Cisco Hosted Collaboration Solution – технический обзор решения

Конфиденциальная информация Cisco 1© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.

Облачное решение для совместной работы Hosted Collaboration SolutionОбзор для специалистов, принимающих технические решения

Технический маркетинг, HCS

Выпуск 8.6.2

© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco 2

ОБЛАКО

ЛОКАЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ

Унифицированныекоммуникации

TelePresenceПриложения для

совместной работы

Совместная работаклиентов

Набор решений Cisco для совместной работы

СЕРВИСЫ

Kim Austin

On Premises


ПланВводные сведения о HCS

Унифицированные коммуникации 8.6

HCS для поставщиков

Лицензирование HCS

Интеграция с HCS

Виртуализация

HCS в Vblock

Изменение размеров и масштабирование

Резервирование

Архитектура центра обработки данных

Безопасность

Архитектура телефонии

HCS для поставщиков

Модели развертывания

Видео в HCS

Система управления HCS

Реализация сервисов

Platform Manager

Инвентаризация сервисов

Гарантированное предоставление сервисов


Вводные сведения о HCS


Сервисы совместной работы как услуга из облака (Hosted Collaboration Solution, HCS)• Возможность получения всего набора сервисов Cisco UC из

облака оператора услуги (например, оператора связи)

• Полный набор сервисов унифицированных коммуникаций и совместной работы от Cisco (версия 8.6)

• Комплексная система управленияРеализация

Предоставление

• Вычислительная платформа Cisco UCS

• Поддержка нескольких моделей развертывания для гибкого внедрения

• Бессрочное лицензирование и объединение лицензий в пулы


Многоклиентская платформа UC

Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3

Общее оборудование (VMware в Cisco UCS)

Выделенные экземпляры приложений Cisco UC для каждого клиента

Согласованный набор функций UC с облачной платформы HCS

Центр обработки

данных HCSВычислительная платформа Cisco UCS

Унифицированные коммуникации

Cisco


HCS: новые возможности версии 8.6.2• Обновленные компоненты унифицированных коммуникаций до

версии 8.6.2

• Поддержка клиентских приложений Cisco Jabber

• Поддержка мобильной технологии VoLTE с помощью интерфейса IMS Service Control (ISC)

• Автоматическое предоставление компонентов решения Service Assurance

• Консолидация Platform Manager и инвентаризации сервисов

• Корреляция отказов и анализ влияния на сервисы

• API Service Assurance верхнего уровня для интеграции OSS/BSS

• Поддержка процессоров серии E7 (блейд-серверы B230/B440)


Унифицированные коммуникации 8.6


Сервисы ПродуктТо же, что и локально

развернутое приложение

Голос и видеоUnified Communications Manager, телефоны Unified IP Phones, Jabber

Да

Голосовая почта иинтегрированная система обмена сообщениями

Unity Connection Да

Присутствие иобмен мгновенными сообщениями

Unified Presence, Jabber Да

Мобильные сервисы Unified Mobility, мобильные клиенты Jabber Да

Совместная работа через Интернет WebEx Meeting Center Да

Консоль секретаря Консоль Cisco Unified Enterprise Attendant Console Да

Приложения, входящие в Cisco HCS

© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены. Конфиденциальная информация Cisco10

Ядро сервиса для каждой организации Cisco Unified Communications Manager

Локально размещенные приложения Сервисы из облакаГибридная среда

Cisco UnifiedCommunications

Manager


Визуальные, мобильные, виртуализованныеГолос

Линейка терминальных устройств Cisco UC

Расширенные профессиона-

льные возможности

Ведение бизнеса

Мультимедийные коммуникацииГолосовые коммуникации

Расширенные возможностисовместной

работы

Мобильнаясовместная

работа

Базовые возможности

Расширенные возможности

ведения бизнеса


Cisco Unity Connection

• Голосовая почта с поддержкой визуальных и речевых функций

• Интеграция с электронной почтой и факсом

• SMS-уведомления

• Cisco SpeechView (преобразование голосовых сообщений в текст)

• Доступ к календарю и электронной почте с включенными речевыми функциями

• Автоматический секретарь

• Защищенный обмен личными сообщениями


Cisco Unified Presence • Основные характеристики платформы

Встроенная поддержка SIP/SIMPLE и Jabber XMPP

Улучшенные возможности передачи информации о присутствии (Presence) используя расширенные функции Сети

Согласованная корпоративная система обмена мгновенными сообщениями на основе политик (EIM)

Функции присутствия для бизнеса и клиентов компании, включая передачу мгновенных сообщений (в том числе при использовании сервиса Webex Connect)

Открытые API для интеграции системами автоматизации бизнес-процессов с учетом статуса присутствия (Presence) и возможности мгновенного обмена сообщениями

• Преимущества для клиентов HCSСервис присутствия (Presence) и корпоративных мгновенных сообщений тесно интегрированы с приложениями Cisco UC в области телефонии, мобильности и контактных центров

Архитектурная гибкость и возможность выбора вариантов объединений различных доменов Presence,используемых для этого протоколов взаимодействия и пользовательских приложений

Платформа для совместной работы с поддержкой функций присутствия, включая систему обмена мгновенными сообщениями и возможность интеграции с системами автоматизации бизнес процессов (CRM, ERP и так далее)

Об

ъе

ди

не

ни

я

Open source клиенты XMPP

http://www.jabber.com/CE/JabberHome


Cisco Unified Presence

• Просмотр доступных сотрудников и их текущего статуса

• Мгновенное и эффективное взаимодействие

• Доступ с настольных систем и мобильных устройств

• Простота эскалации общения До аудио, видео, web-конференции

• СовместимостьНа основе XMPP — широкая поддержка «третьих» клиентов

Интеграция с популярными решениями


Cisco Jabber

Полнофункциональное приложение UC

Присутствие и мгновенный обмен сообщениями

Передача голоса, видео, голосовых сообщений

Общий доступ к рабочему столу, организация и проведение конференций

Совместная работа на любом рабочем месте

ПК, Mac, планшетный компьютер, смартфон

Размещение приложений локально и в облаке

Интеграция с набором приложений Microsoft Office


Лидирующее в отрасли решение по организации и проведению web-конференций• Передача аудио, web-контента и высококачественного

видео

• Приложения для Meeting, Training, Event и Support

Совместное работа с документами, приложениями, рабочим столом

Совещания по требованию и запланированные, включая планирование с помощью Outlook и Lotus Notes

Тесная интеграция с приложениями унифицированных коммуникаций Cisco

Безопасная работа в облачной среде

Согласованное, межплатформенное взаимодействие• Windows, Mac, Linux, Unix, Solaris

• Поддержка на мобильных устройствах

• Решение доступно на 13 языках

WebEx Meeting Center


Консоль секретаря Cisco Unified Enterprise Attendant ConsoleПозволяет секретарям эффективно обрабатывать и распределять входящие вызовы в масштабах организации

• Очереди вызововНастройка до 50 очередей

Распределение объема вызовов между несколькими секретарями

Определение приоритетности

• КаталогСинхронизация со всем справочником абонентов на Cisco Unified CM (до 100 000 записей)

На основе результатов синхронизации справочника абонентов секретари могут создавать личные справочники

Индикаторы присутствия и занятости отображают реальный статус требуемых абонентов

• Обработка вызововПереадресация на голосовую почту

Парковка вызовов

Добавление примечаний к вызовам на удержании

Конфиденциальная информация Cisco18© Компания Cisco и (или) ее дочерние компании, 2010 г. Все права защищены.

HCS для операторов услуги


Лицензирование HCS


Комплекты приложений HCS

Комплекты лицензий HCS

Функциональность Приложения/устройство Essential* Foundation Standard Premium

Базовая функциональность (голос) 3905, 6901 или аналог

Полная функциональность UC Enhanced UCL

Количество устройств 1 1 2 10

Мобильность (SNR) Cisco Unified Mobility

Встроенное видео Видеотерминалы

Голосовая почта Unity Connection O O

Присутствие Cisco Unified Presence O

Программные телефоны CUPC/CIPC/CUCI/CUVA O

Управление сеансами SME O O

Лицензия для мобильных клиентов Мобильные клиенты Cisco O O

Web-конференции Cisco WebEx O O O

* Лицензия HCS Essential не учитывается в накопительных многопользовательских лицензиях

= включено O = необязательные дополнения


694x / 696x

HCS Essential6901

6911 6921

CUPC, CIPCCUCI-Lync

Устройства с Cisco Mobile79XX 89xx/99xx

3905

8941 / 8945

EX60 / EX90

HCS PremiumHCS StandardHCS Foundation

Виды устройств, включенные в лицензию HCS

Аналоговые устройства

Входит в Standard

Входит в Premium

Дополнение к лицензии более низкого уровня


Нюансы лицензионной политики HCS• Essential лицензии является дополнительными, а не основными при

развертывании системыВ системе должно быть как минимум 1000 лицензий Foundation/Standard/Premium

В системе должен быть основные инструменты управления

Essential не учитываются в соглашениях по корпоративному лицензированию или при применении скидок

Essential поддерживают только 3905, 6901 и аналоговые устройства

• SME входит в комплект лицензий PremiumНе для уровня агрегации, а для крупных клиентов, которым требуется SME

Пять лицензий HCS Premium дают одну лицензию для сеансов SME

• Программный клиент входит в комплекты Standard и PremiumCIPC, CUPC, CUCI-Connect или CUCI-Lync

• Мобильный клиент входит в комплект PremiumAndroid или iPhone

Для BlackBerry требуется MVS и существуют дополнительные ограничения


Интеграция с HCS


Что означает «поддерживается» в HCS?

• Приложение развертывается в виртуальной среде (WMWare)Производительность протестирована для разных моделей серверов UCS

• Приложение имеет соответствующие API и (или) может привязано к Domain под управлением Domain Manager

Все администрирование осуществляется в рамках системы управления HCS

• Компания Cisco протестировала UC приложениеВходит в версию HCS


Интеграция с приложениями от сторонних разработчиков• Предназначено для партнеров HCS, которые разрабатывают специализированные

пакеты услуг для конкретных бизнес направлений

• Указанные ниже варианты интеграции уже протестированыДругие варианты требуют проверки со стороны продуктового подразделения Cisco HCS.

• Предпочтения отдается дополнительным приложениям, которые уже сертифицированы для работы с Cisco UC, например, приложения из CDN (Cisco Developer Network).

• Требования приложений к пропускной способности, задержкам и т. д. Проверены в сертификационном центре, процедуры интеграции задокументированы.

• В будущем планируется появление программы для разработчиков (аналог CDN), но для HCS.

• Стандартные биллинговые и инвентаризационные приложения, извлекающие записи CDR из CUCM

• Низкий уровень рискаFTP

• Прямое взаимодействие с CUCM через API• Транковые SIP

SIP-транк, CTI и AXL/SOAP

• При использовании с лицензионными профилями «Базовый» и «Расширенный»Телефоны SIP


Виртуализация


Оптимизированная платформа виртуализации • Создана на вычислительной платформе Cisco UCS (сервера)

• Более эффективное использование ресурсовОптимизация использования ЦП для повышения производительности

Сниженные требования к дисковым накопителям для небольших компаний

• Стандартизованные виртуальные шаблоныКлонирование и развертывание новых клиентов с помощью сценариев «Новые идентификационные данные»

• Расширение соглашений SLA за счет дополнительных вариантов резервирования

Высокая доступность VMware


Обзор устройств UCS B-Series

* MCMC

Устройство Fabric Interconnect с встроенным UCS Manager

Модуль расширения матрицы коммутации

Шасси UCS 5108 B-Series8 блейд-серверов половинного форм-фактора

или4 блейд-сервера стандартного форм-фактора

Блейд-сервер B-Series половинный форм-факто

Блейд-сервер B-Series стандартный форм-фактор


Требования к UCS для HCS • Блейд-серверы UCS B-Series

Поддерживается несколько блейд-серверов UCS B-Series

Процессор Intel Xeon серии 5600 и 7500

ОЗУ DDR3 ECC 1066 МГЦ или выше

Поддержка загрузки SAN с ESXi 4.1+ (или 2 диска SAS)

• Поддержка vSphere 4.1 (5.0 тестируется)

• Хранилище SANСеть SAN должна входить в список совместимого оборудования VMware

Только Fibre Channel (FC/FCoE) (NAS и iSCSI не поддерживаются)

Жесткие диски FC, 10 000 или 15 000 об./мин (хранилище уровня 1)

Доступна спецификация оборудования стандартной модели HCS EMC SAN


Рекомендации относительно типов блейд-серверов для HCS• B230 M2 — UCM / CUP / Universal

2-а 10-ядерных процессора Intel E7-2870, 2,4 ГГц

ОЗУ 256 ГБ

• B440 M2 для UCxN / управления4-ре 10-ядерных процессора Intel E7-4870, 2,4 ГГц

ОЗУ 256 ГБ

• Блейд-серверы B200 M2Доступны и действительны для HCS 8.6.2

Экономически выгодны для ряда крупных OVA

Рентабельный вариант наращивания для постепенного роста

Лицензирование, шасси, устройства Fabric Interconnect и модули расширения дают преимущества при масштабировании


Рекомендации относительно типов блейд-серверов (B200) для HCS• B200 M2 Universal/управление

2-а 6-ядерных процессора Intel X5675, 3,06 ГГц

96 ГБ ОЗУ

• B200 M2 для CUCM/CUP2-а 6-ядерных процессора Intel X5690, 3,46 ГГц

192 ГБ ОЗУ

• B200 M2 для UCxN2-а 6-ядерных процессора Intel X5675, 3,06 ГГц

48 ГБ ОЗУ


Системы SAN, протестированные для HCS

• EMC VNX5500

• Резервные сервисные процессоры

• Многоуровневая архитектура системы храненияТвердотельные флэш-накопители 200 ГБ для IOPS

Диски 7200RPM NL-SAS объемом 2 ТБ для TB

• FAST-кэш на основе EMC SSD

• Группы RAID 5 (4+1) для храненияПлюс хранилище EMC и резервные компоненты

• Корпуса для дисковых массивов (15 дисков/DAE)


Использование Vblock для HCS


Vblock для HCS• Проверенная и готовая инфраструктура

Сокращение времени развертывания

• Конфигурация хранилища, оптимизированная для HCS

Сокращение требований к дисковому хранилищу и сокращение капиталовложений

• Автоматизация управления инфраструктуройОбеспечение эксплуатационной эффективности

• Масштабирование уровня поставщиков услугПредсказуемая производительность и затраты

• Архитектура с поддержкой резервированияУровень инфраструктуры и приложения

Поддержка соглашений SLA для сервиса


HCS на платформах Vblock

Vblock 300 FX• Поддержка 100 000 оконечных устройств• Конфигурация UCS с 4 шасси• VNX5500 с многоуровневым хранилищем

Vblock 300 GX• Поддержка 200 000 оконечных устройств• Конфигурация UCS с 8 шасси• VNX5700 с многоуровневым хранилищем

Масштабируемость

Примечание. 1. Можно также использовать Vblock 300 EX (для небольших развертываний) и 300 HX (до 200 000 оконечных

устройств). При этом 300 FX и 300 GX обеспечивают наилучшее соотношение «цена за порт».2. В настоящее время Vblock 700 не поддерживается.


HCS на платформах Vblock• 300EX

2 шасси UCS 5108 (16 блейд-модулей)

EMC VNX5500

• 300EX4 шасси UCS 5108 (32 блейд-модуля)

EMC VNX5500

• 300GX8 шасси UCS 5108 (64 блейд-модуля)

EMC VNX5700

• 300HX8 шасси UCS 5108 (64 блейд-модуля)

EMC VNX7500

• 2 коммутатора Nexus 5548

• 2 коммутатора MDS 9148

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.mnsu.edu/labman2008/images/VMwareLogo.jpg&imgrefurl=http://www.mnsu.edu/labman2008/Sponsors/&h=157&w=400&sz=32&hl=en&start=2&usg=__1GUXyhBTw3AFPJXKJePNTVjQStU=&tbnid=H-u6zIxs35r30M:&tbnh=49&tbnw=124&prev=/images?q=vmware+++logo&gbv=2&hl=en


Типы блейд-серверов для HCS в Vblock

• B230 M2 — UCM / CUP / Universal2-а 10-ядерных процессора Intel E7-2870, 2,4 ГГц

ОЗУ 256 ГБ

• B440 M2 для UCxN / управления4-ре 10-ядерных процессора Intel E7-4870, 2,4 ГГц

ОЗУ 256 ГБ

• Один стандартный блейд-сервер или возможность использования 2-х блейд-серверов для определенных приложений


Оптимизация хранилища Vblock

• FAST кэш

Постоянная гарантия обслуживания актуальных данных с высокопроизводительных твердотельных флэш-накопителей

• FAST VP

Периодическая оптимизация пулов хранилищ

Гарантия обслуживания только активных данных с твердотельных накопителей

Хранимые данные перемещаются на уровень NL-SAS с большей емкостью и низкой стоимостью

Флэшфлэш-

накопитель

Высокопроизводитель

ныйжесткий

диск

Кэширование в режиме реального времени с помощью FAST кэш

Запланированная оптимизацияс FAST VP


Оптимизация хранилища Vblock

ФлэшR 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1

SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1SAS

R 5 4+1

ФлэшR 5 4+1

ФлэшR 5 4+1

NL-SASR 5 4+1

NL-SASR 5 4+1

NL-SASR 5 4+1

NL-SASR 5 4+1

NL-SASR 5 4+1

Конфигурация 100 000 оконечных устройств

До VNX — один уровень300 ГБ SAS

С VNX — многоуровневое хранилищеФлэш-память 200 МБ

2 ТБ NL-SAS

Уровень 1

Уровень 2

Оптимальная производительность

Минимальные расходы

125 дисков 40 дисковСнижение количества дисков на 70%


Unified Infrastructure Manager• Управление несколькими Vblock

• Обеспечение соответствия рекомендациям Vblock

Соблюдение принципов управления изменениями

• Логическое управление инфраструктуройКак сервис с шаблонами предложений сервисов

• Настройка и отображениеУправление виртуальными сетями

Подключение к виртуальному хранилищу

Вычислительные профили с отслеживанием состояния

• Объединение нескольких инструментов управления

Сервера, сеть и домены хранилищ

• Упрощение требований к интеграцииСторонние инструменты управления ИТ-сервисами и т. д.

Использовать UIM необязательно.


Пример масштабирования HCS в Vblock• Поставщикам услуг требуется развертывание HCS на 4 года для

расширения сервиса до 400 000 треминальных устройств.

• Профиль клиента и сочетание сервисов для масштабирования35% клиентов с 250 пользователями

35% клиентов с 2500 пользователями

30% клиентов с 10000 пользователями

• Комбинация сервисов100% пользователей с базовыми приложениями телефонии

70% пользователей с приложением голосовой почты

40% пользователей с приложением присутствия (Presence)

• Одно терминальное устройство на пользователя

• Одно развертывание ЦОД

• Блейд-сервер B200 M2 с процессором 3,46 ГГц

41


Пример масштабирования HCS в VblockГод 0 Год 1 Год 2 Год 3 Год 4

Общее кол-во оконечных устройств

25,000 50,000 100,000 200,000 400,000

Общее кол-во клиентов 6 13 26 51 101

Кол-во систем Vblock 1 1 1 1 2

Модель Vblock 300 GX 300 GX 300 GX 300 GX 300 GX 300 GX

Кол-во блейд-серверов(B200 M2)

16 22 32 58 64 42

Хранилище(кол-во дисков)

Уровень 1: 5Уровень 3:

10

Уровень 1: 10Уровень 3: 15





ГОД 0 ГОД 2ГОД 4

Вертикальное масштабирование

Горизонтальное масштабирование


Изменение размеров и масштабирование


Требования приложений UC к ресурсамПриложения ЦП ОЗУ (ГБ) Жесткий диск (ГБ)

UC Manager — 2 500 пользователей (ограничено) 800 МГц 3 55

UC Manager — 2 500 пользователей 800 МГц 4 80

UC Manager — 7 500 пользователей 2 ядра 6 2 x 80

UC Manager — 10 000 пользователей 4 ядра 6 2 x 80

Unity Connection — 1000 пользователей 1 ядро 4 160

Unity Connection — 5 000 пользователей 2 ядра 6 200

Unity Connection — 10 000 пользователей 4 ядра 6 2 x 146

Unity Connection — 20 000 пользователей 7 ядра 8 2 x 300

Unified Presence – 1 000 пользователей 800 МГц 2 80

Unified Presence — 2 000 пользователей 1 500 МГц 4 80

Unified Presence — 5 000 пользователей 2 ядра 4 2 x 80

Unified Presence — 15 000 пользователей 4 ядра 6 2 x 80

CER — 20 000 пользователей 800 МГц 4 80

CER — 30 000 пользователей 2 ядра 6 2 x 80

Session Manager — 40 соединений в секунду 2 ядра 6 2 x 80

Session Manager — 50 соединений в секунду 4 ядра 6 2 x 80

Cisco UEAC — 25 консолей 1 ядро 4 40


Требования приложений администрирования к ресурсам

Приложения ЦП ОЗУ (ГБ) Жесткий диск (ГБ)

UC Domain Manager (VOSS) 7 ядра 32 200

HCM-F 2 ядра 8 80

Управление порталом Prime Central 4 ядра 8 120

PC — Event Collector 4 ядра 4 120

PC – Service Visualizer (визуализатор сервисов) 4 ядра 8 120

PC – Infrastructure Monitor (монитор инфраструктуры) 4 ядра 4 120

PC — Correlation Engine (подсистема корреляции) 2 ядра 4 120

DCNM (совместное размещение LAN и SAN) 2 ядра 6 80

OM/SM — 1 000 пользователей 1 ядра 3 50



Приложение vCenter — 300 узлов 4 ядра 8 10

База данных vCenter — 300 узлов 2 ядра 4 10


Факторы, учитываемые при использовании VMware• Для обеспечения высокой доступности требуется резервирование

ресурсов ЦП% резервирования зависит от количества узлов в кластере виртуальных машин и стратегии аварийного переключения

ESXi резервирует 1 ядро ЦП

• Для обеспечения высокой доступности требуется учесть ряд факторов

Где происходит передача нагрузки

Последовательность загрузки или загрузка сразу всех компонентов

• Узлы ESXi не должны работать с нагрузкой, превышающей 60%

• Производительность может быть разнойВ зависимости от размеров организаций, приложений и интенсивности использования

Гибкость архитектуры является основным фактором распределения нагрузки


Пример развертывания приложения (B200 M2)• Блейд-сервер B200 M2

2-а 6-ядерных ЦП Intel Xeon 5690, 3,46 ГГц

12-ть ядер x 3460 МГц = 41520 МГц

192 ГБ ОЗУ

• CUCM 2500 пользователей OVA1 вирт. ЦП с резервированием 800 МГц

Память 4 ГБ

! СбросКонсоль

! !

UCS B200 M2

ES

Xi (

1 я

др

о)

Вы

сока

я д

ост

упно

сть

VM

wa

re (

20

%)

CU

CM

35 экземпляров CUCM, использующих 140 ГБ памяти

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM


! СбросКонсоль

! !

UCS B200 M2


2-а 6-ядерных ЦП Intel Xeon 5690, 3,46 ГГц

12-ть ядер x 3460 МГц = 41520 МГц

192 ГБ ОЗУ

• UCxN 1000 пользователей OVA1 вирт. ЦП, соответствующий 1 ядру физического ЦП

Память 4 ГБ

ES

Xi (

1 я

др

о)

Вы

сока

я д

ост

упно

сть

VM

wa

re(2

яд

ра

)

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

9 экземпляров CUCM, использующих 36 ГБ ОЗУ



2-а 10-ядерных ЦП Intel Xeon E7-2870, 2,4 ГГц

20-ть ядер x 2400 МГц = 48000 МГц

256 ГБ ОЗУ

• CUCM 2500 пользователей OVA1 вирт. ЦП с резервированием 800 МГц

Память 4 ГБ

! Reset Console

UCS B230 M1/M2

!2!1

A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>> A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>>

CU

CM

45 экземпляров CUCM, использующих 180 ОЗУ

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

CU

CM

ES

Xi (

1 я

др

о)

Вы

сока

я д

ост

упно

сть

VM

wa

re (

20

%)



2-а 10-ядерных ЦП Intel Xeon E7-2870, 2,4 ГГц

20-ть ядер x 2400 МГц = 48000 МГц

128 ГБ ОЗУ

• UCxN 1000 пользователей OVA1 вирт. ЦП, соответствующий 1 ядру физического ЦП

Память 4 ГБ

! Reset Console

UCS B230 M1/M2

!2!1

A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>> A03-D0100 SSD -LH 100 GB SSD SATA>>

ES

Xi (

1 я

др

о)

Вы

сока

я д

ост

упно

сть

VM

wa

re(4

яд

ра

)

UC

xN

15 экземпляров UCxN, использующих 60 ГБ ОЗУ

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN

UC

xN


Сводные данные о развертывании приложения• CUCM

B200 = 35 экземпляров

B230 = 45 экземпляров (повышение плотности на 28%)

• UCxNB200 = 9 экземпляров

B230 = 15 экземпляров (повышение плотности на 66%)

• На плотность оказывают влияние конфигурация блейд-сервера и размер приложения.

Плотность CUCM/CUP на основе МГц

Плотность UCxN на основе физических ядер

Пространство ЦОД и стоимость виртуальной машины (оборудование и размер)

OVA с большим количеством пользователей как правило более эффективны

• В зависимости от приложения узким местом может быть ЦП или ОЗУ


Пример соотношения пользователь – виртуальная машина (8.6.1)• 100 000 пользователей

• Из расчета 20% лицензии Foundation / 60% лицензии Standard / 20% лицензии Premium

• 2 оконечных устройства на пользователя

• Включая ресурсы для приложений по управлению

На основе использования блейд-сервера B200 M2 Universal

Кол-во клиентов Кол-во шасси Кол-во блейд-серверов

200 (500 клиентов) 10 76

100 (1000 клиентов) 7 56

20 (5000 клиентов) 5 37

10 (10000 клиентов) 4 31

На основе использования 3 типов блейд-серверов UC

Кол-во клиентов Кол-во шасси Кол-во блейд-серверов

200 (500 клиентов) 8 60

100 (1000 клиентов) 6 42

20 (5000 клиентов) 5 34

10 (10000 клиентов) 4 29


Резервирование


ЦОД 2ЦОД 1

MPLS

Объект 3Объект 2Объект 1 Объект 4

Мобильные сотрудники

Шасси 1 Шасси 2

Модель резервирования

ТСОП

SAN SAN

Шасси 1 Шасси 2

Резервирование объекта• SRST• Локальные подключения TDM/SIP• Локальные серверы

Резервирование центра обработки данных• Резервные платформы (питание, платы и т. д.)• Резервные уровни — устройство — резервные

устройства• Резервное хранилище Fibre Channel• Резервные подключения/каналы• Виртуализация — набор средств виртуальной машины

Резервирование уровня приложения• Тот же блейд-сервер

Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Различные ЦОД

Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Тот же ЦОД

Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Те же ЦОД

Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Различные шасси• Различные ЦОД

Резервирование уровня приложения• Различные блейд-серверы• Те же шасси


Шасси UCS B-Series

1 2

3 4

5 6

7 8Другие приложения / резервный блейд-модульДругие приложения / резервный блейд-модуль

Высокая доступность VMware

• Каждый блейд-сервер (1-6) входит в один и тот же кластер высокой доступности VMware

• Для каждого блейд-сервера настроено резервирование высокой доступности на случай перемещения приложения

• Каждый блейд-сервер в кластере высокой доступности имеет схожие профили производительности

• После сбоя блейд-сервера приложениям переназначаются вычислительные ресурсыВручную или автоматически

После назначения вычислительных ресурсов приложения должны загрузиться

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

Резервирование высокой

доступности









CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM



CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

CUCM

Сбой блейд-сервера


Архитектура центра обработки данных


Ядро MPLS

Nexus 1000V — виртуальные коммутаторы

FC

Среда клиентов:набор приложений Cisco для унифицированных коммуникаций и совместной работы

Архитектура центра обработки данных HCS

Уровень доступа(6120/6140)

агрегацииNexus 7000

Уровень ядраNexus 7000

FC

Уровень2Уровень2

Уровень3 Уровень3

Уровень3 Уровень3

Хранилище SANХранилище SAN

Коммутатор SANКоммутатор SAN


Шасси и блейд-серверы UCS B-Series под

управлением VMware

FCoE FCoE

ASR 1000 ASR 1000

До 10 шасси

ASA ASA


Ядро MPLS


FC

Среды клиентов:набор приложений Cisco для унифицированных коммуникаций и совместной работы

Подстановочные компоненты архитектуры центра обработки данных HCS


Объединенные уровни ядра и агрегации

FC

Уровень 2Уровень 2

Уровень 3 Уровень 3






FCoE FCoE

ASR 1000 ASR 1000

До 10 шасси

ASA ASA

Nexus 7000 или Nexus 5000

MDS 9124 вместо of 91486120 вместо 6140


Архитектура центра обработки данных HCS

• Периметр глобальной сети и сети MPLSМетки MPLS удалены

VRF-Lite до ядра ЦОД (отделение клиентов)

• Nexus 7000VRF-Lite через уровень агрегации

Виртуальный ЦОД (разделение одного коммутатора 7000 на 4 разных коммутатора)

Объединение уровня ядра и агрегации

Улучшенное разделение трафика

Уровень агрегации преобразует VRF-Lite в маркировку VLAN

• 6140/6120 — уровень доступаМаркировка VLAN уровня 2


Безопасность


Уровень ядра и агрегации ЦОД

Предприятие 1, объект 1

Предприятие 2 — выделенные экземпляры

CUCM — UCxN — CUP

Уровень доступа к ЦОД

Общие компоненты управления

UCDM — HCM — CUOM — CUSM — vCenter — DCNM

Предприятие 1 — выделенные экземпляры

Предприятие 1

Предприятие 2

УправлениеNAT в VPN управления• Требуется для перекрывающихся адресов• Выполняется в PE или CPE в SP NOC

CUBE-SP• Преобразование адресов• Закрепление мультимедиа для вызовов

между клиентами и вызовов в автономном режиме

Межсетевой экран или SIP ALG• Оконечное пользовательское оборудование (CPE) с возможностями межсетевого экрана и (или) SIP-ALG

• Cisco ISR-G2 или ASA

Централизованный МСЭ клиента• Контекст МСЭ на клиента• Cat6000 FWSM или ASA

Отделение клиентов HCS

CUCM — UCxN — CUP



Агрегация телефонии

Общие компоненты передачи сигналов

CUBE-SPPGW

Телефонная сеть общего пользования

(ТСОП, SIP, экстренные службы и беспроводная связь)

VPN предприятия 2

Общая (экстрасеть)VPN управленияVPN предприятия 1

Глобальная сеть VPN

Ядро VPN MPLS

СопоставлениеVRF-VLAN


Безопасность HCS — компоненты• Внешняя сеть VPN

Прозрачность односторонней маршрутизации

Во внутренней сети VPN поставщиков сервисов доступно несколько корпоративных маршрутов

Одно предприятие НЕ МОЖЕТ видеть маршруты другого

• Межсетевой экран во внешней сети VPNРазрешены только порты и адреса трафика управления

• Межсетевой экран между локальной средой клиента и ЦОДПредотвращение попадания нежелательного трафика в ЦОД

• NAT между корпоративными сетями VLAN и экстрасетью

• VPN может обеспечить дополнительный уровень защиты


Безопасность HCS — использование устройств ASA • Локально размещенное устройство ASA

Защита трафика приложений UC, передаваемого в ЦОД поставщика сервисов

Прозрачный режим или режим уровня 3

• Устройство ASA ЦОДЗащита всего трафика (трафика клиентов и трафика управления) для приложений UC

Прозрачный режим

Один контекст на клиента

• Устройство ASA экстрасетиЗащита устройств экстрасети (глобальная сеть VLAN управления)

Прозрачный режим

Один контекст для всего домена VLAN экстрасети


Ядро MPLS


FC

Среды клиентов:набор приложений Cisco для унифицированных коммуникаций и совместной работы

Безопасность HCS — архитектура


агрегацииNexus 7000


FC

Уровень 2Уровень 2








FCoE FCoE

ASR 1000 ASR 1000

До 10 шасси

ASA ASA


Ядро MPLS

Безопасность HCS — периметр и ядро сети поставщика


Уровень 3 Уровень 3ASR 1000

• Аутентификация узлов маршрутизации

• Фильтрация маршрутизации

• Несколько вирт. ЦОД

• Сегментация интрасети и экстрасети

• VRF - Lite

• Аутентификация соседей

• Разделение VPN и Интернета

• VRF для каждого предприятия

• PE статического маршрута – канал CE

• МСЭ, NAT (внутри, снаружи)

• Туннелирование IPsec

• Списки ACL инфраструктуры

• Качество обслуживания и управление трафиком

• Разграничение HCS

• NAT, МСЭ, список ACL

• VPN и VRF

• Закрепление мультимедиа

• Привязка сигналов

• Черный список

• Качество обслуживания

• Безопасность на транспортном уровне


Безопасность HCS — уровень агрегации

ASA ASA


• Сеть VLAN клиента

• Один контекст на клиента

• NAT

• Межсетевой экран

• Списки ACL

• Аутентификация маршрутизации

• Фильтрация маршрутизации

• Несколько вирт. ЦОД

• Сегментация интрасети и экстрасети

• VRF - Lite

• Межсетевой экран

• Для обеспечения оптимальной производительности рекомендуется устройство ASA

• Глобальная сеть VLAN управления

• Межсетевой экран внешней сети VPN

• Разрешен только трафик управления



FC

Безопасность HCS — уровень доступа


FC




FCoE FCoE

До 10 шасси• VSAN

• Программное зонирование WWN

• PVLAN

• Списки ACL (трафик между виртуальными машинами)

• Инкапсулированный удаленный анализатор коммутируемых портов (Encapsulated Remote Switched Port Analyzer, ERSPAN)

• Профили / безопасность портов

• DARP

• DHCP-отслеживание

• Качество обслуживания, Netflow, VN-Link

• Безопасность уровня виртуальной машины


Облако глобальной сети HCS

Устройства с Cisco Mobile

Мобильная сеть

Сеть WLAN(802.11 a/b/g/n)

Безопасность HCS — локальная среда клиента

• NAT — внутри/снаружи

• NAT — снаружи/внутри

• Маркировка QoS (только ISR)

• VRF Lite

• Отделение трафика HCS от другого трафика

• Межсетевой экран, список ACL, ALG

• Безопасность портов• Сети VLAN для передачи

голоса и данных


Безопасность UC

• Cisco Unified Communications ManagerSIP-транки

Аутентификация сигналов TLS

TLS SIP-транка + защищенный протокол RTP (SRTP)

SIP-транк с аутентификацией по алгоритму Digest

IP-телефоны

Аутентификация сигнализации TLS

Шифрование мультимедиа TLS+SRTP

Защищенная сигнализация индикации

Аутентификация по алгоритму Digest

• CUBE-SPCAC для смежного CUCM

Пересылка и блокировка событий (разрешенные/запрещенные списки)


Архитектура телефонии


MGCP

Правоохранительныеорганы

CUBE-SP(ASR 1000)

Архитектура телефонии HCS

PGW

AS5400

SS7/PRI/BRI

Клиент A Клиент В Клиент Б

SIP

УровеньУровень


(ЦОД)

Локальная среда клиента (CPE)

HCS WAN HCS WAN

Сеть оператора связи

МобильнаяТСОП/SIP

СетьТСОП/SIP

Экстренные службы





Правоохранительныеорганы

CUBE-SP(ASR 1000)

Альтернативная архитектура телефонии HCS

Клиент A Клиент В Клиент Б

SIP



(ЦОД)

Локальная среда клиента (CPE)

HCS WAN HCS WAN



Планы набора номеров HCS• Поддерживаемые варианты набора номеров

Сетевой сокращенный набор внутри объекта

Сетевой сокращенный набор между объектами

Автономный набор

• НумерацияНабираемый номер (DN) = префикс внутри объекта (ISP) + код расположения объекта (SLC) + внутренний номер

Например, 8 01 1001

Коды переменной длины

Поддержка номера E164

• МаршрутизацияКлиент внутри объекта осуществляет вызов в CUCM (в сети)

Клиент осуществляет вызов через закрепление мультимедиа CUBE-SP (в сети)

• Автономный вызовЦентрализованно через PGW или SME

Локальный вызов

Логическое разделения для маршрутизации на основе вызывающей стороны






HCS WAN

CUBE-SP(ASR 1000)

Потоки вызовов HCS

PGW

Клиент A Клиент Б

Сигнализация

Мультимедиа

Внутренние вызовыклиента

Вызовымежду

клиентами

Агрегированные вызовы по ТСОП


Отказоустойчивость телефонии

• SRST в локальной среде клиента

• ASRРезервирование между шасси в CUBE-SP (активный/резервный)

• PGWВсегда развертывается попарно

Мониторинг активного аварийного переключения

• SMEКластеризованная структура обеспечивает распределение нагрузки и аварийное переключение


CALEA/СОРМ и экстренные службы

• Размещение CALEA/СОРММедиатор на объекте клиента или в сети

Уровень агрегации HCS — CUBE-SP или PGW

Перехват восходящего вызова в сети партнера (если не сеть оператора связи)

• Поддержка экстренных служб (911/112)Локальный вызов клиента

Централизованный SIP-транк

Приложение Cisco для экстренных звонков

Размещенное или локальное

Доступна интеграция с решениями Intrado


Объединение стационарной и мобильной связи (FMC) с помощью операторов мобильной связи (через NNI SIP-транк)

Подключениек ЛЮБОМУ мобильному устройству

Корпоративный план набора номеров и политика вызовов без специального клиента

Та же политика набора, запрет вызовов, что и на настольном телефоне (включая набор добавочных номеров)

ID вызывающего абонентаЗамена номера мобильного телефона идентификатором вызывающего

абонентаДоступ по единому номеру путем набора номера по

стационарной и мобильной связиОдновременный вызов всех общих устройств независимо от

идентификационных данныхПростая передача между устройствамиПростая передача активного вызова между мобильными, настольными или

программными телефонамиДействительно единая рабочая голосовая почта Единый ящик голосовой почты на несколько телефонных номеровВстроенный индикатор ожидающего сообщенияИндикатор MWI для рабочей голосовой почтыФункции в ходе вызова на основе DTMFДля установки музыки в режиме удержания, конференц-связи, передачи,

парковки вызова, перемещении вызова предназначены коды DTMF, вводимые со звездочкой.

Требуется возможность настраиваемой мобильной сети VPN (в сетевом режиме) от оператора мобильной связи.

SIP NNI

ЛЮБОЕ моб. устройство (бесклиентское)

IMS


HCS для организации (клиентов)


Модели развертывания


Модели развертывания HCS



OSS/BSS/MoMТСОП

Размещение в облаке

Размещение в облакеГибридная среда Удаленное

управление

Частное облако:

Агрегация выделенной телефонии

Выделенное управление



Факс

Ло

кал

ьн

ая с

ред

а кл

иен

та

ISR G2-SRST-DHCP-DSP-МСЭ


BRI/PRI



ТСОП

Локальная среда клиента — чистый хостинг



Ло

кал

ьн

ая с

ред

а кл

иен

та

ISR G2-SRST-DHCP-DSP-МСЭ




Локальная среда клиента — интеграция АТС

SIP / H.323 / QSIG

MGCP/PRI


Локальная среда клиента — гибридная среда

Облако партнеров HCS



ТСОП

Сети WAN/MAN клиента

Клиент 1 — объект 1 — облачная среда

SIP/TDM

Клиент 1 — объект 2 — облачная среда Клиент 1 — объект 3 — гибридная среда

CCX


Модели частного облака


Система управления HCS• Поставщик сервисов выделяет оборудование

• Поставщик сервисов размещает и управляет

ЦОД поставщика сервисовЛицензии поставщика сервисов

ЦОД клиентаЛицензии поставщика сервисов

HCS — крупное предприятие

• Поставщик сервисов владеет ПО• Поставщик сервисов или клиент

владеет ПО Использование ЦОД клиента

• Поставщик сервисов управляет• Для поддержи требуются четкие

соглашения SLA и пакеты сервисов

• Клиент обычно владеет оборудованием и ПО Клиент обычно управляет

• Варианты привлечения поставщика сервисов


Крупное предприятие — целевой клиент для развертывания решения HCS• Компании, входящие в список Fortune 1000, международные компании,

государственные учреждения, медицинские учреждения и крупные финансовые организации

• Характеристики предприятияОбычно более 25 000 телефонов или устройств

Распределенные бизнес-операции со множеством подразделений или филиалов

Высокодинамичные среды, функционирующие либо за счет естественного развития, либо за счет приобретения

• Характеристики технологийУстаревшие офисные АТС от нескольких поставщиков и поддерживающие несколько технологий (малоэффективные, но функционирующие)

Сложные сети

Географически рассредоточенное управление вызовами

• ПроблемыСложное управление и операции из-за привлечения отдельных подразделений

Сложности с обновлением программного обеспечения

Трудности, вызываемые наличием нескольких кластеров, высокие расходы на ТСОП, управление запчастями


Требования к размещаемому локально оборудованию• Согласованность с архитектурой Cisco Smart Business Architecture

http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns982/networking_solutions_program_home.html

• ТелефоныПоддерживается вся линейка телефонов (в соответствии с версией 8.6)

Входят EX60, EX90 и CIUS

• ISR (не менее 1)Вызов через ТСОП

SRST

Процессоры DSP (ТСОП, конференции, транскодирование и т. д.…)

• Коммутаторы в локальных сетяхPoE 802.3AF/AT (89/99XX = класс 4)

89/99XX с KEM требует 802.3AT (или Power Cube)

• Беспроводная сеть

• Устройства ASA на уровне периметра

http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns982/networking_solutions_program_home.html


Терминация на MSP

Удаленный доступ в HCS

Интернет

ТСОП Глобальная сеть


Мобильная сеть для передачи данных

Мобильная сеть для передачи голосовых

данных

Терминация на клиенте

ЦОД

Клиент 1

Устройства ASA для каждого клиента


Видео в HCS


Видео в HCS• Сквозные вызовы между различными неиммерсивными терминальными

устройствамиМежду компаниями и внутри компании в HCS

• Терминальные устройстваТелефоны 99xx, 894x и E20

Настольное устройство TP серии EX

Планшетный компьютер Cius

Клиенты CSF

• Cisco UC Manager как унифицированное средство контроля сеансов по передаче голоса и видео

• Возможности проведения конференций для крупных клиентов (серверы MCU для каждого клиента)

Сервер MCU для TelePresence

• Базовая настройка видеотерминалов с помощью менеджеров доменов Domain Manager UC

• Базовый мониторинг видеотерминалов с помощью CUOM


Видео в HCS

Глобальная сеть


ТСОП



Требования1. Видеотерминалы,

зарегистрированные с помощью UC Manager

Внутри компании


Видео в HCS

Глобальная сеть


ТСОП


Система управления HCSТребования:1. Видеотерминалы,

зарегистрированные с помощью CUCM

2. MCU3. Планирование4. Шлюз IP-IP (дополнительно)5. Управление (дополнительно)6. Запись (дополнительно)

Внутри компании на нескольких устройствах


Видео в HCS Облако партнеров HCS

ТСОП


Система управления HCSТребования1. Видеотерминалы,

зарегистрированные с помощью CUCM

2. MCU3. Планирование4. Шлюз IP-IP5. Управление (дополнительно)6. Запись (дополнительно)

Глобальная сетьВнутри

компании


Система управления HCSРеализация сервисов и гарантированное предоставление сервисов


Платформа управления HCS

Промежуточный уровень

Междоменная агрегация, координация, корреляция, представление

Менеджер домена Domain Manager

#1


#2


#3


#4


#5

Упорядоченные интерфейсы

OSS/J MTOSI Java SOAP XML

Включение междоменных функций, которые можно легко интегрировать в OSS

Управление набором разнообразных компонентов


Архитектура управления HCS 8.6.2

UCDM

Реализация сервисов, гарантия предоставления сервисов и биллинг

InfoVista*

UOM/SM vCenter UCSM DCNM

Унифицированные коммуникации Cisco

*Дополнительный компонент или рекомендуемый.

CPE ЦОД UCS SAN

HCM-F(SDR, Platform Manager, инвентаризация

сервисов)

Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления HCS

Существующие системы OSS/BSS

Компонент HCS

Менеджер домена HCS HCS Domain Manager

Поставлено поставщиком сервисов или партнером

ISI*



UCDM


InfoVista*




CPE ЦОД UCS SAN


сервисов)






ISI*

Реализация сервисови биллинг



UCDM


InfoVista*




CPE ЦОД UCS SAN


сервисов)






ISI*

Гарантированное предоставление

сервисов


Реализация сервисов


Набор инструментов реализации сервисов

Инструмент Область Возможности

HCM-F Общее хранилище данных

• Синхронизация данных из компонентов реализации

• Подготовка системы гарантированного предоставления

Менеджер домена UC Domain Manager (VOSS)

Предоставление UC • План набора номеров• Группы компонентов• Сервисы• Устройства• Пользователи

Platform Manager Приложения UC • Обновления приложений UC• Перезагрузки приложений UC• Версия для переключения

приложения UC


Биллинг на основе комплектов

• Результат настроенных в UCDM возможностей, представленный в виде плоского файла


Архитектура реализации сервисов 8.6.2

Менеджер доменов Cisco Unified Communications Domain Manager

Cisco Unified Communications Manager Cisco Unity Connection Cisco Unified Presence

API

API биллинга UCDM

API


Общее хранилище данных

Platform Manager

API web-сервисов

HCM-F

vCenter

Интерфейс API vCenter


Менеджер доменов Unified Communications Domain Manager• Обеспечивает комплексную подготовку и управление всей

инфраструктурой UC

• Взаимодействие на каждом уровне жизненного цикла реализацииПроектирование и надзор за системой поставщика

Прямое администрирование на уровне клиента

Самообслуживание конечных пользователей

Cisco UCDM является OEM-продуктом от компании VOSS

Расши-рение и обнов-ления

Средства управления и аудита

Партнерство и интеграции

Предварите-льно разработанные и протестиро-ванные решения

Средства преобразования и

миграции

ПОДГОТОВКА

ПЛАНИРО-ВАНИЕ

ПРОЕКТИРО-ВАНИЕ

ВНЕДРЕНИЕ

ОПТИМИ-ЗАЦИЯ

ЭКСПЛУА-ТАЦИЯ


Преимуществе менеджера доменов UC Domain Manager• Автоматизация процессов проектирования, предоставления и управления UC

• Абстрагирование бизнеса

• Сокращение времени предоставления новых сервисов клиентам

• Стандартизация конфигураций и процессов

• Улучшение удобства работы клиентов

• Предоставление конечным пользователям дополнительных возможностей по контролю


Иерархия UCDM

Постав- щик сервисов

Реселлер

Клиент

Отдел

Расположение


Уровень Задачи

Настройка поставщика сервисов

Создание основных элементов сервисовУстановка модели телефонииПроектирование пакетов компонентовНастройка инфраструктуры

Создание и администрирование клиентов

Установка уровней инвентаризацииДобавление отделовУправление планами нумерацииНазначение ресурсов расположениям

Создание расположений и управление ими

Регистрация телефонов и управление имиУправление конечными пользователями и мобильностьФункции группы администраторов


Управление функциями телефоновУправление ускоренным наборомУстановка доступа по единому номеруИзменение мониторинга присутствияПросмотр справочников и управление ими


Управление поставщиками и агентами (реселлерами)• Создание основных пакетов сервисов

Bronze, Silver, Gold, Platinum и т. д.

• Управление элементами сетиОт ядра сети поставщика сервисов до локальной среды клиента

• Управление всей емкостью сервисов и телефонов

• Связывание групп оборудования с клиентами

Приложения UC

Устройства IOS

• Управление емкостью E164Распределение среди клиентов

• Внедрение модели стандартизованного плана набора

Применение к базе клиентов


• Контроль емкости

• Настройка пакетов компонентов

• Стандартизация организации

• Определение планов нумерации

• Сопоставление внутренних номеров

с E164

Администрирование клиентов и «офисов» (location)Администраторы клиентов Администраторы «офисов»

• Активация сервисов для конечных пользователей

• Управление емкостью телефонов на объекте

• Добавление телефонов в сервис

• Связывание телефонов с конечными пользователями

• Создание групп перехвата и поиска

• Сброс паролей и ПИН-кодов

• Настройка SNR и внешних мобильных подключений

Тип телефона

Название устройства

Доп. номер первой

линии/надпись

Ресселер Клиент Отдел Расположение Группа устройств

Состояние сервиса


Самообслуживание конечных пользователей• Предоставление пользователям возможности управления собственными

настройками UCПредотвращение появления не нужных ИТ-запросов

• Продвижение изучения возможностей UCПредоставление функций управления непосредственно пользователям

• Настройки интерфейса самообслуживания конечных пользователейПоставщик сервисов, клиент или «офис»

Просмотр и изменение

• Настройки телефонии • Пароли и ПИН-коды• Ускоренный набор• Мониторинг присутствия• Профили доступа по единому номеру• Корпоративный справочник• Личная адресная книга• Журнал операций


Автоматизация развертывания: массовая загрузка• Возможность импорта электронных таблиц Excel

• Планирование на разное время дня

Сокращение нарушений

Соответствие событиями развертывания

Примеры операций с «офисами»• Добавление кодов объектов• Добавление групп поиска• Добавление групп перехвата• Добавление пилотных версий

голосовой почты• Установка предпочтительных

параметров расположений

Примеры операций с ресурсами• Добавление шаблонов групп

компонентов• Добавление мультимедийных

сервисов• Добавление кодов

принудительной авторизации• Добавление групп оборудования

Примеры операций с пользователями• Настройка пользователей• Регистрация телефонов• Настройка сервисов• Назначение номеров ТСОП• Установка мобильности пользователя/SNR• Настройка ускоренных наборов


Возможности аудита• Каждое изменение сервиса UC отслеживается и маркируется

• Данные могут использоваться в целях аудита

• Сокращение объема отслеживания в нескольких системах

• Обеспечение соответствия закону Сарбейнса-Оксли или аналогичным нормативам


Platform Manager


Функции Platform Manager

• Platform ManagerАвтоматизация обновлений с помощью автоматической загрузки

Переключение между версиями и экземплярами

Создание, останов, просмотр, изменение, перезапуск и клонирование экземпляров

Поддержка Cisco UCM, UCxN и CUP (8.6.1 или более поздние версии)

Платформа модели устройств (включена в HCM-F)

• Группы серверовКоллекции серверов одного типа (например, CUCM)

Без ограничений по роли кластера (клиент) или сервера (например, издатель и подписчик)

Экземпляры распространяются к одной или нескольким группам серверов

Обновление всех серверов в группе происходит одновременно

Группы серверов могут располагаться последовательно одна за другой


Архитектура Platform Manager

Platform Manager

Cisco Unified Communications Manager Cisco Unity Connection Cisco Unified Presence

Файл обновленияФайловый сервер

API

FTPSFTP

Файл COP

Пр

ове

рка

фа

йл

ов


Издатели

ca-pub

ca-pub

Подписчики

ca-sub1

co-sub1

ca-sub2

co-sub2

TFTP-серверы

ca-tftp

co-tftp

Кластер CA

Группы серверов

Platform Manager — пример планирования

• Обновить «Pub» (издателей) в 11:00 31 июля

• Обновить «TFTP» после успешного обновления «Pub» (издателей)

• Обновить «Sub» (подписчиков) после успешного обновления «TFTP»

Кластер CO


Задачи Platform ManagerНазвание задачи

(Обновление издателей/TFTP/UCxN)

Настройка Platform Manager

Тип задачи

Результаты

(успех/неудача?)

Останов или просмотр состояния или журнала

задачи.




Инвентаризация сервисов• Web-интерфейс

Конфигурация

Планирование

• Web-сервисПолучение биллинговых данных

Обработка биллинговых данных

Создание инвентаризационных отчетов для HCS

Использование общего формата Cisco

Настраиваемые результаты

• Автоматическая передача отчетов с помощью SFTP

Постоянная, настраиваемая периодичность

• Хранилище резервных копий биллинговых отчетов

Unified Communications Domain Manager (UCDM)

Инвентаризация сервисов (виртуальная машина)

Узел SFTP

Узел SFTP

ИнфраструктураПоставщика

сервисов или партнера

API SOAP

SFTP


Результаты инвентаризации сервисов

Уникальный ID строки UCDM

Номер E.164

Имя пользователя или подписчикаНаименование

расположения

Наименование реселлера

Определение группы компонентов

клиента

Индекс компонентаНаименование

клиента

Группа компонента


Гарантированное предоставление сервисов


Набор инструментов гарантированного предоставления сервисов

Инструмент Область Возможности

Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления сервисов HCS

Все менеджеры доменов Domain Manager

• Агрегация отказов• Корреляция отказов• Восходящие интерфейсы

Operations Manager Приложения UCМаршрутизаторы ISR и ASRКоммутаторы Catalyst

• Тщательный мониторинг приложений UC• Мониторинг использования ресурсов• Искусственное тестирование

Монитор сервисов Качество голосовой связи • Показатели качества голосовой связи (уведомления)

• Анализ вызовов• Отчеты о записях детализации вызовов

DCNM для локальной сети Коммутаторы Nexus • Мониторинг работоспособности и вывод уведомлений

• Анализ трафика для портов и виртуальной локальной сети

DCNM для сети хранения данных Коммутаторы MDS SAN • Показатели производительности• Мониторинг отказов

UCS Manager Система унифицированных вычислений

• Мониторинг нескольких шасси UCS• Мониторинг работоспособности

VMware vCenter vSphere / ESXi • Мониторинг проблем, связанных с виртуальными машинами

• Мониторинг производительности ЦП, памяти, сети, ожидания операций ввода-вывода и т. д.…


Архитектура гарантированного предоставления сервисов 8.6.2

Локальная среда клиента Приложения Cisco UC Архитектура центра обработки данных Система унифицированных вычислений

SAN

Manager для Manager Система управления обращениями

Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления

HCS

CUOM CUSM vCenterDCNM

для LANDCNM

для SANUCS

Manager

InfoVista*Производительность и

мощность

*Продукт InfoVista является рекомендуемым.

Системы OSS/BSS существующих поставщиков услуг

HTTP(S)NBIAPI XML

Показатели производительности

и мощности

APIAXL/SOAP

SNMPSyslog

HCM-F

Предоставление

SNMP


Восходящие интерфейсы

Панели мониторинга

Аналитические данные — анализ влияния на сервис

Аналитические данные — анализ основной причины

Сбор событий

Централизованный портал Prime Central для HCS

Локальная среда клиента Приложения Cisco UC Архитектура центра обработки данных Система унифицированных вычислений

SAN

CUOM CUSM vCenterDCNM

для LANDCNM

для SANUCS

Manager


Моделирование данных

Получение событий, удаление повторяющихся моментов и

приведение данных в согласованный видСоздание структур зависимостей

сервисов и приложений

Междоменная корреляция отказов и анализ основных причин

Просмотр текущих отказов сервисов на основе полученных сообщений об

ошибках и уведомлений

Объединенные панели мониторинга для отслеживания нескольких клиентов

с запуском менеджеров доменов Domain Manager из одного

приложения в другое

Интеграция с существующими системами OSS или BSS с помощью

SNMP


Централизованный портал Prime Central для гарантированного предоставления сервисов HCS

• Многоклиентский портал

• Данные, полученные от всех менеджеров доменов Domain Manager

• Возможности запуска одних функций из другихCUOM и DCNM

• Контроль доступа на основе ролей

• Просмотр уведомлений об основных причинах*

• Фильтрация данных для оптимального просмотра

• Автоматическое предоставление

• Запуск в другие средстваService Visualizer

Infrastructure Monitor


Service Visualizer• Дерево сервисов создается

автоматическиКонфигурация передается из HCM-F на портал Prime Central

• Визуальные индикаторы выхода из строя

Предупреждения или сообщения об ошибках, оправляемые на портал Prime Central

• Упреждающее уведомление клиентов«Нам известно об этом сбое.

Могут быть затронуты следующие сервисы».

• Просмотр срочных проблем, связанных с сервисами

• Определение затронутых компонентов


Infrastructure Monitor• Наблюдение за всей средой VMware

Узлы ESXi, кластеры, память, ЦП, сети, виртуальные машины и т. д.

• Критические предупреждения или события

• Пять первых и пять последних уровней использования кластера виртуальных машин

ЦП, память и т. д.

• Просмотр использования хранилища данных или LUN

Использование IOPS

• Мониторинг состояния средств виртуальных машин

• Мониторинг сторонних серверов


Шасси 1

Пример анализа основных причин

Шасси 2

UC1A UC2A

CM2B

Централизованный портал Prime Central для HCSс анализом основной причины и влияния на сервис

CUOM vCenterUCS

Manager

Система подачи заявок

CM1A CM2ACUOM

• Узел CUCM «CM1A» не отвечает

• Узел CUCM «CM2A» не отвечает

• События отмены регистрации или повторной регистрации телефона

vCenter

• Узел ESXi «A» не отвечает

• Виртуальная машина «CM1A» не подключена

• Виртуальная машина «CM2A» не подключена

UCS Manager

• Блейд-сервер «A» не отвечает

• Виртуальный интерфейс «A/1/1» не подключен

• Виртуальный интерфейс «A/1/2» не подключен

Событие основной причины

• Сбой блейд-сервера «A»

Связанные события

• Сбои ESXi, VM, приложений UC, телефонов

Сбой Загрузка


Шасси 1

Сбой

Пример анализа влияния на сервис

Оператор ЦОД XЗапускает ПК для HCS

Выполняет рекомендуемые действия для события RC

Оператор UC XЗапускает ПК для HCS

Просматривает структуру доступности сервиса и

устанавливает, что повлиявший на сервис сбой имеет

отношение к ЦОД

Обращается к DM для получения дополнительных

сведенийУведомляет оператора ЦОД об

области влияния на сервис

Шасси 2

UC1A UC2A

CM2B CM1A CM2A

Событие основной причины

• Сбой блейд-сервера «A»

Связанные события

• Сбои ESXi, VM, приложений UC, телефонов

Анализ влияния на сервис

• Голосовой сервис клиента 1 не работает

• Голосовой сервис клиента 2 в критическом состоянии

• Голосовая почта клиентов 1 и 2 функционирует

Наблюдает за доступностью сервиса, чтобы убедиться, что восстановленный после сбоя приложения сервис завершен

или выполнен переход на виртуальную машину

Восстанавливает отказавший блейд-сервер

Уведомляет оператора UC о восстановлении

Загрузка


Сводные данные


Доступно полное предложение от CiscoСочетание технологий, процессов предоставления, коммерческой направленности и возможностей вывода продукта на рынок

Лучший в своем классе сервис для пользователей

Облачные, гибридные и локальные варианты развертывания

Высокая надежность работы комплексной системы

Возможности совместной работы Cisco

Модель вознаграждений за продажи продуктов Cisco по программам стимулирования партнеров-ресейлеров (агентов)

Скидки с учетом объема и гибкие финансовые условия (Cisco Capital)

Поддержка выхода продукта на рынок

Полностью интегрированное готовое решение

В рамках услуг технического консалтинга предлагается множество сервисов по созданию, функционированию и передаче

Предоставление и функционирование


Общие преимущества решения Обеспечение рентабельности капиталовложений и эксплуатационной эффективности на платформах облачных сервисов

• Оптимизация количества оборудования• Автоматизация процессов — от размещения заказа клиентом до активации сервиса• Упрощение текущего администрирования за счет возможностей самообслуживания

клиентов• Мониторинг, восстановление и оптимизация платформы в реальном времени• Расширение до миллионов платежеспособных абонентов!

До После

Оптимизация капиталовложений Оптимизация эксплуатационных расходов

Координация сервисов


Дополнительная информация


Дополнительная информация

• На корпоративном web-сайте Cisco® можно найти дополнительную информацию о продуктах, включая брошюры, презентации и информационные бюллетени.

www.cisco.com/go/hcs

http://www.cisco.com/go/hcs

Благодарим за внимание.

Documents

Cisco Hosted Collaboration Solution – технический обзор решения