zaterdag, 12 maart 2011

ColumnDe eerste maand

Column René Jansen6P Consultancy

De eerste maandWe schreven in de vorige column over je start in je nieuwe baan als marketingfunctionaris. Je hebt de eerste maand er nu op zitten. Je hebt kennis gemaakt met je collega’s en bent zelfs ook een dag met de marketing manager naar klanten op bezoek geweest. Jullie spraken veelal met directeuren in het midden en kleinbedrijf, die onder meer opdracht hadden gegeven voor een marktonderzoek door jullie bedrijf. Je manager pakte dat toch wel heel speciaal aan. Het voorstellen van jou was de binnenkomer, maar het accent lag eigenlijk op het stellen van diepere vragen.De volgende twee vragen stonden steeds centraal. Eerst al: ‘Hoe ervaar je onze toegevoegde waarde?’. En als tweede vraag: ‘Hoe goed is ons contact?’. In jullie nabespreking tijdens de rit terug naar kantoor, gaf je manager aan dat het altijd om deze twee punten gaat, namelijk de mate van beleefde kwaliteit èn de mate van interactie. Hoe meer je gezien wordt als waardevermeerderend en prettig in de omgang, des

te unieker word je ervaren. Het bereiken van dit hoge niveau is een mooi streven. Dit maakt je onvervangbaar en stelt je in staat een goede prijs te vragen. Het dan ook nog eens bij de klant informeren naar hoe hij je ziet in termen van sterk en zwak geeft je de mogelijkheden tot verdere verbetering, de basis voor meerwerk met toegevoegde waarde. Je vond deze redenering van je manager heel helder. Je kon hier wat mee. Je besloot er ook een korte gespreksnotitie van te maken, die je later nog eens na kunt lezen. Het is überhaupt goed om dit te doen: Iets wat je opschrijft blijft namelijk sowieso al beter hangen, dat is psychologisch bewezen!

Wordt vervolgd!

Reageren? Stuur dan een mail naar ramjansen@6pconsultancy.com