PODER Y AUTORIDAD

Prof. Lucas Canga sebastian.canga@uai.com

PODER E INFLUENCIASJEFE

PersonalidadFormación

ExperienciaCompetencias

COLABORADORPersonalidad

ValoresMotivaciónActitudes

Competencias

DESEMPEÑO(Ojalá SUPERIOR)

MOTIVACIÓN

• Situación• Conflictos y

Relaciones

•Poder y Autoridad• Formación y

Desarrollo

Actitudes• Satisfacción• Compromiso

COLABORADOR

COLABORADOR

PoderAutoridad

Hoy...

“Todas las medicinas pueden ser mortales si se toman en cantidades equivocadas”El poder es un proceso normal en la organización¿Cómo se adquiere, cómo se ejerce?Al entender su funcionamiento nos acercaremos a

la gerencia eficaz y al liderazgo

¿El poder es malo?

Es un tipo de influencia“Capacidad que tiene A para influir

en B de modo que éste actúe de acuerdo a los deseos de A”Puede existir sin usarse es POTENCIALRelación de DEPENDENCIA - cuanto

más tenga B más poder tendrá AUna persona A tiene poder sobre B,

solo si A controla algo que B desea

¿ Qué es poder ?

¿ De dónde viene el poder?¿Qué le da influencia a un individuo o grupo sobre otros?

Poder Formal Se basa en la posición que tiene un individuo

en una organización Proviene de la capacidad de obligar o

recompensar o de la autoridad formal de la organización

Poder personal Proviene de las características únicas del individuo Experiencia, respeto y admiración de los

demás, historia, habilidades, conocimientos

JefePoder coercitivoPoder de recompensaPoder legítimo

Fuentes de Poder Formal en la Organización

Poder coercitivo Depende del miedo por resultados (-)

que puede tener si falla en su trabajo Aplicación o amenaza de sanciones o

generación de frustración A tiene poder coercitivo sobre B si puede

despedirlo, suspender, bajar de categoría. Siempre que B valore lo que puede perder

También depende de la información que A tenga y B no, siendo necesaria para B, lo que lo hace dependiente

Fuentes de Poder Formal en la Organización

Poder de recompensa Opuesto al poder coercitivo Las personas cumplen lo solicitado porque les

produce beneficios Si A distribuye premios tendrá poder sobre B,

si B los considera valiosos Premios de tipo extrínseco como dinero,

bonos Premios de tipo intrínseco como

reconocimientos, trabajos más interesantes, territorios de venta codiciados

Si quita algo que el otro valora es coercitivo

Fuentes de Poder Formal en la Organización

Poder legítimo Basado en la posición que tiene en la estructura organizacional La forma más frecuente de acceso al poder Representa la autoridad formal para controlar y usar los recursos

organizacionalesIncluye el poder coercitivo y el de recompensaEs más amplio que ambos y debe ser aceptado por los

colaboradores (generalmente obedecen)

Fuentes de Poder Formal en la Organización

Fuentes de Poder Personal en la Organización

Colaborador (sin puesto de autoridad formal)Poder expertoPoder de referente

Poder expertoInfluencia ejercida como

resultado de la experiencia, aptitudes o conocimientos especiales

Muy relevante en esta época tecnológica

Nos hacemos más dependientes de los expertos

Fuentes de Poder Personal en la Organización

Poder referente Basado en la Identificación con una persona que tiene

características personales deseables Se ejerce por la admiración que B le tiene a A y quiere parecerse Mediante el carisma, ya que aunque no tienen puestos de

autoridad, tienen dinamismo, simpatía y efectos emocionales sobre otros.

Fuentes de Poder Personalen la Organización

El tipo de influencia que no se relaciona con la posición sino que la otorgan libremente los compañeros, colaboradores y hasta jefes

Basada en confianza y la relación

¿Qué es la autoridad o autoridad informal?

Autoridad del jefe

Poder Dada por la organización Contractual

Autoridad Dada por cada individuo Relacional

Mecanismo de Acción

Autoridad formal $$ (sistema incentivos) Controles, castigos

Autoridad informal Convencer (persuasión) Hacer atractivo (desafíos, aprendizaje) Involucrar (objetivos comunes)

“Confianza”

“Fuerza”

FUENTES DE AUTORIDAD

Individuales Semejanza Reputación

Relacionales (comportamientos) Consistencia Integridad Comunicación Delegación Consideración Lealtad

¿Tengo autoridad?

MATRIZ DE CONFIANZA

Respeto a decisionesDesconfianza-

Respeto como persona

-

Confianza+

+

Individuales

Rela

cion

ales

AUTORIDAD Y MOTIVACION

Autoridad Formal Extrínseca Relacional

Autoridad Informal Intrínseca Contributiva

¿Cuál es mejor?

ÁREAS DE INFLUENCIA

Contrato

Aprendizaje e Identificación Autoridad Formal

Esfuerzo Mínimo Requerido

Autoridad Informal Esfuerzo Adicional Máximo

Máximo

Mínimo

USO DE AUTORIDAD FORMAL

Aspectos éticos Consecuencias en las personas

Aspectos prácticos Consecuencias en los objetivos

El Círculo (+) de Influencia

Autoridad FormalAutoridad Informal

Uso correctode autoridad

formal

Aumenta laconfianza

Menosnecesidad de

autoridad formal

Másautoridadinformal

Facilita lograr objetivos en el largo plazo

El Círculo (-) de Influencia

Uso incorrectode autoridad

formal

Disminuye laconfianza

Másnecesidad de

autoridad formal

Menosautoridadinformal

Dificulta lograr objetivos en el largo plazo

Autoridad Formal Autoridad Informal

¿Poder o autoridad?

USO INCORRECTO DEL PODER

Abuso de Poder ¿Dónde está el límite?

No usarlo cuando es necesario Falta de experiencia Poca confianza en sí mismo Poco apoyo de la empresa

Uso innecesario Restringir autonomía

CONCLUSIÓN

Un líder necesita autoridad informal Sumada a la autoridad formal (si es jefe)

Potenciar las características individuales Desarrollar características relacionales

Consistencia Integridad

Comunicación Delegación Consideración, lealtad

CONCLUSIÓN

Aspecto ético y práctico de la autoridad formal Si se usa correctamente, favorece el aumento de autoridad informal

Mayores esfuerzos

Menor necesidad de control Si se usa incorrectamente, quedaremos restringidos a la

autoridad formal Esfuerzos mínimos Mayor necesidad de control

Gracias !sebastian.canga@uai.cllcanga@momentumconsultores.cl

Msn: lucascanga@hotmail.com