Integrantes

Julio Amado Gustado Grados Susana Rojas María López Claudia Velasco

Breve descripción

BEMBOS nació a partir de la visión de dos empresarios Peruanos, Carlos Camino y Mirko Cermak, en 1988.

Ellos creían en el gusto que teníamos los limeños por las hamburguesas pero percibieron que a estas les faltaba algo.

 

 

Concepto de la hamburguesas BEMBOS, una hamburguesa diferente en tamaño, sabor y presentación de alta calidad.

Con tres cualidades fundamentales: fina carne de novillo, una buena sazón y debía ser cocinada al carbón.

El primer local de BEMBOS fue inaugurado en el distrito de Miraflores, el 11 de junio de 1988.

Modelo de negocio

Concepto: Tienda virtual de comida rápida Categoría: B2C Público objetivo: Personas jóvenes con el

deseo de satisfacer su hambre sin salir de casa

FCE: Esta empresa produce y comercializa un producto, dando una gran importancia al servicio brindado y la calidad percibida por el cliente.

Modos de generación de ingreso

Ventas de productos en tiendas.

Cobro por concepto de sus franquicias (Royalty, 5% NETO sobre ventas netas y derechos)

Ventas on line de sus productos.

Organización de eventos.

Servicios ofrecidos para cumpleaños.

5 Fuerzas de PorterNuevos Competidores:•Mc Donalds•Burguer King•KFC •Futuras sangucherías con delivery- por pág. web –(ejm. pasquale hnos.)

Amenaza de Sustitutos:•Pequeñas sucursales de hamburguesas.•Copia de productos (Tipos de hamburguesas, línea de productos)

BEMBOSFast FoodNo hay alto costo de inversión

Poder de Compradores:(Clientes, Supermercados)•El cliente tiene una gama de precios de acuerdo su presupuesto además de la experiencia (servicio al cliente).•Los consumidores finales tienen la decisión de compra sobre la gran variedad de productos ofrecidos.

Poder de Proveedores: Alto poder de negociación con los proveedores.

-Varios proveedrores.-Algunos son: -Laive, -Compass, -Coca Cola, -Inka cola, -Elite, -Altomayo, -Hellmann’s, -Doña Pepa, -Cua Cua, -Barquimel, -etc,

FODA Bembos web FORTALEZAS:

* Ventas delivery on line.

* Fuerte publicidad de sus productos y servicios.

* 4 formas de pago on line.

* Promociones exclusivas vía on line.

* Personalización de producto a comprar.

* Uso de nuevos medios para publicidad (facebook, twitter, blogs, etc.)

FODA Bembos web OPORTUNIDADES:

* Nuevos medios para darse a conocer tales como (facebook, twitter, blogs, etc.)

* Crecimiento de consumidores de productos vía on line.

* Crecimiento continuo del acceso a Internet como medio para captar nuevos consumidores.

* Tarifas de hosting y diseño cada vez mas asequibles.

FODA Bembos web

DEBILIDADES:

* Demora en el pedido de compra on line.

* Información y publicidad centralizada en Lima.

* Navegación no tan eficiente.

* No utilización de instrumentos que complementen la seguridad al momento de comprar.

FODA Bembos web

AMENAZAS:

* Crecimiento acelerado de la competencia que también vende on line.

* Fácil acceso a la información de la empresa por parte de la competencia.

* Proliferación de pishing o suplantación de identidad

Análisis de la competenciaPagina web Bembos Burger King Mc Donald’s

Delivery Si Si Si

Medios de pago

Safety PayVerified by Visanet

EfectivoMasterCard

Cuenta solo con Pago en Efectivo

Cuenta solo con Pago en Efectivo

Promociones

Promoción Vía WebPromoción delivery pago

en línea.(safety pay)Promoción delivery pago

en efectivo.

Promoción vía WebPromoción delivery

pago en efectivo.

Promoción delivery pago en efectivo.

Redes Sociales

Facebook FacebookTwitter

FacebookTwitter

Modelo

Modelo Tienda Virtual Modelo Tienda Virtual

No tiene

Análisis Web

Bembos la ser una marca grande en el Perú, los buscadores como: Google, AltaVista, posicionan la web sin necesidad de utilizar SEO clásico que usan todas las paginas.

A su vez cuenta con redes sociales para de esta forma llegar a su cliente final. (Facebook).

Tambien tiene medios de pago en línea. (Safety Pay y Visanet.

Proceso de compra

El proceso de compra que utiliza Bembos es el pago en efectivo que se realiza en el mismo establecimiento y cuenta con delivery.

Mediante su tienda virtual utiliza pago virtual con SafetyPay y Visanet.

Formas de pago

Safetypay, es el nuevo medio de pago seguro para realizar compras por Internet, pagando a través de tu banca electrónica.

Bancos Afiliados: Santander Banamex Scotiabank BBVA

 

Visanet Perú

Permite el pago con cualquier tarjeta Visa. La empresa tiene un POS donde pasa las tarjetas puede ser alámbrico o inalámbrico.

Para el caso de la web, se debe afiliar la tarjeta al uso de la misma en transacciones de internet en el banco emisor.

Posicionamiento Bembos hace posicionamiento web

mediante E-Mail Marketing Da a conocer su empresa a miles de

usuarios mediante marketing efectivo y económico

Tienen en su página web un sistema de registro de usuario

Uno se inscribe se almacena la información en su base de datos

 

Luego envían a todos sus usuarios propagandas ya sean promociones vía mail.

Con esta herramienta uno puede enviar una revista electrónica; una noticia; ofertas de productos ó servicios, realizar encuestas, realizar invitaciones a eventos, desarrollar campañas de venta cruzadas, etc.

Permitiéndole también adaptar los mensajes según el grupo receptor al que se dirija basándose por ejemplo en los atributos de los clientes de su base de datos, en el historial de compras, o cualquier otra selección que se defina diseñando promociones adecuadas para los clientes.

 

Redes Sociales

Facebook, tiene una anuncio publicitario pagando con Safetypay las papas y gaseosa es gratis. Además, tiene una página de seguidores.

Twitter, no cuenta con su presencia en esta red social.

Datos adicionales En cuanto a las ventas que consigue

mediante delivery Bembos ofrece diferentes opciones de descuentos.

En delivery cuenta con dos formas de pedido por llamada telefónica y por web.

Los descuentos antes mencionados son diferente en ambos casos, los descuentos que son para la web son distintos a los que son de llamadas y a los de salón

Cabe agregar que a pesar de que la empresa cobra costo de envió de aprox. 4 soles los pedidos no ha bajado en costo, se puede decir que han aumentado.

En cuanto a la atención al cliente es la misma que se brinda en cualquiera de las tiendas.

Sugerencias

Consideramos que es una pagina completa ya que tiene un estudio de marketing especializado en la venta de su producto, ellos cuentan con diversos métodos para llegar al publico objetivo y uno de ellos son las redes sociales (facebook y twitter)

Observamos que en su pagina web utilizan métodos de pago en línea como Safetypay y Visanet, si bien es cierto recomendaríamos un chat en línea para que la gente interactué.

Además de aplicar técnicas de SEO para estar posicionado mejor en los buscadores.

Una recomendación adicional seria dejar de usar tanto flash en la página.

Conclusiones

La página web de Bembos esta bien estructurada ya que es una tienda virtual que cuenta con todos los elementos que se requieren para llegar al cliente final, ya sea debido al uso de redes sociales, publicidad, radio, tv, etc.