CKB GO servisNova generacije mobilnog i internet bankarstva.

Kratko uputstvo za upotrebu aplikacije.

www.ckb.me

CKB GO servis je inovativna bankarska usluga koja omogućava obavljanje svih transakcija i upravljanje ličnim finansijama na va-šem računaru, mobilnom uređaju ili nekom drugom prenosivom uređaju.

Servis novog digitalnog bankarskog iskustva vam omogućava slje-deće:

• Pregled stanja i transakcija na svim računima, karticama, kre-ditima i štednji,

• Obavljanje svih transakcija u nacionalnom i međunarodnom platnom prometu, plaćanja i transfere između računa,

• Kompletno upravljanje svim karticama, jednostavna promjena limita na bankomatu, limita za trgovinu u zemlji i inostranstvu, promjena statusa kartice,

• Pregled štednje, online kreiranje ugovora za štednju, razroča-vanje oročenog depozita,

• Pregled svih kreditnih zaduženja, detaljnog plana otplate i ini-ciranje pretplate za prijevremenu otplatu

• Pregled, kreiranje i gašenje svih vrsta trajnih naloga za plaća-nje računa,

• Upravljanje ličnim finansijama i potrošnjom, određivanje cilje-va za štednju, kategorizovanje i podešavanje mjesečnog limita svih vrsta transakcija (otplata kredita, pokloni i donacije, hobi i sport, domaćinstvo, računi, putovanja, edukacija, garderoba, itd),

• Jednostavna dopuna prepaid računa mobilnih telefona,• Pregled kursne liste, prodaja i kupovina valuta,• Pregled bankomata CKB-a, poslovnica i partnera banke i dire-

ktan kontakt sa bankom.

U ovom kratkom uputstvu, predstavićemo vam nekoliko osnovih funkcionalnosti za korišćenje CKB GO aplikacije, kako bi na što lakši način započeli upotrebu servisa. Za više informacija o CKB GO servisu, kao i podršku u bilo kojem trenutku, na raspolaganju vam je CKB Call Centar 19894.

Korak 1: Otvoriti CKB GO mobilnu aplikaciju i kliknuti na dugme „AKTIVACIJA“.

Korak 2: Unijeti korisičko ime koje ste dobili u ugo­voru za CKB GO servis. Korisničko ime se sastoji od sedam slovnih karaktera. Nakon unosa korisni čkog imena, kliknuti na dugme „DALJE“.

Aktivacija CKB GO servisa

CKB GO aplikacija se nakon instalacije na mobilnom uređaju nalazi u neaktivnom stanju. Tada su dostupne samo dvije funkcionalnosti aplikacije: kursna lista i mapa bankomata, filijala i partnera banke. Kako biste mogli da se prijavite na aplikaciju, pristupite svojim po­dacima i kreirate plaćanja, potrebno je da je prethodno aktivirate aplikaciju.

Korak 3: Kada pređete na sljedeći ekran, u polju„Lozinka“ je potrebno da unesete je dnokratnu šifru (initial password) koji ste dobili putem SMS-a.

Nakon unosa inicijalnog passworda, kliknite na dugme „DALJE“ na dnu ekrana i pređite na sljedeći ekran.

Korak 4: Na sljedećem ekra­nu, aplikacija će od vas tražiti da unesete sljedeće:

Stara lozinka: u ovo polje je potrebno ponovo unijeti inicijalni password koji ste dobili putem SMS-a, kao na prethodnom ekranu.

Nova lozinka: pode site novi password koji može biti ko­mbinacija slova i brojeva

Potvrdite lozinku:ponovo unestite novipassword koji ste unijeli u polje „Nova lozinka“.

Nakon unosa novog pass­worda, kliknite na poje „PROMIJENI“ kako bi prešli na sljedeći ekran.

Korak 5: Na sljedećem ekranu, u polju SMS lozinka je potrebno unijeti novi password koji će vam biti dostavljen SMS­om. Nakon unosa passworda, kliknite na dugme „DALJE“.

Korak 6: Kada unesete novi password koji vam je stigao SMS-om, pojaviće se novi ekran na kojem je potrebno da unesete novi PIN kod za pristup aplikaciji. PIN kod treba da šestoci fren i sastoji se samo od brojeva.

Važno: PIN kod koji sada podesite će ubuduće služiti za logovanje na aplikaciju.

Korak 7: Nakon unosa PIN koda, aplikacija će od vas tražiti da isti PIN kod potvrd­ite, te je potrebno da unesete ponovo svoj PIN kod.

Korak 8: Aplikacija podržava logovanje i preko biometrijskog senozora poput otiska prsta, Face ID ili drugog metoda koji podržava vaš mobilni uređaj. Na sljedećem ekranu, aplikacija će vam ponuditi da odaberete da li želite da se logujete pomoću nekog od ovih metoda, zavisno od toga šta vaš mobilni uređaj podržava od ovih načina logovanja. Važno je napomenuti da ova funkciona­lnost ne utiče na sigurnost rada apli­kacije, kao ni vaših podataka, već ubrzava i olakšava proces logovanja i izvršavanja transakcija kroz CKB GO aplikaciju. Samim tim, preporučujemo da aktivirate neku od navedenih opcija logovanja (otisak prsta, face ID).

Nakon što usješno prođete sve prethodno navedene korake, pri-stupate glavnom ekranu CKB GO aplikacije.

Glavni ekran CKB GO aplikacije se sastoji od zaglavlja sa opcijama za prikazivanje menija i pretragu, kao i vidžeta koje možete dodavati, uklanjati i podešavati prema svojim potrebama. Vidžeti vam omogućavaju brz uvid u svoje račune, kartice, tranksacije, statuse naloga i druge opcije. Pomoću vidžeta za plaćanja možete brzo, sa glavnog ekrana, inicirati plaćanje. Ponuđen vam je i niz drugih vidžeta za upravljanje ličnim finansijama, pregled poruke koje razmjenjujete sa bankom, uvid u mapu sa pregledom bankomata, filijala i partnera banke, i tako dalje. Informacije o svimfunkcionalnostima CKB GO aplikacije možete pronaći na našem sajtuwww.ckb.me i detaljnom uputstvu za upotrebu CKB GO aplikacije.

Za ponovno logovanje na CKB GO aplikaciju, potrebno je da otvorite aplika­ciju i u gornjem dijelu ekrana kliknete na dugme „PRIJAVA“.

Aplikacija će vam ponuditi logovanje putem otiska prsta ili Face ID-a (u slučaju da ste aktivirali ovu opciju) ili ekran za unos PIN koda koji ste pode­sili u procesu aktivacije servisa (Korak 6).

Da bi iicirali izvršavanje plaćanja, potrebno je u Glavnom meniju odabe­rete opciju „Pošalji novac“ ili da sa početne strane na vidžetu Pošalji novac kliknete na dugme „POŠALJI NOVAC“.

Plaćanje putem CKB GO servisa

Glavni meni ­ klikom na ikonicu u lijevom uglu ekrana ( ) ulazite u meni, odakle možete otvoriti bilo koju od funkcionalnosti CKB GO aplikacije.

Nakon toga, otvoriće se lista predefini­sanih partnera (Telekom, Telemach, Telenor), koja će ubuduće biti proširena i listom drugih partnera.

Da bi kreirali plaćanje ka novompartneru, potrebno je da odaberete opciju „POŠALJI NOVOM PARTNERU“ na dnu ekrana.

Ime partnera: Elektroprivreda

Plaćanje u zemlji: polje nudi opciju Plaćanje u zemlji, Međunarodno plaćanje, Mobilna dopuna. Kada su partneri u Crnoj Gori u pitanju, bilo fizi­čka ili pravna lica, bez obzira da li se radi o računu u CKB­u ili drugoj banci u Crnoj Gori, uvjek birate polje „Plaćanje u zemlji“.

Broj računa parntera: unosite broj računa Elektroprivrede sa računa. Broj računa se obično nalazi u zaglavlju računa, zajedno sa svim ostalim info­rmacijama o kompaniji.

Nakon popunjenih svih podataka u navedenim poljima, kliknite na dugme „SAČUVAJ I NASTAVI“.

U sljedećem primjeru, prikazaćemo vam kako funkcioniše dodavanje novog partnera na primjeru Elektroprivrede Crne Gore za plaćanje mjesečnih računa za struju.

Nakon što ste odabrali opciju „POŠALJI NOVOMPARTNERU“, otvoriće se novi ekran na kojem je potrebno da unesete sljedeće podatke:

Na sljedećem ekranu unosite iznos računa, svrhu plaćanja, kao i poziv na broj odobrenja. Postoje i dodatne opcije koje možete vidjeti klikom na dugme „PRIKAŽI VIŠE OPCIJA“, i pojašnjenja za ova polja možete vidjeti u detaljnom uputstvu koje se nalazi na našem sajtu www.ckb.me.

U polja unosite sljedeće podatke:

Iznos: Unosite iznos računa za struju, Svrha plaćanja: Račun za septembarPoziv na broj odobrenja (opciono): Pretplatni/naplatni broj sa računa za struju (osmocifreni broj).

Nakon što popunite navedena polja, kliknete na opciju „POŠALJI“. Sljedeći ekran koji se otvara je ekran za provjeru i potpisivanje.

Na ovom ekranu su prikazani svi detalji transakcije:

Naziv partnera, iznos za plaćanje, namjena plaćanja, račun sa kojeg vršite plaćanje, kao i poziv na broj odobrenja, odnosno vaš pretplatni/naplatni broj. Ukoliko su svi podaci u redu i ukoliko želite da nastavite sa plaćanjem, kliknite na dugme „POTPIŠI“.

Ponovo će se pojaviti ekran na koje aplikacija od vas traži da potvrdite plaćanje PIN kodom ili otiskom prsta/Face ID, zavisno od toga kako ste pode­sili logovanje i potvrđivanje plaćanja.

Nakon što potvrdite plaćanje PIN kodom ili pomoću otiska prstom/Face ID-a, transakcija je poslata na realizaciju i na Glavnom ekranu aplikacije će se pojaviti sljedeće obavještenje:

Na ovaj način, uspješno ste kreirali i izvršili plaćanje vašeg računa za struju, tj plaćanje ka novom partneru. Istipostupak važi i za sve druge partnere.

Partneri koje ste jednom dodali na spisak i izvršili plaćanje ka njima će se ubuduće nalaziti na spisku partnera, pa je postupak plaćanja kraći.

Za novo plaćanje ka partneru kojeg ste dodali na spisak, potrebno je da oda­bere ime pa rtnera u sekciji „POŠALJI NOVAC“ i unesete samo iznos, svrhu plaćanja i poziv na broj, dok su njegovi podaci (Naziv partnera, plaćanje uzemlji, broj računa), trajno sačuvani u vašoj aplikaciji.

U ovoj brošuri su prikazani početni koraci u korišćenju CKB GO aplikacije. CKB GO aplikacija sadrži i niz drugih funkcionalnosti. Više detalja možete naći na našem website-u www.ckb.me, u detaljnom uputstvu za sve vrste proizvoda i usluga koje nudi CKB GO aplikacija.

Važna napomena:

U svakom trenutku, kao podršku u radu servisa, kontaktirajte CKB Call Centar 19894 ili pišite na mail ckbgo@ckb.me. Kolege će izaći u susret svim vašim zahtjevima koji se odnose na funkcionisanje CKB GO servisa, od savjeta na koji način da izvršite određenu radnju u aplikaciji, do pomoći ptilikom problema u radu servisa.

Putem web stranicewww.ckb.me

Telefonskim putemCKB Call Centar +382 19894

Direktnim kontaktom sa našimreferentima u najbližoj CKB poslovnici

Dodatne informacije možete dobiti