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© 2010 Accenture. All rights reserved.
1
Um sistema financeiro saudável, ético e
eficiente é condição essencial para o
desenvolvimento econômico, social e
sustentável do País.
Ciab Day – A Tecnologia além da Web
Estratégia de Portfólio de Sistemas Além da Web
Jair Merlo
Accenture do Brasil
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Tendências Tecnológicas - além da Web
2Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved.
Convergência 4Cs
Suporte à Decisão
Segurança SustentabilidadeNovas
Gerações
Internet computing Mobilidade
Influenciadores
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Tendências Tecnológicas - além da Web
3Convergência 4Cs
Suporte à Decisão
Segurança SustentabilidadeNovas
Gerações
Internet computing Mobilidade
Virtualização da Infra-estrutura
Emergência de Plataformas Cloud
Padronização de integrações
Avanço do RIA
Caching Local e Transparente
Influenciadores
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Tendências Tecnológicas - além da Web
4Convergência 4Cs
Suporte à Decisão
Segurança SustentabilidadeNovas
Gerações
Internet computing Mobilidade
MDM
Data Quality
Real Time Analytics
Governança de Dados
Integração de Dados
Virtualização da Infra-estrutura
Emergência de Plataformas Cloud
Padronização de integrações
Avanço do RIA
Caching Local e Transparente
Influenciadores
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Tendências Tecnológicas - além da Web
5Convergência 4Cs
Suporte à Decisão
Segurança SustentabilidadeNovas
Gerações
Internet computing Mobilidade
MDM
Data Quality
Real Time Analytics
Governança de Dados
Integração de Dados
Virtualização da Infra-estrutura
Emergência de Plataformas Cloud
Padronização de integrações
Avanço do RIA
Caching Local e Transparente
Contínua Inovação HW eSW
Aumento de Banda Wireless
Interface para o mundo: voz, dados, games, interações
Incremento do mercado de provedores
Influenciadores
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Tendências Tecnológicas - além da Web
6Convergência 4Cs
Suporte à Decisão
Segurança SustentabilidadeNovas
Gerações
Influenciadores
Internet computing Mobilidade
MDM
Data Quality
Real Time Analytics
Governança de Dados
Integração de Dados
Virtualização da Infra-estrutura
Emergência de Plataformas Cloud
Padronização de integrações
Avanço do RIA
Caching Local e Transparente
Contínua Inovação HW eSW
Aumento de Banda Wireless
Interface para o mundo: voz, dados, games, interações
Incremento do mercado de provedores
Colaboração+ Comunicação+Comunidade+Conteúdo
Expansão de Redes Sociais
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Os vários canais desempenharão um ponto importante no papel de ORIGINAÇÃO e
CONDUÇÃO dos negócios Bancários
7
AR
QU
ITE
TU
RA
ALTA
PE
RF
OR
MA
NC
E
Transações e interações são iniciadas em um
canal e finalizadas de forma transparente e
contínua em outros canais
Uma ARQUITETURA MULTICANAL baseada
em uma interface web vai maximizar a
reutilização da mesma funcionalidade entre
os vários canais
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Arquitetura = “Fundações, Vigas,
Colunas”: As estruturas que vão suportar a edificação.
Uma arquitetura de alta performance é fundamental para que os Bancos possam
explorar continuamente oportunidades de negócio com EFICIÊNCIA, RESILIÊNCIA e
FLEXIBILIDADE de TI
Uma BOA ARQUITETURA = alta RESILIÊNCIA
(suporta choques, terremotos), alta FLEXIBILIDADE (adaptação a mudanças na
utilização do espaço interno), alta EFICIÊNCIA
(utilização de luz natural, ergonomia do ambiente).
Hardware
Software Básico
Desenvolvimento
Operações
Execução
Re
de
s
Processos
Sistemas
Dados
Se
gu
rança
Uma BOA ARQUITETURA = alta RESILIÊNCIA
(escalabilidade, disponibilidade, estabilidade), alta FLEXIBILIDADE (mudanças em processos,
regras de negócio, canais), alta EFICIÊNCIA
(simplicidade , usabilidade, baixo custo).
Arquitetura = “componentes estruturantes
de TI”
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O Aperfeiçoamento da Arquitetura Bancária é vital para a utilização apropriada em larga
escala da evolução tecnológica além da web
Principais ações estruturantes para Arquitetura de Alta Performance
Arquitetura Global9
• Disponibilização da mesma transação de
negócio em múltiplos canais e de
transações que se iniciam por um canal e
se encerram por outro canal.
• Disponibilização de serviços transacionais
e serviços “4Cs” integrados (Conteúdo,
Colaboração, Comunidade e
Comunicação) nos diversos canais.
• Atividades de Negociação (oferta,
simulação, proposta, aprovação)
suportadas por sistemas independentes
da Administração (processamento de
produtos).
• Informação única e integrada do
relacionamento, do comportamento, do
potencial e das propensões do cliente.
• Criação ou alteração de produtos
bancários através de configuração de
parâmetros e composição de serviços de
software pré-existentes.
• Avaliação e geração de ações pró-ativas
durante a execução de transações do
cliente.
• Fonte única para geração de informações
de gestão, risco, contabilidade e fiscal.
• Disponibilização de uma camada de
apresentação de evolução contínua
possibilitando maior interatividade e
enriquecimento da experiência do cliente.
• Disponibilização de serviços e
produtos em múltiplos países com
múltiplas moedas em múltiplos
idiomas.
Convergência T4Cs
Desacoplamento N& A
Experiência do Cliente
em Tempo Real
Plataforma Web de Interface
Arquitetura Multicanal
Visão 360º do Cliente
Industrialização de Produtos
Integrador Único de Gestão
1
2
4
3 7
5
8
6
9
Banco
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Processamento de Produtos e Serviços
Integrador Visão Financeira
Integrador Visão Cliente
Gestão e Controle
Integrador
de Canais
Entrega de
Serviços
Distribui
ção
Entrega de
Informações
Gestão de Relacionamento
Controle de
Operações
MULTI-CANAL
INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES
DIS
TR
IBU
IÇÃ
O D
EIN
FO
RM
AÇ
ÃO
INFORMAÇÕES CORPORATIVAS
CONTROLES E
SEGURANÇA
FÁBRICA DE PRODUTOS
Leasing Investimentos CDC Previdência
Contas Correntes
Depósitos a Prazo
Crédito Imobiliário
Seguros
Poupanças Empréstimos Fundos Tarifas
Estação do Gerente
Internet Banking
Mobile Banking
Estação Back-Office
Contabilidade Gerencial Risco
MarketingCRM
AnalíticoRisco
Analítico
Extratos
Avisos
Relatórios BACEN
SPB
Das diferentes camadas arquiteturais, a Arquitetura de Processos e de Aplicações é a
de maior relevância para Desenho e Implementação de uma Arquitetura de Alta
Performance
10
Sistemas - Modelo referencial VISION
Processos - Modelo referencial HPB
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Evolução da Arquitetura
PARA ONDE VAMOS?
COMO VAMOSCHEGAR LÁ?
Planejamento da Evolução da Arquitetura Bancária
ONDE ESTAMOS?
O planejamento da Evolução da Arquitetura Bancária deve levar em conta o ativo de
conhecimento de processos e regras de negócio embutidos no portfólio de sistemas
Chassi s
G est ão de Apresentação
M et odol ogia
Ferramentas
Sui t abi l ity Cat ál ogo de Produtos
Workf l ow de Produtos
I nt egrador Financeiro / Contábil
FLUI R
Novo Si st ema Financiamento
Cat ál ogo de Ati vos
1ª Onda Industr ialização
2ª O nda Int egração
3ª O nda Unif icação
Cent ral Única de Ri sco
Vi são Úni ca de Cl ient es
Especi al ização GRBE-X0
Li mi t es Unifi cados
G arant ias Corporat ivas
Transf ormação do CC
Cat ál ogo de Passivos
Análise do Portfólio
de Sistemas
Definição do
Modelo FuturoPlanejamento de
Evolução
1
3
2
Processamento de Produtos e Serviços
Integrador Visão Financeira
Integrador Visão Cliente
Gestão e Controle
Integrador
de Canais
Entrega de
Serviços
Distribui
ção
Entrega de
Informações
Gestão de Relacionamento
Controle de
Operações
APC CBC CDA CNG CRM CTR DSP GTI REN GRC RST
RTC SMI COC ENI ANC RAO APG RCP ARC REL
OPR
ACP MST DEL GRT HOB MCI
EVT
APF
APJ
CEA
GAT
GFP
MBP
TAA
URA
GTR ACE
AGE
CMR
GRB
EXC
CRFACL AEL ALS BPR CBR CDC CFC
CHQ CIM COP CPB CPR CVN CXQ
DBT DEB DJO LSG OCI ORP PGT
PNG PRM PVE RCB RDO REC RPC
SEG SOL TFA TFI VIP XER
BIC CRS
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Portfólio de Sistemas de Bancos Comerciais – Média Brasil
Qu
ali
da
de
Fu
nc
ion
al
Qualidade Técnica
-1,00
0,00
1,00
-2,00
2,00-1,00 0,00-2,00 1,00
Notas:
Percentuais em volumes de linhas
de código fonte
Análise amostral de sistemas-chavede diversos domínios funcionais,representando em média 50% a
60% do portfolio de software emlinhas de código
12
Modelo ISO 9126 de qualidade de software Automatização
Funcionalidade
Inovação
Usabilidade
Suporte Analítico
Acurácia
Performance
Disponibilidade
Confidencialidade
Confiança
Integração
Manutenibilidade
Atualização Tecnológica
Parametrização
Rastreabilidade
Unicidade
Escalabilidade
Integridade
Segurança
Resiliência
41%
20%31%
8%
ONDE ESTAMOS?
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Processamento de Produtos e Serviços
Integrador Visão Financeira
Integrador Visão Cliente
Gestão e Controle
Integrador
de Canais
Entrega de
Serviços
Distribui
ção
Entrega de
Informações
Gestão de Relacionamento
Controle de
Operações
MULTI-CANAL
INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES
DIS
TR
IBU
IÇÃ
O D
EIN
FO
RM
AÇ
ÃO
INFORMAÇÕES CORPORATIVAS
CONTROLES E
SEGURANÇA
FÁBRICA DE PRODUTOS
Leasing Investimentos CDC Previdência
Contas Correntes
Depósitos a Prazo
Crédito Imobiliário
Seguros
Poupanças Empréstimos Fundos Tarifas
Estação do Gerente
Internet Banking
Mobile Banking
Estação Back-Office
Contabilidade Gerencial Risco
MarketingCRM
AnalíticoRisco
Analítico
Extratos
Avisos
Relatórios BACEN
SPB
13
O modelo futuro deve levar em conta ações estruturantes da arquitetura
MULTICANAL, proporcionando disponibilização ÁGIL das funcionalidades de negócio em
múltiplos canais.
INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES, proporcionando padronização de conceitos e integridade e coesão da informação
CONTÁBIL, de RISCO, GERENCIAL e FISCAL.
INFORMAÇÕES CORPORATIVAS, proporcionando uma VISÃO 360O DO CLIENTE, que permite a ampliação e diferenciação no
relacionamento com o cliente.
FÁBRICA DE PRODUTOS, proporcionando a configuração ÁGIL de regras de produtos, sem necessidade de alterar código.
DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÕES, proporcionando PADRONIZAÇÃO DAS MENSAGENS nos informes e
CONTROLE DE TANGÍVEIS enviados ao cliente.
“Fundações” da Arquitetura de Aplicações
CONTROLES E SEGURANÇA, permitindo CONFIDENCIALIDADE e INTEGRIDADE das informações bancárias.
Modelo Referencial de Arquitetura de Aplicações da Accenture
VISION FOR FINANCIAL SERVICES
PARA ONDE VAMOS?
PL
AT
AF
OR
MA
CO
MU
M D
E C
AN
AIS
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As ações de evolução do Portfólio devem ser priorizadas em função
do grau de qualidade de cada sistema e do valor aportado ao Banco
Recomendações:
Substituir no Curto PrazoSubstituir no Médio PrazoSubstituir no Longo Prazo
Desligar no Curto Prazo Evoluir no Curto Prazo
Evoluir no Médio Prazo Evoluir no Longo PrazoRun-off
Remediar no Curto PrazoRemediar no Médio Prazo
Remediar no Longo Prazo IntegrarManter
Substituir
no Curto Prazo
Substituir
no Médio Prazo
Evoluir no Curto Prazo
OuSubstituir no Curto Prazo
Evoluir no Médio Prazo
OuSubstituir no Médio
Substituir
no Longo Prazo
Desligar
no Curto Prazo
Evoluir no Longo Prazo
OuSubstituir no Longo Prazo
Run Off
Remediar no Curto Prazo
OuSubstituir no Curto Prazo
Remediar no Longo Prazo
OuSubstituir no Médio Prazo
IntegrarIntegrar
Remediar
no Curto Prazo
Remediar
no Longo Prazo
ManterManter
Q3
Q2
Q1
Q4
Q3Q2Q1 Q4
Qualidade
Valor
Modelo Futuro
Processamento de Produtos e Serviços
Integrador Visão Financeira
Integrador Visão Cliente
Gestão e Controle
Integrador
de Canais
Entrega de
Serviços
Distribui
ção
Entrega de
Informações
Gestão de Relacionamento
Controle de
Operações
APC CBC CDA CNG CRM CTR DSP GTI REN GRC RST
RTC SMI COC ENI ANC RAO APG RCP ARC REL
OPR
ACP MST DEL GRT HOB MCI
EVT
APF
APJ
CEA
GAT
GFP
MBP
TAA
URA
GTR ACE
AGE
CMR
GRB
EXC
CRFACL AEL ALS BPR CBR CDC CFC
CHQ CIM COP CPB CPR CVN CXQ
DBT DEB DJO LSG OCI ORP PGT
PNG PRM PVE RCB RDO REC RPC
SEG SOL TFA TFI VIP XER
BIC CRS
Situação Atual
Ações de Evolução do PORTFÓLIO - Matriz TIME (Adaptada Gartner)
COMO VAMOSCHEGAR LÁ?