CiscoIP 電話 - Cisco - Global Home Page · ンの視覚障害者および目の不自由な人向けアクセシビリティ機能 CiscoIP電話6821マルチプラットフォーム電

電話機

•結果を表示するための Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話（1ページ）

•新機能および変更された機能（3ページ）•電話機のセットアップ（10ページ）•別の電話機からの内線へのサインイン（エクステンションモビリティ）（12ページ）•ゲストとしての電話機へのサインイン（13ページ）•電話機でのプロファイルルールの設定（13ページ）•同僚の回線ステータス（14ページ）•電話機Webページ（18ページ）•電話機のボタンとハードウェア（20ページ）•省電力（29ページ）•追加のヘルプと情報（29ページ）

結果を表示するための Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話

Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話により、簡単に使用でき、非常にセキュアな音声通信を提供します。次の図には下記の電話が（左上から時計回りに）表示されて

います。

• Cisco IP電話 6841マルチプラットフォーム電話

• Cisco IP電話 6851マルチプラットフォーム電話（キー拡張モジュール）





電話機

1

図 1 : Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話

表 1 : Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話主要な機能

68716861685168416821機能

色グレースケー

ル、バックラ

イトあり

グレースケー

ル、バックラ

イトあり

グレースケー

ル、バックラ

イトあり

グレースケー

ル、バックラ

イトあり

画面

64442線

88889

（下記の注を

参照）

固定機能キー

サポート対象サポート対象

外


外

サポート対象Power overEthernet（PoE）

サポート対象

外


外

サポート対象

外

サポート対象

外

Wi-Fi

サポート対象サポート対象サポート対象サポート対象

外

サポート対象

外

電子フックス

イッチヘッド

セットをサ

ポート


外

サポート対象

外

サポート対象

外

サポート対象

外

USBポート

電話機

2

電話機

結果を表示するための Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話

Cisco IP電話6821マルチプラットフォーム電話の多くの機能はハードキーではなくソフトキーで操作します。

（注）

電話機をネットワークに接続して、コール制御システムへの接続を設定する必要があります。

コール制御システムに応じて、さまざまな機能が電話機でサポートされます。管理者がどのよ

うに電話機をセットアップしたかによっては、すべての機能を電話機で使用できるとは限りま

せん。

電話機に機能を追加する場合、一部の機能には回線ボタンが必要です。ただし、電話機の各回

線ボタンで使用できるのは1つの機能のみです（回線、短縮ダイヤル、機能）。電話機の回線ボタンがすでに使用されている場合、電話機に追加の機能は表示されません。

関連トピック

電話機に関する情報の取得（53ページ）

機能サポート

本ドキュメントでは、デバイスがサポートしている全機能について説明します。ただし、すべ

ての機能がご利用中の設定でサポートされているとは限りません。サポートされている機能の

詳細については、サービスプロバイダーまたは管理者にお問い合わせください。

新機能および変更された機能

Cisco IP電話 6871マルチプラットフォームファームウェアリリース11.3(1)の新規および変更情報

新規および変更されたセクション改訂

結果を表示するための Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話（1ページ）

ナビゲーション（26ページ）

Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話のハードウェア情報を更新しました

電話機

3

電話機

機能サポート


Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話聴覚障がい者向けのアクセシビリティ機能

（34ページ）

Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話視覚障がい者向けアクセシビリティ機能（

43ページ）

Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話運動障がい者向けのアクセシビリティ機能

（50ページ）

アクセシビリティ機能の更新： Cisco IP電話6871マルチプラットフォーム電話

サポートされるアクセサリCisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話でサポートされるアクセサリを更新しまし

た

Ciscoヘッドセット 500シリーズサポートされている Ciscoヘッドセットが追加されました。

ファームウェアリリース 11.3(1)の新機能および変更新規および変更されたセクション改訂

ショートアクティベーションコードを使用し

た電話機の自動プロビジョニング（10ページ）

短いアクティベーションコードを使用した自

動プロビジョニングをサポートする新しいタ

スクを追加しました。

電話機に関する情報の取得（53ページ）電話画面の UDI機能の表示をサポートするために既存のタスクを更新しました

電話機にプロビジョニング失敗メッセージが

表示された場合の詳細情報の取得（60ページ）

プロビジョニングの失敗に関する有用性機能

強化メッセージをサポートするタスクを追加

しました

1つのラインキーを使用したコールのパークとパーク解除

ワンボタンコールパークをサポートするタス

クを追加しました

最初のブート時に電話機をワイヤレスネット

ワークに接続する

Wi-Fi自動スキャンをサポートするタスクを追加しました

ソフトキーを使用したWi-Fiスキャンのトリガー

ソフトキートリガーWi-Fiスキャンをサポートするタスクを追加しました

電話機に接続失敗メッセージが表示されたと

きにWi-Fiネットワークに接続するネットワーク接続障害に関する有用性機能強

化メッセージをサポートするためのタスクを

追加しました

電話機

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電話機

ファームウェアリリース 11.3(1)の新機能および変更

p680_b_6800-user-guide-mpp_chapter7.pdf#nameddest=unique_12











キー拡張モジュールの UDI情報の表示キー拡張モジュール画面で UDIの表示をサポートする新しいタスクを追加しました

ファームウェアリリース 11.2(4)の新機能および変更追加または変更されたセクション改訂


ナビゲーション（26ページ）

Cisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話のハードウェア情報を更新した

ネットワークへの接続（10ページ）ワイヤレスオプションを使用したネットワー

ク接続の更新

Cisco IP電話 6841、6851および 6861聴覚障がい者向けアクセシビリティ機能（32ページ）

Cisco IP電話 6841、6851および 6861視覚障がい者向けアクセシビリティ機能（39ページ）

Cisco IP電話 6841、6851および 6861運動障がい者向けアクセシビリティ機能（49ページ）

Cisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話のアクセシビリティ機能を更新しました

連絡先Cisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話を使用した電話帳へのナビゲーションを更

新しました

電話機

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電話機




追加または変更されたセクション改訂

Wi-Fi設定

電話機からWi-Fiをオンまたはオフにする

電話機WebページからWi-Fiをオンまたはオフにする

Wi-Fiに電話機を手動で接続する

WPSを使用したワイヤレスネットワークへの電話機の接続

電話機からWi-Fiプロファイルをセットアップする

Wi-Fiプロファイルのセットアップ

Wi-Fiプロファイルの削除

Wi-Fiプロファイルの順序の変更

Wi-Fiネットワークのスキャンと保存

Wi-Fiステータスの表示

電話機でのWi-Fiステータスメッセージの表示（58ページ）

Cisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話のWi-Fi機能に関するトピックを追加しました

サポートされるアクセサリCisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話でサポートされるアクセサリを更新しまし

た

壁掛け用マウントキット壁掛け用マウントキットに関するトピックが

追加された

ファームウェアリリース 11.2(3)SR1の新機能および変更追加または変更されたセクション改訂

アクティベーションコードを使用して電話を

オンボードする（11ページ）アクティベーションコードを使用した電話機

のオンボードの取得に関する新しいタスクを

追加しました。

電話機

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電話機

ファームウェアリリース 11.2(3)SR1の新機能および変更


















同僚の回線ステータス（14ページ）「同僚の回線のモニタリング」トピックに代

わる新しいトピックを追加しました。

BLFリストの監視をアクティブまたは非アクティブにする（15ページ）

BLFリストを非表示または表示する方法に関する新しいタスクを追加しました。

個別回線のモニタリングを構成する（16ページ）

個々の回線をモニタする方法に関する新しい

タスクを追加しました。

ラインキーの構成済み機能を削除する（18ページ）

回線キーから設定された機能の削除方法に関

する新しいタスクを追加しました。

複数のディレクトリの連絡先を検索する複数のディレクトリの連絡先検索の新しいタ

スクを追加しました。

プロファイルアカウントの設定プロファイルアカウントの設定のトピックを

更新しました。SIP資格情報またはログイン資格情報を使用した再同期プロファイルをサポー

トするようになりました。

ファームウェアリリース 11.2(2)の新機能および変更新規および変更されたセクション改訂

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話ボタンとハードウェア（20ページ）

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話のボタンとハードウェアを導入するための

新しいトピックを追加しました。


（30ページ）

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話の聴覚障がい者向けアクセシビリティ機能

に関する新しいトピックを追加しました。

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話視覚障がい者向けアクセシビリティ機能（

37ページ）

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話の視覚障がい者向けアクセシビリティ機能



（47ページ）

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話の運動障がい者向けアクセシビリティ機能



Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話の情報を含むトピックを更新しました。

電話機

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電話機





ソフトキー、回線ボタン、機能ボタン（27ページ）

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話のソフトキー、回線および機能ボタンのト

ピックを更新しました。

ナビゲーション（26ページ）Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話のナビゲーション情報を含むトピックを更

新しました。


BroadWorksXSIユーザ向けに複数のロケーションを追加する

BroadWorksXSIユーザのための複数の場所 (場所)をサポートする新しいトピックを追加しました

最近の発着信履歴の表示XSIコールログの改善をサポートするために、新しい [最近の発着信履歴の表示（Displayrecents from）]オプションのトピックを更新しました

BroadWorks XSIサーバからコールログを見るXSIコールログへのサポートの改善を施しました

最近の着信コールに対する折り返し発信XSIコールログの改善をサポートするために新しい [不在（Missed）]ソフトキーのトピックを更新しました。

着信コールの呼出音を消す選択されていない回線のDNDとコール転送の指示をサポートする新しいトピックを追加し

ました。

コールの転送

サイレントをオンにする

選択されていない回線のDNDおよびコール転送に関する指示をサポートするために、コー

ル転送とDNDのアイコンを使用してトピックを更新しました。

発信者 IDのブロックXSIコールログに対応するトピックの更新

プロファイルアカウントの設定HTTP認証チャレンジでユーザ名とパスワードの収集をサポートする新しいトピックを追加

しました。

電話機

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電話機












追加または変更されたセクション改訂

呼出音の変更ハンドセットとヘッドセット (アコースティックオーディオ)用の音声をカスタマイズするための音声イコライザのメニューナビゲーショ

ンをサポートする、着信音のメニューナビゲー

ションの設定を更新しました。

コール用のオーディオデバイスの指定ハンドセットとヘッドセットのオーディオを

カスタマイズするためのオーディオイコライ

ザーをサポートする新しいトピックを追加し

ました（音響オーディオ）

スクリーンセーバーの変更スクリーンセーバーのタイプ「ロック」の削

除に対応するトピックを更新しました

ファームウェアリリース 11.1(2)の新機能および変更項の更新改訂

緊急コールの発信緊急コールサポート

着信コールおよび発信コールの名前の逆引き

ルックアップ

名前の逆引きルックアップ

Cisco 6800シリーズキー拡張モジュールセットアップの概要

電話機のキー拡張モジュールに関する情報の

検索

回線キーでの短縮ダイヤルの設定

キー拡張モジュールのサポートの追加

キー拡張モジュールのコントラストの調整

電話機からキー拡張モジュールの表示モード

を変更する

キー拡張モジュールの表示モード、キー拡張

モジュールLCDのコントラストを変更する方法の追加

ファームウェアリリース 11.1(1)の新機能および変更追加または変更されたセクション機能

コールセンター機能コールセンターサポート

通話の録音コール録音

電話画面の明るさとコントラストの調整コントラスト調整の強化

電話機

9

電話機



















追加または変更されたセクション機能

省電力の設定省電力サポート

インスタントメッセージとプレゼンスの連絡

先

プレゼンス状態の変更

IMとプレゼンスの連絡先に電話をかける

プレゼンス

電話機のセットアップ管理者が電話機をセットアップしてネットワークに接続します。お手元の電話機のセットアッ

プと接続が完了していない場合は、管理者に問い合わせてください。

Cisco IP電話 6841マルチプラットフォーム電話と Cisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話は、Power on Ethernet (PoE)をサポートしていません。電話機に電源を供給するには、電源アダプタを使用して電話機を接続します。

ネットワークへの接続

電話を電話ネットワークに接続する必要があります。

•有線接続：電話機はイーサネットケーブルを使用してネットワークに接続されます。

•ワイヤレス接続：Wi-Fiを使用して Cisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話をワイヤレスアクセスポイントに接続します。ワイヤレスネットワークに接続するには、SSID、セキュリティ設定、ユーザ名およびパスワードが必要です。詳細については、Wi-Fi設定を参照してください。

ショートアクティベーションコードを使用した電話機の自動プロビ

ジョニング

電話機が起動すると、[ようこそ（Welcome）]画面が表示され、そこでアクティベーションコードを入力できます。アクティベーションコードがない場合は、管理者に問い合わせてくだ

さい。

始める前に

管理者からアクティベーションコードが提供されます。

電話機

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電話機

電話機のセットアップ







手順

ステップ 1 シャープ（#）を押して、[ようこそ（Welcome）]画面に表示されているフィールドにアクティベーションコードを入力します。

ステップ 2 [続行（Continue）]を押します。電話機はプロビジョニングプロセスを自動的に完了します。

ステップ 3 エラーメッセージが表示された場合は、コードをもう一度入力するか、管理者に問い合わせてください。

アクティベーションコードを使用して電話をオンボードする

電話機が起動すると、[ようこそ（Welcome）]画面が表示され、そこでアクティベーションコードを入力できます。アクティベーションコードがない場合は、管理者に問い合わせてくださ

い。

Cisco IP電話 6861マルチプラットフォーム電話は、アクティベーションコードを使用したオンボードをサポートしていません。

（注）

始める前に

管理者は、xxxx~xxxx-xxxx-xxxxの形式で、16桁のアクティベーションコードを提供します。

手順

ステップ 1 [ようこそ（Welcome）]画面に表示されているフィールドにアクティベーションコードを入力します。コードを入力する際に、ハイフン (-)を入力する必要はありません。

ステップ 2 [続行（Continue）]を押します。電話機は、オンボードプロセスを自動的に完了します。

ステップ 3 エラーメッセージが表示された場合は、コードをもう一度入力するか、管理者に新しいコードを問い合わせてください。

初めて電話機を起動したときのパスワードの設定

電話機を初めて起動すると、パスワードを設定するよう求めるプロンプトが表示される場合が

あります。プロンプトが表示されない場合は、管理者がパスワードを作成しています。

電話機

11

電話機

アクティベーションコードを使用して電話をオンボードする

手順

ステップ 1 [新しいパスワード（Newpassword）]フィールドと [新しいパスワードの再入力（Reenter newpassword）]フィールドにパスワードを入力します。

ステップ 2 [保存（Save）]を押します。

別の電話機からの内線へのサインイン（エクステンショ

ンモビリティ）エクステンションモビリティが設定されている場合、ネットワーク内の別の電話機にサインイ

ンして、それを自分の電話機と同じように動作させることができます。サインインした後、電

話機はあなたの個人電話番号を使用します。

始める前に

管理者がプロビジョニングの権限を設定します。

手順

ステップ 1 [サインイン(Sign in)]を押します。

ステップ 2 ユーザ名とパスワードを入力し、[サインイン（Sign in）]を押します。

パスワードフィールドには、英数字と数字の2つの入力方法があります。パスワードを入力すると、[オプション（Options）]ソフトキーが電話に表示されます。現在のパスワードの入力タイプを変更するにはこのソフトキーを使用します。英数字入力にするには[すべて入力（Inputall）]を選択し、数字入力にするには [数字入力（Input num）]を選択します。管理者が電話機Webページでパスワードの入力方式を設定します。

別の電話機で内線からサインアウトする

手順

[サインアウト（Sign out）]を押します。

電話機

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電話機

別の電話機からの内線へのサインイン（エクステンションモビリティ）

ゲストとしての電話機へのサインイン管理者が電話機でホテリングを有効にしている場合、電話機にゲストアカウントがあります。

ネットワーク内の別の電話機にゲストとしてサインインすることができます。

手順

ステップ 1 [サインイン(Sign in)]を押します。

ステップ 2 ユーザ IDとパスワードを入力します。

パスワードフィールドでは、英数字と数字の2種類の入力方法を使用します。パスワードを入力すると、電話機に [オプション（Options）]ソフトキーが表示されます。このソフトキーを使用して、現在のパスワードの入力方式を変更できます。英数字入力にするには [すべて入力（Input all）]を選択し、数字入力にするには [数字入力（Input num）]を選択します。


管理者は、緊急コールを発信するように電話機をセットアップできます。登録済み電話機にゲ

ストとしてサインインすると、電話機は電話機の場所を取得する要求を転送します。緊急コー

ルを発信する際、場所が緊急サービスに送信されます。

（注）

ゲストとしての電話機からのサインアウト

手順

ステップ 1 [ゲストアウト（Guest Out）]を押します。

ステップ 2 [サインアウト（Sign Out）]を押します。

電話機でのプロファイルルールの設定

手順

ステップ 1 [アプリケーション（Applications）] を押します。

電話機

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電話機

ゲストとしての電話機へのサインイン

ステップ 2 [デバイス管理（Device administration）] > [プロファイルルール（Profile Rule）]を選択します。

ステップ 3 電話機のキーパッドを使用して、プロファイルルールを入力します。

ステップ 4 [再同期（Resync）]を押します。

同僚の回線ステータス同僚の回線をモニタリングするために、電話機に回線キーを設定することができます。この機

能は、ユーザが定期的に同僚のコールを処理し、コールに応答できるかどうかを確認する必要

がある場合に便利です。モニタリングラインキーは、話中ランプフィールド（BLF）キーとして機能します。BLFは、モニタされている回線のステータスを示すために色を変更するLEDです。

次の表で、LEDのステータスについて説明します。

表 2 : BLFキー LEDステータス

意味LEDカラー

モニタ対象の回線を利用できます。緑

モニタ対象の回線が話中状態です。赤

モニタ対象の回線が呼出音を出しています。赤色に点滅

BLFキーの設定でエラーが発生しています。オレンジ

管理者は、必要な設定をサーバと電話機に対して実行し、目的の回線を監視できるようにしま

す。

電話機のモニタリングを設定するには、次の 2つの方法があります。

•個々のユーザの回線のモニタリングを設定することができます。

•管理者が BLFリストを設定している場合は、リスト全体の監視をアクティブ化したり非アクティブ化したりできます。[BLF]リストは、回線が監視できるユーザのリストです。電話機は、個別の回線キーで各ユーザを監視します。電話機は、自動的に、使用可能な回

線キーを監視に割り当てます。

適切な設定を使用すると、BLFキーを使用して、監視回線（短縮ダイヤル）を呼び出すことができます。また、その回線への着信コールに応答できます（コールピックアップ）。

設定が完了すると、BLFキーラベル内のアイコンは、キーに設定されている機能の組み合わせを示します。

電話機

14

電話機

同僚の回線ステータス

表 3 :話中ランプフィールドのアイコン

BLF、短縮ダイヤル、コール

ピックアップ、

コールパーク

BLF、コールピックアップ

およびコール

パーク

BLF、短縮ダイヤ

ル、コー

ルパーク

BLF、短縮ダイヤル、コールピッ

クアップ

BLFとコールピック

アップ

BLFとコール

パーク

BLFおよび短縮ダイヤ

ル

BLF

アイド

ル

（Idle）

アラー

ト

（Alerting）

使用中

（Inuse）

----

コール

パーク

中

（Callparked）

エラー

（Error）

BLFリストの監視をアクティブまたは非アクティブにする管理者が、[話中ランプフィールド（BLF）]リストを自分用に設定している場合は、BLFリスト全体の監視をアクティブ化したり非アクティブ化したりできます。電話機は、個別の回線

キーで各ユーザを監視します。モニタリングをアクティブ化すると、電話機は、BLFリストエントリを監視するために利用可能な回線キーを順番に割り当てます。

電話機では、電話機と電話機に接続されたキー拡張モジュールの両方で回線キーを使用するこ

とができます。またはキー拡張モジュールのみを使用することができます。これは管理者に

よって調整されます。

BLFリストキーは、個別の BLFキーと同じように機能します。詳細については、同僚の回線ステータス（14ページ）を参照してください。モニタリングをアクティブ化すると、電話機は BLFリストキーの監視回線のステータスを表示し始めます。各 BLFリストキーを使用して、監視回線 (短縮ダイヤル)を呼び出すことができ、コールされた回線 (コールピックアップ)への着信コールに応答できます。

電話機

15

電話機

BLFリストの監視をアクティブまたは非アクティブにする

BLFリスト内のユーザの順序は、管理者によって設定されます。対応する BLFリストキーは常にこの順次順序を保持します。任意の時点で、BLFリストキーの短縮ダイヤルなど、別の機能を設定することもできます。ただし、この場合は、BLFリストで利用できない回線キーがレンダリングされます。

回線キーの設定が変更された場合、電話機は、変更を考慮して BLFリストキー割り当てをやり直します。電話機は、常に、利用可能な回線キーを同じ順番に割り当てることができます。

これにより、BLFリストキーの位置が変更される場合があります。

電話機は、利用可能な回線キーを使用して、可能な限り多くのユーザを監視します。設定され

ているラインキーを削除することによって、リストのモニタリングに使用可能な回線キーを増

やすことができます。詳細については、ラインキーの構成済み機能を削除する（18ページ）を参照してください。

（注）

始める前に

管理者は、BLFリストを設定します。

手順


ステップ 2 [ユーザ設定（User Preferences）] > [アテンダントコンソール設定（Attendant consolepreferences）] > [BLFリスト（BLF list）]を選択します。

• [BLFリスト（BLF list）]が[表示（Show）]に設定されると、モニタリングがアクティブになります。電話機には、BLFリストキーの監視回線のステータスが表示されます。

• [BLFリスト（BLF list）]が [非表示（Hide）]に設定されると、モニタリングは非アクティブになります。

ステップ 3 [設定（Set）]を押します。

個別回線のモニタリングを構成する

同僚の回線ステータスをモニタリングするように回線キーを設定できます。設定に短縮ダイヤ

ルを追加すると、回線キーを使用して、モニタ対象の回線にコールすることができます。設定

にコールピックアップを追加すると、回線キーを使用して、モニタリング回線への着信コール

に応答できます。回線キーは、話中ランプフィールド（BLF）キーとして機能します。詳細については、同僚の回線ステータス（14ページ）を参照してください。

使用可能な任意の回線キーを選択すると、この機能を設定できます。短縮ダイヤルキーまたは

BLFキーとして機能する任意の回線キーを選択することもできます。設定により、キーの既存の設定が上書きされます。

電話機

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電話機


管理者が BLFリストを設定している場合は、そのリストに含まれるユーザの回線のみをモニタリングできます。

お使いの電話機は、リスト全体をすでにモニタリングしている可能性があります。詳細につい

ては、BLFリストの監視をアクティブまたは非アクティブにする（15ページ）を参照してください。回線を監視するための個々のキーを設定することもできます。ただし、電話機は、そ

の回線をリストの一部として自動的には監視しなくなります。個別の BLFキー設定を削除すると、電話機は回線をリストの一部として自動的に監視します。電話機は、自動モニタリング

用の回線を追加または削除するたびに、その都度 BLFリストキーの割り当てを調整することに注意してください。この結果、BLFリストキーの位置が変更されます。

始める前に

•管理者は、必要なセットアップを実行して、問題の回線をモニタリングすることができます。

•管理者は、BLF機能オプションをオンラインキーとして設定できます。

•この機能を設定する回線キーは、内線として設定されていません。

手順

ステップ 1 回線キーを 2秒間長押しします。

ステップ 2 [機能の選択（Select feature）]画面で、次のいずれかのオプションを選択します。

•このキーを使用して回線を監視するだけの場合は、[BLFプレゼンス（BLF presence）]を選択します。

•キーを使用して回線を監視し、さらにその回線を短縮ダイヤルする場合は、[BLF +短縮ダイヤル（BLF + Speed dial）]を選択します。

•キーを使用して回線を監視し、監視対象回線への着信コールにも応答する場合は、[BLF+コールピックアップ（BLF + Call pickup）]を選択します。

• 3つの機能すべてでこのキーを使用する場合は、[BLF+短縮ダイヤル+コールピックアップ（BLF + Speed dial + Call pickup）]を選択します。

ステップ 3 [ユーザ ID（User ID）]フィールドに、監視する回線を持つユーザのユーザ IDを入力します。

ユーザ IDを入力する必要があります。ユーザ IDは、個人の名前または内線番号ではない場合があります。サポートが必要な場合は、管理者に問い合わせてください。

（注）

管理者が BLFリストを設定している場合は、その回線を含むユーザをリストから選択できます。

a) [BLFリストを検索（Search BLF list）]を選択します。

リストで名前が灰色で表示されているユーザは、自分の電話機が個別に設定したBLFキーですでにモニタリングしているユーザです。

b) その回線を監視するユーザを選択します。

電話機

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電話機


[ユーザ ID（User ID）]フィールドにユーザ IDが表示されます。

個別に設定されているキーですでにモニタリングされているユーザを選択した場合、新し

い設定は、ユーザを監視する前の設定よりも優先されます。


ラインキーの構成済み機能を削除する

回線キーに設定されている機能は削除できます。

電話機が話中ランプフィールド（BLF）リストを監視している場合、回線キーに設定されている機能を削除すると、回線キーが BLFリストのモニタリングに使用できるようになります。これにより、BLFリストキーの位置が変更される可能性があります。詳細については、BLFリストの監視をアクティブまたは非アクティブにする（15ページ）を参照してください。

管理者によって設定されている機能を削除することはできません。（注）

手順

ステップ 1 回線キーを 2秒間長押しします。

ステップ 2 [機能選択（Select feature）]画面で、[なし（None）]を選択します。

ステップ 3 確認メッセージが表示されたら、[OK]を押します。

電話機Webページコンピュータからアクセス可能な電話機Webページで、いくつかの電話機設定をカスタマイズできます。このページの URL、ユーザ IDおよびパスワードは管理者から取得します。

電話Webページでは、電話機の機能、回線設定、電話サービスを制御できます。

•電話機の機能には短縮ダイヤル、サイレント機能、個人用アドレス帳などがあります。

•回線の設定は、電話機の特定の電話回線（電話番号）に影響します。回線設定には、コール転送、ビジュアルおよびオーディオメッセージインジケータ、呼出音のパターン、そ

の他の回線固有の設定が含まれます。

電話機Webページを使用して設定できる一部の機能を次の表に示します。

電話機

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電話機

ラインキーの構成済み機能を削除する

説明機能

電話機でコール転送が有効になっている場合に、コールを受信する番号を

指定します。電話機Webページを使用すると、より複雑なコール転送機能（回線が話中の場合の動作など）をセットアップできます。

コール転送

短縮ダイヤル番号に電話番号を割り当てると、その相手にすばやくコール

をかけることができます。

短縮ダイヤル

特定の回線に呼出音を指定します。呼出音

電話機Webページでパーソナルディレクトリに連絡先を追加します。パーソナルディ

レクトリの連絡

先

関連トピック

短縮ダイヤル

コールの転送

短縮ダイヤル番号

電話機で番号をダイヤルする際には、一連の数字を入力します。短縮ダイヤル番号をセット

アップする場合は、短縮ダイヤル番号にコールの発信に必要なすべての数字を含める必要があ

ります。たとえば、外線と通話するために最初に 9をダイヤルする必要がある場合は、9に続けて相手の番号を入力します。

他のダイヤルする数字を番号に追加することもできます。追加の数字の例には、会議アクセス

コード、内線、ボイスメールパスワード、承認コード、および請求コードが含まれます。

ダイヤル文字列に含めることができる文字は、次のとおりです。

• 0～ 9

•シャープ（#）

•アスタリスク（*）

•カンマ（,）：これは一時停止文字で、2秒間の遅延の後にダイヤルを続けます。複数のカンマを連続させることができます。たとえば、2個のカンマ（,,）は、4秒間のポーズを表します。

ダイヤル文字列の規則は、次のとおりです。

•ダイヤル文字列の各部分を分離するには、カンマを使用します。

•短縮ダイヤル文字列では、常に課金コードの前に承認コードを含める必要があります。

•文字列内の承認コードと課金コードの間には 1つのカンマが必要です。

•承認コードや追加の数字を含む短縮ダイヤルには、短縮ダイヤルラベルが必要です。

電話機

19

電話機

短縮ダイヤル番号



短縮ダイヤルを設定する前に、番号を手動で少なくとも1回はダイヤルして、その番号が正しいことを確認してください。

短縮ダイヤルの承認コード、課金コードおよび追加の数字は、電話機のコール履歴に保存され

ません。短縮ダイヤルの相手先に接続した後で [リダイヤル（Redial）]を押すと、必要な承認コード、課金コード、またはその他の数字を手動で入力するように求められます。

例

承認コードと課金コードが必要な特定の内線の電話用に短縮ダイヤル番号をセットアップする

には、次の例のような要件を満たす必要があります。

•外線の 9をダイヤルする必要がある。

•通話先の番号は 5556543である。

•承認コード 1234を入力する必要がある。

•課金コード 9876を入力する必要がある。

• 4秒ほど待機する。

•電話がつながった後、内線 56789#をダイヤルする必要があります。

このシナリオでは、短縮ダイヤル番号は 95556543,1234,9876,,56789#となります。

電話機のボタンとハードウェア

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話ボタンとハードウェア次の図は、Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話を示しています。

電話機

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電話機

電話機のボタンとハードウェア

図 2 : Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話

着信コール（赤色に点滅）または新しいボイス

メッセージ（赤色に点灯）があるかどうかを示し

ます。

ライトストリップ1

電話回線、機能、コールセッションにアクセ

スできます。

詳細については、ソフトキー、回線ボタン、機能

ボタン（27ページ）を参照してください。

プログラム可能な機能ボタンと回

線ボタン

2

会議や転送などの機能とサービスにアクセス

します。



ソフトキーボタン3

ナビゲーションリングと [選択（Select） ]ボタン。メニューのスクロールや項目の強調表示、強

調表示された項目の選択ができます。

ナビゲーションクラスタ4

電話機

21

電話機

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話ボタンとハードウェア

[アプリケーション（Applications）] ：コール

履歴、ユーザ設定、電話機の設定、電話機のモデ

ル情報にアクセスします。

[ヘッドセット（Headset）] ：ヘッドセットの

オン/オフを切り替えます。ヘッドセットがアクティブになると、ヘッドセットのアイコンがヘッ

ダーに表示されます。

アプリケーションとヘッドセット5

[ミュート（Mute）] ：マイクのオン/オフを切り替えます。マイクをミュートすると、ミュート

アイコンが画面上で点滅します。

[スピーカーフォン（Speakerphone）] ：スピー

カフォンのオン/オフを切り替えます。

ミュートおよびスピーカフォン6

ハンドセット、ヘッドセット、スピーカーフォン

の音量（オフフック）および呼出音の音量（オン

フック）を調節します。

[音量（Volume）]ボタン7

Cisco IP電話 6841、6851、および 6861マルチプラットフォーム電話のボタンとハードウェア

次の図は、Cisco IP電話 6841を示しています。

電話機

22

電話機


図 3 : Cisco IP電話 6841、6851および 6861マルチプラットフォーム電話のボタンと機能



ます。

ハンドセット、およびライトス

トリップ付きハンドセット

1


スできます。




線ボタン

2

機能とサービスにアクセスできます。




ナビゲーションリングと [選択（Select）] ボタ

ン。メニューのスクロールや項目の強調表示、強



[保留/再開（Hold/Resume）] ：アクティブコー

ルを保留にしたり、保留中のコールを再開したり

します。

[会議（Conference）] ：電話会議を作成しま

す。

[転送（Transfer）] ：コールを転送します。

[保留/再開（Hold/Resume）]、[会議（Conference）]および [転送（Transfer）]

5

電話機

23

電話機



カフォンのオン/オフを切り替えます。スピーカーフォンがオンになっているとき、ボタンは点灯し

ています。

[ミュート（Mute）] ：マイクのオン/オフを切り替えます。マイクがミュートになっているとき、

ボタンは点灯しています。


オン/オフを切り替えます。ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。

[スピーカーフォン（Speakerphone）]、[ミュート（Mute）]および [ヘッドセット（Headset）]

6

[連絡先（Contacts）] ：個人用ディレクトリや

社内ディレクトリにアクセスします。




[メッセージ（Messages）] ：ボイスメッセー

ジングシステムを自動的にダイヤルします。

[連絡先（Contacts）]、[アプリケーション（Applications）]および [メッセージ（Messages）]

7





Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話ボタンとハードウェア次の図は、Cisco IP電話 6871を示しています。

電話機

24

電話機


図 4 : Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話ボタンと機能



ます。

ハンドセット、およびライトス

トリップ付きハンドセット

1


スできます。




線ボタン

2

機能とサービスにアクセスできます。




ナビゲーションリングと [選択（Select）] ボタ

ン。メニューのスクロールや項目の強調表示、強



[保留/再開（Hold/Resume）] ：アクティブコー

ルを保留にしたり、保留中のコールを再開したり

します。

[会議（Conference）] ：電話会議を作成しま

す。

[転送（Transfer）] ：コールを転送します。

[保留/再開（Hold/Resume）]、[会議（Conference）]および [転送（Transfer）]

5

電話機

25

電話機



カフォンのオン/オフを切り替えます。スピーカーフォンがオンになっているとき、ボタンは点灯し

ています。

[ミュート（Mute）] ：マイクのオン/オフを切り替えます。マイクがミュートになっているとき、

ボタンは点灯しています。


オン/オフを切り替えます。ヘッドセットがオンのときは、ボタンが点灯します。

[スピーカーフォン（Speakerphone）]、[ミュート（Mute）]および [ヘッドセット（Headset）]

6

[連絡先（Contacts）] ：個人用ディレクトリや

社内ディレクトリにアクセスします。




[メッセージ（Messages）] ：ボイスメッセー

ジングシステムを自動的にダイヤルします。

[連絡先（Contacts）]、[アプリケーション（Applications）]および [メッセージ（Messages）]

7





ナビゲーション

ナビゲーションクラスタの外側のリングを使用して、メニューをスクロールし、行を移動しま

す。ナビゲーションクラスタの内側の [選択（Select）]ボタンを使用して項目を選択します。

6821： ; 6841、6851および 6871：

メニュー項目にインデックス番号が割り当てられている場合は、キーパッドでインデックス番

号を入力すると項目を選択できます。

電話機

26

電話機

ナビゲーション

ソフトキー、回線ボタン、機能ボタン

電話機上の機能との対話は複数の方法で行うことができます。

•画面の下に配置されたソフトキーを使用すると、画面のソフトキーの上に表示されている機能にアクセスできます。ソフトキーは、その時点で何を実行しているかによって異なり

ます。[その他（More ...）]ソフトキーを押すと、その他の機能が表示されます。

•機能と回線のボタンを使用して、電話の機能と電話回線にアクセスすることができます。Cisco IP電話 6821の場合、画面の左側にある各ボタン。Cisco IP電話 6841、6851、6861、6871の場合、画面の一方の側にある各ボタン。

•機能ボタン：[短縮ダイヤル（Speed dial）]や [コールピックアップ（Call pickup）]などの機能、および別の回線のステータスの表示に使用されます。

•回線ボタン：コールを開始または応答したり、保留中のコールを再開したりするために使用します。また、回線キーを使用すると、コールセッションウィンドウの開閉、

およびコールセッションウィンドウ内の移動を行うこともできます。コールセッショ

ンウィンドウを開くと、回線上のコールが表示されます。

機能ボタンと回線ボタンのランプは、次のステータスを示します。

• または緑：回線がアイドル状態です。

• または赤、点灯：回線がアクティブ状態または使用中です。

• または赤、点滅：回線が保留中、または着信コールがあります。

• またはオレンジ、点灯：回線が未登録（使用できない）。

ソフトキーまたは機能ボタンとして設定することができる機能もあります。さらに、ソフト

キーや関連するハードボタンを使っていくつかの機能にアクセスすることもできます。

Cisco IP電話 6821では、ハードボタンの数が限定されています。ほとんどのコール機能はソフトキーを使用して利用することができます。

電話画面の機能

電話スクリーンには、電話番号、アクティブコールと回線のステータス、ソフトキー、短縮ダ

イヤル、発信履歴、電話メニューのリストなど、その電話機に関する情報が表示されます。ス

クリーンにはヘッダー行、中央セクション、フッター行の 3つのセクションがあります。

図 5 : Cisco IP電話 6841および6851の画面

電話機

27

電話機

ソフトキー、回線ボタン、機能ボタン

Cisco IP電話 6821のレイアウトは似ていますが、よりコンパクトな形式になっています。

スクリーンの最上部にはヘッダー行があります。ヘッダー行には、電話番号と現在

の日時のほかに、さまざまなアイコンが表示されます。アイコンは機能がアクティ

ブな場合に表示されます。

1

電話スクリーンの中央部には、電話機の回線と機能ボタンに関連した情報が表示さ

れます。

2回線を超えて登録されている行を選択すると、選択した行の周りにブラックボックスが表示され、強調されます。アクティブコールの場合は強調表示されません。

アクティブコールと着信コールの画面では、21文字以上がサポートされています。Cisco IP電話では、回線が非アクティブの場合、電話画面に 15桁を表示できます。

2

スクリーン下部にはソフトキーラベルの行があります。各ラベルは、スクリーンの

下にあるソフトキーボタンのアクションを示しています。

3

電話スクリーンのクリーニング

手順

電話機のスクリーンが汚れている場合は、乾いた柔らかい布で拭いてください。

液体や粉末は電話機に対して使用しないでください。電話機の部品に入り込み、故障

の原因になる可能性があります。

注意

電話のコールと回線の違いについて

本書で電話機の使用法を説明する際に使っている回線およびコールという用語には、かなり独

特な意味合いがあります。

•回線：回線は、他人が自分へのコールに使用できる電話番号またはインターコム番号にそれぞれ対応しています。回線の数は、電話番号および電話回線アイコンの数と同じです。

•コール：1本の回線で複数のコールをサポートできます。デフォルトでは、電話機は 1本の回線につき2つの接続コールをサポートしますが、管理者は必要に応じてこの数を調整できます。

アクティブとなり得るコールは常に1つに限定されるので、他のコールはすべて自動的に保留状態になります。

たとえば 2本の回線があり、各回線で 4つのコールがサポートされる場合、一度に最大 8つの接続コールが存在する可能性があります。これらのうち1つだけがアクティブで、他の 7つは保留中のコールとなります。

電話機

28

電話機

電話スクリーンのクリーニング

省電力管理者は、電話機を使用していないときに電話スクリーンで消費される電力量を減らすことが

できます。管理者が設定できる省エネモードのレベルを次に示します。

•省電力：電話機が一定時間にわたって非アクティブ状態になるとバックライトや画面がオフになります。

Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話は省電力をサポートしていません。（注）

追加のヘルプと情報電話機で利用可能な機能について不明な点がある場合は、管理者にお問い合わせください。

Cisco Webサイト（https://www.cisco.com）には、電話機およびコール制御システムについての詳細情報が掲載されています。

•クイックスタートガイドおよびエンドユーザガイド（英語）については、次のリンクを参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/products-user-guide-list.html

•英語以外のガイドについては、次のリンクを参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html

•ライセンス情報については、次のリンクを参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/products-licensing-information-listing.html

アクセシビリティ機能

Cisco IP電話 6800シリーズマルチプラットフォーム電話は、視覚障がい、聴覚障がい、および運動障がいを持つユーザのためのアクセシビリティ機能を備えています。こうした機能の多

くは標準搭載されているため、障がいを持つユーザは特別な設定を行うことなく使用できま

す。

このマニュアルの電話機のサポートページという用語は、特定の機能を設定するためにユーザ

がアクセスできるWebページのことをいいます。

電話機

29

電話機

省電力

https://www.cisco.com







Ciscoでは、組織のニーズに合った、アクセシビリティ機能搭載の製品および技術の設計や提供に取り組んでいます。Ciscoおよび Ciscoによるアクセシビリティへの取り組みに関する詳細については、次の URLを参照してください。 http://www.cisco.com/go/accessibility


電話には、設定の必要がほとんどない、あるいはまったくない標準のアクセシビリティ機能が

付属しています。

図 6 : Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話聴覚障がい者向けのアクセシビリティ機能

表 4 :聴覚障がい者向けのアクセシビリティ機能

説明アクセシビリティ機能品目

このライトストリップはあらゆる角度から見る

ことができます。また、電話には音声でのメッ

セージ待機インジケータも搭載されています。

ビジュアルメッセージ受信イン

ジケータ

1

[ミュート（Mute）]ボタンを使用して、マイクのオンとオフを切り替えます。マイクがミュート

になっている場合、ミュートアイコンが画面上

で点滅します。

電話機能の状態のビジュアル通知2

電話機

30

電話機


http://www.cisco.com/go/accessibility


Cisco IP電話ハンドセットは、次のサードパーティ製インライン増幅器をサポートします。増

幅器をハンドセットとコードに接続して、ハンド

セットと IP電話の間に置きます。

インラインアンプのサポート

（ハンドセット）

3

• [アプリケーション（Applications）] > [ユーザ設定（User preferences）]を選択します。

•電話機の呼出音の音量レベルを調節します。ハンドセットが受け台に置かれており、ヘッ

ドセットボタンとスピーカフォンボタンが

オフになっているときに [音量（Volume）]を押して音量を変更します。

管理者も設定を変更できます。

調整可能な呼出音、音の間隔お

よび音量

4

次のアクセシビリティ機能をサポートしていま

す。

• Hearing Aid Compatible。

•補聴器の磁気結合。

•アメリカ障がい者法（ADA）に規定された連邦通信委員会（FCC）の音量要件。

•セクション508音量要件（業界標準のインラインハンドセットアンプを使用することに

よって適合される）。

HearingAidCompatible（HAC）ハンドセット

5

Cisco IP電話は、次の TTY機能およびTelecommunications Device for the Deaf（TDD）機能をサポートします。

•業界大手メーカー製の音響結合または直接接続の TTY。

•電話回線を介したリアルタイムのテキスト転送。

• Hearing Carry Over（HCO）電話機およびVoice Carry Over（VCO）電話機。

• G.711で動作する VoIPネットワーク。

TTYの設定については、管理者にお問い合わせください。

音響結合 TTYおよび TDDのサポート（ハンドセット）

6

電話機

31

電話機


Cisco IP電話 6841、6851および 6861聴覚障がい者向けアクセシビリティ機能



所有している電話機のモデルをチェックするには、[アプリケーション（Applications）]を押して、[ステータス（Status）] > [製品情報（Product Information）]を選択します。[製品名（Product name）]フィールドに、電話機のモデルが表示されます。

図 7 :聴覚障がいのあるユーザ補助機能：Cisco IP電話 6841マルチプラットフォーム電話での紹介







ジケータ（ハンドセット）

1

電話機

32

電話機



• [ミュート（Mute）]ボタンと [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンのオンとオフを切り替えて、電話の状態を表示します。

• [ミュート（Mute）]ボタンを使用して、マイクのオンとオフを切り替えます。マイクが

ミュートになっているとき、ボタンは点灯し

ています。

• [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンを使用して、スピーカフォンのオンとオフを

切り替えます。スピーカーフォンがオンに

なっているとき、ボタンは点灯しています。







3







よび音量

4


す。







5

電話機

33

電話機










6




所有している電話機のモデルをチェックするには、[アプリケーション（Applications）] を

押して、[ステータス（Status）] > [製品情報（Product Information）]を選択します。[製品名（Product name）]フィールドに、電話機のモデルが表示されます。

電話機

34

電話機


図 8 : Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話聴覚障がい者向けのアクセシビリティ機能







ジケータ（ハンドセット）

1

• [ミュート（Mute）]ボタンと [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンのオンとオフを切り替えて、電話の状態を表示します。

• [ミュート（Mute）]ボタンを使用して、マイクのオンとオフを切り替えます。マイクが

ミュートになっているとき、ボタンは点灯し

ています。

• [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンを使用して、スピーカフォンのオンとオフを

切り替えます。スピーカーフォンがオンに

なっているとき、ボタンは点灯しています。


電話機

35

電話機








3







よび音量

4


す。







5








6

電話機

36

電話機


Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話視覚障がい者向けアクセシビリティ機能



図 9 : Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話

表 7 :視覚障がい者向けアクセシビリティ機能


着信コールを知らせます。着信コー

ルの間はライトストリップが点滅

し、ボイスメールメッセージを受信

すると点灯したままになります。

着信コールの高コントラストビジュアルお

よびオーディオアラート

1

電話機

37

電話機



特定の回線でのコールの開始、応

答、または切り替えには、回線ボタ

ンを使用します。

短縮ダイヤル、回線ステータス、プ

ライバシー、サイレント（DND）、サービスURLなどの機能を機能ボタンに割り当てることができます。

電話機のプログラム可能な機能ボタ

ンは管理者が設定します。

色による電話のステータス表示：

• 緑：回線がアイドル状態で

す。

• 赤、点灯：回線がアクティ

ブ状態または使用中です。

• 赤、点滅：回線が保留中、

または着信コールがあります。

• オレンジ、点灯：回線が未

登録です（使用できません）。

回線ボタンおよび機能ボタン

回線と機能のボタンは、画面の左にありま

す。

2

電話画面のコントラストを調節する

ことができます。

コントラスト調整機能付きバックライトグ

レースケール液晶画面

3

特別な機能にアクセスできます。機

能は LCD上に表示されます。ソフトキー

LCDディスプレイのすぐ下の大きいボタンです。

4

ナビゲーションの上下ボタンを使用

して、電話機のLCD内を上下に移動します。ナビゲーションクラスタの

中央にあるのが [選択（Select）]ボタンです。

ナビゲーションクラスタ（ナビゲーション

ボタンと [選択（Select）]ボタンを含む）

ナビゲーションクラスタはソフトキーの下

にある電話の中央に位置しています。

5

アプリケーションを使用して、電話

機の機能にアクセスします。

ヘッドセットボタンを使用して、オ

ンとオフを切り替えます。

アプリケーションとヘッドセットボタン

•これらの 2つの大きいボタンはナビゲーションクラスタの両側にありま

す。

• [アプリケーション（Applications）]ボタンは左側にあります。

•ヘッドセットボタンは右側にあります。

6

電話機

38

電話機



既存または慣れたキーの位置を使用

することができます。5のキーには突起があります。

標準の 12キーレイアウト7

電話機の状態を音声で通知します。

• [ミュート（Mute）]ボタンと [スピーカフォン（Speakerphone）]ボタンのオンとオフを切り替え

て、電話の状態を表示します。

• [ミュート（Mute）]ボタンを使用して、マイクのオンとオフを

切り替えます。マイクがミュー

トになっている場合、ミュート

アイコンが画面上で点滅しま

す。ミュートをオンにすると電

話機でビープ音が 1回鳴り、ミュートをオフにすると電話機

でビープ音が 2回鳴ります。

• [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンを使用して、スピーカフォンのオン

とオフを切り替えます。

• [ミュート（Mute）]ボタンと [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンは、[音量（volume）]ボタンの両側にあります。

•左が [ミュート（Mute）]ボタン、右が[スピーカフォン（Speakerphone）]ボタンです。

8

着信音の音量やハンドセット、ヘッ

ドセット、またはスピーカーフォン

の音を増減することができます。

音量を上げる場合はロッカーキーの

右側を押します。音量を下げる場合

はロッカーキーの左側を押します。

音量キー

このキーはキーパッドの下にあります。

9

Cisco IP電話 6841、6851および 6861視覚障がい者向けアクセシビリティ機能




電話機

39

電話機


図 10 :視覚障がい者のアクセシビリティ機能：Cisco IP電話 6841マルチプラットフォーム電話での紹介




ルの間はハンドセットのライトスト

リップが点滅し、ボイスメールメッ

セージを受信すると点灯したままに

なります。



1

電話機

40

電話機












す。








回線と機能のボタンは、画面の左右にあり

ます。

2

電話画面のコントラストを調節する


コントラスト調整機能付きバックライトグ

レースケール液晶画面

3



• LCDディスプレイのすぐ下の大きいボタンです。

4

ナビゲーションリングを使用して電

話のLCD内を上下に移動します。ナビゲーションクラスタの中央にある

のが [選択（Select）]ボタンです。


リングと [選択（Select）]ボタンを含む）

ナビゲーションクラスタは電話の中央に位

置しています。

5

電話機

41

電話機



電話機でこれらの機能を使用できま

す。

[保留（Holld）]ボタン、[転送（Transfer）]ボタン、および [会議（Conference）]ボタン

•これらの 3つの大きいボタンはナビゲーションクラスタの右側にありま

す。

•このボタングループのうち、上側にある単体のボタンが [保留（Hold）]ボタンです。[保留（Hold）]ボタンの下の左側が [転送（Transfer）]ボタンで、右側が [会議（Conference）]ボタンです。

6

メッセージ、アプリケーション、お

よび連絡先に簡単にアクセスできま

す。

[メッセージ（Messages）]ボタン、[アプリケーション（Applications）]ボタン、および [連絡先（Contacts）]ボタン

•これらの 3つの大きいボタンはナビゲーションクラスタの左側にありま

す。

•このボタングループのうち、上側にある単体のボタンが [メッセージ（Messages）]ボタンです。[メッセージ（Messages）]ボタンの下の左側が[アプリケーション（Applications）]ボタンで、右側が [連絡先（Contacts）]ボタンです。

7





上側を押します。音量を下げる場合

はロッカーキーの下側を押します。

音量キー

このキーは、キーパッドの左側にあります。

8




電話機

42

電話機




• [ヘッドセット（Headset）]ボタン、[ミュート（Mute）]ボタン、および [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンのオンとオフを切り替えて、電話機

の状態を表示できます。

• [ヘッドセット]ボタンを使用して、オンとオフを切り替えま

す。ヘッドセットがオンのとき

は、ボタンが点灯します。



トになっているとき、ボタンは

点灯しています。ミュートをオ

ンにすると、電話機でビープ音

が 1回鳴り、ミュートをオフにすると、電話機でビープ音が 2回鳴ります。


とオフを切り替えます。スピー

カーフォンがオンになっている

とき、ボタンは点灯していま

す。

• [ヘッドセット（Headset）]、[スピーカーフォン（Speakerphone）]および[ミュート（Mute）]のボタンは、キーパッドの右側にあります。

•上が [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタン、中央が[ヘッドセット（Headset）]ボタン、下が [ミュート（Mute）]ボタンです。

10






電話機

43

電話機


図 11 : Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話視覚障がい者向けアクセシビリティ機能




ルの間はハンドセットのライトスト

リップが点滅し、ボイスメールメッ

セージを受信すると点灯したままに

なります。



1

電話機

44

電話機












す。








回線と機能のボタンは、画面の左右にあり

ます。

2

電話画面の明るさを調節できます。明るさを調節できるバックライトカラー

LCD画面3



• LCDディスプレイのすぐ下の大きいボタンです。

4

ナビゲーションリングを使用して電

話のLCD内を上下に移動します。ナビゲーションクラスタの中央にある

のが [選択（Select）]ボタンです。


リングと [選択（Select）]ボタンを含む）

ナビゲーションクラスタは電話の中央に位

置しています。

5

電話機

45

電話機



電話機でこれらの機能を使用できま

す。

[保留（Holld）]ボタン、[転送（Transfer）]ボタン、および [会議（Conference）]ボタン

•これらの 3つの大きいボタンはナビゲーションクラスタの右側にありま

す。

•このボタングループのうち、上側にある単体のボタンが [保留（Hold）]ボタンです。[保留（Hold）]ボタンの下の左側が [転送（Transfer）]ボタンで、右側が [会議（Conference）]ボタンです。

6

メッセージ、アプリケーション、お

よび連絡先に簡単にアクセスできま

す。

[メッセージ（Messages）]ボタン、[アプリケーション（Applications）]ボタン、および [連絡先（Contacts）]ボタン

•これらの 3つの大きいボタンはナビゲーションクラスタの左側にありま

す。

•このボタングループのうち、上側にある単体のボタンが [メッセージ（Messages）]ボタンです。[メッセージ（Messages）]ボタンの下の左側が[アプリケーション（Applications）]ボタンで、右側が [連絡先（Contacts）]ボタンです。

7





上側を押します。音量を下げる場合

はロッカーキーの下側を押します。

音量キー

このキーは、キーパッドの左側にあります。

8




電話機

46

電話機




• [ヘッドセット（Headset）]ボタン、[ミュート（Mute）]ボタン、および [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンのオンとオフを切り替えて、電話機

の状態を表示できます。

• [ヘッドセット]ボタンを使用して、オンとオフを切り替えま

す。ヘッドセットがオンのとき

は、ボタンが点灯します。



トになっているとき、ボタンは

点灯しています。ミュートをオ

ンにすると、電話機でビープ音

が 1回鳴り、ミュートをオフにすると、電話機でビープ音が 2回鳴ります。


とオフを切り替えます。スピー

カーフォンがオンになっている

とき、ボタンは点灯していま

す。

• [ヘッドセット（Headset）]、[スピーカーフォン（Speakerphone）]および[ミュート（Mute）]のボタンは、キーパッドの右側にあります。

•上が [スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタン、中央が[ヘッドセット（Headset）]ボタン、下が [ミュート（Mute）]ボタンです。

10




電話機

47

電話機


図 12 : Cisco IP電話 6821マルチプラットフォーム電話運動障がい者向けのアクセシビリティ機能

表 10 :運動障がい者向けのアクセシビリティ機能


次の機能にアクセスできます。

•電話回線およびインターコム回線（回線ボタン）

•短縮ダイヤル番号（短縮ダイヤルボタン、短縮ダイヤル回線ステータス機能を含む）

• Webベースのサービス（個人アドレス帳など）

•電話機能（プライバシーなど）

次のように電話機のステータスを示します。

• 緑：回線がアイドル状態です。

• 赤、点灯：回線がアクティブ状態また

は使用中です。

• 赤、点滅：回線が保留中、または着信

コールがあります。

• オレンジ、点灯：回線が未登録です

（使用できません）。

ライトボタン1

電話機

48

電話機



電話アプリケーションに簡単にアクセスできま

す。ソフトキーで追加の機能を使用できます。

アプリケーションを利用する大型

のボタン

2

[スピーカーフォン（Speakerphone）]ボタンを押してオンオフを切り替えます。

内蔵スピーカフォン3

電話のキーを簡単に見つけることができます。

たとえば、5のキーには突起があり、その他のキーの位置を特定するのに使用できます。

触覚認識によるボタンおよび機能

（5のキーにある突起を含む）4

Cisco IP電話 6841、6851および 6861運動障がい者向けアクセシビリティ機能




図 13 :運動障がい者向けのアクセシビリティ機能：Cisco IP電話 6841マルチプラットフォーム電話での紹介

電話機

49

電話機

Cisco IP電話 6841、6851および 6861運動障がい者向けアクセシビリティ機能
















ライトボタン1

電話機のアプリケーション、ボイスメッセー

ジ、会社や個人の電話帳、および各コール機能

に簡単にアクセスできます。

[アプリケーション（Applications）]、[メッセージ（Messages）]、[連絡先（Contacts）]、[保留（Hold）]、[転送（Transfer）]、および [会議（Conference）]へのアクセスに使用する大きなボタン

2

電話機のスピーカーフォンがオンであるかオフ

であるかを示します。スピーカーフォンがオン

になっているとき、ボタンは点灯しています。









電話機

50

電話機




図 14 : Cisco IP電話 6871マルチプラットフォーム電話運動障がい者向けのアクセシビリティ機能

電話機

51

電話機

















ライトボタン1

電話機のアプリケーション、ボイスメッセー

ジ、会社や個人の電話帳、および各コール機能

に簡単にアクセスできます。

[アプリケーション（Applications）]、[メッセージ（Messages）]、[連絡先（Contacts）]、[保留（Hold）]、[転送（Transfer）]、および [会議（Conference）]へのアクセスに使用する大きなボタン

2

電話機のスピーカーフォンがオンであるかオフ

であるかを示します。スピーカーフォンがオン

になっているとき、ボタンは点灯しています。






電話機

52

電話機


サードパーティのアクセシビリティアプリケーション

Ciscoは、パートナーと密接に連携して、Cisco製品とソリューションのアクセシビリティとユーザビリティを補完するソリューションを提供しています。サードパーティ製のアプリケー

ションとして、Cisco IP電話でのリアルタイム字幕生成、聴覚障がい者向けテキスト電話（TDD/TTY）、リアルタイムテキスト（RTT）、Hearing/Voice Carry Over（HCO/VCO）、音声による発信者番号通知、通話音量を上げるためのハンドセット用インラインアンプ、「話中

ライト」、Cisco IP電話によるオーディオ/ビジュアル緊急通知（障がいを持つユーザのサポート用）などがあります。

サードパーティ製のアプリケーションについては、管理者にお問い合わせください。

トラブルシューティング

次のシナリオに関連した問題が発生する可能性があります。

•電話機がコール制御システムと通信できない。

•コール制御システムの通信上の問題、または内部的な問題。

•電話機内部の問題。

問題が発生した場合は、管理者の支援のもとで問題の根本原因をトラブルシューティングする


電話機に関する情報の取得

管理者から、電話機に関する情報を提供するよう求められることがあります。この情報は、ト

ラブルシューティングの目的で電話機を一意に識別します。

電話機には、すべての一意のデバイス識別子 (UDI)が含まれています。UDIは、電話機に関連付けられた 3つのデータ要素で構成されています。データ要素は、次のとおりです。

•製品 ID（PID）

•バージョン ID（VID）

•シリアル番号（SN）

電話機Webインターフェイスで [情報（Info）] > [ステータス（Status）] > [製品情報（Productinformation）]に移動して、電話機に関する情報を確認することもできます。

手順


ステップ 2 [ステータス（Status）] > [製品情報（Product Information）]を選択します。

次の情報が表示されます。

[製品名（Product name）]：Cisco IP電話を表す名前。

電話機

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電話機

サードパーティのアクセシビリティアプリケーション

[シリアル番号（Serial number）]：Cisco IP電話のシリアル番号。

[MACアドレス（MAC address）]：Cisco IP電話のハードウェアアドレス。

[ソフトウェアバージョン（Software version）]：Cisco IP電話ファームウェアのバージョン番号。

[ハードウェアバージョン（Hardware version）]：Cisco IP電話ハードウェアのバージョン番号。

[VID]：Cisco IP電話のバージョン ID。

[証明書（Certificate）]：ITSPネットワークで使用する Cisco IP電話を認証するクライアント証明書のステータス。このフィールドは、クライアント証明書が電話機に正しくインストール

されているかどうかを示します。

[カスタマイズ（Customization）]：RCユニットについて、このフィールドはユニットがカスタマイズされているかどうかを示します。保留中は、プロビジョニングの準備ができている新

しい RCユニットを意味します。ユニットがすでにカスタマイズされたプロファイルを取得している場合、このフィールドの [カスタマイズ（Customization）]状態は [取得済み（Acquired）]と表示されます。

ステップ 3 [アプリケーション（Applications）]画面に戻るには、[戻る（Back）]を押します。

電話機のカスタマイズ状態の表示

EDOSサーバからの RCダウンロードが完了すると、画面上で電話機のカスタマイズ状態を表示できます。

以下に、リモートカスタマイズ状態について説明します。

• [オープン（Open）]：電話機が初めて起動し、まだ設定されていない状態です。

• [中断（Aborted）]：リモートカスタマイズが、DHCPオプションなどの他のプロビジョニングのために中断されました。

• [待機中（Pending）]：電話機は EDOSサーバからプロファイルをダウンロードできません。

• [カスタム保留中（Custom-Pending）]：電話機が EDOSサーバからリダイレクトURLをダウンロードしました。

• [取得済み（Acquired）]：EDOSサーバからダウンロードされたプロファイルに、プロビジョニング設定のリダイレクト URLが含まれています。プロビジョニングサーバからのリダイレクト URLのダウンロードが正常に完了した場合、この状態が示されます。

• [利用不可（Unavailable）]：EDOSサーバが空のプロビジョニングファイルで応答し、HTTP応答が 200 OKであったため、リモートカスタマイズが停止しました。

電話機

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電話機

電話機のカスタマイズ状態の表示

手順


ステップ 2 [ステータス（Status）]> [製品情報（Product information）]> [カスタマイズ（Customization）]を選択します。

ステップ 3 [戻る（Back）]を押します。

ネットワークステータスの表示

手順


ステップ 2 [ステータス（Status）] > [ネットワークステータス（Network Status）]を選択します。


• [ネットワークタイプ（Network type）]：電話機が使用するローカルエリアネットワーク（LAN）接続の種類を示す。

• [ネットワークステータス（Network status）]：電話機がネットワークに接続されているかどうかを示す。

• IPv4 status：電話の IPアドレス.。電話の IPアドレス、アドレスタイプ、IPステータス、サブネットマスク、既定のルータ、ドメインネームサーバ（DNS）1、DNS 2に関する情報を見ることができます。

• IPv6 status：電話の IPアドレス。電話の IPアドレス、アドレスタイプ、IPステータス、サブネットマスク、既定のルータ、ドメインネームサーバ（DNS）1、DNS 2に関する情報を見ることができます。

• [VLAN ID]：電話機の VLAN ID。

• [MACアドレス（MACaddress）]：電話機固有のメディアアクセスコントロール（MAC）アドレス。

• [ホスト名（Host name）]：電話機に割り当てられた現在のホスト名を表示する。

• [ドメイン（Domain）]：電話機のネットワークドメイン名を表示する。デフォルト：cisco.com

• [スイッチポートリンク（Switch port link）]：スイッチポートのステータス。

• [スイッチポートの設定（Switch port config）]：ネットワークポートの速度と二重化方式の設定を示す。

• [PCポートの設定（PC port config）]：PCポートの速度と二重化方式の設定を示す。

電話機

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電話機

ネットワークステータスの表示

• [PCポートリンク（PC port link）]：PCポートの速度と二重化方式の設定を示す。

電話機ステータスの表示

手順


ステップ 2 [ステータス（Status）]> [電話ステータス（PhoneStatus）]> [電話ステータス（PhoneStatus）]を選択します。


• [経過時間（Elapsed time）]：システムを前回リブートしてから経過した時間の合計。

• [Tx（パケット）（Tx (Packets)）]：電話機から送信されたパケット。

• [Rx（パケット）（Rx (Packets)）]：電話機で受信されたパケット。

電話機でのステータスメッセージの表示

手順


ステップ 2 [ステータス（Status）] > [ステータスメッセージ（Status messages）]の順で選択します。

プロビジョニングが最後に実行された後の、さまざまな電話機のステータスのログを確認でき

ます。

ステータスメッセージは UTC時間を反映し、電話機のタイムゾーン設定の影響を受けません。

（注）

ステップ 3 [戻る（Back）]を押します。

回線ステータスの表示

手順


電話機

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電話機

電話機ステータスの表示

ステップ 2 [ステータス（Status）] > [電話ステータス（Phone status）] > [回線ステータス（Line status）]を選択します。

電話機の各回線のステータスを表示できます。

802.1Xトランザクションのステータスを見る

手順


ステップ 2 [ネットワークの設定（Network configuration）] > [イーサネットの設定（Ethernetconfiguration）] > [802.1X認証（802.1X authentication）] > [トランザクションステータス（Transaction status）]を選択します。


•トランザクションステータス（Transaction status）

• [Protocol]

リブート履歴の表示

手順


ステップ 2 [ステータス（Status）] > [リブート履歴（Reboot history）]を選択します。

電話機がリブートしたときに、その理由を問わず、日時の詳細を表示できます。

電話機のすべての問題を報告する

エラーレポートツール（PRT）を使用すると、電話ログを収集および送信し、管理者に問題を報告することができます。

手順


ステップ 2 [ステータス（Status）] > [問題を報告（Report problem）]を選択します。

電話機

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電話機

802.1Xトランザクションのステータスを見る

ステップ 3 [問題の発生日付（Date of problem）]フィールドに、問題が発生した日付を入力します。このフィールドには、現在の日付がデフォルトで表示されます。

ステップ 4 [問題の発生時刻（Timeof problem）]フィールドに、問題が発生した時刻を入力します。このフィールドには、現在の時刻がデフォルトで表示されます。

ステップ 5 [問題の説明（Problem description）]を選択します。

ステップ 6 表示されるリストから説明を選択します。

ステップ 7 [送信（Submit）]を押します。

電話機でのWi-Fiステータスメッセージの表示

電話機のWi-Fi接続ステータスに関するメッセージを表示できます。これらのメッセージは、Wi-Fi接続の問題を診断するのに役立ちます。メッセージには、次のものが含まれます。

• APの接続時間とMACアドレス

•切断時間と診断コード

•接続失敗時間

• APの弱信号が 12秒を超える時間

•空きメモリが 5万未満の場合のファームウェアメモリのステータス

•電話機が APから信号を受信できない場合の APビーコンの喪失ステータス

• Wi-Fi認証または関連付け要求の応答なしのステータス

• TX障害のステータス

• WPS接続障害のステータス

手順


ステップ 2 ステータス（Status） >Wi-Fiメッセージ(Wi-Fi messages)を選択します。

ステップ 3 ナビゲーションクラスタの外側のリングを使用して、メッセージをスクロールします。

ステップ 4 [詳細（Details）]を押して、選択したメッセージの詳細を表示します。

ステップ 5 任意のすべてのメッセージを削除するには、[クリア（Clear）]を押します。

電話機Webページから電話機を初期設定にリセットする

電話機Webページから電話機を製造者の元の設定に復元することができます。リセットした後に電話を再設定できます。

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電話機

電話機でのWi-Fiステータスメッセージの表示

手順

サポートされているWebブラウザに URLを入力し、[初期設定へのリセットの確認（ConfirmFactory Reset）]をクリックします。

電話機Webページの URLで電話機の問題を識別する

携帯電話が動作しないまたは登録されていない場合、ネットワークエラーまたは不良構成が原

因である可能性があります。原因を特定するには、電話の管理者ページに特定の IPアドレスまたはドメイン名を追加します。その後、電話が接続先に pingを実行して原因を表示するようにアクセスします。

手順

サポートされているWebブラウザで、電話の IPアドレスから構成される URLと pingを実行する宛先の IPを入力します。URLは、以下の形式で入力してください。

http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>。ここでの定義は以下のとおりです。

<Phone IP> =使用する電話機の実際の IPアドレス。

/admin =電話機の管理ページにアクセスするためのパス。

<ping destination> = pingを実行する IPアドレスまたはドメイン名。

pingの宛先に使用できるのは、英数字、「-」および「_」（下線）のみです。それ以外の場合、Webページに電話のエラーを表示します。<pingdestination>にスペースが含まれている場合、電話機はアドレスの最初の部分のみを pingの宛先として使用します。

たとえば、192.168.1.1のアドレスに pingする場合は、以下の通りです。

http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1

電話機の接続の切断

電話機から電話ネットワークへの接続が切断されることがあります。この接続が失われると、

電話機にメッセージが表示されます。

アクティブコール中に接続が失われた場合、そのコールは継続します。ただし、通常の電話機

能の中にはコール制御システムからの情報を必要とするものがあるため、すべての機能にアク

セスできるわけではありません。たとえば、ソフトキーが正常に機能しないことがあります。

電話機がコール制御システムに再接続すると、電話機を再び通常どおりに使用できるようにな

ります。

電話機

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電話機

電話機Webページの URLで電話機の問題を識別する

電話機にプロビジョニング失敗メッセージが表示された場合の詳細情報の取得

「プロビジョニングの設定を確認するか、サービスプロバイダーにお問い合わせください

（Verify your provisioning settings or contact your service provider.）」というメッセージが電話機に表示された場合は、設定の問題が発生しています。このメッセー

ジは、電話機が起動した直後にのみ表示されます。電話機がコールサーバに登録された後は、

このメッセージは表示されません。

このメッセージは、すべてのMPP電話機に適用されます。

手順

ステップ 1 次のいずれかのオプションを押します。

• [詳細（Details）]：ステータスメッセージのリストを表示します。

• [キャンセル（Cancel）]：メインの電話画面に戻ります。

プロビジョニングアラートをキャンセルすると、電話機がリブートされるまで別のプ

ロビジョニングアラートは表示されません。

（注）

ステップ 2 リストから該当するステータスメッセージを強調表示し、次のいずれかのオプションを押します。

• [詳細（Details）]：ステータスメッセージ全体を表示します。

• [クリア（Clear）]：メッセージリスト全体を削除します。

ステップ 3 問題の解決については、管理者にお問い合わせください。管理者からアクセス権が付与されている場合は、電話機Webページにメッセージを表示することもできます。

電話機Webページで、[情報（Info）] > [ダウンロードステータス（Download Status）] > [プロビジョニングステータス（Provisioning Status）]に移動します。

シスコ製品（ハードウェア）に関する 1年間の限定保証規定保証期間内にお客様が受けられるハードウェアの保証およびサービスに関して適用される特別

な条件があります。

シスコのソフトウェアに適用される保証を含む正式な保証書は、Cisco.comの次のURLで提供しています。https://www.cisco.com/go/hwwarranty

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電話機

電話機にプロビジョニング失敗メッセージが表示された場合の詳細情報の取得

https://www.cisco.com/go/hwwarranty

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