-
ISAP 1Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Cmo hacer ms (y mejor)
en la Gestin para Resultados
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
2
Objetivo
Generar y adquirir conocimientos de tcnicas y
herramientas que sirvan para fortalecer las
capacidades de Ejecucin de programas.
Esto es en relacin a las habilidades directivas y operativas
de los servidores pblicos.
De manera que sean tiles para el cabal cumplimiento de
los objetivos y de las metas establecidas en los programas
en que participan, y procurando: hacer ms (y mejor) que lo
formalmente establecido en la matriz de indicadores para
resultados.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
3
o Contexto
o La Gestin para Resultados (GpR),
elementos fundamentales.
o El Arte de la Ejecucin, para hacer lo
programado (o ms, y mejor)
o La Organizacin Inteligente, creando
conocimientos para el ptimo logro de los
Resultados deseados
Temas
-
4
Sistema Nacional de Planeacin Democrtica
Estructura
institucional
Proceso de planeacin
I. Formulacin
II. Instrumentacin
III.Control
IV.Evaluacin
Infraestructura
de Apoyo
Instrumentos
de la Planeacin
para el
Desarrollo
Plan Programas de
Mediano Plazo POAs
Presupuestos Convenios
Acuerdos Auditoras
Informes Cuenta Pblica
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Contexto
http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CC8QFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.cedrssa.gob.mx%2Fincludes%2Fasp%2Fdownload.asp%3Fiddocumento%3D1548%26idurl%3D3519&ei=xE-nVKzFCom9yQTIoIHAAg&usg=AFQjCNGdMln487DGOy5xKJGA5Zsn6fq2pA
-
5
i. Obligatoria
ii. De Coordinacin
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
iii. De Concertacin
iv. De Induccin
De todo lo que se expone en un Plan, solamente una parte
es de la responsabilidad de ejecucin directa para el
gobierno respectivo.
ISAP
Vertientes para instrumentar la ejecucin del Plan y
programas
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
6
La Ejecucin no se tiene
establecida y definida como una
Etapa del Proceso de
Planeacin
Sin embargo, suele ser la parte
ms determinante del
cumplimiento o no de los
objetivos y metas
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
7
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
8
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
9
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
10
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
11
El propsito es conocer si los entes pblicos cumplieron con
sus
objetivos, metas y atribuciones, y si ejercieron los recursos de
acuerdo
con la normativa y el fin para el cual les fueron asignados.
Los criterios de evaluacin utilizados son la eficacia,
eficiencia y
economa, as como la calidad de los bienes y servicios, la
satisfaccin
del ciudadano y el comportamiento de los actores, cuando ello
resulte
procedente.
Miden el impacto social de la gestin pblica y comparan lo
propuesto
con lo alcanzado. Este examen incluye la identificacin de
fortalezas,
debilidades y oportunidades de mejora.
Auditorias de Desempeo
https://www.youtube.com/watch?v=hHnOqsLX_Mo#t=88
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
12
Los programas se ejecutan de manera eficiente?
Las metas y objetivos de los programas se cumplen conforme
a lo planeado?
Los recursos aplicados constituyen un uso adecuado de los
fondos pblicos?
Los bienes y/o servicios se otorgan con la calidad, cantidad
y
oportunidad requeridas?
Los indicadores reflejan el cumplimiento de las metas y
objetivos?
-
Contextoh
ttp
://r
ivie
ran
aya
rito
ne
.blo
gsp
ot.m
x/2
01
2/0
2/s
ectu
r-d
esa
str
osa-
eva
luacio
n-d
e.h
tml
ISAP 13Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
http://rivieranayaritone.blogspot.mx/2012/02/sectur-desastrosa-evaluacion-de.html
-
ISAP 14Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
-
Para la Ejecucin de los programas, las capacidades
requeridas incluyen recursos humanos, materiales,
tecnolgicos, financieros, etc.;
..y adems, de manera preponderante, se requieren
capacidades directivas y operativas del personal, que
permitan asegurar la ejecucin eficaz y eficiente de lo
programado.
15Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
ISAP
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
16
Gestin para Resultados
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
17
Cul es el resultado que buscamos?
Elevar nivel de escolaridad de la poblacin
Reducir poblacin en Rezago Educativo
Evitar desercin escolar en primaria y
secundaria
Incrementar e intensificar
Alfabetizacin
Asegurar acceso a la educacin bsica
para todas y todos..
Asignacin de responsabilidades y recursos, celebrar convenios y
acuerdos, etc.
Ejecucin de actividades programadas.Medicin de avances.
Gestin para
Resultados
Por ejemplo:
-
Fin
Propsito
Componentes
Actividades
ISAP 18
Campaa
Servicios
.
Construccin
Contrataciones
..
.
Tutoras
Becas
.
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
19
Requisitos
o Hacer planificacin con metodologa de Marco Lgico
o Definir Resultados en categoras desde la de mayor impacto
hasta las de actividades en la gestin correspondiente
o Establecer Indicadores pertinentes y sus metas,
o Determinar medios de verificacin de los indicadores y
metas
o Prever los supuestos que son condiciones para el logro de
los
resultados deseados
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
20
Mtodo
de
Marco
Lgico
Matriz de Indicadores para
Resultados (MiR)
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
21
Uno de los Supuestos internos que se encuentra oculto en la
generalidad de casos, es relativo a los torbellinos del trabajo
cotidiano
que suelen bloquear y hacer que se retrasen las ejecuciones de
tareas para
cumplir con metas crucialmente importantes
-
Gestin para Resultados
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
22
Las MiR se
evalan en
relacin a
requisitos
que deben
cumplir
-
EJECUCIN
23
Programa
Presupuestario
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Gestin para Resultados
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
24
El Arte de la Ejecucin
para hacer lo programado (o ms, y mejor)
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
25
El Arte de la Ejecucinpara hacer lo programado (o ms, y
mejor)
Virtud, habilidad o disposicin para hacer bien una cosa.
(Una de muchas definiciones de Arte).
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
26
Diversos
sistemas,
normas,
prcticas,
tenemos en
nuestros
mbitos de
trabajo, que nos
dan pautas para
aplicarlas en la
Ejecucin que
nos corresponde
en procesos,
actividades, etc.
Sin embargo,
-
El Arte de la Ejecucin
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
27
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
28
La Ejecucin de un plan o programa es esencialmente
producto de lo que hacen o no las personas a quienes se les
asignan responsabilidades para ello;
y es ah -en las habilidades y en los comportamientos
individuales y grupales- donde suelen encontrarse muchas
reas de oportunidad para la mejora
-
Para la buena gestin pblica:
La Programacin con Marco Lgico es
fundamental,
Pero, la Ejecucin es lo ms determinante.
ISAP 29Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
30
La ejecucin es una disciplina y debe ser parte integral
de la estrategia
La ejecucin debe ser elemento fundamental de la
cultura de una organizacin.
En una meta, proyecto o programa siempre necesitamos apoyo
las
personas que nos rodean. Solos no podemos hacerlo, si no
logramos el
compromiso del departamento completo (o de la institucin en
su
conjunto total) ser muy difcil concluir o llevar a final exitoso
nuestros
fines. Y aqu en este tercer aspecto est el principal reto de la
ejecucin:
en lograr en nuestra organizacin que todos se comprometan con
la
estrategia.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
31
En qu debemos ser competentes?
Por ejemplo:
Y que en estas competencias se tenga como
inherente la de disciplinas para la Ejecucin
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
32
Vivimos en un mundo sobresaturado de informacin y de tareas.
Da a da acumulamos correos, llamadas, peticiones, notas,
tareas, compromisos...
A cada momento cambia la prioridad, la urgencia o la
importancia. Se mezcla lo laboral con lo personal.
Las planificaciones muchas de ellas- se vuelven ineficientes
e
inservibles. Se terminan ejecutando las tareas por reaccin,
segn se requiera o segn sea la prioridad en ese momento, sin
una visin clara del objetivo y la meta ni de lo que queda
por
hacer, con la sensacin de no saber qu se est haciendo ni por
qu se hace.
.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
33
Cada ente pblico busca o debe buscar cmo
asegurar el cumplimiento de sus metas
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
34
Cul es el mtodo recomendable para asegurar que la
Ejecucin de los programas sea lo ms efectiva posible?
En nuestra opinin y por experiencia propia e institucional,
conviene usar una combinacin de tcnicas y herramientas
que han aportado consultores internacionales, como: David
Allen (Getting Things Done / Organzate con eficacia) y
Franklin Covey (Cuatro Disciplinas de la Ejecucin), y
Peter Senge (Organizaciones Inteligentes).
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
35
Getting Things Done (GTD) es un mtodo de gestin de la
ejecucin,
que se basa en el principio de que una persona necesita liberar
su mente
de las tareas pendientes guardndolas en un lugar especfico para
su
atencin posterior en contextos, momentos y/o lugares
especficos.
As, se puede concentrar en ejecutar las tareas que ha
determinado
como prioritarias hasta concluirlas (segn ha determinado en
qu
punto considera concluida la tarea, que puede ser por una serie
de
etapas a lo largo de un perodo establecido).
Como herramientas, se usan listas de tareas especficas para
cada
contexto, por ejemplo, una lista de llamadas telefnicas
pendientes,
lista de cosas por hacer fuera de la oficina, lista de asuntos a
tratar
con el jefe y/o colaboradores, etc.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
36
La psicologa de GTD se basa en hacer fcil el
almacenamiento, seguimiento y revisin de toda la
informacin relacionada con las cosas que
necesitamos hacer.
Muchos de los bloqueos mentales en los que nos
encontramos a la hora de completar ciertas tareas,
vienen dados por una planificacin insuficiente (por
ejemplo: para cualquier trabajo debemos aclarar lo
que se debe conseguir y qu acciones se deben
llevar a cabo para completarlo).
Es ms prctico hacerlo reflexionando previamente
sobre ello, generando una serie de acciones que
hacer ms tarde, sin necesidad de volver a
planificarlo durante su realizacin.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
37
No agonice, organice.
Organice recordatorios de sus proyectos y sus
acciones prximas en las categoras apropiadas.
Mantenga su sistema actualizado, completo y
suficientemente revisado para conocer las
opciones de las que dispone sobre lo que est
haciendo (y no haciendo) en cualquier momento.
Concntrese en lo esencial.
Delegue. Supervise. Controle. Evale. Retroalimente.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
38
El estrs laboral es una de las
causas de incumplimiento de metas
-
El Arte de la Ejecucin
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
39
Mtodo para la
Ejecucin
Recopilar Procesar
Organizar
HacerRevisar
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
40
Hacer
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
41
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
42
Las claves para que una recopilacin sea eficaz y eficiente:
Recopilar en el momento que surge algo.
Las cosas han de estar en la bandeja: siempre fuera de la
cabeza.
Tener el mnimo de bandejas necesarias.
Vaciar regularmente las bandejas de entrada.
El sentido de la recopilacin es hacerla siempre en el mismo
momento en
que surge algo. Hay que adquirir este hbito, o de lo contrario,
la recopilacin
ser ineficaz.
No hay que confiar siempre en la memoria, ni demorar la
recopilacin
para otro momento. Cuntas veces ha pasado que, estando
concentrados
en una tarea, surge una cosa, y con la confianza de que la tarea
en curso
estamos a punto de culminarla lo haremos justo despus, pero
llega ese
momento y se nos ha olvidado qu cosa haba que recopilar?
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
43
Qu recopilar?
Se puede recopilar cualquier cosa que requiera de una atencin
postergable. Qu
recopilar depender de lo que se identifique y que permita
recordar qu hacer
con ello. Lo ms bsico es guardar una breve nota que haga
referencia a ese
algo. Ha de ser breve para invertir el menor tiempo posible en
la recopilacin, y
evitar interrupciones dilatadas de las tareas en curso.
Adems de breve, la nota ha de ser concisa, para que no d lugar a
dudas,
incoherencias o lagunas de memoria en su recuperacin.
Si requiere de ms informacin que consultar, se puede aadir una
referencia
para encontrar dicha informacin: una URL, el ttulo de un libro,
un artculo, etc.
En las cosas a recopilar, tendrn un lugar preponderante las
que tengan relacin con las metas crucialmente
importantes
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
44
Cuntas bandejas de entrada?
La recopilacin puede hacer uso de una o de varias bandejas de
entrada.
Es recomendable tener al menos una bandeja de entrada en cada
escenario o
situacin (por ejemplo: en la oficina, en casa, una especfica
para llamadas de
telfono / celular).
La mejor recomendacin es tener el nmero mnimo de bandejas de
entrada,
siempre a mano, utilizando el sentido comn.
Gracias a las nuevas tecnologas, se puede confiar todo a una
nica bandeja de
entrada compartida a travs de una aplicacin en la nube,
accesible desde un
Smartphone, desde una computadora, laptop, o desde una
tableta.
Bandejas:
De Metas Crucialmente
Importantes.
De Relaciones con
Personales..
.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
45
Cmo recopilar?
La recopilacin ha de poder realizarse en cualquier lugar y en
cualquier
momento. Por este motivo, la bandeja de entrada debe estar
siempre al alcance
y disponible.
Cuando surge algo nuevo que pueda ser una informacin o una
accin
importante, se anota un recordatorio, se deposita en la bandeja
de entrada, se
saca ese algo inmediatamente de la cabeza y seguimos ocupndonos
de lo que
estbamos haciendo en ese momento.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
46
Hay que olvidarse de clasificar, categorizar, dar prioridad o
urgencia a ese
algo.
Eso se realizar ms tarde.
Lo importante es continuar con la tarea en curso, sin perder
tiempo, ni la
concentracin ni las energas.
Ya nos preocuparemos de los recordatorios y de las tareas
relacionadas
cuando llegue el momento.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
47
Una bandeja de entrada clsica o un caja permitir concentrar
documentos
fsicos: notas, oficios, informes, catlogos, etc.
Llevar un bloc de notas o tarjetitas permitir anotar una idea,
una llamada,
un recordatorio, un dato de una reunin o cualquier otra
cosa.
Ms tarde, al llegar al lugar de trabajo (escritorio, mesa), las
notas se
arrancan del bloc y se depositan en la bandeja de entrada, las
tarjetitas
tambin se colocan ah.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
48
La tecnologa de comunicaciones e informacin nos permite
recopilar las
cosas en aplicaciones en la nube, accesibles las 24 horas del
da, desde
cualquier lugar, desde cualquier dispositivo y desde cualquier
plataforma.
El Smartphone suele estar presente en cualquier parte, aunque en
la mesa
de trabajo parece o resulta ms idneo utilizar la computadora,
pues para
muchas personas el teclado es ms cmodo, ms rpido, y el tiempo
de
interrupcin para recopilar se reduce notablemente.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
49
Se puede recopilar un documento, como una factura (para pagar),
una
receta mdica (para pasar por la farmacia y comprarla), un
catlogo (para
realizar una compra), un informe, etc.
Se puede recopilar tambin un objeto fsico, como, por ejemplo, un
tubo de
pasta dentfrica vaca para recordar que hay comprar ms.
Gracias a las herramientas tecnolgicas, es posible tambin
recopilar
correos electrnicos, URLs (direcciones web), pginas web
completas,
notas de voz, documentos electrnicos (como documentos de texto,
hojas
de clculo o presentaciones), fotografas, vdeos, etc.
Gracias al Smartphone es posible tambin capturar una fotografa
mediante
la cmara, y realizar alguna anotacin.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
50
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ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
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ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
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ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
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ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
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ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
55
Determina en qu momentos tienes las
energas y otras condiciones necesarias
para Hacer lo que debes hacer.
Por ejemplo:
De 9:15 a 12:25En el rea x de tu oficina o del edificio..
Hazlo!
Evita, elimina, adicciones que te quitan
tiempo y concentracin (celular,
facebook, twitter, facetime, whatsapp,
etc.)
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
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-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
57
Dada la importancia de la revisin, es imprescindible:
Disponer de un tiempo dedicado, en exclusiva y sin
interrupciones.
Disponer de un lugar tranquilo para realizarlo con la mxima
concentracin.
Adquirir el hbito de realizar la revisin con la frecuencia
suficiente.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
58
El inventario de tareas quedar organizado de la siguiente
manera:
(Por ejemplo didctico):
o Crucialmente importante (metas, proyectos)
Elaborar propuesta de modificacin de procedimientos de
[Oficina].
Analizar impacto presupuestal de [Oficina].
o Papelera (cosas a desechar).
Nota informativa para Lizeth sobre el estado de su proyecto.
[Oficina].
o Algn da (incubadora de ideas y proyectos).
Gua de lugares a visitar en Egipto. [Personal].
o Consultas en Internet
Lista de precios para equipos informticos. [Oficina].
Catlogo de muebles para bebs [Casa].
o .
.. [Oficina de ..
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
59
Es posible construir una habilidad o capacidad dada,
del mismo modo sistemtico en que hacemos msculo:
empujar ms all de nuestra zona de confort y luego
descansar.Construyamos as una
Cultura de Enfoque y
Ejecucin en las
dimensiones:
Individual
Grupal
Institucional
-
ISAP 60Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Enfoque en metas crucialmente importantes
-
ISAP 61Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
-
ISAP 62Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
?
-
ISAP 63Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
-
ISAP 64Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Cules son los ingredientes fundamentales para las
Disciplinas de la Ejecucin?
o Comprensin de las metas del programa en que participa el
personal
o Compromisos asumidos con las metas para su
cumplimiento
o Porcentaje de tiempo que se dedica a las metas
crucialmente importantes
o Se tienen claras lneas de relacin entre las tareas
cotidianas y las metas ms importantes de la organizacin
o Se aplican tcnica y herramientas para el desempeo eficaz
de cada persona en la gestin cotidiana de sus
responsabilidades
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
65
Disciplina 1
Enfoque en lo crucialmente importante
Disciplina 2
Usar un tablero convincente de Resultados
Disciplina 2
Precisar y realizar las acciones de mayor
impacto para el logro de las metas
Disciplina 4
Rendirse cuentas unos a otros
Se requiere tener Disciplinas para la Ejecucin
y aplicarlas como prcticas cotidianas:
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
66
1) Enfocarnos en lo crucialmente importante, filtrando las
prioridades urgentes y sabiendo identificar qu es lo ms
importante para la organizacin
Lo crucialmente importante Otras cosas
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
67
Enfocarnos a muchas metas (o tareas) al mismo
tiempo, disminuye la probabilidad de xitos
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
68
2) Actuar con base en las principales mediciones e
identificar tareas claves que tienen mayor impacto en el
cumplimiento de las metas;
Recuerda y aplica la Ley
de Pareto
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
69
3) Usar un tablero atractivo para registrar las mediciones
clave
del xito en cumplimientos de metas;
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
70
4) Desarrollar la prctica de rendicin de cuentas
peridicamente entre los miembros del equipo de trabajo en
que participamos.
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
71
La Organizacin Inteligente
En la Gestin para Resultados, es recomendable contar
con prcticas que sirvan para la creacin de
conocimientos que constituyan soportes para el logro de
los Objetivos dispuestos para los programas en que
participamos en sus distintos niveles y mbitos.
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
De qu se trata?
Las organizaciones
que asimilan
prcticas colectivas
de aprendizaje
como una habilidad
clave, estn bien
preparadas para
prosperar en el
futuro.
ISAP 72
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
73
La Organizacin Inteligente
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
74
La Organizacin Inteligente
Es capaz de:
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
75
La Organizacin Inteligente
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Caractersticas de las organizaciones inteligentes
Son progresivas
Generan los resultados deseados cada vez mejor
Son dinmicas
Tienen personas que trabajan unidas para mejorar el aprendizaje
en el futuro
Son altamente productivas
Todos aprenden a explotar las fortalezas y compensar las
limitaciones de los dems
Son participantes activos
Al disear el tipo de futuro que desea la organizacin
ISAP 76
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Las Cinco Disciplinas de
las Organizaciones
Inteligentes
Peter Senge
ISAP 77
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
I. Dominio personal
II. Modelos mentales
III. Construccin de una visin
compartida
IV. Aprendizaje en Equipo
V. La quinta disciplina. El
pensamiento sistmico
ISAP 78
http://www3.uji.es/~agrandio/temas/t9/index.htmhttp://www3.uji.es/~agrandio/temas/t9/index.htm
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Disciplina Uno: Dominio Personal
Las organizaciones slo pueden
aprender a travs de individuos que
aprenden de ah que el crecimiento
personal del personal de una
empresa y el aprendizaje continuo son
fundamentales
Es por ello que tiene mucho sentido para
una institucin pblica comprometerse
con el crecimiento de sus empleados.
ISAP 79
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Disciplina Dos:
Modelos Mentales
Son supuestos que estn muy radicados en el subconsciente y
que con frecuencia contradicen nuevas ideas o modelos.
Las OI deben manejar estos modelos alentando la adopcin
de ideas nuevas
Dentro de las organizaciones convergen diversos tipos de
personas que
provienen de diferentes entornos, formacin, ambientes y
educacin; lo
cual a lo largo de los aos han generado diferentes mapas y
modelos
mentales los cuales estn ntegramente arraigados en las personas
y
muchas veces sin darse cuenta de ello.
ISAP 80
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
81
Qu debemos hacer con los modelos mentales
para que
siempre beneficien a la organizacin?
Muchos planes y proyectos que prometen ser un xito no se
llevan a la prctica en la mayora de los casos debido a los
modelos mentales de las personas, ya que entran en conflicto
y
hacen peligrar la zona de confort de algunas personas.
Para esto, es necesario llevar a cabo el aprendizaje
institucional:
la organizacin debe desafiar los modelos mentales que no
correspondan a sus requerimientos (desafiar se refiere inducir
a
dejar ciertos paradigmas atrs).
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Disciplina Tres:
Construccin de una visin
compartida
Cuando existe una
identidad comn y un
sentido del destino de
una visin genuina, la
gente aprende y
sobresale.
Esta visin no la dicta la
alta direccin, sino que
surge del inters
comn.
ISAP 82
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
83
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Disciplina Cuatro:
Aprendizaje en equipo
Es el proceso de alinear
las acciones y
capacidades de una
organizacin en una
sola direccin
No se debe confundir
con forzar a todos a
pensar como los dems
en la organizacin.
ISAP 84
-
Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
Disciplina Cinco:
El pensamiento sistmico
Es para ver totalidades, interrelaciones en vez de cosas
aisladas, la habilidad de encontrar patrones de cambio y
entender como cada una de las partes afectan al todo
ISAP 85
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
86
Partiendo de la Teora de Creacin del Conocimiento Organizacional
se bosqueja una
representacin conceptual de cmo debe gestionarse el conocimiento
en una
institucin; ya que, ste conocimiento es la materia prima o
alimento de toda
Organizacin Inteligente:
La Organizacin Inteligente
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
87
La Organizacin Inteligente
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
88
La estructura del modelo de Organizacin Inteligente presenta
cuatro
niveles o dimensiones
A) Dimensin Individual:
Simboliza a cada uno de los miembros, quienes ejercen un rol en
la
organizacin.
Estn caracterizados por una cultura y
comportamiento individual de acuerdo al entorno
donde se desarrollaron, el mismo que est
constituido por: valores, actitudes, aptitudes y
conocimientos.
La Organizacin Inteligente
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
89
La estructura del modelo de Organizacin Inteligente presenta
cuatro
niveles o dimensiones
A) Dimensin Individual:
Simboliza a cada uno de los miembros, quienes ejercen un rol en
la
organizacin.
Estn caracterizados por una cultura y
comportamiento individual de acuerdo al entorno
donde se desarrollaron, el mismo que est
constituido por: valores, actitudes, aptitudes y
conocimientos.
La Organizacin Inteligente
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ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
90
La dimensin individual es bsica, ya que
las organizaciones no crean conocimiento en
s mismas; y, es a travs del conocimiento
tcito de las personas que surge el
conocimiento organizacional.
Por lo tanto, es necesario que el
conocimiento creado y acumulado a nivel
individual sea movilizado y fluya hacia todos
los niveles y mbitos de la organizacin.
La Organizacin Inteligente
-
ISAP Cmo hacer ms y
mejor_Resultados
91
El conocimiento tcito (o implcito) est formado por una serie
de
costumbres y aspectos propios de la cultura que generalmente no
pueden ser
explicados, reconocidos o transmitidos. (Ej.: saber andar en
bicicleta, golpear
un clavo con un martillo, detectar fallas en un servicio al
entrar por primera vez
en contacto con el mismo, etc.)
Esto supone que los seres humanos conocemos ms de lo que
podemos
afirmar, explicar o compartir.
Se trata de nociones informales, personales o sociales, difciles
de poner en
palabras de manera sistematizada, de exteriorizar a travs de los
medios
convencionales.
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Conocimiento Explcito.- Es el que sabemos, tenemos y somos
plenamente
consientes cuando lo ejecutamos, es el ms fcil de compartir con
los dems ya
que se encuentra estructurado y muchas veces esquematizado para
facilitar su
difusin. (Ej.: integrar encuestas consolidadas; hacer acciones
de mejora; etc.)
Conocimiento Tcito.- Es aquel
que permanece en un nivel
inconsciente, se encuentra
desarticulado y lo implementamos
y ejecutamos de una manera
mecnica sin darnos cuenta de su
contenido, es algo que sabemos
pero que nos resulta muy difcil
explicarlo.
Sin embargo, se destaca que estos tipos de
conocimiento no pueden diferenciarse tan
fcilmente, como parece.
El conocimiento tcito y el explcito son
mutuamente dependientes:
El conocimiento tcito forma el background
necesario para desarrollar e interpretar el
conocimiento explcito.
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B) Dimensin Grupal:
La creacin de conocimiento (nuevos conceptos y
formas de aprender) involucra la interaccin de una
comunidad de individuos con antecedentes y modelos
mentales diferentes.
Slo algunos de estos modelos mentales y
antecedentes se pueden explicitar, por ello es
importante que se lleve a cabo el proceso de
socializacin para compartir el conocimiento
tcito de stos.
Asimismo, tanto la socializacin como la
exteriorizacin son necesarias para unir el
conocimiento tcito y el explcito.
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C) Dimensin Organizacional:
Los nuevos conceptos creados en la dimensin
grupal, es decir a nivel de grupo, se validan con
los objetivos de la organizacin.
Y, luego de esa validacin, estos conocimientos pueden
ser combinados con otros conocimientos de diferentes
reas, dando origen a nuevas formas de conocimiento y a
la creacin de ventajas competitivas de la organizacin.
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D) Dimensin Inter-organizacional:
sta es la ltima dimensin, la cual constituye el
nexo entre la organizacin y el exterior;
y, es esta dimensin la que posee el
conocimiento creado a
partir de las relaciones con el entorno.
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Aprender a Aprender
Es la capacidad para proseguir y persistir en el aprendizaje,
organizar
el propio aprendizaje, lo que conlleva realizar un control
eficaz del tiempo y la
informacin, individual y grupalmente.
Esta competencia incluye la conciencia de las necesidades s y
procesos del
propio aprendizaje, la identificacin de las oportunidades
disponibles, la habilidad
para superar los obstculos con el fin de aprender con xito.
Incluye obtener,
procesar y asimilar nuevos conocimientos y habilidades as como
la bsqueda y
utilizacin de una gua.
Es adquirir las estrategias y habilidades de pensamiento que
permiten
relacionar los conocimientos nuevos con los previos de manera
que pueda
construir un nuevo conocimiento aplicable en diferentes
contextos.
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Aprendizaje en Equipo
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Durante la actividad laboral, se producen aprendizajes
informales y, en
muchas ocasiones, inconscientes que resultan de vital
importancia
para la organizacin.
Establecer una memoria organizacional resulta esencial para
los
procesos de innovacin y aprendizaje en las organizaciones.
Las capacidades de asimilacin de conocimientos, as como las
estrategias de conexin a redes y fuentes externas de
conocimiento e
innovacin, son factores organizativos clave.
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Existen multitud de modelos para la creacin y gestin
del conocimiento, as como diversas y variadas
perspectivas para su estudio, anlisis y comprensin.
A continuacin abordaremos uno de los modelos
referidos
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Las organizaciones inteligentes
estn en capacidad de aplicar, de la
mejor forma, el conocimiento existente
como base para la innovacin.
Modelo SECI de creacin del conocimiento, planteado por Nonaka y
Takeuchi en 1995
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La grfica nos muestra como, mediante la combinacin de
conocimientos
tcitos y explcitos, el conocimiento transita por cada una de
las
siguientes etapas:
La socializacin:
Proceso de adquirir conocimiento tcito por medio de la
experiencia,
exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones. Esta es
una forma de
agregar conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la
organizacin.
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La exteriorizacin:
Conversin de conocimiento tcito en conceptos explcitos, lo
que
supone hacerlo tangible y as integrarlo en la cultura de la
organizacin.
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La combinacin:
es la creacin de conocimiento explcito a partir de
conocimiento
explcito proveniente de diferentes fuentes: documentos
escritos,
artculos, correos, etc. Por el hecho de estar formalizado, ste
se
puede categorizar, confrontar y clasificar en bases de
datos.
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.
La interiorizacin:
Es la conversin de conocimiento explcito en tcito, que
analiza
las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los
nuevos
conocimientos, el cual es incorporado por los miembros de la
organizacin bajo la forma de modelos mentales compartidos o
prcticas de trabajo.
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Las causas de la
postergacin debe ser
objeto de Acciones
Correctivas (para que
nunca ms vuelvan a
presentarse)
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Ruta Crtica:
Herramienta que ayuda a cumplir con
metas crucialmente importantes
Si an no la domina,
procure hacerlo
pronto.
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La mega-tendencia global en el desarrollo de instituciones y
empresas,
apunta a construir y operar organizaciones inteligentes.
En el sector pblico mexicano conviene adoptar este modelo y
adaptarlo a
las particularidades de cada institucin.
Ayuda a hacer ms (y mejor) en la Gestin para Resultados.
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Cmo hacer ms (y mejor)
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