Como ele tem ajudado a Administração Pública?

Planejamento Tomada de decisões

Controles Internos

Como mapear os processos?

Diagnóstico onde estou?

Ação para onde irei?

Onde estou?

“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.”

Suz Tzu – A arte da Guerra

Para saber onde estou preciso de

Informação

Exemplo: Quando vamos ao médico

pergunta sobre os sintomas

pede exames

chega a um diagnóstico

Exemplo: Vai fazer um churrasco

conta quantas pessoas vêm

verifica se há sobras de carvão na churrasqueira

se o local está limpo

faz uma lista do que comprar

levantar informações para subsidiar ações futuras

diagnóstico situacional

Pessoas

Atividades Estratégicas

Riscos

Prestar contas

Diagnóstico situacional

Para quê fazer?

“No serviço público você não precisa identificar a causa do problema, mas apenas achar um

culpado”

Como eu faço um diagnóstico

NA PRÁTICA?

Definir o Escopo

Setor ou Unidade Ação de Governo

Tarefa: compra de material Tarefa: atuação dos docentes

Como eu faço um diagnóstico

NA PRÁTICA?

Definir o Escopo Levantar

informações

Buscar Normas

Levantar informações consiste em...

Buscar Normas

Quais as normas regem a tarefa? Lei 8.666/93, Lei 10.520/02 (Pregão), Decreto 5.450/05

(Pregão eletrônico), Instruções normativas, Julgados do TCU

Buscar Normas Entrevistar Pessoas

Levantar informações consiste em...

Entrevistar Pessoas

Como elas executam a tarefa? Extrair a forma com as pessoas que trabalham diariamente com o processo a ser analisado contribui para a construção

do mapa de processos

Buscar Normas Entrevistar Pessoas

Levantar informações consiste em...

Como eu faço um diagnóstico

NA PRÁTICA?

Definir o Escopo Levantar

informações Mapeamento de

processos

Com base nas INFORMAÇÕES elabore um desenho em fluxograma com as etapas e ligações entre os PROCESSOS, constituindo de um MAPA capaz de demonstrar visualmente o desenrolar da tarefa.

Definir o Escopo Levantar

informações Mapeamento de

processos

UMA EXPERIÊNCIA CONCRETA

Na CGU usamos o diagnóstico situacional e o mapeamento de processos para mapear o

funcionamento de ações de governo da LOA

Setor:

Localização:

Telefone: 2020-7300

Lei 8.666/93

Lei nº 10.520/02

Regimento Interno

4

Nome Matrícula Cargo Tempo de Casa

João da Silva 147474 Analista Administrativo 10 anos

Nome Matrícula Cargo Tempo de Casa

Maria José 147474 Analista Administrativo 04 anos

Celso Silva 111236 Contador 25 anos

Bruno Cesar 181818 Analista Administrativo 18 anos

Servidores R$ 100.000,00

Telefonia R$ 2.000,00

Custo estimado do setor de jan/15 a out/15

RELATÓRIO SITUACIONAL

Bloco A, segundo andar, sala 203

Licitações

Quantidade de Servidores

Atribuição Principal

Atividades realizadas

Planejar, coordenar e executar as atividades relacionadas com procedimentos administrativos

para a aquisição de material, contratação de serviços e realização de obras, mediante licitação,

dispensa ou inexigibilidade de licitação

Chefe do Setor

a) Elaboração de editais

b) Pesquisa, registro e cadastramento de fornecedores no SICAF

c) Promover licitações na modalidade pregão

d) Promover licitações nas outras modalidades

Normas que Regem o Setor

Relação de Servidores

Equipamentos constantes do setor

4 computadores, 1 impressora, 1 scanner

Atividade

Para onde irei?

O mapa nos mostra situação a situação atual. Agora é preciso

AGIR

Vamos de qualquer jeito?

Planejamento Tomada de decisões

Controles Internos

Em todas as situações é necessário identificar os

PONTOS CRÍTICOS do processo

PONTOS CRÍTICOS

São aqueles entendidos como CRUCIAIS na trajetória de desenvolvimento do processo. ESSENCIAIS para

atingimento dos objetivos

HIPÓTESES São QUESTÕES que devem ser testadas em um

ponto crítico.

Um ponto crítico pode ter uma, ou mais hipóteses, e cada uma pode ser testada de maneira diferente.

Início

elabora planejamento

1

Ponto Crítico: Elaboração do Planejamento Hipóteses: 1.Não elaboração do Planejamento. 2.Planejamento elaborado sem critérios objetivos Teste: 1.Análise documental do instrumento de planejamento 2.Entrevista com os responsáveis pela elaboração do orçamento para identificar a forma como o planejamento é realizado 3.Análise dos critérios utilizados na elaboração do orçamento e comparação com a literatura atual

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