¿Cómo puedo mejorar la experiencia de cliente reduciendo el coste y la complejidad de gestionar cargas de trabajo en el ámbito empresarial y acelerar el camino hacia la prestación dinámica de servicios?

RESUMEN DE LA SOLUCIÓNCA Workload Automation

RESUMEN DE LA SOLUCIÓNCA DATABASE MANAGEMENT FOR DB2 FOR z/OS

Mejore la disponibilidad de procesos y planificaciones de

carga de trabajo de TI importantes de toda la empresa

aprovechando capacidades de automatización de TI en

tiempo real, el flujo de trabajo integrado, los servicios

web y la gestión dinámica de rutas importantes.

CA Workload Automation aporta visibilidad de cargas

de trabajo dinámicas a su negocio, por lo que podrá ver,

en tiempo real, qué está sucediendo en todos sus

entornos físicos, virtuales y de nube.

El retoHubo un tiempo en que la planificación de tareas y el procesamiento de cargas de trabajo constituían una manera avanzada de gestionar las funciones esenciales de los centros de datos. Sin embargo, los negocios han evolucionado hasta el punto de que la planificación de tareas simples en una única plataforma a una hora y en fecha concretas no es suficiente. En lugar de ello, su empresa necesita un método que le permita gestionar:

•Miles de usuarios

•Miles de solicitudes para el procesamiento en varias plataformas

•Acuerdos de nivel de servicio (SLA) exigentes

• Interdependencias intrincadas

•Requisitos de conformidad

•En toda una infraestructura conformada por tecnologías heredadas y emergentes

•Conjuntos de recursos virtualizados

•Conjuntos de recursos en una infraestructura de aplicaciones en la nube

Por tanto, las estrategias actuales para la planificación de tareas y el procesamiento de cargas de trabajo deben evolucionar hacia la automatización de las cargas de trabajo con el fin de convertirse en un componente esencial de las iniciativas orientadas a los servicios.

OportunidadCA Technologies lleva más de una década ofreciendo soluciones de gestión de grandes volúmenes de cargas de trabajo complejas y de misión crítica empresarial en toda la empresa. La solución CA Workload Automation se distingue por su amplia de cobertura de plataformas, la arquitectura basada en eventos, la gestión inteligente de los recursos, una configuración flexible, el amplio alcance de automatización y la facilidad de uso. Gracias a ella, podrá reducir la complejidad y los costes de gestionar cargas de trabajo de aplicaciones en los distintos recursos de nube, virtuales y físicos, así como acelerar el camino hacia la prestación dinámica de servicios.

Resumen ejecutivo

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Sección 1: Reto

Nuevo planteamiento de la experiencia de automatización de cargas de trabajoLos clientes, partners y empleados tienen necesidades que los sistemas empresariales deben abordar con puntualidad y fiabilidad. La mayor parte de estas transacciones se desarrollan en diversos sistemas y recopilan datos de distintas fuentes. Sin embargo, la mayoría de las empresas no está preparada para gestionar estas y otras interdependencias en el ámbito empresarial, lo que dificulta la coordinación integral de los procesos empresariales. El análisis de la causa raíz y su resolución pueden entrañar una gran dificultad y requerir mucho tiempo. Algunos de los recursos de TI se aprovechan plenamente, mientras que otros se infrautilizan. El resultado es un coste total de propiedad (TCO) más elevado y un menor ROI. Para ser competitivos, los responsables de TI deben replantearse la manera en que se gestionan los procesos y las tareas, y dar el paso a la automatización de cargas de trabajo empresariales en tiempo real para poder reaccionar de forma eficaz ante retos empresariales reales.

•Aumente la disponibilidad de los servicios empresariales fundamentales: las organizaciones necesitan gestionar de forma eficaz grandes volúmenes de cargas de trabajo complejas e importantes para el negocio en distintas plataformas y aplicaciones. En dichos entornos complejos, un solo fallo puede tener un impacto significativo en la capacidad de una organización para prestar bienes y servicios.

•Responda a eventos empresariales en tiempo real: el exigente mundo empresarial de hoy en día requiere procesar la información en tiempo real. No hay cabida para los errores o los retrasos cuando se trata de procesar datos y transacciones empresariales. Para ser competitivos, los responsables de TI deben replantearse la manera en que se gestionan los procesos y las tareas, y dar el paso a la automatización de cargas de trabajo en tiempo real para poder reaccionar de forma eficaz ante eventos empresariales.

•Aumente la visibilidad y el control en toda la empresa: las políticas empresariales y los SLA deben ser la base de las prioridades de carga de trabajo. Sin embargo, sin un punto centralizado de visibilidad y control, no se puede tener la certeza de que las cargas de trabajo de producción se gestionen adecuadamente. Asimismo, tampoco resulta fácil gestionar las dependencias entre plataformas múltiples y aplicaciones, ni detectar los posibles puntos en los que se producen fallos o documentar la conformidad con las normativas pertinentes. Todo ello compromete la capacidad de las infraestructuras de TI para gestionar los servicios empresariales.

•Aumente la productividad del personal: el departamento de TI dedica demasiado tiempo a tareas administrativas triviales o redundantes y desea aumentar la productividad del personal, por lo que pueden centrarse en crear actividades de mayor valor, como desarrollar nuevas aplicaciones.

•Optimice la utilización de las infraestructuras: el departamento de TI tiene que aumentar la productividad y el ROI de los activos de hardware y software implementados en el centro de datos. Esto significa que no solo tiene que mejorar la utilización de los servidores existentes para sistemas distribuidos y mainframes, sino que también debe explorar opciones más novedosas para procesar las cargas de trabajo empresariales como nubes privadas y públicas.

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Sección 2: Oportunidad

Agilización de la prestación de servicios de negocioDurante años, hemos visto la evolución de la automatización de las cargas de trabajo desde el mainframe hasta servidores distribuidos como uNIX y Windows, para pasar a incluir plataformas de ERP y otros sistemas operativos. Los nuevos modelos de entrega de aplicaciones como la nube y las TI como servicio alterarán aún más el espacio y añadirán complejidad a la infraestructura subyacente. Al alejarse de las metodologías de planificación de tareas y adoptar un enfoque de automatización de cargas de trabajo, el departamento de TI debe examinar detalladamente los requisitos exactos de toda la solución de automatización de cargas de trabajo, tal y como se ilustra en la ilustración A siguiente.

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Ilustración A.

Niveles de madurez de la automatización de cargas de trabajo.

CA Workload Automation ofrece un enfoque holístico, completo y de eficacia probada que le ayudará a optimizar todos los aspectos de la gestión de flujos de trabajo empresariales. Se ha diseñado sobre la base de innovaciones tecnológicas pensadas para acelerar y mejorar la entrega de servicios empresariales dinámicos en toda la empresa.

Prestación dinámica deserviciosIntegrada y predictiva

Nive

l de

mad

urez

Valor de negocio

Automatización decargas de trabajoCargas de trabajo y recursos dinámicos

Gestión de tareasRecursos agrupados y consolidados

Programación de tareasCentrada en TI y con procesos definidos

Articulación del servicio de negocioGestión para toda la empresaExperiencia orientada a las funciones

Gestión integrada del ciclo de vida de los activosGestión proactiva del nivel de servicio y análisis avanzados

Basada en eventosInfraestructura dinámicaIntegrada con la Web y la nube

Orientada a serviciosCargas de trabajo de aplicacionesSistemas de varias plataformas

Orientada al negocioBasada en eventosIntegraciones multiplataforma

Asignación dinámica de cargas de trabajoMonitorización basada en excepcionesIntegración de sistemas de TI

Programación inflexible de lotesGestión centralizada de tareasAsignación estática de cargas de trabajo

Sistemas de única plataformaCentrada en TICapacidad de reacción ante problemas

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Principales funciones

Planificación en varias plataformasGestione y visualice procesos de negocio en su totalidad en distintas plataformas desde un punto de control central. CA Workload Automation es compatible con arquitectura de cliente-servidor de mainframe, uNIX, Windows y Linux, además de con casi todos los protocolos de red, y puede residir en cualquier plataforma compatible. La tecnología Sophisticated Agent amplía las funciones de planificación de tareas a las plataformas remotas.

Arquitectura basada en eventos y orientada al servicioCA Workload Automation coordina en tiempo real el procesamiento de las cargas de trabajo en aplicaciones y plataformas de servidores en función de las políticas empresariales, lo que altera las prioridades y los desencadenantes, que pueden ser tan pormenorizados como un cambio de valor en un mensaje, archivo o base de datos. Esta arquitectura basada en eventos se ha diseñado para ofrecer mayor flexibilidad, capacidad y fiabilidad que las secuencias de comandos tradicionales, que son difíciles de ampliar para hacer frente a las necesidades empresariales y al crecimiento de los entornos de TI, tanto en ámbito como en complejidad.

Gestión inteligente de los recursosAl identificar y comprender los recursos de TI que se requieren para ejecutar las cargas de trabajo, CA Workload Automation ofrece una gestión inteligente de los recursos. Evalúa los recursos disponibles y aprovisiona las cargas de trabajo para asegurar una mayor conformidad con un SLA definido. Este enfoque mejora el uso de los recursos y permite procesar y realizar varias cargas de trabajo, a la vez que se evita que afecte a otros procesos o servicios empresariales.

Administración y elaboración de informes basadas en rolesPara mejorar los controles y facilitar la conformidad con la normativa, CA Workload Automation ofrece administración y elaboración de informes basadas en roles. Por ejemplo, en lugar de solicitarle que espere hasta que una persona autorizada se conecte a un servidor de producción seguro, CA Workload Automation proporciona el acceso adecuado. De este modo, es posible diagnosticar y corregir los problemas de forma rápida y eficaz.

“Sobre todo, nos impresionó la facilidad de uso y la facilidad de implementación de CA Workload Automation. La usabilidad resultó especialmente importante, ya que deseábamos poner el sistema a disposición de usuarios que no pertenecían al equipo de TI con el fin de aumentar la transparencia de la información. Hoy en día, CA Workload Automation lo utiliza nuestra unidad de inteligencia de negocio para ayudarlos con los análisis empresariales”.

— Laurent Caroujat, director de Planificación IS en Devanlay

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una solo definición para las cargas de trabajo de todo el negocioDesde su interfaz única, tanto los usuarios responsables del desarrollo de aplicaciones como los de operaciones del centro de datos pueden definir, monitorizar, supervisar, gestionar e integrar cargas de trabajo independientemente de la plataforma de procesamiento, lo que simplifica la gestión y reduce los gastos de explotación. Las intuitivas funciones de dependencia permiten definir un único proceso de negocio, con independencia de las frecuencias o variaciones de ejecución en el procesamiento diario.

Instalación, aprendizaje y uso sencillosCA Workload Automation ayuda a la organización a reducir el tiempo de comercialización de nuevas aplicaciones al permitir la automatización desde el diseño inicial de la aplicación hasta el proceso de prueba y ejecución de la aplicación del producto. Resulta fácil ampliar las habilidades para permitir que una plantilla pueda absorber nuevos tipos de cargas de trabajo con solo saber qué ejecutar, cuándo ejecutarlo y dónde ejecutarlo. Al habilitar servicios en aplicaciones heredadas, esta solución crea de forma dinámica una nueva funcionalidad empresarial en un tiempo mínimo y con un bajo coste, además de reducir el tiempo de comercialización de nuevas ofertas, lo que constituye una ventaja empresarial significativa.

Perfecta integración de aplicacionesLa implementación de aplicaciones en infraestructuras de cliente-servidor nuevas o existentes es una labor importante y entraña una inversión considerable en términos de recursos y capital. La integración con CA Workload Automation permite gestionar aplicaciones empresariales importantes con mayor fiabilidad y flexibilidad, además de ejecutarlas de forma sincronizada con flujos de trabajo que se ejecutan en el resto de la empresa. La integración con CA Workload Automation brinda sinergia a aplicaciones como SAP® Solution Manager y proporciona un acceso sencillo a CA Workload Automation a los usuarios empresariales con interfaces que les resultan familiares.

Análisis de cargas de trabajo y gestión basada en SLACA Workload Automation ayuda a las organizaciones a gestionar y monitorizar de forma proactiva sus acuerdos de nivel de servicio antes de provocar interrupciones en la actividad empresarial. CA Workload Automation aplica análisis avanzados de cargas de trabajo en tiempo real para ayudar a crear un entorno de TI eficaz y preciso. La monitorización de las capacidades de los usuarios se mejora gracias a las vistas gráficas y de panel de control consolidadas que permiten a los usuarios centrarse en el SLA que sea de relevancia para ellos.

Ilustración B.

Pantalla del panel de control intuitivo de CA Workload Automation:

Información instantánea del estado actual de los próximos SLA y las tareas de rutas esenciales para todos los SLA.

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Compatibilidad con aplicaciones de SAP, Peoplesoft y OracleAl usar CA Workload Automation para ejecutar planificadores incrustados de planificación de recursos empresariales (ERP) y sus procesos, conseguirá mayor compatibilidad y coherencia entre distintos flujos de trabajo, además de una integración más pormenorizada en diversas aplicaciones, tanto de ERP como otros. Además, la gestión de cargas de trabajos asociadas a ERP desde un punto central ayuda a reducir los costes operativos y a mejorar la visibilidad.

“ La automatización nos permite gestionar nuestra voluminosa y compleja carga de trabajo de tareas en un panorama de SAP de varias instancias con muy pocos recursos y dentro de nuestros presupuestos limitados”.

— Morten Pors Simonsen, director de Servicios Globales Empresariales de Servidores en Danfoss

Numerosos tipos de tareas adicionales e interfaz de servicios webCon CA Workload Automation, las organizaciones pueden ampliar el diseño orientado al servicio al desarrollo e implementación de otras aplicaciones. Los agentes de CA Workload Automation permiten definir y ejecutar los siguientes tipos de tareas: Web Service HTTP JMX, POJO, JMS Publish, Session Bean, Entity Bean, JMS Subscribe y RMI. La interfaz de servicios web permite a los planificadores programar cualquier aplicación de software configurada para funcionar con servicios web con el fin de activar y controlar las cargas de trabajo.

Análisis y previsión de rutas importantesAl agrupar las cargas de trabajo en función de los procesos de negocio de toda la empresa, CA Workload Automation puede calcular automáticamente los tiempos límite de un proceso de negocio basándose en promedios de tiempo de ejecución históricos. La ruta importante se muestra en un diagrama de flujo gráfico con el tiempo de finalización estimado de los objetos de carga de trabajo. Este marco visual ofrece la capacidad única de identificar y comprender el impacto empresarial de una tarea perteneciente a un flujo de tareas. Se pueden efectuar notificaciones de tareas vencidas, o bien CA Workload Automation puede emprender otros tipos de acciones, como la omisión de tareas de menor importancia.

Entrega de la nubeCA Workload Automation permite a los clientes desplazar y procesar con rapidez cargas de trabajo en diferentes entornos de nube cuando aumenta la demanda de procesamiento. Esto es posible gracias a la asignación de cargas de trabajo dinámica, que permite que los clientes aprovisionen y procesen con rapidez las cargas de trabajo de una infraestructura física a una nube privada virtualizada o a una nube pública como Amazon EC2.

Optimización del rendimientoCA Workload Automation minimiza los retrasos en el procesamiento de cargas de trabajo de toda la compañía, lo que agiliza el procesamiento de datos empresariales. En cuanto a la arquitectura, CA Workload Automation puede procesar cargas de trabajo de forma integral mucho más rápido de lo que lo harían las herramientas de la competencia gracias a su arquitectura avanzada.

Tolerancia a errores y recuperaciónCA Workload Automation ofrece fiabilidad y tolerancia a errores tanto para tareas como para sistemas. Puede comprobar que se ha llevado a cabo el procesamiento de tareas tal y como se esperaba y reaccionar ante los problemas antes de que repercutan en las operaciones empresariales. Se pueden conseguir operaciones fiables y automáticas gracias a una recuperación inteligente y automatizada. Esto facilita la disponibilidad de los sistemas empresariales al permitir la realización de tareas con precisión y puntualidad.

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Autoservicio para gestionar cargas de trabajoCA Workload Automation amplía su interfaz de autoservicio y permite a los usuarios finales solicitar y ejecutar el procesamiento de cargas de trabajo sometido al control de las políticas y la gobernanza pertinentes. Estos ya no tendrán que depender de los administradores para realizar cambios, ya que ahora estarán facultados para gestionar sus propios procesos de cargas de trabajo y los SLA relacionados. De este modo, no solo es posible obtener mayores niveles de eficiencia y control, sino que, además, el negocio adquiere una capacidad de administración superior de sus propios servicios.

Acceso móvilCA Workload Automation permite minimizar las interrupciones de la actividad empresarial como consecuencia de errores en el procesamiento de tareas, ya que notifica y dota de las facultades necesarias a las personas adecuadas, en el momento oportuno, para que tomen cualquier medida correctiva desde cualquier dispositivo móvil.

Ilustración C.

Acceso móvil: reciba alertas de CA Workload Automation en tiempo real en cualquier dispositivo móvil con solo la información que desee.

“Una importante institución financiera pudo reducir el proceso de trasladar las cargas de trabajo de los entornos de pruebas y desarrollo al de producción de dos semanas a tan solo 20 minutos, gracias a la implementación de la gestión de ciclos de vida de cargas de trabajo”.

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Sección 3: Ventajas

Mayor control de los costes, agilidad y prestación de serviciosCA Workload Automation ayuda al departamento de TI a conseguir mayores niveles de eficiencia, mejorar la disponibilidad del servicio en las aplicaciones y procesos de TI esenciales para la empresa, y gestionar más adecuadamente los costes y los riesgos unificando y simplificando la gestión de cargas de trabajo complejas en toda la empresa.

Mejora de la productividad y el rendimientoCA Workload Automation ofrece una forma centralizada de gestionar complejas dependencias de aplicaciones en la empresa, los servidores y las aplicaciones. La posibilidad de articular procesos de cargas de trabajo en tiempo real contribuye a aumentar la productividad y el rendimiento de las personas y los sistemas de su negocio.

Mejora de la capacidad de respuesta del negocioA menudo, los cambios en los procesos empresariales no se producen solos, sino que deben crearse. Ahora más que nunca, este desarrollo debe tener lugar de manera dinámica y debe ser rápido, rentable y fiable. CA Workload Automation ayuda a agilizar la entrega de aplicaciones al sustituir secuencias de comando propensas a errores y los requisitos de compatibilidad asociados. También permite mejorar la capacidad de respuesta empresarial gracias a la automatización en tiempo real y la asignación de cargas de trabajo dinámica en los diferentes recursos físicos, virtuales y de nube.

Gestión de los costes de TILas mejoras conseguidas en la eficiencia operativa del departamento de TI afectan a la capacidad de gestionar los costes de TI (diseñar una sola vez e implementar), de evitar tareas administrativas triviales y de disminuir la necesidad de detectar y solucionar errores para reducir el tiempo medio de recuperación. CA Workload Automation permite todo esto y mucho más para liberar recursos, lo que le permite centrarse en actividades de alto valor, como el desarrollo de nuevas aplicaciones.

Prestación de servicios coherente y fiableun incremento del volumen de la carga de trabajo puede dar lugar a un incremento de la competición para obtener recursos de procesamiento de TI, lo cual constituye la fórmula del fracaso (o, cuando menos, incrementa los costes) si no se dispone de los medios necesarios para ejecutar los procesos en función de criterios de SLA o de políticas empresariales. CA Workload Automation ofrece capacidades de gestión y establecimiento de prioridades en tareas interconectadas desde un punto de vista centrado en la empresa. La combinación de una visibilidad integral de las cargas de trabajo y dependencias de la producción, la activación basada en eventos, la gestión por excepción, la gestión de alertas en tiempo real y la gestión dinámica de rutas importantes garantiza una resolución oportuna de los problemas que pueden comprometer la disponibilidad del servicio.

“Las ventajas obtenidas por utilizar CA Workload Automation son considerables. Gracias a la automatización, eliminamos 600 tareas operativas y ahorramos 40 horas de trabajo a diario”.

— Harish Shetty, vicepresidente ejecutivo de TI en HDFC Bank

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* Parte de la información que aparece en esta publicación se basa en las experiencias de CA o de los clientes con el producto de software especificado en diversos entornos de clientes y de desarrollo. El rendimiento anterior del producto de software en tales entornos de clientes y de desarrollo no es un indicador de su rendimiento futuro en entornos idénticos, similares o diferentes. CA no garantiza que el producto de software funcione de la misma forma que se especifica en esta publicación. CA ofrecerá soporte para el producto especificado únicamente de acuerdo con (a) la documentación y las especificaciones proporcionadas con él y (b) la política de mantenimiento y soporte de CA en vigor en ese momento para el producto especificado.

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Sección 4:

La ventaja de CA TechnologiesCA Technologies cuenta con 30 años de experiencia reconocida ofreciendo software de gestión de TI de magnitud empresarial sólido, fiable, escalable y seguro. CA Technologies ha demostrado un compromiso sin parangón con las nuevas tecnologías y los paradigmas de prestación de servicios de TI como, por ejemplo, la virtualización, la automatización, el software como servicio y la informática en la nube. Además, las soluciones de CA Technologies presentan las mejores tecnologías de gestión innovadoras recogidas mediante la adquisición estratégica y desarrolladas desde ese punto. CA Workload Automation contribuye a la estrategia de CA Technologies al automatizar y controlar cargas de trabajo en tiempo real en entornos de varias plataformas. La solución está diseñada para ayudar a mejorar la prestación y disponibilidad de servicios empresariales de misión crítica y a agilizar los procesos.

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CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software que impulsa la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades que brinda la economía de las aplicaciones. El software es el corazón de cada negocio, sea cual sea su sector. Desde la planificación hasta la gestión y la seguridad, pasando por el desarrollo, CA trabaja con empresas de todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, realizamos transacciones y nos comunicamos, ya sea a través de la nube pública, la nube privada, plataformas móviles, entornos de mainframe o entornos distribuidos. Para obtener más información, visite ca.com/es.

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