Prsentation PowerPoint

COMMUNICATION INTERPERSONNELLEPour commencer, quelques questions :Quelle est la dfinition du mot communication ?Pourquoi doit-on communiquer ?Dcrivez le processus de communication ?Quelles sont les variables qui caractrisent la cible de communication ?

Du fond ou de la forme, quest ce qui prime dans une communication interpersonnelle ?Quest-ce quun message ?Comment diffrencier la communication dinfluence de la communication informative ?La communication : dfinitionCommuniquer, cest rendre communVerbe issu du latin communicare mettre en commun, tre en contact avecAu 14me sicle, ce terme signifie participer Son sens volue la fin du 16me sicle vers lide de transmission.Un processus simple et complexe

ContexteCanalMessagemetteurRcepteurFeed BackSchma de la communicationLmetteurSource du messageIndividu isol, structure ou machineIntentionn : motiv, consciemment ou pas dispenser un messageStimul par une ide, une pense mettreCapable de transmettre un message en le codantSoumis un phnomne de distorsion

Le rcepteurDestinataire : individu, groupe, institution ou machinePas toujours rcepteur intentionnelDcodeur du message mis par lmetteurPercepteur des ides misesSujet un phnomne de distorsion lors du dcodage (phnomne multipli par le nombre de rcepteurs)Le feed-back ou rtroactionLorsque le message a atteint le rcepteur, celui- ci reoit en fonction de sa personnalit, de sa perception positive ou ngative du message, de son comportement.Cet impact du message lincite rpondre lmetteur.Le rcepteur devient son tour un metteur qui renvoie un message reli celui quil vient de recevoir.Le canal : un mdiumLe canal est un moyen qui permet lmetteur de porter son message travers lespace et le temps.Le son, la voix, les ondes, la tldistribution, le tlphone sont des canaux, des moyens de mise en communication.Les mass-mdia qui sadressent un ensemble de rcepteurs sont des moyens de diffusion collective de messages provenant dun ou plusieurs metteurs.Le messagelment du processus de communicationCompos de signes communs lmetteur et au rcepteurCod au moment o il est mis, dcod quand reuReli la motivation de lmetteur, sujet distorsionVhicule de la pense de lmetteurConstitu dunits dinformationPeut tre conserv sur un supportLe codage et le dcodageLmetteur, pour faire comprendre son message, isole un certain nombre de signes. Pour les agencer en termes cohrents, il utilise un guide. Celui-ci est galement agenc selon un code.Lmetteur nutilise quune partie dun ensemble commun.Le canal impose souvent des contraintes de codage.Les signes et le langage doivent tre communs lmetteur et au rcepteur.Des distorsions surviennent pourtant souvent au niveau du dcodage.Registres et fonctions du langage3 registres du langage6 fonctions du langageFamilierCourantSoutenuExpressiveInformativeInjonctivePotiquePhatiqueMtalinguistiqueDiffrentes perceptions pour un mme motNous filtrons inconsciemment les informationsCe qui peut transformer le sens du messageLes mots peuvent donc avoir des connotations diffrentesBatterieCuisineVoitureJazzCanonPileDes filtres tous les niveaux

CanalMessageE/RE/RVariables psycho-logiques Sociales,cognitivesBruitsCodecommun65% de linformation est non verbale : attitudes, gestes 30% de linformation est dans la structure du langage: forme, intonation5% de linformation est dans le contenu : ce quon croit avoir ditVariables psycho-logiques Sociales,cognitivesLentonnoir des communicationsTout ce que je sais direCe que je voudrais direCe que je disCe quil entendCe quil couteCe quil comprendCe quil accepteCe quil retient

Exemple recrutementRleprvuRleperuRleacceptRletenuRleprsentcart conceptionexpressioncartperceptioncartadhsioncartralisationcart managementLcoute activeLes faits: ce qui a t vu ou entendu et peut tre vrifiLopinion : ce qui a t pens, rflchi, jugLmotion : ce qui a t ressenti et prouvLcoute active permet de ce centrer sur la personne et sur 3 types dinformations :