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CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS. CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS. Iniciativa que surge como alianza estratégica entre un grupo de entidades sin ánimo de lucro que: Trabajan en el ámbito de la acción social. - PowerPoint PPT Presentation
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CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
Iniciativa que surge como alianza estratégica entre un grupo de entidades sin ánimo de lucro que:
- Trabajan en el ámbito de la acción social.- Trabajan para mejorar la calidad de vida de
colectivos que están en situación de discriminación social.
- Han participado en el programa TQM 09 de la FUNDACIÓN LUIS VIVES.
- Han obtenido un sello EFQM que otorga el Club Excelencia en Gestión.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
Estas entidades son:Fundación Luis Vives
CNSE Asociación ASECAL
Asociación Colabora (Castilla-La Mancha) AMAPPACE (Málaga)
“La Rueca” Asociación (Madrid) Fundación Lesmes (Burgos)
COGAMI (Galicia) y Asociación Down Huesca
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS- MISIÓN
Gestionar el conocimiento a través del intercambio de experiencias de los
sistemas de Gestión de las Entidades en su conjunto.
Además persigue la generación de conocimiento a través de publicaciones
que puedan servir de referente para otras entidades del tercer sector.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS- VISIÓN
Pretende: ser un espacio de referencia en el que se
puedan apoyar las entidades del Tercer Sector sin ánimo de lucro para poder mejorar y acercarse a sistemas de excelencia en la gestión.
Ser el referente para el establecimiento de estándares de calidad que permitan poder establecer comparaciones entre Entidades.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-VALORES
(Código ético del Club de Intercambio de Buenas Prácticas)
Apoyo mutuo. Transparencia. Participación. Carencia de ánimo de lucro. Gestión excelente. Benchmarking. Orientación al Cliente. Confidencialidad. Excelencia. Responsabilidad.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Crear una estructura estable que garantice la
continuidad del Club (principio de participación
y de rotación en el liderazgo y la representación)
Crear un equipo de trabajo que permita generar
conocimiento y publicaciones que perduren y
sean accesibles a las Entidades miembros o a
otras del sector
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Organizar un encuentro anual de miembros del Club
de Intercambio de Buenas Prácticas (análisis y
planificación)
Disponer de una plataforma en Internet que permita el
uso de la red como sistema de comunicación y
herramienta de trabajo
Poner en marcha, gestionar y garantizar el
funcionamiento del Observatorio de Buenas Prácticas
en Gestión
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-ESTRUCTURA Y LIDERAZGO
Liderazgo y representación del Club como sistema
rotatorio anual:
Una entidad líder (no más de 1 año
consecutivo). Responsabilidad de organizar el
encuentro anual del Club.
Reforzada y apoyada por otras dos entidades
que asumen el papel de líderes de las
comisiones de trabajo.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-ESTRUCTURA Y LIDERAZGO
Elección de líder: elegida entre las dos Entidades que durante el
año anterior hayan asumido el papel de Líderes de las
Comisiones de Trabajo.
Para poder ser Líderes de las Comisiones de Trabajo: la Entidad
candidata tendrá que tener una antigüedad mínima de tres
años como miembro del Club de Intercambio de Buenas
Prácticas.
(LA ELECCIÓN DE ESTAS ENTIDADES SE REALIZARÁ EN EL
ENCUENTRO ANUAL QUE SE ORGANICE
EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE DEL AÑO)
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-METODOLOGÍA DE FUNCIONAMIENTO
FUNCIONARÁ DE DOS MANERAS:
EN PLENO
EN COMISIONES DE TRABAJO.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-METODOLOGÍA DE FUNCIONAMIENTO
EN PLENO (todas las entidades miembro del Club: 2
AL AÑO
1º PLENO: 1º SEMESTRE (Junio-Julio). En Madrid.
Objetivos:
Realizar seguimiento de los grupos y
comisiones de trabajo.
Poner en común las acciones realizadas.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-METODOLOGÍA DE FUNCIONAMIENTO
2º PLENO: ÚLTIMO TRIMESTRE DEL AÑO.
Encuentro anual del Club de Intercambio de
Buenas Prácticas organizado por la Entidad
Líder. Objetivos:
Cerrar el trabajo anual.
Elegir las entidades líderes para los
próximos ejercicios.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-METODOLOGÍA DE FUNCIONAMIENTO
COMISIONES DE TRABAJO (3 COMISIONES):
1. Comisión de Liderazgo del Club de Intercambio de
Buenas Prácticas. (3 entidades: líder del Club y las 2 líderes
de las Comisiones)
2. Comisión del Observatorio de Buenas Prácticas en la
Gestión. (al menos 3 entidades del Club)
3. Comisión de Benchmarking (funcionamiento en pleno o
por grupos de trabajo). Constituida por las Entidades
miembros del Club que están interesadas en la materia a
abordar.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-SOLICITUD DE ADHESIÓN Y REQUISITOS
Ser una Entidad legalmente constituida. Prestar servicios relacionados con la Acción Social. No tener ánimo de lucro. Tener una antigüedad superior a 3 años. Estar en posesión del Sello Compromiso con la
Excelencia EFQM 200+ o superior y/o encontrarse
en posesión de una Certificación ISO 9000. Tener el aval de dos Entidades socias del Club de
Intercambio de Buenas Prácticas.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-SOLICITUD DE ADHESIÓN Y REQUISITOS
Entrega de la siguiente documentación:
Acreditación del representante legal de la Entidad, a
través de un certificado del Secretario de la Junta
Directiva.
Certificado del Secretario de la Junta Directiva sobre el
Acuerdo de Junta Directiva de solicitar la adhesión al
Club de Intercambio para la Excelencia.
Fotocopia de la Inscripción en el Registro
correspondiente.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-SOLICITUD DE ADHESIÓN Y REQUISITOS
Entrega de la siguiente documentación:
Informe descriptivo de la entidad y del recorrido histórico
Modelos de Gestión en Calidad.
Estatutos de la Entidad (Asociación, Fundación, …).
Justificación de estar en posesión del sello EFQM 200+ o
superior.
En el caso de las Entidades que sólo estén certificadas en
ISO 9000, informe de la última auditoría externa.
Aval de las dos Entidades socias del Club de Intercambio de
Buenas Prácticas.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN
PROCEDIMIENTO DE ADMISIÓN
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ANÁLISIS DE SOLICITUD Y DE LA DOCUMENTACIÓN
SOLICITUD Y DOCUMENTACIÓN
¿ANOMALÍA?
REQUERIMIENTO A LA ENTIDAD SOLICITANTE CON PLAZO DE 30 DÍAS
NATURALES
¿RESOLUCIÓN FAVORABLE POR UNANIMIDAD DE LOS 3 MIEMBROS?
¿PLAZO DE 30 DÍAS CUMPLIDO?
TRASLADO DE LA SOLICITUD A LA
REUNIÓN DE PLENO
RESOLUCIÓN
COMUNICACIÓN A LA ENTIDAD DE LA
RESOLUCIÓN
¿RESOLUCIÓN FAVORABLE?
SI
RESOLUCIÓN
NO
¿DOCUMENTACIÓN RECIBIDA?
SI
NO
SI
NO
SI
SI
ENTIDAD ADHERIDA AL CLUB
FIN
NO
NO
RECEPCIÓN DE UNA SERIE DE
DOCUMENTACIÓN
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR DESPUÉS DE RESOLUCIÓN FAVORABLE
Plan Estratégico de la Entidad.
Última Memoria Anual de Entidad.
Mapa de Procesos General y de Centros de la Entidad.
Fichas de los procesos clave de la entidad.
Cuestionarios de Satisfacción pasados tanto a
usuarias/os como a los profesionales.
Nombramiento de representante y suplente para
participar en el Club de Intercambio de Buenas
Prácticas, de acuerdo al formato establecido.
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS-DOCUMENTACIÓN A ENTREGAR DESPUÉS DE RESOLUCIÓN FAVORABLE
Declaración de aceptación de compromisos con el Club de
Intercambio de Buenas Prácticas que incluye:
aceptación del Código Ético,
del Reglamento de Funcionamiento del Club de
Intercambio,
aceptación de la obligación de asumir los formatos de
benchmarking,
aportar los datos relacionados que ponga en marcha el
Club de Intercambio de acuerdo al formato establecido.
(APORTADA EN SOPORTE DIGITAL)
CLUB DE INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS
“EN EL CAMINO HACIA LA EXCELENCIA NO HAY LÍNEA DE META”
MUCHÍSIMAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN