Profesor: Edwin Pajuelo Prez

Comprender las claves y principios del coachingAdquirir habilidades y herramientas para facilitar el desarrollo de las personas de nuestro equipoCOACHING Objetivos

El Coaching es el acompaamiento de una persona a partir de sus necesidades profesionales para el desarrollo de su potencial y de sus conocimientos tcnicosCOACHING DefinicinUtilizando un smil deportivo, el entrenador no es el que sale al campo a ganar el partido, simplemente ayuda a ganarlo planteando estrategias y recursos a sus jugadores, que son los responsables de ejecutar el juego.

COACHING PrejuiciosAlgunas ideas falsas sobre el coachingNadie puede definir qu es el coaching - El coaching es un proceso bien definido, con principio y fin.Coaching es hacer feliz a la gente - Coaching es ayudar a una persona a que alcance ciertos niveles de desempeo. Coaching es, simplemente, otra manera de llamar a la tarea de un mentor - El coaching tiene una duracin determinada y trata cuestiones especficas, cuyos resultados son medibles en cada tramo del camino. Un coach es alguien que se caracteriza por alentar- Un coach no alaba los esfuerzos de un individuo; ayuda a la gente a entender lo que deben cambiar.El coaching demanda mucho tiempo - A un buen gerente le bastar con dedicar el cinco por ciento de su jornada laboral al coaching

Los beneficios del entrenamiento guiadoQu beneficios me puede reportar como mando? COACHING Para qu?Mejoras en el desempeo y en la productividad.Mejoras en las relaciones interpersonales.Favorece los procesos de desarrollo personal.Mayor autonoma para los colaboradores y ms tiempo para el mando.Favorece la creatividad y la resolucin eficaz de problemas.Genera una mayor implicacin y compromiso.Mayor flexibilidad y adaptacin a los procesos de cambio.

Promover un estilo de aprendizaje basado en el descubrimiento.Ofrecer ayuda objetiva y no directiva a cada participante.Estimular la comunicacin dentro del equipo.Persuasin, inspiracin y consulta, adems de orientacin.Delegacin de responsabilidad y tareas desafiantes para el equipo.Transmisin de conocimientos y habilidades.Ayudar, ayudar y ayudar.COACHING Las clavesLas necesidades del coachingQu esfuerzos se me exigen como mando?

COACHING Principios del coachingRESPETO A LA PERSONA: ms que imponer modelos busca darle perspectiva para que comprenda cundo es pertinente cada modelo.

DESARROLLO DE SU AUTONOMIA: no aporta soluciones sino que reformula, cuestiona, sintetiza, ayuda a vincular conceptos.

DIMENSION INDIVIDUAL: ayuda a identificar obstculos y a superarlos.

CONSIDERACIN DEL PLANO EMOCIONAL: la emocin supone implicacin, y al verbalizar emociones las clarificamos y tomamos una perspectiva que mejora la gestin de la emocin.

REFLEXIN: sobre el por qu y el para qu lo hace as el pupilo.

COMPROMISO DE CAMBIO: el pupilo se debe comprometer a aplicar determinados ejes de progreso.

COACHING Principios del coaching

Establecer objetivos con claridad.Aprender cuestionando, ayudar a la persona a aprender por s misma. Crear y enumerar opciones o alternativas posibles sobre el objetivo formativo. Decidir y facultar. Establecer junto al colaborador acciones para incrementar sus competencias o resolver un problema. Dejar hacer y reconocer el avance. Tendremos en cuenta el reconocimiento y el aprendizaje a partir de los errores.COACHING El procesoEl proceso de coachingQu pasos debo dar?

Detectar necesidades o carencias competenciales del equipo.Clarificar las dudas o principios bsicos del tema o funcin.Suministrar y facilitar la informacin necesaria.Estimular la reflexin y el cuestionamiento personal.Favorecer la toma de perspectiva del equipo frente al tema.Estimular la imaginacin y la bsqueda de soluciones.Favorecer la implicacin y el compromiso del.Potenciar la autoformacin y el control del propio equipo de sus avances y progresos. COACHING En el equipoEl proceso de coaching en el equipoQu pasos debo dar para hacer coaching en mi equipo?

Cada discpulo deber confeccionar un Plan de Desarrollo Individual que permita al entrenador realizar un seguimiento peridico del mismo, a fin de evaluar el grado de cumplimiento de ese plan, los puntos crticos para su alcance, los aspectos de mejora, etc.COACHING ImplicacionesExistencia de un coach o entrenador, ya sea individual o grupal, y de uno o ms coaches , aprendices o colaboradores.El entrenador y su equipo deben mantener reuniones peridicas.

Plan de desarrollo individual

.Establecer objetivos con claridad.Aprender cuestionando.Crear y enumerar opciones.Decidir y facultar.Dejar hacer y reconocer el avanceClaves a considerar

Aprendizaje por descubrimientoAyuda no directivaComunicacin estimuladaPersuasin, inspiracin y consultaCOACHING El plan de desarrollo

Habilidad de comunicacin y capacidad de escuchaCapacidad de anlisis Capacidad de encontrar, no las respuestas adecuadas, sino las preguntas adecuadas.Capacidad para encontrar las oportunidades en las acciones pequeas del da a da.Empata Capacidad de mostrarse como un modelo de confianza, comunicacin, motivacin y direccin. COACHING El coachCaractersticas del buen coach

CLARIDADAPOYOCONSTRUCCIN DE CONFIANZAGENEROSIDADPERSPECTIVARIESGOPACIENCIACONFIDENCIALIDARESPETOCOACHING El coach

Lder.Seleccionador de talentos. Entrenador de equipos. Consultor del desempeo individual.Motivador y mentor de desarrollo de carrera. Gestor del trabajo en equipo. Estratega innovador COACHING FuncionesFunciones del coach

PRESTAR ATENCIN: Tanto en lo verbal como en lo no verbal.Escuchar sin evaluar inmediatamente lo que la otra persona esta planteando. Cuando se hace un juicio prematuro, se interrumpe el desarrollo de la informacin y se comunica una falta de respecto por la otra persona, lo cual destruye la naturaleza de un conversacin de coaching.

INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es el de ser capaz de desarrollar la suficiente informacin para lograr resultados positivos. COACHING ConductasConductas del coach

REFLEJAR: De esta forma se comunica que se esta escuchando, que se comprende lo que la otra persona dice o siente, que no se esta juzgando y que se desea que la otra persona proporcione informacin que considere importante.

AFIRMAR. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al compromiso de la mejora continua.

DISCIPLINA: Consiste en la habilidad para utilizar las otras cuatro, a fin de crear las caractersticas esenciales de una reunin de coach. Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la interaccin de coaching. COACHING ConductasConductas del coach

Un estilo de liderazgo diferenciadoUna metodologa de planificacin continuaUn sistema de desarrollo de personas conectado con la evaluacin del desempeoUna orientacin al equipo y al desarrollo de sus competenciasUn enfoque hacia el trabajo aprendizaje continuoCOACHING RequisitosRequisitos del coaching para la organizacin

Que el trabajo debe ser visto como algo importante. Que debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos. Que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las actualizaciones.

COACHING ImplicacionesImplicaciones hacia la organizacin

COACHING El mtodo PAEFPEAFPrepararActuarEvaluarFormalizar

PEPreparacin: Fijar objetivos

Qu resultados u objetivos persigue la persona? Por qu etapas va a pasar? Qu elementos pueden cuestionarse por este aprendizaje? Cul es el impacto de este aprendizaje para la situacin laboral? Qu factores pueden facilitar o frenar el aprendizaje? Qu sucedera si la persona no iniciara este proceso de aprendizaje? Qu sucedera si no tuviera xito en este proceso?COACHING El mtodo: PAF

Accin: Facilitar el desarrollo

Reforzar permanentemente la autoconfianza del receptor del coaching. Tener presente lo que el receptor ya sabe, pero relativizarlo en la medida en que sea un obstculo para el aprendizaje. Tampoco el coacher debe aferrarse a lo que sabe ni temer a lo que no sabe.

COACHING El mtodo: A

Accin: Formular preguntas

Empezar aclarando la situacin:Formular preguntas que exijan reflexin y anlisisEvitar formular preguntas que comiencen con por qu?.COACHING El mtodo: A

Accin: Dar consejos sin crear resistencia

Establecer claramente el problema u objeto de actuacin. Sirve para aclarar el propsito del consejo. Ejemplo: Jorge, quera hablar contigo sobre el hecho de que a pesar de haber reducido el tiempo smed en el ltimo trimestre, tu nivel de stock ha subido un 4% Asegurarse de que estn de acuerdo con el enfoque. SU OBJETIVO ES LOGRAR QUE LA OTRA PERSONA DIGA s, a m tambin me preocupa eso. Pida permiso para administrar consejos. Ejemplo: tengo algunas ideas sobre la manera en que podras mejorar, si te pueden ayudar.Formule el consejo en primera persona del singular. Evite formular el consejo con deberas o tendras que.Ejemplo: lo que yo encuentro til o bien lo que a m me ha funcionadoCOACHING El mtodo: A

Accin: Dar feed back sin crear resistencia

Crear un clima de identificacin. Transmitir la idea de soy como t, o sea, ni perfecto ni infalible. Establecer la razn lgica para el feed back. Dar perspectiva clara sobre los motivos y ventajas del feed back. Transmitir el feed back como nos gustara recibirlo. Ser claro, emptico, directo y honesto. Pedir aquello que damos: feed back. De este modo mejoraremos nuestra competencia como coachersCOACHING El mtodo: A

Evaluacin o validacin

El coach plantear las siguientes preguntas: Que sabe ahora, que antes ignoraba? Qu ha puesto usted en prctica? Con qu dificultades se ha encontrado? Cmo las resolvi? De que se siente ms satisfecho en este proceso? Qu otras cosas le gustara mejorar?COACHING El mtodo: E

Formalizacin

El receptor del coaching formalizar por escrito las habilidades descubiertas o aprendidas y su interpretacin personal de lo que ha sucedido durante el proceso. Se debe exigir la puesta en prctica en el da a da y su seguimiento. El coacher debe apoyar a la persona pues aprender significa desaprender referencias que son familiares pero tambin obsoletas, lo cual crea determinados estados de nimo.COACHING El mtodo: F

Ingredientes:Objetivo comn.Progresin hacia el objetivo.Identificacin.Movilidad y flexibilidad.Trato cordial y reconocimiento de sus miembros.Interaccin frecuente.Informacin y comunicacin.COACHING Ingredientes del equipo eficaz

COMUNICACIN EXTERNA:Hacer ver los objetivos propios a los dems.EXPECTATIVAS COMUNES:Elementos positivos comunes.OBJETIVOS COMUNES:Precisos.Acordados.Claros.Satisfacen necesidades individuales.

SINTONA CON EL EXTERIOR:Competencia.Cliente.MARCAR LNEA DE AVANCE:Desde donde estamos.Hacia donde queremos ir.

COACHING Factores de progreso

IDENTIDAD: Conocimiento de responsabilidades de cada uno de sus miembros.INFORMACIN: Cantidad y calidad de reuniones.INICIATIVA: Libertad para exponer.

INTEGRACIN:El equipo lo forman solamente todos los que lo tienen que formar.SATISFACCIN PROFESIONAL: Saber hacer.COMUNICACIN INTERNA: Todos conocen los objetivos de todos.COACHING Factores de cohesin

Los adultos se sienten motivados a aprender a medida que desarrollan necesidades e intereses que la enseanza satisfar. Por tanto los intereses son el punto de arranque de coaching.La orientacin de los adultos por aprender est centrada en la vida o en el trabajo. El coaching/mentoring debe organizarse en torno a situaciones de la vida o el trabajo, no temas tericos ni acadmicos.

La experiencia es el recurso ms rico en la enseanza de adultos. Port tanto debe involucrar la participacin activa en una serie de experiencias planificadas y en el anlisis de dichas experiencias.COACHING Influir en el aprendizaje

Los adultos tienen la poderosa necesidad de dirigirse ellos mismos. Por ello el rol de mentor/coacher debe orientarse a colaborar en investigar, analizar y tomar decisiones junto al pupilo.

Las diferencias individuales entre aprendices adultos aumentan con la edad y la experiencia. Por tanto debe planificarse el optimizar las diferencias de estilo, tiempo, lugar y ritmo de mentor/coacher y pupilo.COACHING Influir en el aprendizaje

Da informacin sobre la reaccin de mis palabras en mi interlocutor.COACHING El feed-backHa de ser concreto y especfico, basado en una conducta y que huya de trminos calificativos.

Empezamos por lo positivo, enunciamos, a continuacin, aquello que hay que mejorar. Despus marcamos, de forma operativa y cuantificable, como mejorar y ofrecemos, al cerrar, una expresin de aliento.

RECONOCIMIENTOPOSITIVO DIRECTO12345Dirigido a UN COMPORTAMIENTOCONCRETO.CERCANO EN EL TIEMPO alcomportamiento que se pretendeestimular.SINCERO y sin formalismos.Utilizando un LENGUAJE POSITIVO.Partiendo de una POSTURA PERSONAL.COACHING Dar reconocimiento

Dar con la buena puerta (comunicarse).Tratar en privado.No dejar que se acumule.Ser concreto y preciso.Plantear las quejas de una en una.No excusarse.No ser absoluto (siempre, jams). Tener talante negociador.No exigir lo imposible.Presentar el aspecto positivo de las cosas.Sugerir una solucin realista y aceptable por todas las partes.COACHING La crtica

COACHING La crtica: DESCDESCRIBIRcomportamientoEXPRESARsentimientosSOLUCINmodificacinCONSECUENCIASelaboracin de soluciones

Metas especficas y difciles como estmulo Participacin en el establecimiento de metas Desarrollo de las competencias personales.Reconocimiento Posibilidad de realizar una obra til Incremento de las responsabilidades y la mejora de rendimientos Posibilidad de promocin como consecuencia de los resultadosEl coach ejerce una funcin de motivacin a travs deCOACHING Saber motivar

**Participacin en los grupos: Roles grupales. Roles positivos. Lder - Conductor: Fuerte personalidad, capacidad expresiva, influyente. Coordinador - Gua: Orientador, facilita las relaciones interpersonales. Investigador - Expositor: Recoge los datos sobre la tarea que hay que realizar. Experto - Informador: Sus conocimientos sobre la tarea a realizar son superiores a la del resto del grupo. Animador - Armonizador: Amistoso y benvolo, ofrece satisfacciones personales. Portavoz - Secretario: Recoge y expone los puntos de vista que se expresan en el grupo. Asistente - Observador: Supervisa la evolucin del ambiente y del clima dentro del equipo. Jefe formal - Autoridad institucional: Tiene poder oficial en el grupo. Roles grupales negativos. Dominador - Agresivo: Ataca al equipo e influye a travs de la manipulacin. Resistente - Censor: Se opone sistemticamente a todas las iniciativas por temor a perder su status. Manipulador: Orienta al equipo hacia sus propios intereses. Sumiso - Temeroso: Es el que se somete al grupo por miedo o vergenza. Acusador - No comprometido: No participa en las actitudes del equipo pero acusa a los dems de los fracasos y errores. Retrado: Se comporta de modo indiferente y pasivo. Cuando participa y se desva del tema. Sentimental: Busca la atencin del grupo exponiendo sus problemas y sentimientos para conseguir el apoyo y el afecto de los dems. Gracioso - Bufn: Interrumpe continuamente el trabajo del grupo con bromas o imitaciones, desvindolo de sus objetivos. Fanfarrn - Mentirosa: Busca protagonismo a travs de historias, ancdotas o datos exagerados o falso.

*