programa del taller

“Community Manager y estrategia de social media (avanzado)”

con Marcos G. Piñeiro

16, 17 y 18 / 03 / 2012

DescripciónEl curso avanzado de Community Manager y Estrategia de Social Media es una formación orientada a la práctica profesional. El programa tiene una doble línea. Por un lado los asistentes dominarán herramientas profesionales de gestión de redes sociales y monitorización y, en segundo lugar, comprenderán las lógicas y metodologías de diseño de estrategias en estos nuevos medios.

De esta forma damos un paso más allá de la funciones de Community Manager y llegamos a las capacida-des propias del Social Media Manager entrando en aspectos clave como la estrategia, el análisis y la gestión de la reputación online.

Dirigido aProfesionales o estudiantes de comunicación, diseño, periodismo, marketing y community managers.

Requisitos del alumnoCada alumno debe disponer de un ordenador que soporte los siguientes programas: Firefox (con el com-plemento de Feedly) Seesmic Desktop y Xmind.

ProgramaHerramientas de monitorización y gestión de publicaciones y usuarios en Twitter:En este bloque temático conoceremos el funcionamiento de herramientas complejas de gestión de informa-ción y comunidades.

Estas herramientas son las que permiten sacarle el máximo rendimiento a las acciones cotidianas del community manager.

1. Monitorización con Feedly (Google Reader)2. Gestión de cuentas de Twitter con Seesmic3. Gestión de la comunidad con SocialBro

Diseño de estrategias en Social Media.El diseño de estrategias de social media está directamente vinculada con la estrategia de marketing de la empresa. Desde esta perspectiva mostramos, mediante casos prácticos, las claves para orientar las accio-nes de comunicación en redes sociales a la consecución de resultados.

* Al finalizar el taller se entregará un certificado acreditativo de asistencia a cada alumno.

1. Estructura de un documento de estrategia de social media2. Práctica: Diseño de un árbol de objetivos3. Claves para aumentar el engagement y el impacto de las campañas

Gestión de la reputación online. Métricas, análisis y reporte de resultados.La metodología de Concepto05 de análisis de reputación online nos permite planificar y gestionar la repu-tación de las marcas. A través de casos de estudio abordamos el análisis de social media.1. Conceptos clave: Intensidad, dispersión e influencia2. Casos de estudio de crisis de reputación online3. Informes de resultados y métricas de social media

Bibliografía y enlacesLEVINE, LOCKE, SEARLS Y WEINBERGER. “El Manifiesto Cluetrain”.BERNOFF, Joshep. “El Mundo Groundswell”.CASTELLS, Manuel. “Comunicación y Poder”.DEL FRESNO, Miguel. “Netnografía”.TC Blog: http://www.territoriocreativo.es/blogEl Blog de Concepto05: http://www.concepto05.com/blog/Catacraks (lista de Twitter): https://twitter.com/#!/marcosgpineiro/catacracksEl Blog de Juan Merodio: https://twitter.com/#!/marcosgpineiro/catacracks

DescripciónEl curso avanzado de Community Manager y Estrategia de Social Media es una formación orientada a la práctica profesional. El programa tiene una doble línea. Por un lado los asistentes dominarán herramientas profesionales de gestión de redes sociales y monitorización y, en segundo lugar, comprenderán las lógicas y metodologías de diseño de estrategias en estos nuevos medios.

De esta forma damos un paso más allá de la funciones de Community Manager y llegamos a las capacida-des propias del Social Media Manager entrando en aspectos clave como la estrategia, el análisis y la gestión de la reputación online.

Dirigido aProfesionales o estudiantes de comunicación, diseño, periodismo, marketing y community managers.

Requisitos del alumnoCada alumno debe disponer de un ordenador que soporte los siguientes programas: Firefox (con el com-plemento de Feedly) Seesmic Desktop y Xmind.

ProgramaHerramientas de monitorización y gestión de publicaciones y usuarios en Twitter:En este bloque temático conoceremos el funcionamiento de herramientas complejas de gestión de informa-ción y comunidades.

Estas herramientas son las que permiten sacarle el máximo rendimiento a las acciones cotidianas del community manager.

1. Monitorización con Feedly (Google Reader)2. Gestión de cuentas de Twitter con Seesmic3. Gestión de la comunidad con SocialBro

Diseño de estrategias en Social Media.El diseño de estrategias de social media está directamente vinculada con la estrategia de marketing de la empresa. Desde esta perspectiva mostramos, mediante casos prácticos, las claves para orientar las accio-nes de comunicación en redes sociales a la consecución de resultados.

1. Estructura de un documento de estrategia de social media2. Práctica: Diseño de un árbol de objetivos3. Claves para aumentar el engagement y el impacto de las campañas

Gestión de la reputación online. Métricas, análisis y reporte de resultados.La metodología de Concepto05 de análisis de reputación online nos permite planificar y gestionar la repu-tación de las marcas. A través de casos de estudio abordamos el análisis de social media.1. Conceptos clave: Intensidad, dispersión e influencia2. Casos de estudio de crisis de reputación online3. Informes de resultados y métricas de social media

Bibliografía y enlacesLEVINE, LOCKE, SEARLS Y WEINBERGER. “El Manifiesto Cluetrain”.BERNOFF, Joshep. “El Mundo Groundswell”.CASTELLS, Manuel. “Comunicación y Poder”.DEL FRESNO, Miguel. “Netnografía”.TC Blog: http://www.territoriocreativo.es/blogEl Blog de Concepto05: http://www.concepto05.com/blog/Catacraks (lista de Twitter): https://twitter.com/#!/marcosgpineiro/catacracksEl Blog de Juan Merodio: https://twitter.com/#!/marcosgpineiro/catacracks

* Al finalizar el taller se entregará un certificado acreditativo de asistencia a cada alumno.