Clasificarea relatiilor publice Exista parerea unanima ca o institutie, o intreprindere, desfasoara actiuni de relatii publi ceintern e si actiuni de relatii publice externe Relatiile publice interne ale institutiei Cel mai mare impuls dat relatiilor publice este legat de “descoperirea” de catre scoa la de la Har var d, condus a de Elt on Mayo in per ioa da 192!1 92" , a faptul ui ca relatii le umane constituieun factor al muncii productive# $e aici s!a a%uns la conclu&ia ca “armoni&area” relatiiilor din tremembrii une i col ecti vit ati instit uti ona li&ate foa vor i&ea &a desfasurarea si de& vol tarea acti vit atii resp ecti ve# Ca urmare, spe cial isti in rela tii pub lic e considera ca pri n intermediul acestor relatiiare loc o “indoctrinare” a personalului cu o filosofie a intreprinderii resp ective, in care elementul pre domina nt sa fie int eleg erea restul ui economic si social al acesteia#'ctiunile de relatii publice interne pot fi reali&ate in modalitati diferite, ca( reuniuni informativecu p erso nalul , i n c adrul caror a se disc uta activ itat ea pe c ompar ti me n te sa u i n a n sam b l u , pe rsp ect ivele , masu ril e d e l uat etc#) se pot d ifu &a fi lme re al i&a te d e personalul propriu) se potfolosi emisiuni radio si de televi&iune, brosuri, pliante, comunicare personala e t c #Esentialul este ca fie care om sa se consi dere coparticipant la activitatea institutiei sauintreprinderii respective, iar institutia sa!i apara in minte ca fiind c e a c a r e i i pe r mi t e s a ! s i ma ni fes te di n pl in sp iri tul in ven tiv , cre ato r, per so nal ita tea # Relatiile publice externe *una desfa surar e a muncii in instituti a sau intepr inderea respecti va este de pendenta, in anumi telimite , si de climatul psi+o logic pe care si!l creea&a in exteri orul sau, in randul celor cu care vinein c o n t ac t #e aprecia& a ca o atentie deosebita trebuie acordata clien telei si marelui public# -nformatiiile carese ve+ iculea&a pen tru a crea un cli mat psi +ol ogi c favorabil in r a nd u l p u b l i cu l u i d i n a f a raintr eprind er ii tr ebui e foar te bi ne se lectate# El e nu treb ui e sa ia forma unei campanii publicitare)e l e t r e b u i e s a p r e & i n t e n u p r o d u se l e s a u s e r v i c i i i n t r e p r i n d e r i i , c i ac t i u n i l e, i n te n t i i l e s i pers pecti ve le acestora# -n pr oc esu l d e r el ati i p ublic e se va ti ne seama de st ruct ura de varst a, s ex, profesiune, medi u r uralsau urban et c#, pen tru a se ini ti a ac ti uni adecvate specificului diferitelor grupari sociale carealcatuiesc marele public# $e asemenea, se va tine o permanenta legatura cu liderii posibili aiunor grupuri sociale, care au posibilitatea de a influenta mai eficient atitudinile celorlalti# .oarteutila este crearea conditiilor pentru a se putea receptiona eventualele reclamatii sau sugestii din partea publicului, precum si relatiile sociale favorabile cu publicul din vecinatatea institutiei sauin tr e p ri n d er i i Rel atiile publice – PR – sunt ansamblul actiunilor concertate exerc itate de o organizatie asupra opiniei public e, pentru a determina atitudini si comportamente in favoarea sa. Fondatorul PR este considerat americanul Ivy Lee, cel care a transformat imaginea membrilor familiei Rockfeller in binefacatori. PR vizeaza in prin cipa l liderii de opinie, decidentii, purtatorii de cuvant, cei care amplica informatia care le este transmisa. !xista doua tipuri depublic tinta: intern frmei si extern frmei,adica toti cei care pot avea o in"uenta asupra existentei si dezvoltarii rmei.
