2. Thiết kế vật lý trong
6.3. Lập trình
6.4. Thử nghiệm kiểm tra
6.5. Chuẩn bị các tài liệu cho hệ thống
7. Giai đoạn 7: Cài đặt và khai thác
7.1. Lập kế hoạch cài đặt
7.2. Chuyển đổi
7.3. Khai thác và bảo trì
7.4. Đánh giá
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 31 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.3. Một số kiến thức khoa học về hệ thống thông tin kế toán
1.3.1. Các chu trình nghiệp vụ trong hệ thống thông tin kế toán
Hình 7: Mô hình chu trình nghiệp vụ của một hệ thống thông tin kế toán
Chu
trình
tiêu thụ
Chu
trình
cung cấp
Chu
trình sản
xuất
Chu
trình tài
chính
Chu trình báo
cáo tài chính
Báo cáo tài chính
Các sự kiện
kinh tế
Các giao dịch
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 32 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
A – Chu trình tiêu thụ
Chức năng
Chu trình tiêu thụ ghi chép những sự kiện phát sinh liên quan đến việc
tạo doanh thu.
Các sự kiện kinh tế
- Nhận đơn đặt hàng của khách hàng.
- Giao hàng hoá và dịch vụ cho khách hàng.
- Yêu cầu khách hàng thanh toán tiền hàng.
- Nhận tiền thanh toán.
Các hệ thống ứng dụng
- Hệ thống ghi nhận đơn đặt hàng.
- Hệ thống giao hàng hoá và dịch vụ.
- Hệ thống lập hoá đơn bán hàng.
- Hệ thống thu quỹ.
Các chứng từ
- Lệnh bán hàng (do bộ phận ghi nhận đặt hàng lập).
- Phiếu gửi hàng (do bộ phận gửi hàng lập).
- Hoá đơn bán hàng (do bộ phận lập hoá đơn lập).
- Phiếu thu tiền (đối với bán hàng thu tiền ngay).
- Giấy báo trả tiền do khách hàng gửi tới (đối với bán chịu), xác định số tiền
thanh toán cho khoản nợ nào.
- Chứng từ ghi nhận hàng bán bị trả lại hoặc giảm giá hàng bán (do bộ phận
lập hoá đơn lập).
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 33 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Bảng phân tích nợ theo thời gian – phân tích nợ không thu hồi đƣợc (do bộ
phận bán chịu lập) và chứng từ ghi sổ - căn cứ ghi việc xoá nợ khó đòi trên
sổ chi tiết khách hàng và tài khoản liên quan trong sổ cái (do bộ phận kế
toán lập).
Các báo cáo
- Báo cáo khách hàng: đƣợc lập định kỳ hàng tháng và gửi cho khách hàng,
liệt kê tất cả các nghiệp vụ phát sinh theo từng khách hàng trong tháng.
- Báo cáo phân tích nợ theo thời gian: đƣợc lập hàng tháng, phân tích nợ của
từng khách hàng theo số ngày nợ với giới hạn 30, 60, 90 ngày.
- Báo cáo nhận tiền: liệt kê toàn bộ tiền và các sec nhận đƣợc trong ngày.
Các sổ sách kế toán
- Ba nhật ký đặc biệt: nhật ký bán hàng, nhật ký giảm giá hàng bán - hàng
bán bị trả lại và nhật ký thu tiền.
- Một sổ chi tiết phải thu khách hàng: theo dõi chi tiết cho từng khách hàng.
B – Chu trình cung cấp
Chức năng
Chu trình cung cấp ghi chép những sự kiện phát sinh liên quan đến
mua hàng hay dịch vụ.
Các sự kiện kinh tế
- Yêu cầu đặt hàng hay dịch vụ cần thiết.
- Nhận hàng hay dịch vụ.
- Xác định nghĩa vụ thanh toán với nhà cung cấp.
- Đơn vị tiến hành thanh toán theo hoá đơn.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 34 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Các hệ thống ứng dụng
- Hệ thống mua hàng.
- Hệ thống nhận hàng.
- Hệ thống thanh toán theo hoá đơn.
- Hệ thống chi tiền.
Các chứng từ
- Yêu cầu mua hàng (do các bộ phận bộ phận trong doanh nghiệp lập khi có
nhu cầu và gửi đến bộ phận mua hàng).
- Đơn đặt hàng (do bộ phận mua hàng lập).
- Báo cáo nhận hàng (do bộ phận nhập hàng lập).
- Chứng từ thanh toán (do bộ phận kế toán phải trả lập trên cơ sở các bản sao
chứng từ đặt hàng, báo cáo nhận hàng và hoá đơn của nhà cung cấp, làm cơ
sở cho bộ phận tài vụ phát hành sec chi trả).
- Séc (do bộ phận tài vụ ký phát hành).
- Yêu cầu trả lại hàng (do ngƣời mua lập và gƣỉƣ kèm theo hàng trả lại).
Các báo cáo
- Báo cáo hoá đơn chƣa xử lý: Liệt kê các hoá đơn chƣa đƣợc thanh toán và
tổng số của nó theo từng khách hàng.
- Báo cáco chứng từ thanh toán: tóm tắt các chứng từ phải thanh toán theo
thời hạn thanh toán.
- Báo cáo yêu cầu tiền: liệt kê các chứng từ thanh toán theo ngày phải thanh
toán.
Các sổ sách kế toán
- Nhật ký ghi chép chứng từ thanh toán.
- Nhật ký ghi chép séc.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 35 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
C – Chu trình sản xuất
Chức năng
Chu trình sản xuất ghi chép và xử lý các nghiệp vụ kế toán liên quan
đến một sự kiện kinh tế - sự tiêu thụ lao động, vật liệu và chi phí sản xuất
chung để tạo ra thành phẩm hoặc dịch vụ.
Các sự kiện kinh tế
- Mua hàng tồn kho.
- Bán hàng tồn kho.
- Chuyển đổi nguyên vật liệu, lao động và chi phí sản xuất khác trong quá
trình sản xuất.
- Chuyển đổi chi phí tạo thành phẩm.
- Thanh toán lƣơng.
Các hệ thống ứng dụng
- Hệ thống tiền lƣơng.
- Hệ thống hàng tồn kho.
- Hệ thống chi phí.
- Hệ thống tài sản cố định.
D – Chu trình tài chính
Chức năng
Chu trình cung cấp ghi chép kế toán các sự kiện liên quan đến việc
huy động và quản lý các nguồn vốn quỹ, kể cả tiền mặt.
Các sự kiện kinh tế
- Hoạt dộng tăng vốn từ chủ doanh nghiệp đầu tƣ và từ đi vay.
- Sử dụng vốn để tạo các tài sản mà việc sử dụng các tài sản sẽ tạo ra doanh
thu.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 36 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Các hệ thống ứng dụng
- Hệ thống thu quỹ.
- Hệ thống chi quỹ.
E – Chu trình báo cáo tài chính
Chức năng
Chu trình báo cáo tài chính thực hiện báo cáo về các nguồn tài chính và các
kết quả đạt đƣợc từ việc sử dụng nguồn tài chính này. Đây không phải là
một chu trình hoạt động của doanh nghiệp, nó chỉ thực hiện việc thu thập dữ
liệu kế toán và dữ liệu về hoạt động của doanh nghiệp từ các chu trình
nghiệp vụ khác và xử lý dữ liệu thu đƣợc thành dạng mà từ đó có thể tạo ra
các báo cáo tài chính.
Các hệ thống ứng dụng
- Hệ thống sổ cái.
- Hệ thống báo cáo tài chính.
1.3.2. Sơ đồ mô tả quá trình xử lý nghiệp vụ kế toán
* Một số khái niệm cơ bản:
- Nghiệp vụ: là những sự kiện hoặc sự việc diễn ra trong hoạt động kinh
doanh mà nó làm thay đổi tình hình tài chính hoặc số lời lãi thu về. Các
nghiệp vụ đƣợc ghi lại trong sổ nhật ký và sau đó đƣợc chuyển vào sổ cái.
- Chu trình nghiệp vụ: đƣợc hiểu là chuỗi các hoạt động lặp đi lặp lại củam
một doanh nghiệp đang hoạt động.
- Xử lý nghiệp vụ: bao gồm nhiều thao tác đa dạng mà một tổ chức cần thực
hiện nhằm trợ giúp cho các hoạt động nghiệp vụ hàng ngày.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 37 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
* Sơ đồ dòng dữ liệu nghiệp vụ: (Hình 8)
Gửi
hàng
Xuất
/
Nhập
kho
Nhận
hàng
Bán
hàng
Sản
xuất
Lập
hoá
đơn
Lập
lịch
sản
xuất
Kế toán
phải trả
Nhân viên
Khách
hàng
Nhà
cung
cấp
Kế toán
phải
thu
Ghi sổ
kế toán
Kế toán
lƣơng
Mua
hàng
14
01
02
03
04
05
06 29
30
10
09
08
07 13
12
11
19
17
18
16
15
21
20
23
25
27
28
26
24
22
31
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 38 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Chú thích các dòng dữ liệu:
01 – Đơn đặt hàng
02 – Lệnh bán hàng
03 – Lệnh bán hàng chƣa xử lý
04 – Hoá đơn bán hàng
05 – Hoá đơn bán hàng
06 – Giấy báo về tình hình công nợ còn phải thu của khách
07 – Lệnh bán hàng
08 – Đơn đặt hàng sản xuất
09 – Đơn đặt hàng sản xuất
10 – Phiếu gửi hàng
11 – Hoá đơn kiêm phiếu xuất kho
12 – Phiếu giao nộp thành phẩm
13 – Đơn đặt hàng sản xuất
14 – Phiếu gửi hàng cùng hàng hoá gửi cho ngƣời mua
15 – Kế hoạch sản xuất
16 – Báo cáo về tình hình sản xuất
17 – Yêu cầu mua hàng hoá hoặc dịch vụ
18 – Bảng chấm công, phiếu giao nộp sản phẩm
19 – Đơn đặt mua hàng của tổ chức
20 – Đơn đặt mua hàng của tổ chức
21 – Đơn đặt mua hàng
22 – Phiếu gửi hàng cùng hàng hoá do nhà cung cấp gửi tới
23 – Hoá đơn bán hàng của nhà cung cấp
24 – Báo cáo nhận hàng
25 – Thanh toán với nhà cung cấp
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 39 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
26 – Báo cáo chi tiền, ghi nhận thanh toán với nhà cung cấp
27 – Séc thanh toán lƣơng cho nhân viên
28 - Bảng thanh toán lƣơng
29 – Séc thanh toán kèm giấy báo trả tiền của ngƣời mua
30 – Báo cáo nhận tiền kèm theo giấy báo trả tiền của ngƣời mua
31 – Báo cáo nhận hàng cùng hàng đặt mua
* Tổng kết: Những kiến thức về Hệ thống thông tin quản lý đã phác hoạ
được tầm quan trọng và phương pháp xây dựng một ứng dụng công nghệ
thông tin hiệu quả trong doanh nghiêp. Những thông tin trình bày về hệ
thống kế toán doanh nghiệp đã mô tả chi tiết quy trình hoạt động của công
tác quản lý sản xuất kinh doanh trong một đơn vị kinh tế, làm nền tảng cho
việc xây dựng một phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả.
Bên cạnh đó còn có các kiến thức bổ sung, hỗ trợ từ các môn học
khoa học khác được trang bị như: Hạch toán kế toán trong doanh nghiệp;
Kinh tế thông tin; Quản trị nhân lực; Kế toán máy …
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 40 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2. CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM
2.1. Một số khái niệm cơ bản
- Phần mềm: Phần mềm là một tổng thể bao gồm 3 yếu tố:
Các chƣơng trình máy tính.
Các cấu trúc dữ liệu liên quan.
Các tài liệu hƣớng dẫn sử dụng.
(Định nghĩa của nhà tin học Mỹ Roger Pressman)
- Công nghệ phần mềm: Bao gồm một tập hợp với 3 yếu tố chủ chốt là:
Phƣơng pháp, công cụ và thủ tục; giúp cho Quản trị viên dự án có thể
kiểm sót đƣợc quá trình phát triển phần mềm và cung cấp cho kỹ sƣ phần
mềm một nền tảng để xây dựng một phần mềm có chất lƣợng cao.
Hình 9: Mô hình công nghệ phần mềm
Công nghệ
phần mềm
Chức năng Thành phần
Phƣơng pháp
Công cụ
Thủ tục
Quản
trị dự
án
Kỹ sƣ
phần
mềm
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 41 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Kiến trúc phần mềm:
Hình 10: Mô hình kiến trúc phần mềm
- Vòng đời phát triển của phần mềm:
Hình 11: Sơ đồ thác nước vòng đời phát triển của phần mềm
Thiết kế giao diện
Thiết kế thủ tục
Thiết kế kiến trúc
Thiết kế dữ liệu
Thiết kế chi tiết
Thiết kế sơ bộ
Khía
cạnh
kỹ
thuật
Khía cạnh
quản lý
Công nghệ HT
Phân tích
Thiết kế
Mã hoá
Kiểm thử
Bảo trì
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 42 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2.2. Quy trình xây dựng phần mềm
(Mô tả bằng các lưu đồ hoạt động)
1 – Quy trình 1: Xác định yêu cầu phần mềm
Mở đầu
Lập kế hoạch xác định yêu cầu
Khảo sát thực tế
Phân tích nghiệp vụ
Phân tích yêu cầu ngƣời sử dụng
Tổng hợp kết quả
Mô tả hoạt động
Kết thúc
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 43 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2 – Quy trình 2: Xây dựng và quản lý hợp đồng phần mềm
Mở đầu
Đề xuất dự án phần mềm
Giải pháp kỹ thuật
Xây dựng và ký kết HĐPM
Tổng hợp và kết thúc DAPM
Theo dõi dự án phần mềm
Kết thúc
Khách hàng lựa
chọn
Thanh toán, thanh lý HĐPM
Có
Không
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 44 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
3 – Quy trình 3: Xây dựng và quản lý hợp đồng phần mềm
Mở đầu
Lập kế hoạch
Xây dựng đặc tả phần mềm
Thiết kế kiến trúc
Tổng hợp kết quả thiết kế
Thiết kế mức cao
Kết thúc
Thông qua
Thiết kế kỹ thuật
Có
Không
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 45 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
4 – Quy trình 4: Lập trình phần mềm
Mở đầu
Lập kế hoạch
Kiểm tra công cụ lập trình
Lập trình thƣ viện
Tổng hợp kết quả
Lập trình module
Kết thúc
Lỗi TEST
Viết tài liệu
Có
Không
Tích hợp
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 46 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
5 – Quy trình 5: Test phần mềm
Mở đầu
Lập kế hoạch Test
Lập kịch bản Test
Tổng hợp kết quả thiết kế
Thiết kế mức cao
Kết thúc
Thông qua
Thiết kế kỹ thuật
Có
Không
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 47 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
6 – Quy trình 6: Triển khai kỹ thuật
Mở đầu
Lập kế hoạch triển khai
Xây dựng giải pháp và quá trình
Tổng hợp kết quả
Đào tạo sử dụng
Kết thúc
Thông qua
Vận hành hệ thống
Cài đặt hệ thống Có
Không
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 48 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
7 – Quy trình 7: Quản trị dự án phần mềm
* Tổng kết: Những kiến thức về quy trình xây dựng một phần mềm thương
mại trong nền công nghiệp phần mềm đang phát triển rầm rộ hiện nay đã
vạch ra con đường và quy cách tiến hành xây dựng một sản phẩm phần mềm
vừa đảm bảo được các yêu cầu đặt ra từ phía khách hàng, vừa tiết kiệm
được một khoản lớn các chi phí có thể phát sinh trong quá trình xây dưng.
Mở đầu
Khởi động dự án
Quản lý
nguồn lực
của dự án
Xử lý các
tình huống
bất
thƣờng
Quản lý
sản phẩm
của dự án
Kết thúc
Kế hoạch đƣợc
duyệt
Tổng hợp kết quả dự án
Quản lý
tiến trình
dự án
Đúng
Sai
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 49 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
B. XÂY DỰNG HỆ THỐNG
1. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ
1.1. Phân tích chi tiết
* Mục đích: Hiểu rõ các vấn đề của hệ thống đang nghiên cứu, xác định
những nguyên nhân đích thực của những vấn đề đó, xác định những đòi hỏi
và những ràng buộc áp đặt đối với hệ thống và xác định mục tiêu mà hệ
thống thông tin mới phải đạt đƣợc.
Hình 12: Các bước của giai đoạn phân tích hệ thống
1.0
Xác định
các yêu
cầu hệ
thống
2.0
Cấu trúc
hoá các
yêu cầu
3.0
Tìm và lựa
chọn các
giải pháp
Hồ sơ dự án
Kế hoạch xây dựng
HTTT, lịch phân tích HT,
yêu cầu dịch vụ của HT
…
Các yêu cầu HT
Ghi chép phỏng vấn; kết
quả quan sát, khảo sát;
Các mẫu thu được …
Mô tả về HT hiện tại
và HT mới
Mô tả về HT mới
Chiến lược đề xuất
cho HT mới
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 50 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.1.1. Mô hình hoá hệ thống
- Sơ đồ luồng thông tin (IFD):
Các ký pháp:
+ Xử lý:
+ Kho lưu trữ dữ liệu:
+ Dòng thông tin: + Điều khiển:
Thủ công Giao tác
ngƣời - máy
Tin học hoá
toàn phần
Thủ công Tin học hoá
Tài liệu
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 51 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Sơ đồ:
Thời điểm Đối tác Nhân viên Lãnh đạo
Nhập hàng
Mua hàng
Hàng hoá
của nhà
cung cấp
Nhập hàng
Hàng hoá,
hoá đơn
Kho
hàn
Hàng hoá
Bán hàng
Hoá đơn
Hàng hoá
bán
Kho
hoá
đơn
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 52 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Cuối kỳ
- Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD):
Ký pháp:
Tài liệu kết
quả và báo
cáo
Tính
toán
và
phân
tích
Lập
và
nộp
báo
cáo
Tên ngƣời/bộ phận
phát/nhận tin
Tên tiến
trình xử
lý
Tệp dữ liệu
Nguồn hoặc đích
Dòng dữ liệu
Tiến trình xử lý
Kho dữ liệu
Tên dòng dữ liệu
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 53 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Sơ đồ ngữ cảnh:
3.1
Lập báo
cáo
1.1
Quản lý
mua
hàng
2.1
Quản lý
bán
hàng
4.1
Hỗ trợ
khách
hàng
Nhà cung cấp Lãnh đạo
Khách hàng
- Tệp hoá đơn
- Các tệp danh
mục …
Hàng
hoá
Hoá
đơn
mua,
Tiền
thanh
toán
Dữ liệu
mua hàng
Dữ liệu
bán hàng
Các báo cáo
Yêu cầu quản lý
Danh sách
giỏ hàng
Danh sách
hàng mua,
Tiền thanh
toán
Hoá đơn
bán hàng,
hàng hoá
Yêu cầu hỗ trợ
Kết quả hỗ trợ
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 54 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
* Sơ đồ luồng thông tin và sơ đồ luồng dữ liệu là hai công cụ thường
dùng nhất để phân tích và thiết kế hệ thống thông tin. Chúng thể hiện hai
mức mô hình và hai góc nhìn động và tĩnh của hệ thống.
* Thực chất hoạt động chính của module Hỗ trợ khách hàng sử
dụng hệ thống mạng LAN tại cửa hàng và kết nối mạng Internet chính là
mô phỏng các quá trình tra cứu và lập hoá đơn của phần mềm Quản lý
bán hàng tại máy chủ. Việc liên hệ giữa khách hàng và đơn vị có thể
thông qua thư điện tử hoặc bằng một module góp ý trực tiếp trên trang
web. Như vậy với các kết quả phân tích và thiết kế cho phần mềm quản lý
bán hàng thì việc thể hiện một số module hỗ trợ bằng ngôn ngữ kịch bản
trên máy chủ ASP là hoàn toàn có thể thực hiện dễ dàng.
1.1.2. Môi trƣờng của hệ thống
Môi trường ngoài:
- Nhà nƣớc: Ban hành luật pháp, các chính sách khuyến khích và hỗ trợ
các doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh nhằm góp phần phát triển
kinh tế và thực hiện các chính sách chiến lƣợc phát triển đất nƣớc. Cơ quan
quản lý nhà nƣớc tại địa bàn và trong ngành có sự tác động tới quá trình bán
hàng của doanh nghiệp đặc biệt là cơ quan thuế của nhà nƣớc.
- Các đối thủ cạnh tranh: Xu thế công nghệ trong ngành phát triển tạo
cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận và ứng dụng phƣơng tiện hiện đại để
nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vì thế để cạnh tranh đƣợc trong thị trƣờng thì
đơn vị cần kịp thời phát triển hệ thống thông tin quản lý của mình.
Môi trường tổ chức:
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 55 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Các thông tin về tổ chức: Đã đƣợc giới thiệu trong phần I.A - Tổng
quan về cơ sở thực tập. Một đơn vị kinh doanh nhiều loại mặt hàng và dịch
vụ có tính chất khác nhau: Hàng điện tử, phần mềm, dịch vụ đào tạo …
- Các đối tác: Các bạn hàng gồm khách hàng và các nhà cung cấp luôn
muốn chất lƣợng bán hàng và cung cấp dịch vụ ngày đƣợc nâng cao. Các đối
tác có thể áp dụng các công nghệ kỹ thuật tiên tiến hiện đại, vì thế đơn vị
muốn nâng cao chất lƣợng của các quá trình tƣơng tác (ví dụ nhƣ đặt hàng)
thì cần chú trọng phát triển hệ thống thông tin quản lý.
Môi trường vật lý:
- Phân bố thành viên sử dụng: Các nhân viên và ban lãnh đạo quản lý
đều tham gia sử dụng hệ thống quản lý bán hàng. Tuy nhiên về vị trí làm
việc vật lý thì họ ở những phòng khác nhau trong công ty và có thể cách xa
địa lý rất nhiều. Vì thế việc tổ chức xử lý dữ liệu bằng các công cụ văn
phòng nhƣ Excel hay Word đã tiêu tốn rất nhiều chi phí thời gian và chi phí
vận chuyển tài liệu.
- Các khách hàng có thể liên lạc gián tiếp với đơn vị thông qua hình
thức điện thoại, tuy nhiên hoạt động này gây khá nhiều tốn kém cho khách
hàng đồng thời hiệu quả giải quyết vấn đề không cao.
- Do tính bảo mật chƣa cao và tính tự động hoá trong quản lý chƣa
đƣợc áp dụng nên việc lƣu trữ dữ liệu vẫn là thủ công bán tự động.
Môi trường kỹ thuật:
- Công ty VISTCO có trang bị một hệ thống máy tính mạng LAN
nhƣng yếu tố mạng hầu nhƣ phục vụ cho mục đích chia sẻ tài nguyên hệ
thống, còn việc quản lý bằng các phần mềm là chƣa rõ rệt.
- Về nhân sự phát triển và khai thác hệ thống thì VISTCO là một đơn vị
đang có một đội ngũ nhân viên có trình độ tin học khá tốt.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 56 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.1.3. Xác định các yếu tố giải pháp
Vấn đề
Nguyên nhân Mục tiêu Giải pháp
Thời gian, chi
phí cho quản lý
bán hàng bán tự
động khá nhiều.
Do đó hiệu quả
kinh doanh chƣa
đạt cao.
Việc lƣu trữ và
xử lý dữ liệu chủ
yếu bằng công cụ
Excel và Word.
Chƣa sử dụng
phần mềm quản
lý chuyên biệt
hiệu quả.
Nâng cao tốc độ
xử lý nghiệp vụ
và giảm thiểu chi
phí cho các sự cố
phát sinh.
Áp dụng một
phần mềm quản
lý bán hàng thực
sự hiệu quả, có
thể đáp ứng đƣợc
các yêu cầu của
đơn vị.
Chƣa thống nhất
quản lý các quá
trình kinh doanh
các loại mặt hàng
có tính chất khác
nhau trong cùng
một tổ chức.
Chƣa định nghĩa
và phân nhóm
hàng hoá một
cách khoa học
nên chƣa quản lý
dữ liệu chung
đƣợc.
Thống nhất quá
trình cập nhật dữ
liệu và báo cáo
tình hình nhập
xuất hàng nhằm
giảm thời gian và
các chi phí.
Xây dựng một
phƣơng pháp
quản lý cơ sở dữ
liệu khoa học gắn
liền với một hệ
thống truy cập và
xử lý hiệu quả.
Mối liên hệ với
khách hàng và
các nhà cung cấp
chƣa tận dụng
thực sự hiệu quả
lợi thế của mạng
Internet
Hệ thống bán
hàng và quản lý
quan hệ khách
hàng không
thống nhất dữ
liệu và hoạt
động. Chƣa có
cầu nối điện tử
hiệu quả giữa
khách hàng và
doanh nghiệp.
Nâng cao hiệu
quả liên minh,
liên kết kinh
doanh và chất
lƣợng phục vụ
nhu cầu và thu
hút khách hàng
của đơn vị.
Xây dựng hệ
thống quản lý
bán hàng điện tử
gắn liền với hệ
thống hỗ trợ
khách hàng qua
mạng Internet.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.2. Thiết kế logic
* Mục đích: Xác định một cách chi tiết, chính xác những cái gì mà hệ thống
mới phải làm để đạt đƣợc những mục tiêu đã đƣợc thiết lập từ giai đoạn
phân tích chi tiết mà vẫn luôn tuân thủ những ràng buộc của môi trƣờng..
Hình 13: Các bước của giai đoạn thiết kế logic
1.0
Thiết kế
biểu mẫu
và báo cáo
2.0
Thiết kế
các giao
diện và hội
thoại
3.0
Thiết kế cơ
sở dữ liệu
logic
Hồ sơ dự án
Các dòng dữ liệu,
các mô hình E – R,
các mẫu …
Đầu vào/ra, cá
mô hình dữ
liệu, mô hình
tiến trình
Lựa chọn
vật mang
cho đầu
vào/ra,
khuôn
dạng các
biểu mẫu
và báo
cáo
Các thực đơn, biểu
tượng…, giao diện và
các đặc tả hội thoại
Các dòng dữ liệu, Kho
dữ liệu, Sơ đồ E – R,
Các đầu vào/ra
Các quan hệ đa
chuẩn hoá
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 58 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.2.1. Thiết kế Cơ sở dữ liệu logic đi từ các thông tin đầu ra
Sau khi thực hiện chuẩn hoá từ mức 1 đến mức 3 và xác định liên
hệ logic giữa các tệp, ta được sơ đồ cấu trúc dữ liệu cơ bản của hệ thống
bán hàng như sau:
HOÁ ĐƠN BÁN HÀNG
Số hoá đơn Mã khách
hàng
Phƣơng thức
thanh toán
Ngày bán Ngƣời bán
KHÁCH HÀNG
Mã khách
hàng
Tên khách
hàng
Địa chỉ
khách hàng
HÀNG HOÁ
Mã hàng hoá Tên hàng Đơn vị tính Đơn giá
HOÁ ĐƠN NHẬP HÀNG
Số hoá đơn Mã nhà cung
cấp
Phƣơng thức
thanh toán
Ngày nhập Ngƣời
nhập
NHÀ CUNG CẤP
Mã nhà cung
cấp
Tên nhà cung
cấp
Địa chỉ nhà
cung cấp
HÀNG NHẬP
Số hoá đơn Mã hàng hoá Số lƣợng
Số hoá đơn Mã hàng hoá Số lƣợng
HÀNG BÁN
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 59 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
* Mô tả:
- Gồm các bảng dữ liệu với tên tƣơng ứng.
- Mỗi bảng thể hiện những trƣờng chính cơ bản.
- Các trƣờng có thể là khoá chính (In nghiêng và gạch chân) hoặc có
thể là khoá ngoại (In nghiêng).
- Các bảng có quan hệ với nhau thông qua liên kết giữa các khoá với
nhau: Một Nhiều.
- Các bảng đƣợc xây dựng phải đảm bảo nguyên tắc vẹn toàn thực thể.
Khoá chính phải có giá trị (khác NULL) và không có khoá ngoại lai
bơ vơ. Tính toàn vẹn giúp cho việc thao tác trên cơ sở dữ liệu đảm
bảo đƣợc các ràng buộc và giảm thiểu số thao tác thực hiện cập nhật.
* Ngoài những tệp cơ bản trên ra còn có nhiều tệp dữ liệu khác có
liên quan đến quá trình quản lý bán hàng cũng như những tệp cần thiết của
cá module hệ thống đảm bảo các yêu cầu đã đề ra.(Ví dụ như: Tệp tài khoản
nhân viên, tệp tham số hệ thống, tệp cấu hình giao diện chức năng …)
* Kiểm tra và hợp lệ hoá dữ liệu:
- Việc xây dựng các kiểu dữ liệu cho các trƣờng trong các bảng cần
phù hợp với thực tế và các quy tắc chung. Phân loại trƣòng có thể nhƣ
sau: Mã số, Tên, thông tin khác: Kiểu xâu ký tự (Text hay Text);
Ngày tháng, giờ (Date hoặc Time); Giá trị tính toán hay đo đếm: Kiểu
số (Number, Integer, Single ...); Thông tin kiểm tra: Kiểu đúng sai
(Boolean); Mật khẩu: Kiểu password (Che dấu mắt nhìn) ...
- Áp dụng các loại kiểm tra dữ liệu nhập vào hợp lệ với khai báo.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 60 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.2.2. Thiết kế sơ đồ mạng máy tính
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 61 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.2.3. Thiết kế logic xử lý
- Đồng bộ các sự kiện quản lý bán hàng của hệ thống
Thời điểm bắt đầu
Cài đặt tham số và
chuyển đổi dữ liệu
Quản lý hoạt
động Nhập
hàng
Quản lý hoạt
động Bán hàng
Kho dữ liệu
Phân tích, xử lý và
đề ra các quyết định
Thống kê, lập và in
các báo cáo
Đầu kỳ kinh doanh
Trong kỳ kinh doanh
Cuối kỳ kinh doanh
Quyết định
nhập hàng
Quyết định
bán hàng Thông tin
tra cứu
Dữ liệu
thống kê Dữ liệu
Nhập hàng
Dữ liệu
Bán hàng
Chuyển các kết quả
cho kỳ kinh doanh
tiếp theo
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 62 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Phân tích tra cứu
Là tìm hiểu xem bằng cách nào để có đƣợc những thông tin đầu ra từ
các tệp đã đƣợc thiết kế. Những thông tin này cung cấp cho các biểu mẫu,
hóa đơn, báo cáo hay danh sách các kết quả tìm kiếm. Phƣơng pháp sử dụng
là dựa vào mối quan hệ liên kết giữa các bảng dữ liệu để lấy thông tin về đối
tƣợng của từng bảng. Từ một bảng ta có thể dựa vào giá trị khoá ngoại của
đối tƣợng để truy xuất đến giá trị khoá chính duy nhất ở bảng khác. Với
khoá chính đó có thể xác định đƣợc các thông tin của đối tƣợng đƣợc lƣu trữ
giá trị trong các trƣờng khác tƣơng ứng với khoá chính.
Ví dụ về việc tra cứu thông tin (tên trƣờng đƣợc in đậm) của một
hoá đơn bán hàng nhƣ sau:
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 63 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
* Cụ thể ta đƣợc các thông tin sau:
Số hoá đơn – Ngày bán
Phƣơng thức thanh toán
Mã số và tên nhân viên
Tên và địa chỉ khách hàng
Danh mục hàng hoá đƣợc bán (khách hàng mua):
Mã hàng hoá, Tên hàng hoá, Đơn vị tính, Số lƣợng, Đơn giá.
- Phân tích cập nhật
Tệp dữ liệu
Loại cập nhật Sự kiện phát sinh
NHÀ CUNG CẤP
Thêm Mở rộng số lƣợng nhà cung cấp.
Xoá Ngừng nhập hàng từ nhà cung cấp.
Sửa Thay đổi thông tin về nhà cung cấp.
HOÁ ĐƠN NHẬP
Thêm Có sự kiện cập nhật thêm hàng hoá.
Xoá Huỷ hoá đơn mua hàng.
Sửa Cập nhật thông tin hoá đơn nhập.
HÀNG HOÁ
Thêm Mở rộng thêm loại mặt hàng hoá
kinh doanh.
Xoá Ngừng kinh doanh một loại mặt hàng
Sửa Cập nhật số lƣợng, thông tin về mặt
hàng kinh doanh.
KHÁCH HÀNG Thêm Có khách hàng đăng ký là khách
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 64 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
hàng thƣờng xuyên của đơn vị.
Xoá Có khách hàng huỷ liên kết thƣờng
xuyên với đơn vị.
Sửa Khách hàng có sự thay đổi thông tin
HOÁ ĐƠN BÁN
Thêm Có khách hàng đăng ký mua hàng
của đơn vị.
Xoá
Huỷ hoá đơn mua hàng do khách
hàng thay đổi hoặc đơn vị quyết định
không bán hàng theo hoá đơn đó.
Sửa Có sự kiện thay đổi nội dung hoá
đơn: Mặt hàng, số lƣợng …
1.3. Đề xuất các phƣơng án của giải pháp
- Biên giới phần tin học hoá: Toàn bộ quá trình quản lý bán hàng.
- Các ràng buộc: Việc đầu tƣ cho triển khai hệ thống và hƣớng dẫn sử dụng
cho các nhân viên hoàn toàn nằm trong sự khả thi của không chỉ công ty
VISTCO mà còn của rất nhiều cửa hàng, công ty kinh doanh vừa và nhỏ.
1.4. Thiết kế vật lý ngoài
1.4.1. Một số nguyên tắc thực hiện
- Đảm bảo rằng ngƣời sử dụng luôn đang kiểm soát hệ thống. Có nghĩa là,
anh ta luôn có thể thông báo cho hệ thống những việc phải thực hiện.
- Thiết kế hệ thống theo thói quen và kinh nghiệm của ngƣời sử dụng.
- Gắn chặt chẽ với các thuật ngữ, dạng thức và các thủ tục đã đƣợc dùng.
- Che khuất những bộ phận bên trong của các phần mềm và phần cứng tạo
thành hệ thống.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 65 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Cung cấp thông tin tƣ liệu trên màn hình.
- Giảm tới mức tối thiểu lƣợng thông tin mà ngƣời sử dụng phải nhớ trong
khi sử dụng hệ thống.
- Dựa vào những quy tắc đã đƣợc chấp nhận về đồ hoạ, ký hoạ khi thể hiện
thông tin trên màn hình hoặc trên giấy.
1.4.2. Thiết kế vật lý các dầu ra
* Mẫu chung cần tuân thủ của các vật mang như sau:
Các hoá đơn mua – bán hàng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 66 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Các báo cáo thống kê gửi lãnh đạo
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 67 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.4.3. Thiết kế giao diện vào
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 68 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.4.4. Thiết kế cách thức giao tác
* Giao tác bằng chuột
Sử dụng con trỏ chuột để nhấn trái chuột lên các nút bấm (Button)
hoặc các biểu tƣợng để thực hiện các chức năng hay khởi động các
module chƣơng trình.
Sử dụng con trỏ chuột để chọn các mục trong danh sách lựa chọn hoặc
lựa chọn các hộp nhập văn bản để cập nhật thông tin.
* Giao tác bằng bàn phím
Sử dụng các phím mũi tên để di chuyển trên các danh sách dữ liệu.
Sử dụng phím Tab để di chuyển giữa các nút bấm và các điều khiển
trên biểu mẫu Form của chƣơng trình.
Trên các biểu mẫu thì nút ENTER là phím tắt mặc định để thực hiện
một chức năng quan trọng nhất của biểu mẫu. Nút ESC để kết thúc
đóng biểu mẫu chức năng đó lại.
Sử dụng các phím chức năng cơ bản để thực hiện các thao tác sử dụng
trên biểu mẫu: F1 Thêm mới; F2 Sửa đổi; F3 Xoá bỏ; F4
Huỷ bỏ; F5 Ghi nhớ; F8, F9 Xem bảng và In báo cáo;
* Giao tác bằng thực đơn
Sử dụng tổ hợp phím Alt – Num (Num là các phím số từ 1 đến 9) để
thực hiện các chức năng của các Menu thực đơn của chƣơng trình.
2. TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
* Mục đích: Giai đoạn triển khai hệ thống thông tin có nhiệm vụ đƣa ra các
quyết định có liên quan tới việc lựa chọn công cụ phát triển hệ thống, tổ
chức vật lý của cơ sở dữ liệu, cách thức truy nhập tới bản ghi của các tệp và
những chƣơng trình máy tính khác nhau cấu thành nên hệ thống thông tin.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 69 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Việc viết các chƣơng trình máy tính, thử nghiệm các chƣơng trình, các
module và toàn bộ hệ thống cũng đƣợc thực hiện trong giai đoạn này.
2.1. Thiết kế vật lý trong
* Mục đích: Bảo đảm độ chính xác của thông tin và làm hệ thống mềm
dẻo, ít chi phí.
2.1.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu vật lý trong
Giới thiệu hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft Access
1.0
Viết
phần
mềm
3.0
Chuyển
đổi hệ
thống
4.0
Tài liệu
hệ
thống
Hồ sơ dự án
Các chương trình và
thủ tục, dữ liệu và kế
hoạch thử nghiệm
2.0
Thử phần
mềm
6.0
Thiết kế
các thủ
tục hỗ
trợ
5.0
Đào tạo
ngƣời sử
dụng
Các chương trình và
thủ tục
Kết quả thử
nghiệm
Các hệ thống mới,
cũ, các chương
trình chuyển đổi
Kế hoạch và kết quả
chuyển đổi
Đặc tả thiết kế logic và
vật lý
Tài liệu hệ thống và
người sử dụng
Các chương trình hiện
có, sơ đồ cấu trúc và
các đặc tả vật lý khác
Tài liệu, kế hoạch đào
tạo, chuyển đổi
Các kế hoạch hỗ trợ
người sử dụng
Kế hoạch, các
module đào tạo
Tài liệu và các đặc
tả thiết kế logic
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 70 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: là một phần mềm ứng dụng giúp chúng ta tạo
ra, lƣu trữ, tổ chức và tìm kiếm dữ liệu từ một cơ sở dữ liệu đơn lẻ hoặc từ
một số cơ sở dữ liệu.
- Có nhiều loại hệ quản trị cơ sở dữ liệu nhƣ: MS Access, SQL server,
Oracle, MySQL, FoxPro, dBASE … và có thể kể cả Microsoft Excel nữa.
- Những lý do lựa chọn hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft Access cho hệ
thống bán hàng điện tử thông minh IESS:
1. Là hệ quản trị thông dụng nhất trên các máy tính cá nhân hiện nay, vì
thế có nhiều ngƣời biết và ƣa thích sử dụng.
2. Đƣợc tích hợp trong bộ Microsoft Offices của hãng Microsoft nổi
tiếng, đƣợc cài đặt hầu hết trên các hệ điều hành Window trên thế giới
và ở Việt nam. Do đó việc cài đặt hay mua bản quyền thêm đối với tổ
chức áp dụng sẽ đơn giản hơn.
3. Cung cấp công cụ xây dựng có sở dữ liệu cho hệ thống một cách đơn
giản và hữu hiệu rất tốt.
4. Khả năng truy cập, xử lý và bảo mật rất tốt. Có thể đảm bảo đƣợc các
quy tắc chuẩn trong việc thiết kế và cập nhật số liệu.
5. Tƣơng thích với rất nhiều ngôn ngữ lập trình và ngôn ngữ khai thác
dữ liệu. Và có thể chuyển đổi hay liên kết với các loại hệ quản trị dữ
liệu khác rất cao, đặc biệt là việc chuyển đổi dữ liệu giữa các công cụ
của bộ Microsoft Offices.
- Phiên bản sử dụng thông dụng nhất hiện nay, có thể thích nghi đƣợc nhiều
ngôn ngữ lập trình, đó là Microsoft Access 97 – 2000.
Các bảng dữ liệu chính của hệ thống
Tên Kiểu Độ Mô tả
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 71 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
trƣờng dữ liệu rộng trƣờng
Bảng Tài Khoản
MaTaiKhoan Text 5 Mã tài khoản
TenTaiKhoan Text 20 Tên tài khoản nhân viên
MatKhau Text 12 Mật khẩu bảo mật
Bảng Tham Số
MaThamSo Text 5 Mã tham số
TenThamSo Text 20 Tên mô tả tham số
GiaTri Text 200 Giá trị của tham số
Bảng Nhóm Hàng Hoá
MaNhomH Text 5 Mã phân nhóm hàng
TenNhomH Text 20 Tên nhóm hàng
MoTa Text 200 Mô tả về nhóm
MaNhomCha Text 5 Mã nhóm cấp trên
Bảng Nhóm Khách Hàng
MaNhomKH Text 5 Mã nhóm khách hàng
TenNhomKH Text 20 Tên nhóm khách hàng
MoTa Text 200 Mô tả về nhóm
MaNhomCha Text 5 Mã nhóm cấp trên trực tiếp
Bảng Nhóm Nhà Cung Cấp
MaNhomNCC Text 5 Mã nhóm nhà cung cấp
TenNhomNCC Text 20 Tên nhóm nhà cung cấp
MoTa Text 200 Thông tin mô tả nhóm
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 72 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
MaNhomCha Text 5 Mã nhóm cấp trên trực tiếp
Bảng Quầy Hàng
MaQuay Text 5 Mã quầy bán hàng
TenQuay Text 20 Tên gọi của quầy
MoTa Text 100 Mô tả về quầy
Bảng Kho Hàng
MaKho Text 5 Mã kho chứa hàng
TenKho Text 20 Tên của kho
MoTa Text 100 Mô tả về kho
Bảng Hàng Hoá
MaHang Text 5 Mã sô mặt hàng hoá
TenHang Text 50 Tên gọi loại hàng hoá
DonVi Text 10 Đơn vị tính của số lƣợng
GiaBan Number 10 Giá bán ra / 1 đơn vị
GiaMua Number 10 Giá mua vào / 1 đơn vị
Bảng Khách Hàng
MaKhach Text 5
TenKhachHang Text 50
DiaChi Text 100
DienThoai Text 15
ThongTin Text 200
Bảng Nhà Cung Cấp
MaNCC Text 5
TenNhaCC Text 50
DiaChi Text 100
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 73 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
DienThoai Text 15
ThongTin Text 200
Bảng Hình thức thanh toán
MaThanhToan Text 5
TenHinhThuc Text 20
MoTa Text 100
Bảng Hoá đơn Mua hàng kiêm Phiếu nhập kho
MaHD Text 5
NgayMua Date/Time 10
MaNhanVien Text 5
MaNCC Text 5
ThueVAT Number 5
MaQuay Text 5
MaKho Text 5
MaThanhToan Text 5
NgayThanhToan Date/Time 10
Bảng Danh Mục Hàng Mua
MaHang Text 5
MaHD Text 5
SoLuong Number 10
Bảng Hoá đơn Bán hàng kiêm Phiếu xuất kho
MaHD Text 5
NgayBan Date/Time 10
MaNhanVien Text 5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 74 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
MaKhach Text 5
ThueVAT Number 5
MaQuay Text 5
MaKho Text 5
MaThanhToan Text 5
NgayThanhToan Date/Time 10
Bảng Danh Mục Hàng Bán
MaHang Text 5
MaHD Text 5
SoLuong Number 10
- Các trƣờng in đậm là khoá chính của bảng, in nghiêng là khoá phụ (ngoại
lai) của bảng.
- Ngoài những bảng chính trên, còn có những bảng dữ liệu của cơ sở dữ liệu
dùng để cài đặt cấu hình giao diện hệ thống nhƣ: Bảng danh mục chức năng;
Bảng danh mục dữ liệu thƣ giãn, giải trí …
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 75 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2.1.2. Thiết kế các nhiệm vụ giao tác ngƣời – máy
Nghiệp
vụ
Nhiệm vụ -
Ngƣời
Nhiệm vụ -
Máy
Thông tin hiện ra
Cấu hình
hệ thống
- Lựa chọn và
thay đổi các
thông tin.
- Mở chức năng.
- Cập nhật dữ liệu.
- Hiện lại cấu hình
hệ thống mới.
- Các tham số hệ
thống.
- Các giao diện hệ
thống.
Quản lý
nhập hàng
- Nhập thông tin
nhà cung cấp.
- Nhập thông tin
hàng hoá.
- Nhập thông tin
mua hàng.
- Mở các Form.
- Hiện danh sách
nhà cung cấp.
- Hiện thông tin
hàng hoá.
- Lƣu trữ dữ liệu.
- Giao diện các Form.
- Hiện các thông tin.
- Đƣa ra các thông
báo.
- Hiện các kết quả
phân tích, tìm kiếm.
Quản lý
bán hàng
- Nhập thông tin
khách hàng.
- Nhập thông tin
bán hàng.
- Mở các Form.
- Hiện danh sách
khách hàng.
- Hiện hoá đơn
bán hàng.
- Lƣu trữ dữ liệu.
- Giao diện các Form.
- Hiện các thông tin.
- Đƣa ra các thông
báo.
- Hiện các kết quả
phân tích, tìm kiếm.
Thống kê,
Báo cáo
- Chọn chức
năng báo cáo.
- Nhập các tiêu
chí báo cáo.
- Hiện các Form
báo cáo.
- Hiện các thông
tin kết quả.
- Thông tin các tiêu
thức, chỉ tiêu.
- Thông tin kết quả.
Trợ giúp
sử dụng
- Chọn các chức
năng.
- Đáp ứng hiện
các thông tin.
- Các chƣơng trình trợ
giúp, giải trí …
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 76 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2.2. Lập trình phần mềm
2.2.1. Lựa chọn ngôn ngữ lập trình
Có nhiều ngôn ngữ lập trình phần mềm nhưng Visual Basic là một
công cụ thông dụng nhất, đa năng nhất, vì nó là sản phẩm, ngôn ngữ
lập trình chính của hãng Microsoft, cha đẻ của hệ điều hành Window
và bộ công cụ Microsoft Offices.
Visual Basic (VB) có những ưu điểm sau:
- Ngôn ngữ trong sáng, dễ hiểu, dễ sử dụng, dễ thiết kế.
- Có nhiều module chƣơng trình nhỏ tiện ích đƣợc cung cấp miễn
phí cho mục đích tham khảo và tích hợp.
- Có thể truy vấn và cập nhật đƣợc nhiều loại hệ quản trị cơ sở dữ
liệu thông dụng. Có thể xuất và xử lý các kết quả trên nhiều
phƣơng tiện, công cụ lƣu trữ thông tin.
- Hỗ trợ lập trình Module, lập trình hƣớng đối tƣợng (Class), kết
nối dữ liệu theo nhiều kiểu (DAO, ADO, RDO …).
- Có thể thích nghi với những công nghệ mạng LAN, mạng toàn
cầu NET (thông qua các trang ASP) và các công nghệ của
tƣơng lai nhƣ: XML, ...
- VB và Access là sự kết hợp tuyệt vời mà tập đoàn Microsoft
muốn cung cấp cho toàn thế giới.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 77 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2.2.2. Giải thuật lập trình các module chính
Cấu hình giao diện
- Cấu hình chức năng
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ
cấu hình giao diện
Lựa chọn chức năng
cần cập nhật
Cập nhật thay đổi
thông tin.
Ghi nhớ thay đổi
Thay đổi
tiếp?
Thoát và khởi động
lại hệ thống.
Kết thúc
Không
Có
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 78 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Lựa chọn mẫu phiếu
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ
xuất mẫu phiếu
Lựa chọn mẫu phiếu
(hoá đơn, báo cáo)
Xem thử
Có đồng ý
hay
không?
Cài đặt thông tin cố
định in trên phiếu
Kết thúc
Có
Không
Kết thúc chức năng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 79 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Bảo mật mức tài khoản
- Đăng nhập tài khoản
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 80 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
- Phân quyền tài khoản
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ phân
quyền tài khoản
Lựa chọn tài khoản cấp
dƣới cần phân quyền
Chọn loại tài khoản cấp dƣới và lọc các
quyền hạn trong danh sách cho phép
Có tiếp
tục hay
không?
Cài đặt thông tin cố
định in trên phiếu
Kết thúc
Có
Không
Kết thúc chức năng
Đăng nhập tài khoản
với một số quyền hạn
Đƣợc phép
phân
quyền?
Đúng
Sai
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 81 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Phân nhóm đối tượng
* Đối tƣợng là: Khách hàng, Nhà cung cấp, Mặt hàng ...
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ phân
nhóm đối tƣợng
Tạo một nhóm mới
Xác định nhóm cấp trên
trực thuộc trực tiếp
Có tiếp
tục hay
không?
Kết thúc
Có
Không
Kết thúc đóng chức năng
Cập nhật thông tin cho
nhóm mới
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 82 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Cập nhật mới đối tượng
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ cập nhật
thông tin về đối tƣợng
Lựa chọn đối tƣợng cần
cập nhật dữ liệu
Kết thúc
Có
Không
Kết thúc đóng chức năng
Cập nhật
thông tin mới
Có tiếp
tục hay
không?
Thêm mới
đối tƣợng?
Xoá bỏ
đối tƣợng?
Làm trống các ô
Textbox
Có chắc
chắn xoá
Ghi nhớ cập nhật
Thực hiện xoá Không
Sai
Có
Đúng
Đúng
Sai
Dữ liệu
hợp lệ?
Đúng
Sai
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 83 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Tìm kiếm đối tượng
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ tìm kiếm đối tƣợng
Lựa chọn các tiêu thức tìm kiếm
Tìm thấy
dữ liệu?
Kết thúc
Đúng
Sai
Kết thúc đóng chức năng
Thực hiện lệnh tìm kíêm
Tiếp tục
tìm kiếm?
Hiện kết quả tìm kiếm
Đúng
Sai
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 84 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Quản lý hoá đơn kiêm phiếu
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ
quản lý hoá đơn
Mở bảng dữ liệu
danh sách hoá đơn
Muốn
thanh toán
hoá đơn?
Lựa chọn và Thực
hiện thanh toán
Kết thúc
Có
Không
Kết thúc chức năng
Có thay
đổi nội
dung cố
định?
Mở chức năng và
thay đổi
Cập nhật thông
tin cho hoá đơn
Tạo một
hoá đơn
mới?
Mở Form và tạo hoá
đơn mới
Có tiếp
tục hay
không? Có
Không
Sai
Đúng
Sai
Đúng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 85 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
Thống kê - Báo cáo
Bắt đầu
Lựa chọn công cụ báo cáo
Lựa chọn các tiêu
thức báo cáo
Xem kết quả báo cáo
Kết thúc
Đúng
Sai
Kết thúc chức năng
Báo cáo tổng
kết cuối kỳ?
Chọn kỳ cần báo cáo
Có In báo cáo
hay không?
Thực hiện In báo cáo
Có tiếp
tục hay
không? Có
Không
Sai
Có
Không
Mở chức năng báo
cáo nhiều chiều
Thực hiện lệnh
báo cáo
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 86 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
CHƢƠNG III
GIỚI THIỆU GIAO DIỆN PHẦN MỀM
IESS - HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ THÔNG MINH
A. PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG - SERVER
1. CẤU HÌNH HỆ THỐNG
* Đây là giao diện toàn phần của năm (5) chức năng chính mà phần mềm
bán hàng cung cấp: Với mỗi chức năng trên Thực đơn Menu nằm ngang sẽ
mở ra một Form có một thực đơn nằm bên trái để lựa chọn các công cụ sử
dụng bằng chuột hay bàn phím. Vùng trắng trống ở giữa sẽ là các Form
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 87 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
tƣơng ứng thực hiện các chức năng của công cụ đƣợc chọn. Chỉ khi thoát
khỏi các Form này mới có thể thao tác trên Form giao diện lớn.
1.1. Tham số hệ thống
1.2. Tài khoản sử dụng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 88 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.3. Cấu hình giao diện
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 89 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
1.4. Nhật ký sự kiện
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 90 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2. QUẢN LÝ MUA HÀNG
2.1. Nhà cung cấp
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 91 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2.2. Hoá đơn mua hàng
2.3. Danh mục hàng hoá
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 92 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
3. QUẢN LÝ BÁN HÀNG
3.1. Dữ liệu khách hàng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 93 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
3.2. Lập hoá đơn bán hàng
3.3. Quản lý hoá đơn bán hàng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 94 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
4. THỐNG KÊ BÁO CÁO
4.1. Báo cáo bán hàng
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 95 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
4.2. Báo cáo tồn kho
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 96 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
4.3. Công cụ tìm kiếm
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 97 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
5. TRỢ GIÚP SỬ DỤNG
5.1. Giải trí – Thư giãn
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 98 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
B. PHẦN MỀM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – CLIENT
1. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 99 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
2. TRA CỨU THÔNG TIN
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 100 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
3. LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG
4. HỖ TRỢ ĐẶT HÀNG
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 101 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
KẾT LUẬN
Hệ thống bán hàng điện tử thông minh – IESS đƣợc xây trên sự
phân tích và thiết kế khá chi tiết và khoa học, đƣợc lập trình bởi những công
cụ, ngôn ngữ hiện đại, đã đáp ứng đƣợc các yêu cầu mà những chuyên gia
phân tích và những ngƣời sử dụng trực tiếp đã đề ra. Giá trị kinh tế, xã hội
mà hệ thống sẽ đem lại chính là sự nâng cấp về hiệu quả kinh doanh sản xuất
của đơn vị cũng nhƣ lợi thế cạnh tranh trên thị trƣờng. Đơn vị áp dụng có
thể phát triển mạnh dƣới sự hỗ trợ tƣơng tác trực tuyến với môi trƣờng bên
ngoài và có đƣợc nền tảng tốt để nâng cấp công nghệ hệ thống trong tƣơng
lai.
Tuy nhiên, trong giới hạn của một chuyên đề thực tập tốt nghiệp về
thời gian, kinh phí và trình độ thực hiện của sinh viên, đề tài vẫn chƣa thể
đạt đƣợc sự hoàn hảo tốt nhất. Quy mô đáp ứng mới chỉ thích hợp tốt cho
các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà chƣa có điều kiện mở rộng các tính năng
thích nghi cho quản lý một hệ thông thông tin lớn. Mục tiêu chính của sản
phẩm là đáp ứng đƣợc số lƣợng lớn yêu cầu từ các đơn vị kinh doanh trong
xã hội nên đối với các đơn vị thì việc quản lý những hoạt động kinh doanh
các mặt hàng cụ thể và các nghiệp vụ chuyên biệt vẫn chƣa thể đáp ứng tốt
đƣợc. Chính vì thế mà định hƣớng phát triển trong tƣơng lai của đề tài chính
là nâng cao khả năng đáp ứng đƣợc ngày càng nhiều hơn các mô hình kinh
doanh phổ biến để tăng cƣờng hiệu quả quản lý cho khách hàng sử dụng.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự hƣớng dẫn, giúp đỡ tận
tình, chỉ đƣờng sáng suốt của Tiến sỹ Hàn Viết Thuận và Tiến sỹ Lê Trọng
Bài cùng với các kỹ thuật viên của công ty cổ phần sinh viên VISTCO.
Sinh viên thực hiện Nguyễn Đức Thảo
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 102 / 102
----------------------------------------~ ~---------------------------------------
----------------------------------------~ ~--------------------------------------- Khoa Tin học kinh tế Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Giáo trình “Hệ thống thông tin quản lý” – TS. Trƣơng Văn Tú, TS.
Trần Thị Song Minh – NXB Thống Kê.
Bài giảng các môn : Công nghệ phần mềm, Hệ thống thông tin quản
lý, Cấu trúc dữ liệu và giải thuật, Cơ sở dữ liệu.
Sách “Microsoft Visual Basic 6.0 và lập trình cơ sở dữ liệu” - Nguyễn
Thị Ngọc mai chủ biên – Nhà xuất bản lao động, xã hội.
Các Help File của các công cụ trong bộ Microsoft Offices 2003 (Word
– Excel – Access).
Bài giảng môn học Kế toán máy và tài liệu hƣớng dẫn sử dụng phần
mềm kế toán FAST 2005.