Cloud Communicatie

W W W . D E T R O N . N L

Cloud CommunicatieHosted Voice powered by Detron Te lecom Solut ions

BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE

Waarom Cloud Communicatie?


De ontwikkeling waarbij ICT gebaseerd is op eigen dedicated

hard- en software naar een op dienstverlening gebaseerd model

waarbij IT en Telefonie wordt aangeboden vanuit een datacenter via

bijvoorbeeld Internet is een onomkeerbaar proces geworden. Maar

hoe werkt dit nu eigenlijk en waarom zou een organisatie ervoor

moeten kiezen.

Cloud Computing, Hosted Telefonie, ASP diensten. Het zijn allemaal

kreten waar bedrijven en instellingen dagelijks mee worden

geconfronteerd. Onderaan de streep is het eindresultaat hetzelfde;

een IT werkplek, een telefoon (vast/mobiel) en applicaties zoals

mail, internet en een crm- of financieel pakket worden als dienst

aangeboden. En dat zonder ingewikkelde apparatuur op locatie en

zonder allerlei investeringen. Gewoon een dienst “uit de muur” voor

een vaste prijs per maand. Detron Telecom Solutions speelt in op deze

ontwikkelingen met Cloud Communicatie (Hosted Voice powered

by Detron Telecom Solutions). Nieuw? Eigenlijk niet. We gebruiken

voor deze dienst immers proven technology, we maken gebruik van

kwalitatief hoogwaardige datalijnen en implementeren en beheren

de dienst met dezelfde operationele organisatie die ook onze huidig

klantenbestand met tevreden telecommunicatiegebruikers bedient.

Nieuw is dat de telefonieomgeving niet meer bij u op locatie staat

maar in een datacenter. Nieuw is dat u dus geen apparatuur meer

in uw pand heeft staan maar enkel telefoontoestellen (of softphones).

Nieuw is ook dat u niet investeert maar per maand afrekent voor

het gebruik van de dienst. Nieuw is ook dat u slechts één factuur

ontvangt met daarop alle met telecommunicatie gepaard gaande

zaken, eenvoudig, netjes en overzichtelijk.

ZekerDoor inzet van proven

technology van Mitel

ZorgeloosDoor de vergaande expertise van

Detron Telecom Solutions

FlexibelMaandelijks aan te passen aan

de actuele behoeften

EfficiëntUp-to-date software

en betalen naar gebruik

BetrouwbaarAltijd en overal beschikbaar

met eersteklas support

Drie pakketten, veel mogelijkheden

Basic• 10toestellen

• Ontsluitingviainternet

• Inclusieftoestellenenlicenties

• Looptijd5jaar

Advanced 1• 100toestellen

• OntsluitingviaIPVPN

• 1telefonistebedienpost

• Exclusieftoestellen en implementatiekosten

• Looptijd5jaar

Advanced 2• 50toestellen

• OntsluitingviaIPVPN

• 50Voicemailboxen

• 50Hotdesking

• Inclusieftoestellenenlicenties

• Looptijd5jaar

v.a. € 5,50per toestel, per maand




Aankloppen (wachtend gesprek • •

Bedrijfstelefoonboek - •

Callpick-up-,hunt-enbelgroepen • •

Chef/Secretaresseschakeling • •

Conferentieschakeling • •

Dag en Nachtstand • •

Directnummer;indiengewenstkanaaniedertoesteleenexternnummerwordentoegewezen • •

Doorschakelenbijbezet(intern/extern) • •

Doorschakelenbijnietingebruik(intern/extern) • •

Doorschakelenfollow-me • •

Doorverbindennaarbezet(achterschakelendoorcentralist) • •

Flexwerken • •

Gespreksduur weergeven • •

Gespreksgeschiedenis • •

Hotlinez • •

Inbrekenbijbezetofnietstoren • •

Internenexterndoorverbinden • •

Message waiting indicatie op toestel • •

Music on-hold • •

Niet storen • •

Nummerherhaling • •

Nummerweergave • •

Programmeerbaretoetsen • •

Ruggespraak • •

Specialekiestonen;bijvoorbeeldalsophettoesteldoorschakelingenactiefstaan • •

Telefonistefunctionaliteitopbasisvaneenconventioneeltoestel • •

TelefonistefunctionaliteitopbasisvaPCBedienpost - •

Terugbellenbijbezet • •

Verkeersklassebeperkingpertoestel;intern/lokaal/nationaal/internationaalbellen • •

Verkortkiezen • •

Wachtstand • •

Wisselgesprek • •

Opties

Eenvoudigekeuzemenu’s • •

Persoonlijktelefoonboek(OutlookintegratiedmvUCE) • •

Voicemail • •

Voice-to-Email • •

Integratie met Outlook • •

Vast-mobielintegratie - •

IPDECT - •

LossedraadlozeDECTtoestellen • •

Maatwerk

UitgebreideInteractievekeuzemenu’s - •

Unified Communications - •

Contact Center - •

Eigenbeheerportaal(enkelbijIPVPN/ISILINX) - •

Ontsluiting aan het DATA netwerk - •

FunctionaliteitenStandaard

Uitgebreid

Cloud Communicatie FAQ

Welke voordelen mag ik als gebruiker van Cloud

Communicatie verwachten? Voordelen zitten in verschillende

aspecten, waaronder meer functionaliteit voor gebruikers,

minder tijdsbesteding aan beheer, lagere gesprekskosten en

minder administratieve handelingen. Niet alleen gebruikers

ondervinden dus de voordelen van Cloud Communicatie.

Hoe betrouwbaar is Cloud Communicatie ten opzichte van

mijn huidige telefooncentrale? Met Cloud Communicatie

maakt u gebruik van een platform dat 24/7 bewaakt wordt en

draait in een kwalitatief hoogwaardig datacentrum. De hard-

en software is gebaseerd op de proven technology van Mitel,

marktleider op Voice over IP gebied in Nederland.

Om niet alle touwtjes uit handen te geven, wil ik het beheer

graag zelf blijven doen. Kan dat? Detron Telecom Solutions

beheert en monitort uw telefonieomgeving 24 uur per dag, 7

dagen in de week. Indien gewenst kunt u via een userportal

het beheer ook zelf verzorgen. Uiteraard is Detron Telecom

Solutions beschikbaar wanneer nodig.

Wanneer ik kies voor Cloud Communicatie, moet ik dan

inleveren op functionaliteiten zoals bijvoorbeeld Voicemail

en de integratie met mobiele toestellen? Nee, Cloud

Communicatie wordt aangeboden op basis van een reguliere

Mitel telefonieomgeving. Functionaliteiten zoals vast-mobiel

integratie, voicemail en Unified Communications ontbreken niet.

5. Zijn er veel bijkomende kosten en zijn die op voorhand

wel inzichtelijk? De maandelijkse kosten worden op voorhand

voor u duidelijk op een rijtje gezet. Er zijn geen (of lage) eenmalige

investeringen benodigd, beheerskosten zijn inbegrepen in het

maandbedrag, vaste en variabele kosten voor abonnementen

en belverkeer dalen. Tussentijdse investeringen zijn niet langer

noodzakelijk, daar Cloud Communicatie altijd up-to-date blijft.

6. Onze organisatie bestaat uit verschillende vestigingen.

Kan ik dan wel gebruik maken van Cloud Communicatie?

Zeker voor multi-sites is Cloud Communicatie zeer geschikt.

Doordat alle vestigingen op één platform worden aangesloten,

kan uw organisatie gebruik maken van een telefonieomgeving

die zich gedraagt als één geheel. Telefonistes kunnen statussen

van alle toestellen bekijken, iedere medewerker kan op ieder

toestel inloggen en men kan gebruik maken van één centraal

telefoonboek.

7. Kan ik voor aanvullende diensten ook terecht bij Detron

Telecom Solutions? Uiteraard, Detron Telecom Solutions heeft

een breed aanbod van producten en diensten op het gebied

van ICT en telecom.

1

2

3

4

5

6

7

Waarom Hosted Voice van Detron Telecom Solutions

Een hosted voice oplossing is opgebouwd uit een groot aantal

componenten. De implementatie en het beheer van een

dergelijke dienst vergt veel van de aanbiedende partij, die over

brede kennis en ervaring zal moeten beschikken. Kennis van

reguliere telefonie en de implementatie ervan, IP netwerken,

facturering van telefoonverkeer, vast-mobiel integratie,

projectmanagement, etc. Veel initiatieven zijn de afgelopen jaren

gesneuveld en gebruikers zijn ontevreden afgehaakt omdat

aanbieders één of meerdere disciplines niet goed beheersten.

Detron Telecom Solutions beschikt over jarenlange ervaring

met de implementatie van telecommunicatieoplossingen.

Dit doen we bij bedrijven van zeer uiteenlopende aard en

omvang. Deze kennis en kunde hebben wij ingezet bij het

opbouwen van het Cloud Communicatie platform en worden

uiteraard ook ingezet bij de implementatie en de dagelijkse

dienstverlening aan uw organisatie.

Door te kiezen voor Cloud Communicatie bent u verzekerd van

de voordelen van een op cloud-techniek gebaseerde dienst

en de zekerheid van een ervaren partner en proven technology.


BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE

Cloud CommunicatieHosted Voice powered by Detron Te lecom Solut ions


Kijk voor meer informatie

over ons of onze vestigingen op:

www.detron.nl of e-mail naar:

[email protected]

Documents

Cloud Communicatie