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Como vender
mais e
melhor
PALESTRANTE:Luiz Alberto Vidal SEBRAE
Planejamento Pessoal
• Presente• Imaginação• Medo• Tensão Criativa• Integração e Planejamento• Futuro
Planejamento profissional!!
• Trabalhar com metas!!!!
A Importância do Vendedor
• O que vai garantir o futuro do seu negocio?
• Vender mais!!!• Vender Melhor!!!• Importante é procurar ouvir para
atender o que ele quer. Só assim vamos poder vender mais e melhor!!!
O CLIENTE VOLTA QUANDO A EXPERIÊNCIA FOI BOA !
Essa experiência, quando é inesquecível, faz com que o cliente seja o
maior divulgador do negócio.A experiência deve ser como o dente-de-
leão, que se espalha para todosos lados e gera outros dentes-de-leão.
PREÇO:QUANTO CUSTA;
VALOR:BENEFICIOS,QUALIDADES,SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS APRESENTADOS.
5 PONTOS QUE FAZEM A DIFERENÇA NA HORA DA ESCOLHA DO CLIENTE:
• DESENHO;
•CONVENIÊNCIA;
•ATENDIMENTO;
•ENTRETENIMENTO;
•EDUCAÇÃO.
TODOS OS CLIENTES SÃO IGUAIS?
Cadeia de Fidelização dos Clientes!!!
PASSANTE ENTRANTE COMPRANTE RECOMPRANTE RECOMENDANTE CLIENTES QUE PODEM VIR A COMPRAR NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS OU MIGRAR DA CONCORRÊNCIA.
CLIENTES QUE QUEREMOS FOCAR PARA COMPRAREM.
CLIENTES PARA OS QUAIS OFERECEMOS NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS.
CLIENTES QUE QUEREMOS FIDELIZAR ALAVANCANDO RELACIONAMENTOS CADA VEZ MAIS ESTRUTURADOS.
NÓS SOMOS O MELHOR FORNECEDOR DESTES CLIENTES,QUE SÃO A MELHOR PROPAGANDA QUE PODEMOS TER.
Só quando entendermos e tratarmos o cliente de forma que ele queré que vamos conseguir que ele compre, recompre, volte sempre e recomende!!!
Essência competitiva• Conhecer a essência competitiva da sua empresa
para aumentar o desempenho das vendas.• Predispor-se a comparar o seu negocio com o da
concorrência, buscando caminhos para melhorar a competitividade.
• Praticar a comparação do produto/serviço da sua empresa com a da concorrência para identificar tendências de mercado e planejar as vendas.
• Planejar a evolução dos clientes dentro da cadeia de fidelização, para transformá-los em clientes que dêem mais retorno a empresa. (cartão)
Mapeamento dos clientes!!!
• Cadastro do cliente• Dados • Informações • Conhecimentos• As melhores estratégias e ferramentas
para melhorar a gestão de vendas!!!
O papel e o perfil de cada um
• Fazer; papel que a pessoa vai desempenhar no cargo.(dia a dia)
• SER; características pessoais que o candidato deve ter.(honestidade)
• SABER; é a formação e experiência profissional.(currículo)
• CONVIVER;definir as atitudes de convivência.(saber viver e trabalhar em grupo)
10 DICAS DE MOTIVAÇÃO:
•AFASTE-SE DE FATOS E PESSOAS NEGATIVAS;•VALORIZE E ACEITE SUAS IDÉIAS;•PARE DE RECLAMAR E NÃO FALE MAL DOS OUTROS;•PROCURE SER ALEGRE;•ILUMINE MAIS SEU AMBIENTE DE TRABALHO;•SEJA ALGUÉM PRONTO PARA COLABORAR;•SURPEENDA AS PESSOAS;•PRESTE ATENÇÃO AOS DETALHES E FAÇA TUDO DA MELHOR MANEIRA;•ENVISTA EM VOCÊ;•NÃO FIQUE ESPERANDO,NEM PARADO.
DICAS:• TENHA FÉ;• LIGUE-SE;• BUSQUE TER UM DIFERENCIAL;• SEJA BEM HUMORADO;• CUIDE DE SEUS PENSAMENTOS;• ATENTE-SE AO PRÓXIMO;• OUÇA;• TENHA O MELHOR PARA OFERECER;• VÁ ALÉM;• SAIBA ONDE QUER CHEGAR;• TENHA UMA ÓTIMA APARÊNCIA;• AME O QUE FAZ;• IDENTIFIQUE-SE;• JAMAIS DIGA AO CLIENTE:-É SÓ ISSO?• TENHA POSTURA FÍSICA;• LEIA MUITO, DEVEMOS ESTAR SEMPRE BEM INFORMADOS.
UMA FELIZ E ABENÇOADA PASCOA A TODOS!!!
OBRIGADA PELA ATENÇÃO.