Bryan Perez, Aura Valera, Guillermo Gutierrez, Elibeth Gil, Jose Sanchez, Glorimar Andrade

.26/04/20132013

COCA - COLADIPLOMADO GERENCIA DE MERCADEO

HISTORIALa Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton

en la farmacia Jacobs de la ciudad de Atlanta, Georgia. Inicialmente

fue una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de cola que

servía como remedio, que comenzó siendo comercializado como

una medicina que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las

náuseas; luego fue vendida en su farmacia como un remedio que

calmaba la sed, a 5 centavos el vaso.

Frank Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía

diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida

en 1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados

Unidos. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa

en 23.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados

Unidos. Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo

que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se

convirtió en The Coca-Cola Company.

El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de

azúcar y aceites de naranja, limón y vainilla. Los otros ingredientes

cambian el sabor tan sólo ligeramente. En algunos países, como

Estados Unidos y Argentina, la Coca-Cola es endulzada con jarabe

de maíz. En México y Europa, Coca-Cola sigue usando azúcar.

Aunque recientemente se legisló en México durante el mandato del

ex presidente Vicente Fox, a favor de permitir el uso de fructosa

para endulzar las bebidas como Coca-Cola, debido a que es más

barata.

Coca Cola

Nuestra MisiónDefine el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso

de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas

fundamentales:

Refrescar al mundo.

Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

Crear valor y marcar la diferencia.

Nuestros ValoresGuían las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola

Company en el mundo, y son:

Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboración: Potenciar el talento colectivo.

Integridad: Ser transparentes.

Rendir cuentas: Ser responsables.

Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente.

Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.

Calidad: Búsqueda de la excelencia.

Nuestra VisiónEs el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr

en función de conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y

crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados

a diferentes ámbitos:

Coca Cola

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las

personas se sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de

sí mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad

que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los

consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor

común y duradero.

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la

diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades

sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al

tiempo que Se tienen presentes las responsabilidades

generales de la Compañía.

Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

OBJETIVOSLos objetivos de la compañía son los siguientes:

Objetivos a Corto Plazo: Aumentar el volumen de ventas.

Aumentar la expansión del negocio.

Objetivos a Mediano Plazo: Expandir la cuota de mercado mundial un 5%

Objetivo a Largo Plazo: Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo.

Mejorar el beneficio económico.

Coca Cola

Análisis FODAAnálisis Externo:En el análisis interno se va a determinar cuáles son sus

Oportunidades y Amenazas de la empresa coca cola con el fin de

desarrollar una ventaja competitiva:

A. Oportunidades Tener convenios con nuevas sociedades

estratégicas con las televisoras locales e internet

utilizarlos como medios para publicar de manera

más fácil y completa de sus productos.

Utilizar su presencia mundial para colocar

sucursales en puntos turísticos.

Crear y producir nuevos paquetes de consumo

según las nuevas tendencias alimenticias.

B. Amenazas Al ser conocido mundialmente puede relajarse y

no prestar atención a la competencia y perder

ventajas en el mercado.

Fuerte competencia a nivel de precios y productos

similares.

Teniendo varios dueños por sucursales la

franquicia puede perder imagen corporativa por el

descuido de uno solo.

Por descuidar la atención al cliente y la calidad de

los productos podría perder presencia en la mete

de sus competidores.

Coca Cola

Análisis Interno

En el análisis interno se va a determinar cuáles son sus Fortalezas

y Debilidades de la empresa coca cola con el fin de desarrollar una

ventaja competitiva:

A. Fortalezas Marca internacional la más conocida en todo el mundo.

A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos

en el mercado (fuerte posicionamiento en el mercado)

Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una

variedad de cosas como por ejemplo el efecto de coca

ha inventado el concepto de “Santa Claus” ( con los

colores rojo y blanco para recordar a la gaseosa) y está

presente en todos los grandes eventos deportivos ,

entonces tiene una visibilidad única en el mundo.

Provee confiabilidad en la calidad del producto.

Posee muchas sucursales en todo el mundo.

B. Debilidades Es considerado por una parte del mercado como uno de

los refrescos más dañinos para la salud.

El precio de coca cola es más alto que su competencia,

por este motivo las personas de baja posición

económica no la consumen con frecuencia, si no en

ocasiones importantes.

Coca Cola

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

LOS ENVASESEn un inicio Coca cola sólo se vendía en fuente de sodas y

obviamente se servía en vasos, o que hacía imposible su

comercialización fuera de este tipo de establecimientos. Ante este

hecho, surgió la necesidad de envasarla para poder extender su

venta.

El primer envase fue una botella de vidrio conocida como

“Hutchinson”, en la cual el tapón era un corcho que tenía que

empujarse para beber el líquido. Este tipo de botella era la que

Gerardo Borrego EstradaDirector General de Asuntos Corporativos

Eduardo Padilla SilvaDirector General de Coca Cola FEMSA Comercio

Javier AstaburuagaDirector Corporativo

Federico Reyes GarcíaDirector de desarrollo Corporativo

Alfonso Garza GarzaDirector General de Negocios Estratégicos

José González Ornelas Director de Administración y Control

Corporativo de FEMSA

Carlos Salazar LomelinDirector General de Coca Cola FEMSA

José Fernández CarbajalPresidente del consejo administrativo y director general ejecutivo de FEMSA

Coca Cola

utilizaba para vender otras bebidas y esto provocó que surgieran

muchas imitaciones.

El dueño, Asa Grigs Candler, lanza una convocatoria en 1913 para

que diseñaran una botella original donde Coca Cola se reconociera

inmediatamente. Esa convocatoria fue ganada por Root Glass

Company.

EL LOGOTIPOVino Coca Pemberton”, fue el primer nombre de esta popular bebida

en honor a su creador, John Pemberton, pero su socio Frank

Robinson, quien buscó un nombre que pudiera ser recordado más

fácilmente y la bautizó como Coca Cola. Él también ideó el primer

logotipo con una letra que se usaba en documentos muy formales

era una letra elegante conocida en aquellos tiempos como

Spencerian Script.

El logotipo de Coca-Cola se reconoce a nivel mundial y se ha

adaptado a casi todos los idiomas incluyendo el japonés, el chino y

el hebreo.

Coca Cola

Nombres dados a la Coca-Cola Light en otros países 可口-可乐: En español deliciosa felicidad: nombre dado para

China, en general.

Diet Coke'/Diet Coca-Cola: Generalmente usado en los

países angloparlantes, como así también en las ex colonias

británicas. También fue usado en varios países

latinoamericanos antes de 1997.

Coke Diète/Coca-Cola Diète: Nombre dado a esta bebida en

Québec (Canadá).

Coke Dieta/Coca-Cola Dieta: Nombre dado a esta bebida en

la comunidad hispana de Estados Unidos y Puerto Rico.

Coke Light/Coca-Cola Light: Usado en la mayoría de países

no angloparlantes. No Calorie Coca-Cola: usado en Japón a

partir de abril de 2007.

FORMULALa fórmula es un secreto comercial, guardado en un banco en

Atlanta. Una leyenda urbana asegura que sólo tienen acceso a ella

dos directivos.

Coca Cola

El 15 de febrero de 2011, el periódico Time reveló que un grupo de

"detectives accidentales", encontró la lista de ingredientes de la

Coca-Cola.

Aunque la empresa refresquera negó que dichas aclaraciones

fueran verídicas, varios medios de comunicación ya habían

revelado la receta.

La receta es la siguiente según lo publicado:Extracto fluido de Coca: 3 dracmas

Ácido cítrico: 3 onzas

Cafeína: 1 onza

Azúcar: 30 (cantidad no clara)

Agua: 2.5 galones

Jugo de lima: 2 pintas 1 cuarto

Vainilla: 1 onza

Caramelo: 1.5 onzas o más para el color

El sabor secreto 7X (utilice 2 onzas de sabor para un jarabe de 5

galones:

Alcohol: 8 onzas

Aceite de naranja 20 gotas

Aceite de limón: 30 gotas

Aceite de nuez moscada: 10 gotas

Cilantro: 5 gotas

Nerolí: 10 gotas

Canela: 10 gotas

Coca Cola

Publicidad

En el centésimo aniversario de Coca-Cola, se construyó en Arica

(Chile) el logo más grande del mundo, hecho con 70.000 botellas de

Coca-Cola. Sus medidas son de 120 m x 50 m.La empresa Coca

Cola fue innovadora al emplear publicidad en los medios de

transporte.

Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polémica

que causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna música

pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga

duración. Por ejemplo, algunos de los spots de Coca-Cola más

conocidos son:

1960: La pausa que refresca

1975: "La chispa de la vida"

1988: Es sentir de verdad

1993: Siempre Coca Cola

2001: "Para todos"

2002: "Despedido"

2004: "Del Pita Pita Del"

2006: "Estamos juntos" (Mundial de Fútbol 2006)

2006: "Insultos"

2007: "Generación de los 80"

2007: "La fábrica de la felicidad"

2007: "Lola"

2008: "Estrellas fugaces"

2009: "Hoy quiero" (versión latinoamericana de "Lola")

2010: "Destapa la felicidad"

Coca Cola

2011: "Hay razones para creer en un mundo mejor

Coca-Cola también tiene una tradición de publicidad usando a

Santa Claus, que generalmente se muestra cumpliendo sueños en

Navidad y al final tomando la gaseosa como recompensa.

MERCHANDISING DE COCA - COLAEl merchandising es la parte del marketing que tiene por objeto

aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Es el conjunto de

estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto

o servicio en las mejores condiciones al Consumidor final.

La leyenda de Coca-cola siempre ha mantenido un misterio en torno

a la famosa "fórmula secreta" con la que esta bebida era elaborada,

pero sin duda, el éxito de esta marca de refrescos ha sido fruto de

innovadoras campañas de publicidad, branding y Marketing que a lo

largo de los años han convertido a la propia compañía en un

referente del mundo publicitario.

Respaldada por un importante poder económico, la marca Coca-

Cola se ha impuesto en los puntos más remotos del planeta de

modo tal que su logotipo resulta agradable, popular y de fácil

reconocimiento. Es además un emblema inimitable.

Coca Cola

Fuerza de venta y canales de distribución de Coca ColaEl papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear,

innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos más productos,

pero además se quiere lograr una verdadera cooperación, fidelidad

y eficiencia de los canales de distribución. Coca Cola es una de las

empresas con más trayectoria en el mercado de las bebidas

gaseosas; además en cuanto a sus canales de distribución, es

conocida por llegar a todos lados del mundo, incluso a los lugares

más aislados, lejanos, inclusive donde no existen carretera. Los

canales de distribución de Coca Cola es más que camiones

distribuyendo el producto. Para la distribución Coca Cola utiliza se

usan canales convencionales directos e indirectos; dentro de los

canales directos podemos encontrar: preventa, auto venta, tele

venta, supervisores y supermercados. Los canales indirectos lo

componen: mayoristas, detallistas, autoservicios, tiendas, foráneos.

Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de

ventas en unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los

canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas

variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea.

Los pedidos se almacenan mediante aparato electrónico llamado

HandHelp, y esta es la función de los preventistas.

A. Mercadotecnia de Canales

Para otorgarle una mercadotecnia más dinámica y especializada a

sus productos, la estrategia consiste en clasificar los mercados y

desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o

canal de distribución. Sus principales canales de distribución son

pequeños detallistas, consumo "on-premise" como son restaurantes

Coca Cola

y bares, supermercados y terceros distribuidores. La presencia en

estos canales requiere un análisis integral y detallado de los

patrones de compra y preferencias de varios grupos de

consumidores de bebidas, en cada una de las diferentes

ubicaciones o los canales de distribución. Como resultado de este

análisis, adaptan sus estrategias de producto, precio, empaque y

distribución para satisfacer las necesidades particulares de cada

canal de distribución y explotar su respectivo potencial.

B. Multi-segmentación

Han estado implementando una estrategia de multi-segmentación

en la mayoría de los mercados. Esta estrategia consiste en la

implementación de diferentes portafolios de

producto/precio/empaque por grupos de mercado o clusters

(segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con base en

ocasión de consumo, intensidad competitiva y nivel

socioeconómico, y no solamente por los tipos de los canales de

distribución.

C. Gestión de Valor del Cliente

Han ido transformando los modelos comerciales para enfocarse en

el potencial de valor de los clientes con un enfoque de

segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la

industria.

D. Modelos de Venta y Distribución Flexibles

Utilizan varios modelos de ventas y distribución, dependiendo de las

condiciones del mercado, geográficas y del perfil del cliente:

Coca Cola

1. El sistema de preventa, el cual separa las funciones de venta y

de entrega, permitiendo cargar los camiones de reparto con la

mezcla de productos que previamente ordenaron los detallistas,

aumentando así la eficiencia en las ventas y la distribución.

2. El sistema de reparto convencional, en el cual la persona a

cargo de la entrega realiza también ventas en función del

inventario disponible en el camión de reparto.

3. El sistema de distribución hibrida, donde el mismo vehículo

contiene producto disponible para venta inmediata y

previamente ordenado a través del sistema de preventa.

4. El sistema de telemarketing, que puede ser combinado con

visitas de preventa.

5. Ventas de los productos a través de terceros distribuidores.

Plan de venta

Objetivo de venta

Objetivo general

Lograr un crecimiento en las ventas de Coca Cola a nivel mundial

anualmente.

Objetivos específicos

Incrementar las ventas de la presentación de botella plástica

16 onzas.

Incrementar las ventas de la presentación en lata 12 onzas.

Incrementar las ventas de la presentación en Botella vidrio.

Incrementar el plan de comunicaciones de Coca Cola a nivel

mundial.

Coca Cola

Estrategias

Para poder lograr los objetivos comerciales, se elaboraron las

siguientes estrategias:

Premios y promociones

Justificación:

El propósito es incentivar a los jóvenes a que disfruten

consumiendo Coca Cola y que a la vez puedan participar en

diferentes eventos y promociones que se realicen.

Ubicar material POP en los puntos de venta.

Táctica:

Colocar en los puntos de venta estratégicos (supermercados,

restaurantes y bares) material POP para promocionar la marca. En

cuanto a supermercados además de ubicar vejigas con la marca

Coca Cola, se colocara el producto en una posición vistosa, a la

entrada del supermercado.

Justificación:

Se pretende posicionar la marca en la mente del consumidor y ala

vez hacerle publicidad a las diferentes presentaciones en los

diferenteslugares donde se consume o vende la marca.

Utilizar la publicidad para promover y posicionar la marca través de los medios de difusión masiva del país.

Táctica:

Coca Cola

Anunciarse en televisión en eventos deportivos internacionales de

muchos raiting, colocando 3 spot diario durante el período de los

eventos en el canal que los transmita.

Táctica:

Colocar en radio todos los viernes y sábados cinco cuñas diarias

durante los meses de enero, febrero, junio, septiembre y octubre.

Táctica:

Colocar un anuncio el último fin de semana de cada mes full page

en los dos medios de mayor circulación (Diario Hoy y Listín Diario)

durante todo el año.

Justificación:

Es necesario por la naturaleza del producto y del mercado una

campaña publicitaria de recordación y posicionamiento de la marca,

lo cual pensamos será de gran impacto en las ventas de la misma.

Hacer mayor labor de venta para la marca por parte de los vendedores.

Táctica:

Incentivar a los vendedores por cuotas de venta de la marca Coca

Cola por medio de reconocimientos y premios monetarios al que

tenga el mejor desempeño para la marca mensualmente.

Justificación:

Es necesario impulsar una mayor labor de venta para favorecer a la

marca Coca Cola, ya que en la actualidad no se le otorga el tiempo

necesario dentro de la presentación de venta de los vendedores.

Coca Cola

Estrategia

Una de sus metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con

el fin de crear valor para sus accionistas. Sus esfuerzos para

alcanzar esta meta se basan en:

1. La transformación de nuestros modelos comerciales para

enfocarse en el potencial de valor de nuestros clientes y el uso de

un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el

potencial de la industria.

2. La implementación de estrategias de multi-segmentación en

nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de

mercado, divididos por ocasión de consumo, intensidad competitiva

y nivel socioeconómico.

3. La implementación de estrategias de producto, empaque y

precios a través de diferentes canales de distribución.

4. Impulsar la innovación a lo largo de sus distintas categorías de

productos.

5. Alcanzar el más alto potencial operativo de su modelo comercial

y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de sus

operaciones.

Para lograrlo, tratan de enfocar continuamente sus esfuerzos, entre

otras iniciativas, en lo siguiente:

Trabajar para desarrollar un modelo de negocios para

continuar explorando y participando en nuevas líneas de

bebidas, ampliando las líneas de productos actuales, así

como promocionar y comercializar efectivamente sus

productos;

Coca Cola

Desarrollar y expandir su portafolio de bebidas no

carbonatadas de forma orgánica, a través de innovación,

adquisiciones estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir

compañías.

Expandir su estrategia para el agua embotellada, a través de

la innovación y de adquisiciones selectivas, para maximizar su

rentabilidad.

Fortalecer su capacidad de venta e implementar estrategias de

distribución, incluyendo sistemas de preventa, venta

convencional y rutas hibridas, con el objetivo de acercarse a

los clientes y ayudarlos a satisfacer las necesidades de

bebidas de los consumidores;

Implementar estrategias de empaque selectivas, diseñadas

para aumentar la demanda de consumo de sus productos,

para así construir una sólida base de presentaciones

retornables para las marcas Coca-Cola;

Replicar sus mejores prácticas dentro de la cadena de valor;

Racionalizar y adaptar su estructura organizacional y de

activos con el fin de estar en una mejor posición para

responder al cambiante entorno competitivo;

Comprometerse a construir un equipo multicultural y de

colaboración a todos los niveles, y

Ampliar su huella geográfica mediante crecimiento orgánico y

adquisiciones estratégicas.

Promoción

Esta empresa su principal medio de promoción es a través de

comerciales de televisión. Algunos otros pero no menos importantes

Coca Cola

son el Internet, promoción en centros comerciales, en tiendas, y

esto puede ser desde micro tiendas a macro tiendas, etc. También

cabe mencionar que es una de las empresas con mayor publicidad

en Latinoamérica, además de que su publicidad es una de las de

mayor calidad y creatividad.

Mercado

Este producto se vende a todo el público en general, además de

que es accesible para cualquier persona de la clase social que sea.

Análisis de competencia

La principal competencia que coca cola tiene, son todas las bebidas

que pueden existir, ya que coca-cola no vende solo refresco si no

también agua embotellada, bebidas energéticas, entre otras. Pero

alguna de su principal competencia es Pepsi.

Estrategia de fijación de precios de Coca Cola

La fijación de precios tiene dimensiones psicológicas así como

económicas y se deben tener en cuenta al momento de tomar la

decisión de fijar el precio. Muchos consumidores usan el precio para

juzgar la calidad. Los vendedores toman en cuenta esos aspectos

psicológicos, dando a entender que el precio sugiere algo más

acerca del producto. Coca Cola se comercializa en base a su

calidad y status. Entre otros aspectos, su prestigio también depende

del mantenimiento de un precio que es alto en relación a otros

dentro de la categoría del producto. Es así como el precio de Coca

Cola está por encima de la empresa de competencia más directa:

Pepsi.

Coca Cola

Estrategia de medio

Mantener control de los hábitos y patrones de consumo de los

clientes a fin de determinar los niveles de aceptación de los

productos Coca Cola.

Aumentar el presupuesto para la repetición de las

trasmisiones por televisión, radio, revistas, periódicos, internet

y publicidad en exteriores.

Captar las horas punta y de mayor rating ya sea en radio o

televisión y así poder colocar la publicidad de la empresa.

Hacer notar la presencia de la marca mediante el servicio

social y apoyo al deporte en general.

COCA-COLA FEMSA VenezuelaCoca-Cola FEMSA Venezuela se constituyó en mayo de 2003,

cuando FEMSA adquiere el 100% de la mayor franquicia del

sistema Coca-Cola en América Latina (PANAMCO). La adquisición

la posiciona como el embotellador de refrescos más grande en

términos de ventas en Latinoamérica.

En Venezuela Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V. opera como socio

embotellador con un enfoque de producción a sus presentaciones

más importantes, con el fin de reforzar las principales marcas de

Coca-Cola que ofrece al consumidor venezolano, entre las que se

encuentran: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Vainilla,

Chinotto, Chinotto Light, Frescolita, Hit, Senzao y Grapette. Dentro

de este portafolio también se encuentran: Malta Regional, Nestea,

Powerade, Schweppes y Sunfil, así como la marca de agua

Nevada.

Coca Cola

Coca-Cola FEMSA Latinoamérica entrega diariamente un promedio

equivalente a 2 millones de cajas unidad a 345,200 detallistas que

atienden a una población de más de 39 millones de personas.

Además, trabajamos para ofrecer valor a nuestros accionistas con

un retorno atractivo de su inversión.

Historia Corporativa

La historia de FEMSA ha estado enmarcada en dos objetivos

básicos, la generación de valor económico y social. Desde nuestro

origen, en 1890, nos hemos mantenido a la vanguardia de la

industria de bebidas, a través de la innovación constante, un

eficiente desempeño, un sólido crecimiento, además de ser

pioneros en el establecimiento de programas orientados al

desarrollo del personal, de las comunidades en donde operamos y

de respeto al medio ambiente.

Esta es la forma en que nuestra empresa ha logrado convertirse en

líder de bebidas en México y Latinoamérica, así como trascender

ante sus accionistas, colaboradores y la comunidad.

RENTABILIDADLos factores clave para mejorar la rentabilidad consisten en

aumentar el volumen de ventas de nuestros productos a un precio

competitivo al tiempo que se mejora también la eficiencia operativa.

Para lograr estos objetivos, concentramos nuestros esfuerzos en la

estandarización de nuestras competencias básicas:

Portafolio de Productos: Expansión del portafolio de

presentaciones y marcas para satisfacer las demandas de los

Coca Cola

consumidores y para promover un aumento en nuestra participación

de mercado

Producción y Distribución: Racionalización de la capacidad de

producción para incrementar el uso de nuestros activos fijos

actuales y reestructurar los procesos de producción y distribución

para mejorar la eficiencia operativa. Al mismo tiempo, integramos

operaciones a través de una sofisticada tecnología de información

Mercadotecnia: Implementación de estrategias y programas de

mercadotecnia diseñados para aumentar la demanda de los

consumidores por los productos de la Compañía

Experiencia Administrativa: Evaluación de la adquisición de

nuevas franquicias de embotelladoras en América Latina y

mejoramiento de la calidad de la administración a todos los niveles.

Con base a lo anterior, la estrategia de FEMSA consiste en

Desarrollar nuestros negocios de bebidas de una manera

rentable, que permita maximizar el valor para nuestros

accionistas.

Fortalecer los recursos financieros y humanos para

incrementar el valor de nuestras marcas, aprovechar las

oportunidades de mercado, crear nuevas oportunidades, así

como estimular y satisfacer la demanda de los consumidores.

Y capitalizar las sinergias y fortalezas existentes en nuestra

estructura corporativa.

De esta forma, nuestro esquema de negocios busca brindar un

mejor servicio a los consumidores y clientes, generar valor para

nuestros accionistas y contribuir al desarrollo de las comunidades a

las cuales servimos.

Coca Cola

PERFIL Estamos comprometidos para construir un futuro sólido con

base en nuestro éxito en el pasado. Buscamos oportunidades para

mejorar nuestras operaciones y para aumentar las áreas

geográficas a las que servimos. Tenemos la plena confianza de que

basados en esta meta podremos alcanzar la visión de ser el mejor

del mundo, reconocido por su excelencia operativa y fortaleza

administrativa. Hoy vamos por muy buen camino. Proporcionamos

un crecimiento de volumen que continuamente rebasa el

crecimiento de los productos de Coca-Cola en toda América Latina,

mientras que hemos obtenido un retorno en capital invertido por

encima del costo de capital.

Visión Global de SostenibilidadNuestra cultura de trabajo basada en valores, tiene sus raíces en la

filosofía humanista que reconoce que no existe consideración

económica por encima de la dignidad de las personas. En FEMSA,

trabajamos con empeño para llevar nuestro ADN Corporativo a

todos los territorios donde operamos. Actualmente, es en nueve

países donde tenemos el privilegio de compartir y constantemente

enriquecer nuestra cultura de trabajo y el Esquema de Desarrollo

Social que promueve el desarrollo integral de nuestros

colaboradores y sus familias.

Esquema de SostenibilidadNuestra Estrategia de Sostenibilidad está representada en un

esquema con la forma de un árbol, el cual tiene como eje base

nuestra Ética y Valores que forma las raíces. Vive y crece a través

Coca Cola

de tres ejes rectores en el que Nuestra Gente y Nuestro Planeta

están directamente relacionados con las actividades a nuestras

operaciones, mientras que, el eje Nuestra Comunidad, incluye

aquellas acciones que realizamos en conjunto con otras

instituciones como parte de nuestro entorno. Cada uno de los ejes,

simula las ramas del árbol, y las hojas representan nuestras áreas

de acción a través de las cuales enfocamos nuestros esfuerzos.

Coca Cola

Eje BaseNuestra Ética y ValoresDefine el compromiso de actuar, decidir y organizarnos en apego a

nuestros valores y cultura corporativa, a los más altos estándares

de ética empresarial y gobierno corporativo, así como cumplir

cabalmente las leyes aplicables de los países en donde operamos,

contribuyendo al establecimiento de una cultura de la legalidad.

Buscamos ser ejemplo y compartir este compromiso con las

comunidades con las que nos relacionamos.

Nuestro PlanetaDía Mundial de PlayasPrograma llevado a cabo desde 2007 que busca crear conciencia

ambiental sobre la contaminación que generan los desechos sólidos

en las playas. En 2012, cerca de 1000 colaboradores voluntarios y

sus familias participaron, logrando recolectar 21.2 toneladas de

desechos sólidos en cuatro zonas cercanas a las instalaciones de

Coca-Cola FEMSA.

Nuestra ComunidadCaimaneras de BeisbolEl programa comprende clínicas de beisbol dictadas por peloteros

profesionales, dirigidas a niños de escasos recursos con edades de

los 5 a 15 años. En cada clínica participan entre 120 y 200 niños

que tienen la oportunidad de practicar de la mano de peloteros

profesionales y en su propia comunidad, todas las posiciones que

se juegan en un partido de beisbol. Este programa empezó en el

Coca Cola

año 2009 y durante el 2012 se llevaron a cabo 75 clínicas,

beneficiando a un total de 7,700 niños.

Barrio ProductivoCoca-Cola FEMSA inició este programa en 2011 para apoyar la

creación de redes de cooperación productivas entre los habitantes

de un territorio, con el propósito de generar Unidades de Producción

Familiares. El programa busca la generación de autoempleo y

fortalecimiento de la organización comunitaria, mediante la

capacitación y transferencia de conocimiento en temas de capital

humano, gerencia social, formulación de proyectos sociales y

transferencia técnica. Al cierre del 2012 había 83 graduados del

programa.

Ruta Coca-Cola MaracaiboPrograma social de visitas guiadas a la Planta de Coca-Cola

FEMSA ubicada en la ciudad de Maracaibo, dirigido a niños

escolarizados de bajos recursos. Durante el año 2012 se realizaron

75 visitas guiadas beneficiando a 2,776 niños. Los niños tienen la

oportunidad de aprender de forma divertida el valor del trabajo para

la construcción de una empresa y un país.

Nuestra GenteEstamos convencidos que el éxito de FEMSA es el resultado del

talento de nuestros colaboradores. Por ello dedicamos esfuerzos

para ofrecer programas y herramientas que les permitan

desarrollarse integralmente. Nuestro primer eje de sostenibilidad se

enfoca en crear las mejores condiciones para tener un ambiente de

Coca Cola

trabajo basado en el respeto, en donde las personas puedan crecer

y realizarse.

El eje rector Nuestra Gente cuenta con tres áreas de acción a

través de las cuales enfocamos nuestros esfuerzos:

Cultura y ValoresEn FEMSA promovemos entre nuestros colaboradores una cultura

ética a través de actitudes y acciones que contribuyan

positivamente a nuestro crecimiento como empresa, así como al

bienestar de sus familias y comunidades. Tenemos una cultura de

trabajo basada en valores que practicamos desde nuestra

fundación, la cual si bien se ha ido adaptando a través del tiempo,

hemos mantenido siempre como base firme el principio de respeto a

la dignidad humana, que se encuentra por encima de cualquier

consideración económica.

Tenemos una cultura de trabajo basada en valores que practicamos

desde nuestra fundación, la cual si bien se ha ido adaptando a

través del tiempo, hemos mantenido siempre como base firme el

principio de respeto a la dignidad humana, que se encuentra por

encima de cualquier consideración económica.

Capacitación y desarrolloEn FEMSA creemos firmemente que el desempeño de nuestros

colaboradores está estrechamente ligado a su crecimiento personal

y profesional. Consideramos el trabajo como una vía de realización

del ser humano mediante el cual es posible trascender. Por ello,

brindamos a nuestros colaboradores plataformas de desarrollo que

Coca Cola

les permitan adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y

prepararse para un excelente desempeño de sus funciones.

Con la finalidad de generar estrategias y planes de crecimiento y

compensación, evaluamos a nuestros colaboradores bajo diferentes

metodologías en función de la Unidad de Negocio de la que forman

parte, o bien de acuerdo al nivel organizacional que ocupan.

Desarrollo IntegralEl Sistema de Desarrollo Social FEMSA está fundamentado en seis

elementos:

Historia FEMSA

Filosofía Humanista

Política para el Desarrollo Social

Programas alineados a las siete dimensiones para el

Desarrollo Integral y la Calidad de Vida,

Asociación Interna de Colaboradores

Vocal Líder.

Nuestra historia y filosofía reflejan los fundamentos que nos han

mantenido comprometidos con el bienestar integral de nuestros

colaboradores y sus familias por más de 120 años, y es a través de

la Política de Desarrollo Social que se institucionaliza el Sistema.

Las siete dimensiones para el Desarrollo Integral y la Calidad de

Vida aseguran que los programas ofrecidos se enfoquen en

fortalecer los valores, la integración familiar, la salud y deporte, los

aspectos económicos, sociales, laborales y educativos.

Coca Cola

REFERENCIAS

http://www.mzweb.com.br/femsa/web/conteudo_es.asp?tipo=27658&idioma=0&conta=47

http://www.monografias.com/trabajos14/plan-publicidad/plan-publicidad.shtml

http://cocacola98.blogspot.com/

http://es.scribd.com/doc/52851004/Coca-Cola

http://www.slideshare.net/CamiloOrtga/coca-cola-15158730

FEMSA | Unidades de Negocio » Coca - Cola FEMSA » Venezuela www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/venezuela.htm

Coca Cola