En sammanfattande bild av kupong­kampanjer och vad som påverkar och skapar effektiva kuponger i butik.

Clear On

Innehåll

Inledning

1. Kupongkampanjer i butik 4

2. Shopper vs Konsument & Betydelsen av Sales Promotion 6

3. Kupongens betydelse för försäljning och marknadsföring i butik 8

Steg 1: Varför välja kupong? 10

Steg 2: Vilken kupongtyp och valör? 12

– Singelkuponger 14

– Nyhetskuponger 15

– Flerköpskuponger 16

– Multikuponger 17

Steg 3: Hur ska kupongen se ut? 18

Redan år 1880 togs första kupongen fram i USA och sedan dess har marknaden för kuponger vuxit och utvecklats till att bli det mest etablerade verk­tyget för leverantörer att driva försäljning ur butik. Sverige ligger i framkant i utvecklingen genom ClearOns världs unika clearingsystem som digitalt binder ihop 5 000 butiker runt om i landet. Detta öppnar upp för att enkelt nå ut i hela dagligvaru­handeln och servicehandeln; eller om man så vill rikta erbjudanden till en liten specifik målgrupp. Med mobila kuponger kan erbjudanden till och med riktas i realtid om så önskas.

Kupongkampanjer kan uppfylla flera syften. Kupongen kan vara säljkårens tryggaste verktyg för att få in kampanjen i butikerna. Butikernas incitament är detsamma som leverantörens – att sälja fler artiklar genom att erbjuda rabatt. Studier visar att kuponger används överallt i landet och praktiskt taget av vem som helst. Den stora utveckling som har skett på kupongmarknaden har framförallt varit inom användarvänligheten.

Inledning

1. KUPONGKAMPANJER I BUTIK 1. KUPONGKAMPANJER I BUTIK

BUTIK SHOPPER KONSUMENT

1. Kupongkampanjer i butikRabattkuponger i butik kan nog sägas vara leverantörernas mest etablerade säljverktyg i dagligvaruhandeln. Genom lång tradition av att använda kuponger, tillsammans med

INCITAMENT ATT KÖPA KUPONGARTIKELN Köpbesluten av livsmedel sker i mycket stor utsträckning i butik. Erkänd forskning pekar på att över 80 % av köp besluten tas framför butikshyllan. Den bästa platsen att påverka köp­besluten är alltså precis vid produkten. Rabattkuponger som sitter intill kupongvaran på hyllkanten har med andra ord mycket bra placering för att bli uppmärksammade och med rabatterbjudandet skapa relevans i köpbeslutsprocessen. Detta yttrar sig i kupongkampanjernas tydliga försäljnings­effekter av kupongartikeln.

KUPONGKAMPAN GER GER BETYDLIGT MER ÄN BARA VOLYMÖKNINGAR Rabattkuponger för med sig både direkta och indirekta värden för leverantören som kommunicerar med kampanjen. Rabatt­kuponger är ett effektivt säljverktyg för säljkåren. Det är också ett flexibelt och effektivt kommunikationsmedel med bästa placering för att påverka köpbeslutet. Direkta värden uppnås genom att det driver försäljning av kupongartiklarna, både genom antal butiker som säljer kampanjen och ökad försälj­ning i respektive butik. Med mätbarheten som finns kopplat till kupongkampanjer får leverantören även kontroll och aktuella kunskaper om utfallet av sina investeringar på marknaden. Rabattkuponger har också värden av mer strategisk karaktär. Kampanjerna kan riktas mot nya kunder för att bredda kund­basen eller stärkta lojaliteten hos existerande kundbas. Att nå så bred målgrupp som möjligt är också ett sätt att snabbt få ut en nyhet på marknaden. Större volymer stärker förhandlings­läget mot detaljisterna som kan handla om möjlighet för listning eller förbättra produkternas ordinarie hyllplacering. Kupongkampanjer kan användas som en del i varumärkes­byggandet. Rabattkupongen ska ses som en kommunika­tionsbärare, men vad som framförallt bygger varumärke är försäljning. Konsumtion av produkten skapar personliga och emotionella kopplingar till varumärket. Ju fler sådana kopplingar, desto bättre för varumärkeskännedomen och återköpen.

Den bästa platsen att påverka köpbesluten är precis vid produkten.

Större volymer stärker förhandlingsläget.

INCITAMENT FÖR BUTIKERNA ATT TA IN KAMPANJEN För butiker är leverantörsfinansierade kupongkampanjer ett sä­kert kort till ökad försäljning med full marginal. Rabattkuponger överensstämmer även med butikernas ambition om att erbjuda mervärde i form av konkurrens­ kraftiga priser. För leverantörer som finansierar kampanjerna är butikens positiva inställning till kuponger av stor betydelse; det är ett effektivt säljverktyg vid införsäljning mot butik. Med tanke på vikten av bred distribution med bra exponering i butikerna kan incitamentet för butikerna att ta in kampanjen vara den viktigaste positiva effekten för ut­ställaren. Ökad försäljning, full marginal och kundnytta är sällan annat än positivt.

BUTIK SHOPPER KONSUMENT

BUTIK SHOPPER KONSUMENTKuponger är ett effektivt

säljverktyg vid införsäljning mot butik.

4 5

ClearOns världsledande clearingsystem, är dessa kampanjer smidiga att genomföra och ger samti­digt tydliga positiva effekter för alla intressenter.

7

2. SHOPPER VS KONSUMENT & BETYDELSEN AV SALES PROMOTION

2. Shopper vs Konsument & Betydelsen av Sales Promotion

Men det finns ytterligare en aspekt i skillnaden mellan konsument och shopper som kanske är den viktigaste i sam­manhanget med kuponger i butik. Människan är komplex och styrs i huvudsak av omedvetna handlingar som sker automatiskt utan refl ektion. Ju mer vardags­betingad en situation blir, desto mer kommer de inlärda och omedvetna mekanismerna att betyda för våra handlingar. Vad som påverkar våra köpbeslut är inte alltid rationella beslutskrite­rier eller ens överensstämmande med vad vi tror påverkar köp­

95 procent av vår tankeverksamhet är

icke-medveten, det vill säga handlingarna

sker med hjälp av vår ”autopilot”.

2. SHOPPER VS KONSUMENT & BETYDELSEN AV SALES PROMOTION

SHOPPERN SER INTE ALLT DEN TITTAR PÅ Det är tyvärr inte så enkelt att attraktiva produkter med acceptabla priser räcker för att nå en bra försäljning. Som redan nämnts krävs att shoppern blir medveten om en produkt för att kunna köpa den. Där kan ett kupongerbjudande som är utformat på rätt sätt spela en viktig roll. Men det krävs då att shoppern ser erbjudandet för att överhu­vudtaget kunna bli medveten om det. För om shoppern verkligen ”såg” alla produkter och erbjudanden i hyllan, hur kan det då komma sig att en gavelexponering kan ge försäljning­sökningar om 500 %? I butikssammanhang är synen människans viktigaste sinne för att ta in ny information. Men när shoppern sveper med blicken över en hylla är det få produkter och erbjudanden som faktiskt hamnar i medvetan­det. Forskning från Retail Academics Research Institute (Retail Academics) pekar på att endast 0,2 % av en livsmedelsbutiks totala sortiment uppmärksammas*. Detta fenomen förklaras med att människans överlevnadsin­stinkt utvecklat ”perceptuella filter” som sofistikerat sorterar bort ”icke­prioriterad” infor­mation som upptar kapacitet i vårt medvetande.

* Resultat hämtat ur Sanningens ögonblick, världens största studie med eye-tracking i butik genomförd av Retail Academics Research Institute på uppdrag av DLF.

ÖGONEN OCH HJÄRNAN ÄR I DRAGKAMP HOS SHOPPERN Det finns situationer där vår syn lurar hjärnan. Exempel på en sådan situation är när samma mängd vatten tappas upp i två olika glas – ett som är lågt och brett och ett som är högt och smalt – och där mäng­den vatten uppfattas som helt olika. Det som händer i en sådan situation är att synen lurar hjärnan i hur den ska uppfatta något, i detta exempel: mängden vatten. Detta fenomen är centralt även i butiker, enkla tilltag kan visa sig ha stor inverkan på kundernas uppfattande. Till exempel: kan en viss utformning av en prisskylt signalera ett ”rekordlågt pris” till shoppern, medan samma prisskylt med en annan utform­ning signalerar något mindre attraktivt. Det är alltså viktigt att den signal man vill sända når fram till såväl ögon som hjärna.

0,2%SHOPPERNS SYN PÅVERKAS AV VANOR Hjärnan hjälper oss hela tiden att sortera bort information från att nå vårt medvetande. För en person som besöker samma butik flera gånger i veckan tas denna bortsortering till nya nivåer. Människan är ett vanedjur och tenderar således att köpa i stort sett samma produkter om och om igen. Även rörelsemönstret i butiken blir vanebetingat då shoppern vet var ”sina” produkterna är place­rade. Shoppern lär sig vart hon ska gå och vilka hyllplan som hon ska titta på. Resultatet blir att shoppern slutar att titta på vissa hyllor i buti­ken. För att bryta dessa vanor och få shoppern att uppmärksamma produkter och erbjudan­den som hon i vanliga fall inte brukar se, krävs alltså att någon tränger igenom det perceptu­ella filtret.

6

Vi gör skillnad i begreppen shopper och konsument. Många gånger är det samma person som både köper och konsumerar en produkt, men lika ofta är det skilda personer. Med begreppet shopper avses personen som köper produkten, men som inte nödvändigtvis konsumerar den. Begreppet konsument står för personen som faktiskt konsumerar produkten. Ett tydligt exempel där begreppen shopper och konsument går isär är i samband med köp av barnmat – den som köper produkten är i detta fall inte samma person som sedan konsumerar den.

besluten. I begreppet shopper fångar vi de mekanismer som påverkar våra handlingar i köp­situationen.

SHOPPERNS ”AUTOPILOT” HAR KOMMANDOTAllt som vi människor gör är på ett eller annat sätt kopplat till hjärnan, även om det rör sig om en så simpel sak som att sätta på sig en strumpa på morgo­nen. I en butiksmiljö är hjärnans funktion och inverkan enorm när tusentals produkter ska processas och köpbeslut fattas.

Grundprincipen för att shoppern ska köpa en viss produkt är att produkten faller inom ramen för medvetandet. En produkt som shoppern inte blir medveten om fi nns alltså inte.

Även om vi människor anses vara det mest utvecklade djuret på denna planet kan vi inte hålla mer än fem till nio enheter infor­mation i vårt medvetande samti­digt. Detta betyder dock inte att vår hjärna inte fungerar effek­tivt, utan det är snarare tvärtom. Den hjälper oss att prioritera och hantera all information vi tar in. Hjärnan arbetar stän­digt bortom vårt medvetande genom att filtrera, sortera, tolka och prioritera information innan den når medvetandet som utgör en begränsning. Många forskare menar att hela 95 procent av vår tankeverksamhet är icke­medve­ten och att handlingar sker med hjälp av vår ”autopilot”. För att sammanfatta hjärnans funktion och hur den påverkar shoppern i en köpsituation kan följande lärdomar beskrivas (baserat på insikter från Jens Nordfälts bok ”Marknadsföring i butik”).

8 9

3. Kupongens betydelse för försäljning och marknadsföring i butik

Under flera år har ClearOn arbetat med tester och utveckling för att lära mer om kuponger. ClearOn Insights är baserad på vetenskapliga undersökningar, tester i butik och shopperstudier som samlar unik fakta om kupongförsäljning. Studierna har gett  oss unika insikter hur kupong­kampanjer kan förbättras och därigenom kan vi skapa ökad affärsnytta för våra kunder och partners.

Studierna har omslutit allt från jämförande studier med andra marknadsinvesteringar till faktisk utveckling av Kupongen avseende färg och form men också kupongtyp och valör.

Testerna kan grupperas och ge inspel till följande tre frågor som är centrala att behandla i rätt ord­ning inför en kampanj eller kupongkampanj.

STEG 1: VARFÖR VÄLJA KUPONG?

STEG 2: VILKEN KUPONGTYP OCH VALÖR?

STEG 3: HUR SKA KUPONGEN SE UT?

Utöver testerna har ClearOn genom nära samar­bete med flera kunder identifierat ytterligare en mer övergripande fråga som kanske är ännu vikti­gare oavsett kampanj, nämligen:

VAD VILL VI UPPNÅ MED KAMPANJEN?Oavsett kampanjtyp finns massor att hämta i ett mer genomtänkt och processorienterat arbetssätt vilket inkluderar tydliga mål inför kampanjerna och tydliga utvärderingar efter kampanjerna. Vikten av att ha en tydlig kampanjstrategi kan vara avgörande för att uppnå önskat resultat.  Med vår kunskap om kupongmarknaden kan vi stödja våra kunder med behovsanalys och rekommendation. Ni kan er produkt och vi är specialister på kuponger, genom nära samarbete når vi  bästa möjliga resultat.

3. KUPONGENS BETYDELSE FÖR FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING I BUTIK 3. KUPONGENS BETYDELSE FÖR FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING I BUTIK

10 11

Steg 1: Varför välja kupong?

KUPONGER GER MERFÖRSÄLJNING UTAN PÅVERKAN PÅ BUTIKERNAS MARGINALKuponger är från butikernas perspektiv ett säkert kort till ökad försäljning med full marginal. I fallet för en genomsnittlig kupongkampanj innebär över 70% av de inlösta kupongerna merförsäljning, det vill säga, kupongerna övertygar till ett köp som inte annars skulle ha gjorts. Kupongerna rabat­terar därmed merförsäljning, finansierat av leve­rantören, till skillnad mot ett priserbjudande som rabatterar all försäljning.

KUPONGER ÄR HYLLTALARE SOM TILLFÖR ETT MERVÄRDEKupongerna är också effektiva hylltalare som med sin närvaro kan hjälpa butikernas kunder att navigera i en kategori. Lägg där till, att kuponger förutom uppmärksamhet också erbjuder butikens kunder ett incitament att välja en vara/varugrupp/varumärke, så blir det tydligt att de är att föredra framför vanliga vippor. Genomgående har testerna visat att kupongerna har en positiv inverkan på försäljningsvolymerna även om shoppers från fall till fall inte löser in kupongen.

KUPONGER STÄRKER UPPLEVELSEN AV ETT PRISVÄRT SORTIMENTKuponger stärker butikens erbjudande i form av att erbjuda mervärde och konkurrenskraftiga priser. Kuponger stärker effektivt känslan av att det är ett prisvärt sortiment och en butik där shoppern kan hitta relevanta erbjudanden.

I steg 1 inför en kampanj behöver ett val av marknadsföringsverktyg göras. Historiskt har ofta butiksinvesteringar skett slentrian­mässigt där en viss pott pengar är vigs åt Sales Promotion och annat till mer traditionell marknadsföring.

2 AV 3 SHOPPERS, I ALLA ÅLDRAR ANVÄNDER KUPONGERKuponger är för alla shoppers. 2 av 3 shoppers säger att de brukar använda kuponger i mat­butiker samtidigt som samma antal menar att kuponger får dem att testa nya varor. Kuponger kan därmed bryta shoppers autopilot som i sin tur kan bidra till en högre grad impulsköp och genom det öka försäljningen i butik.

KUPONGER GER HÖGRE ROI PÅ MARK­NADSINVESTERING ÄN BÅDE DR OCH LOKALA KAMPANJERI ett test från 2019 ställdes Kuponger mot både Lokala Kampanjer och DR för totalt fyra olika artiklar inom DVH. Testet byggde på hypotesen att olika marknadsaktiviteter är bra för olika saker men också det faktum att kuponger framförallt rabatterar merförsäljning där raka prisrabatter rabatterar all försäljning.

Kupongerna gav i testet en volymökning för artiklarna om 30% vilket kan jämföras med Lokal Kampanj (+103%) och DR (+315%).

Vad som dock var mer intressant var kostnaden för att sälja en ytterligare vara (som i testet kostade i genomsnitt 25 kr). Att öka försäljningen med en vara kostade med hjälp av kupong i testet 9,50 kr.

Att sälja ytterligare en vara med Lokal Kampanj var 24 % dyrare än kupong (11,80 kr) och 67% dyrare med hjälp av DR (15,90 kr).

0Kontroll Lokal kampanj Kupong DR

50

100

150

200

250

300

100 100130 130

261

415

161203

Försäljningsindex & antalsindex

Försäljning Antal

350

400

450

Kupong

9,5 kr

DR

15,9 kr

Lokal kampanj

11,8 kr

0 krKontroll

2 kr4 kr6 kr8 kr

10 kr12 kr

Kostnad per mersåld vara vid Ordinarie pris 25 kr (Genomsnitt testartiklar)

14 kr16 kr18 kr20 kr

Käl

la: R

etai

l Aca

de

mic

s R

ese

arch

In

stit

ute

DR OCH LOKAL KAMPANJ GER STORA VOLYMER KORTSIKTIGT - KUPONG MER UTHÅLLIGT

STORA SKILLNADER I KOSTNAD PER MERSÅLD VARA VID OLIKA AKTIVITETER

DR och Lokala kampanjer ger kortsiktiga stora volymer till en hög grundinvestering medan Kupongerna är mer kostnadseffektiva. DR och Lokala Kampanjer bygger på just kortsiktighet där volymerna får en rejäl skjuts under utvald

vecka medan kupongerna möjliggör, till samma kostnad, en högre frekvens i butiken. För samma pris som en vecka med DR kan en varumärkes­leverantör ha en kupongkampanj i 14 veckor.

STEG 1: VARFÖR VÄLJA KUPONG? STEG 1: VARFÖR VÄLJA KUPONG?

Beroende på målet med en kampanj är olika aktiviteter olika effektiva och sannolikt är en mix av flertalet att föredra. Kuponger är och bör fortsätta vara en central del i marknadsmixen eftersom;

12 13

Steg 2: Vilken kupongtyp och valör?I steg 2 efter att kuponger har valt som mark­nadsverktyg behöver val av kupongtyp och valör göras.

Kuponger delas bäst in i fyra typer. Kommande kapitel behandlar de olika kupongtyperna avse­ende användningsområden, fördelar, nackdelar och nyanser baserat på flertalet butikstester under 2017 och 2018.

SINGELKUPONGERDen vanligaste kupongen som används är singel­kupongen. Singelkupongen gäller för en typ av vara/varugrupp/varumär­ke och har en fast rabatt­sats. Singelkupongen som avses i denna bilaga är den singelkupong som används för en etablerade vara, d.v.s. nyheter behandlas separat.

ClearOn har genomfört mängder med kupong­tester i dagligvarubutiker där den genomsnittliga försäljningsökningen med en singelkupong på hyllkanten är + 15 %. Olika varugrupper och olika varumärken svarar givetvis olika på kupong kampanjen där flertalet exempel finns med försäljningsökningar om över 50 %.

FLERKÖPSKUPONGERKuponger som är behäftade med ett köpkrav, exempelvis ”köp 2 få 10 kr rabatt” eller ”köp 3 få 15 kr rabatt” kallas för flerköpskuponger.

Flerköpskuponger på hyll­kanten bidrar i genomsnitt till en försäljningsökning för en vara/varugrupp/varumärke om + 31 %.

MULTIKUPONGERMultikuponger är som en hybrid mellan singel kuponger och flerköpskuponger där shoppers kan välja det erbjudande som passar dem bäst.

Multikuponger på hyllkanten bidrar i genomsnitt till en försäljningsökning för en vara/varugrupp/varumärke om + 28 %.

Sammanfattningsvis visar alla studier att kuponger ökar försäljningen,

oavsett typ av kupong.

15 %NYHETSKUPONGERNyhetskuponger är singelkuponger som används för nya varor/varugrupper/varumärken. Huvud­syftet med en nyhetsku­pong är att få till stånd ett prövoköp.

Nyhetskuponger på hyll­kanten bidrar i genomsnitt med en försäljnings ökning för en vara/varugrupp/varumärke om + 46 %, vilket kan vara avgörande vid produktlanseringar.

31 % 28 %46 %

Öka försäljning

Locka till prövoköp

Skapa ökad lojalitet

Skapa uppmärksamhet

STEG 2: VILKEN KUPONGTYP OCH VALÖR? STEG 2: VILKEN KUPONGTYP OCH VALÖR?

14 15

Den genomsnittliga singel­kupongen ökar försäljningen med + 15 % där flertalet exempel på ökningar på över 50 % åter­finns.

Tester med singelkuponger har behandlat rabattvärdet där flertalet kuponger har testats med sitt ordinarie rabattvärde (ex 4 kr) samt med ett lägre

Singelkuponger är den vanligaste typen av kuponger. Singelkuponger presenterar en enkel rabatt för en vara/ varugrupp/varumärke. Singel­kupongen som avses i denna bilaga är den sing­elkupong som används för etablerade varor.

Singelkuponger fungerar för alla varor/varu­grupp/varumärke i alla kategorier.

Singelkuponger

X En singelkupong ger en genomsnittlig försäljningsökning om + 15 %.

X Storleken på rabatten har väldigt begränsad påverkan på försäljningen.

X Storleken på rabatten påverkar inlösen och är därmed av mindre betydelse för butik än för leverantör.

X Storleken på rabatten är viktig när prövoköp är huvudsyf-tet med kampanjen, exempelvis för nya artiklar. Är syftet att aktivera en redan etablerad artikel har rabattvärdet mindre påverkan på försäljningen.

respektive högre rabattvärde (ex 3 kr och 5 kr) för att se hur stor påverkan storleken på rabatten faktiskt har.

Försäljningen i stort var oför­ändrad oavsett en lägre eller högre rabatt. Det viktigaste för försäljningen är med andra ord att det faktiskt finns en kupong, inte vad det är för valör.

SAMMANFATTNING

Ett annat intressant mått är emellertid inlösen, det vill säga hur många kuponger som löses in och som leverantören behöver ersätta. Här påverkar rabatt­storleken i högre utsträckning, vi uppnår högre inlösen vid en högre rabatt än vid en lägre.

Är prövoköp huvudsyftet med kupongen är det därmed viktigt att inte ha för låg rabatt.

Den genomsnittliga nyhets­kupongen ökar försäljningen med + 46 %. Att siffran är högre än för vanliga singelkuponger beror till stor del av att shoppers kan behöva ytterligare incitament för att våga prova en ny vara/varumärke som de ännu inte har några preferenser om. Men också utifrån det faktum att kuponger är oerhört effektiva

Nyhetskuponger är singelkuponger (eller andra kuponger) som används vid lansering av nya varor. Huvudsyftet med en nyhetskupong är att få till stånd ett prövoköp och etablera kännedom om en ny vara.

Undersökningar och experiment i butik påvisar försäljnings ökningar i formen av singelkuponger vilket tillsammans med multikupongen torde vara det bästa valet för en ny vara. Det kan vara svårt nog att få shoppers att våga prova en ny vara varför ett köpkrav om två eller fler skulle kunna innebära att barriären blir för hög.

Nyhetskuponger

på att uppmärksamma shoppers om nyheter i hyllan, vilket är viktigt då färre än hälften av shoppers menar att det är enkelt att hitta nyheter i dagligvaru­butiker idag.

Idag används ofta olika typer av nyhetsmarkeringar eller nyhetsvippor per standard för att märka ut nyheter i hyllan.

På en fråga kring huruvida shoppers brukar leta efter dessa markeringar svarar bara 1 av 10 shoppers ja. Detta betyder givetvis inte per automatik att shoppers inte uppmärksammar nyheterna men det visar på hur begränsat användbara shoppers faktiskt finner dessa markeringar. En nyhetsmarkering ger inget annat än information, en nyhets­kupong ger samma information och ett incitament att faktiskt välja varan/varumärket.

2 av 3 shoppers menar att kuponger underlättar för att hitta nyheter och menar samtidigt att kupongerna ökar sannolikheten att de ska våga prova varan/varumärket.

X Nyhetskuponger ger en genomsnittlig försäljningsökning om + 46 %.

X 2 av 3 shoppers menar att kuponger både underlättar att hitta nyheter men också ökar sannolikheten för att de ska våga prova varan/varumärket.

X För en lyckad lansering av nya varor bör de alltid förstärkas med en nyhetskupong.

X Färre än hälften av shoppers i dagligvarubutiker menar att det är enkelt att hitta nyheter och bara 1 av 10 letar aktivt efter de traditionella nyhetsmarkeringarna på hyllkanten.påverkan på försäljningen.

SAMMANFATTNING

9 950607 101208Gäller vid köp av två valfria produkter ur sortimentet Svenska

Charkuterier från Jakobsdals Charkuteri. Gäller endast en gång per

hushåll t o m 31/1 -16. Kan ej kombineras med andra erbjudanden.

Till butiken: Inlöses av Kuponginlösen AB.

Namn

12krRABATT

KÖP 2 PAKET OCH FÅ

KÖP 2 PAKET OCH

FÅ 12 KR RABATT

Smak rabatt

NYHET!

SVENSKA CHARKUTERIER

EX

TRA FINSKURNA

SINGELKUPONGER NYHETSKUPONGER

16 17

Den genomsnittliga multi­kupongen ökar försäljningen med + 28 %.

En klar fördel med multiku­ponger är att de ger shoppers en valmöjlighet. Ett större köp lockas med en större rabatt för att på så sätt finansiera mer­försäljningen. Där exempel vis flerköpskuponger i vissa fall kan bli bortvalda på grund av just köpkravet har shoppern vid en

Multikuponger är en kombination mellan singel­kuponger och flerköpskuponger där shoppers kan välja det erbjudande som passar dem bäst. På en och samma kupong återfinns flera erbju­danden, som oftast ökar exponentiellt, så som ”köp 1 få 5 kr rabatt”, ”köp 2 få 12 kr rabatt” och ”köp 3 få 20 kr rabatt”.

Multikuponger passar alla varor, nya som etablerade, men kan lämpa sig än mer när osäkerhet kring flerköps potentialen råder.

Multikuponger

X En multikupong ger en genomsnittlig försäljningsökning om + 28 %.

X Multikuponger ger shoppers valet mellan flera erbjudanden vilket ökar sannolikheten för att shoppers ska finna det intressant.

X Multikupongen är mest allround av kupongtyperna och kan användas för alla typer av varor.

multikupong fortfarande valet att välja singelrabatten.

Multikuponger uppvisar också en högre inlösen än singel­kupongen vilket sammantaget visar att de effektivt kan använ­das både vid etablerade varor så väl som nya varor. Multi­kupongen är väldigt allround och uppskattas i mycket hög utsträckning av shoppers.

SAMMANFATTNING

Köp 2 valfria fikakex och få Köp 3 valfria fikakex och få Köp 4 valfria fikakex och få

5krrabatt 15kr

rabatt

Namn: ……………………………………………

Värdekupong. Kupongen berättigar till

5 kr rabatt när du köper 2 valfria kex/

kakpaket från Ballerina, Singoalla och

Brago 100-225 g. Erbjudandet gäller

tom 2015-10-02. Kan ej kombineras

med andra erbjudanden. Till Butik: inlöses av Kuponginlösen

Namn: ……………………………………………

Värdekupong. Kupongen berättigar till

8 kr rabatt när du köper 3 valfria kex/

kakpaket från Ballerina, Singoalla och

Brago 100-225 g. Erbjudandet gäller

tom 2015-10-02. Kan ej kombineras

med andra erbjudanden. Till Butik: inlöses av Kuponginlösen

Namn: ……………………………………………

Värdekupong. Kupongen berättigar

till 15 kr rabatt när du köper 4 valfria

kex/kakpaket från Ballerina, Singoalla

och Brago 100-225 g. Erbjudandet

gäller tom 2015-10-02. Kan ej kombi-

neras med andra erbjudanden.

Till Butik: inlöses av Kuponginlösen

8krrabatt

28kr28kr

rabatt på f kakex!

rabatt på f kakex!

KÖP 3 FÅ 20 KR RABATTKÖP 2 FÅ 12 KR RABATTKÖP 1 FÅ 5 KR RABATTFyll i namn och lämna kupongen i kassan. Erbjudandet gäller t.o.m. 2016-12-31. Gäller alla Magnum, Ben & Jerry’s och GB Glace flerpack förutom GB Klassiker- låda 20-pack. Kan ej kombineras med andra erbjudanden. Max ett köp per hushåll. Till butiken: Inlöses av ClearOn, tidigare Kuponginlösen.

Fyll i namn och lämna kupongen i kassan. Erbjudandet gäller t.o.m. 2016-12-31. Gäller alla Magnum, Ben & Jerry’s och GB Glace flerpack förutom GB Klassiker- låda 20-pack. Kan ej kombineras med andra erbjudanden. Max ett köp per hushåll. Till butiken: Inlöses av ClearOn, tidigare Kuponginlösen.

Fyll i namn och lämna kupongen i kassan. Erbjudandet gäller t.o.m. 2016-12-31. Gäller alla Magnum, Ben & Jerry’s och GB Glace flerpack förutom GB Klassiker- låda 20-pack. Kan ej kombineras med andra erbjudanden. Max ett köp per hushåll. Till butiken: Inlöses av ClearOn, tidigare Kuponginlösen.

Namn: Namn: Namn:

5 KR 12 KR 20 KR

Köp fler – få mer rabatt!

Namn:

Gäller vid köp av en Ekorrens-produkt t.o.m

2018-02-28. Gäller endast en gång per hushåll

och kan inte kombineras med andra erbjudanden.

Fyll i ditt namn och lämna kupongen i kassan.

Till butiken: Kupongen inlöses av ClearOn

(fd. Kuponginlösen AB).

Namn:

Gäller vid köp av två Ekorrens-produkter t.o.m

2018-02-28. Gäller endast en gång per hushåll

och kan inte kombineras med andra erbjudanden.

Fyll i ditt namn och lämna kupongen i kassan.

Till butiken: Kupongen inlöses av ClearOn

(fd. Kuponginlösen AB).

rabatt vid köp av 1 3:- rabatt vid köp av 2 7:-NYHET!

2KÖP

2KÖP12 KR12KRRABATT

RABATT

1KÖP

När du köper 2 valfriaBen & Jerry’s 500 mloch/eller flerpack

När du köper valfri

Ben & Jerry’s 500 mleller flerpack

RABATT

1KÖP5 KR

Flerköpskuponger ställer vissa krav på varorna/varumärkena/varugrupperna som erbjuds. För vissa typer av varor behöver shoppern ytterst sällan fler än en vara varför uppsidan då blir begränsad. För varor som där­emot är enkla att ta beslut kring och som konsumeras i hög ut­sträckning i hemmet är flerköps­kuponger ett lysande verktyg för att öka försäljningen.

Den genomsnittliga flerköps­kupongen ökar försäljningen med + 31 %, där varor som läm­

Kuponger med ett köpkrav, exempelvis ”köp 2 få 10 kr rabatt” eller ”köp 3 få 15 kr rabatt”, kallas för flerköpskuponger.

Flerköpskuponger

X En flerköpskupong ger en genomsnittlig försäljningsökning om + 31%.

X En flerköpskupong kommunicerar merförsäljning varför intjäningen återfinns i framförallt ett större kvitto.

X Flerköpskuponger är effektiva för att driva volym av etablerade artiklar.

par sig väl för flerköp uppvisar högre ökningar och varor som är mindre lämpade för flerköp uppvisar lägre ökningar.

Att minskningen i inlösen är proportionenligt större än ökningen i försäljning vilket betyder att delar av försäljnings­ökningen måste komma från något annat än antalet inlösta kuponger. Denna ytterligare ökning kommer från flerköps­kupongens budskap, ”köp 2 eller köp 3”, som övertygar en och annan shopper att köpa fler

SAMMANFATTNING

artiklar utan att de för den delen alltid löser in kupongen.

Flerköpskuponger är samman­taget effektiva på att driva mersälj och bidrar direkt till ett större snittkvitto och en ökad försäljning för butiken och leverantören.

Inlösen blir automatiskt lägre för en flerköpskupong (men de som väl använder den köper flera varor).

PROVA NÅGRA AV VÅRA GODA SMAKER!KÖP 2 VALFRIA ARLA® FÄRSKOST, FÅ 5 KR I SMAKRABATT!Kupong på

baksidan

!

Köp 2 flaskor BLOSSA och få

10kr rabattpå valfria pepparkakor

Erbjudandet gäller till 2017-12-31

BLOSSIFIERADE

LÄCKERBITAR

RECEPT PÅ

BAKSIDAN

vid köp av 2 valfria

rör Pringles

5KR RABATT

Namn:

Gäller vid köp av två valfria rör Pringles 190g. Erbjudandet gäller

t.o.m. 2018-01-31. Skriv namn och lämna kupongen i kassan. Endast

en gång per hushåll. Till butiken: Inlöses av ClearOn (fd. Kuponginlösen

AB). Får ej kopieras eller kombineras med andra erbjudanden.

® P

ring

les

S.a

.r.l.

© 2

017

Pri

ngle

s S.

a.r.

l.

FLERKÖPSKUPONGER MULTIKUPONGER

18 19

Steg 3: Hur ska kupongen se ut?

SYNLIGHET GENOM STORLEK?Kuponger har av tradition en viss storlek. Kontrast mot detta borde kunna skapas med en större kupong. Hypotesen är att en större kupong är svårare att missa i butik och ges därmed mer uppmärksamhet.

SYNLIGHET GENOM FÄRG?Kuponger är av tradition vita, eller med någon form av blandad bakgrund (exempelvis inspira­tionsbilder). Vad händer om vi skapar en solid bakgrund som kontrast mot en ”plottrig” hylla?

SYNLIGHET GENOM FORM?Kuponger är av tradition rektangulära. Vad händer om vi skapar en annan form på kupongen?

1918

Som ett sista steg i processen bör designen av kupongen inte förringas. Historiskt har många kuponger baserats på strikta varumärkesguidelines för att kupongerna ska uppfattas i linje med vad varumärket står för. Nackdelen med att vara för strikt är dock att kupongerna kan tappa en av sina absolut starkaste attribut – förmågan att sticka ut på hyllkanten. Att synas är att finnas och en förutsättning för att bli vald ­ Tidiga Eye­tracking­

X Kupong med avvikande form ger en genomsnittlig försälj-ningsökning om + 10% i jämförelse med en vanlig kupong.

X En större kupong ger en genomsnittlig försäljningsökning om + 14% i jämförelse med en vanlig kupong.

X Kuponger med tydliga signalfärger ger en genomsnittlig försäljningsökning om + 17% i jämförelse med en vanlig kupong.

Utgå från butiksmiljönSammanfattningsvis visade sig kupongernas storlek och kupongernas färg ha större påverkan på kupongernas synlighet än kupongernas form. Genom att öka kupongernas storlek eller skapa kontrast mot bakgrunden med hjälp av en kupong med solid-färg dubblerades antalet shoppers som uppmärk-sammade kupongen i jämförelse med en traditionell kupong med vit eller inspirationsbildsbakgrund. Den ökade uppmärk-samheten översattes i försäljningsökningar.

Ett intressant bi-resultat i studien var att de mest effektiva kupongerna utvärderades som minst attraktiva. Utan att före-språka fula kuponger som går stick i stäv med varumärket mås-te emellertid synlighet premieras för att sticka ut i den brusiga butiksmiljön och ge kupongerna bästa möjliga förutsättningar för en lyckad kampanj.

studier har visat på att hela 4 av 10 shoppers som faktiskt uppmärksammar en kupong också köper kupongvaran.

I de intiala testerna inom ramen för ClearOn Insights ville ClearOn utmana designen av kuponger för att se hur kupongerna kan effektivi­seras genom förändring av färg, form och storlek.

SAMMANFATTNING

STEG 3: HUR SKA KUPONGEN SE UT? STEG 3: HUR SKA KUPONGEN SE UT?

08-588 340 00sales@clearon.se

www.clearon.se/kuponger

Kontakta oss

Resultaten i ClearOn Insights kommer från flertalet researchprojekt.

Retail Academics Eye-tracking 500 shoppers av Retail Academics & DLF 2014

Butikstest med intervjuer i 12 butiker på ICA vår 2015

Butikstest med intervjuer i 12 butiker på ICA höst 2015

Butikstest med intervjuer i 12 butiker på ICA & Apotek Hjärtat vår 2016

Butikstest med intervjuer i 12 butiker på ICA & Hemköp höst 2016

Butikstest med intervjuer i 12 butiker på ICA & Hemköp vår 2017

Butikstest med intervjuer i 12 butiker på ICA vår 2019

Shopperstudie i 6 butiker på ICA vår 2019

I testerna har försäljningsdata från butikerna analyserats tillsammans med inlösenstatistik från ClearOn.